1
00:00:00,959 --> 00:00:02,235
Hay cosas que decimos

2
00:00:02,261 --> 00:00:04,657
cuando vemos a un extraño

3
00:00:04,681 --> 00:00:06,403
o al vecino que pasa.

4
00:00:07,530 --> 00:00:10,056
Decimos: "Hola, ¿cómo está?

5
00:00:10,080 --> 00:00:11,788
Es un bello día.

6
00:00:11,812 --> 00:00:13,001
¿Cómo se siente?"

7
00:00:13,552 --> 00:00:17,186
Suenan sin sentido, ¿no?
Y en cierta manera lo son.

8
00:00:17,210 --> 00:00:19,569
No tienen un sentido semántico.

9
00:00:20,500 --> 00:00:23,508
No importa cómo está o qué tal es el día.

10
00:00:23,934 --> 00:00:25,401
Tienen algo más.

11
00:00:25,425 --> 00:00:27,312
Tienen sentido social.

12
00:00:28,051 --> 00:00:30,530
Lo que queremos decir es:

13
00:00:30,554 --> 00:00:31,815
Yo lo veo.

14
00:00:33,764 --> 00:00:36,561
Me obsesiona hablar con extraños.

15
00:00:37,122 --> 00:00:39,475
Los veo, digo hola,

16
00:00:39,499 --> 00:00:42,064
ofrezco ayuda, escucho.

17
00:00:42,699 --> 00:00:44,379
Tengo toda clase de historias.

18
00:00:45,773 --> 00:00:49,040
Hace siete años, comencé 
a documentar mis experiencias

19
00:00:49,064 --> 00:00:50,939
para descubrir por qué.

20
00:00:51,900 --> 00:00:55,939
Descubrí que estaba pasando
algo realmente bello.

21
00:00:55,963 --> 00:00:57,757
Es casi poético.

22
00:00:58,184 --> 00:01:01,454
Eran realmente experiencias profundas.

23
00:01:01,478 --> 00:01:03,358
Eran placeres inesperados.

24
00:01:03,382 --> 00:01:05,847
Eran auténticas conexiones emocionales.

25
00:01:06,370 --> 00:01:08,242
Eran momentos liberadores.

26
00:01:10,098 --> 00:01:14,202
Un día estaba esperando en la esquina
a que la señal cambiara,

27
00:01:14,226 --> 00:01:15,535
soy de Nueva York,

28
00:01:15,559 --> 00:01:19,066
es decir que estaba en la calle
en la rejilla de drenaje,

29
00:01:19,667 --> 00:01:22,014
como si esto me hiciera cruzar más rápido.

30
00:01:22,038 --> 00:01:24,039
Y hay un hombre viejo a mi lado.

31
00:01:24,063 --> 00:01:28,890
Viste un abrigo largo
y un sombrero de viejo,

32
00:01:28,914 --> 00:01:31,040
y parecía un personaje de película.

33
00:01:31,064 --> 00:01:32,262
Me dice:

34
00:01:32,286 --> 00:01:34,837
"No se pare ahí, puede desaparecer".

35
00:01:36,095 --> 00:01:37,362
Es absurdo, ¿no?

36
00:01:37,386 --> 00:01:40,382
Pero hice lo que dijo.
Me paré en el andén.

37
00:01:40,697 --> 00:01:42,589
Sonrió y dijo:

38
00:01:42,613 --> 00:01:44,494
"Bien. Nunca se sabe.

39
00:01:44,518 --> 00:01:45,945
Pude haber volteado,

40
00:01:45,969 --> 00:01:47,476
y zap, Ud. no está".

41
00:01:49,553 --> 00:01:50,853
Fue extraño,

42
00:01:51,638 --> 00:01:54,067
y también maravilloso.

43
00:01:54,091 --> 00:01:57,408
Estaba contento y muy feliz
de haberme salvado.

44
00:01:57,977 --> 00:01:59,474
Tuvimos ese pequeño vínculo.

45
00:01:59,987 --> 00:02:04,150
Por un minuto, sentí que
mi existencia como persona

46
00:02:04,174 --> 00:02:05,517
había sido notada,

47
00:02:06,335 --> 00:02:08,270
y merecía ser salvada.

48
00:02:11,058 --> 00:02:12,685
Lo triste es

49
00:02:12,709 --> 00:02:14,382
que en muchas partes del mundo,

50
00:02:14,406 --> 00:02:18,336
nos crían para creer que los extraños
son peligrosos por defecto,

51
00:02:18,360 --> 00:02:21,478
que no podemos confiar en ellos,
que nos pueden herir.

52
00:02:22,389 --> 00:02:24,967
Pero la mayoría de los extraños
no son peligrosos.

53
00:02:24,991 --> 00:02:28,279
Nos sentimos incómodos cerca de ellos
porque no tenemos contexto.

54
00:02:28,807 --> 00:02:31,004
No conocemos sus intenciones.

55
00:02:31,028 --> 00:02:34,811
En vez de usar nuestras percepciones
para tomar decisiones,

56
00:02:34,835 --> 00:02:37,280
nos apoyamos en la categoría de "extraño".

57
00:02:39,012 --> 00:02:40,837
Tengo una hija de cuatro años.

58
00:02:40,862 --> 00:02:42,836
Cuando saludo gente en la calle,

59
00:02:42,861 --> 00:02:44,169
me pregunta por qué.

60
00:02:44,820 --> 00:02:47,396
Me dice: "¿Los conocemos?"

61
00:02:48,324 --> 00:02:50,181
Le digo: "No, son nuestros vecinos".

62
00:02:50,895 --> 00:02:52,308
"¿Son nuestros amigos?"

63
00:02:52,941 --> 00:02:54,998
"No, es bueno ser amigable".

64
00:02:55,773 --> 00:02:59,102
Pienso dos veces cada vez que le digo,

65
00:02:59,126 --> 00:03:02,634
porque hablo en serio,
como mujer, particularmente,

66
00:03:02,658 --> 00:03:06,428
sé que no todo extraño en la calle
tiene buenas intenciones.

67
00:03:06,873 --> 00:03:10,727
Es bueno ser amigable,
y bueno aprender cuándo no serlo,

68
00:03:10,751 --> 00:03:13,107
pero no quiere decir
que debamos tener miedo.

69
00:03:14,451 --> 00:03:17,324
Hay dos grandes beneficios

70
00:03:17,348 --> 00:03:20,443
al usar nuestros sentidos
en vez del miedo.

71
00:03:21,015 --> 00:03:24,015
El primero es que nos libera.

72
00:03:25,970 --> 00:03:27,843
Si lo piensan,

73
00:03:27,867 --> 00:03:30,079
usar la percepción 
en vez de las categorías

74
00:03:30,103 --> 00:03:32,006
es más fácil de decir que de hacer.

75
00:03:32,859 --> 00:03:35,074
Nuestro cerebro usa categorías.

76
00:03:35,693 --> 00:03:37,330
Cuando se trata de personas,

77
00:03:37,354 --> 00:03:39,765
es un atajo para aprender de ellas.

78
00:03:40,900 --> 00:03:44,538
Vemos masculino, femenino, joven, viejo,

79
00:03:44,562 --> 00:03:48,924
negro, mulato, blanco, extraño, amigo,

80
00:03:48,948 --> 00:03:51,353
y usamos la información en esa caja.

81
00:03:52,112 --> 00:03:53,830
Es fácil y rápido,

82
00:03:53,854 --> 00:03:55,630
y es el camino al prejuicio.

83
00:03:56,052 --> 00:03:59,921
Significa que no pensamos 
en las personas como individuos.

84
00:04:01,774 --> 00:04:05,111
Conozco una investigadora de EE.UU.
que viaja frecuentemente sola

85
00:04:05,135 --> 00:04:07,945
por Asia Central y África.

86
00:04:08,910 --> 00:04:11,449
Entra en pueblos y ciudades

87
00:04:11,473 --> 00:04:13,524
como una total extraña.

88
00:04:13,937 --> 00:04:16,101
No tiene vínculos, ni conexiones.

89
00:04:16,125 --> 00:04:17,475
Es una extranjera.

90
00:04:17,957 --> 00:04:20,333
Su estrategia de sobrevivencia es:

91
00:04:20,357 --> 00:04:24,334
haz que un extraño te vea
como una persona real.

92
00:04:24,839 --> 00:04:28,239
Si puedes lograrlo, ayudará a
otras personas a verte igual también.

93
00:04:28,817 --> 00:04:33,225
El segundo beneficio de usar nuestros
sentidos tiene que ver con la intimidad.

94
00:04:34,003 --> 00:04:36,398
Sé que suena un poco contradictorio,

95
00:04:36,422 --> 00:04:38,519
intimidad y extraños,

96
00:04:38,543 --> 00:04:42,595
pero estas interacciones rápidas
pueden llevar a sentir

97
00:04:42,619 --> 00:04:45,761
lo que los sociólogos llaman
la "intimidad fugaz".

98
00:04:45,785 --> 00:04:50,135
Es una experiencia breve con
significado y resonancia emocional.

99
00:04:51,452 --> 00:04:53,460
Es la buena sensación que tengo

100
00:04:53,484 --> 00:04:57,826
de ser salvada de la trampa mortal
del drenaje por un hombre viejo,

101
00:04:58,610 --> 00:05:01,110
o cómo siento ser parte de la comunidad

102
00:05:01,134 --> 00:05:04,553
cuando hablo a alguien
en el tren camino al trabajo.

103
00:05:05,665 --> 00:05:07,689
A veces va más allá.

104
00:05:07,713 --> 00:05:12,826
Hay investigaciones que han encontrado
que las personas se sienten más cómodas

105
00:05:12,850 --> 00:05:16,094
siendo honestas y abiertas
sobre sí mismas con extraños

106
00:05:16,118 --> 00:05:18,801
que con amigos y familiares;

107
00:05:20,110 --> 00:05:23,727
que se sienten con frecuencia
mejor comprendidos por extraños.

108
00:05:25,022 --> 00:05:28,553
Esto lo reportan los medios
con gran pesar.

109
00:05:29,125 --> 00:05:31,926
"¡Los extraños se comunican mejor
que los esposos!"

110
00:05:32,901 --> 00:05:34,434
Es un buen titular, ¿no?

111
00:05:35,547 --> 00:05:37,827
Creo que no va al grano.

112
00:05:39,240 --> 00:05:41,153
Lo importante de estos estudios

113
00:05:41,177 --> 00:05:43,970
es lo valioso que pueden ser
estas interacciones;

114
00:05:44,795 --> 00:05:47,899
cómo esta forma especial de unión

115
00:05:47,923 --> 00:05:50,701
nos da algo que necesitamos
tanto como necesitamos amigos

116
00:05:50,725 --> 00:05:51,915
y familiares.

117
00:05:52,933 --> 00:05:56,843
¿Cómo es posible que nos comuniquemos
tan bien con extraños?

118
00:05:58,585 --> 00:06:00,221
Hay dos razones.

119
00:06:00,245 --> 00:06:03,159
La primera es que es
una interacción rápida.

120
00:06:03,183 --> 00:06:04,722
No tiene consecuencias.

121
00:06:05,034 --> 00:06:08,619
Es fácil ser honesto con alguien
que no vamos a volver a ver, ¿no?

122
00:06:08,643 --> 00:06:09,793
Tiene sentido.

123
00:06:10,177 --> 00:06:13,061
La segunda razón es más interesante.

124
00:06:13,085 --> 00:06:16,502
Tenemos un prejuicio cuando
tratamos con personas cercanas.

125
00:06:17,359 --> 00:06:20,526
Esperamos que nos entiendan.

126
00:06:20,550 --> 00:06:21,779
Suponemos que lo hacen,

127
00:06:21,803 --> 00:06:23,939
y esperamos que nos lean la mente.

128
00:06:24,717 --> 00:06:27,021
Imaginen que estamos en una fiesta,

129
00:06:27,045 --> 00:06:30,647
y no pueden creer que su amigo o esposo

130
00:06:30,671 --> 00:06:33,474
no percibe que quieren irse temprano.

131
00:06:33,498 --> 00:06:34,872
Y están pensando:

132
00:06:34,896 --> 00:06:36,418
"Te lo dije con la mirada".

133
00:06:38,696 --> 00:06:41,211
Con un extraño tenemos
que empezar de cero.

134
00:06:41,235 --> 00:06:42,622
Les contamos toda la historia,

135
00:06:43,376 --> 00:06:46,464
explicamos quiénes son las personas,
cómo nos hacen sentir;

136
00:06:46,488 --> 00:06:48,656
deletreamos todos los chistes internos.

137
00:06:48,680 --> 00:06:50,156
Y adivinen ¿qué?

138
00:06:50,180 --> 00:06:52,841
A veces nos entienden un poco mejor.

139
00:06:54,087 --> 00:06:55,247
Bien.

140
00:06:55,271 --> 00:06:58,767
Ahora sabemos que hablar
con extraños importa.

141
00:06:58,791 --> 00:07:00,183
¿Cómo funciona?

142
00:07:00,721 --> 00:07:03,471
Hay reglas no escritas que solemos seguir.

143
00:07:03,495 --> 00:07:07,291
Las reglas son distintas dependiendo
del país en que uno esté,

144
00:07:07,315 --> 00:07:09,008
y en qué cultura esté.

145
00:07:09,032 --> 00:07:11,161
En la mayor parte de EE.UU.,

146
00:07:11,185 --> 00:07:13,439
la expectativa básica en público

147
00:07:13,464 --> 00:07:17,588
es que mantengamos un equilibrio
entre urbanidad y privacidad.

148
00:07:18,180 --> 00:07:20,620
Esto se conoce como indiferencia cortés.

149
00:07:21,263 --> 00:07:25,023
Imaginen a dos personas
caminando enfrentados en la calle.

150
00:07:25,047 --> 00:07:27,345
Se verán uno al otro desde la distancia.

151
00:07:27,369 --> 00:07:29,351
Esa es la urbanidad, el reconocimiento.

152
00:07:29,375 --> 00:07:31,582
Y a medida que se acercan,
mirarán a otro lado,

153
00:07:31,606 --> 00:07:33,192
para darse un espacio uno al otro.

154
00:07:35,151 --> 00:07:36,413
En otras culturas,

155
00:07:36,437 --> 00:07:41,344
las personas llegan a límites
extremos para no interactuar.

156
00:07:42,533 --> 00:07:44,767
Las personas en Dinamarca me dicen

157
00:07:44,791 --> 00:07:48,399
que muchos daneses son reacios
a hablar con extraños,

158
00:07:48,423 --> 00:07:51,641
que prefieren perderse
la parada del bus

159
00:07:51,665 --> 00:07:55,016
a decir "permiso" a alguien
que quieren esquivar.

160
00:07:55,040 --> 00:07:58,329
En cambio, se da un elaborado
movimiento de bolsos

161
00:07:58,353 --> 00:08:01,836
y del cuerpo para decir
que uno necesita pasar,

162
00:08:01,860 --> 00:08:03,691
en vez de decir una palabra.

163
00:08:06,178 --> 00:08:08,047
En Egipto, me dicen,

164
00:08:08,731 --> 00:08:11,023
es grosero ignorar a un extraño,

165
00:08:11,047 --> 00:08:14,280
y hay una notable cultura
de hospitalidad.

166
00:08:15,312 --> 00:08:18,368
Los extraños pueden solicitar 
un trago de agua.

167
00:08:18,392 --> 00:08:21,096
O, si uno pregunta direcciones,

168
00:08:21,120 --> 00:08:24,178
es muy probable que lo inviten
a casa a tomar un café.

169
00:08:25,441 --> 00:08:28,969
Vemos estas reglas no escritas
más claramente cuando se violan,

170
00:08:29,563 --> 00:08:31,646
o cuando estamos en un lugar nuevo

171
00:08:31,670 --> 00:08:34,866
tratando de averiguar cómo actuar
de manera correcta.

172
00:08:35,332 --> 00:08:40,393
A veces violar un poco las reglas
trae un poco de acción.

173
00:08:42,551 --> 00:08:47,020
En caso de no estar claro,
quiero que hagan esto.

174
00:08:47,790 --> 00:08:49,679
Así es como va a ser.

175
00:08:49,703 --> 00:08:51,729
Encuentren a alguien 
que los mire a los ojos.

176
00:08:51,753 --> 00:08:53,442
Esa es una buena señal.

177
00:08:53,466 --> 00:08:55,609
Lo primero es una sencilla sonrisa.

178
00:08:56,402 --> 00:09:00,318
Si están pasando a alguien en 
la calle o en un pasillo, sonrían.

179
00:09:00,342 --> 00:09:01,610
Vean qué pasa.

180
00:09:02,113 --> 00:09:04,150
Otra es triangular.

181
00:09:04,552 --> 00:09:06,231
Está Ud., hay un extraño,

182
00:09:06,255 --> 00:09:10,364
hay una tercera cosa que
ambos pueden ver y comentar,

183
00:09:11,134 --> 00:09:13,121
como una obra de arte público

184
00:09:13,145 --> 00:09:15,270
o alguien que predica en la calle,

185
00:09:15,659 --> 00:09:17,882
o alguien con ropa graciosa.

186
00:09:18,689 --> 00:09:19,840
Inténtenlo.

187
00:09:19,864 --> 00:09:23,848
Comenten sobre esa tercera cosa,
y vean si comienza una conversación.

188
00:09:24,621 --> 00:09:26,345
Otra es lo que llamo darse cuenta.

189
00:09:26,369 --> 00:09:28,328
Esto es por lo general elogiar.

190
00:09:29,003 --> 00:09:32,259
Soy fanática de observar zapatos.

191
00:09:32,283 --> 00:09:35,039
En realidad no uso 
zapatos fabulosos ahora,

192
00:09:35,063 --> 00:09:37,222
pero los zapatos son fabulosos
en general.

193
00:09:37,817 --> 00:09:41,943
Y son bastante neutrales 
en cuanto a elogios se refiere.

194
00:09:41,967 --> 00:09:45,575
Las personas siempre quieren hablar
de sus geniales zapatos.

195
00:09:45,599 --> 00:09:49,496
Pueden haber experimentado 
el principio de los perros y bebés.

196
00:09:49,520 --> 00:09:51,938
Puede ser incómodo hablar
a alguien en la calle,

197
00:09:51,962 --> 00:09:54,033
no saben cómo van a responder.

198
00:09:54,057 --> 00:09:56,599
Pero siempre pueden hablar
a su perro o bebé.

199
00:09:56,623 --> 00:09:57,972
El perro o el bebé

200
00:09:57,996 --> 00:10:00,582
es un canal social a la persona,

201
00:10:01,095 --> 00:10:03,132
y pueden notar cómo responden

202
00:10:03,156 --> 00:10:05,083
si están abiertos a hablar más.

203
00:10:06,156 --> 00:10:08,321
Por último los quiero desafiar

204
00:10:08,345 --> 00:10:09,841
a revelar.

205
00:10:10,548 --> 00:10:12,890
Es algo muy vulnerable,

206
00:10:12,914 --> 00:10:14,430
y puede ser muy gratificante.

207
00:10:15,068 --> 00:10:17,160
La próxima vez que hablen a un extraño

208
00:10:17,726 --> 00:10:19,220
y se sientan cómodos,

209
00:10:19,966 --> 00:10:22,316
cuéntenle algo cierto de Uds.,

210
00:10:22,340 --> 00:10:23,680
algo realmente personal.

211
00:10:24,103 --> 00:10:27,894
Pueden tener esa experiencia
de sentirse comprendidos.

212
00:10:29,854 --> 00:10:31,800
A veces sucede en una conversación;

213
00:10:31,824 --> 00:10:35,181
me preguntan: "¿Qué hace tu padre?"
o "¿Dónde vive?"

214
00:10:35,205 --> 00:10:37,427
Y a veces les digo toda la verdad,

215
00:10:37,451 --> 00:10:39,608
que murió cuando era niña.

216
00:10:41,386 --> 00:10:43,403
Siempre en esos momentos,

217
00:10:43,427 --> 00:10:45,899
comparten sus experiencias de pérdida.

218
00:10:46,407 --> 00:10:49,543
Solemos responder con revelación 
a la revelación,

219
00:10:49,567 --> 00:10:50,968
aún con extraños.

220
00:10:52,453 --> 00:10:54,105
Así es.

221
00:10:55,425 --> 00:10:59,279
Cuando hablan con extraños,
hacen bellas interrupciones

222
00:10:59,303 --> 00:11:02,789
en la narrativa prevista
de su vida diaria

223
00:11:02,813 --> 00:11:04,032
y la de ellos.

224
00:11:04,790 --> 00:11:06,933
Hacen conexiones inesperadas.

225
00:11:07,420 --> 00:11:10,983
Si no hablan con extraños,
se están perdiendo de esto.

226
00:11:13,544 --> 00:11:15,822
Pasamos mucho tiempo

227
00:11:15,846 --> 00:11:18,423
enseñando a nuestros hijos
sobre los extraños.

228
00:11:18,764 --> 00:11:22,657
¿Qué pasaría si pasáramos más 
aprendiendo nosotros?

229
00:11:23,441 --> 00:11:27,784
Podríamos rechazar las ideas
que nos hacen sospechosos.

230
00:11:28,649 --> 00:11:31,284
Podríamos dejar lugar el cambio.

231
00:11:32,141 --> 00:11:33,292
Gracias.

232
00:11:33,316 --> 00:11:39,222
(Aplausos)