0:00:00.959,0:00:02.235
Hay cosas que decimos

0:00:02.261,0:00:04.657
cuando vemos a un extraño

0:00:04.681,0:00:06.403
o al vecino que pasa.

0:00:07.530,0:00:10.056
Decimos: "Hola, ¿cómo está?

0:00:10.080,0:00:11.788
Es un bello día.

0:00:11.812,0:00:13.001
¿Cómo se siente?"

0:00:13.552,0:00:17.186
Suenan sin sentido, ¿no?[br]Y en cierta manera lo son.

0:00:17.210,0:00:19.569
No tienen un sentido semántico.

0:00:20.500,0:00:23.508
No importa cómo está o qué tal es el día.

0:00:23.934,0:00:25.401
Tienen algo más.

0:00:25.425,0:00:27.312
Tienen sentido social.

0:00:28.051,0:00:30.530
Lo que queremos decir es:

0:00:30.554,0:00:31.815
Yo lo veo.

0:00:33.764,0:00:36.561
Me obsesiona hablar con extraños.

0:00:37.122,0:00:39.475
Los veo, digo hola,

0:00:39.499,0:00:42.064
ofrezco ayuda, escucho.

0:00:42.699,0:00:44.379
Tengo toda clase de historias.

0:00:45.773,0:00:49.040
Hace siete años, comencé [br]a documentar mis experiencias

0:00:49.064,0:00:50.939
para descubrir por qué.

0:00:51.900,0:00:55.939
Descubrí que estaba pasando[br]algo realmente bello.

0:00:55.963,0:00:57.757
Es casi poético.

0:00:58.184,0:01:01.454
Eran realmente experiencias profundas.

0:01:01.478,0:01:03.358
Eran placeres inesperados.

0:01:03.382,0:01:05.847
Eran auténticas conexiones emocionales.

0:01:06.370,0:01:08.242
Eran momentos liberadores.

0:01:10.098,0:01:14.202
Un día estaba esperando en la esquina[br]a que la señal cambiara,

0:01:14.226,0:01:15.535
soy de Nueva York,

0:01:15.559,0:01:19.066
es decir que estaba en la calle[br]en la rejilla de drenaje,

0:01:19.667,0:01:22.014
como si esto me hiciera cruzar más rápido.

0:01:22.038,0:01:24.039
Y hay un hombre viejo a mi lado.

0:01:24.063,0:01:28.890
Viste un abrigo largo[br]y un sombrero de viejo,

0:01:28.914,0:01:31.040
y parecía un personaje de película.

0:01:31.064,0:01:32.262
Me dice:

0:01:32.286,0:01:34.837
"No se pare ahí, puede desaparecer".

0:01:36.095,0:01:37.362
Es absurdo, ¿no?

0:01:37.386,0:01:40.382
Pero hice lo que dijo.[br]Me paré en el andén.

0:01:40.697,0:01:42.589
Sonrió y dijo:

0:01:42.613,0:01:44.494
"Bien. Nunca se sabe.

0:01:44.518,0:01:45.945
Pude haber volteado,

0:01:45.969,0:01:47.476
y zap, Ud. no está".

0:01:49.553,0:01:50.853
Fue extraño,

0:01:51.638,0:01:54.067
y también maravilloso.

0:01:54.091,0:01:57.408
Estaba contento y muy feliz[br]de haberme salvado.

0:01:57.977,0:01:59.474
Tuvimos ese pequeño vínculo.

0:01:59.987,0:02:04.150
Por un minuto, sentí que[br]mi existencia como persona

0:02:04.174,0:02:05.517
había sido notada,

0:02:06.335,0:02:08.270
y merecía ser salvada.

0:02:11.058,0:02:12.685
Lo triste es

0:02:12.709,0:02:14.382
que en muchas partes del mundo,

0:02:14.406,0:02:18.336
nos crían para creer que los extraños[br]son peligrosos por defecto,

0:02:18.360,0:02:21.478
que no podemos confiar en ellos,[br]que nos pueden herir.

0:02:22.389,0:02:24.967
Pero la mayoría de los extraños[br]no son peligrosos.

0:02:24.991,0:02:28.279
Nos sentimos incómodos cerca de ellos[br]porque no tenemos contexto.

0:02:28.807,0:02:31.004
No conocemos sus intenciones.

0:02:31.028,0:02:34.811
En vez de usar nuestras percepciones[br]para tomar decisiones,

0:02:34.835,0:02:37.280
nos apoyamos en la categoría de "extraño".

0:02:39.012,0:02:40.837
Tengo una hija de cuatro años.

0:02:40.862,0:02:42.836
Cuando saludo gente en la calle,

0:02:42.861,0:02:44.169
me pregunta por qué.

0:02:44.820,0:02:47.396
Me dice: "¿Los conocemos?"

0:02:48.324,0:02:50.181
Le digo: "No, son nuestros vecinos".

0:02:50.895,0:02:52.308
"¿Son nuestros amigos?"

0:02:52.941,0:02:54.998
"No, es bueno ser amigable".

0:02:55.773,0:02:59.102
Pienso dos veces cada vez que le digo,

0:02:59.126,0:03:02.634
porque hablo en serio,[br]como mujer, particularmente,

0:03:02.658,0:03:06.428
sé que no todo extraño en la calle[br]tiene buenas intenciones.

0:03:06.873,0:03:10.727
Es bueno ser amigable,[br]y bueno aprender cuándo no serlo,

0:03:10.751,0:03:13.107
pero no quiere decir[br]que debamos tener miedo.

0:03:14.451,0:03:17.324
Hay dos grandes beneficios

0:03:17.348,0:03:20.443
al usar nuestros sentidos[br]en vez del miedo.

0:03:21.015,0:03:24.015
El primero es que nos libera.

0:03:25.970,0:03:27.843
Si lo piensan,

0:03:27.867,0:03:30.079
usar la percepción [br]en vez de las categorías

0:03:30.103,0:03:32.006
es más fácil de decir que de hacer.

0:03:32.859,0:03:35.074
Nuestro cerebro usa categorías.

0:03:35.693,0:03:37.330
Cuando se trata de personas,

0:03:37.354,0:03:39.765
es un atajo para aprender de ellas.

0:03:40.900,0:03:44.538
Vemos masculino, femenino, joven, viejo,

0:03:44.562,0:03:48.924
negro, mulato, blanco, extraño, amigo,

0:03:48.948,0:03:51.353
y usamos la información en esa caja.

0:03:52.112,0:03:53.830
Es fácil y rápido,

0:03:53.854,0:03:55.630
y es el camino al prejuicio.

0:03:56.052,0:03:59.921
Significa que no pensamos [br]en las personas como individuos.

0:04:01.774,0:04:05.111
Conozco una investigadora de EE.UU.[br]que viaja frecuentemente sola

0:04:05.135,0:04:07.945
por Asia Central y África.

0:04:08.910,0:04:11.449
Entra en pueblos y ciudades

0:04:11.473,0:04:13.524
como una total extraña.

0:04:13.937,0:04:16.101
No tiene vínculos, ni conexiones.

0:04:16.125,0:04:17.475
Es una extranjera.

0:04:17.957,0:04:20.333
Su estrategia de sobrevivencia es:

0:04:20.357,0:04:24.334
haz que un extraño te vea[br]como una persona real.

0:04:24.839,0:04:28.239
Si puedes lograrlo, ayudará a[br]otras personas a verte igual también.

0:04:28.817,0:04:33.225
El segundo beneficio de usar nuestros[br]sentidos tiene que ver con la intimidad.

0:04:34.003,0:04:36.398
Sé que suena un poco contradictorio,

0:04:36.422,0:04:38.519
intimidad y extraños,

0:04:38.543,0:04:42.595
pero estas interacciones rápidas[br]pueden llevar a sentir

0:04:42.619,0:04:45.761
lo que los sociólogos llaman[br]la "intimidad fugaz".

0:04:45.785,0:04:50.135
Es una experiencia breve con[br]significado y resonancia emocional.

0:04:51.452,0:04:53.460
Es la buena sensación que tengo

0:04:53.484,0:04:57.826
de ser salvada de la trampa mortal[br]del drenaje por un hombre viejo,

0:04:58.610,0:05:01.110
o cómo siento ser parte de la comunidad

0:05:01.134,0:05:04.553
cuando hablo a alguien[br]en el tren camino al trabajo.

0:05:05.665,0:05:07.689
A veces va más allá.

0:05:07.713,0:05:12.826
Hay investigaciones que han encontrado[br]que las personas se sienten más cómodas

0:05:12.850,0:05:16.094
siendo honestas y abiertas[br]sobre sí mismas con extraños

0:05:16.118,0:05:18.801
que con amigos y familiares;

0:05:20.110,0:05:23.727
que se sienten con frecuencia[br]mejor comprendidos por extraños.

0:05:25.022,0:05:28.553
Esto lo reportan los medios[br]con gran pesar.

0:05:29.125,0:05:31.926
"¡Los extraños se comunican mejor[br]que los esposos!"

0:05:32.901,0:05:34.434
Es un buen titular, ¿no?

0:05:35.547,0:05:37.827
Creo que no va al grano.

0:05:39.240,0:05:41.153
Lo importante de estos estudios

0:05:41.177,0:05:43.970
es lo valioso que pueden ser[br]estas interacciones;

0:05:44.795,0:05:47.899
cómo esta forma especial de unión

0:05:47.923,0:05:50.701
nos da algo que necesitamos[br]tanto como necesitamos amigos

0:05:50.725,0:05:51.915
y familiares.

0:05:52.933,0:05:56.843
¿Cómo es posible que nos comuniquemos[br]tan bien con extraños?

0:05:58.585,0:06:00.221
Hay dos razones.

0:06:00.245,0:06:03.159
La primera es que es[br]una interacción rápida.

0:06:03.183,0:06:04.722
No tiene consecuencias.

0:06:05.034,0:06:08.619
Es fácil ser honesto con alguien[br]que no vamos a volver a ver, ¿no?

0:06:08.643,0:06:09.793
Tiene sentido.

0:06:10.177,0:06:13.061
La segunda razón es más interesante.

0:06:13.085,0:06:16.502
Tenemos un prejuicio cuando[br]tratamos con personas cercanas.

0:06:17.359,0:06:20.526
Esperamos que nos entiendan.

0:06:20.550,0:06:21.779
Suponemos que lo hacen,

0:06:21.803,0:06:23.939
y esperamos que nos lean la mente.

0:06:24.717,0:06:27.021
Imaginen que estamos en una fiesta,

0:06:27.045,0:06:30.647
y no pueden creer que su amigo o esposo

0:06:30.671,0:06:33.474
no percibe que quieren irse temprano.

0:06:33.498,0:06:34.872
Y están pensando:

0:06:34.896,0:06:36.418
"Te lo dije con la mirada".

0:06:38.696,0:06:41.211
Con un extraño tenemos[br]que empezar de cero.

0:06:41.235,0:06:42.622
Les contamos toda la historia,

0:06:43.376,0:06:46.464
explicamos quiénes son las personas,[br]cómo nos hacen sentir;

0:06:46.488,0:06:48.656
deletreamos todos los chistes internos.

0:06:48.680,0:06:50.156
Y adivinen ¿qué?

0:06:50.180,0:06:52.841
A veces nos entienden un poco mejor.

0:06:54.087,0:06:55.247
Bien.

0:06:55.271,0:06:58.767
Ahora sabemos que hablar[br]con extraños importa.

0:06:58.791,0:07:00.183
¿Cómo funciona?

0:07:00.721,0:07:03.471
Hay reglas no escritas que solemos seguir.

0:07:03.495,0:07:07.291
Las reglas son distintas dependiendo[br]del país en que uno esté,

0:07:07.315,0:07:09.008
y en qué cultura esté.

0:07:09.032,0:07:11.161
En la mayor parte de EE.UU.,

0:07:11.185,0:07:13.439
la expectativa básica en público

0:07:13.464,0:07:17.588
es que mantengamos un equilibrio[br]entre urbanidad y privacidad.

0:07:18.180,0:07:20.620
Esto se conoce como indiferencia cortés.

0:07:21.263,0:07:25.023
Imaginen a dos personas[br]caminando enfrentados en la calle.

0:07:25.047,0:07:27.345
Se verán uno al otro desde la distancia.

0:07:27.369,0:07:29.351
Esa es la urbanidad, el reconocimiento.

0:07:29.375,0:07:31.582
Y a medida que se acercan,[br]mirarán a otro lado,

0:07:31.606,0:07:33.192
para darse un espacio uno al otro.

0:07:35.151,0:07:36.413
En otras culturas,

0:07:36.437,0:07:41.344
las personas llegan a límites[br]extremos para no interactuar.

0:07:42.533,0:07:44.767
Las personas en Dinamarca me dicen

0:07:44.791,0:07:48.399
que muchos daneses son reacios[br]a hablar con extraños,

0:07:48.423,0:07:51.641
que prefieren perderse[br]la parada del bus

0:07:51.665,0:07:55.016
a decir "permiso" a alguien[br]que quieren esquivar.

0:07:55.040,0:07:58.329
En cambio, se da un elaborado[br]movimiento de bolsos

0:07:58.353,0:08:01.836
y del cuerpo para decir[br]que uno necesita pasar,

0:08:01.860,0:08:03.691
en vez de decir una palabra.

0:08:06.178,0:08:08.047
En Egipto, me dicen,

0:08:08.731,0:08:11.023
es grosero ignorar a un extraño,

0:08:11.047,0:08:14.280
y hay una notable cultura[br]de hospitalidad.

0:08:15.312,0:08:18.368
Los extraños pueden solicitar [br]un trago de agua.

0:08:18.392,0:08:21.096
O, si uno pregunta direcciones,

0:08:21.120,0:08:24.178
es muy probable que lo inviten[br]a casa a tomar un café.

0:08:25.441,0:08:28.969
Vemos estas reglas no escritas[br]más claramente cuando se violan,

0:08:29.563,0:08:31.646
o cuando estamos en un lugar nuevo

0:08:31.670,0:08:34.866
tratando de averiguar cómo actuar[br]de manera correcta.

0:08:35.332,0:08:40.393
A veces violar un poco las reglas[br]trae un poco de acción.

0:08:42.551,0:08:47.020
En caso de no estar claro,[br]quiero que hagan esto.

0:08:47.790,0:08:49.679
Así es como va a ser.

0:08:49.703,0:08:51.729
Encuentren a alguien [br]que los mire a los ojos.

0:08:51.753,0:08:53.442
Esa es una buena señal.

0:08:53.466,0:08:55.609
Lo primero es una sencilla sonrisa.

0:08:56.402,0:09:00.318
Si están pasando a alguien en [br]la calle o en un pasillo, sonrían.

0:09:00.342,0:09:01.610
Vean qué pasa.

0:09:02.113,0:09:04.150
Otra es triangular.

0:09:04.552,0:09:06.231
Está Ud., hay un extraño,

0:09:06.255,0:09:10.364
hay una tercera cosa que[br]ambos pueden ver y comentar,

0:09:11.134,0:09:13.121
como una obra de arte público

0:09:13.145,0:09:15.270
o alguien que predica en la calle,

0:09:15.659,0:09:17.882
o alguien con ropa graciosa.

0:09:18.689,0:09:19.840
Inténtenlo.

0:09:19.864,0:09:23.848
Comenten sobre esa tercera cosa,[br]y vean si comienza una conversación.

0:09:24.621,0:09:26.345
Otra es lo que llamo darse cuenta.

0:09:26.369,0:09:28.328
Esto es por lo general elogiar.

0:09:29.003,0:09:32.259
Soy fanática de observar zapatos.

0:09:32.283,0:09:35.039
En realidad no uso [br]zapatos fabulosos ahora,

0:09:35.063,0:09:37.222
pero los zapatos son fabulosos[br]en general.

0:09:37.817,0:09:41.943
Y son bastante neutrales [br]en cuanto a elogios se refiere.

0:09:41.967,0:09:45.575
Las personas siempre quieren hablar[br]de sus geniales zapatos.

0:09:45.599,0:09:49.496
Pueden haber experimentado [br]el principio de los perros y bebés.

0:09:49.520,0:09:51.938
Puede ser incómodo hablar[br]a alguien en la calle,

0:09:51.962,0:09:54.033
no saben cómo van a responder.

0:09:54.057,0:09:56.599
Pero siempre pueden hablar[br]a su perro o bebé.

0:09:56.623,0:09:57.972
El perro o el bebé

0:09:57.996,0:10:00.582
es un canal social a la persona,

0:10:01.095,0:10:03.132
y pueden notar cómo responden

0:10:03.156,0:10:05.083
si están abiertos a hablar más.

0:10:06.156,0:10:08.321
Por último los quiero desafiar

0:10:08.345,0:10:09.841
a revelar.

0:10:10.548,0:10:12.890
Es algo muy vulnerable,

0:10:12.914,0:10:14.430
y puede ser muy gratificante.

0:10:15.068,0:10:17.160
La próxima vez que hablen a un extraño

0:10:17.726,0:10:19.220
y se sientan cómodos,

0:10:19.966,0:10:22.316
cuéntenle algo cierto de Uds.,

0:10:22.340,0:10:23.680
algo realmente personal.

0:10:24.103,0:10:27.894
Pueden tener esa experiencia[br]de sentirse comprendidos.

0:10:29.854,0:10:31.800
A veces sucede en una conversación;

0:10:31.824,0:10:35.181
me preguntan: "¿Qué hace tu padre?"[br]o "¿Dónde vive?"

0:10:35.205,0:10:37.427
Y a veces les digo toda la verdad,

0:10:37.451,0:10:39.608
que murió cuando era niña.

0:10:41.386,0:10:43.403
Siempre en esos momentos,

0:10:43.427,0:10:45.899
comparten sus experiencias de pérdida.

0:10:46.407,0:10:49.543
Solemos responder con revelación [br]a la revelación,

0:10:49.567,0:10:50.968
aún con extraños.

0:10:52.453,0:10:54.105
Así es.

0:10:55.425,0:10:59.279
Cuando hablan con extraños,[br]hacen bellas interrupciones

0:10:59.303,0:11:02.789
en la narrativa prevista[br]de su vida diaria

0:11:02.813,0:11:04.032
y la de ellos.

0:11:04.790,0:11:06.933
Hacen conexiones inesperadas.

0:11:07.420,0:11:10.983
Si no hablan con extraños,[br]se están perdiendo de esto.

0:11:13.544,0:11:15.822
Pasamos mucho tiempo

0:11:15.846,0:11:18.423
enseñando a nuestros hijos[br]sobre los extraños.

0:11:18.764,0:11:22.657
¿Qué pasaría si pasáramos más [br]aprendiendo nosotros?

0:11:23.441,0:11:27.784
Podríamos rechazar las ideas[br]que nos hacen sospechosos.

0:11:28.649,0:11:31.284
Podríamos dejar lugar el cambio.

0:11:32.141,0:11:33.292
Gracias.

0:11:33.316,0:11:39.222
(Aplausos)