1
00:00:00,959 --> 00:00:02,236
Jsou věci, které říkáme,

2
00:00:02,261 --> 00:00:04,657
když zachytíme pohled cizího člověka

3
00:00:04,681 --> 00:00:06,403
nebo kolem jdoucího souseda.

4
00:00:07,530 --> 00:00:10,056

Říkáme: "Dobrý den, jak se máte?

5
00:00:10,080 --> 00:00:11,788
Je krásný den.

6
00:00:11,812 --> 00:00:13,001
Jak se cítíte?"

7
00:00:13,552 --> 00:00:17,186
Zní celkem bezvýznamně, že?
A v jistém smyslu i jsou.

8
00:00:17,210 --> 00:00:19,569
Nemá to žádný sémantický význam.

9
00:00:20,500 --> 00:00:23,508
Nezáleží na tom, jak se máte nebo
jaký je den.

10
00:00:23,934 --> 00:00:25,401
Je v tom něco jiného.

11
00:00:25,425 --> 00:00:27,312
Má to sociální význam.

12
00:00:28,051 --> 00:00:30,530
Když tyto věci říkáme, chceme tím
vyjádřit:

13
00:00:30,554 --> 00:00:31,815
Vidím vás.

14
00:00:33,764 --> 00:00:36,561
Já jsem posedlá mluvením s cizími lidmi.

15
00:00:37,122 --> 00:00:39,475
Naváži oční kontakt, pozdravím,

16
00:00:39,499 --> 00:00:42,064
nabídnu pomoc, poslouchám.

17
00:00:42,699 --> 00:00:44,609
Slýchám nejrůznější příběhy.

18
00:00:45,773 --> 00:00:49,040
Zhruba před 7 lety jsem začala
své zážitky dokumentovat

19
00:00:49,064 --> 00:00:50,939
a zjišťovat, proč tomu tak je.

20
00:00:51,900 --> 00:00:55,939
Zjistila jsem, že se vždy 
odehrávalo něco velmi krásného.

21
00:00:55,963 --> 00:00:57,757
Je to skoro poetické.

22
00:00:58,184 --> 00:01:01,454
Byly to velmi hluboké zážitky.

23
00:01:01,478 --> 00:01:03,358
Byla to nečekaná potěšení.

24
00:01:03,382 --> 00:01:05,847
Byla to upřímná citová spojení.

25
00:01:06,370 --> 00:01:08,242
Byly to osvobozující momenty.

26
00:01:10,098 --> 00:01:14,202
Jednoho dne jsem čekala 
na rohu ulice na semaforu,

27
00:01:14,226 --> 00:01:15,535
jsem z New Yorku,

28
00:01:15,559 --> 00:01:19,066
což znamená, že jsem stála
už na ulici na kanálu,

29
00:01:19,497 --> 00:01:22,014
jakoby mě to mělo dostat
na druhou stranu rychleji.

30
00:01:22,038 --> 00:01:24,039
Vedle mě stál starý muž.

31
00:01:24,063 --> 00:01:28,890
Měl na sobě dlouhý kabát
a takový klobouk pro starší pány

32
00:01:28,914 --> 00:01:31,040
a vypadal jako někdo z filmu.

33
00:01:31,064 --> 00:01:32,262
A řekl mi:

34
00:01:32,286 --> 00:01:34,837
"Nestůjte tam. Mohla byste zmizet."

35
00:01:36,095 --> 00:01:37,362
To je absurdní, že?

36
00:01:37,386 --> 00:01:40,382
Ale udělala jsem, co říkal.
Stoupla jsem si zpátky na chodník.

37
00:01:40,697 --> 00:01:42,589
On se usmál a řekl:

38
00:01:42,613 --> 00:01:44,494
"Správně. Nikdy nevíte.

39
00:01:44,518 --> 00:01:45,945
Mohl jsem se otočit

40
00:01:45,969 --> 00:01:47,476
a šup, byla byste pryč."

41
00:01:49,553 --> 00:01:50,853
Tohle bylo divné

42
00:01:51,638 --> 00:01:54,067
a taky tak trochu skvělé.

43
00:01:54,091 --> 00:01:57,408
Byl tak vřelý a tak rád, že mě zachránil.

44
00:01:57,977 --> 00:01:59,474
Měli jsme tohle malé pouto.

45
00:01:59,987 --> 00:02:04,150
Chvilku jsem se cítila, jakoby
má existence, jako člověka

46
00:02:04,174 --> 00:02:05,517
byla zaznamenána

47
00:02:06,335 --> 00:02:08,270
a stála jsem za záchranu.

48
00:02:11,058 --> 00:02:12,685
Smutná věc je,

49
00:02:12,709 --> 00:02:14,382
že v mnoha částech světa

50
00:02:14,406 --> 00:02:18,336
jsme vychováváni k tomu, abychom věřili,
že cizí lidé jsou nebezpeční,

51
00:02:18,360 --> 00:02:21,478
že jim nemůžeme věřit,
že nám mohou ublížit.

52
00:02:22,389 --> 00:02:24,967
Ale většina cizích lidí není nebezpečná.

53
00:02:24,991 --> 00:02:28,279
Jsme okolo nich nejistí,
protože nemáme žádný kontext.

54
00:02:28,807 --> 00:02:31,004
Neznáme jejich záměry.

55
00:02:31,028 --> 00:02:34,811
Místo abychom využili 
naše vnímání a rozhodování,

56
00:02:34,835 --> 00:02:37,280
spoléháme na kategorii "cizí člověk".

57
00:02:39,012 --> 00:02:40,837
Mám čtyřletou dceru.

58
00:02:40,862 --> 00:02:42,836
Když na ulici někoho zdravím,

59
00:02:42,861 --> 00:02:44,169
ptá se mě proč.

60
00:02:44,820 --> 00:02:47,396
Ptá se: "Známe je?"

61
00:02:48,324 --> 00:02:50,181
Říkám: "Ne, jsou to naši sousedi."

62
00:02:50,895 --> 00:02:52,308
"Jsou naši přátelé?"

63
00:02:52,941 --> 00:02:54,998
"Ne, jen je dobré být přátelský."

64
00:02:55,773 --> 00:02:59,102
Vždy váhám, když jí to říkám,

65
00:02:59,126 --> 00:03:02,634
protože to tak sice myslím,
ale zejména jako žena vím,

66
00:03:02,658 --> 00:03:06,428
že ne každý cizí člověk na ulici
má dobré záměry.

67
00:03:06,873 --> 00:03:10,727
Je dobré být přátelský
a je dobré se naučit, kdy takový nebýt,

68
00:03:10,751 --> 00:03:13,107
ale nic z toho neznamená,
že se musíme bát.

69
00:03:14,451 --> 00:03:17,324
Využívání našich smyslů místo strachu

70
00:03:17,348 --> 00:03:20,443
má dvě obrovské výhody.

71
00:03:21,015 --> 00:03:24,015
První je, že nás to osvobozuje.

72
00:03:25,970 --> 00:03:27,843
Když se nad tím zamyslíte,

73
00:03:27,867 --> 00:03:30,079
používat vnímání místo kategorií

74
00:03:30,103 --> 00:03:32,006
se snadněji řekne, než udělá.

75
00:03:32,859 --> 00:03:35,074
Náš mozek kategorie využívá.

76
00:03:35,693 --> 00:03:37,330
Když dojde na lidi,

77
00:03:37,354 --> 00:03:39,765
je to taková zkratka k tomu, je poznat.

78
00:03:40,900 --> 00:03:44,538
Vidíme muž, žena, mladý, starý,

79
00:03:44,562 --> 00:03:48,924
černý, hnědý, bílý, cizí, přítel

80
00:03:48,948 --> 00:03:51,353
a použijeme informace 
v příslušné kategorii.

81
00:03:52,112 --> 00:03:53,830
Je to rychlé, je to jednoduché

82
00:03:53,854 --> 00:03:55,630
a je to cesta k předsudkům.

83
00:03:56,052 --> 00:03:59,921
A znamená to, že neuvažujeme
o lidech jako o jedincích.

84
00:04:01,774 --> 00:04:05,111
Znám americkou výzkumnici,
která často cestuje

85
00:04:05,135 --> 00:04:07,945
po střední Asii a Africe sama.

86
00:04:08,910 --> 00:04:11,449
Vstupuje do měst a velkoměst

87
00:04:11,473 --> 00:04:13,524
jako naprosto cizí člověk.

88
00:04:13,937 --> 00:04:16,102
Nemá žádná pouta, vztahy.

89
00:04:16,126 --> 00:04:17,475
Je cizinka.

90
00:04:17,957 --> 00:04:20,333
Její strategie přežití je následující:

91
00:04:20,357 --> 00:04:24,334
získat jednoho člověka, aby vás viděl
jako opravdového jednotlivce.

92
00:04:24,839 --> 00:04:28,239
Pokud to dokážete, pomůže to i dalším,
aby vás tak viděli.

93
00:04:28,817 --> 00:04:33,225
Druhá výhoda používání našich smyslů
má co dělat s intimitou.

94
00:04:34,003 --> 00:04:36,398
Vím, že to zní trochu protichůdně,

95
00:04:36,422 --> 00:04:38,519
intimita a cizí lidé,

96
00:04:38,543 --> 00:04:42,595
ale tyto rychlé interakce 
mohou vést k pocitu,

97
00:04:42,619 --> 00:04:45,761
který sociologové nazývají
"prchavá intimita".

98
00:04:45,785 --> 00:04:50,135
Je to krátký zážitek, který má
citový význam.

99
00:04:51,452 --> 00:04:53,460
Je to dobrý pocit, který jsem měla,

100
00:04:53,484 --> 00:04:57,826
když jsem byla zachráněna tím starým pánem
ze smrtelné pasti kanálu.

101
00:04:58,610 --> 00:05:01,110
Nebo pocit, že jsem součástí komunity,

102
00:05:01,134 --> 00:05:04,553
když si povídám s někým ve vlaku
cestou do práce.

103
00:05:05,665 --> 00:05:07,689
Někdy to zajde dále.

104
00:05:07,713 --> 00:05:12,826
Výzkumníci zjistili, že lidé
se často cítí pohodlněji,

105
00:05:12,850 --> 00:05:16,094
když jsou upřímní a otevření o tom,
kým opravdu jsou, s cizími lidmi,

106
00:05:16,118 --> 00:05:18,801
než se svými přáteli a rodinami -

107
00:05:20,110 --> 00:05:23,727
že se často cítí více pochopeni
cizími lidmi.

108
00:05:25,022 --> 00:05:28,553
To se objevuje v médiích
s velkým bědováním.

109
00:05:29,125 --> 00:05:31,926
"Cizí lidé komunikují lépe než manželé!"

110
00:05:32,901 --> 00:05:34,434
Je to dobrý titulek, že?

111
00:05:35,547 --> 00:05:37,827
Myslím, že naprosto nevystihuje, o co jde.

112
00:05:39,240 --> 00:05:41,153
Důležité na těchto výzkumech je,

113
00:05:41,177 --> 00:05:43,970
jak významné mohou tyto interakce být.

114
00:05:44,795 --> 00:05:47,899
Jak nám tato zvláštní forma blízkosti

115
00:05:47,923 --> 00:05:50,861
dává něco, co potřebujeme stejně jako
potřebujeme své přátele

116
00:05:50,861 --> 00:05:51,915
a rodiny.

117
00:05:52,933 --> 00:05:56,843
Jak je tedy možné, že tak dobře
komunikujeme s cizími lidmi?

118
00:05:58,585 --> 00:06:00,221
Existují dva důvody.

119
00:06:00,245 --> 00:06:03,159
Prvním z nich je, 
že se jedná o rychlou interakci.

120
00:06:03,183 --> 00:06:04,722
Nemá žádné následky.

121
00:06:05,034 --> 00:06:08,619
Je jednoduché být upřímný k někomu,
koho už nikdy neuvidím, že?

122
00:06:08,643 --> 00:06:09,793
To dává smysl.

123
00:06:10,177 --> 00:06:13,061
S druhým důvodem je to zajímavější.

124
00:06:13,085 --> 00:06:16,502
Jsme předpojatí vůči lidem,
kteří jsou nám blízcí.

125
00:06:17,359 --> 00:06:20,526
Očekáváme od nich, že nám budou rozumět.

126
00:06:20,550 --> 00:06:21,953
Předpokládáme, že nám rozumí

127
00:06:21,953 --> 00:06:24,199
a očekáváme od nich,
že nám budou číst myšlenky.

128
00:06:24,717 --> 00:06:27,021
Představte si, že jste na večírku

129
00:06:27,045 --> 00:06:30,647
a nemůžete uvěřit tomu, že váš
kamarád nebo partner

130
00:06:30,671 --> 00:06:33,474
nevycítí, že chcete odejít dřív.

131
00:06:33,498 --> 00:06:34,872
A myslíte si:

132
00:06:34,896 --> 00:06:36,418
"Vyměnili jsme si ten pohled."

133
00:06:38,696 --> 00:06:41,211
S cizím člověkem musíme začít od začátku.

134
00:06:41,235 --> 00:06:42,622
Řekneme celý příběh,

135
00:06:43,376 --> 00:06:46,464
vysvětlíme, kdo ti lidé jsou,
jak se s nimi cítíme,

136
00:06:46,488 --> 00:06:48,656
řekneme všechny interní vtipy.

137
00:06:48,680 --> 00:06:50,156
A hádejte co?

138
00:06:50,180 --> 00:06:52,841
Někdy nám rozumí trochu lépe.

139
00:06:54,087 --> 00:06:55,247
Dobře.

140
00:06:55,271 --> 00:06:58,767
Takže když víme, že záleží na tom,
povídat si s cizími lidmi,

141
00:06:58,791 --> 00:07:00,183
jak to funguje?

142
00:07:00,721 --> 00:07:03,471
Existují nepsaná pravidla, 
kterými se řídíme.

143
00:07:03,495 --> 00:07:07,291
Pravidla se mění s ohledem na zemi,
ve které jste,

144
00:07:07,315 --> 00:07:09,008
na kulturu, ve které jste.

145
00:07:09,032 --> 00:07:11,161
Ve většině částí USA

146
00:07:11,185 --> 00:07:13,439
je základní očekávání na veřejnosti

147
00:07:13,464 --> 00:07:17,588
udržovat rovnováhu 
mezi zdvořilostí a soukromím.

148
00:07:18,180 --> 00:07:20,620
Tomu se říká zdvořilá nevšímavost.

149
00:07:21,263 --> 00:07:25,023
Představte si dva protijdoucí 
lidi na ulici.

150
00:07:25,047 --> 00:07:27,345
Z dálky na sebe pohlédnou.

151
00:07:27,369 --> 00:07:29,351
To je ta zdvořilost, reakce.

152
00:07:29,375 --> 00:07:31,582
A jak se přibližují, tak se podívají pryč,

153
00:07:31,606 --> 00:07:33,192
aby si navzájem dali prostor.

154
00:07:35,151 --> 00:07:36,413
V jiných kulturách

155
00:07:36,437 --> 00:07:41,344
sáhnou lidé k nevídaným opatřením,
aby vůbec neinteragovali.

156
00:07:42,533 --> 00:07:44,767
Lidé z Dánska mi říkají,

157
00:07:44,791 --> 00:07:48,399
že mnozí Dánové jsou tak proti
mluvení s cizími lidmi,

158
00:07:48,423 --> 00:07:51,641
že by raději přejeli svou zastávku,

159
00:07:51,665 --> 00:07:55,016
než by řekli "s dovolením"
někomu v autobuse.

160
00:07:55,040 --> 00:07:58,329
Místo toho existuje propracované
přehazování tašek

161
00:07:58,353 --> 00:08:01,836
a užívání těla k naznačení, že chceme
projít,

162
00:08:01,860 --> 00:08:03,691
místo, abychom použili dvě slova.

163
00:08:06,178 --> 00:08:08,047
Bývá mi řečeno, že v Egyptě

164
00:08:08,731 --> 00:08:11,023
je neslušné ignorovat cizího člověka

165
00:08:11,047 --> 00:08:14,280
a existuje tam úžasná kultura
pohostinnosti.

166
00:08:15,312 --> 00:08:18,368
Cizí lidé se mohou požádat 
o sklenici vody.

167
00:08:18,392 --> 00:08:21,096
Nebo pokud se někoho zeptáte na cestu,

168
00:08:21,120 --> 00:08:24,178
často vás pozvou domů na kávu.

169
00:08:25,441 --> 00:08:28,969
Tato nepsaná pravidla jsou nejvíce vidět,
když se poruší

170
00:08:29,563 --> 00:08:31,646
nebo když jste na novém místě

171
00:08:31,670 --> 00:08:34,867
a snažíte se zjistit, 
jak byste se měli zachovat.

172
00:08:35,332 --> 00:08:40,393
Někdy se při malém porušení pravidel
dostaví i nějaká akce.

173
00:08:42,551 --> 00:08:47,020
Pokud to není jasné, chci abyste udělali
následující. Ano?

174
00:08:47,790 --> 00:08:49,679
Takže to bude takhle.

175
00:08:49,703 --> 00:08:51,959
Najděte někoho, kdo s vámi
udržuje oční kontakt.

176
00:08:51,959 --> 00:08:53,442
To je dobrý signál.

177
00:08:53,466 --> 00:08:55,609
První věc je jednoduše úsměv.

178
00:08:56,402 --> 00:09:00,318
Pokud míjíte někoho na ulici 
nebo tady na chodbě, usmějte se.

179
00:09:00,342 --> 00:09:01,610
Uvidíte, co se stane.

180
00:09:02,113 --> 00:09:04,150
Další je triangulace.

181
00:09:04,552 --> 00:09:06,231
Máme vás, máme cizího člověka

182
00:09:06,255 --> 00:09:10,364
a máme nějakou třetí věc, kterou
třeba oba vidíte a okomentujete,

183
00:09:11,134 --> 00:09:13,121
například veřejné umění

184
00:09:13,145 --> 00:09:15,270
nebo kazatele na ulici

185
00:09:15,659 --> 00:09:17,882
nebo někoho ve směšném oblečení.

186
00:09:18,689 --> 00:09:19,840
Zkuste to.

187
00:09:19,864 --> 00:09:23,848
Okomentujte tu třetí věc a uvidíte,
jestli to započne konverzaci.

188
00:09:24,621 --> 00:09:26,345
Dalšímu způsobu říkám všimnutí si.

189
00:09:26,369 --> 00:09:28,328
To většinou znamená pochválit.

190
00:09:29,003 --> 00:09:32,259
Ráda si všímám bot lidí.

191
00:09:32,283 --> 00:09:35,039
Teď na sobě nemám skvělé boty,

192
00:09:35,063 --> 00:09:37,222
ale obecně jsou boty skvělá věc.

193
00:09:37,817 --> 00:09:41,943
A co se týče komplimentů, jsou
poměrně neutrální.

194
00:09:41,967 --> 00:09:45,575
Lidé vždycky chtějí vyprávět 
o svých skvělých botách.

195
00:09:45,599 --> 00:09:49,496
Už jste asi zažili zásadu psů a dětí.

196
00:09:49,520 --> 00:09:51,938
Může být nepříjemné se 
s někým bavit na ulici;

197
00:09:51,962 --> 00:09:54,033
nevíte, jak budou reagovat.

198
00:09:54,057 --> 00:09:56,599
Vždycky ale můžete mluvit 
s jejich psem nebo dítětem.

199
00:09:56,623 --> 00:09:57,972
Ten pes nebo dítě

200
00:09:57,996 --> 00:10:00,582
jsou sociálním prostředníkem k člověku

201
00:10:01,095 --> 00:10:03,132
a dle jejich reakce se dozvíte,

202
00:10:03,156 --> 00:10:05,083
zda jsou otevřeni dalšímu hovoru.

203
00:10:06,156 --> 00:10:08,321
Poslední, k čemu vás chci vyzvat,

204
00:10:08,345 --> 00:10:09,841
je odhalení.

205
00:10:10,548 --> 00:10:12,890
To je velmi citlivá věc

206
00:10:12,914 --> 00:10:14,430
a může být velmi uspokojující.

207
00:10:15,068 --> 00:10:17,530
Až budete příště mluvit
s cizím člověkem

208
00:10:17,726 --> 00:10:19,220
a budete se cítit příjemně,

209
00:10:19,966 --> 00:10:22,316
řekněte jim o sobě něco pravdivého,

210
00:10:22,340 --> 00:10:23,680
něco velmi osobního.

211
00:10:24,103 --> 00:10:27,894
Možná zažijete ten pocit porozumění,
o kterém jsem mluvila.

212
00:10:29,854 --> 00:10:31,800
Někdy se v konverzaci naskytne,

213
00:10:31,824 --> 00:10:35,181
že se mě lidé zeptají: "Co dělá tvůj 
táta?" nebo: "Kde bydlí?"

214
00:10:35,205 --> 00:10:37,427
A někdy jim řeknu celou pravdu,

215
00:10:37,451 --> 00:10:39,608
že umřel, když jsem byla malá.

216
00:10:41,386 --> 00:10:43,403
V těchto momentech vždycky

217
00:10:43,427 --> 00:10:45,899
sdílí i oni své zážitky se ztrátou.

218
00:10:46,407 --> 00:10:49,543
Na odhalení odpovídáme 
často odhalením,

219
00:10:49,567 --> 00:10:50,968
i s cizími lidmi.

220
00:10:52,453 --> 00:10:54,105
Takže tady to je.

221
00:10:55,425 --> 00:10:59,279
Když mluvíte s cizími lidmi,
děláte krásné přestávky

222
00:10:59,303 --> 00:11:02,789
v očekávaném plynutí 
vašeho každodenního života

223
00:11:02,813 --> 00:11:04,032
i jejich.

224
00:11:04,790 --> 00:11:06,933
Vytváříte nečekaná spojení.

225
00:11:07,420 --> 00:11:10,983
Když nemluvíte s cizími lidmi,
o tohle všechno se ochuzujete.

226
00:11:13,544 --> 00:11:15,822
Trávíme hodně času

227
00:11:15,846 --> 00:11:18,423
učením našich dětí o cizích lidech.

228
00:11:18,764 --> 00:11:22,657
Co by se stalo, kdybychom trávili
více času učením sebe sama?

229
00:11:23,441 --> 00:11:27,784
Mohli bychom zavrhnout všechny myšlenky,
které nás nutí navzájem se podezírat.

230
00:11:28,649 --> 00:11:31,284
Mohli bychom uvolnit místo pro změnu.

231
00:11:32,141 --> 00:11:33,292
Děkuji.

232
00:11:33,316 --> 00:11:39,222
(Potlesk)