0:00:00.000,0:00:03.134
Я хочу, щоб ви роззирнулися кімнатою

0:00:03.134,0:00:06.087
та спробували знайти найбільш[br]параноїдальну людину в кімнаті --

0:00:06.087,0:00:06.935
(Сміх)

0:00:06.959,0:00:09.411
А тепер я хочу, щоб ви вказали[br]на цю людину.

0:00:09.435,0:00:10.470
(Сміх)

0:00:10.494,0:00:11.853
Гаразд, не треба цього робити.

0:00:11.877,0:00:12.996
(Сміх)

0:00:13.020,0:00:14.889
Але, як організаційний психолог,

0:00:14.913,0:00:16.875
я проводжу багато часу на робочих місцях,

0:00:16.875,0:00:18.979
і я знаходжу параною всюди.

0:00:19.432,0:00:22.101
Параноя викликається людьми,[br]яких я називаю «Користувачами».

0:00:22.101,0:00:24.158
Користувачі дбають лише[br]про власні інтереси.

0:00:24.158,0:00:26.783
Вони завжді думають "що ви можете [br]зробити для мене".

0:00:26.783,0:00:28.263
Протилежністю є "Дарувальники".

0:00:28.263,0:00:31.227
Це люди, які зазвичай підходять[br]до взаємодії з позиції

0:00:31.227,0:00:32.641
"Що я можу для вас зробити?"

0:00:33.165,0:00:35.980
Я хотів би, щоб ви подумали[br]про свій власний стиль.

0:00:35.980,0:00:38.283
У кожного є періоди,[br]коли ми віддаємо або беремо.

0:00:38.283,0:00:41.053
Ваш стиль - це те, як ви ставитеся[br]до людей більшість часу

0:00:41.077,0:00:42.235
зазвичай.

0:00:42.259,0:00:44.231
В мене є короткий тест,[br]за допомогою якого

0:00:44.231,0:00:46.864
ви можете дізнатись, хто ви - [br]Дарувальник чи Користувач.

0:00:46.864,0:00:48.576
І ви можете пройти його прямо зараз.

0:00:48.576,0:00:49.489
[Тест на нарцисизм]

0:00:49.489,0:00:51.655
[Крок 1: Знайдіть хвилинку[br]подумати про себе.]

0:00:51.655,0:00:52.752
(Сміх)

0:00:52.776,0:00:55.634
[Крок 2: Якщо ви дійшли до кроку 2,[br]ви не нарцис.]

0:00:55.658,0:00:57.217
(Сміх)

0:00:57.892,0:01:01.129
Це єдина річ, яку я скажу сьогодні, [br]що не спирається на жодні факти,

0:01:01.149,0:01:05.061
але я переконаний, чим більше часу вам[br]потрібно, щоб засміятись над карикатурою,

0:01:05.061,0:01:07.862
тим більше ми повинні турбуватись, [br]що ви Користувач.

0:01:07.862,0:01:08.911
(Сміх)

0:01:08.935,0:01:10.967
Авжеж не всі Користувачі є нарцисами.

0:01:10.991,0:01:13.879
Деякі з них -- Дарувальники, які обпеклися[br]багато разів.

0:01:13.903,0:01:17.427
Існує ще один вид Користувача, та ми[br]не будемо звертатися до нього сьогодні,

0:01:17.427,0:01:19.104
він називається психопат.

0:01:19.128,0:01:20.279
(Сміх)

0:01:20.303,0:01:23.175
Хоча мені було цікаво, наскільки [br]розповсюджені ці крайнощі,

0:01:23.199,0:01:26.008
тож я опитав більше 30 000 [br]чоловік у різних галузях

0:01:26.032,0:01:27.644
по всьому світу.

0:01:27.668,0:01:30.586
І я побачив, що більшість людей [br]знаходяться прямо посередині

0:01:30.586,0:01:31.936
між поведінкою Користувачів та Дарувальників.

0:01:31.936,0:01:34.635
Вони обрали третій стиль,[br]що зветься "Взаємність". Якщо ви

0:01:34.635,0:01:38.334
з цієї групи, ,ви намагаєтеся зберегти[br]баланс між тим що отримуєте та віддаєте:

0:01:38.334,0:01:40.806
я зроблю щось для вас, якщо [br]ви зробите щось для мене.

0:01:40.816,0:01:43.431
Це здається дуже безпечним[br]способом прожити своє життя.

0:01:43.431,0:01:46.329
Але чи є цей спосіб найбільш ефективним[br]та продуктивним?

0:01:46.353,0:01:48.817
Відповідь на це питання дуже точна -

0:01:48.841,0:01:49.999
можливо.

0:01:50.023,0:01:51.249
(Сміх)

0:01:51.273,0:01:53.452
Я вивчав десятки організацій,

0:01:53.476,0:01:54.651
тисячі людей.

0:01:54.675,0:01:58.227
В мене інженери вимірювали [br]свою продуктивність.

0:01:58.251,0:02:00.606
(Сміх)

0:02:00.630,0:02:03.599
Я переглянув оцінки студентів-медиків --

0:02:03.623,0:02:05.598
навіть прибуток менеджерів з продажів.

0:02:05.622,0:02:07.068
(Сміх)

0:02:07.092,0:02:08.744
Та неочікувано

0:02:08.768,0:02:12.437
найгіршими виконавцями виявились[br]Дарувальники.

0:02:12.749,0:02:14.767
Інженерами, які виконали найменше,

0:02:14.767,0:02:17.393
були ті, хто зробив більше послуг,[br]ніж одержав навзаєм.

0:02:17.393,0:02:19.473
Вони були так зайняті допомогою іншим,

0:02:19.473,0:02:23.087
що в них буквально не вистачало часу та [br]енергії, щоб завершити власну роботу.

0:02:23.087,0:02:25.886
У медичній школі найнижчі оцінки[br]отримали ті cтуденти,

0:02:25.910,0:02:28.017
які погодились з твердженнями

0:02:28.041,0:02:30.249
"Я люблю допомагати іншим",

0:02:31.068,0:02:33.286
що означає - лікар,[br]якому ви маєте довіритись

0:02:33.286,0:02:36.495
- той, що прийшов до медичної школи[br]без прагнення комусь допомагати.

0:02:36.495,0:02:37.446
(Сміх)

0:02:37.470,0:02:40.038
Така ж ситуація і в продажах,[br]найнижчий дохід приносили

0:02:40.038,0:02:41.547
найщедріщі продавці.

0:02:41.571,0:02:43.675
Я звернувся до одного з[br]менеджерів з продажу,

0:02:43.675,0:02:45.822
в якого був дуже високий[br]рейтинг Дарувальника.

0:02:45.822,0:02:48.214
Я запитав його: "Чому[br]ти так жахливо працюєш?"

0:02:48.238,0:02:49.779
Я не саме так його запитав, але..

0:02:49.803,0:02:50.847
(Сміх)

0:02:50.871,0:02:53.223
"Яка вартість щедрості в продажах?"

0:02:53.247,0:02:56.513
Він відповів: "Я настільки піклуюсь[br]про моїх клієнтів,

0:02:56.537,0:02:59.299
що я б ніколи не продав їм [br]один з наших паршивих продуктів ."

0:02:59.323,0:03:00.724
(Сміх)

0:03:00.748,0:03:01.896
Тож, мені просто цікаво,

0:03:01.900,0:03:05.234
скільки з вас ідентифікують себе[br]як Дарувальники, а не Користувачі?

0:03:05.314,0:03:06.458
Підніміть руки.

0:03:06.762,0:03:09.911
Було б більше, якби я запитав[br]перш, ніж ми поговорили про це.

0:03:10.525,0:03:14.152
Але виявляється, що є певна особливість -

0:03:14.176,0:03:17.472
через те, що Дарувальники дуже часто[br]жертвують собою,

0:03:17.496,0:03:19.675
вони роблять організацію в цілому кращою.

0:03:20.345,0:03:23.112
У нас є величезна кількість доказів -

0:03:23.136,0:03:26.869
дуже багато досліджень, що[br]оцінюють поведінку

0:03:26.893,0:03:29.030
в команді або організації -

0:03:29.054,0:03:32.140
і чим частіше люди допомагають[br]та діляться своїми знаннями,

0:03:32.164,0:03:33.317
та займаються наставництвом,

0:03:33.341,0:03:35.882
тим кращі результати цих організацій[br]по всіх метриках:

0:03:35.882,0:03:38.973
вища прибутковість, задоволення[br]клієнтів, лояльність працівників,

0:03:38.973,0:03:40.842
навіть нижчі операційні витрати.

0:03:41.087,0:03:44.355
Дарувальники витрачають багато часу,[br]намагаючись допомогти іншим людям

0:03:44.355,0:03:45.506
та покращити команду,

0:03:45.530,0:03:48.006
але потім, на жаль, вони страждають.

0:03:48.030,0:03:49.788
Я хочу поговорити про те,[br]що необхідно

0:03:49.788,0:03:53.043
для створення культури,[br]де Дарувальники можуть досягти успіху.

0:03:53.564,0:03:56.584
Я задався питанням, якщо Дарувальники -[br]погані виконавці,

0:03:56.608,0:03:58.436
то хто є найкращими виконавцями?

0:03:59.248,0:04:02.088
Дозвольте мені почати з хорошої новини:[br]це не Користувачі.

0:04:02.112,0:04:05.837
Користувачі швидко просуваються, але[br]так само швидко провалюються на роботі.

0:04:05.837,0:04:07.842
І вони потрапляють в руки Взаємних.

0:04:07.842,0:04:11.312
Якщо ви Взаємний, то ви вірите, що[br]"око за око" -- це справедливо.

0:04:11.362,0:04:12.776
Тож коли ви зуcтрічаєте Користувача,

0:04:12.800,0:04:14.669
вам здається, що ваша місія -

0:04:14.693,0:04:16.735
вибити всю дурість з цієї людини.

0:04:16.759,0:04:17.773
(Сміх)

0:04:17.797,0:04:19.702
Таким чином досягається справедливість.

0:04:20.108,0:04:22.032
Більшість людей Взаємні.

0:04:22.032,0:04:23.776
А це означає, що якщо ви Користувач,

0:04:23.776,0:04:25.690
то врешті-решт ви те саме і отримаєте;

0:04:25.714,0:04:27.352
що посієш, те й пожнеш.

0:04:27.376,0:04:28.982
Тож логічно дійти висновку,

0:04:29.006,0:04:31.871
що Взаємні -- найкращі виконавці.

0:04:31.895,0:04:33.413
Але це не так.

0:04:33.437,0:04:36.287
На кожній роботі, у кожній організації,[br]яку я вивчав,

0:04:36.311,0:04:38.473
найкращі результати отримували[br]Дарувальники.

0:04:39.651,0:04:42.809
Давайте подивимось на дані про[br]прибутки менеджерів з продаж,

0:04:42.833,0:04:43.986
які я зібрав.

0:04:44.010,0:04:46.665
Дарувальники розташувалися на [br]обох екстремумах.

0:04:46.689,0:04:49.907
Вони складають більшість людей,[br]що проносять найнижчий дохід

0:04:49.931,0:04:51.341
та найбільший дохід.

0:04:51.341,0:04:54.145
Ті ж закономірності були вірні щодо[br]продуктивності інженерів

0:04:54.145,0:04:55.490
та оцінок студентів-медиків.

0:04:55.490,0:04:58.161
Дарувальників забагато в[br]нижній частині та у верхній частині

0:04:58.161,0:05:00.177
кожної метрики, що я відслідковував.

0:05:00.201,0:05:01.307
Що наводить на питання:

0:05:01.307,0:05:04.826
Як створити світ, в якому більше[br]Дарувальників зможуть досягти успіху?

0:05:04.826,0:05:07.783
Я хочу поговорити, як досягти цього[br]не лише у бізнесі,

0:05:07.807,0:05:09.908
але і в некомерційних організаціях,[br]школах --

0:05:09.908,0:05:10.955
навіть в уряді.

0:05:10.979,0:05:12.185
Ви готові?

0:05:12.209,0:05:13.395
(Сміх)

0:05:13.419,0:05:16.411
Я би все одно сказав, але[br]дякую за підтримку

0:05:16.435,0:05:17.458
(Сміх)

0:05:17.482,0:05:19.326
Перше, і це дуже важливо -

0:05:19.350,0:05:22.071
це визнати, що Дарувальники --[br]ваші найцінніші люди,

0:05:22.071,0:05:24.759
але якщо вони не будуть обережними,[br]вони можуть вигоріти.

0:05:24.759,0:05:27.269
Отже ви повинні захищати[br]Дарувальників.

0:05:27.269,0:05:31.233
І я навчився цьому в одного з[br]найбільш відомих підприємців Fortune.

0:05:32.993,0:05:34.343
Це чоловік, не кіт.

0:05:34.367,0:05:35.527
(Сміх)

0:05:35.551,0:05:37.307
Його ім'я Адам Ріфкін.

0:05:37.331,0:05:39.543
Він дуже успішний підприємець,

0:05:39.567,0:05:42.361
який проводить багато часу[br]допомагаючи іншим людям.

0:05:42.385,0:05:44.861
І його секретне знаряддя -[br]це п'ятихвилинна послуга.

0:05:45.181,0:05:47.894
Адам каже: "Вам не треба бути Матір'ю[br]Терезою або Ганді,

0:05:47.894,0:05:49.081
щоб буди Дарувальником."

0:05:49.081,0:05:51.994
Ви просто повинні знайти легкі способи,[br]аби привнести цінність

0:05:51.994,0:05:53.035
у життя інших людей "

0:05:53.059,0:05:55.402
Ви можете познайомити людей,

0:05:55.426,0:05:58.357
які можуть бути корисні один одному,

0:05:58.381,0:06:01.718
або поділитись знаннями, чи дати пораду.

0:06:01.742,0:06:04.324
Це навіть може бути щось дуже просте,[br]наприклад, сказати:

0:06:04.324,0:06:05.307
"Знаєш,

0:06:05.331,0:06:06.871
я хочу спробувати знайти когось,

0:06:06.871,0:06:09.884
чий внесок був непомічений.

0:06:10.462,0:06:12.750
І ці п'ятихвилинні послуги[br]дуже важливі,

0:06:12.750,0:06:15.942
аби допомогти Дарувальникам встановити[br]певні межі та захистити себе.

0:06:15.962,0:06:16.871
Друга важлива річ -

0:06:16.871,0:06:20.249
якщо ви хочете побудувати культуру,[br]в якій Дарувальники процвітатимуть,

0:06:20.249,0:06:23.678
тоді вам треба створити культуру,[br]в якій буде нормою просити про допомогу;

0:06:23.678,0:06:25.202
де люди часто щось запитують.

0:06:25.202,0:06:27.205
Можливо, хтось впізнає в цьому себе.

0:06:27.229,0:06:30.268
[Отже у всіх ваших відносинах ви завжди[br]були Дарувальником?]

0:06:30.292,0:06:31.190
(Сміх)

0:06:31.190,0:06:33.401
Ви можете помітити[br]серед успішних Дарувальників,

0:06:33.401,0:06:36.215
що вони визнають, що бути[br]Користувачем також нормально.

0:06:36.644,0:06:39.617
Якщо ви управляєте організацією,[br]ми можемо зробити це простіше.

0:06:39.641,0:06:42.228
Зробити так, щоб людям[br]було легше питати про допомогу.

0:06:42.228,0:06:44.134
Ми разом з колегами[br]досліджували лікарні.

0:06:44.134,0:06:47.420
Ми виявили, що на певних поверхах[br]медсестри часто просили про допомогу,

0:06:47.420,0:06:49.535
а на інших поверхах[br]вони майже не робили цього.

0:06:49.559,0:06:52.905
Що відрізняло поверх, на якому[br]часто просили про допомогу?

0:06:52.929,0:06:54.080
Те, що там була одна медсестра,

0:06:54.104,0:06:56.479
обов'язком котрої було

0:06:56.503,0:06:58.534
допомогати іншим медсестрам у групі.

0:06:58.558,0:06:59.939
Коли така допомога була,

0:06:59.963,0:07:03.620
медсестри казали:[br]"просити про допомогу не соромно,

0:07:03.644,0:07:05.024
насправді, це заохочується."

0:07:06.263,0:07:09.089
Просити про допомогу важливо не тільки,[br]щоб захистити успіх

0:07:09.113,0:07:10.572
та благополуччя Дарувальників.

0:07:10.572,0:07:13.578
Це важливо, аби залучити більше[br]людей поводитись як Дарувальники,

0:07:13.578,0:07:14.761
тому що статистика каже,

0:07:14.761,0:07:18.105
що приблизно 75-90 відсотків[br]вчинків допомоги

0:07:18.129,0:07:19.407
починається з прохання.

0:07:19.876,0:07:21.444
Але багато людей не просять.

0:07:21.468,0:07:23.396
Вони не хочуть виглядати непрофесійними,

0:07:23.396,0:07:26.397
вони не знають, куди звернутися,[br]вони не хочуть обтяжувати інших.

0:07:26.397,0:07:28.400
Проте, якщо ніхто[br]не просить про допомогу,

0:07:28.400,0:07:30.749
у вашій компанії багато[br]розчарованих Дарувальників,

0:07:30.749,0:07:32.706
які були б раді внести свій вклад,

0:07:32.730,0:07:34.956
якби вони знали, кому[br]та як можуть допомогти.

0:07:35.506,0:07:37.155
Але я вважаю найголовнішим,

0:07:37.155,0:07:40.031
якщо ви хочете побудувати культуру[br]успішних Дарувальників,

0:07:40.031,0:07:42.887
треба уважно слідкувати за тим, кого[br]ви впускаєте до команди.

0:07:42.887,0:07:45.697
Я зрозумів, що якщо я хочу[br]культуру продуктивної щедрості,

0:07:45.697,0:07:47.573
треба найняти багато Дарувальників.

0:07:47.597,0:07:51.267
Але я був здивований, коли виявив,[br]що насправді це було не так -

0:07:51.715,0:07:54.184
що негативний вплив Користувачів[br]на культуру

0:07:54.184,0:07:57.373
зазвичай переважає вдвічі[br]чи й втричі вплив Дарувальника"

0:07:57.530,0:07:58.680
Подумайте про це так:

0:07:58.704,0:08:00.628
одне погане яблуко може зіпсувати бочку,

0:08:00.628,0:08:03.218
але одне гарне яйце не створює десяток.

0:08:03.942,0:08:05.494
Я не знаю, що це значить.

0:08:05.518,0:08:06.637
(Сміх)

0:08:06.661,0:08:08.134
Але я сподіваюсь, що ви знаєте.

0:08:08.134,0:08:11.380
Навіть не так - тільки-но впустите[br]Користувача до команди,

0:08:11.404,0:08:14.258
і ви побачите, як Дарувальники[br]припинять допомагати.

0:08:14.648,0:08:17.578
Вони скажуть: "Ми в оточенні змій та акул.

0:08:17.602,0:08:18.968
Чому я повинен допомагати?"

0:08:18.992,0:08:21.258
Якщо ви впустите одного[br]Дарувальники до команди,

0:08:21.258,0:08:23.114
не очікуйте вибуху щедрості.

0:08:23.114,0:08:24.535
Частіше за все люди думають:

0:08:24.583,0:08:26.721
"Чудово! Ця людина буде все робити."

0:08:27.007,0:08:29.807
Тож, ретельний відбір людей до команди -

0:08:29.807,0:08:32.063
це не залучення більшої[br]кількості Дарувальників;

0:08:32.063,0:08:34.221
це скоріше відсів Користувачів.

0:08:34.256,0:08:35.631
Якщо ви будете робити це добре,

0:08:35.631,0:08:38.313
у вашій команді будуть лише[br]Дарувальники та Взаємні.

0:08:38.313,0:08:39.542
Дарувальники будуть щедрі,

0:08:39.566,0:08:42.200
тому що їм не треба буде турбуватись[br]про наслідки.

0:08:42.224,0:08:45.407
Краса Взаємних в тому, що[br]вони слідують правилам, які склалися.

0:08:45.407,0:08:48.129
Тож як виловити Користувача,[br]поки ще не занадто пізно?

0:08:48.745,0:08:51.632
Ми насправді дуже погано виявляємо,[br]хто є Користувачем,

0:08:51.656,0:08:53.482
особливо з першого враження.

0:08:53.506,0:08:55.814
Цьому заважає риса характеру,[br]

0:08:55.838,0:08:57.143
присутня майже у всіх культурах,

0:08:57.167,0:08:59.788
вона називається - приязність.

0:08:59.812,0:09:03.297
Приязні люди дуже привітливі та ввічливі.

0:09:03.321,0:09:05.112
Таких дуже багато в Канаді.

0:09:05.136,0:09:06.739
(Сміх)

0:09:06.763,0:09:10.260
Там був національний конкурс,

0:09:10.284,0:09:13.314
щоб придумати нове канадське гасло[br]і заповнити пробіл,

0:09:13.338,0:09:14.913
"Такий канадець, як ..."

0:09:14.937,0:09:17.021
Я гадав, що переможе щось на зразок

0:09:17.045,0:09:19.516
"Такий канадець, як кленовий сироп" або "як хокей".

0:09:19.540,0:09:22.525
Але канадці проголосували за[br]нове національне гасло --

0:09:22.549,0:09:23.710
я не жартую --

0:09:23.734,0:09:26.335
"Такий канадець, яким можливо бути[br]в даних обставинах."

0:09:26.335,0:09:29.402
(Сміх)

0:09:30.020,0:09:32.391
Так що ті з вас, хто вкрай приязний,

0:09:32.415,0:09:33.808
або канадець,

0:09:33.832,0:09:35.205
зрозуміють, про що мова.

0:09:35.229,0:09:37.046
Як я можу визначити, хто я,

0:09:37.070,0:09:39.896
коли я постійно змінююсь та намагаюсь[br]догодити іншим людям?

0:09:40.400,0:09:42.223
Неприязні люди роблять менше.

0:09:42.247,0:09:45.184
Вони більш розбірливі, скептичні,

0:09:45.208,0:09:48.262
та в них значно більше шансів[br]вступити на юридичний.

0:09:48.286,0:09:49.429
(Сміх)

0:09:49.453,0:09:52.108
Це не жарт, насправді - це емпіричний факт.

0:09:52.132,0:09:53.191
(Сміх)

0:09:53.215,0:09:55.844
Тож я завжди вважав, що[br]приємні люди були Дарувальниками,

0:09:55.844,0:09:57.735
неприємні - Користувачами.

0:09:57.759,0:09:59.189
Але потім я зібрав всі дані,

0:09:59.213,0:10:02.326
і здивувався, коли побачив, що між цими[br]ознаками немає кореляції,

0:10:02.350,0:10:04.703
тому що виявилось, що привітність -

0:10:04.703,0:10:06.196
це зовнішній фактор, що показує,

0:10:06.220,0:10:08.045
наскільки приємно з вами спілкуватись.

0:10:08.045,0:10:10.907
В той час як поняття Дарувальник та[br]Користувач залежать

0:10:10.907,0:10:13.543
від внутрішніх мотивів:[br]Які ваші цінності? Які ваші наміри?

0:10:13.543,0:10:16.009
Якщо ви хочете точно виявити хто є хто,

0:10:16.033,0:10:19.394
зробіть те, чого чекає[br]кожен консультант у цій кімнаті,

0:10:19.394,0:10:20.889
накресліть таблицю два-на-два.

0:10:20.889,0:10:22.861
(Сміх)

0:10:25.648,0:10:27.655
Привітних Дарувальників дуже[br]легко помітити;

0:10:27.679,0:10:30.313
вони завжди кажуть "Так"

0:10:31.740,0:10:34.613
Непривітних Користувачів також[br]легко впізнати,

0:10:34.637,0:10:38.544
хоча їх ви назвете трошки іншим словом.

0:10:38.568,0:10:40.432
(Сміх)

0:10:41.828,0:10:43.900
Ми забули про ще дві комбінації.

0:10:43.924,0:10:47.259
Непривітні Дарувальники.

0:10:47.283,0:10:49.924
Ці люди похмурі ззовні,

0:10:49.948,0:10:52.486
але у глибині душі[br]вони хвилюються за інших.

0:10:53.089,0:10:54.452
Інженери сказали б:

0:10:54.476,0:10:56.082
"Непривітні Дарувальники --

0:10:56.106,0:10:59.982
це ніби добра операційна система[br]з поганим зовнішнім інтерфейсом."

0:11:00.006,0:11:01.292
(Сміх)

0:11:01.316,0:11:02.687
Якщо вам так легше.

0:11:02.711,0:11:03.861
(Сміх)

0:11:04.424,0:11:07.927
Непривітні Дарувальники --[br]найбільш недооцінені люди в компанії,

0:11:07.951,0:11:10.543
тому що саме вони дають критичний відгук,

0:11:10.567,0:11:13.173
який ніхто не хоче, але повинен почути.

0:11:13.197,0:11:15.685
Нам треба навчитись цінувати таких людей,

0:11:15.709,0:11:17.497
замість того, щоб казати

0:11:17.521,0:11:19.385
щось на зразок: "Ой, він якийсь колючий,

0:11:19.385,0:11:20.926
мабуть, егоїстичний Користувач".

0:11:21.849,0:11:24.608
Остання, найгірша комбінація --

0:11:24.632,0:11:27.314
привітний Користувач,[br]також відомий як Удавальник.

0:11:28.444,0:11:30.509
Це людина, яка зовні мила,

0:11:30.533,0:11:32.513
а потім може вдарити вас ножем в спину.

0:11:32.537,0:11:33.869
(Сміх)

0:11:34.537,0:11:37.771
Мій улюблений спосіб виявити[br]таких людей на співбесіді -

0:11:37.795,0:11:39.067
запитати:

0:11:39.091,0:11:41.053
"Назвіть чотирьох людей,

0:11:41.077,0:11:43.446
яким ви посприяли у кар'єрному рості."

0:11:44.424,0:11:46.317
Користувачі назвуть людей,

0:11:46.341,0:11:49.038
вищих за них за рангом,

0:11:49.062,0:11:52.264
адже вони починають з підлабузництва,[br]а закінчують підставою.

0:11:52.957,0:11:56.357
Дарувальники, скоріш за все, назвуть людей,[br]нижчих за них в ієрархії,

0:11:56.381,0:11:58.017
когось, хто немає стільки ж влади,

0:11:58.017,0:11:59.893
хто не може зробити їм нічого хорошого.

0:11:59.893,0:12:03.127
Давайте подивимося правді в очі,[br]ви знаєте, що можна багато дізнатися

0:12:03.127,0:12:06.226
про характер людини спостерігаючи,[br]як вона поводиться з офіціантом

0:12:06.226,0:12:07.003
чи водієм таксі.

0:12:07.319,0:12:08.585
Тож якщо ми зробимо це правильно,

0:12:08.609,0:12:10.693
якщо ми зможемо відсіяти Користувачів,

0:12:10.697,0:12:13.229
якщо ми зможемо зробити безпечним[br]просити про допомогу,

0:12:13.229,0:12:14.667
якщо ми зможемо захистити[br]Дарувальників від вигоряння

0:12:14.691,0:12:17.918
і переконати в тому, що амбіції[br]і прагнення до своєї мети

0:12:17.942,0:12:20.098
не суперечать допомозі оточуючим,

0:12:20.122,0:12:23.029
ми дійсно можемо змінити те,[br]як люди визначають успіх.

0:12:23.053,0:12:26.405
Замість того, щоб казати, що це --[br]боротьба за перемогу,

0:12:26.429,0:12:29.969
люди зрозуміють, що насправді успіх -[br]це ваш внесок до загальної справи.

0:12:30.761,0:12:33.352
Я впевнений, що найбільш значимий[br]спосіб досягти успіху

0:12:33.352,0:12:35.316
-- допомогти іншим людям стати успішними.

0:12:35.316,0:12:37.061
І якщо ми будемо поширювати цю віру,

0:12:37.061,0:12:39.386
ми можемо перетворити цю параною

0:12:39.410,0:12:40.573
на так звану

0:12:40.597,0:12:42.033
"проною".

0:12:43.025,0:12:44.722
Проноя - це нав'язлива впевненість,

0:12:44.746,0:12:47.346
що інші люди змовляються[br]задля вашого процвітання.

0:12:47.370,0:12:48.893
(Сміх)

0:12:50.908,0:12:53.461
Що вони за вашою спиною

0:12:53.485,0:12:56.401
відгукуються про вас дуже добре.

0:12:57.647,0:13:01.456
В середовищі Дарувальників це не параноя,

0:13:01.480,0:13:02.714
це реальність.

0:13:03.507,0:13:06.583
Я хочу жити у світі, в якому[br]Дарувальники досягають успіху

0:13:06.583,0:13:08.649
і сподіваюсь, що ви мені[br]в цьому допоможете.

0:13:08.649,0:13:09.864
Дякую

0:13:09.888,0:13:15.174
(Оплески)