1
00:00:00,837 --> 00:00:03,104
Я прошу вас осмотреться вокруг

2
00:00:03,128 --> 00:00:05,847
и найти главного параноика в зале.

3
00:00:05,871 --> 00:00:06,935
(Смех)

4
00:00:06,959 --> 00:00:09,411
А потом указать мне на него.

5
00:00:09,435 --> 00:00:10,470
(Смех)

6
00:00:10,494 --> 00:00:11,853
Шучу, не делайте этого.

7
00:00:11,877 --> 00:00:12,996
(Смех)

8
00:00:13,020 --> 00:00:14,889
Будучи организационным психологом,

9
00:00:14,913 --> 00:00:16,795
я провожу много времени на предприятиях

10
00:00:16,819 --> 00:00:18,979
и постоянно сталкиваюсь с паранойей.

11
00:00:19,532 --> 00:00:21,941
Паранойю порождают те,
кого я называю «берущими».

12
00:00:21,965 --> 00:00:24,148
При общении их заботит
только личная выгода.

13
00:00:24,172 --> 00:00:26,433
Важно лишь то, чем вы можете помочь им.

14
00:00:26,832 --> 00:00:28,233
Их антиподы — дающие —

15
00:00:28,257 --> 00:00:31,017
подходят к общению, как возможности

16
00:00:31,041 --> 00:00:32,641
самим сделать что-то для других.

17
00:00:33,165 --> 00:00:36,036
Предлагаю задуматься о том,
кем из них являетесь вы.

18
00:00:36,060 --> 00:00:38,013
Все мы порой берущие, а порой дающие.

19
00:00:38,037 --> 00:00:41,053
Но определяет вас то,
как вы обычно относитесь

20
00:00:41,077 --> 00:00:42,235
к большинству людей.

21
00:00:42,259 --> 00:00:43,801
Предлагаю вам прямо сейчас

22
00:00:43,825 --> 00:00:46,324
пройти короткий тест и выяснить,

23
00:00:46,348 --> 00:00:47,826
дающий вы или берущий.

24
00:00:47,850 --> 00:00:49,289
[Тест на нарциссизм]

25
00:00:49,313 --> 00:00:51,625
[Шаг 1: Подумайте о себе.]

26
00:00:51,649 --> 00:00:52,752
(Смех)

27
00:00:52,776 --> 00:00:55,634
[Шаг 2: Если вы добрались до шага 2,
у вас нет нарциссизма.]

28
00:00:55,658 --> 00:00:57,217
(Смех)

29
00:00:58,082 --> 00:01:01,915
Сегодня это будет моим единственным
не подтвержённым данными утверждением,

30
00:01:01,939 --> 00:01:05,371
но чем позже вы начинаете смеяться
над этой карикатурой,

31
00:01:05,395 --> 00:01:07,822
тем больше у нас подозрений,
что вы берущий.

32
00:01:07,846 --> 00:01:08,911
(Смех)

33
00:01:08,935 --> 00:01:10,967
Не все берущие — нарциссисты.

34
00:01:10,991 --> 00:01:13,879
Это могут быть дающие,
обжёгшиеся на этом слишком много раз.

35
00:01:13,903 --> 00:01:17,227
Есть ещё один тип берущих,
о которых мы не будем говорить сегодня —

36
00:01:17,251 --> 00:01:19,104
это психопаты.

37
00:01:19,128 --> 00:01:20,279
(Смех)

38
00:01:20,303 --> 00:01:23,175
Чтобы выяснить, насколько часто
встречаются эти противоположности,

39
00:01:23,199 --> 00:01:26,008
я опросил более 30 000
представителей разных культур,

40
00:01:26,032 --> 00:01:27,644
работавших в различных компаниях.

41
00:01:27,668 --> 00:01:30,146
Оказалось, что большинство людей
совмещают в себе

42
00:01:30,170 --> 00:01:31,636
качества дающего и берущего.

43
00:01:31,660 --> 00:01:34,005
Их стиль поведения называется «обмен».

44
00:01:34,029 --> 00:01:37,374
Обменивающие поддерживают баланс
между получением и отдачей

45
00:01:37,398 --> 00:01:40,716
quid pro quo — я помогу вам,
если вы поможете мне.

46
00:01:40,740 --> 00:01:43,121
Такой стиль жизни кажется безопасным,

47
00:01:43,145 --> 00:01:46,329
но является ли он наиболее
эффективным и продуктивным?

48
00:01:46,353 --> 00:01:48,817
Ответ на этот вопрос однозначен:

49
00:01:48,841 --> 00:01:49,999
может быть.

50
00:01:50,023 --> 00:01:51,249
(Смех)

51
00:01:51,273 --> 00:01:53,452
Я изучил работу десятков организаций

52
00:01:53,476 --> 00:01:54,651
и тысяч людей,

53
00:01:54,675 --> 00:01:58,227
измерил продуктивность инженеров,

54
00:01:58,251 --> 00:02:00,606
(Смех)

55
00:02:00,630 --> 00:02:03,599
изучил оценки студентов-медиков

56
00:02:03,623 --> 00:02:05,598
и доходы продавцов

57
00:02:05,622 --> 00:02:07,068
(Смех)

58
00:02:07,092 --> 00:02:08,744
и неожиданно выяснил,

59
00:02:08,768 --> 00:02:12,437
что худшими представителями
каждой группы оказались дающие.

60
00:02:12,749 --> 00:02:14,793
Меньше всего работы
выполняют те инженеры,

61
00:02:14,817 --> 00:02:17,323
помощь которых
не окупалась ответными услугами.

62
00:02:17,347 --> 00:02:19,483
Они настолько заняты
выполнением чужих заданий,

63
00:02:19,507 --> 00:02:23,057
что выбиваются из сил и графика
сдачи своей работы.

64
00:02:23,081 --> 00:02:25,886
В мединституте самая низкая
успеваемость у студентов,

65
00:02:25,910 --> 00:02:28,017
которые рьяно поддерживали утверждение:

66
00:02:28,041 --> 00:02:30,249
«Я люблю помогать людям»,

67
00:02:31,068 --> 00:02:33,292
а это значит, что доверять
следует тем врачам,

68
00:02:33,316 --> 00:02:36,395
которыми при выборе профессии
не руководило желание помогать.

69
00:02:36,419 --> 00:02:37,446
(Смех)

70
00:02:37,470 --> 00:02:39,828
То же самое с продавцами —
самые великодушные

71
00:02:39,852 --> 00:02:41,547
зарабатывают меньше остальных.

72
00:02:41,571 --> 00:02:44,001
Мне довелось пообщаться
с одним из продавцов,

73
00:02:44,025 --> 00:02:45,632
ярко выраженным дающим.

74
00:02:45,656 --> 00:02:48,214
Я спросил его:
«Почему ты такой неудачник?»

75
00:02:48,238 --> 00:02:49,779
Вопрос звучал, конечно, иначе.

76
00:02:49,803 --> 00:02:50,847
(Смех)

77
00:02:50,871 --> 00:02:53,223
«Во что обходится тебе твоё великодушие?»

78
00:02:53,247 --> 00:02:56,513
Он ответил: «Мне настолько
небезразличны мои клиенты,

79
00:02:56,537 --> 00:02:59,299
что я никогда не продам им
наш второсортный товар».

80
00:02:59,323 --> 00:03:00,724
(Смех)

81
00:03:00,748 --> 00:03:01,976
Любопытства ради —

82
00:03:02,000 --> 00:03:05,284
кто из вас считает себя дающим,
а не берущим или обменивающим?

83
00:03:05,308 --> 00:03:06,458
Поднимите руку.

84
00:03:06,962 --> 00:03:09,911
Поднятых рук было бы больше,
спроси я это до оглашения данных.

85
00:03:10,525 --> 00:03:14,152
Как оказалось, в этом есть ирония:

86
00:03:14,176 --> 00:03:17,472
дающие часто поступаются
своими интересами,

87
00:03:17,496 --> 00:03:20,005
что идёт на пользу компаниям,
в которых они трудятся.

88
00:03:20,345 --> 00:03:23,112
У нас имеется огромная
доказательная база —

89
00:03:23,136 --> 00:03:26,869
множество исследований, где изучалось,
насколько часто поведение дающих

90
00:03:26,893 --> 00:03:29,030
встречается в командах или организациях, —

91
00:03:29,054 --> 00:03:32,140
согласно которой, чем чаще люди
помогают друг другу

92
00:03:32,164 --> 00:03:33,317
и делятся знаниями,

93
00:03:33,341 --> 00:03:36,118
тем лучше идут дела у фирмы,
и это касается всех аспектов:

94
00:03:36,142 --> 00:03:38,973
более высокий доход,
удовлетворённость клиентов,

95
00:03:38,997 --> 00:03:41,242
постоянство кадров
и даже сокращение расходов.

96
00:03:41,407 --> 00:03:44,275
То есть дающие тратят кучу времени,
пытаясь помочь окружающим

97
00:03:44,299 --> 00:03:45,506
и продвинуть всю команду,

98
00:03:45,530 --> 00:03:48,006
но в итоге сами оказываются
в невыгодном положении.

99
00:03:48,030 --> 00:03:49,698
Я хотел бы поговорить о том,

100
00:03:49,722 --> 00:03:53,043
как создать среду, в которой дающие
начнут преуспевать.

101
00:03:53,564 --> 00:03:56,584
Я задумался: если дающие —
худшие исполнители,

102
00:03:56,608 --> 00:03:58,436
то кто тогда лучшие?

103
00:03:59,438 --> 00:04:02,088
Начну с хорошей новости: это не берущие.

104
00:04:02,112 --> 00:04:05,767
В любой сфере берущие обычно быстро
добиваются успеха, но и быстро теряют его,

105
00:04:05,791 --> 00:04:07,888
столкнувшись с обменивающими.

106
00:04:07,912 --> 00:04:11,332
Будучи обменивающим, вы верите,
что мир устроен по принципу «око за око».

107
00:04:11,356 --> 00:04:12,776
Повстречав берущего,

108
00:04:12,800 --> 00:04:14,669
вы считаете своим долгом

109
00:04:14,693 --> 00:04:16,735
выбить дурь из этого человека.

110
00:04:16,759 --> 00:04:17,773
(Смех)

111
00:04:17,797 --> 00:04:19,422
Так торжествует справедливость.

112
00:04:20,108 --> 00:04:22,078
Большинство людей являются обменивающими.

113
00:04:22,102 --> 00:04:23,686
Так что, если вы берущий,

114
00:04:23,710 --> 00:04:25,690
то рано или поздно это случится и с вами.

115
00:04:25,714 --> 00:04:27,352
Как аукнется, так и откликнется.

116
00:04:27,376 --> 00:04:28,982
Так что, если мыслить логически,

117
00:04:29,006 --> 00:04:31,871
лучшими исполнителями
должны быть обменивающие.

118
00:04:31,895 --> 00:04:33,413
Но это не так.

119
00:04:33,437 --> 00:04:36,287
В каждой профессии, в каждой фирме,
которые я исследовал,

120
00:04:36,311 --> 00:04:38,473
лучшие результаты вновь были у дающих.

121
00:04:39,651 --> 00:04:42,809
Взгляните на собранные
мной данные о доходах

122
00:04:42,833 --> 00:04:43,986
сотен продавцов.

123
00:04:44,010 --> 00:04:46,665
Дающие расположились на обоих экстремумах.

124
00:04:46,689 --> 00:04:48,891
Именно они составляют
бо́льшую часть людей,

125
00:04:48,921 --> 00:04:51,397
приносящих как минимальный,
так и максимальный доход.

126
00:04:51,421 --> 00:04:54,025
Та же ситуация с продуктивностью инженеров

127
00:04:54,049 --> 00:04:55,440
и оценками студентов-медиков.

128
00:04:55,464 --> 00:04:58,071
Большинство лидеров и аутсайдеров
являются дающими,

129
00:04:58,095 --> 00:05:00,177
какой бы фактор успеха вы ни оценивали.

130
00:05:00,201 --> 00:05:01,503
Это заставляет задуматься:

131
00:05:01,527 --> 00:05:04,936
как нам построить мир, в котором дающие
смогут добиться успеха?

132
00:05:04,960 --> 00:05:07,783
И помимо коммерческих фирм
давайте примем во внимание

133
00:05:07,807 --> 00:05:09,638
некоммерческие организации, школы

134
00:05:09,662 --> 00:05:10,955
и даже госучреждения.

135
00:05:10,979 --> 00:05:12,185
Вы готовы?

136
00:05:12,209 --> 00:05:13,395
(Возгласы)

137
00:05:13,419 --> 00:05:16,411
Я бы всё равно продолжил свою речь,
но спасибо за поддержку!

138
00:05:16,435 --> 00:05:17,458
(Смех)

139
00:05:17,482 --> 00:05:19,326
Во-первых, очень важно осознать,

140
00:05:19,350 --> 00:05:22,097
что дающие — это самые ценные сотрудники,

141
00:05:22,121 --> 00:05:24,555
но они бывают неосторожны,
что приводит к выгоранию.

142
00:05:24,579 --> 00:05:27,069
Поэтому вы должны защищать своих дающих.

143
00:05:27,093 --> 00:05:31,233
Отличный урок, касающийся этого вопроса,
мне преподал сетевой работник Fortune.

144
00:05:32,993 --> 00:05:34,343
Мужчина, а не кот.

145
00:05:34,367 --> 00:05:35,527
(Смех)

146
00:05:35,551 --> 00:05:37,307
Его зовут Адам Рифкин.

147
00:05:37,331 --> 00:05:39,543
Он очень успешный
серийный предприниматель,

148
00:05:39,567 --> 00:05:42,361
тратящий много времени
на помощь другим людям.

149
00:05:42,385 --> 00:05:44,721
Его секретное оружие — услуга-пятиминутка.

150
00:05:45,261 --> 00:05:49,120
Адам говорит: «Быть дающим не значит
быть матерью Терезой или Ганди.

151
00:05:49,151 --> 00:05:51,654
Нужно лишь постараться
сделать хоть что-то полезное

152
00:05:51,678 --> 00:05:53,035
для другого человека.

153
00:05:53,059 --> 00:05:55,402
Можно просто познакомить людей,

154
00:05:55,426 --> 00:05:58,357
чьё знакомство может оказаться
полезным им обоим.

155
00:05:58,381 --> 00:06:01,718
Также можно поделиться знаниями
или своим мнением,

156
00:06:01,742 --> 00:06:04,054
а можно и вовсе ограничиться
простой фразой:

157
00:06:04,078 --> 00:06:05,307
«Знаете что,

158
00:06:05,331 --> 00:06:06,831
попробую-ка я найти сотрудника,

159
00:06:06,855 --> 00:06:10,074
чья работа осталась незамеченной,
и выразить ему признательность».

160
00:06:10,462 --> 00:06:12,756
Такая услуга-пятиминутка
способна помочь дающим

161
00:06:12,780 --> 00:06:15,502
установить границы и защитить себя.

162
00:06:15,832 --> 00:06:17,407
Второй важной составляющей среды,

163
00:06:17,431 --> 00:06:19,899
в которой дающие будут процветать,

164
00:06:19,923 --> 00:06:22,848
является развитие культуры,
в которой просьбы о помощи

165
00:06:22,872 --> 00:06:24,502
являются нормой и происходят часто.

166
00:06:24,536 --> 00:06:27,205
Возможно, кто-то из вас
узнает в этом себя.

167
00:06:27,229 --> 00:06:30,268
[То есть во всех ваших взаимоотношениях
вы являетесь дающим?]

168
00:06:30,292 --> 00:06:31,316
(Смех)

169
00:06:31,340 --> 00:06:33,071
Успешных дающих отличает то,

170
00:06:33,095 --> 00:06:36,215
что они осознаю́т:
быть принимающим — нормально.

171
00:06:36,754 --> 00:06:39,617
Мы можем помочь владельцам фирм
с внедрением этой практики,

172
00:06:39,641 --> 00:06:41,938
можем научить людей просить о помощи.

173
00:06:41,962 --> 00:06:44,434
Мы с парой коллег изучали
работу больниц и обнаружили,

174
00:06:44,464 --> 00:06:47,260
что в одних отделениях медсёстры
часто обращаются за помощью,

175
00:06:47,284 --> 00:06:49,535
а в других — редко.

176
00:06:49,559 --> 00:06:52,905
Оказалось, что в тех отделениях,
где просьбы о помощи

177
00:06:52,929 --> 00:06:54,080
были обычным делом,

178
00:06:54,104 --> 00:06:56,689
работа одной из медсестёр
состояла исключительно в том,

179
00:06:56,729 --> 00:06:58,534
чтобы помогать остальным.

180
00:06:58,558 --> 00:06:59,939
При такой практике

181
00:06:59,963 --> 00:07:03,620
медсёстры думали: «Просьба о помощи
не постыдна и не унизительна,

182
00:07:03,644 --> 00:07:05,224
это даже приветствуется».

183
00:07:06,263 --> 00:07:09,089
Возможность обратиться за помощью
призвана не только защищать

184
00:07:09,113 --> 00:07:10,512
успех и благополучие дающих,

185
00:07:10,536 --> 00:07:13,468
она также побуждает людей
вести себя подобно дающим,

186
00:07:13,492 --> 00:07:14,681
ведь согласно статистике,

187
00:07:14,705 --> 00:07:18,105
в организациях около 75–90%
случаев помощи друг другу

188
00:07:18,129 --> 00:07:19,407
начинаются с просьбы.

189
00:07:19,996 --> 00:07:21,444
Однако многие люди не просят,

190
00:07:21,468 --> 00:07:23,216
боясь показаться некомпетентными,

191
00:07:23,240 --> 00:07:26,267
обременить окружающих
или просто не знают, куда обратиться.

192
00:07:26,291 --> 00:07:28,000
Но если никто не просит о помощи,

193
00:07:28,024 --> 00:07:30,699
то в вашей организации полно
раздосадованных дающих,

194
00:07:30,723 --> 00:07:32,706
которые хотели бы помочь,

195
00:07:32,730 --> 00:07:34,896
но не знают кому и как.

196
00:07:35,413 --> 00:07:37,211
На мой взгляд, самое важное

197
00:07:37,235 --> 00:07:39,711
при построении общества успешных дающих —

198
00:07:39,735 --> 00:07:42,537
вдумчиво подходить к найму сотрудников.

199
00:07:42,561 --> 00:07:45,577
Я предполагал, что для создания
культуры продуктивной щедрости

200
00:07:45,601 --> 00:07:47,573
надо принимать на работу побольше дающих,

201
00:07:47,597 --> 00:07:51,267
но совершенно неожиданно
обнаружил, что это не так.

202
00:07:51,715 --> 00:07:54,190
Негативное влияние, привносимое берущими,

203
00:07:54,214 --> 00:07:57,083
в 2–3 раза превосходит
положительное влияние дающих.

204
00:07:57,530 --> 00:07:58,680
Одно плохое яблоко

205
00:07:58,704 --> 00:08:00,368
может испортить всю бочку,

206
00:08:00,392 --> 00:08:03,218
а из одного хорошего яйца
дюжины не сделаешь.

207
00:08:03,942 --> 00:08:05,494
Мне смысл этой идиомы непонятен.

208
00:08:05,518 --> 00:08:06,637
(Смех)

209
00:08:06,661 --> 00:08:08,034
Надеюсь, вы её понимаете.

210
00:08:08,058 --> 00:08:11,380
Примите в команду лишь одного берущего,

211
00:08:11,404 --> 00:08:14,258
и ваши дающие перестанут помогать.

212
00:08:14,648 --> 00:08:17,578
Они скажут: «Я окружён акулами и змеями,

213
00:08:17,602 --> 00:08:18,968
с чего бы мне им помогать?»

214
00:08:18,992 --> 00:08:20,968
Но и приняв в команду одного дающего,

215
00:08:20,992 --> 00:08:23,114
не ждите всплеска щедрости.

216
00:08:23,138 --> 00:08:24,559
Многие отреагируют так:

217
00:08:24,583 --> 00:08:26,721
«Отлично! Он может работать за всех».

218
00:08:27,077 --> 00:08:29,823
Так что эффективный наём,
отбор и создание команды

219
00:08:29,847 --> 00:08:31,983
связаны не с набором дающих,

220
00:08:32,007 --> 00:08:34,221
а с отсевом берущих.

221
00:08:35,036 --> 00:08:36,187
Если справитесь с этим,

222
00:08:36,211 --> 00:08:38,153
у вас останутся дающие и обменивающие.

223
00:08:38,177 --> 00:08:39,542
Дающие будут щедры,

224
00:08:39,566 --> 00:08:42,200
ведь им не придётся
беспокоиться о последствиях,

225
00:08:42,224 --> 00:08:45,337
а прелесть обменивающих в том,
что они прекрасно подстраиваются.

226
00:08:45,361 --> 00:08:48,129
Так как же выявить берущего,
пока не стало слишком поздно?

227
00:08:48,745 --> 00:08:51,632
На самом деле, довольно трудно
выявить берущего,

228
00:08:51,656 --> 00:08:53,482
особенно по первому впечатлению.

229
00:08:53,506 --> 00:08:55,814
Есть черта характера,
которая сбивает с толку —

230
00:08:55,838 --> 00:08:57,143
доброжелательность.

231
00:08:57,167 --> 00:08:59,767
Этот тип личности
можно встретить в любом обществе.

232
00:08:59,812 --> 00:09:03,297
Доброжелательные люди
дружелюбны, милы, вежливы.

233
00:09:03,321 --> 00:09:05,112
Таких очень много в Канаде.

234
00:09:05,136 --> 00:09:06,739
(Смех)

235
00:09:06,763 --> 00:09:10,260
Там даже проходил национальный
конкурс по созданию слогана,

236
00:09:10,284 --> 00:09:13,314
начинающегося словами:

237
00:09:13,338 --> 00:09:14,913
«Настолько канадский, как...»

238
00:09:14,937 --> 00:09:17,021
Я думал, победителем станет ответ:

239
00:09:17,045 --> 00:09:19,516
«...как кленовый сироп» или «...хоккей».

240
00:09:19,540 --> 00:09:22,525
Но нет, канадцы избрали новым
национальным слоганом фразу —

241
00:09:22,549 --> 00:09:23,710
я не шучу —

242
00:09:23,734 --> 00:09:26,165
«Настолько канадский,
насколько позволяют условия».

243
00:09:26,189 --> 00:09:29,402
(Смех)

244
00:09:30,020 --> 00:09:32,391
Так что те из вас,
кто крайне доброжелательны

245
00:09:32,415 --> 00:09:33,808
или являются канадцами,

246
00:09:33,832 --> 00:09:35,205
легко поймут, о чём речь.

247
00:09:35,229 --> 00:09:37,046
Как я могу дать себе определение,

248
00:09:37,070 --> 00:09:39,896
если я беспрестанно меняюсь,
пытаясь угодить людям?

249
00:09:40,240 --> 00:09:42,223
Недоброжелательные люди
не склонны к этому,

250
00:09:42,247 --> 00:09:45,184
они более критичны,
недоверчивы и требовательны

251
00:09:45,208 --> 00:09:48,262
и намного чаще своих сверстников
поступают на юридический.

252
00:09:48,286 --> 00:09:49,429
(Смех)

253
00:09:49,453 --> 00:09:52,108
Это не шутка, это факт.

254
00:09:52,132 --> 00:09:53,191
(Смех)

255
00:09:53,215 --> 00:09:55,764
Я всегда думал,
что доброжелательные люди — дающие,

256
00:09:55,788 --> 00:09:57,735
а недоброжелательные — берущие.

257
00:09:57,759 --> 00:09:59,189
Но, собрав данные,

258
00:09:59,213 --> 00:10:02,326
я с удивлением обнаружил,
что между этими чертами нет связи,

259
00:10:02,350 --> 00:10:05,009
так как доброжелательность
и недоброжелательность —

260
00:10:05,033 --> 00:10:08,146
лишь внешние факторы, определяющие,
насколько вы приятны в общении.

261
00:10:08,185 --> 00:10:10,877
А понятия берущий и дающий
отражают внутренние мотивы:

262
00:10:10,901 --> 00:10:13,793
что для вас ценно, каковы ваши
намерения относительно других.

263
00:10:13,817 --> 00:10:16,009
Чтобы не ошибиться,
определяя кто есть кто,

264
00:10:16,033 --> 00:10:19,550
сделайте то, чего ожидают
все консультанты в этом зале —

265
00:10:19,574 --> 00:10:20,739
начертите таблицу 2х2.

266
00:10:20,763 --> 00:10:22,861
(Смех)

267
00:10:25,648 --> 00:10:27,655
Доброжелательных дающих выявить легко:

268
00:10:27,679 --> 00:10:30,313
они всегда говорят «да».

269
00:10:31,740 --> 00:10:34,613
Так же легко вычислить
недоброжелательных берущих,

270
00:10:34,637 --> 00:10:38,544
хотя они вам, возможно, знакомы
под несколько иным именем.

271
00:10:39,888 --> 00:10:41,472
(Смех)

272
00:10:41,828 --> 00:10:43,900
Остались всего две комбинации.

273
00:10:43,924 --> 00:10:47,259
Недоброжелательные дающие в команде.

274
00:10:47,283 --> 00:10:49,924
Обычно они не отличаются внешним радушием,

275
00:10:49,948 --> 00:10:52,486
но на деле интересы окружающих
для них приоритетны.

276
00:10:53,089 --> 00:10:54,452
Как описали их инженеры,

277
00:10:54,476 --> 00:10:56,082
«недоброжелательных дающих

278
00:10:56,106 --> 00:10:59,982
можно сравнить с плохим интерфейсом
хорошей операционной системы».

279
00:11:00,006 --> 00:11:01,292
(Смех)

280
00:11:01,316 --> 00:11:02,687
Возможно, так понятнее.

281
00:11:02,711 --> 00:11:03,861
(Смех)

282
00:11:04,424 --> 00:11:07,927
Недоброжелательные дающие —
самые недооценённые люди в коллективе.

283
00:11:07,951 --> 00:11:10,543
Они делают важные замечания,

284
00:11:10,567 --> 00:11:13,173
которые никто не хочет слушать,
хотя и нуждаются в них.

285
00:11:13,197 --> 00:11:15,685
Вместо того, чтобы списывать
таких людей со счетов,

286
00:11:15,709 --> 00:11:17,497
нам надо научиться ценить их,

287
00:11:17,521 --> 00:11:19,265
а не говорить: «Ершистый какой-то,

288
00:11:19,289 --> 00:11:21,016
видимо, он эгоистичный берущий».

289
00:11:21,849 --> 00:11:24,608
Последняя комбинация просто убийственна —

290
00:11:24,632 --> 00:11:27,314
доброжелательный берущий,
он же притворщик.

291
00:11:28,444 --> 00:11:30,509
Это тот тип людей,
которые мило улыбаются,

292
00:11:30,533 --> 00:11:32,513
а затем всаживают нож тебе в спину.

293
00:11:32,537 --> 00:11:33,869
(Смех)

294
00:11:34,537 --> 00:11:37,771
Очень люблю подлавливать
их на собеседовании

295
00:11:37,795 --> 00:11:39,067
следующим вопросом:

296
00:11:39,091 --> 00:11:41,053
«Можете назвать мне имена четырёх людей,

297
00:11:41,077 --> 00:11:43,446
которым вы помогли
наладить карьерный рост?»

298
00:11:44,424 --> 00:11:46,317
Берущие назовут вам четырёх людей,

299
00:11:46,341 --> 00:11:49,038
обладающих большей властью, чем они сами,

300
00:11:49,062 --> 00:11:52,264
ведь берущие начинают с подхалимства,
а заканчивают подставой.

301
00:11:52,957 --> 00:11:56,357
Дающие обычно упоминают людей,
стоя́щих по рангу ниже их самих,

302
00:11:56,381 --> 00:11:57,927
обладающих меньшей властью

303
00:11:57,951 --> 00:11:59,603
и возможностью быть им полезными.

304
00:11:59,723 --> 00:12:02,897
Всем известно, что о человеке
можно судить по тому,

305
00:12:02,921 --> 00:12:05,476
как он обращается с официантом в ресторане

306
00:12:05,500 --> 00:12:06,663
или таксистом.

307
00:12:07,319 --> 00:12:08,585
Если мы справимся с этим,

308
00:12:08,609 --> 00:12:10,693
если сможем избавиться
от берущих в фирмах,

309
00:12:10,717 --> 00:12:12,629
научим людей просить о помощи,

310
00:12:12,653 --> 00:12:14,667
сможем защитить дающих от выгорания

311
00:12:14,691 --> 00:12:17,918
и убедить в том, что амбиции
и стремление к мечте

312
00:12:17,942 --> 00:12:20,098
не противоречат помощи окружающим,

313
00:12:20,122 --> 00:12:23,029
тогда мы сможем изменить
то, как люди определяют успех.

314
00:12:23,053 --> 00:12:26,405
Люди осознáют, что успех —
это не победа в соревновании,

315
00:12:26,429 --> 00:12:29,969
а, скорее, вклад в общее дело.

316
00:12:30,761 --> 00:12:33,122
Самый осмысленный путь к успеху —

317
00:12:33,146 --> 00:12:35,016
способствовать успеху других.

318
00:12:35,040 --> 00:12:36,711
И если общество поверит в это,

319
00:12:36,735 --> 00:12:39,386
то мы сможем превратить паранойю

320
00:12:39,410 --> 00:12:42,023
в то, что называется «пронойей»
[Брайан Литтл].

321
00:12:42,895 --> 00:12:44,722
Пронойя — навязчивая уверенность в том,

322
00:12:44,746 --> 00:12:47,346
что окружающие вынашивают планы
о вашем благополучии,

323
00:12:47,370 --> 00:12:50,393
(Смех)

324
00:12:50,908 --> 00:12:53,461
что даже у вас за спиной

325
00:12:53,485 --> 00:12:56,401
они отзываются
о вас исключительно восторженно.

326
00:12:57,647 --> 00:13:01,456
Культура дающих прекрасна тем,
что не является надуманной,

327
00:13:01,480 --> 00:13:02,714
она реальна.

328
00:13:03,697 --> 00:13:06,273
Я хочу жить в мире,
где дающие преуспевают,

329
00:13:06,297 --> 00:13:08,599
и надеюсь, вы поможете мне его построить.

330
00:13:08,639 --> 00:13:09,849
Спасибо.

331
00:13:09,893 --> 00:13:12,953
(Аплодисменты)