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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.84,0:00:03.10,Default,,0000,0000,0000,,Quero que olhem para a sala\Npor um momento
Dialogue: 0,0:00:03.13,0:00:05.76,Default,,0000,0000,0000,,e tentem encontrar a pessoa\Nmais paranoica aqui.
Dialogue: 0,0:00:05.87,0:00:06.94,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:00:07.17,0:00:09.41,Default,,0000,0000,0000,,Depois quero que apontem\Npara essa pessoa.
Dialogue: 0,0:00:09.44,0:00:10.47,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:00:10.49,0:00:11.85,Default,,0000,0000,0000,,Ok, não façam isso.
Dialogue: 0,0:00:11.88,0:00:12.100,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:00:13.02,0:00:14.88,Default,,0000,0000,0000,,Mas, enquanto psicólogo organizacional,
Dialogue: 0,0:00:14.88,0:00:16.87,Default,,0000,0000,0000,,passo muito tempo em locais de trabalho,
Dialogue: 0,0:00:16.87,0:00:19.11,Default,,0000,0000,0000,,e encontro paranoia por todo o lado.
Dialogue: 0,0:00:19.27,0:00:22.23,Default,,0000,0000,0000,,A paranoia é causada por pessoas\Na quem chamo "aproveitadores".
Dialogue: 0,0:00:22.23,0:00:24.26,Default,,0000,0000,0000,,São pessoas egoístas nas suas interações.
Dialogue: 0,0:00:24.26,0:00:26.60,Default,,0000,0000,0000,,Pensam apenas no que\Npodemos fazer por elas.
Dialogue: 0,0:00:26.83,0:00:28.25,Default,,0000,0000,0000,,O oposto é um "dador".
Dialogue: 0,0:00:28.26,0:00:31.02,Default,,0000,0000,0000,,É alguém que aborda\Na maioria das situações perguntando:
Dialogue: 0,0:00:31.04,0:00:32.81,Default,,0000,0000,0000,,"O que posso fazer por si?"
Dialogue: 0,0:00:33.16,0:00:35.86,Default,,0000,0000,0000,,Quero dar-vos uma hipótese\Nde pensarem no vosso estilo.
Dialogue: 0,0:00:35.86,0:00:37.94,Default,,0000,0000,0000,,Todos temos momentos\Nde dar e de aproveitar.
Dialogue: 0,0:00:37.94,0:00:41.27,Default,,0000,0000,0000,,O nosso estilo é a forma como tratamos\Nas pessoas, a maioria do tempo,
Dialogue: 0,0:00:41.27,0:00:42.34,Default,,0000,0000,0000,,a nossa predefinição.
Dialogue: 0,0:00:42.34,0:00:43.95,Default,,0000,0000,0000,,Tenho um teste para vocês
Dialogue: 0,0:00:43.95,0:00:46.32,Default,,0000,0000,0000,,para descobrirem\Nse dão mais do que recebem,
Dialogue: 0,0:00:46.35,0:00:47.83,Default,,0000,0000,0000,,e podem fazê-lo agora mesmo.
Dialogue: 0,0:00:47.85,0:00:49.29,Default,,0000,0000,0000,,[O teste de narcisismo]
Dialogue: 0,0:00:49.31,0:00:51.62,Default,,0000,0000,0000,,[Passo 1: Pensem em vocês mesmos\Npor um momento.]
Dialogue: 0,0:00:51.65,0:00:52.75,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:00:52.78,0:00:55.54,Default,,0000,0000,0000,,[Passo 2: Se passaram ao passo 2\Nnão são narcisistas.]
Dialogue: 0,0:00:55.66,0:00:57.22,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:00:58.08,0:01:01.92,Default,,0000,0000,0000,,Esta é a única coisa que direi\Nque não tem dados para o comprovar,
Dialogue: 0,0:01:01.94,0:01:05.67,Default,,0000,0000,0000,,mas estou convencido de que, quanto\Nmais tempo demorarem a rir deste cartune,
Dialogue: 0,0:01:05.67,0:01:07.82,Default,,0000,0000,0000,,mais provável será\Nque sejam um aproveitador.
Dialogue: 0,0:01:07.85,0:01:08.91,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:01:08.94,0:01:10.97,Default,,0000,0000,0000,,Claro, nem todos são narcisistas.
Dialogue: 0,0:01:10.99,0:01:13.88,Default,,0000,0000,0000,,Muitos são dadores que foram\N"tramados" demasiadas vezes.
Dialogue: 0,0:01:13.90,0:01:17.23,Default,,0000,0000,0000,,Existe outro tipo de aproveitador\Nde que não iremos falar hoje,
Dialogue: 0,0:01:17.25,0:01:19.10,Default,,0000,0000,0000,,a que chamamos de psicopata.
Dialogue: 0,0:01:19.13,0:01:20.28,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:01:20.30,0:01:23.32,Default,,0000,0000,0000,,No entanto, estava curioso sobre\Nquão comuns são estes extremos,
Dialogue: 0,0:01:23.32,0:01:26.01,Default,,0000,0000,0000,,e inquiri mais de 30 000\Npessoas de várias indústrias,
Dialogue: 0,0:01:26.03,0:01:27.64,Default,,0000,0000,0000,,de várias culturas mundiais.
Dialogue: 0,0:01:27.67,0:01:30.15,Default,,0000,0000,0000,,Descobri que a maioria\Nestá mesmo no meio
Dialogue: 0,0:01:30.17,0:01:31.64,Default,,0000,0000,0000,,entre dar e aproveitar.
Dialogue: 0,0:01:31.66,0:01:34.13,Default,,0000,0000,0000,,Escolhem o terceiro estilo\Nchamado "conciliador".
Dialogue: 0,0:01:34.13,0:01:37.56,Default,,0000,0000,0000,,Se forem um conciliador, tentem\Nter um equilíbrio entre dar e aproveitar
Dialogue: 0,0:01:37.56,0:01:40.50,Default,,0000,0000,0000,,quid pro quo — "Faço algo por si\Nse você fizer algo por mim".
Dialogue: 0,0:01:40.67,0:01:43.20,Default,,0000,0000,0000,,Parece ser uma forma\Nsegura de se viver a vida.
Dialogue: 0,0:01:43.20,0:01:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Mas será a forma mais eficaz\Ne produtiva de viver a vida?
Dialogue: 0,0:01:46.18,0:01:48.82,Default,,0000,0000,0000,,A resposta a essa pergunta\Né um muito definitivo...
Dialogue: 0,0:01:48.84,0:01:49.100,Default,,0000,0000,0000,,talvez.
Dialogue: 0,0:01:50.02,0:01:51.25,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:01:51.27,0:01:54.44,Default,,0000,0000,0000,,Estudei dúzias de organizações,\Nmilhares de pessoas.
Dialogue: 0,0:01:54.68,0:01:58.23,Default,,0000,0000,0000,,Tive engenheiros a medir\Na sua produtividade.
Dialogue: 0,0:01:58.46,0:02:00.61,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:02:00.63,0:02:03.60,Default,,0000,0000,0000,,Vi notas de alunos de medicina
Dialogue: 0,0:02:03.62,0:02:05.60,Default,,0000,0000,0000,,e até rendimentos de vendedores.
Dialogue: 0,0:02:05.62,0:02:07.07,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:02:07.09,0:02:08.74,Default,,0000,0000,0000,,Inesperadamente,
Dialogue: 0,0:02:08.77,0:02:12.44,Default,,0000,0000,0000,,os que tinham pior desempenho,\Nem cada posto, foram os dadores.
Dialogue: 0,0:02:12.75,0:02:14.79,Default,,0000,0000,0000,,Os engenheiros que faziam\Nmenos trabalho
Dialogue: 0,0:02:14.82,0:02:17.46,Default,,0000,0000,0000,,eram aqueles que faziam\Nmais favores do que recebiam.
Dialogue: 0,0:02:17.46,0:02:19.84,Default,,0000,0000,0000,,Estavam tão ocupados\Na fazer o trabalho dos outros,
Dialogue: 0,0:02:19.84,0:02:23.06,Default,,0000,0000,0000,,que ficaram sem tempo e energia\Npara terminarem o seu trabalho.
Dialogue: 0,0:02:23.08,0:02:25.89,Default,,0000,0000,0000,,Na escola de medicina,\Nas notas mais baixas eram dos alunos
Dialogue: 0,0:02:25.91,0:02:28.02,Default,,0000,0000,0000,,que concordavam com frases como esta:
Dialogue: 0,0:02:28.04,0:02:30.44,Default,,0000,0000,0000,,"Gosto de ajudar os outros",
Dialogue: 0,0:02:31.07,0:02:33.29,Default,,0000,0000,0000,,o que sugere que o médico\Nem quem devem confiar
Dialogue: 0,0:02:33.32,0:02:36.40,Default,,0000,0000,0000,,é aquele que sai da escola\Nsem desejo de ajudar seja quem for.
Dialogue: 0,0:02:36.42,0:02:37.45,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:02:37.47,0:02:39.83,Default,,0000,0000,0000,,Também nas vendas,\Nos rendimentos mais baixos
Dialogue: 0,0:02:39.85,0:02:41.55,Default,,0000,0000,0000,,eram dos vendedores mais generosos.
Dialogue: 0,0:02:41.57,0:02:43.57,Default,,0000,0000,0000,,Falei com um desses vendedores
Dialogue: 0,0:02:43.57,0:02:45.91,Default,,0000,0000,0000,,com uma pontuação alta de dador\Ne perguntei-lhe:
Dialogue: 0,0:02:45.91,0:02:48.21,Default,,0000,0000,0000,,"Porque é tão mau no seu trabalho?"
Dialogue: 0,0:02:48.24,0:02:49.78,Default,,0000,0000,0000,,Não o disse desta forma, mas...
Dialogue: 0,0:02:49.80,0:02:50.85,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:02:50.87,0:02:53.22,Default,,0000,0000,0000,,"Qual é o custo da\Ngenerosidade nas vendas?"
Dialogue: 0,0:02:53.25,0:02:56.51,Default,,0000,0000,0000,,Ele respondeu: "Bem, eu preocupo-me\Ntanto com os meus clientes
Dialogue: 0,0:02:56.54,0:02:59.30,Default,,0000,0000,0000,,"que nunca lhes venderia\Num dos nossos produtos maus."
Dialogue: 0,0:02:59.32,0:03:00.72,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:03:00.75,0:03:01.98,Default,,0000,0000,0000,,Só por curiosidade,
Dialogue: 0,0:03:02.00,0:03:05.57,Default,,0000,0000,0000,,quantos de vocês se identificam mais\Ncom os dadores do que com os restantes?
Dialogue: 0,0:03:05.57,0:03:06.90,Default,,0000,0000,0000,,Levantem as mãos.
Dialogue: 0,0:03:06.96,0:03:09.91,Default,,0000,0000,0000,,Ok, seriam mais, antes\Nde termos falado nestes dados.
Dialogue: 0,0:03:10.52,0:03:14.15,Default,,0000,0000,0000,,Mas, na verdade, acontece\Nque há aqui uma reviravolta,
Dialogue: 0,0:03:14.18,0:03:17.47,Default,,0000,0000,0000,,porque os dadores estão\Nmuitas vezes a sacrificarem-se,
Dialogue: 0,0:03:17.50,0:03:19.98,Default,,0000,0000,0000,,mas tornam as suas\Norganizações melhores.
Dialogue: 0,0:03:20.34,0:03:23.11,Default,,0000,0000,0000,,Temos muitas provas,
Dialogue: 0,0:03:23.14,0:03:26.87,Default,,0000,0000,0000,,muitos estudos sobre a frequência\Ndo comportamento de dar
Dialogue: 0,0:03:26.89,0:03:29.03,Default,,0000,0000,0000,,que existe numa equipa ou organização.
Dialogue: 0,0:03:29.05,0:03:32.14,Default,,0000,0000,0000,,Quanto mais as pessoas\Nse ajudarem e partilharem conhecimentos
Dialogue: 0,0:03:32.16,0:03:33.32,Default,,0000,0000,0000,,e prestarem orientação,
Dialogue: 0,0:03:33.34,0:03:36.16,Default,,0000,0000,0000,,melhor as organizações se saem\Nem qualquer métrica possível:
Dialogue: 0,0:03:36.16,0:03:38.97,Default,,0000,0000,0000,,— mais lucros, satisfação de clientes,\Nretenção de emprego
Dialogue: 0,0:03:38.100,0:03:41.20,Default,,0000,0000,0000,,e até menos despesas de operação.
Dialogue: 0,0:03:41.41,0:03:44.28,Default,,0000,0000,0000,,Então, os dadores perdem\Nmuito tempo a ajudar os outros
Dialogue: 0,0:03:44.30,0:03:45.61,Default,,0000,0000,0000,,e a melhorar a equipa.
Dialogue: 0,0:03:45.61,0:03:48.01,Default,,0000,0000,0000,,Depois, infelizmente,\Nsofrem pelo caminho.
Dialogue: 0,0:03:48.03,0:03:49.70,Default,,0000,0000,0000,,Quero falar sobre o que é preciso
Dialogue: 0,0:03:49.72,0:03:53.33,Default,,0000,0000,0000,,para construir uma cultura em que\Nos dadores também podem ter sucesso.
Dialogue: 0,0:03:53.56,0:03:56.75,Default,,0000,0000,0000,,Questionei-me: Então, se os dadores\Nsão quem tem pior desempenho,
Dialogue: 0,0:03:56.75,0:03:58.54,Default,,0000,0000,0000,,quem tem o melhor desempenho ?
Dialogue: 0,0:03:59.44,0:04:02.54,Default,,0000,0000,0000,,Vou começar com as boas notícias:\NNão são os aproveitadores.
Dialogue: 0,0:04:02.54,0:04:05.77,Default,,0000,0000,0000,,Os aproveitadores tendem a subir\Nrápido mas também a cair rápido.
Dialogue: 0,0:04:05.79,0:04:07.89,Default,,0000,0000,0000,,E caem às mãos dos conciliadores.
Dialogue: 0,0:04:07.91,0:04:11.36,Default,,0000,0000,0000,,Se somos conciliadores, acreditamos\Nem "olho por olho" — um mundo justo.
Dialogue: 0,0:04:11.36,0:04:13.80,Default,,0000,0000,0000,,Quando encontramos um aproveitador,
Dialogue: 0,0:04:13.80,0:04:16.67,Default,,0000,0000,0000,,sentimos que a nossa missão na vida\Né dar cabo dessa pessoa.
Dialogue: 0,0:04:16.76,0:04:17.77,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:04:17.80,0:04:19.58,Default,,0000,0000,0000,,E assim a justiça é servida.
Dialogue: 0,0:04:20.11,0:04:22.20,Default,,0000,0000,0000,,A maioria das pessoas\Nsão conciliadoras.
Dialogue: 0,0:04:22.20,0:04:24.57,Default,,0000,0000,0000,,O que significa que,\Nse forem aproveitadores,
Dialogue: 0,0:04:24.57,0:04:25.79,Default,,0000,0000,0000,,a vossa sorte vai acabar.
Dialogue: 0,0:04:25.79,0:04:27.35,Default,,0000,0000,0000,,Aqui se faz, aqui se paga.
Dialogue: 0,0:04:27.38,0:04:28.98,Default,,0000,0000,0000,,A conclusão lógica é então:
Dialogue: 0,0:04:29.01,0:04:31.87,Default,,0000,0000,0000,,são os conciliadores\Nque têm o melhor desempenho.
Dialogue: 0,0:04:31.90,0:04:33.28,Default,,0000,0000,0000,,Mas não são.
Dialogue: 0,0:04:33.44,0:04:36.29,Default,,0000,0000,0000,,Em cada função, em cada\Norganização que estudei,
Dialogue: 0,0:04:36.31,0:04:39.03,Default,,0000,0000,0000,,os melhores resultados\Npertencem mais uma vez aos dadores.
Dialogue: 0,0:04:39.65,0:04:42.81,Default,,0000,0000,0000,,Vejam alguns dados que recolhi\Nde centenas de vendedores,
Dialogue: 0,0:04:42.83,0:04:44.13,Default,,0000,0000,0000,,ao rastrear os seus ganhos.
Dialogue: 0,0:04:44.13,0:04:46.66,Default,,0000,0000,0000,,Podemos ver que os dadores\Nestão nos dois extremos.
Dialogue: 0,0:04:46.69,0:04:49.91,Default,,0000,0000,0000,,São a maioria das pessoas\Nque têm menos ganhos,
Dialogue: 0,0:04:49.93,0:04:51.60,Default,,0000,0000,0000,,mas são também\Nquem tem mais ganhos.
Dialogue: 0,0:04:51.60,0:04:54.02,Default,,0000,0000,0000,,Acontece o mesmo com\Na produtividade dos engenheiros
Dialogue: 0,0:04:54.05,0:04:55.78,Default,,0000,0000,0000,,e as notas dos alunos de medicina.
Dialogue: 0,0:04:55.78,0:04:58.07,Default,,0000,0000,0000,,Os dadores estão representados\Nem baixo e no topo
Dialogue: 0,0:04:58.10,0:05:00.34,Default,,0000,0000,0000,,de todas as formas\Nem que posso medir o sucesso.
Dialogue: 0,0:05:00.34,0:05:01.64,Default,,0000,0000,0000,,O que levanta a questão:
Dialogue: 0,0:05:01.64,0:05:04.80,Default,,0000,0000,0000,,Como criamos um mundo em que\Nmais dadores tenham sucesso?
Dialogue: 0,0:05:04.96,0:05:07.78,Default,,0000,0000,0000,,Quero falar sobre como alcançá-lo,\Nnão só nos negócios,
Dialogue: 0,0:05:07.81,0:05:09.64,Default,,0000,0000,0000,,mas também em\Nvoluntariados, escolas,
Dialogue: 0,0:05:09.66,0:05:10.96,Default,,0000,0000,0000,,e até em governos.
Dialogue: 0,0:05:10.98,0:05:12.18,Default,,0000,0000,0000,,Estão preparados?
Dialogue: 0,0:05:12.21,0:05:13.55,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos tímidos)
Dialogue: 0,0:05:13.55,0:05:16.23,Default,,0000,0000,0000,,Ia fazê-lo na mesma,\Nmas aprecio o entusiasmo.
Dialogue: 0,0:05:16.40,0:05:17.46,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:05:17.48,0:05:19.33,Default,,0000,0000,0000,,A primeira coisa realmente crítica
Dialogue: 0,0:05:19.35,0:05:22.10,Default,,0000,0000,0000,,é reconhecer que os dadores\Nsão pessoas de maior valor,
Dialogue: 0,0:05:22.12,0:05:24.56,Default,,0000,0000,0000,,mas se não tiverem cuidado,\Nficam esgotadas.
Dialogue: 0,0:05:24.58,0:05:27.07,Default,,0000,0000,0000,,Por isso têm de proteger\Nos dadores no vosso seio.
Dialogue: 0,0:05:27.09,0:05:31.38,Default,,0000,0000,0000,,Aprendi uma grande lição sobre isto\Ncom o melhor "networker" da Fortune.
Dialogue: 0,0:05:32.99,0:05:34.34,Default,,0000,0000,0000,,Falo do homem, não do gato.
Dialogue: 0,0:05:34.37,0:05:35.53,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:05:35.55,0:05:37.31,Default,,0000,0000,0000,,Chama-se Adam Rifkin.
Dialogue: 0,0:05:37.33,0:05:39.54,Default,,0000,0000,0000,,É um empresário de muito sucesso
Dialogue: 0,0:05:39.57,0:05:42.36,Default,,0000,0000,0000,,e passa muito do seu tempo\Na ajudar os outros.
Dialogue: 0,0:05:42.38,0:05:44.77,Default,,0000,0000,0000,,A sua arma secreta é\No favor de cinco minutos.
Dialogue: 0,0:05:45.26,0:05:48.10,Default,,0000,0000,0000,,O Adam diz: "Não temos de ser\Na Madre Teresa ou o Gandhi
Dialogue: 0,0:05:48.10,0:05:49.28,Default,,0000,0000,0000,,"para sermos um dador.
Dialogue: 0,0:05:49.28,0:05:52.19,Default,,0000,0000,0000,,"Só temos de encontrar pequenas\Nformas de acrescentar valor
Dialogue: 0,0:05:52.19,0:05:53.78,Default,,0000,0000,0000,,"à vida das outras pessoas."
Dialogue: 0,0:05:53.78,0:05:56.21,Default,,0000,0000,0000,,Pode ser algo tão simples\Ncomo combinar um encontro
Dialogue: 0,0:05:56.21,0:05:58.88,Default,,0000,0000,0000,,entre duas pessoas que podem\Nbeneficiar de se conhecerem.
Dialogue: 0,0:05:58.88,0:06:02.17,Default,,0000,0000,0000,,Pode ser partilhar o vosso conhecimento\Nou dar um pouco de "feedback".
Dialogue: 0,0:06:02.17,0:06:04.08,Default,,0000,0000,0000,,Pode ser até algo\Ntão básico como dizer:
Dialogue: 0,0:06:04.08,0:06:06.45,Default,,0000,0000,0000,,"Sabem, vou tentar descobrir
Dialogue: 0,0:06:06.64,0:06:09.96,Default,,0000,0000,0000,,"se consigo reconhecer alguém\Ncujo trabalho passou despercebido."
Dialogue: 0,0:06:10.46,0:06:12.76,Default,,0000,0000,0000,,Estes favores\Nde cinco minutos são críticos
Dialogue: 0,0:06:12.78,0:06:15.97,Default,,0000,0000,0000,,para ajudar os dadores a estabelecerem\Nbarreiras e a protegerem-se.
Dialogue: 0,0:06:15.97,0:06:17.41,Default,,0000,0000,0000,,A segunda coisa importante,
Dialogue: 0,0:06:17.41,0:06:20.51,Default,,0000,0000,0000,,se quisermos construir uma cultura\Nonde os dadores tenham sucesso,
Dialogue: 0,0:06:20.51,0:06:22.95,Default,,0000,0000,0000,,é ter uma cultura em que\Npedir ajuda seja a norma;
Dialogue: 0,0:06:22.95,0:06:24.61,Default,,0000,0000,0000,,em que se peça muita ajuda.
Dialogue: 0,0:06:24.61,0:06:27.20,Default,,0000,0000,0000,,Talvez alguns de vocês\Nse identifiquem com isto.
Dialogue: 0,0:06:27.26,0:06:30.27,Default,,0000,0000,0000,,[Em todas as suas relações\Ntem de ser sempre você a dar?
Dialogue: 0,0:06:30.29,0:06:31.32,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:06:31.34,0:06:33.07,Default,,0000,0000,0000,,Os dadores que têm sucesso
Dialogue: 0,0:06:33.10,0:06:36.37,Default,,0000,0000,0000,,reconhecem que não faz mal\Nreceber também.
Dialogue: 0,0:06:36.75,0:06:39.62,Default,,0000,0000,0000,,Se gerirmos uma organização,\Npodemos facilitar isso.
Dialogue: 0,0:06:39.64,0:06:41.80,Default,,0000,0000,0000,,Podemos facilitar\Nàs pessoas pedir ajuda.
Dialogue: 0,0:06:41.80,0:06:44.23,Default,,0000,0000,0000,,Alguns colegas meus e eu\Nestudámos hospitais.
Dialogue: 0,0:06:44.23,0:06:47.36,Default,,0000,0000,0000,,Descobrimos que nalguns pisos,\Nas enfermeiras pediam muita ajuda,
Dialogue: 0,0:06:47.36,0:06:49.54,Default,,0000,0000,0000,,e noutros pisos, nem por isso.
Dialogue: 0,0:06:49.56,0:06:52.44,Default,,0000,0000,0000,,O fator que se destacou\Nonde se pedia ajuda,
Dialogue: 0,0:06:52.44,0:06:53.86,Default,,0000,0000,0000,,onde era essa a norma,
Dialogue: 0,0:06:53.86,0:06:56.58,Default,,0000,0000,0000,,era que havia uma enfermeira\Ncuja função era apenas ajudar
Dialogue: 0,0:06:56.58,0:06:58.53,Default,,0000,0000,0000,,as outras enfermeiras da unidade.
Dialogue: 0,0:06:58.56,0:07:01.95,Default,,0000,0000,0000,,Sempre que esse papel existia,\Nas enfermeiras diziam:
Dialogue: 0,0:07:01.19,0:07:03.62,Default,,0000,0000,0000,,"Não é vergonha pedir ajuda
Dialogue: 0,0:07:03.64,0:07:05.39,Default,,0000,0000,0000,,"na verdade, é encorajador."
Dialogue: 0,0:07:06.26,0:07:09.09,Default,,0000,0000,0000,,Pedir ajuda não é importante\Napenas para proteger o sucesso
Dialogue: 0,0:07:09.11,0:07:10.51,Default,,0000,0000,0000,,e o bem-estar dos dadores.
Dialogue: 0,0:07:10.54,0:07:13.47,Default,,0000,0000,0000,,É também crítico para\Nque mais pessoas comecem a dar,
Dialogue: 0,0:07:13.49,0:07:14.79,Default,,0000,0000,0000,,porque os dados mostram
Dialogue: 0,0:07:14.79,0:07:18.10,Default,,0000,0000,0000,,que entre 75% e 90%\Ndestas ações nas organizações
Dialogue: 0,0:07:18.13,0:07:19.67,Default,,0000,0000,0000,,começam com um pedido.
Dialogue: 0,0:07:19.100,0:07:21.44,Default,,0000,0000,0000,,Mas muitas pessoas não pedem.
Dialogue: 0,0:07:21.47,0:07:23.18,Default,,0000,0000,0000,,Não querem parecer incompetentes,
Dialogue: 0,0:07:23.18,0:07:26.47,Default,,0000,0000,0000,,não sabem para onde se virar,\Nnão querem ser um fardo para os outros.
Dialogue: 0,0:07:26.49,0:07:28.00,Default,,0000,0000,0000,,Se ninguém pedir ajuda,
Dialogue: 0,0:07:28.02,0:07:30.70,Default,,0000,0000,0000,,vai haver muitos dadores\Nfrustrados na vossa organização
Dialogue: 0,0:07:30.72,0:07:32.87,Default,,0000,0000,0000,,que adorariam chegar-se\Nà frente e contribuir,
Dialogue: 0,0:07:32.87,0:07:35.16,Default,,0000,0000,0000,,se souberem quem\Npodem beneficiar e de que forma.
Dialogue: 0,0:07:35.41,0:07:37.32,Default,,0000,0000,0000,,Mas eu penso que\Na coisa mais importante,
Dialogue: 0,0:07:37.32,0:07:40.12,Default,,0000,0000,0000,,se quisermos construir uma cultura\Nde dadores com sucesso,
Dialogue: 0,0:07:40.12,0:07:42.63,Default,,0000,0000,0000,,é ponderar bem quem deixamos\Nentrar na nossa equipa.
Dialogue: 0,0:07:42.63,0:07:45.58,Default,,0000,0000,0000,,Pensei: Se queremos uma cultura\Nde generosidade produtiva.
Dialogue: 0,0:07:45.60,0:07:47.66,Default,,0000,0000,0000,,então devemos contratar\Nmuitos dadores.
Dialogue: 0,0:07:47.66,0:07:51.27,Default,,0000,0000,0000,,Mas fui surpreendido ao descobrir\Nque isso não é bem assim.
Dialogue: 0,0:07:51.72,0:07:54.19,Default,,0000,0000,0000,,O impacto negativo de\Num aproveitador numa cultura
Dialogue: 0,0:07:54.21,0:07:57.08,Default,,0000,0000,0000,,é, por norma, o dobro ou o triplo\Ndo impacto de um dador.
Dialogue: 0,0:07:57.53,0:07:58.68,Default,,0000,0000,0000,,Pensem nisto assim:
Dialogue: 0,0:07:58.70,0:08:00.42,Default,,0000,0000,0000,,uma maçã podre\Npode estragar o lote,
Dialogue: 0,0:08:00.42,0:08:03.22,Default,,0000,0000,0000,,mas um ovo bom\Nnão faz uma dúzia.
Dialogue: 0,0:08:03.94,0:08:05.49,Default,,0000,0000,0000,,Não sei o que isto significa.
Dialogue: 0,0:08:05.52,0:08:06.64,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:08:06.66,0:08:08.17,Default,,0000,0000,0000,,Mas espero que vocês saibam.
Dialogue: 0,0:08:08.17,0:08:11.38,Default,,0000,0000,0000,,Não. Basta um aproveitador numa equipa
Dialogue: 0,0:08:11.40,0:08:14.49,Default,,0000,0000,0000,,e verão que os dadores\Nvão deixar de ajudar.
Dialogue: 0,0:08:14.65,0:08:17.58,Default,,0000,0000,0000,,Vão dizer: "Estou rodeado\Nde cobras e tubarões.
Dialogue: 0,0:08:17.60,0:08:19.34,Default,,0000,0000,0000,,"Porque haveria de contribuir?"
Dialogue: 0,0:08:19.34,0:08:21.21,Default,,0000,0000,0000,,Mas se tivermos um dador numa equipa,
Dialogue: 0,0:08:21.21,0:08:23.11,Default,,0000,0000,0000,,não temos uma explosão\Nde generosidade.
Dialogue: 0,0:08:23.14,0:08:24.80,Default,,0000,0000,0000,,Muitas vezes, as pessoas pensam:
Dialogue: 0,0:08:24.80,0:08:26.72,Default,,0000,0000,0000,,"Boa! Aquela pessoa\Nfaz o trabalho todo."
Dialogue: 0,0:08:27.08,0:08:30.17,Default,,0000,0000,0000,,Uma contratação e triagem\Neficientes e constituição de equipas
Dialogue: 0,0:08:30.17,0:08:32.13,Default,,0000,0000,0000,,não tem a ver com contratar dadores;
Dialogue: 0,0:08:32.13,0:08:34.48,Default,,0000,0000,0000,,tem a ver com livrar-se\Ndos aproveitadores.
Dialogue: 0,0:08:34.94,0:08:36.14,Default,,0000,0000,0000,,Se o fizermos bem feito,
Dialogue: 0,0:08:36.14,0:08:38.15,Default,,0000,0000,0000,,ficamos com os dadores\Ne os conciliadores.
Dialogue: 0,0:08:38.18,0:08:39.54,Default,,0000,0000,0000,,Os dadores serão generosos
Dialogue: 0,0:08:39.57,0:08:42.96,Default,,0000,0000,0000,,porque não têm de se preocupar\Ncom as consequências.
Dialogue: 0,0:08:42.96,0:08:45.34,Default,,0000,0000,0000,,E a beleza dos conciliadores\Né que seguem a norma.
Dialogue: 0,0:08:45.36,0:08:48.13,Default,,0000,0000,0000,,Como é que se apanha um aproveitador \Nantes que seja tarde?
Dialogue: 0,0:08:48.74,0:08:51.63,Default,,0000,0000,0000,,Somos na verdade péssimos\Na perceber quem é um aproveitador,
Dialogue: 0,0:08:51.66,0:08:53.48,Default,,0000,0000,0000,,especialmente numa primeira impressão.
Dialogue: 0,0:08:53.51,0:08:55.84,Default,,0000,0000,0000,,Há um traço de personalidade\Nque nos despista.
Dialogue: 0,0:08:55.84,0:08:57.20,Default,,0000,0000,0000,,chama-se agradabilidade,
Dialogue: 0,0:08:57.20,0:08:59.89,Default,,0000,0000,0000,,uma das maiores dimensões\Nda personalidade, em culturas.
Dialogue: 0,0:08:59.89,0:09:03.30,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas agradáveis são cordiais,\Namigáveis, simpáticas e educadas.
Dialogue: 0,0:09:03.32,0:09:05.11,Default,,0000,0000,0000,,Encontramos muitas no Canadá...
Dialogue: 0,0:09:05.14,0:09:06.74,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:09:06.76,0:09:09.90,Default,,0000,0000,0000,,... onde até há um concurso nacional
Dialogue: 0,0:09:09.90,0:09:13.34,Default,,0000,0000,0000,,para inventar um novo slogan canadiano\Ne preencher o espaço em branco,
Dialogue: 0,0:09:13.34,0:09:14.91,Default,,0000,0000,0000,,"Tão canadiano como..."
Dialogue: 0,0:09:14.94,0:09:16.73,Default,,0000,0000,0000,,Pensei que a frase vencedora seria:
Dialogue: 0,0:09:16.73,0:09:19.62,Default,,0000,0000,0000,,"Tão canadiano como xarope de ácer,"\Nou "... hóquei no gelo".
Dialogue: 0,0:09:19.62,0:09:22.52,Default,,0000,0000,0000,,Mas não, os canadianos votaram\Nque o novo slogan nacional será
Dialogue: 0,0:09:22.55,0:09:23.83,Default,,0000,0000,0000,,— não estou a brincar —
Dialogue: 0,0:09:23.83,0:09:26.48,Default,,0000,0000,0000,,"Tão canadiano quanto possível\Ndadas as circunstâncias."
Dialogue: 0,0:09:26.58,0:09:29.40,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:09:30.02,0:09:32.23,Default,,0000,0000,0000,,Agora, vocês\Nque são muito agradáveis,
Dialogue: 0,0:09:32.23,0:09:33.86,Default,,0000,0000,0000,,ou talvez um pouco canadianos,
Dialogue: 0,0:09:33.86,0:09:35.20,Default,,0000,0000,0000,,percebem logo isto.
Dialogue: 0,0:09:35.23,0:09:37.05,Default,,0000,0000,0000,,Como posso eu dizer\Nque sou uma coisa
Dialogue: 0,0:09:37.07,0:09:39.90,Default,,0000,0000,0000,,se estou constantemente\Na tentar agradar aos outros?
Dialogue: 0,0:09:40.40,0:09:42.52,Default,,0000,0000,0000,,As pessoas desagradáveis\Nnão o fazem tanto.
Dialogue: 0,0:09:42.52,0:09:45.18,Default,,0000,0000,0000,,São mais críticas, céticas e desafiadoras,
Dialogue: 0,0:09:45.21,0:09:48.26,Default,,0000,0000,0000,,muito mais do que os amigos\Nque vão para a escola de Direito.
Dialogue: 0,0:09:48.29,0:09:49.43,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:09:49.45,0:09:51.65,Default,,0000,0000,0000,,Não é uma piada,\Né um facto empírico.
Dialogue: 0,0:09:51.93,0:09:53.72,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:09:53.12,0:09:55.76,Default,,0000,0000,0000,,Sempre assumi que as pessoas\Nagradáveis eram dadoras
Dialogue: 0,0:09:55.79,0:09:57.74,Default,,0000,0000,0000,,e as desagradáveis aproveitadoras.
Dialogue: 0,0:09:57.76,0:09:59.19,Default,,0000,0000,0000,,Mas depois juntei os dados,
Dialogue: 0,0:09:59.21,0:10:02.69,Default,,0000,0000,0000,,e fiquei estupefacto ao perceber\Nque não há correlação entre esses traços,
Dialogue: 0,0:10:02.69,0:10:06.19,Default,,0000,0000,0000,,porque parece que essa agradabilidade\Né a nossa capa exterior:
Dialogue: 0,0:10:06.22,0:10:08.16,Default,,0000,0000,0000,,Quão agradável é interagir connosco?
Dialogue: 0,0:10:08.18,0:10:11.37,Default,,0000,0000,0000,,Em que que dar e aproveitar são\Nmais os nossos motivos interiores:
Dialogue: 0,0:10:11.37,0:10:14.72,Default,,0000,0000,0000,,Quais são os nossos valores?\NAs nossas intenções em relação aos outros?
Dialogue: 0,0:10:14.72,0:10:16.96,Default,,0000,0000,0000,,Se queremos julgar as pessoas\Nde forma acertada,
Dialogue: 0,0:10:16.96,0:10:20.34,Default,,0000,0000,0000,,temos de chegar ao momento por que todos\Nos consultores na sala esperam,
Dialogue: 0,0:10:20.34,0:10:21.51,Default,,0000,0000,0000,,e criar uma tabela.
Dialogue: 0,0:10:21.63,0:10:23.44,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:10:25.65,0:10:27.69,Default,,0000,0000,0000,,Os dadores agradáveis\Nsão fáceis de detetar:
Dialogue: 0,0:10:27.69,0:10:30.18,Default,,0000,0000,0000,,dizem que sim a tudo.
Dialogue: 0,0:10:31.74,0:10:34.61,Default,,0000,0000,0000,,Os aproveitadores desagradáveis\Ntambém se reconhecem rápido,
Dialogue: 0,0:10:34.64,0:10:38.54,Default,,0000,0000,0000,,embora os possamos tratar\Npor um nome ligeiramente diferente.
Dialogue: 0,0:10:38.57,0:10:40.43,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:10:41.83,0:10:43.90,Default,,0000,0000,0000,,Esquecemo-nos das outras duas combinações.
Dialogue: 0,0:10:43.92,0:10:47.26,Default,,0000,0000,0000,,Há dadores desagradáveis\Nnas nossas organizações.
Dialogue: 0,0:10:47.28,0:10:49.71,Default,,0000,0000,0000,,Há pessoas que são\Násperas e duras à superfície
Dialogue: 0,0:10:49.71,0:10:52.86,Default,,0000,0000,0000,,mas, no fundo, têm em conta\Nos melhores interesses dos outros.
Dialogue: 0,0:10:53.09,0:10:54.59,Default,,0000,0000,0000,,Ou, como disse um engenheiro:
Dialogue: 0,0:10:54.59,0:10:56.08,Default,,0000,0000,0000,,"Oh, os dadores desagradáveis
Dialogue: 0,0:10:56.11,0:10:59.98,Default,,0000,0000,0000,,"são como ter uma má interface\Nmas um sistema operativo muito bom."
Dialogue: 0,0:11:00.01,0:11:01.29,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:11:01.32,0:11:02.80,Default,,0000,0000,0000,,Se isso vos ajudar.
Dialogue: 0,0:11:02.91,0:11:04.06,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:11:04.42,0:11:07.94,Default,,0000,0000,0000,,Os dadores desagradáveis são as pessoas\Nmais subestimadas nas organizações,
Dialogue: 0,0:11:07.95,0:11:10.54,Default,,0000,0000,0000,,porque são aqueles que dão\Num "feedback" crítico
Dialogue: 0,0:11:10.57,0:11:13.17,Default,,0000,0000,0000,,que ninguém quer ouvir\Nmas que todos deviam ouvir.
Dialogue: 0,0:11:13.20,0:11:15.57,Default,,0000,0000,0000,,Temos de aprender\Na valorizar mais estas pessoas
Dialogue: 0,0:11:15.57,0:11:17.64,Default,,0000,0000,0000,,em vez de os pormos logo de lado,\Ne dizer:
Dialogue: 0,0:11:17.64,0:11:19.26,Default,,0000,0000,0000,,"Seu convencido,
Dialogue: 0,0:11:19.29,0:11:21.69,Default,,0000,0000,0000,,"deves ser um aproveitador egoísta."
Dialogue: 0,0:11:21.85,0:11:24.61,Default,,0000,0000,0000,,A outra combinação que esquecemos\Né a mais mortífera,
Dialogue: 0,0:11:24.63,0:11:27.51,Default,,0000,0000,0000,,o aproveitador agradável,\Ntambém conhecido como falso.
Dialogue: 0,0:11:28.44,0:11:30.51,Default,,0000,0000,0000,,Essa é aquela pessoa\Nsimpática pela frente,
Dialogue: 0,0:11:30.53,0:11:32.58,Default,,0000,0000,0000,,e que depois nos dá\Numa facada pelas costas.
Dialogue: 0,0:11:32.58,0:11:33.87,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:11:34.54,0:11:37.77,Default,,0000,0000,0000,,A minha forma favorita de apanhar\Nessas pessoas nas entrevistas
Dialogue: 0,0:11:37.80,0:11:39.07,Default,,0000,0000,0000,,é fazer a pergunta:
Dialogue: 0,0:11:39.09,0:11:41.05,Default,,0000,0000,0000,,"Pode dar-me o nome de quatro pessoas
Dialogue: 0,0:11:41.08,0:11:43.45,Default,,0000,0000,0000,,"cujas carreiras ajudou a melhorar?"
Dialogue: 0,0:11:44.42,0:11:46.32,Default,,0000,0000,0000,,E eles vão dar quatro nomes,
Dialogue: 0,0:11:46.34,0:11:49.29,Default,,0000,0000,0000,,todos de pessoas com muito\Nmais influência do que eles,
Dialogue: 0,0:11:49.29,0:11:52.85,Default,,0000,0000,0000,,porque os aproveitadores são\Nótimos a bajular e depois a deitar fora.
Dialogue: 0,0:11:52.96,0:11:56.36,Default,,0000,0000,0000,,Os dadores provavelmente vão dar nomes\Nde pessoas abaixo na hierarquia,
Dialogue: 0,0:11:56.38,0:11:57.93,Default,,0000,0000,0000,,que não têm tanto poder,
Dialogue: 0,0:11:57.95,0:11:59.62,Default,,0000,0000,0000,,que não os podem beneficiar.
Dialogue: 0,0:11:59.72,0:12:02.90,Default,,0000,0000,0000,,E convenhamos, todos sabemos\Nque podemos saber muito sobre alguém
Dialogue: 0,0:12:02.92,0:12:05.17,Default,,0000,0000,0000,,ao observar como tratam\No empregado de mesa
Dialogue: 0,0:12:05.17,0:12:06.66,Default,,0000,0000,0000,,ou o motorista da Uber.
Dialogue: 0,0:12:07.15,0:12:08.66,Default,,0000,0000,0000,,Então, se isto for bem feito,
Dialogue: 0,0:12:08.66,0:12:10.76,Default,,0000,0000,0000,,se tirarmos os aproveitadores\Nda organização,
Dialogue: 0,0:12:10.76,0:12:12.63,Default,,0000,0000,0000,,se for seguro pedir ajuda,
Dialogue: 0,0:12:12.65,0:12:14.67,Default,,0000,0000,0000,,se protegermos os dadores\Nde se esgotarem,
Dialogue: 0,0:12:14.69,0:12:17.92,Default,,0000,0000,0000,,se mostrarmos que eles também\Npodem ser ambiciosos e ter objetivos,
Dialogue: 0,0:12:17.94,0:12:20.10,Default,,0000,0000,0000,,assim como tentar ajudar os outros,
Dialogue: 0,0:12:20.12,0:12:23.03,Default,,0000,0000,0000,,então podemos mudar a forma\Ncomo se define o sucesso.
Dialogue: 0,0:12:23.05,0:12:26.40,Default,,0000,0000,0000,,Em vez de dizermos que se trata\Nde vencer uma competição,
Dialogue: 0,0:12:26.43,0:12:30.28,Default,,0000,0000,0000,,vamos perceber que sucesso\Né muito mais sobre contribuição.
Dialogue: 0,0:12:30.57,0:12:33.33,Default,,0000,0000,0000,,Eu acredito que a forma\Nmais significativa de ter sucesso
Dialogue: 0,0:12:33.33,0:12:35.02,Default,,0000,0000,0000,,é ajudar os outros a ter sucesso.
Dialogue: 0,0:12:35.04,0:12:36.71,Default,,0000,0000,0000,,E se pudermos espalhar essa crença,
Dialogue: 0,0:12:36.74,0:12:39.09,Default,,0000,0000,0000,,podemos virar\Na paranoia do avesso.
Dialogue: 0,0:12:39.41,0:12:40.76,Default,,0000,0000,0000,,Existe um nome para isso.
Dialogue: 0,0:12:40.76,0:12:42.40,Default,,0000,0000,0000,,chama-se "pronoia".
Dialogue: 0,0:12:43.02,0:12:44.72,Default,,0000,0000,0000,,A pronoia é a crença ilusória
Dialogue: 0,0:12:44.75,0:12:47.59,Default,,0000,0000,0000,,de que os outros estão a conspirar\Ncontra o nosso bem-estar.
Dialogue: 0,0:12:47.59,0:12:48.89,Default,,0000,0000,0000,,(Risos)
Dialogue: 0,0:12:50.91,0:12:53.46,Default,,0000,0000,0000,,Que vão atrás das nossas costas
Dialogue: 0,0:12:53.48,0:12:56.40,Default,,0000,0000,0000,,dizer coisas excecionais acerca de nós.
Dialogue: 0,0:12:57.65,0:13:01.46,Default,,0000,0000,0000,,O melhor de uma cultura de dadores\Né que isto não é ilusão,
Dialogue: 0,0:13:01.48,0:13:02.79,Default,,0000,0000,0000,,é uma realidade.
Dialogue: 0,0:13:03.70,0:13:06.27,Default,,0000,0000,0000,,Quero viver num mundo onde\Nos dadores tenham sucesso,
Dialogue: 0,0:13:06.30,0:13:08.62,Default,,0000,0000,0000,,e espero que me ajudem\Na criar esse mundo.
Dialogue: 0,0:13:08.64,0:13:09.86,Default,,0000,0000,0000,,Obrigado.
Dialogue: 0,0:13:10.33,0:13:13.15,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)