0:00:00.837,0:00:03.254
Бірер минут айналаңызға көз салыңыз

0:00:03.254,0:00:05.871
осы бөлмедегі ең күйгелек адамды табыңыз.

0:00:05.871,0:00:06.935
(Күлкі)

0:00:06.959,0:00:09.411
Сосын маған сол адамды көрсетіңіз.

0:00:09.435,0:00:10.470
(Күлкі)

0:00:10.494,0:00:11.853
Жарайды. Қалжың ғой.

0:00:11.877,0:00:12.996
(Күлкі)

0:00:13.020,0:00:14.889
Ұжым психологы ретінде

0:00:14.913,0:00:16.795
көп уақытымды жұмыс орнында өткіземін.

0:00:16.819,0:00:19.549
Күйгелек адамды барлық жерде[br]кездестіремін.

0:00:19.549,0:00:21.941
Бұл әдетте "алушы" адамдарда[br]жиі кездеседі.

0:00:21.941,0:00:24.164
Алушылар қарым-қатынаста[br]өз пайдасын ойлайды.

0:00:24.164,0:00:26.835
Оларға сен қалай көмектесетінің[br]маңызды.

0:00:26.835,0:00:28.233
Алушылар керісінше

0:00:28.257,0:00:31.017
өзгелерге көмектесу ниетімен

0:00:31.041,0:00:33.161
қарым-қатынас түзеді.

0:00:33.165,0:00:36.036
Сіз осының қайсысына[br]жататыныңызды ойлап көріңіз.

0:00:36.060,0:00:38.013
Бәріміз кейде алушы,[br]ал кейде берушіміз.

0:00:38.037,0:00:40.667
Қай топқа жататыныңыз[br]көпшілікпен

0:00:40.667,0:00:41.789
қатынасыңызға[br]байланысты.

0:00:41.789,0:00:43.425
Дәл қазір шағын тест жасап,

0:00:43.425,0:00:45.698
өзіңіздің алушы немесе беруші

0:00:45.698,0:00:46.990
екеніңізді анықтап көріңіз.

0:00:46.990,0:00:49.289
[Нарциссизмді анықтайтын тест]

0:00:49.313,0:00:51.625
[1-қадам: Өзіңіз туралы ойлаңыз]

0:00:51.649,0:00:52.752
(Күлкі)

0:00:52.776,0:00:55.348
[2-қадам: Екінші қадамға жетсеңіз,[br]сізде нарциссизм жоқ]

0:00:55.348,0:00:58.017
(Күлкі)

0:00:58.082,0:01:01.915
Бұл бәлкім, бүгінгі жалғыз жалаң тұжырым болар

0:01:01.939,0:01:05.371
бірақ неғұрлым суретке күлмей көбірек үңілсеңіз

0:01:05.395,0:01:07.436
алушы болу мүмкіндігіңіз жоғарылай түседі.

0:01:07.436,0:01:08.911
(Күлкі)

0:01:08.935,0:01:10.967
Әрине, алушылардың бәрі өзімшіл емес.

0:01:10.991,0:01:13.879
Кейбірі – беруден әбден мезі болған.

0:01:13.903,0:01:17.227
Алушылардың тағы бір түрі бар.[br]Олар туралы айтпаймыз.

0:01:17.251,0:01:19.104
Олар – психопаттар.

0:01:19.128,0:01:20.279
(Күлкі)

0:01:20.303,0:01:23.175
Мұндай қарама-қайшылықтың қаншалықты[br]жиі кездесетінін білу үшін

0:01:23.199,0:01:26.008
әртүрлі салада істейтін

0:01:26.032,0:01:27.644
30 мың адаммен сөйлестім.

0:01:27.668,0:01:30.146
Сөйтсек, адамдардың көбінде

0:01:30.170,0:01:31.636
алушы да, беруші де сипат бар.

0:01:31.660,0:01:34.005
Олар "айырбастушы" дейтін[br]әдісті таңдаған.

0:01:34.029,0:01:37.374
Айырбастаушы болсаңыз,[br]алу мен беруді тең ұстауға тырысасыз:

0:01:37.398,0:01:40.716
quid pro quo – мен саған, сен маған.

0:01:40.740,0:01:42.821
Осылай өмір сүрген[br]тиімді тәрізді.

0:01:42.835,0:01:46.329
Бірақ бұл жақсы ма?

0:01:46.353,0:01:48.817
Бұл сұрақтың нақты жауабы бар:

0:01:48.841,0:01:49.999
бәлкім.

0:01:50.023,0:01:51.249
(Күлкі)

0:01:51.273,0:01:53.452
Ондаған ұйымның,

0:01:53.476,0:01:54.651
мыңдаған адамның,

0:01:54.675,0:01:58.227
инженерлердің жұмыс өнімділігін зерттедім,

0:01:58.251,0:02:00.606
(Күлкі)

0:02:00.630,0:02:03.599
дәрігер-студенттердің оқу үлгерімін,

0:02:03.623,0:02:05.598
тіпті сатушылардың табысын да есептедім.

0:02:05.622,0:02:07.068
(Күлкі)

0:02:07.092,0:02:08.744
Нәтижесінде

0:02:08.768,0:02:12.437
әрбір топтағы ең нашар көрсеткіш[br]берушілерде болып шықты.

0:02:12.749,0:02:14.793
Алудан гөрі көбірек берген инженерлердің

0:02:14.817,0:02:17.323
жұмысы өнімсіздеу болып шықты.

0:02:17.347,0:02:19.483
Өзгелерге көмектесеміз деп жүріп

0:02:19.507,0:02:23.057
өз ісін аяқтауға уақыты мен күші жетпейді.

0:02:23.081,0:02:25.886
Мединституттағы үлгерімі ең төмендер

0:02:25.910,0:02:28.017
"Өзгелерге көмектескенді ұнатамын"

0:02:28.041,0:02:30.249
дейтіндер болып шықты.

0:02:31.068,0:02:33.292
Яғни бұл ешкімге көмектесуге ұмтылмайтын

0:02:33.316,0:02:36.395
дәрігерді іздеу керек дегенді меңзейді.

0:02:36.419,0:02:37.446
(Күлкі)

0:02:37.470,0:02:39.828
Сатушыларда да тура солай.

0:02:39.852,0:02:41.547
Ең ақкөңілдері аз айлық табады.

0:02:41.571,0:02:44.001
Беруші тобына жататын

0:02:44.025,0:02:45.632
сатушылардың бірімен сөйлестім.

0:02:45.656,0:02:48.214
"Неге жолың болмай жүр?"[br]деп сұрадым.

0:02:48.238,0:02:49.779
Әрине сәл жұмсартып сұрадым.

0:02:49.803,0:02:50.847
(Күлкі)

0:02:50.871,0:02:53.223
"Жомарттығыңның құны қанша?"

0:02:53.247,0:02:56.513
"Маған клиенттерімнің көңілі маңызды

0:02:56.537,0:02:59.299
сондықтан оларға ешқашан[br]нашар өнімді сатпаймын" деді.

0:02:59.323,0:03:00.724
(Күлкі)

0:03:00.748,0:03:01.976
Қызық үшін көрейік.

0:03:02.000,0:03:05.284
Өзін айырбастаушы не берушіден гөрі [br]алушы деп санайтын адам бар ма?

0:03:05.308,0:03:06.458
Қолыңызды көтерсеңіз.

0:03:06.962,0:03:09.911
Дерегімді хабарламай тұрып[br]сұрасам, қол саны көп болар еді.

0:03:10.525,0:03:14.152
Бұл жерде де ойланатын жайт бар.

0:03:14.176,0:03:17.472
Берушілер өздерін "құрбан етсе де"

0:03:17.496,0:03:19.675
өз компаниясының жұмысын жақсартады.

0:03:20.345,0:03:23.112
Бұған көп дәлеліміз бар.

0:03:23.136,0:03:26.869
Берушілердің мінезіне арналған[br]зерттеулердің көбінде

0:03:26.893,0:03:29.030
мекеме немесе ұжымдағы

0:03:29.054,0:03:32.140
адамдар өзара бір-біріне көмектессе,

0:03:32.164,0:03:33.317
білгенімен бөліссе,

0:03:33.341,0:03:36.042
компания жұмысы жақсы жүреді.

0:03:36.042,0:03:38.973
Табыс та жақсарып, клиенттер де[br]қанағаттанады.

0:03:38.997,0:03:40.842
Кадр тұрақтылығы сақталып,[br]шығын азаяды

0:03:41.407,0:03:44.259
Берушілер көп уақытын[br]өзгеге көмектесіп,

0:03:44.259,0:03:45.536
топты шығаруға талпынады.

0:03:45.536,0:03:48.006
Бірақ түбінде өздері[br]ұтылады.

0:03:48.020,0:03:49.758
Берушілер ұтатындай

0:03:49.758,0:03:53.043
ортаны қалай қалыптастыру керектігін[br]айтқым келеді.

0:03:53.564,0:03:56.584
Егер берушілер [br]нашар орындаушы болса,

0:03:56.608,0:03:58.436
үздігі кім?

0:03:59.278,0:04:02.088
Жақсы хабардан бастайын: алушылар емес.

0:04:02.112,0:04:05.751
Барлық салада алушылар жылдам [br]табысқа жетіп, одан жылдам айырылады

0:04:05.751,0:04:07.888
Себебі айырбастаушыларға жолығады.

0:04:07.912,0:04:11.332
Айырбастаушылар үшін "әлемде[br]өзара көмек ережесі" бар.

0:04:11.336,0:04:12.816
Алушыны кездестірсеңіз

0:04:12.816,0:04:14.699
одан бірнәрсе қарпып қалуды

0:04:14.699,0:04:16.719
парыз санайсыз.

0:04:16.719,0:04:17.813
(Күлкі)

0:04:17.813,0:04:19.422
Әділеттілік осылай орнайды.

0:04:20.108,0:04:22.118
Адамдардың көпшілігі[br]айырбастаушы.

0:04:22.118,0:04:23.680
Егер сіз алушы болсаңыз,

0:04:23.680,0:04:25.710
бұл сіздің басыңыздан өтеді.

0:04:25.714,0:04:27.336
Мың асқанға – бір тосқан.

0:04:27.336,0:04:29.012
Қисынға салсақ,

0:04:29.012,0:04:31.865
ең үздіктер айырбастаушылар болуы керек.

0:04:31.865,0:04:33.453
Бірақ олай емес.

0:04:33.453,0:04:36.337
Мен зерттеген әрбір компания,[br]фирма, салада

0:04:36.337,0:04:38.473
ең үздік нәтиже - берушілерге тиесілі.

0:04:39.651,0:04:42.409
Жүздеген сатушының жұмыс өнімділігі туралы

0:04:42.409,0:04:44.016
деректеріме назар аударыңыз.

0:04:44.016,0:04:46.089
Берушілер екі жақта да бағанның шетінде.

0:04:46.089,0:04:49.257
Ең аз, ең көп табыс табатындардың

0:04:49.257,0:04:51.101
басым бөлігі солар.

0:04:51.101,0:04:53.479
Инженерлердің еңбек өнімділігі,[br]студенттердің үлгерімінде де

0:04:53.479,0:04:54.384
осыны байқауға болады.

0:04:54.384,0:04:57.745
Сәттілік өлшемінің басында да, соңында да

0:04:57.745,0:04:59.807
берушілер тұр.

0:05:00.201,0:05:01.533
Осыдан мынадай сауал туындайды:

0:05:01.533,0:05:04.966
Берушілердің көпшілігі[br]үздіктерге айналу үшін не істеу керек?

0:05:04.966,0:05:07.597
Мәселе тек бизнес қана емес,

0:05:07.597,0:05:09.632
үкіметтік емес ұйымдар, мектептер,

0:05:09.632,0:05:10.955
тіпті үкіметке де қатысты.

0:05:10.979,0:05:12.225
Дайынсыз ба?

0:05:12.225,0:05:13.389
(Қолдаушылар дауысы)

0:05:13.389,0:05:15.595
Бұны бәрібір де айтқалы тұрғанмын,[br]қолдауларыңызға рақмет.

0:05:15.595,0:05:17.518
(Күлкі)

0:05:17.518,0:05:19.300
Ең басты түсінетін нәрсе

0:05:19.300,0:05:21.911
берушілер ең маңызды[br]адамдар.

0:05:21.911,0:05:24.539
Бірақ олар ұқыпты болмаса,[br]өздерін құртады.

0:05:24.539,0:05:27.119
Іштей берушілерді[br]қорғап жүру керексіз.

0:05:27.119,0:05:31.233
Fortune зерттеуі маған бұдан[br]қызықты нәрсені көрсетті.

0:05:32.993,0:05:34.343
Мысық емес, еркекке қараңыз.

0:05:34.367,0:05:35.527
(Күлкі)

0:05:35.531,0:05:37.291
Есімі - Адам Рифкин.

0:05:37.291,0:05:39.563
Өте сәтті кәсіпкер.

0:05:39.567,0:05:42.391
Көп уақытын басқаларға[br]көмектесуге жұмсайды.

0:05:42.391,0:05:44.721
Басты қаруы – [br]бес минуттық жәрдем.

0:05:45.261,0:05:47.780
"Беруші болу үшін [br]Тереза ана немесе Ганди

0:05:47.784,0:05:48.771
болудың қажеті жоқ" дейді

0:05:48.771,0:05:51.704
Өзгелердің өміріне [br]үлкен әсер ететін

0:05:51.704,0:05:53.029
кішкентай іс [br]жасау керек.

0:05:53.029,0:05:55.432
Бұл бар болғаны екі[br]адамды таныстыру болу мүмкін

0:05:55.432,0:05:57.457
бір-бірімен сәйкес келетін.

0:05:57.457,0:06:00.582
Бұл жай ғана кеңес беру,[br]біліміңмен бөлісу болуы мүмкін.

0:06:00.582,0:06:03.928
Немесе жай ғана

0:06:03.928,0:06:05.347
"Білесің бе,

0:06:05.347,0:06:06.825
еңбегі ескерілмей қалған адамға

0:06:06.825,0:06:09.884
уақыт бөлу болуы мүмкін".

0:06:10.462,0:06:12.806
Сол бес минуттың өзі [br]берушілерге жақсы көмек.

0:06:12.806,0:06:15.502
Олар өз күшін бағамдап,[br]өздерін қорғайды.

0:06:15.962,0:06:17.477
Екінші маңызды жайт

0:06:17.477,0:06:19.899
берушілер мәдениетін[br]қалыптастырамын десең

0:06:19.923,0:06:22.262
көмек сұрау қалыпты[br]болатындай орта жасау керек.

0:06:22.262,0:06:24.052
адамдар қысылмай көмек сұрайтын.

0:06:24.536,0:06:27.205
Кейбіріңіз өзіңізді[br]танып отырған боларсыз.

0:06:27.229,0:06:29.172
[Сонымен барлық жерде беруші болуың керек пе?]

0:06:29.172,0:06:31.120
(Күлкі)

0:06:31.120,0:06:33.045
Жолы болғыш берушілер

0:06:33.045,0:06:36.215
қабылдауда тұрған[br]ештеңе жоқ деп біледі.

0:06:36.754,0:06:39.351
Егер ұйымды басқарып отырсаңыз[br]бұны қалыптастыру оңай.

0:06:39.351,0:06:41.922
Қысылмай көмек сұрайтындай[br]жағдай жасай аламыз.

0:06:41.922,0:06:43.934
Әріптестеріммен бірге [br]емханаларды зерттедік

0:06:43.934,0:06:47.290
Кейбір қабатта медбикелер[br]көп көмек көрсетсе,

0:06:47.290,0:06:49.575
кейбірінде адамдар азырақ көмек сұраған.

0:06:49.575,0:06:52.945
Сөйтсек көмек көбірек көрсетілетін,

0:06:52.945,0:06:54.110
жәрдем сұрау қалыпқа айналған[br]қабатта

0:06:54.110,0:06:57.689
бір медбике тікелей[br]сонымен айналысқан.

0:06:58.599,0:06:59.414
Мұндай жағдайда

0:06:59.414,0:07:01.649
медбикелер: "Көмек сұрағанның[br]

0:07:01.649,0:07:05.100
айыбы жоқ. Осылай болу керек те" деді.

0:07:05.860,0:07:07.104
Көмек көрсетуге ұмтылу берушілердің

0:07:07.104,0:07:09.119
сәттілігі мен жағдайын[br]жақсарту үшін

0:07:09.119,0:07:10.512
ғана маңызды емес.

0:07:10.516,0:07:13.462
Бұл сондай ақ ұйымда берушілер[br]санын көбейту үшін керек,

0:07:13.462,0:07:14.731
Себебі дерекке сәйкес,

0:07:14.731,0:07:18.009
ұйымдағы берушілердің[br]75 - 90 пайызы

0:07:18.009,0:07:19.407
өтініштен бастайды.

0:07:19.996,0:07:21.484
Бірақ көп адам сұрамайды.

0:07:21.484,0:07:23.210
Олар ыңғайсыз жағдайда қалғысы келмейді

0:07:23.210,0:07:26.307
Олар қайда әрекет ету керектігін білмейді,[br]біреуді әурелегісі келмейді.

0:07:26.307,0:07:28.020
Ешкім көмек сұрамаса,

0:07:28.024,0:07:30.719
уайымға түсетін көптеген[br]берушілеріңіз болуы мүмкін.

0:07:30.723,0:07:32.706
Қадам жасап, үлес қосуға әне-міне дайын

0:07:32.730,0:07:34.896
тек көмектесу жолын білсе, болды.

0:07:35.413,0:07:37.251
Бірақ ең маңыздысы,

0:07:37.251,0:07:39.495
берушілер мәдениетін[br]жасаймын десең,

0:07:39.495,0:07:42.417
ұжымға кімді қабылдағаныңа мән бер.

0:07:42.417,0:07:45.627
Еңбек өнімділігі тасыған ұйым[br]керек десең,

0:07:45.627,0:07:47.603
бір топ берушілерді жина.

0:07:47.603,0:07:51.267
Бір қызығы, бұным [br]толықтай бұрыс болып шықты.

0:07:51.715,0:07:54.220
Алушының бір теріс ықпалы сол,

0:07:54.220,0:07:57.083
ол әдетте, берушінің жасағандарын[br]еселеп азайтады екен.

0:07:57.530,0:07:58.710
Мысалы былай,

0:07:58.710,0:08:00.398
бір құмалақ бір қарын[br]майды шірітеді.

0:08:00.398,0:08:03.218
Бірақ бір жақсы жұмыртқа[br]он еселенбейді.

0:08:03.942,0:08:05.544
Мұның не білдіретінін білмеймін.

0:08:05.544,0:08:06.677
(Күлкі)

0:08:06.677,0:08:08.074
Түсіндіңіз деп ойлаймын.

0:08:08.074,0:08:11.374
Бір алушыны жұмысқа алып көріңіз.

0:08:11.374,0:08:14.258
Сонда берушілер [br]көмектескенді қояды.

0:08:14.648,0:08:17.628
"Айналам жатыпішерлерге толы

0:08:17.628,0:08:19.008
несіне көмектесемін?" дейді.

0:08:19.008,0:08:20.988
Алайда бір берушіні топқа алсаңыз,

0:08:20.992,0:08:23.114
әрине, жомарттықтан басыңыз айналмайды.

0:08:23.138,0:08:24.383
Бірақ адамдар былай деуі мүмкін:

0:08:24.383,0:08:26.721
"Тамаша! Бәріміздің жұмысымызды[br]атқаратын түрі бар"

0:08:27.077,0:08:29.853
Адамдарды саналы таңдап,[br]топты жасақтау деген

0:08:29.853,0:08:32.023
берушілерді жұмысқа[br]алу емес,

0:08:32.023,0:08:34.221
алушылардан арылуды[br]білдірсе керек.

0:08:35.036,0:08:36.247
Осыны жақсы істесеңіз,

0:08:36.247,0:08:37.827
беруші мен айырбастаушылар қалады.

0:08:37.827,0:08:39.236
Берушілер – жомарт жандар,

0:08:39.236,0:08:41.814
себебі салдары туралы уайымдамайды.

0:08:41.814,0:08:45.311
Айырбастаушылар жағдайға[br]бейімделгіш келеді.

0:08:45.311,0:08:48.565
Сонымен алушыны қалай[br]анықтайсыз?

0:08:48.565,0:08:51.672
Негізінде оларды анықтау қиын.

0:08:51.672,0:08:53.512
Әсіресе, алғашқы сәтте.

0:08:53.512,0:08:55.708
Адамдарды жаңылыстыратын[br]мінез бар.

0:08:55.708,0:08:57.163
Көнбістік деген.

0:08:57.167,0:08:59.732
Барлық мәдениетте кеңінен[br]кездеседі.

0:08:59.732,0:09:03.337
Көнбіс адамдар ақкөңіл, сыпайы[br]болып келеді.

0:09:03.337,0:09:05.142
Оларды Канадада көп кездестіресің.

0:09:05.142,0:09:06.759
(күлкі)

0:09:06.763,0:09:10.290
Бұл елде ұлттық байқау болып,

0:09:10.290,0:09:12.838
жаңа канадалықтың ұранын табу үшін[br]сөйлемді аяқтау керек еді.

0:09:12.838,0:09:14.943
"Канадалық тәрізді..."

0:09:14.943,0:09:17.041
Жеңімпаздың ұраны мынадай[br]болар деп ойладым.

0:09:17.045,0:09:18.710
"Алма тосабындай канадалық"[br]немесе "..хоккей тәрізді"

0:09:18.710,0:09:22.095
Бірақ канадалықтар[br]басқасына дауыс беріпті.

0:09:22.095,0:09:23.060
Қалжыңсыз.

0:09:23.060,0:09:26.195
"Қандай жағдай болса да[br]канадалық болуға тырыс"

0:09:26.195,0:09:29.402
(Күлкі)

0:09:30.020,0:09:32.035
Егер сіз мұнымен келіссеңіз

0:09:32.035,0:09:33.688
немесе сізде канадалық сипат болса

0:09:33.692,0:09:35.205
онда мұны бірден ұғасыз.

0:09:35.229,0:09:37.086
Мен мынадаймын деп қалай айтам,

0:09:37.086,0:09:39.896
үнемі адамдардың көңілінен[br]шыққым кеп жүрсе?

0:09:40.400,0:09:42.223
Көнбейтіндер бұған бармас.

0:09:42.227,0:09:45.224
Олар сыншыл, скепттик, тосқауылды ұнатады.

0:09:45.224,0:09:48.262
Басқаларға қарағанда[br]заңгерлікке көбірек түседі.

0:09:48.286,0:09:49.429
(Күлкі)

0:09:49.453,0:09:52.168
Шын айтамын. Дәлелденген.

0:09:52.168,0:09:52.865
(Күлкі)

0:09:52.865,0:09:55.814
Көнбіс адамдар – беруші,

0:09:55.814,0:09:57.765
ал көнбейтіндер – алушы[br]деп ойлайтынмын.

0:09:57.765,0:09:59.229
Бірақ деректер жинақтап,

0:09:59.229,0:10:02.366
бұның арасында байланыс[br]жоқ екенін көрдім.

0:10:02.366,0:10:04.863
Себебі, бұлар сырттай араласқанда

0:10:04.863,0:10:05.816
көрінетін қасиеттер:

0:10:05.826,0:10:07.925
Сенімен араласу қаншалықты ыңғайлы?

0:10:07.925,0:10:10.351
Ал алу мен беру ішкі қасиеттер:

0:10:10.351,0:10:12.863
Нені қатты бағалайсың?[br]Өзгелерге қатысты көзқарасың?

0:10:13.237,0:10:14.817
Егер адамдарды білгіңіз келсе,

0:10:14.817,0:10:19.033
осындағы кеңесшілерді күтіп,

0:10:19.033,0:10:19.940
2x2 кестесін сызып беріңізші.

0:10:21.064,0:10:22.919
(Күлкі)

0:10:25.783,0:10:27.988
Ақкөңіл берушілерді анықтау оңай.

0:10:27.988,0:10:30.855
Олар үнемі "иә" дейді.

0:10:32.096,0:10:34.364
Көнбейтіндерді де ажырату оңай,

0:10:34.364,0:10:38.347
оларды сәл басқаша атауың мүмкін

0:10:39.387,0:10:41.958
(Күлкі)

0:10:41.958,0:10:43.522
Енді екі жайтты қарастыру қалды.

0:10:43.532,0:10:47.474
Ұжымда көнбейтін[br]берушілер кездеседі.

0:10:47.478,0:10:49.263
Болмысынан қатал,[br]түрі сұсты,

0:10:49.263,0:10:51.984
бірақ іштей өзгелерді ойлап тұрады.

0:10:52.944,0:10:54.509
Инженерлерше айтқанда:

0:10:54.509,0:10:56.250
Көнбейтін берушілер –

0:10:56.250,0:11:00.006
бұл интерфейсі нашар, бірақ[br]операциялық жүйесі мықтылар.

0:11:00.006,0:11:01.242
(Күлкі)

0:11:01.242,0:11:02.687
Түсінуге көмектессе болды.

0:11:02.711,0:11:03.861
(Күлкі)

0:11:04.424,0:11:07.927
Көнбейтін берушілер әдетте[br]ұжым арасында дұрыс бағаланбайды,

0:11:07.951,0:11:10.393
себебі олар сыни пікір білдіріп,

0:11:10.397,0:11:13.173
ешкімге жақпағанымен,[br]керек нәрсені айтады.

0:11:13.197,0:11:15.379
Бұл адамдарды қадірлеу үшін[br]көп жұмыс істеу керек.

0:11:15.379,0:11:17.497
Оларды танымай жатып

0:11:17.521,0:11:19.265
оларға "Өзімшіл алушы"

0:11:19.289,0:11:21.856
деп айдар тақпау керек.

0:11:21.856,0:11:24.608
Біз ұмытқан келесі тип –

0:11:24.632,0:11:27.314
көнбіс алушылар.

0:11:28.444,0:11:30.399
Бұлар бір қарағанда сыпайы

0:11:30.399,0:11:32.717
болғанымен, тақырға отырғызып кетеді.

0:11:32.717,0:11:34.449
(Күлкі)

0:11:34.457,0:11:37.771
Бұларды интервью барысында[br]анықтау үшін

0:11:37.795,0:11:39.067
мынадай сұрақ қоямын:

0:11:39.091,0:11:41.053
"Мансап жолын өсіруге үлес қосқан

0:11:41.077,0:11:44.204
төрт адамның атын атаңызшы?"

0:11:44.204,0:11:46.311
Алушылар әдетте төрт адамды айтады

0:11:46.311,0:11:49.038
әрі олардың бәрі өзінен лауазымы[br]жоғары болып шығады.

0:11:49.062,0:11:52.874
Себебі алушылар жағымпаздануға жақсы.

0:11:52.877,0:11:56.331
Берушілер болса, өзінен дәрежесі[br]төмендерді айтады,

0:11:56.331,0:11:57.901
қолында билігі аздарды,

0:11:57.901,0:11:59.733
олардан пайда көрмесе де.

0:11:59.733,0:12:02.461
Барлығымыз да адамның[br]мінезін тани аламыз.

0:12:02.461,0:12:04.680
Мейрамханадағы даяшыға [br]қарым-қатынасынан

0:12:04.680,0:12:06.663
не Uber жүргізушісінен.

0:12:07.319,0:12:08.635
Егер осыны дұрыс істесек,

0:12:08.635,0:12:10.693
алушыларды ұжымнан[br]алыстатсақ,

0:12:10.697,0:12:12.629
адамдардың өзара көмек[br]сұрауын оңайлатсақ,

0:12:12.653,0:12:14.667
берушілерді артық[br]істен құтқарсақ,

0:12:14.691,0:12:17.832
сөйтіп, өз мақсаттарына жетуіне,

0:12:17.832,0:12:20.092
басқаларға көмектесем деген[br]ниетін ынталандырсақ,

0:12:20.092,0:12:23.059
адамдардың сәттілік[br]деген ұғымдары өзгерер еді.

0:12:23.059,0:12:26.435
Ең бастысы сәттілікті бәсекелесті[br]басып озу дегеннен гөрі

0:12:26.435,0:12:29.969
үлкен іске үлес қосу[br]деп түсінер еді.

0:12:30.761,0:12:33.142
Менің ойымша, сәттілік –

0:12:33.146,0:12:35.036
өзгелердің сәтті болуына[br]көмектесу.

0:12:35.040,0:12:36.771
Егер осы сенімді тарата алсақ,

0:12:36.771,0:12:39.360
күйгелектікті де оң нәрсеге айналдыра аламыз.

0:12:39.360,0:12:40.603
Оның ғылыми аты да бар.

0:12:40.603,0:12:42.033
"Пронойя" деп аталады.

0:12:43.025,0:12:44.722
"Пронойя" дегеніміз адамдар үнемі

0:12:44.746,0:12:47.330
сізге жақсылық ойлайды деп ойлау

0:12:47.330,0:12:50.923
(Күлкі)

0:12:50.923,0:12:53.461
Олар сіздің айналаңызда жүріп

0:12:53.465,0:12:56.401
сіз туралы тек жақсы нәрсе[br]айтатын тәрізді.

0:12:57.647,0:13:01.496
Бір жақсысы берушілер мәдениеті –

0:13:01.496,0:13:02.714
бұл шындық.

0:13:03.697,0:13:06.187
Берушілердің жолы болатын әлемде[br]өмір сүргім келеді.

0:13:06.187,0:13:08.593
Сіздер бұған [br]көмектесесіздер деп үміттенемін

0:13:08.593,0:13:09.884
Рақмет.

0:13:09.888,0:13:15.174
(Қол шапалақтау)