0:00:00.837,0:00:03.104
Voglio che vi guardiate[br]un po' intorno

0:00:03.128,0:00:05.847
e proviate a cercare la persona[br]più paranoica qui dentro,

0:00:05.871,0:00:06.935
(Risate)

0:00:06.959,0:00:09.411
e poi voglio che me la indichiate.

0:00:09.435,0:00:10.470
(Risate)

0:00:10.494,0:00:11.853
Ok, non fatelo davvero.

0:00:11.877,0:00:12.996
(Risate)

0:00:13.020,0:00:14.889
Ma, come psicologo del lavoro,

0:00:14.913,0:00:16.795
passo molto tempo sui posti di lavoro,

0:00:16.819,0:00:18.979
e trovo della paranoia ovunque.

0:00:19.352,0:00:21.961
La paranoia è causata da persone[br]che chiamo "egoisti"

0:00:21.965,0:00:24.178
Sono degli arrivisti[br]nelle loro interazioni.

0:00:24.178,0:00:26.433
Si tratta di cosa tu puoi fare per me.

0:00:26.832,0:00:28.233
L'opposto è uno "generoso."

0:00:28.257,0:00:31.127
È qualcuno che inizia[br]gran parte delle interazioni chiedendo:

0:00:31.127,0:00:32.811
"Cosa posso fare per te?"

0:00:33.015,0:00:35.590
Volevo darvi la possibilità[br]di pensare al vostro stile.

0:00:35.590,0:00:37.967
Tutti abbiamo dei momenti[br]di generosità ed egoismo.

0:00:37.967,0:00:40.877
Il vostro stile è come trattate[br]il più delle volte le persone,

0:00:40.877,0:00:41.869
il vostro standard.

0:00:41.869,0:00:43.455
Ho un breve test che potete fare

0:00:43.455,0:00:46.138
per scoprire se siete più[br]un "generoso" o un "egoista"

0:00:46.138,0:00:47.536
e lo potete fare proprio ora.

0:00:47.990,0:00:49.289
[Il test del Narcisista]

0:00:49.313,0:00:51.489
[Punto 1: Pensa un attimo a te stesso.]

0:00:51.489,0:00:52.626
(Risate)

0:00:52.626,0:00:55.634
[Punto 2: Se sei arrivato al Punto 2,[br]non sei un narcisista]

0:00:55.658,0:00:57.217
(Risate)

0:00:58.082,0:01:01.915
Questa è la sola cosa che dirò oggi[br]che non è supportata da dei dati,

0:01:01.939,0:01:05.185
ma sono convinto che più tempo impiegate[br]a ridere per questa vignetta

0:01:05.185,0:01:07.842
più dovreste essere preoccupati[br]di essere degli egoisti.

0:01:07.842,0:01:08.815
(Risate)

0:01:08.815,0:01:10.961
Certo, non tutti gli egoisti[br]sono narcisisti.

0:01:10.961,0:01:13.969
Alcuni sono solo dei generosi [br]rimasti scottati troppe volte.

0:01:13.969,0:01:17.211
C'è un altro tipo di egoista[br]di cui non ci occuperemo oggi

0:01:17.211,0:01:19.104
e sono quelli chiamati psicopatici.

0:01:19.128,0:01:20.279
(Risate)

0:01:20.303,0:01:23.175
Ma ero curioso di sapere quanto comuni[br]sono questi estremi,

0:01:23.199,0:01:26.008
e così ho intervistato oltre 30.000[br]persone tra le aziende

0:01:26.032,0:01:27.644
in giro tra le culture del mondo.

0:01:27.668,0:01:30.140
Ho trovato che molte persone[br]sono proprio nel mezzo

0:01:30.140,0:01:31.550
tra chi dà e chi prende.

0:01:31.550,0:01:33.739
Scelgono questo terzo stile[br]detto "mediatore."

0:01:33.739,0:01:37.118
Se sei un mediatore, provi a tenere[br]un equilibrio tra dare e prendere:

0:01:37.118,0:01:40.370
quid pro quo: farò qualcosa per te[br]se farai qualcosa per me.

0:01:40.370,0:01:43.045
Questo sembra un modo sicuro[br]per vivere la propria vita.

0:01:43.045,0:01:46.313
Ma è il modo più efficace e produttivo[br]per vivere la propria vita?

0:01:46.313,0:01:48.837
La risposta a questa domanda[br]è assolutamente certa...

0:01:48.837,0:01:49.913
forse.

0:01:49.913,0:01:51.063
(Risate)

0:01:51.063,0:01:53.436
Ho studiato dozzine di organizzazioni,

0:01:53.436,0:01:54.651
migliaia di persone.

0:01:54.675,0:01:58.227
Ho avuto ingegneri che misuravano[br]la loro produttività.

0:01:58.251,0:02:00.606
(Risate)

0:02:00.630,0:02:03.599
Ho guardato i voti[br]degli studenti di medicina --

0:02:03.623,0:02:05.598
anche il fatturato[br]di agenti di commercio.

0:02:05.622,0:02:07.068
(Risate)

0:02:07.092,0:02:08.744
E inaspettatamente,

0:02:08.768,0:02:12.437
i peggiori in ognuno di questi lavori[br]erano i generosi.

0:02:12.499,0:02:14.447
Gli ingegneri che realizzavano[br]meno lavoro

0:02:14.447,0:02:17.373
erano quelli che facevano più favori[br]di quanti ne ricevessero.

0:02:17.373,0:02:19.613
Erano così intenti a fare[br]il lavoro degli altri,

0:02:19.613,0:02:22.871
che non avevano più tempo ed[br]energia per completare il loro.

0:02:22.871,0:02:25.886
Nella scuola di medicina, i voti più bassi[br]erano degli studenti

0:02:25.910,0:02:28.017
che concordavano di più[br]con frasi come:

0:02:28.041,0:02:30.249
"Mi piace aiutare gli altri",

0:02:30.868,0:02:33.462
il che implica che il medico[br]di cui ti dovresti fidare

0:02:33.462,0:02:36.575
è uno che ha fatto medicina[br]con nessun desiderio di aiutare altri.

0:02:36.575,0:02:37.526
(Risate)

0:02:37.526,0:02:39.828
Anche nelle vendite,[br]gli incassi più bassi erano

0:02:39.852,0:02:41.547
dei commessi più generosi.

0:02:41.571,0:02:43.715
Ho veramente incontrato[br]uno di questi commessi

0:02:43.715,0:02:45.672
con un punteggio molto[br]alto in generosità.

0:02:45.672,0:02:48.214
Gli ho chiesto: "Perché fai pena[br]nel tuo lavoro?"

0:02:48.238,0:02:49.779
Non l'ho chiesto così, ma --

0:02:49.803,0:02:50.847
(Risate)

0:02:50.871,0:02:53.223
"Qual è il prezzo della generosità[br]nelle vendite?"

0:02:53.247,0:02:56.497
Ha risposto: "Mi importa così[br]tanto dei miei clienti

0:02:56.497,0:02:59.359
che non gli venderei mai uno[br]dei nostri prodotti del cavolo."

0:02:59.359,0:03:00.724
(Risate)

0:03:00.748,0:03:01.976
Così, solo per curiosità,

0:03:02.000,0:03:05.098
quanti di voi si identificano[br]con uno di questi tre stili?

0:03:05.098,0:03:06.458
Alzate le mani.

0:03:06.962,0:03:10.071
Ok, sarebbero stati di più prima[br]di aver parlato di questi dati.

0:03:10.525,0:03:14.152
Ma si scopre che qui[br]c'è una svolta,

0:03:14.176,0:03:17.472
perché le persone generose[br]spesso si sacrificano,

0:03:17.496,0:03:19.675
ma rendono la loro[br]organizzazione migliore.

0:03:20.345,0:03:23.112
Abbiamo un'enorme quantità di dati --

0:03:23.136,0:03:26.869
moltissimi studi sulla frequenza[br]del comportamento di una persona generosa

0:03:26.893,0:03:29.060
all'interno di un team[br]o un'organizzazione --

0:03:29.060,0:03:32.144
quanto più le persone aiutano[br]e condividono la loro conoscenza

0:03:32.164,0:03:33.317
e forniscono una guida,

0:03:33.341,0:03:35.972
tanto migliori sono i risultati[br]dell'azienda:

0:03:35.972,0:03:39.393
maggiori profitti, soddisfazione[br]del cliente, permanenza del personale --

0:03:39.393,0:03:41.042
anche più bassi costi di gestione.

0:03:41.407,0:03:44.275
I generosi passano molto tempo[br]provando ad aiutare gli altri

0:03:44.299,0:03:45.506
e a migliorare il gruppo,

0:03:45.530,0:03:48.006
e purtroppo ne risentono lungo la strada.

0:03:48.030,0:03:49.698
Voglio parlarvi di cosa comporta

0:03:49.722,0:03:53.043
costruire una cultura dove i generosi[br]riescono ad avere successo.

0:03:53.564,0:03:56.584
Mi chiedevo, se i generosi sono[br]sono quelli che riescono peggio,

0:03:56.608,0:03:58.436
chi sono i migliori?

0:03:59.438,0:04:02.088
Inizio con una buona notizia:[br]non sono gli egoisti.

0:04:02.112,0:04:05.767
Gli egoisti tendono a salire ma anche[br]a cadere rapidamente in molti lavori.

0:04:05.791,0:04:07.888
E cadono per mano dei mediatori.

0:04:07.912,0:04:11.332
Se sei un mediatore, credi[br]in "occhio per occhio" -- un mondo giusto.

0:04:11.356,0:04:12.776
E quando incontri un egoista,

0:04:12.800,0:04:14.669
senti che la tua missione nella vita

0:04:14.693,0:04:16.735
è punire quella persona[br]buttandola fuori.

0:04:16.759,0:04:17.773
(Risate)

0:04:17.797,0:04:19.422
In questo modo giustizia è fatta.

0:04:20.008,0:04:22.078
La maggioranza delle persone[br]sono mediatori.

0:04:22.102,0:04:23.686
Significa che se sei un egoista,

0:04:23.710,0:04:25.690
alla fine si adeguerà a te;

0:04:25.714,0:04:27.352
ognuno raccoglie ciò che semina.

0:04:27.376,0:04:28.982
E quindi la logica conclusione è:

0:04:29.006,0:04:31.871
quelli che riescono meglio[br]devono essere i mediatori.

0:04:31.895,0:04:33.413
Ma non lo sono.

0:04:33.437,0:04:36.287
In ogni lavoro, in ogni organizzazione[br]che ho studiato,

0:04:36.311,0:04:38.473
i migliori risultati sono[br]ancora dei generosi.

0:04:39.541,0:04:42.503
Guardate alcuni dati[br]che ho raccolto da centinaia di venditori,

0:04:42.503,0:04:43.720
tracciando i loro ricavi.

0:04:43.850,0:04:46.665
Potete vedere che i generosi[br]vanno da un estremo all'altro.

0:04:46.689,0:04:49.611
Rappresentano la maggior parte di[br]quelli che guadagnano meno,

0:04:49.611,0:04:50.791
ma anche di più.

0:04:50.791,0:04:53.549
Lo stesso schema valeva[br]per la produttività degli ingegneri

0:04:53.549,0:04:55.440
e per i voti[br]degli studenti di medicina.

0:04:55.464,0:04:57.975
I generosi sono molto presenti[br]in fondo e al vertice

0:04:57.975,0:05:00.177
di ogni tipo di successo[br]che ho misurato.

0:05:00.201,0:05:01.623
Ciò fa nascere la domanda:

0:05:01.623,0:05:04.936
come creare un mondo dove[br]più generosi possono eccellere?

0:05:04.960,0:05:07.607
Voglio parlarvi di come farlo,[br]non solo sul lavoro,

0:05:07.607,0:05:09.502
ma anche nel no-profit, nelle scuole,

0:05:09.502,0:05:10.955
nell'amministrazione pubblica.

0:05:10.979,0:05:12.185
Siete pronti?

0:05:12.209,0:05:13.395
(Applausi)

0:05:13.419,0:05:16.411
Avevo intenzione di farlo comunque,[br]ma apprezzo l'entusiasmo.

0:05:16.435,0:05:17.458
(Risate)

0:05:17.482,0:05:19.326
La prima cosa davvero critica

0:05:19.350,0:05:22.097
è riconoscere che queste persone[br]sono quelle più valide,

0:05:22.121,0:05:24.555
ma se non sono attente, si esauriscono.

0:05:24.579,0:05:27.139
Quindi dovete proteggere[br]i generosi nel vostro gruppo.

0:05:27.139,0:05:31.233
Ho imparato questa lezione[br]dal miglior networker secondo Fortune.

0:05:32.993,0:05:34.343
È il tizio, non il gatto.

0:05:34.367,0:05:35.527
(Risate)

0:05:35.551,0:05:37.307
Il suo nome è Adam Rifkin.

0:05:37.331,0:05:39.543
È un imprenditore di successo

0:05:39.567,0:05:42.361
che spende molto del suo tempo[br]aiutando altre persone.

0:05:42.385,0:05:44.721
La sua arma segreta[br]è il favore da cinque minuti.

0:05:45.261,0:05:47.920
Adam ha detto: "Non devi essere[br]Madre Teresa o Gandhi

0:05:47.944,0:05:49.127
per essere un generoso.

0:05:49.151,0:05:51.508
Devi solo trovare piccoli[br]gesti per dare valore

0:05:51.508,0:05:52.999
alla vita delle altre persone".

0:05:52.999,0:05:55.136
Potrebbe essere semplice[br]come far conoscere

0:05:55.136,0:05:57.981
due persone che potrebbero[br]trarre beneficio dal conoscersi.

0:05:57.981,0:06:01.222
Potrebbe essere condividere[br]le vostre conoscenze o dare un'opinione.

0:06:01.222,0:06:03.898
Potrebbe essere anche[br]una cosa semplice come dire:

0:06:03.898,0:06:04.961
"Sai,

0:06:04.961,0:06:06.265
proverò e scoprire

0:06:06.265,0:06:09.884
se riesco a riconoscere qualcuno[br]il cui lavoro è passato inosservato."

0:06:10.342,0:06:12.816
Quei favori di cinque minuti[br]sono davvero importanti

0:06:12.816,0:06:15.642
per aiutare i generosi[br]a fissare dei confini e proteggersi.

0:06:15.912,0:06:17.321
La seconda cosa che conta

0:06:17.321,0:06:19.899
per costruire una cultura[br]dove i generosi si affermano,

0:06:19.923,0:06:22.422
è una cultura dove [br]cercare di aiutare è la norma;

0:06:22.422,0:06:24.052
dove le persone chiedono tanto.

0:06:24.536,0:06:27.205
Questo potrebbe riguardarvi[br]un po' troppo da vicino.

0:06:27.229,0:06:30.158
[In tutte le tue relazioni,[br]devi sempre essere il generoso?]

0:06:30.158,0:06:31.170
(Risate)

0:06:31.170,0:06:33.071
Ciò che avviene con[br]generosi di successo

0:06:33.095,0:06:36.215
è che riconoscono[br]che anche ricevere fa bene.

0:06:36.654,0:06:39.511
Se gestite un'organizzazione,[br]possiamo renderlo più facile.

0:06:39.511,0:06:42.038
Possiamo rendere più facile[br]alla gente chiedere aiuto.

0:06:42.048,0:06:44.474
Con una coppia di colleghi[br]ho studiato gli ospedali.

0:06:44.474,0:06:47.710
Trovammo che a certi piani,[br]le infermiere cercavano di aiutare molto,

0:06:47.710,0:06:49.655
e su altri piani,[br]lo facevano molto meno.

0:06:49.655,0:06:52.809
Il fattore che emerse sui piani[br]dove cercare di aiutare era comune,

0:06:52.809,0:06:53.904
dove era la norma,

0:06:53.904,0:06:56.479
è che c'era un'unica infermiera[br]il cui solo scopo era

0:06:56.503,0:06:58.534
aiutare altre infermiere del gruppo.

0:06:58.558,0:06:59.939
Quando quel posto fu libero,

0:06:59.963,0:07:03.620
gli infermieri dissero: "Non è increscioso[br]o da deboli chiedere aiuto --

0:07:03.644,0:07:05.024
è da incoraggiare".

0:07:06.043,0:07:09.189
Cercare di aiutare non è importante[br]solo per proteggere il successo

0:07:09.189,0:07:10.552
e il benessere dei generosi.

0:07:10.552,0:07:13.468
È vitale anche per portare[br]più gente ad agire come i generosi,

0:07:13.492,0:07:14.681
perché i dati dicono

0:07:14.705,0:07:18.105
che tra il 75 e il 90 percento[br]di tutti i generosi nelle organizzazioni

0:07:18.129,0:07:19.547
iniziano con una richiesta.

0:07:19.996,0:07:21.444
Ma molte persone non chiedono.

0:07:21.468,0:07:23.216
Non vogliono sembrare incompetenti,

0:07:23.240,0:07:26.267
non sanno a chi rivolgersi,[br]non vogliono pesare sugli altri.

0:07:26.291,0:07:28.000
Ma se nessuno chiede aiuto,

0:07:28.024,0:07:30.653
avrai molti generosi frustrati[br]nella tua organizzazione

0:07:30.653,0:07:32.590
che vorrebbero alzarsi e contribuire,

0:07:32.590,0:07:35.066
se solo sapessero[br]chi potrebbe beneficiarne e come.

0:07:35.213,0:07:37.085
Ma penso che la cosa più importante,

0:07:37.085,0:07:39.711
se volete costruire una cultura[br]di generosi di successo,

0:07:39.735,0:07:42.537
sta nel riflettere su chi[br]fai entrare nel tuo team.

0:07:42.561,0:07:45.577
Ritenevo che se volevate una cultura[br]di generosità produttiva

0:07:45.601,0:07:47.573
dovevate assumere un gruppo di generosi.

0:07:47.597,0:07:51.267
Ma fui sorpreso di scoprire[br]che questo non era corretto --

0:07:51.715,0:07:54.190
che l'impatto negativo[br]di un egoista in una cultura

0:07:54.214,0:07:57.083
è solitamente il doppio o[br]il triplo di quello di un generoso.

0:07:57.350,0:07:58.524
Pensatela così:

0:07:58.524,0:08:00.458
una mela marcia può rovinare una cesta,

0:08:00.458,0:08:03.388
ma un uovo buono[br]non può farne una dozzina.

0:08:03.872,0:08:05.494
Non so cosa questo voglia dire --

0:08:05.518,0:08:06.621
(Risate)

0:08:06.621,0:08:08.034
Ma spero che lo sappiate voi.

0:08:08.058,0:08:11.380
Lasciate anche solo un egoista[br]in una squadra,

0:08:11.404,0:08:14.258
e vedrete che i generosi[br]smetteranno di aiutare.

0:08:14.648,0:08:17.578
Diranno: "Sono circondato[br]da un mucchio di serpenti e squali.

0:08:17.602,0:08:18.968
Perché dovrei contribuire?"

0:08:18.992,0:08:20.968
Ma se lasciate un generoso in un gruppo,

0:08:20.992,0:08:23.058
non avrete una esplosione di generosità.

0:08:23.058,0:08:24.503
Più spesso le persone diranno:

0:08:24.503,0:08:26.811
"Grande! Quello può[br]fare tutto il nostro lavoro".

0:08:27.011,0:08:29.963
Un'assunzione, selezione[br]e costruzione di un gruppo efficiente

0:08:29.963,0:08:32.123
non significa assumere dei generosi;

0:08:32.123,0:08:34.221
significa estirpare gli egoisti.

0:08:34.766,0:08:36.127
Se riuscite a farlo bene,

0:08:36.131,0:08:38.097
resterete con i generosi[br]e i mediatori.

0:08:38.097,0:08:39.466
I primi saranno generosi

0:08:39.466,0:08:41.754
perché non devono preoccuparsi[br]delle conseguenze.

0:08:41.754,0:08:45.337
E il bello dei mediatori è che[br]seguiranno l'esempio.

0:08:45.361,0:08:48.419
Quindi come si cattura un egoista[br]prima che sia troppo tardi?

0:08:48.745,0:08:51.632
Siamo abbastanza scarsi[br]nello scoprire un egoista,

0:08:51.656,0:08:53.482
soprattutto alla prima impressione.

0:08:53.506,0:08:55.738
C'è un tratto personale[br]che ci confonde.

0:08:55.738,0:08:57.047
Si chiama piacevolezza,

0:08:57.047,0:08:59.828
uno degli aspetti primari[br]della personalità tra le culture.

0:08:59.828,0:09:03.297
Le persone piacevoli sono calde e[br]amichevoli, simpatiche e cortesi.

0:09:03.321,0:09:05.112
Ne trovi molti in Canada...

0:09:05.136,0:09:06.739
(Risate)

0:09:06.763,0:09:10.260
Dove c'era un concorso nazionale

0:09:10.284,0:09:13.048
per suggerire un nuovo motto Canadese[br]completando la frase:

0:09:13.048,0:09:14.707
"Canadese come ..."

0:09:14.707,0:09:16.765
Pensavo che il motto vincente[br]sarebbe stato:

0:09:16.765,0:09:19.430
"Canadese come lo sciroppo d'acero"[br]o "...come l'hockey".

0:09:19.430,0:09:22.595
Invece i canadesi votarono[br]per il loro nuovo motto nazionale --

0:09:22.595,0:09:23.634
non scherzo --

0:09:23.634,0:09:26.165
"Canadese per quanto possibile,[br]date le circostanze."

0:09:26.189,0:09:29.402
(Risate)

0:09:29.920,0:09:32.075
Per quelli di voi[br]che sono molto disponibili,

0:09:32.075,0:09:33.442
o forse un po' Canadesi,

0:09:33.442,0:09:35.139
capite subito questa frase.

0:09:35.139,0:09:37.046
Come potrei mai dire[br]che sono una cosa

0:09:37.070,0:09:40.116
quando mi sto costantemente adattando[br]per soddisfare gli altri?

0:09:40.400,0:09:42.223
Le persone sgradevoli[br]lo fanno meno.

0:09:42.247,0:09:45.184
Loro sono più critici,[br]scettici, competitivi,

0:09:45.208,0:09:48.216
ed è molto più probabile che[br]facciano giurisprudenza.

0:09:48.216,0:09:49.429
(Risate)

0:09:49.453,0:09:51.942
Non è uno scherzo,[br]è davvero un dato empirico.

0:09:51.942,0:09:52.775
(Risate)

0:09:52.775,0:09:55.718
Ho sempre pensato che le persone[br]gradevoli fossero i generosi

0:09:55.718,0:09:57.709
e quelle sgradevoli degli egoisti.

0:09:57.709,0:09:59.123
Ma quando ho raccolto i dati,

0:09:59.123,0:10:02.476
sono rimasto sbalordito per la mancanza[br]di relazione tra questi tratti,

0:10:02.476,0:10:05.003
perché è emerso che[br]la piacevolezza e meno di qualcuno

0:10:05.023,0:10:06.170
è la sua patina esterna.

0:10:06.170,0:10:08.125
Quanto piacevole è interagire con te?

0:10:08.125,0:10:10.691
Mentre dare e prendere[br]sono una motivazione interna:

0:10:10.691,0:10:13.757
Quali sono i tuoi valori?[br]Quali le tue intenzioni verso gli altri?

0:10:13.757,0:10:16.059
Se davvero vuoi giudicare[br]qualcuno accuratamente,

0:10:16.059,0:10:19.374
devi cogliere il momento che[br]ogni specialista qui sta aspettando,

0:10:19.374,0:10:20.739
e disegnare uno schema.

0:10:20.763,0:10:22.861
(Risate)

0:10:25.548,0:10:27.655
I generosi piacevoli[br]sono facili da trovare:

0:10:27.679,0:10:30.313
dicono di sì a qualsiasi cosa.

0:10:31.740,0:10:34.613
Anche gli egoisti spiacevoli[br]si riconoscono velocemente,

0:10:34.637,0:10:38.544
benché potresti chiamarli[br]con un nome leggermente diverso.

0:10:38.568,0:10:40.432
(Risate)

0:10:41.658,0:10:44.000
Non dimentichiamoci delle[br]altre due combinazioni.

0:10:44.000,0:10:47.259
Ci sono generosi sgradevoli[br]nelle nostre aziende.

0:10:47.283,0:10:49.924
Ci sono persone scontrose[br]e dure all'apparenza

0:10:49.948,0:10:52.486
ma sotto hanno a cuore il bene altri.

0:10:53.089,0:10:54.452
O come direbbe un ingegnere,

0:10:54.476,0:10:56.082
"Oh, generosi spiacevoli ...

0:10:56.106,0:10:59.982
come qualcuno con una pessima interfaccia[br]ma un ottimo sistema operativo."

0:11:00.006,0:11:01.292
(Risate)

0:11:01.316,0:11:02.687
Se questo vi aiuta.

0:11:02.711,0:11:03.861
(Risate)

0:11:04.424,0:11:07.927
Queste sono le persone più[br]sottovalutate nelle nostre organizzazioni,

0:11:07.951,0:11:10.537
perché sono quelli[br]che danno il riscontro critico

0:11:10.537,0:11:13.173
che nessuno vuole sentire[br]ma di cui tutti hanno bisogno.

0:11:13.197,0:11:15.479
Dobbiamo valutare meglio[br]queste persone

0:11:15.479,0:11:17.381
invece di scartarle subito,

0:11:17.381,0:11:19.265
dicendo: "Eh, è un permaloso,

0:11:19.289,0:11:20.786
deve essere un egoista".

0:11:21.789,0:11:24.698
L'altra combinazione che ci siamo[br]dimenticati è quella letale:

0:11:24.698,0:11:27.314
l'egoista piacevole, noto come il falso.

0:11:28.444,0:11:30.629
Questa persona è gentile davanti a te

0:11:30.629,0:11:32.513
e poi ti pugnala alle spalle.

0:11:32.537,0:11:33.869
(Risate)

0:11:34.537,0:11:37.771
Il mio modo preferito di scoprire[br]queste persone durante i colloqui

0:11:37.795,0:11:39.067
è fare questa domanda:

0:11:39.091,0:11:41.053
"Puoi dirmi il nome di quattro persone

0:11:41.077,0:11:43.616
a cui hai sostanzialmente[br]migliorato la carriera?"

0:11:44.424,0:11:46.317
Gli egoisti daranno quattro nomi

0:11:46.341,0:11:49.038
e saranno tutti più influenti di loro,

0:11:49.062,0:11:52.264
perché loro sono bravi[br]a fare i ruffiani e poi colpire.

0:11:52.887,0:11:56.357
Dai generosi è più probabile avere[br]nomi di persone che sono sotto di loro

0:11:56.381,0:11:57.967
che non hanno altrettanto potere,

0:11:57.967,0:11:59.623
da cui non possono avere vantaggi.

0:11:59.723,0:12:02.897
Diciamolo, tutti sapete che[br]possiamo imparare molto sul carattere

0:12:02.921,0:12:04.950
guardando come qualcuno tratta i camerieri

0:12:04.950,0:12:06.413
o gli autisti di Uber.

0:12:07.319,0:12:08.449
Se facciamo tutto bene,

0:12:08.449,0:12:10.587
se estirpiamo gli egoisti[br]dall'organizzazione,

0:12:10.587,0:12:12.513
se rendiamo sicuro[br]poter chiedere aiuto,

0:12:12.513,0:12:14.621
se proteggiamo i generosi[br]dall'esaurimento

0:12:14.621,0:12:17.902
e permettiamo loro di essere ambiziosi[br]nel perseguire i loro obiettivi

0:12:17.902,0:12:19.972
e di provare ad aiutare altre persone,

0:12:19.972,0:12:23.079
possiamo davvero cambiare il modo[br]in cui si definisce il successo.

0:12:23.079,0:12:26.405
Invece di dire che dipende tutto[br]dal vincere una competizione,

0:12:26.429,0:12:29.969
le persone capiranno che il successo[br]dipende di più dalla collaborazione.

0:12:30.651,0:12:33.122
Credo che la strada[br]più significativa per il successo

0:12:33.126,0:12:35.016
sia aiutare gli altri[br]ad avere successo.

0:12:35.040,0:12:36.711
Se diffondiamo quest'idea,

0:12:36.735,0:12:39.386
potremo davvero capovolgere la paranoia.

0:12:39.410,0:12:40.573
C'è un nome per questo.

0:12:40.597,0:12:42.033
Si chiama "pronoia."

0:12:43.025,0:12:44.722
Pronoia è la delirante convinzione

0:12:44.746,0:12:47.346
che altre persone stiano[br]tramando per il tuo benessere.

0:12:47.370,0:12:48.893
(Risate)

0:12:50.908,0:12:53.461
Che se la stiano spassando[br]alle tue spalle,

0:12:53.485,0:12:56.401
dicendo cose stupende di te.

0:12:57.647,0:13:01.456
La grande cose della cultura dei generosi[br]è che questa non è un'illusione,

0:13:01.480,0:13:02.714
è la realtà.

0:13:03.637,0:13:06.257
Voglio vivere in un mondo dove[br]i generosi hanno successo

0:13:06.267,0:13:08.619
e spero che mi aiuterete[br]a creare questo mondo.

0:13:08.643,0:13:09.864
Grazie.

0:13:09.888,0:13:14.794
(Applausi)