0:00:00.837,0:00:03.004
אני רוצה שתסתכלו סביבכם

0:00:03.058,0:00:05.557
ותנסו למצוא את הבן אדם[br]הכי פרנואיד בחדר

0:00:05.821,0:00:06.935
(צחוק)

0:00:07.049,0:00:09.191
ואני רוצה שתצביעו עליו

0:00:09.275,0:00:10.310
(צחוק)

0:00:10.434,0:00:11.753
אוקיי, אל תעשו את זה באמת.

0:00:11.753,0:00:12.776
(צחוק)

0:00:13.170,0:00:14.459
כפסיכולוג ארגוני,

0:00:14.583,0:00:16.675
אני מבלה הרבה זמן במקומות עבודה

0:00:16.819,0:00:18.979
ואני מוצא פרנויה בכל מקום.

0:00:19.532,0:00:21.941
פרנויה נוצרת ע״י אנשים שאני מכנה ״לוקחים״.

0:00:21.965,0:00:24.148
האינטראקציות של ה״לוקחים״[br]הן אגואיסטיות.

0:00:24.172,0:00:26.433
העניין הוא מה אתה יכול לעשות למעני.

0:00:26.832,0:00:28.233
ההיפך הוא ״נותן״.

0:00:28.257,0:00:30.797
זה מישהו שניגש לרוב האיטראקציות[br]בשאלה:

0:00:30.861,0:00:32.461
״מה אוכל לעשות למענך?״

0:00:33.165,0:00:35.516
אתן לכם הזדמנות [br]לחשוב על הסגנון שלכם.

0:00:35.650,0:00:37.603
לכולנו יש רגעים של לקיחה ושל נתינה.

0:00:37.667,0:00:40.263
הסגנון שלך הוא איך אתה מתנהג [br]לרוב האנשים ברוב הזמן,

0:00:40.327,0:00:41.485
ברירת המחדל שלך.

0:00:41.539,0:00:43.081
יש לי מבחן קצר בשבילכם

0:00:43.105,0:00:45.284
כדי לברר האם אתם[br]לוקחים או נותנים,

0:00:45.338,0:00:46.816
ואפשר לעשות אותו ממש עכשיו.

0:00:46.900,0:00:48.339
״מבחן הנרקיסיסט״

0:00:48.403,0:00:50.715
שלב 1: קח שניה לחשוב על עצמך.

0:00:50.779,0:00:51.882
(צחוק)

0:00:51.996,0:00:54.854
שלב 2: אם הגעת לשלב 2,[br]אתה לא נרקיסיסט.

0:00:55.658,0:00:57.217
(צחוק)

0:00:58.082,0:01:01.175
זה הדבר היחיד שאגיד היום[br]שלא נתמך ע״י נתונים,

0:01:01.919,0:01:05.351
ככל שלוקח לך יותר זמן[br]לצחוק מהבדיחה הזו,

0:01:05.395,0:01:07.572
צריך לדאוג יותר [br]להיותך לוקח.

0:01:07.606,0:01:08.671
(צחוק)

0:01:08.875,0:01:10.907
כמובן שלא כל הלוקחים הם נרקיסיסטיים.

0:01:10.991,0:01:13.879
חלקם היו נותנים שעבדו עליהם[br]יותר מדי פעמים.

0:01:13.903,0:01:17.227
יש עוד סוג של לוקח[br]שלא נתייחס אליו היום,

0:01:17.251,0:01:19.104
והוא נקרא פסיכופת.

0:01:19.128,0:01:20.279
(צחוק)

0:01:20.303,0:01:23.175
בכל מקרה, סקרן אותי [br]עד כמה נפוצות הקיצוניויות האלה

0:01:23.199,0:01:26.008
ולכן עשיתי סקר של מעל 30000 איש[br]בכל מיני תחומים

0:01:26.032,0:01:27.644
בתרבויות שונות בעולם.

0:01:27.668,0:01:30.146
ומצאתי שרוב האנשים[br]נמצאים בדיוק באמצע

0:01:30.170,0:01:31.636
בין לקיחה ונתינה.

0:01:31.660,0:01:34.005
הם בוחרים בסגנון השלישי[br]המכונה ״מתאים״.

0:01:34.029,0:01:37.389
מתאים ינסה לשמור על איזון שווה [br]בין לתת ולקחת: קוויד פרו קוו

0:01:37.389,0:01:40.018
אעשה משהו למענך[br]אם תעשה משהו למעני.

0:01:40.018,0:01:42.236
וזאת נראית דרך בטוחה[br]לחיות את החיים.

0:01:42.236,0:01:45.431
אבל האם זו הדרך היעילה והפוריה ביותר[br]לחיות את חייך?

0:01:45.865,0:01:47.953
התשובה לשאלה הזו היא באופן מוחלט...

0:01:48.567,0:01:49.307
אולי.

0:01:49.361,0:01:50.119
(צחוק)

0:01:51.413,0:01:53.179
סקרתי עשרות ארגונים,

0:01:53.333,0:01:54.482
אלפי אנשים.

0:01:55.086,0:01:58.091
הבאתי מהנדסים שימדדו את פריונם.

0:01:58.149,0:01:59.291
(צחוק)

0:02:00.711,0:02:03.256
הסתכלתי על ציונים של סטודנטים לרפואה

0:02:03.874,0:02:06.403
אפילו על ההכנסות של אנשי מכירות.

0:02:06.403,0:02:07.108
(צחוק)

0:02:07.108,0:02:08.726
ובאופן מפתיע

0:02:08.726,0:02:12.218
המבצעים הגרועים ביותר בכל התחומים[br]היו הנותנים.

0:02:12.634,0:02:14.323
המהנדסים שהפיקו הכי פחות

0:02:14.383,0:02:16.427
הם אלה שעשו יותר טובות[br]מאשר קיבלו בחזרה.

0:02:16.627,0:02:18.913
היו כל כך עסוקים בלעשות[br]את עבודתם של אחרים,

0:02:19.093,0:02:21.933
שאזל להם הזמן, פשוטו כמשמעו,[br]לסיים את העבודה של עצמם.

0:02:22.677,0:02:25.287
בבי״ס לרפואה, הציונים הנמוכים[br]שייכים לסטודנטים

0:02:25.321,0:02:27.136
שמסכימים יותר עם אמרות כגון:

0:02:27.180,0:02:30.027
״אני אוהב לעזור לאחרים״,

0:02:30.806,0:02:33.268
ממה שאפשר להסיק[br]שהרופא שעליך לסמוך עליו

0:02:33.312,0:02:35.856
הוא הרופא שלמד רפואה[br]מבלי לרצות לעזור לאף אחד.

0:02:35.856,0:02:36.625
(צחוק)

0:02:36.949,0:02:39.226
ובמכירות, גם, [br]ההכנסות הנמוכות

0:02:39.430,0:02:41.368
היו אצל המוכרים הכי נדיבים.

0:02:41.477,0:02:43.187
פניתי לאחד מאנשי המכירות האלה

0:02:43.187,0:02:45.451
שהיה לו ציון נתינה גבוה מאוד.

0:02:45.635,0:02:46.724
ושאלתי אותו:[br]

0:02:46.774,0:02:48.248
״למה אתה גרוע בעבודה שלך?״

0:02:48.248,0:02:49.628
לא שאלתי בדיוק ככה, אבל...

0:02:49.708,0:02:50.439
(צחוק)

0:02:50.543,0:02:52.857
״מה המחיר של נדיבות במכירות?״

0:02:53.291,0:02:56.103
והוא אמר: ״פשוט כל כך [br]איכפת לי מלקותותיי

0:02:56.103,0:02:58.983
שבחיים לא אמכור להם[br]אחד מהמוצרים הגרועים שלנו.״

0:02:59.049,0:02:59.889
(צחוק)

0:03:00.843,0:03:02.074
רק מתוך סקרנות,

0:03:02.074,0:03:04.842
כמה מכם מזדהים יותר[br]כנותנים ולא כלוקחים או מתאימים?

0:03:04.842,0:03:05.554
תרימו ידיים.

0:03:06.852,0:03:09.312
אוקיי, בטח היתם יותר[br]לפני שדיברנו על הנתונים האלה.

0:03:10.726,0:03:13.835
אבל מסתבר, בעצם,[br]שיש פה תפנית,

0:03:14.229,0:03:17.116
כי נותנים לרוב מקריבים את עצמם,

0:03:17.210,0:03:19.466
אבל הופכים את הארגונים ליותר טובים.

0:03:20.366,0:03:22.455
יש לנו כמות עדויות עצומה:

0:03:23.249,0:03:24.996
יש הרבה מאוד מחקרים [br]

0:03:24.996,0:03:28.789
על התדירות של התהגות נותנת[br]שקיימת בצוות או ארגון

0:03:28.789,0:03:31.382
וככל שאנשים עוזרים יותר [br]וחולקים יותר מידע

0:03:31.382,0:03:32.918
ומייעצים יותר,

0:03:32.918,0:03:35.351
ביצועי הארגון משתפרים[br]בכל מדד אפשרי:

0:03:35.551,0:03:38.652
רווחים גבוהים יותר, שביעות רצון[br]של לקוחות; החזקת עובדים

0:03:38.652,0:03:40.963
אפילו הוצאות תפעוליות נמוכות יותר.

0:03:41.302,0:03:44.227
נותנים משקיעים הרבה זמן[br]בנסיון לעזור לאחרים

0:03:44.227,0:03:45.495
ולשפר את הצוות,

0:03:45.495,0:03:47.582
ולמרבה הצער, הם סובלים.

0:03:48.210,0:03:50.434
אני רוצה לדבר על מה נדרש

0:03:50.434,0:03:52.962
לבניית תרבויות בהן הנותנים[br]בעצם מצליחים.

0:03:53.823,0:03:56.394
ואז תהיתי, אם הנותנים[br]הם המבצעים הגרועים ביותר,

0:03:56.394,0:03:58.340
מי המבצעים הטובים ביותר?

0:03:58.890,0:04:01.928
אתחיל בחדשות הטובות:[br]זה לא הלוקחים.

0:04:01.928,0:04:05.518
לוקחים נוטים לטפס במהירות[br]וגם ליפול מהר ברוב העבודות.

0:04:05.752,0:04:07.321
והם נופלים לידיים של המתאימים.

0:04:07.621,0:04:10.862
אם אתה מתאים, אתה מאמין[br]בעין תחת עין, עולם הוגן.

0:04:11.286,0:04:12.616
אז כשאתה פוגש לוקח,

0:04:12.616,0:04:14.226
אתה מרגיש שהמטרה שלך בחיים

0:04:14.226,0:04:16.325
היא להעניש את הצורה של האדם הזה.

0:04:16.325,0:04:17.205
(צחוק)

0:04:17.469,0:04:19.363
וככה נעשה צדק.

0:04:20.253,0:04:22.138
טוב, רוב האנשים הם מתאימים.

0:04:22.138,0:04:23.596
וזה אומר שאם אתה לוקח,

0:04:23.596,0:04:25.440
בסופו של דבר זה ישיג אותך,

0:04:25.440,0:04:27.230
הגלגל מסתובב.

0:04:27.230,0:04:28.868
אז המסקנה ההגיונית היא:

0:04:28.868,0:04:31.634
המתאימים חייבים להיות[br]המבצעים הכי טובים.

0:04:31.854,0:04:32.971
אבל הם לא.

0:04:33.509,0:04:35.597
בכל עבודה, בכל ארגון שחקרתי,

0:04:35.597,0:04:38.447
הביצועים הכי טובים היו,שוב, של הנותנים.

0:04:39.457,0:04:42.119
תסתכלו על הנתונים שאספתי[br]ממאות אנשי מכירות,

0:04:42.119,0:04:43.557
עקבתי אחרי ההכנסות לשהם.

0:04:43.557,0:04:46.090
אפשר לראות שהנותנים[br]הולכים לשתי הקצוות.

0:04:46.090,0:04:48.575
הם נמנים בין רוב האנשים[br]שמביאים את ההכנסות הכי נמוכות,

0:04:48.575,0:04:50.207
אבל גם את ההכנסות הכי גבוהות.

0:04:50.457,0:04:52.617
אותו דפוס נכון לגבי[br]פריון המהנדסים

0:04:52.617,0:04:54.465
והציונים של הסטודנטים לרפואה.

0:04:54.465,0:04:57.550
יש ייצוג יתר של נותנים[br]גם בצמרת וגם בתחתית

0:04:57.550,0:04:59.521
של כל מדד הצלחה שאני יכול לעקוב אחריו.

0:04:59.941,0:05:01.313
מה שמעלה את השאלה:

0:05:01.313,0:05:04.623
איך יוצרים עולם [br]בו הנותנים מצליחים להצטיין?

0:05:04.673,0:05:07.106
אני רוצה לדבר על איך לעשות זאת,[br]לא רק בעסקים,

0:05:07.106,0:05:09.226
אלא גם בארגונים ללא מטרת רווח, בי״ס...

0:05:09.590,0:05:10.942
אפילו ממשלות.

0:05:10.942,0:05:11.935
מוכנים?

0:05:12.455,0:05:13.163
(הידד)

0:05:13.163,0:05:15.609
התכוונתי לעשות את זה בכל זאת, [br]אני מעריך את ההתלהבות

0:05:15.609,0:05:16.341
(צחוק)

0:05:17.453,0:05:18.846
הדבר הראשון שמאוד קריטי

0:05:19.076,0:05:21.847
הוא להכיר בעובדה שנותנים[br]הם האנשים הכי יקרי ערך,

0:05:21.847,0:05:24.267
אבל אם הם לא נזהרים, הם נשרפים.

0:05:24.617,0:05:26.915
ולכן עליכם להגן [br]על הנותנים בקרבתכם.

0:05:27.179,0:05:31.129
ולמדתי הרבה על זה[br]מהנטוורקר הכי טוב של פורצ'ן.

0:05:32.903,0:05:34.403
הבחור, לא החתול.

0:05:34.523,0:05:35.233
(צחוק)

0:05:35.483,0:05:37.363
שמו אדם ריפקין,

0:05:37.363,0:05:39.559
הוא יזם סדרתי מאוד מצליח

0:05:39.559,0:05:41.891
שמבלה הרבה מאוד מזמנו[br]בלעזור לאחרים.

0:05:41.891,0:05:44.545
והנשק הסודי שלו[br]הוא טובת החמש דקות.

0:05:45.155,0:05:48.831
אדם אמר: ״אתה לא צריך להיות[br]אמא תרזה או גנדי כדי להיות נותן.

0:05:48.831,0:05:52.271
עליך למצוא דרכים קטנות[br]להוסיף ערך גדול לחיי אחרים.״

0:05:52.755,0:05:55.649
זה יכול להיות פשוט [br]כמו להכיר בין שני אנשים

0:05:55.649,0:05:57.252
שיכולים לעזור אחד לשני.

0:05:57.252,0:06:00.557
יכול להיות לחלוק את הידע שלך[br]או לתת קצת משוב.

0:06:00.717,0:06:03.778
או אפילו משהו בסיסי כמו להגיד

0:06:03.978,0:06:05.964
״אתה יודע, אני אשקיע מאמץ

0:06:05.964,0:06:09.263
כדי לנסות לזהות את אלה[br]שעבודתם עוברת ללא הערכה.״

0:06:10.453,0:06:12.742
טובות החמש דקות האלה הן הכרחיות

0:06:12.742,0:06:15.380
כדי לעזור לנותנים [br]לשים גבולות ולהגן על עצמם.

0:06:15.950,0:06:17.412
הדבר החשוב השני

0:06:17.412,0:06:19.475
על מנת לבנות תרבות[br]שבה נותנים מצליחים

0:06:19.475,0:06:22.013
הוא שנדרשת תרבות [br]שבה בקשת עזרה היא הכלל,

0:06:22.013,0:06:24.088
שבה אנשים מבקשים המון.

0:06:24.668,0:06:27.172
יכול להיות שזה מוכר מאוד לחלק מכם.

0:06:27.782,0:06:30.281
(אז בכל מערכת יחסים[br]אתה חייב להיות הנותן?)

0:06:30.281,0:06:31.000
(צחוק)

0:06:31.370,0:06:33.254
מה שרואים אצל נותנים מצליחים

0:06:33.254,0:06:36.255
זה שהם מבינים שזה בסדר[br]להיות גם מקבלים.

0:06:36.614,0:06:39.154
אם אתה מנהל ארגון,[br]אפשר לעשות את זה יותר פשוט.

0:06:39.154,0:06:41.217
אפשר להקל על אנשים[br]כדי שיבקשו עזרה.

0:06:41.461,0:06:43.578
שני קולגות ואני חקרנו בתי חולים.

0:06:43.578,0:06:46.768
מצאנו שבחלק מהקומות,[br]אחיות ביקשו הרבה עזרה,

0:06:46.768,0:06:49.390
ובקומות אחרות,[br]ביקשו ממש מעט.

0:06:49.390,0:06:52.245
הגורם שבלט בקומות בהן ביקשו יותר עזרה,

0:06:52.245,0:06:54.755
איפה שזה היה הכלל, זה שהיתה אחות אחת

0:06:54.755,0:06:58.080
שכל עבודתה היתה לעזור לאחיות האחרות.

0:06:58.460,0:07:00.272
כשהיה כזה תפקיד האחיות אמרו:

0:07:00.272,0:07:03.303
״זה לא מביך, זה לא רגיש לבקש עזרה -

0:07:03.303,0:07:05.180
בעצם מעודדים את זה.״

0:07:05.653,0:07:08.947
בקשת עזרה חשובה לא רק[br]על מנת להגן על ההצלחה

0:07:08.947,0:07:10.363
ועל שלומם של הנותנים.

0:07:10.363,0:07:12.942
אלא שזה קריטי כדי לעודד התנהגות נותנת,

0:07:13.242,0:07:14.772
כי הנתונים אומרים

0:07:14.772,0:07:17.855
שבין 75 ל-90 אחוז מכלל הנתינה בארגונים

0:07:17.855,0:07:19.625
מתחילה עם בקשה.

0:07:19.815,0:07:21.194
אבל הרבה אנשים לא מבקשים.

0:07:21.194,0:07:22.884
לא רוצים להיראות חסרי יכולת,

0:07:22.884,0:07:25.760
לא יודעים לאן לפנות,[br]לא רוצים להכביד על אחרים.

0:07:25.940,0:07:27.987
עם זאת, אם אף אחד לא מבקש עזרה,

0:07:27.987,0:07:29.544
יהיו אצלך בארגון נותנים מתוסכלים

0:07:29.544,0:07:31.749
שהיו רוצים לתרום,

0:07:31.749,0:07:34.256
אם רק ידעו למי זה יועיל ואיך.

0:07:35.206,0:07:36.961
לדעתי הדבר הכי חשוב,

0:07:36.961,0:07:39.741
אם אתה רוצה ליצור תרבות[br]של נותנים מצליחים,

0:07:39.741,0:07:41.705
הוא לתת הרבה מחשבה[br]למי לצרף לצוות שלך.

0:07:42.085,0:07:45.327
אני חשבתי שאם אתם רוצים[br]תרבות של נדיבות פרודוקטיבית,

0:07:45.327,0:07:47.247
עליכם להעסיק המון נותנים.

0:07:47.647,0:07:51.023
אבל הופתעתי לגלות שבעצם[br]זה לא היה נכון -

0:07:51.683,0:07:53.715
שההשפעה השלילית[br]של לוקח בתרבות

0:07:53.715,0:07:56.713
היא כפולה או משולשת[br]מההשפעה החיובית של נותן.

0:07:57.323,0:07:58.543
תחשבו על זה ככה:

0:07:58.543,0:08:00.063
תפוח רקוב יכול להרוס חבית,

0:08:00.063,0:08:02.927
אבל ביצה טובה לא הופכת לתריסר.

0:08:03.866,0:08:05.142
לא יודע מה זה אומר...

0:08:05.142,0:08:06.264
(צחוק)

0:08:06.666,0:08:08.205
אבל אני מקווה שאתם כן.

0:08:08.205,0:08:08.902
לא.

0:08:09.112,0:08:11.482
תכניסו רק לוקח אחד לצוות,

0:08:11.482,0:08:14.304
ותראו שהנותנים מפסיקים לעזור.

0:08:14.498,0:08:16.938
הם יגידו: ״אני מוקף נחשים וכרישים.

0:08:16.938,0:08:18.448
למה שאני אתרום?״

0:08:18.902,0:08:23.072
בעוד שאם תכניסו נותן אחד לצוות,[br]לא תקבלו פיצוץ של אדיבות.

0:08:23.072,0:08:24.380
רוב הזמן, אנשים יגידו,

0:08:24.380,0:08:26.181
״מעולה! שהוא יעשה את כל העבודה שלנו״

0:08:26.789,0:08:29.567
לכן, העסקה יעילה, סינון ובנייה של צוותים

0:08:29.577,0:08:31.746
זה לא להוסיף נותנים,

0:08:31.766,0:08:33.712
אלא לסלק את הלוקחים.

0:08:34.752,0:08:37.996
אם תצליחו לעשות את זה נכון,[br]תישאר עם נותנים ומתאימים.

0:08:38.007,0:08:41.343
הנותנים יהיו נדיבים,[br]כי לא ידאגו מההשלכות.

0:08:41.602,0:08:44.530
והיופי של המתאימים, [br]הוא שהם הולכים עם הזרם.

0:08:45.160,0:08:48.117
אז איך תופסים לוקח לפני שזה מאוחר מדי?

0:08:48.557,0:08:51.575
האמת היא שאנחנו די גרועים בלזהות מי לוקח,

0:08:51.575,0:08:53.476
במיוחד בהתרשמות ראשונית.

0:08:53.476,0:08:55.622
יש תכונה אישיותית שמרחיקה אותנו.

0:08:55.622,0:08:56.858
קוראים לזה נעימות,

0:08:56.982,0:08:59.577
אחד ממישורי האישיות[br]הכי גדולים בכל התרבויות.

0:08:59.577,0:09:02.768
אנשים נעימים הם חמים וידידותיים,[br]הם נחמדים, מנומסים.

0:09:02.978,0:09:04.737
יש הרבה כאלה בקנדה...

0:09:05.077,0:09:06.662
(צחוק)

0:09:06.662,0:09:10.073
איפה שהיתה תחרות לאומית

0:09:10.073,0:09:12.904
להמצאת סלוגן קנדי חדש[br]והיה צריך להשלים את החסר,

0:09:12.904,0:09:14.164
״קנדי כמו...״

0:09:14.954,0:09:16.567
חשבתי שהערך המצנח יהיה

0:09:16.567,0:09:18.701
״קנדי כמו סירופ מייפל״ [br]או ״הוקי על קרח״

0:09:18.701,0:09:21.596
אבל לא, קנדיים הצביעו[br]לסלוגן הלאומי החדש:

0:09:21.596,0:09:22.605
ואני לא צוחק עליכם -

0:09:22.605,0:09:25.530
״קנדי ככל האפשר תחת הנסיבות.״

0:09:25.530,0:09:26.715
(צחוק)

0:09:29.907,0:09:31.860
עכשיו, לאלה מכם נעימים מאוד,

0:09:31.870,0:09:33.611
או אפילו קצת קנדיים,

0:09:33.611,0:09:34.912
תבינו את זה מיד.

0:09:34.912,0:09:37.115
איך אוכל להגדיר את עצמי כמשהו

0:09:37.115,0:09:40.466
כשכל הזמן אני מתאים את עצמי[br]כדי לרצות אחרים?

0:09:40.466,0:09:42.280
אנשים לא נעימים מתעסקים בזה פחות.

0:09:42.280,0:09:44.843
הם יותר ביקורתיים, [br]סקפטיים, מאתגרים,

0:09:44.843,0:09:48.204
והרבה יותר נוטים מעמיתיהם[br]ללמוד משפטים.

0:09:48.204,0:09:49.452
(צחוק)

0:09:49.452,0:09:51.309
זה לא בדיחה,[br]זו עובדה אמפירית.

0:09:51.309,0:09:52.498
(צחוק)

0:09:52.498,0:09:55.241
אז תמיד הנחתי[br]שאנשים נעימים הם נותנים

0:09:55.241,0:09:57.504
ואנשים לא נעימים, לוקחים.

0:09:57.504,0:09:59.319
אבל אז אספתי נתונים,

0:09:59.319,0:10:01.669
ונדהמתי לגלות[br]שאין שום קשר בין התכונות,

0:10:02.339,0:10:04.596
כי מסתבר שנעימות ואי נעימות

0:10:04.596,0:10:06.249
זה הציפוי החיצוני שלכם:

0:10:06.249,0:10:07.996
כמה נעים לבוא במגע איתכם?

0:10:07.996,0:10:10.351
בעוד שלתת ולקחת[br]קשורים יותר למניעים הפנימיים שלכם:

0:10:10.351,0:10:12.867
מה הערכים שלכם?[br]מה כוונותיכם כלפי אחרים?

0:10:13.077,0:10:15.143
אם אתם רוצה[br]לשפוט אנשים ביתר דיוק,

0:10:15.143,0:10:18.299
עליכם להגיע לרגע שכל יועץ[br]בחדר מחכה לו,

0:10:18.509,0:10:20.080
ולבנות טבלאות.

0:10:20.080,0:10:21.459
(צחוק)

0:10:25.411,0:10:27.789
קל לזהות את הנותנים הנעימים:

0:10:27.789,0:10:30.136
הם אומרים כן להכל.

0:10:31.186,0:10:34.790
הלוקחים הלא נעימים[br]גם קלים לזיהוי,

0:10:34.790,0:10:38.173
למרות שאולי תקראו להם[br]בשם קצת שונה.

0:10:39.953,0:10:41.814
(צחוק)

0:10:42.014,0:10:43.858
אבל שוכחים משני השילובים האחרים.

0:10:43.858,0:10:46.494
יש בארגונים שלנו[br]נותנים לא נעימים.

0:10:47.294,0:10:49.529
יש אנשים גסים וקשוחים [br]על פני השטח

0:10:49.529,0:10:51.844
אבל שבפנים דואגים[br]לאינטרסים של אחרים.

0:10:53.027,0:10:54.529
או איך שמהנדס היה אומר,

0:10:54.529,0:10:56.402
״אוי, נותנים לא נעימים...

0:10:56.402,0:10:59.942
הם כמו ממשק משתמש רע[br]אבל מערכת הפעלה מצויינת.״

0:10:59.942,0:11:01.182
(צחוק)

0:11:01.310,0:11:02.770
אם זה עוזר לכם.

0:11:02.770,0:11:04.400
(צחוק)

0:11:04.270,0:11:07.341
נותנים לא נעימים הם האנשים[br]הכי פחות מוערכים בארגונינו,

0:11:07.341,0:11:09.674
כי הם אלה שנותנים[br]את הפידבק הביקורתי

0:11:09.681,0:11:12.803
שאף אחד לא רוצה לשמוע[br]אבל שכולם חייבים לשמוע.

0:11:12.803,0:11:15.373
חייבים ללמוד איך להעריך[br]את האנשים האלה יותר נכון

0:11:15.373,0:11:17.105
בניגוד ללהמעיט בערכם מיידית,

0:11:17.105,0:11:18.921
ולהגיד למשל: ״קצת מעצבן,

0:11:18.921,0:11:20.862
בטח לוקח אגואיסט.״

0:11:21.612,0:11:24.299
השילוב השני ששוכחים ממנו[br]הוא הקטלני ביותר:

0:11:24.309,0:11:27.298
הלוקח הנעים, [br]הידוע גם כ״הזייפן״.

0:11:28.278,0:11:29.984
זהו אדם שמאוד נחמד איתך,

0:11:29.984,0:11:32.369
ואז ידקור אותך מאחורי הגב.

0:11:32.409,0:11:33.573
(צחוק)

0:11:34.553,0:11:37.527
והדרך האהובה עליי[br]לתפוס אנשים כאלה בראיונות

0:11:37.527,0:11:38.821
היא לשאול את השאלה,

0:11:38.821,0:11:41.233
״תוכל לתת לי ארבעה שמות של אנשים[br]

0:11:41.233,0:11:43.535
ששיפרת את הקריירה שלהם[br]באופן משמעותי?״

0:11:44.065,0:11:46.044
הלוקחים יתנו לכם ארבעה שמות,

0:11:46.044,0:11:49.031
וכולם יהיו של אנשים[br]בעלי השפעה יותר גדולה משלהם,

0:11:49.031,0:11:52.248
כי לוקחים מצטיינים [br]בללקק למעלה ואז לבעוט למטה.

0:11:52.598,0:11:56.557
נותנים ייטו לתת שמות של אנשים[br]בהיררכיה נמוכה משלהם,

0:11:56.557,0:11:58.267
שיש להם פחות כוח מאשר להם,

0:11:58.267,0:11:59.811
שלא יכולים לעזור להם.

0:11:59.811,0:12:02.513
כולכם יודעים[br]שאפשר ללמוד הרבה על אופי

0:12:02.513,0:12:04.767
אם מסתכלים איך מישהו[br]מתנהג למלצר שלו

0:12:04.767,0:12:06.446
או לנהג אובר שלו.

0:12:07.226,0:12:08.493
אז אם נעשה את כל זה נכון,

0:12:08.493,0:12:10.119
אם נצליח לסלק לוקחים מארגונינו,

0:12:10.119,0:12:12.293
אם לבקש עזרה יהיה בטוח,

0:12:12.293,0:12:14.559
אם נוכל להגן על נותנים משחיקה

0:12:14.559,0:12:17.627
ונאפשר להם להיות שאפתנים[br]ולרדוף אחרי המטרות שלהם

0:12:17.627,0:12:20.232
בזמן שהם מנסים לעזור לאחרים,

0:12:20.232,0:12:22.738
נצליח לשנות את האופן שבו[br]אנשים מגדירים הצלחה.

0:12:22.738,0:12:26.109
במקום להגיד שמדובר[br]רק בלנצח תחרות

0:12:26.119,0:12:29.655
אנשים יבינו שהצלחה [br]קשורה יותר לתרומה.

0:12:30.635,0:12:32.581
אני מאמין שהדרך הכי[br]משמעותית להצליח

0:12:32.581,0:12:34.302
היא לעזור לאחרים להצליח.

0:12:35.066,0:12:36.416
ואם נוכל להפיץ אמונה זו,

0:12:36.416,0:12:39.021
נוכל להפוך פרנויה על גבה.

0:12:39.311,0:12:40.756
יש לזה שם.

0:12:41.716,0:12:42.929
פרונויה.

0:12:42.989,0:12:45.045
פרונויה היא האמונה האשלייתית

0:12:45.045,0:12:47.372
שאנשים אחרים זוממים לטובתכם.

0:12:47.902,0:12:49.406
(צחוק)

0:12:50.595,0:12:53.418
שהם פועלים מאחורי גבכם

0:12:53.418,0:12:56.121
ואומרים דברים מדהימים עליכם.

0:12:57.451,0:13:01.617
הדבר האדיר בתרבות של נותנים[br]הוא שזה לא אשלייה,

0:13:01.617,0:13:03.283
זו המציאות.

0:13:03.783,0:13:06.177
אני רוצה לחיות בעולם[br]בו נותנים מצליחים,

0:13:06.177,0:13:08.419
ואני מקווה שתעזרו לי[br]ליצור את העולם הזה.

0:13:08.579,0:13:09.599
תודה.

0:13:09.599,0:13:12.990
(מחיאות כפיים)