0:00:01.863,0:00:05.553
Что значит «провести время с пользой»?

0:00:08.111,0:00:09.982
Я трачу много времени,

0:00:10.463,0:00:13.616
думая о том, как его потратить.

0:00:14.914,0:00:17.201
Даже очень много.[br]Наверное, я зациклен на этом.

0:00:17.225,0:00:18.670
Так думают мои друзья.

0:00:18.694,0:00:22.131
Мне кажется, я должен об этом думать,[br]

0:00:22.155,0:00:27.086
потому что сейчас я ощущаю,[br]как быстро проносится время,

0:00:27.110,0:00:31.628
а вместе с ним кажется,[br]что проносится и моя жизнь.

0:00:33.086,0:00:34.237
Особенно

0:00:34.261,0:00:37.110
много времени уходит [br]

0:00:37.134,0:00:38.738
на разные вещи —

0:00:38.762,0:00:40.729
девайсы, заходы в социальные сети.

0:00:41.515,0:00:42.804
Приведу пример.

0:00:43.586,0:00:45.577
Вам приходит такое письмо.

0:00:45.601,0:00:48.286
Кто из вас не получал такие письма?

0:00:48.310,0:00:50.608
Меня отметили на фотографии.

0:00:51.684,0:00:53.487
Когда оно появляется,

0:00:53.511,0:00:56.922
я сразу же жму на него.

0:00:56.946,0:00:59.487
А вдруг там неудачное фото?

0:00:59.511,0:01:01.216
Поэтому я открываю его сразу.

0:01:01.582,0:01:04.029
Но я не только нажму на «Посмотреть фото»,

0:01:04.053,0:01:06.951
на самом деле я потрачу целых 20 минут.

0:01:06.975,0:01:08.152
(Смех)

0:01:08.176,0:01:12.213
Самое плохое то, что я это понимаю.

0:01:12.237,0:01:15.682
Но осознание этого

0:01:15.706,0:01:18.522
не остановит меня и в следующий раз.

0:01:19.871,0:01:22.633
Или я оказываюсь в такой ситуации:

0:01:24.097,0:01:27.671
при проверке почты [br]сразу же тяну вниз для её обновления.

0:01:29.164,0:01:32.515
Всё осталось таким же,[br]как было минуту назад,

0:01:32.539,0:01:35.670
но я обновляю ещё раз.

0:01:38.145,0:01:39.947
Зачем я это делаю?

0:01:39.971,0:01:41.779
В этом нет смысла.

0:01:43.010,0:01:46.508
Но я вам подскажу зачем.

0:01:48.357,0:01:52.865
Как вы думаете,[br]что приносит США больше денег,

0:01:53.547,0:01:59.221
чем кино, парки аттракционов[br]и бейсбол вместе взятые?

0:02:01.742,0:02:02.983
Игровые автоматы.

0:02:05.195,0:02:07.892
Как игровые автоматы [br]могут приносить столько денег?

0:02:08.799,0:02:13.583
Ведь на игру мы тратим не много,

0:02:14.022,0:02:15.680
мы играем монетами.

0:02:15.704,0:02:16.979
Как это возможно?

0:02:18.137,0:02:20.082
На самом деле...

0:02:21.490,0:02:24.575
мой телефон и есть игровой автомат.

0:02:25.809,0:02:27.797
Каждый раз, проверяя телефон,

0:02:27.821,0:02:29.808
я имею дело с игровым автоматом,

0:02:29.832,0:02:31.354
я хочу узнать, что получу.

0:02:31.925,0:02:33.085
Что я получу?

0:02:33.109,0:02:34.950
Проверяя почту,[br]

0:02:34.974,0:02:36.426
я использую игровой автомат,

0:02:36.450,0:02:38.061
думая: «Что же я получу?»

0:02:38.085,0:02:40.806
Каждый раз, прокручивая новостную ленту,

0:02:41.334,0:02:43.276
я имею дело с игровым автоматом,[br]

0:02:43.300,0:02:44.882
чтобы узнать, что я ещё получу.

0:02:46.346,0:02:47.497
Дело в том,

0:02:47.521,0:02:49.813
что, понимая, как это всё работает...

0:02:49.847,0:02:52.914
Я дизайнер, и я знаю эту психологию.

0:02:52.938,0:02:54.793
Я понимаю, что происходит,

0:02:54.817,0:02:57.059
но у меня нет выбора,

0:02:57.083,0:02:59.134
меня всё равно затянет.

0:03:00.173,0:03:01.983
И что же нам делать?

0:03:02.991,0:03:07.582
Сейчас мы можем либо использовать,[br]либо отказаться от технологий.

0:03:08.478,0:03:10.016
Если вы их используете,

0:03:10.510,0:03:12.885
бываете постоянно на связи,[br]то отвлекаетесь.

0:03:12.909,0:03:14.759
Но отказавшись от них,

0:03:14.783,0:03:16.037
вы волнуетесь:

0:03:16.061,0:03:17.686
«Не пропустил ли я что-то важное?»

0:03:18.352,0:03:20.606
Иными словами, либо вы отвлекаетесь,

0:03:21.443,0:03:23.504
либо боитесь что-то пропустить.

0:03:24.363,0:03:25.520
Так?

0:03:26.822,0:03:30.924
Мы должны вернуть себе выбор.

0:03:31.942,0:03:34.462
Мы хотим использовать технологии так,

0:03:34.486,0:03:38.692
чтобы мы сами решали,[br]как потратить на них время.

0:03:38.716,0:03:41.773
Для этого нам понадобится[br]помощь дизайнеров,

0:03:42.662,0:03:45.467
потому что само осознание проблемы[br]не помогает.

0:03:45.491,0:03:47.543
Нам понадобится помощь в разработке.

0:03:47.567,0:03:49.494
Как всё это будет выглядеть?

0:03:50.656,0:03:53.463
Возьмём, к примеру, то, [br]что все мы используем, —

0:03:53.487,0:03:55.533
чат, текстовые сообщения.

0:03:56.089,0:03:57.666
Есть двое людей.

0:03:57.690,0:04:00.846
Слева Нэнси, она работает над документом,

0:04:00.870,0:04:02.077
справа Джон.

0:04:02.669,0:04:04.306
Внезапно Джон вспоминает:

0:04:04.330,0:04:07.933
«Пока не забыл, [br]нужно попросить у Нэнси этот документ!»

0:04:10.291,0:04:11.958
Отправив ей сообщение,

0:04:11.982,0:04:14.068
он переключает её внимание.

0:04:15.436,0:04:18.844
Этим мы и занимаемся всё время — [br]переключаем внимание друг друга

0:04:18.868,0:04:20.282
туда-сюда.

0:04:20.306,0:04:22.072
И платим высокую цену:

0:04:22.534,0:04:25.165
каждый раз, отрывая друг друга,

0:04:26.729,0:04:29.976
нам потребуется в среднем 23 минуты,

0:04:30.000,0:04:31.840
чтобы снова сконцентрировать внимание.

0:04:31.864,0:04:35.442
Мы лавируем между двумя разными делами,

0:04:35.466,0:04:37.945
прежде чем вернуться к первоначальному.

0:04:38.806,0:04:44.517
Это показало исследование [br]Глории Марк совместно с Microsoft.

0:04:44.553,0:04:48.508
Её исследование также показывает, [br]что так вырабатываются вредные привычки.

0:04:48.532,0:04:50.977
Чем чаще нас прерывают,

0:04:51.482,0:04:55.762
тем быстрее мы приучаем себя отвлекаться.

0:04:56.303,0:04:59.883
Мы отвлекаемся каждые 3,5 минуты.

0:05:01.176,0:05:02.327
Невероятно.

0:05:02.351,0:05:03.652
Как же это исправить?

0:05:03.676,0:05:06.926
Нэнси и Джон стоят перед выбором:[br]либо технологии, либо ничего.

0:05:06.950,0:05:08.471
Нэнси может и хочет отключиться,

0:05:08.481,0:05:09.828
но она будет волноваться:

0:05:09.852,0:05:11.903
«Не пропустила ли я что-нибудь важное?»

0:05:12.296,0:05:14.259
Проблема решается с помощью дизайна.

0:05:15.311,0:05:17.344
Нэнси опять слева,

0:05:17.368,0:05:18.540
Джон — справа.

0:05:18.564,0:05:21.255
Джон вспоминает:[br]«Я должен отправить документ Нэнси!».

0:05:21.279,0:05:22.508
Только в этот раз

0:05:22.532,0:05:24.469
Нэнси может отметить, что она занята.

0:05:24.493,0:05:26.461
Она тащит ползунок, говоря таким образом:

0:05:26.485,0:05:28.408
«Не отвлекать 30 минут».

0:05:28.432,0:05:29.867
И.. Бам! Она сосредоточена.

0:05:30.771,0:05:33.391
Теперь, если Джон захочет ей написать,

0:05:33.415,0:05:35.542
он может избавиться от этой мысли.

0:05:35.566,0:05:37.639
У него есть потребность, есть мысль,

0:05:37.663,0:05:40.090
которую надо выразить, пока он не забыл.

0:05:40.744,0:05:42.266
Только в этот раз

0:05:42.290,0:05:46.594
сообщение удерживается,[br]и Нэнси остаётся сосредоточенной,

0:05:46.618,0:05:49.161
а Джон может выкинуть мысль из головы.

0:05:50.875,0:05:54.074
Но это работает при соблюдении[br]следующего правила:

0:05:54.098,0:05:58.584
если Нэнси нужно знать[br]о чём-то действительно важном,

0:05:59.564,0:06:01.242
Джон может её прервать.

0:06:04.158,0:06:08.271
Но вместо случайных[br]и бессознательных прерываний,

0:06:08.295,0:06:10.977
сейчас мы прерываем сознательно.

0:06:12.985,0:06:14.506
Мы сделали два дела.

0:06:14.530,0:06:17.632
Мы предоставили Нэнси и Джону [br]новые возможности выбора.

0:06:18.436,0:06:21.242
И второе, едва уловимое, —

0:06:22.022,0:06:25.151
мы поменяли наш ориентир.

0:06:25.922,0:06:28.910
Вместо задачи для чата:

0:06:30.056,0:06:33.253
«Создадим дизайн [br]для простой отправки сообщений» —

0:06:33.277,0:06:34.707
такая задача

0:06:34.731,0:06:37.426
должна облегчить отправку сообщений —

0:06:37.808,0:06:40.888
мы ставим другую, более важную и полезную:

0:06:40.912,0:06:45.116
«Создадим высококачественное общение[br]

0:06:45.140,0:06:47.623
в отношениях между двумя людьми».

0:06:48.162,0:06:50.027
Мы усовершенствовали свою задачу.

0:06:51.832,0:06:54.643
Действительно ли это важно для дизайнеров?

0:06:54.667,0:06:59.696
Хотим ли мы обсуждать [br]наиболее важные, полезные задачи?

0:07:00.538,0:07:02.297
Я расскажу вам историю.

0:07:02.321,0:07:05.391
Чуть больше года назад

0:07:05.415,0:07:08.495
я помогал организовывать встречу

0:07:08.519,0:07:13.391
между ведущими ИТ-дизайнерами[br]и Тхить Нят Ханом.

0:07:14.297,0:07:16.678
Тхить Нят Хан является[br]международным представителем

0:07:16.708,0:07:19.158
осознанной медитации.

0:07:19.158,0:07:20.909
Встреча была потрясающей.

0:07:20.933,0:07:22.953
Представьте комнату,

0:07:22.977,0:07:26.830
в которой с одной стороны[br]сидит группа айтишников,

0:07:26.854,0:07:28.350
с другой —

0:07:28.374,0:07:33.355
группа бритоголовых буддийских монахов[br]в длинных коричневых одеждах.

0:07:34.442,0:07:37.673
Они обсуждали наиболее важные[br]человеческие ценности:

0:07:37.697,0:07:40.015
как будут выглядеть технологии

0:07:40.039,0:07:42.254
с опорой на наиболее важные вопросы

0:07:42.278,0:07:43.761
и важные человеческие ценности?

0:07:44.445,0:07:48.135
В беседе особое внимание уделялось тому,

0:07:48.159,0:07:50.087
какие это могут быть ценности.

0:07:50.929,0:07:52.636
Тхить Нят Хан шутил,

0:07:52.660,0:07:54.608
что, если бы вместо проверки орфографии

0:07:55.551,0:07:57.582
была проверка сочувствия,

0:07:57.606,0:08:01.969
чтобы можно было выделить слово, [br]которое окажется слишком резким,

0:08:01.993,0:08:03.907
резким по мнению других.

0:08:04.844,0:08:08.815
Обсуждаются ли эти вопросы[br]в реальном мире,

0:08:08.839,0:08:10.961
помимо обсуждений на собраниях?

0:08:11.917,0:08:13.092
Конечно, обсуждаются.

0:08:13.116,0:08:15.413
Один из моих любимых примеров — [br]Couchsurfing.

0:08:16.413,0:08:18.866
Если вы не знаете,[br]Couchsurfing — это сайт,

0:08:18.890,0:08:23.955
который объединяет людей, [br]ищущих жильё для ночлега

0:08:23.979,0:08:25.670
и тех, кто его предлагает.

0:08:26.185,0:08:27.728
Это отличный сервис.

0:08:27.752,0:08:29.416
Какой была бы дизайнерская задача?

0:08:29.440,0:08:32.187
Что бы вы разрабатывали,[br]работая в Couchsurfing?

0:08:32.211,0:08:36.735
Вы подумаете — поиск гостей и хозяев.

0:08:37.589,0:08:38.739
Да?

0:08:38.763,0:08:40.018
Очень хорошая задача.

0:08:40.042,0:08:42.961
Но она похожа на задачу[br]с текстовыми сообщениями,

0:08:42.985,0:08:45.350
которые мы просто хотим доставить.

0:08:45.374,0:08:47.516
Какая задача будет важнее и ценнее?

0:08:48.175,0:08:50.120
Они поставили перед собой задачу

0:08:50.144,0:08:56.608
создать позитивный опыт[br]и долгосрочные отношения между людьми,

0:08:56.632,0:08:57.981
которые впервые встретились.

0:08:59.343,0:09:01.926
В 2007 году произошло самое интересное:

0:09:01.950,0:09:06.071
они нашли потрясающий способ оценки.

0:09:06.090,0:09:07.397
Расскажу, как это работает.

0:09:07.421,0:09:08.968
Каждая дизайнерская задача

0:09:08.992,0:09:11.060
должна иметь[br]соответствующую систему оценки,

0:09:11.084,0:09:12.653
показывающую, как вы справились, —

0:09:12.663,0:09:14.012
это способ измерения успеха.

0:09:14.016,0:09:15.312
Вот что они сделали.

0:09:15.336,0:09:17.779
Они берут двух людей, которые встретились,

0:09:20.120,0:09:23.765
и количество дней,[br]которые они провели вместе.

0:09:25.010,0:09:28.480
Потом из этих дней[br]они оценивают количество часов:

0:09:29.136,0:09:31.953
сколько часов эти люди провели вместе?

0:09:31.977,0:09:34.112
После совместного времяпровождения

0:09:34.136,0:09:35.326
их спрашивают:

0:09:35.350,0:09:37.308
«Насколько хорошо вы провели время?

0:09:37.332,0:09:40.381
Вынесли ли вы позитивный опыт [br]из встречи с этим человеком?»

0:09:40.952,0:09:45.662
Из позитивных часов они вычитают[br]количество времени,

0:09:45.696,0:09:47.663
проведённое на сайте,

0:09:48.425,0:09:51.139
потому что это цена человеческой жизни.

0:09:51.661,0:09:53.426
Почему именно так оценивается успех?

0:09:54.066,0:09:55.522
Оставшееся время

0:09:55.546,0:10:00.287
они называют «чистым временем общения»

0:10:00.311,0:10:02.993
или просто чистым[br]«хорошо проведённым временем».

0:10:03.017,0:10:08.049
Если бы не было «чистых» часов,[br]Couchsurfing бы не существовал.

0:10:08.799,0:10:12.759
Представьте, как вдохновляюще было бы[br]приходить на работу каждый день

0:10:12.783,0:10:14.276
и измерять свой успех

0:10:14.300,0:10:20.219
в создании чистых позитивных часов [br]в жизни других людей.

0:10:20.243,0:10:21.954
Этих часов не было бы

0:10:21.978,0:10:24.788
без вашей ежедневной работы.

0:10:25.692,0:10:30.672
Представьте, что все в мире работают[br]по такому принципу.

0:10:31.564,0:10:34.319
Представьте социальную сеть.

0:10:34.343,0:10:35.926
Например, вы любите готовить.

0:10:35.950,0:10:38.981
Успех измерялся бы в количестве[br]организованных вечерних уроков

0:10:39.005,0:10:41.970
и кулинарных статей,[br]которые вы прочли с удовольствием,

0:10:41.994,0:10:44.971
за минусом тех статей,[br]которые вам не понравились,

0:10:44.995,0:10:47.558
или времени, потраченного на их прокрутку.

0:10:48.009,0:10:51.505
Представьте[br]профессиональную социальную сеть,

0:10:51.529,0:10:55.444
которая меряет успех[br]не количеством новых контактов

0:10:55.468,0:10:57.057
или отправленных сообщений,

0:10:57.081,0:11:01.393
а количеством приглашений на работу, [br]которые получил человек,

0:11:01.417,0:11:03.246
и которые бы его заинтересовали.

0:11:04.281,0:11:07.919
Но за минусом времени,[br]потраченного людьми на сайте.

0:11:08.643,0:11:11.678
Или, например, сервисы свиданий

0:11:11.702,0:11:13.440
вроде Tinder,

0:11:13.464,0:11:16.942
где вместо определения количества[br]«свайпов» влево и вправо —

0:11:16.966,0:11:19.050
так они измеряют успех сейчас —

0:11:19.074,0:11:25.219
он будет измеряться созданными глубокими,[br]романтичными, полноценными отношениями.

0:11:26.613,0:11:28.672
Какими бы они ни были.

0:11:31.886,0:11:35.114
Представьте, что все в мире[br]работают по такому принципу,

0:11:35.138,0:11:37.390
и это помогает вам[br]проводить время с пользой.

0:11:39.009,0:11:41.038
Для этого вам понадобится новые методы.

0:11:41.062,0:11:42.740
Вы, наверно, думаете,

0:11:42.764,0:11:44.319
что сегодня экономика интернета[br]

0:11:44.343,0:11:47.066
и экономика в целом[br]измеряется потраченным временем.

0:11:47.094,0:11:49.141
Чем больше у вас пользователей,

0:11:49.165,0:11:50.543
тем больше активность,

0:11:50.567,0:11:51.885
больше потрачено времени —

0:11:51.909,0:11:53.567
успех определяется именно так.

0:11:54.419,0:11:56.351
Но эта проблема уже решена.

0:11:57.335,0:11:59.901
Мы решили её появлением[br]органических продуктов,

0:11:59.925,0:12:02.859
когда поняли,[br]что оценивать нужно по-другому.

0:12:02.883,0:12:05.819
Мы сказали, что это другой тип продуктов.

0:12:07.067,0:12:09.116
И не стóит сравнивать их по цене,

0:12:09.140,0:12:10.980
это другая категория.

0:12:11.004,0:12:13.737
Мы решили её с Leed Certification,

0:12:13.761,0:12:17.208
когда сказали, что это другой тип зданий —

0:12:17.232,0:12:21.379
он поддерживает[br]экологическую устойчивость.

0:12:22.500,0:12:26.548
Что, если мы сделаем нечто[br]похожее с технологиями?

0:12:27.772,0:12:32.969
Что, если уже существует нечто,[br]чья цель и задача —

0:12:32.993,0:12:37.266
помощь в создании чистого позитивного[br]вклада в человеческую жизнь?

0:12:38.971,0:12:42.326
И что, если мы сможем[br]оценивать по-другому,

0:12:42.350,0:12:43.848
и это сработает?

0:12:44.634,0:12:48.565
Представьте, что вы по-другому оцениваете [br]приложения в App Store.

0:12:48.589,0:12:50.924
Представьте,[br]что ваши браузеры помогают найти

0:12:50.948,0:12:53.422
такие дизайнерские продукты.

0:12:55.475,0:12:59.973
Представьте, как приятно будет [br]создавать этот мир и жить в нём.

0:13:01.211,0:13:03.932
Сегодня мы можем создать такой мир.

0:13:04.978,0:13:07.750
Руководители компаний,

0:13:07.774,0:13:10.662
вы можете установить новые критерии —

0:13:11.146,0:13:15.549
ваши критерии чистого позитивного вклада[br]в человеческую жизнь.

0:13:15.573,0:13:17.624
И откровенно об этом говорить.

0:13:17.648,0:13:19.809
Возможно, сначала не получится.

0:13:19.833,0:13:21.524
Просто начните об этом говорить.

0:13:23.035,0:13:28.730
Дизайнеры, вы можете пересмотреть [br]оценку успеха и модифицировать дизайн.

0:13:28.754,0:13:32.687
Пожалуй, вы имеете больше власти, [br]чем другие люди в организации,

0:13:32.711,0:13:35.634
вы можете создать решения,[br]с которыми все мы будем жить.

0:13:36.311,0:13:37.712
Наподобие медицины,

0:13:37.736,0:13:39.594
где есть клятва Гиппократа

0:13:39.618,0:13:41.950
для осознания своей ответственности

0:13:42.014,0:13:45.331
и где высшая ценность[br]есть лечение пациентов.

0:13:45.355,0:13:47.505
Что, если дизайнеры[br]приносили подобную клятву,

0:13:47.535,0:13:50.041
обещая применять этот новый подход[br]при разработках?

0:13:50.668,0:13:52.673
Пользователи,[br]

0:13:52.697,0:13:56.200
вы вправе требовать такие технологии.

0:13:57.176,0:13:58.843
Сейчас кажется, что это сложно.

0:13:58.867,0:14:03.264
Но в McDonald's не было салатов,[br]пока не было потребительского спроса.

0:14:04.529,0:14:08.722
В Walmart не было органических продуктов,[br]пока не было потребительского спроса.

0:14:08.746,0:14:13.491
Мы должны требовать новый вид технологий,

0:14:14.194,0:14:15.475
и мы можем это сделать.

0:14:16.092,0:14:17.604
Такое требование

0:14:17.628,0:14:20.075
означало бы переход от мира,

0:14:20.089,0:14:23.739
ориентированного[br]исключительно на трату времени,

0:14:25.151,0:14:29.186
к миру, ориентированному[br]на полезное времяпровождение.

0:14:31.569,0:14:33.656
Я хочу жить в таком мире

0:14:33.680,0:14:35.768
и хочу, чтобы об этом начали говорить.

0:14:36.586,0:14:38.436
Начнём разговор сегодня.

0:14:39.707,0:14:40.858
Спасибо.

0:14:40.882,0:14:42.777
(Аплодисменты)