1
00:00:12,825 --> 00:00:14,510
Okej, upp med händerna:

2
00:00:14,600 --> 00:00:17,324
hur många har tagit bort
en vän på Facebook

3
00:00:17,384 --> 00:00:21,626
för att de sagt något stötande
om politik eller religion,

4
00:00:21,666 --> 00:00:23,875
barnuppfostran, mat?

5
00:00:23,922 --> 00:00:25,436
(Skratt)

6
00:00:25,576 --> 00:00:28,372
Och hur många av er 
undviker minst en person

7
00:00:28,422 --> 00:00:31,852
för att ni helt enkelt inte
vill prata med dem?

8
00:00:32,058 --> 00:00:33,192
(Skratt)

9
00:00:33,362 --> 00:00:36,240
Det brukade vara så att, 
för att ha en trevligt samtal,

10
00:00:36,240 --> 00:00:39,092
behövde vi bara följa Henry Higgins
förslag i "My Fair Lady":

11
00:00:39,142 --> 00:00:41,017
Håll dig till vädret och din hälsa.

12
00:00:41,147 --> 00:00:45,773
Men idag, med klimatförändring och
vaccindebatt, så är ju även de ämnena...

13
00:00:45,773 --> 00:00:47,024
(Skratt)

14
00:00:47,124 --> 00:00:48,504
...inte heller helt ofarliga.

15
00:00:48,554 --> 00:00:50,975
Så i den värld vi nu lever i,

16
00:00:51,456 --> 00:00:53,889
denna värld, där varje konversation

17
00:00:53,939 --> 00:00:56,342
riskerar att utvecklas till en konflikt,

18
00:00:56,352 --> 00:00:58,710
där våra politiker
inte kan prata med varandra

19
00:00:58,730 --> 00:01:00,945
och där de mest triviala frågorna

20
00:01:00,965 --> 00:01:05,550
har någon som kämpar passionerat, 
både för och emot ...det är inte normalt.

21
00:01:06,050 --> 00:01:09,104
Pew Research gjorde en undersökning
på 10 000 vuxna amerikaner,

22
00:01:09,104 --> 00:01:11,589
och de fann att just nu
är vi mer polariserade,

23
00:01:11,629 --> 00:01:13,109
mer splittrade,

24
00:01:13,169 --> 00:01:15,690
än vi någonsin har varit i historien.

25
00:01:15,790 --> 00:01:17,807
Det är mindre troligt att vi kompromissar,

26
00:01:17,827 --> 00:01:20,015
vilket visar att vi inte lyssnar
på varandra.

27
00:01:20,035 --> 00:01:22,590
Vi bestämmer var vi ska bo, 
vem vi ska gifta oss med

28
00:01:22,640 --> 00:01:24,861
och till och med
vilka som ska vara våra vänner

29
00:01:24,871 --> 00:01:27,075
baserat på förutfattade meningar.

30
00:01:27,105 --> 00:01:29,667
Återigen, det visar att vi 
inte lyssnar på varandra.

31
00:01:29,997 --> 00:01:33,563
Ett samtal kräver balans mellan
att tala och att lyssna

32
00:01:33,633 --> 00:01:36,330
och någonstans på vägen
har vi förlorat den balansen.

33
00:01:36,360 --> 00:01:38,095
Till en del beror det på tekniken.

34
00:01:38,165 --> 00:01:40,340
Mobilerna som ni alla har,
antingen i händerna

35
00:01:40,340 --> 00:01:43,469
eller tillräckligt nära så att ni snabbt 
kan plocka upp dem.

36
00:01:43,489 --> 00:01:44,589
Enligt Pew Research,

37
00:01:44,609 --> 00:01:50,056
skickar en tredjedel av USA:s tonåringar
fler än hundra meddelanden per dag.

38
00:01:50,120 --> 00:01:54,566
Nästan alla av dem är mer benägna
att skicka meddelanden till sina vänner,

39
00:01:54,660 --> 00:01:56,960
än att prata med dem, öga mot öga.

40
00:01:57,830 --> 00:01:59,766
Det finns en bra artikel i The Atlantic.

41
00:01:59,766 --> 00:02:02,032
Den skrevs av 
gymnasieläraren Paul Barnwell.

42
00:02:02,032 --> 00:02:04,198
Han gav sina elever
ett kommunikationsprojekt.

43
00:02:04,198 --> 00:02:07,794
Han ville lära dem hur man talar om ett
ämne utan att använda anteckningar.

44
00:02:07,794 --> 00:02:10,469
Han sa: "Jag insåg att..."

45
00:02:10,469 --> 00:02:13,166
(Skratt)

46
00:02:13,766 --> 00:02:16,852
"Jag började inse att samtalskompetens

47
00:02:16,972 --> 00:02:21,028
kan vara den mest förbisedda kunskapen 
som vi missat att lära ut.

48
00:02:21,058 --> 00:02:25,314
Ungar spenderar timmar varje dag
med att dela idéer och tankar via skärmen,

49
00:02:25,414 --> 00:02:27,240
men mer sällan har de möjlighet

50
00:02:27,250 --> 00:02:29,796
att slipa på sin sociala 
kommunikationsförmåga.

51
00:02:29,816 --> 00:02:32,862
Det är kanske en underlig fråga,
men vi måste fråga oss själva:

52
00:02:32,932 --> 00:02:36,228
finns det någon kunskap för 2000-talet
som är viktigare

53
00:02:36,228 --> 00:02:40,504
än den att kunna genomföra
ett lugnt och vettigt samtal?

54
00:02:40,600 --> 00:02:42,896
Jag lever på att prata med folk:

55
00:02:42,986 --> 00:02:45,112
Nobelprisvinnare, lastbilschaufförer,

56
00:02:45,172 --> 00:02:47,598
miljardärer, förskollärare,

57
00:02:47,648 --> 00:02:50,204
statsöverhuvuden, rörmokare.

58
00:02:50,254 --> 00:02:53,312
Jag pratar med de jag gillar.
Jag pratar med de jag inte gillar.

59
00:02:53,352 --> 00:02:57,096
Jag pratar med såna
som jag absolut inte håller med.

60
00:02:57,136 --> 00:02:59,962
Men jag har ändå ett bra samtal med dem.

61
00:03:00,022 --> 00:03:03,858
Därför vill jag ägna några minuter åt
att lära er hur man pratar

62
00:03:03,938 --> 00:03:05,388
och hur man lyssnar.

63
00:03:06,246 --> 00:03:08,848
Många av er har redan hört
en massa tips kring detta,

64
00:03:08,928 --> 00:03:11,004
saker som att se personen i ögonen,

65
00:03:11,034 --> 00:03:14,760
tänk i förväg ut spännande ämnen
att prata om,

66
00:03:14,840 --> 00:03:19,446
titta, nicka och le för att visa 
att du är uppmärksam,

67
00:03:19,496 --> 00:03:22,482
repetera det du just hört 
eller gör en summering.

68
00:03:22,532 --> 00:03:24,248
Glöm allt det där.

69
00:03:24,388 --> 00:03:25,544
Det är rena tramset.

70
00:03:25,604 --> 00:03:28,190
(Skratt)

71
00:03:28,710 --> 00:03:32,746
Det finns ingen anledning att lära sig 
hur man visar att man lyssnar

72
00:03:32,816 --> 00:03:36,572
om man faktiskt ...redan lyssnar.

73
00:03:36,672 --> 00:03:38,528
(Skratt)

74
00:03:38,528 --> 00:03:41,424
(Applåder)

75
00:03:42,257 --> 00:03:46,274
Jag använder faktiskt exakt samma
färdigheter vid en professionell intervju

76
00:03:46,404 --> 00:03:48,730
som jag gör till vardags.

77
00:03:49,293 --> 00:03:53,216
Så, jag kommer att lära er
hur man intervjuar människor,

78
00:03:53,216 --> 00:03:56,556
och det kommer faktiskt att hjälpa er
att bli en bättre samtalspartner.

79
00:03:56,556 --> 00:03:58,091
Lära er att samtala

80
00:03:58,141 --> 00:04:00,566
utan att ni slösar tid,
utan att ni blir uttråkade,

81
00:04:00,596 --> 00:04:03,336
och, herre min tid,
utan att stöta sig med någon.

82
00:04:03,643 --> 00:04:05,836
Vi har alla haft riktigt bra samtal.

83
00:04:05,866 --> 00:04:07,976
Vi har haft dem tidigare.
Vi vet hur det är.

84
00:04:07,996 --> 00:04:11,456
Den typ av samtal där vi känner
oss engagerade och inspirerade,

85
00:04:11,666 --> 00:04:14,346
eller där vi känner det som
att vi verkligen fått kontakt

86
00:04:14,506 --> 00:04:16,586
eller verkligen blivit förstådda.

87
00:04:16,776 --> 00:04:18,136
Det finns ingen anledning

88
00:04:18,176 --> 00:04:20,953
till att de flesta av era samtal
inte ska bli just så.

89
00:04:21,083 --> 00:04:24,286
Jag har 10 enkla regler
och jag kommer nu att gå igenom alla,

90
00:04:24,326 --> 00:04:28,056
men ärligt talat, 
om ni bara lär er en enda av dem,

91
00:04:28,096 --> 00:04:30,966
kommer ni redan att ha ett bättre samtal.

92
00:04:30,966 --> 00:04:33,086
Nummer ett: Inte flera saker samtidigt.

93
00:04:33,086 --> 00:04:35,596
Och jag menar inte bara
att du ska lägga ner mobilen,

94
00:04:35,596 --> 00:04:38,156
surfplattan eller bilnycklarna
eller vad du håller i.

95
00:04:38,156 --> 00:04:40,076
Jag menar, var närvarande.

96
00:04:40,076 --> 00:04:42,056
Var i just det ögonblicket.

97
00:04:42,291 --> 00:04:45,326
Tänk inte på grälet du hade med chefen.

98
00:04:45,326 --> 00:04:47,376
Fundera inte på vad du ska ha till middag.

99
00:04:47,376 --> 00:04:48,856
Om du vill lämna samtalet,

100
00:04:48,856 --> 00:04:49,966
lämna samtalet,

101
00:04:50,176 --> 00:04:53,211
men var inte hälften i
och hälften utanför.

102
00:04:53,451 --> 00:04:55,886
Nummer två: Predika inte.

103
00:04:55,986 --> 00:04:58,145
Om du vill göra din åsikt hörd

104
00:04:58,175 --> 00:05:03,926
utan att ge möjlighet till svar,
att bli ifrågasatt eller att utvecklas,

105
00:05:03,996 --> 00:05:05,560
skriv en blogg.

106
00:05:05,660 --> 00:05:08,476
(Skratt)

107
00:05:08,496 --> 00:05:12,176
Det finns en bra anledning varför jag
inte tillåter förståsigpåare i min show:

108
00:05:12,226 --> 00:05:13,929
För dom är riktigt tråkiga.

109
00:05:13,969 --> 00:05:17,558
Om de är konservativa, kommer de att
hata Obama och matkuponger och abort.

110
00:05:17,558 --> 00:05:21,870
Om de är liberala, kommer de att hata
stora banker, oljebolag och Dick Cheney.

111
00:05:21,870 --> 00:05:23,482
Helt förutsägbart.

112
00:05:23,482 --> 00:05:25,108
Och du vill inte vara sån.

113
00:05:25,138 --> 00:05:29,744
Du måste börja varje samtal med
inställningen att du har något att lära.

114
00:05:30,392 --> 00:05:32,846
Den berömda terapeuten M. Scott Peck sa

115
00:05:32,886 --> 00:05:36,926
att sant lyssnande kräver
att man åsidosätter sig själv.

116
00:05:37,117 --> 00:05:40,870
Och ibland innebär det att man
måste åsidosätta sin personliga åsikt.

117
00:05:41,527 --> 00:05:44,566
Han sa att om man känner detta

118
00:05:44,824 --> 00:05:47,016
blir talaren allt mindre sårbar

119
00:05:47,116 --> 00:05:49,756
och allt mer benägen
att öppna upp sitt innersta

120
00:05:49,926 --> 00:05:52,300
av hans eller hennes sinne för lyssnaren.

121
00:05:52,510 --> 00:05:55,600
Så utgå från att du har något att lära.

122
00:05:56,210 --> 00:06:00,312
Bill Nye: "Alla du någonsin kommer
att träffa, vet något du inte vet."

123
00:06:00,584 --> 00:06:01,930
Jag säger det såhär:

124
00:06:01,970 --> 00:06:05,160
Alla är expert på något.

125
00:06:06,527 --> 00:06:09,236
Nummer tre: Använd öppna frågor.

126
00:06:09,276 --> 00:06:11,486
I det här fallet, gör som journalister.

127
00:06:11,556 --> 00:06:15,016
Börja frågor med vem,
vad, när, var, varför och hur.

128
00:06:15,076 --> 00:06:18,876
Om du frågar komplicerat,
så blir det simpla svar.

129
00:06:18,926 --> 00:06:21,220
Om du får frågan, "var du livrädd?",

130
00:06:21,270 --> 00:06:24,076
kommer du att reagera på det
kraftfullaste ordet i meningen,

131
00:06:24,116 --> 00:06:26,936
vilket är "livrädd", och svaret blir 
kort "ja" eller "nej"

132
00:06:27,006 --> 00:06:29,210
"Var du arg?"
"Ja, jag var mycket arg."

133
00:06:29,260 --> 00:06:32,076
Låt istället dem beskriva.
Det är ju de som vet.

134
00:06:32,976 --> 00:06:35,466
Prova att fråga dem saker som,
"Hur var det?"

135
00:06:35,546 --> 00:06:37,196
"Hur kändes det?"

136
00:06:37,316 --> 00:06:41,376
Eftersom de då kanske måste 
stanna upp och fundera,

137
00:06:41,476 --> 00:06:44,550
så kommer du att få
ett mycket mer intressant svar.

138
00:06:44,580 --> 00:06:47,151
Nummer fyra: Följ med i samtalet

139
00:06:47,423 --> 00:06:50,288
Det dyker hela tiden upp tankar hos dig,

140
00:06:50,588 --> 00:06:53,466
och du måste släppa dem.

141
00:06:53,506 --> 00:06:55,499
Vi har ofta hört intervjuer

142
00:06:55,569 --> 00:06:57,750
där en gäst talar i flera minuter

143
00:06:57,830 --> 00:06:59,916
och därefter ställer intervjuaren en fråga

144
00:06:59,916 --> 00:07:03,855
som verkar komma från ingenstans, 
eller kanske redan besvarats.

145
00:07:03,855 --> 00:07:06,816
Troligen slutade intervjuaren 
lyssna för ett par minuter sedan

146
00:07:06,816 --> 00:07:09,966
eftersom han då kom på den
den där riktigt kluriga frågan,

147
00:07:10,086 --> 00:07:13,246
som han helt enkelt bara måste få ställa.

148
00:07:13,246 --> 00:07:15,376
Och vi gör exakt samma sak.

149
00:07:15,426 --> 00:07:17,336
Vi sitter där och samtalar med någon,

150
00:07:17,406 --> 00:07:21,182
och då minns vi plötsligt när vi såg
Hugh Jackman på ett kafé.

151
00:07:21,712 --> 00:07:22,888
(Skratt)

152
00:07:23,208 --> 00:07:24,735
Och då slutar vi lyssna.

153
00:07:24,795 --> 00:07:27,899
Vi bara väntar på ögonblicket
där vi kan trycka in vår historia

154
00:07:27,949 --> 00:07:29,918
om Hugh Jackman och kaffe.

155
00:07:30,918 --> 00:07:32,957
Berättelser och idéer kommer att dyka upp.

156
00:07:32,957 --> 00:07:36,281
Du måste låta dem komma och låta dem gå.

157
00:07:36,333 --> 00:07:40,242
Nummer fem: Om du inte vet,
säg att du inte vet.

158
00:07:40,916 --> 00:07:43,449
Nuförtiden är människor, 
särskilt de på riksradio,

159
00:07:43,519 --> 00:07:46,238
mycket mer medvetna om att de spelas in,

160
00:07:46,258 --> 00:07:50,050
därför är de mer försiktiga
med vad de säger sig vara expert på

161
00:07:50,050 --> 00:07:52,078
och vad de är säkra på att de vet.

162
00:07:52,108 --> 00:07:54,410
Känn gränsen så att du inte passerar den.

163
00:07:54,450 --> 00:07:56,851
Lögner kostar.

164
00:07:56,891 --> 00:08:00,744
Nummer sex: Likställ inte
din erfarenhet med deras.

165
00:08:01,456 --> 00:08:04,064
Om de pratar om att 
ha förlorat en familjemedlem,

166
00:08:04,174 --> 00:08:07,463
börja inte prata om tiden
när du förlorade en familjemedlem.

167
00:08:07,463 --> 00:08:09,582
Om de pratar om problem
som de har på jobbet,

168
00:08:09,582 --> 00:08:11,732
berätta inte om
hur mycket du hatar ditt jobb.

169
00:08:11,732 --> 00:08:14,250
Det är inte samma sak. Det är aldrig det.

170
00:08:14,450 --> 00:08:16,626

Alla erfarenheter är individuella.

171
00:08:16,676 --> 00:08:19,374
Och ännu viktigare,
det handlar inte om dig.

172
00:08:19,654 --> 00:08:23,772
Du behöver inte ta just det ögonblicket 
för att bevisa hur fantastisk du är

173
00:08:23,822 --> 00:08:25,691
eller hur mycket du har lidit.

174
00:08:25,721 --> 00:08:28,715
Någon frågade Stephen Hawking
vad hans IQ var och han sade,

175
00:08:28,745 --> 00:08:32,315
"Jag har ingen aning. Det är synd om 
människor som skryter om sitt IQ."

176
00:08:32,395 --> 00:08:33,613
(Skratt)

177
00:08:34,023 --> 00:08:37,114
Ett samtal är inte ett säljögonblick.

178
00:08:37,185 --> 00:08:42,082
[Samtal på 2000-talet:
- Hur mår du idag? - Läs min blogg!]

179
00:08:42,082 --> 00:08:43,173
Nummer sju:

180
00:08:43,183 --> 00:08:44,737
Försök att inte upprepa dig.

181
00:08:44,777 --> 00:08:47,045
Det är nedlåtande,
och det är verkligen tråkigt,

182
00:08:47,055 --> 00:08:49,049
och vi tenderar att göra det en hel del.

183
00:08:49,109 --> 00:08:52,399
Särskilt i samtal på jobbet
eller i samtal med våra barn,

184
00:08:52,499 --> 00:08:53,933
när vi har något vi vill säga,

185
00:08:54,043 --> 00:08:56,910
så upprepar vi det om och om igen.

186
00:08:57,254 --> 00:08:58,492
Gör inte det.

187
00:08:58,562 --> 00:09:00,766
Nummer åtta: Undvik småkrafset.

188
00:09:00,806 --> 00:09:03,606
Ärligt talat, folk bryr sig inte

189
00:09:03,636 --> 00:09:06,231
om åren, namnen,

190
00:09:06,361 --> 00:09:08,592
datumen, alla dessa detaljer

191
00:09:08,622 --> 00:09:11,260
som du kämpar med att komma ihåg.

192
00:09:11,280 --> 00:09:13,528
De bryr sig inte.
Vad de bryr sig om är dig.

193
00:09:13,578 --> 00:09:15,691
De bryr sig om vad du vill,

194
00:09:15,721 --> 00:09:17,724
vad ni har gemensamt.

195
00:09:17,764 --> 00:09:20,464
Så glöm detaljerna. Bort med dom.

196
00:09:20,684 --> 00:09:22,031
Nummer nio:

197
00:09:22,041 --> 00:09:25,050
Detta är inte den sista,
men det är den viktigaste.

198
00:09:25,110 --> 00:09:26,517
Lyssna.

199
00:09:26,885 --> 00:09:30,366
Jag kan inte säga hur många
betydelsefulla personer som sagt

200
00:09:30,366 --> 00:09:34,152
att lyssna är kanske den
absolut viktigaste kunskapen

201
00:09:34,182 --> 00:09:35,409
som du kan utveckla.

202
00:09:35,499 --> 00:09:37,178
Buddha sa, och jag citerar,

203
00:09:37,238 --> 00:09:39,664
"Om din mun är öppen, lär du dig inte. "

204
00:09:39,694 --> 00:09:44,585
Och Calvin Coolidge sa, "Ingen har
någonsin lyssnat sig bort från ett jobb."

205
00:09:44,893 --> 00:09:45,988
(Skratt)

206
00:09:46,308 --> 00:09:48,282
Varför lyssnar vi inte på varandra?

207
00:09:48,622 --> 00:09:51,100
För det första, vi pratar hellre.

208
00:09:51,180 --> 00:09:53,238
När jag pratar, har jag kontroll.

209
00:09:53,238 --> 00:09:55,637
Jag behöver inte höra något
som jag inte vill höra.

210
00:09:55,637 --> 00:09:57,420
Jag är i centrum för uppmärksamheten.

211
00:09:57,420 --> 00:09:59,436
Jag kan stärka min egen identitet.

212
00:09:59,516 --> 00:10:01,275
Men det finns ännu en orsak:

213
00:10:01,275 --> 00:10:02,842
Vi blir distraherade.

214
00:10:02,842 --> 00:10:06,016
Den genomsnittliga personen pratar
med ca 225 ord per minut,

215
00:10:06,026 --> 00:10:10,267
men vi kan lyssna på upp till
500 ord per minut.

216
00:10:10,468 --> 00:10:14,375
Så våra hjärnor fyller i
de resterande 275 orden.

217
00:10:14,425 --> 00:10:17,628
Och jag vet att det tar kraft och energi

218
00:10:17,688 --> 00:10:19,840
att faktiskt ge någon uppmärksamhet,

219
00:10:19,880 --> 00:10:22,812
men om du inte kan göra det,
så är du inte i ett samtal.

220
00:10:22,812 --> 00:10:25,860
Då är det bara två människor som
skriker osammanhängande meningar


221
00:10:25,860 --> 00:10:27,092
på en och samma plats.

222
00:10:27,092 --> 00:10:28,435
(Skratt)

223
00:10:28,925 --> 00:10:31,550
Ni måste lyssna på varandra.

224
00:10:31,590 --> 00:10:33,776
Stephen Covey uttryckte det
mycket vackert.

225
00:10:33,806 --> 00:10:37,163
Han sade, "De flesta av oss lyssnar inte
för att vi tänkt förstå.

226
00:10:37,213 --> 00:10:40,034
Vi lyssnar för att vi tänkt ge svar."

227
00:10:41,376 --> 00:10:45,701
Sista regeln, nummer 10,
är denna: Var kortfattad.

228
00:10:45,825 --> 00:10:50,116
[Ett bra samtal är som en minikjol;
tillräckligt kort för att vara intressant,

229
00:10:50,196 --> 00:10:53,588
men tillräckligt lång för att ha 
ett innehåll. -Min syster-]

230
00:10:53,588 --> 00:10:54,714
(Skratt)

231
00:10:54,714 --> 00:10:56,560
(Applåder)

232
00:11:00,057 --> 00:11:04,351
Allt detta kan kokas ner
till en mening, nämligen:

233
00:11:04,851 --> 00:11:07,570
Var intresserad av andra människor.

234
00:11:07,896 --> 00:11:10,197
Jag växte upp
med en mycket berömd morfar,

235
00:11:10,257 --> 00:11:12,527
och det var lite av en ritual i mitt hem.

236
00:11:12,567 --> 00:11:15,143
Folk kom för att prata med 
mina morföräldrar,

237
00:11:15,173 --> 00:11:17,948
och när de gått, kom mamma till oss,

238
00:11:17,978 --> 00:11:20,025
och så sa hon, "Vet ni vem det var?"

239
00:11:20,055 --> 00:11:21,693
Hon tävlade i fröken USA.

240
00:11:21,753 --> 00:11:23,369
Han var borgmästare i Sacramento.

241
00:11:23,549 --> 00:11:26,466
Hon vann Pulizerpriset. 
Han är balettdansare."

242
00:11:26,889 --> 00:11:29,711
Så jag växte upp med övertygelsen

243
00:11:30,334 --> 00:11:33,338
att alla bär på dolda,
fantastiska berättelser.

244
00:11:33,585 --> 00:11:36,999
Och jag tror att det är det som gör mig 
till en bättre intervjuare.

245
00:11:37,239 --> 00:11:40,092
Jag håller tyst så ofta som jag kan.

246
00:11:40,142 --> 00:11:41,748
Jag är öppen för idéer,

247
00:11:41,808 --> 00:11:44,046
jag är alltid inställd på att fascineras,

248
00:11:44,046 --> 00:11:46,622
och jag blir aldrig besviken.

249
00:11:46,997 --> 00:11:48,514
Gör nu likadant.

250
00:11:48,534 --> 00:11:51,151
Gå ut och samtala med folk,

251
00:11:51,161 --> 00:11:52,506
lyssna på folk,

252
00:11:52,516 --> 00:11:55,821
och viktigast av allt; 
var beredd på att fascineras.

253
00:11:56,372 --> 00:11:57,646
Tack.

254
00:11:57,646 --> 00:12:00,384
(Applåder)