1
00:00:00,760 --> 00:00:04,776
Bijna iedereen doet zijn best
op wat hij dan ook maar doet:

2
00:00:04,800 --> 00:00:07,376
werk, gezin, school

3
00:00:07,400 --> 00:00:08,600
of wat dan ook.

4
00:00:09,240 --> 00:00:11,040
Zo voel ik dat ook; ik doe mijn best.

5
00:00:11,920 --> 00:00:14,816
Maar een tijdje geleden kwam ik erachter

6
00:00:14,840 --> 00:00:18,616
dat ik niet veel beter werd in de dingen
waar ik het meest om gaf,

7
00:00:18,640 --> 00:00:21,816
zoals echtgenoot of vriend zijn

8
00:00:21,840 --> 00:00:24,056
of professional of teamgenoot,

9
00:00:24,080 --> 00:00:26,096
ik werd niet beter in die dingen,

10
00:00:26,120 --> 00:00:30,146
ook al besteedde ik er veel tijd
en aandacht aan.

11
00:00:31,200 --> 00:00:34,576
Inmiddels weet ik
uit gesprekken en uit onderzoek

12
00:00:34,600 --> 00:00:37,256
dat die stagnatie ondanks hard werken

13
00:00:37,280 --> 00:00:39,016
redelijk normaal blijkt te zijn.

14
00:00:39,040 --> 00:00:42,876
Dus ik wil jullie vertellen waarom
dat zo is en wat we eraan kunnen doen.

15
00:00:44,160 --> 00:00:46,656
Ik heb geleerd
dat de meest effectieve mensen

16
00:00:46,680 --> 00:00:48,656
en teams in ieder vakgebied

17
00:00:48,680 --> 00:00:50,690
iets doen wat we allemaal kunnen nadoen.

18
00:00:51,000 --> 00:00:55,056
Zij switchen voortdurend
bewust tussen twee gebieden:

19
00:00:55,080 --> 00:00:57,410
de leeromgeving en de presteeromgeving.

20
00:00:58,160 --> 00:01:00,816
In de leeromgeving is ons doel
om iets te verbeteren.

21
00:01:00,840 --> 00:01:03,936
We doen dan activiteiten
die gericht zijn op vooruitgang,

22
00:01:03,960 --> 00:01:06,416
dingen die we nog niet
onder de knie hebben;

23
00:01:06,440 --> 00:01:08,896
we gaan ervan uit
dat we fouten zullen maken,

24
00:01:08,920 --> 00:01:10,910
maar weten dat we daar van leren.

25
00:01:11,160 --> 00:01:14,896
Heel anders dan hoe we ons gedragen
in de presteeromgeving,

26
00:01:14,920 --> 00:01:19,216
wanneer ons doel is
om iets zo goed mogelijk uit te voeren.

27
00:01:19,240 --> 00:01:21,856
Dan zijn we gericht op wat we al kunnen

28
00:01:21,880 --> 00:01:23,710
en proberen we dat foutloos te doen.

29
00:01:24,840 --> 00:01:27,256
We zouden ons in beide fases
moeten begeven,

30
00:01:27,280 --> 00:01:30,536
maar we moeten goed weten
wanneer we in welke fase willen zijn,

31
00:01:30,560 --> 00:01:32,856
met welk doel en welke verwachtingen,

32
00:01:32,880 --> 00:01:35,696
zodat we beter presteren
en ons verder verbeteren.

33
00:01:35,720 --> 00:01:38,656
De presteeromgeving optimaliseert
de directe prestatie

34
00:01:38,680 --> 00:01:40,776
en de leeromgeving optimaliseert de groei

35
00:01:40,800 --> 00:01:42,086
en toekomstige prestatie.

36
00:01:43,320 --> 00:01:45,376
De meeste mensen
verbeteren zichzelf niet,

37
00:01:45,400 --> 00:01:47,136
ondanks hard werken,

38
00:01:47,160 --> 00:01:51,160
omdat we de neiging hebben bijna
altijd in de presteeromgeving te zitten.

39
00:01:51,880 --> 00:01:53,256
Dat belemmert onze groei

40
00:01:53,280 --> 00:01:56,360
en ironisch genoeg
op de lange termijn ook onze prestatie.

41
00:01:58,040 --> 00:02:00,000
Hoe ziet die leeromgeving eruit?

42
00:02:00,710 --> 00:02:02,806
Kijk eens naar Demosthenes,
politiek leider,

43
00:02:02,806 --> 00:02:05,640
redenaar en rechtsgeleerde
in het oude Griekenland.

44
00:02:06,240 --> 00:02:09,895
Hij werd niet zo goed
door constant te werken

45
00:02:09,919 --> 00:02:12,336
als redenaar of rechtsgeleerde,

46
00:02:12,360 --> 00:02:14,536
wat zijn presteeromgeving was.

47
00:02:14,560 --> 00:02:17,180
Maar hij deed ook activiteiten
gericht op verbetering.

48
00:02:17,600 --> 00:02:18,976
Hij studeerde veel.

49
00:02:19,000 --> 00:02:21,816
Hij studeerde rechten en filosofie,
begeleid door mentoren,

50
00:02:21,840 --> 00:02:26,376
maar hij wist dat hij als rechtsgeleerde
ook anderen moest kunnen overtuigen.

51
00:02:26,400 --> 00:02:28,776
Dus bestudeerde hij goede toespraken

52
00:02:28,800 --> 00:02:30,000
en acteerkunst.

53
00:02:30,640 --> 00:02:34,936
Om af te komen van een oude gewoonte,
het ongewild optrekken van zijn schouder,


54
00:02:34,960 --> 00:02:37,376
oefende hij zijn toespraken
voor de spiegel

55
00:02:37,400 --> 00:02:40,376
met een zwaard dat aan het plafond hing,

56
00:02:40,400 --> 00:02:42,136
zodat als hij zijn schouder optrok,

57
00:02:42,160 --> 00:02:43,376
het pijn zou doen.

58
00:02:43,400 --> 00:02:45,016
(Gelach)

59
00:02:45,040 --> 00:02:47,176
Hij lispelde en wilde duidelijker spreken,

60
00:02:47,200 --> 00:02:50,040
dus oefende hij zijn toespraken
met steentjes in zijn mond.

61
00:02:50,840 --> 00:02:52,336
Hij had een ondergrondse kamer

62
00:02:52,336 --> 00:02:54,370
waar hij kon oefenen zonder onderbrekingen

63
00:02:54,370 --> 00:02:55,760
en zonder anderen te storen.

64
00:02:55,760 --> 00:02:57,976
En omdat de rechtszalen
toen heel druk waren,

65
00:02:58,000 --> 00:02:59,856
oefende hij ook aan zee,

66
00:02:59,880 --> 00:03:02,900
waar hij probeerde boven het geluid
van de golven uit te komen.

67
00:03:03,400 --> 00:03:05,096
In zijn leeromgeving

68
00:03:05,120 --> 00:03:07,616
deed hij heel andere dingen
dan in de rechtszaal,

69
00:03:07,640 --> 00:03:09,400
zijn presteeromgeving.

70
00:03:09,760 --> 00:03:10,710
In de leeromgeving

71
00:03:10,710 --> 00:03:13,840
deed hij wat dr. Anders Ericsson
omschrijft als 'bewust oefenen'.

72
00:03:13,840 --> 00:03:17,336
Hierbij worden vaardigheden
opgesplitst in deelvaardigheden

73
00:03:17,360 --> 00:03:20,256
en is het duidelijk aan welke
deelvaardigheid we gaan werken --

74
00:03:20,280 --> 00:03:22,256
schouders omlaag houden bijvoorbeeld.

75
00:03:22,280 --> 00:03:25,136
We zijn daarbij volledig gericht
op een uitdaging op hoog niveau --

76
00:03:25,160 --> 00:03:26,576
buiten onze 'comfort zone',

77
00:03:26,600 --> 00:03:28,936
net iets moeilijker dan we
op dit moment kunnen --

78
00:03:28,960 --> 00:03:32,176
en ontvangen regelmatig feedback,
met herhaling en aanpassingen,

79
00:03:32,200 --> 00:03:35,176
idealiter onder begeleiding van
een ervaren coach,

80
00:03:35,200 --> 00:03:37,256
want activiteiten
gericht op verbetering

81
00:03:37,280 --> 00:03:38,536
zijn domeinspecifiek,

82
00:03:38,560 --> 00:03:41,456
en goede docenten en coaches
weten wat die activiteiten zijn

83
00:03:41,480 --> 00:03:43,840
en kunnen ons voorzien
van professionele feedback.

84
00:03:43,960 --> 00:03:46,656
Dit oefenen in de leeromgeving

85
00:03:46,680 --> 00:03:48,576
leidt tot echte verbetering,

86
00:03:48,600 --> 00:03:51,610
uitsluitend presteren doet dat niet.

87
00:03:51,960 --> 00:03:54,910
Onderzoek wijst bijvoorbeeld uit
dat als we een paar jaar

88
00:03:54,930 --> 00:03:56,416
in een functie hebben gewerkt,

89
00:03:56,440 --> 00:03:58,776
de prestatie meestal stagneert.

90
00:03:58,800 --> 00:04:01,810
Dit is bewezen voor docenten, huisartsen,

91
00:04:01,810 --> 00:04:03,576
verpleegkundigen en andere beroepen,

92
00:04:03,600 --> 00:04:07,336
en dit is zo omdat, als we eenmaal denken
dat we goed genoeg zijn,

93
00:04:07,360 --> 00:04:08,576
vakkundig,

94
00:04:08,600 --> 00:04:10,856
dan begeven we ons niet meer
in de leeromgeving.

95
00:04:10,880 --> 00:04:13,056
We doen dan alleen maar ons werk,

96
00:04:13,080 --> 00:04:14,296
we presteren,

97
00:04:14,320 --> 00:04:16,920
en daar blijken we
niet echt beter van te worden.

98
00:04:17,160 --> 00:04:20,096
Maar mensen die tijd
blijven steken in de leeromgeving,

99
00:04:20,120 --> 00:04:22,256
blijven zich wel steeds verbeteren.

100
00:04:22,280 --> 00:04:25,646
De beste verkoopmedewerkers
doen iedere week activiteiten

101
00:04:25,660 --> 00:04:27,336
gericht op verbetering.

102
00:04:27,360 --> 00:04:31,576
Ze lezen, ze overleggen met collega's
of experts in hun vakgebied,

103
00:04:31,600 --> 00:04:34,950
proberen nieuwe strategieën uit,
vragen om feedback en evalueren.

104
00:04:35,360 --> 00:04:36,976
De beste schakers

105
00:04:37,000 --> 00:04:40,536
zijn niet constant aan het schaken,

106
00:04:40,560 --> 00:04:42,496
oftewel in hun presteeromgeving,

107
00:04:42,520 --> 00:04:44,670
maar proberen 
de zetten van de grootmeesters

108
00:04:44,670 --> 00:04:46,920
te voorspellen en te analyseren.

109
00:04:46,920 --> 00:04:51,016
Bijna iedereen heeft waarschijnlijk
vele uren besteed

110
00:04:51,040 --> 00:04:52,576
aan het typen op een computer,

111
00:04:52,600 --> 00:04:54,176
zonder de snelheid te verbeteren,

112
00:04:54,200 --> 00:04:57,616
maar als we iedere dag
10 - 20 minuten proberen,

113
00:04:57,640 --> 00:05:00,816
volledig geconcentreerd,
10 - 20 procent sneller te typen

114
00:05:00,840 --> 00:05:02,416
dan we op dit moment doen,

115
00:05:02,440 --> 00:05:03,866
zou onze snelheid verbeteren,

116
00:05:03,870 --> 00:05:06,736
vooral als we ook nog
onze fouten zouden noteren

117
00:05:06,760 --> 00:05:08,720
en die woorden apart zouden oefenen.

118
00:05:09,400 --> 00:05:10,800
Dat is bewust oefenen.

119
00:05:12,280 --> 00:05:14,016
In welke andere delen van ons leven,

120
00:05:14,040 --> 00:05:15,736
wellicht nog belangrijkere,

121
00:05:15,760 --> 00:05:18,296
werken we hard zonder beter te worden,

122
00:05:18,320 --> 00:05:21,170
omdat we ons altijd
in de presteeromgeving begeven?

123
00:05:22,560 --> 00:05:25,536
Ik bedoel niet dat de presteeromgeving
niet belangrijk is.

124
00:05:25,560 --> 00:05:26,776
Want dat is ze zeker wel.

125
00:05:26,800 --> 00:05:29,456
Bij mijn knie-operatie
zei ik niet tegen de chirurg:

126
00:05:29,480 --> 00:05:32,136
"Probeer maar wat uit."

127
00:05:32,160 --> 00:05:33,176
(Gelach)

128
00:05:33,200 --> 00:05:35,240
"Laten we van je fouten leren!"

129
00:05:35,680 --> 00:05:38,936
Ik nam een chirurg van wie ik dacht
dat ze capabel was

130
00:05:38,960 --> 00:05:40,860
en ik wou dat ze het goed zou doen.

131
00:05:41,170 --> 00:05:42,520
In de presteeromgeving

132
00:05:42,520 --> 00:05:45,410
krijgen we dingen gedaan,
zo goed mogelijk.

133
00:05:45,800 --> 00:05:47,176
Het kan ook motiverend zijn

134
00:05:47,200 --> 00:05:50,776
en het verschaft ons informatie
over waar we op moeten focussen

135
00:05:50,800 --> 00:05:53,096
als we terugkeren naar de leeromgeving.

136
00:05:53,120 --> 00:05:54,816
Dus om goed te kunnen presteren

137
00:05:54,840 --> 00:05:58,536
moeten we afwisselen tussen
de leeromgeving en de presteeromgeving,

138
00:05:58,560 --> 00:06:01,096
bewust onze vaardigheden opbouwen
in de leeromgeving

139
00:06:01,120 --> 00:06:04,050
en die vervolgens toepassen
in de presteeromgeving.

140
00:06:04,560 --> 00:06:06,576
Als Beyoncé tourt

141
00:06:06,600 --> 00:06:09,776
en ze geeft een concert,
dan is ze in haar presteeromgeving,

142
00:06:09,800 --> 00:06:12,296
maar als ze 's avonds terugkomt
op haar hotelkamer,

143
00:06:12,320 --> 00:06:14,536
keert ze terug naar haar leeromgeving.

144
00:06:14,560 --> 00:06:17,336
Dan bekijkt ze een video-opname
van de show van die avond.

145
00:06:17,360 --> 00:06:19,496
Ze kijkt of er dingen zijn
die beter kunnen

146
00:06:19,520 --> 00:06:22,136
voor haarzelf, 
haar dansers, haar cameramensen.

147
00:06:22,160 --> 00:06:23,416
En de volgende ochtend

148
00:06:23,440 --> 00:06:26,496
ontvangt iedereen een lijst
met verbeterpunten,

149
00:06:26,520 --> 00:06:30,336
waar ze die dag aan werken
voor de volgende voorstelling.

150
00:06:30,520 --> 00:06:31,736
Het is een spiraal

151
00:06:31,760 --> 00:06:33,336
van toenemende vaardigheden,

152
00:06:33,360 --> 00:06:36,976
maar we moeten weten wanneer
we willen leren en wanneer presteren

153
00:06:37,000 --> 00:06:39,056
en ook al moeten we
tijd besteden aan beide,

154
00:06:39,080 --> 00:06:41,176
hoe langer we in de leeromgeving zijn,

155
00:06:41,200 --> 00:06:42,530
hoe beter we zullen worden.

156
00:06:43,360 --> 00:06:46,340
Hoe kunnen we nu meer tijd
doorbrengen in de leeromgeving?

157
00:06:47,040 --> 00:06:50,216
Allereerst moeten we begrijpen
en ervan overtuigd zijn

158
00:06:50,240 --> 00:06:51,806
dat we kunnen verbeteren,

159
00:06:51,806 --> 00:06:53,610
de zogenaamde 'groeimentaliteit'.

160
00:06:53,840 --> 00:06:57,096
Ten tweede moeten we die vaardigheid
ook echt willen verbeteren.

161
00:06:57,120 --> 00:06:59,056
We moeten het belangrijk vinden,

162
00:06:59,080 --> 00:07:00,860
want het kost tijd en moeite.

163
00:07:01,360 --> 00:07:04,376
Ten derde moeten we weten
hoe we beter kunnen worden,

164
00:07:04,400 --> 00:07:06,096
wat we kunnen doen
om te verbeteren,

165
00:07:06,120 --> 00:07:08,696
niet zoals ik met mijn gitaar
toen ik een tiener was,

166
00:07:08,720 --> 00:07:10,816
telkens opnieuw hetzelfde liedje spelen,

167
00:07:10,840 --> 00:07:12,650
maar bewust oefenen.

168
00:07:12,960 --> 00:07:16,560
Ten vierde moet er niet
te veel op het spel staan,

169
00:07:17,160 --> 00:07:19,376
want als fouten te verwachten zijn

170
00:07:19,400 --> 00:07:22,416
dan mogen de gevolgen
daarvan niet catastrofaal zijn

171
00:07:22,440 --> 00:07:23,940
of zelfs maar noemenswaardig.

172
00:07:24,240 --> 00:07:27,936
Een koorddanser probeert geen
nieuwe kunstjes zonder vangnet

173
00:07:27,960 --> 00:07:30,576
en een atleet zou nooit
een nieuwe manoeuvre uitproberen

174
00:07:30,600 --> 00:07:31,934
tijdens een kampioenschap.

175
00:07:33,230 --> 00:07:37,256
Wij brengen zoveel tijd door
in de presteeromgeving

176
00:07:37,280 --> 00:07:41,360
omdat onze wereld vaak
onnodig veeleisend is.

177
00:07:42,200 --> 00:07:44,416
Wij creëren sociale risico's voor elkaar,

178
00:07:44,440 --> 00:07:47,020
zelfs op scholen, 
waar alles zou moeten gaan om leren,

179
00:07:47,020 --> 00:07:49,156
en dan bedoel ik niet
de landelijke toetsen.

180
00:07:49,480 --> 00:07:51,696
Ik bedoel dat er iedere minuut
van iedere dag

181
00:07:51,720 --> 00:07:54,416
leerlingen zijn,
van basisschool tot universiteit,

182
00:07:54,440 --> 00:07:57,856
die voelen dat als ze een fout maken,
anderen op hen neerkijken.

183
00:07:57,880 --> 00:07:59,816
Geen wonder dat ze zo gestrest zijn

184
00:07:59,840 --> 00:08:02,480
en de risico's vermijden
die nodig zijn om te leren.

185
00:08:02,760 --> 00:08:06,166
Ze leren, onbedoeld,
dat fouten ongewenst zijn

186
00:08:06,210 --> 00:08:09,630
als docenten en ouders uitsluitend
correcte antwoorden willen horen,

187
00:08:09,630 --> 00:08:12,666
fouten afwijzen in plaats van
ze te accepteren en te onderzoeken

188
00:08:12,666 --> 00:08:13,776
om ervan te leren,

189
00:08:13,800 --> 00:08:15,536
of maar één bepaald antwoord willen,

190
00:08:15,560 --> 00:08:17,776
in plaats van onderzoekend denken,

191
00:08:17,800 --> 00:08:19,136
waar iedereen van kan leren.

192
00:08:19,160 --> 00:08:22,256
Als alle huiswerk en iedere opdracht
een beoordeling krijgt

193
00:08:22,280 --> 00:08:24,016
die meetelt voor een eindcijfer,

194
00:08:24,040 --> 00:08:27,616
in plaats van ze te gebruiken voor
oefenen, fouten, feedback en herhaling,

195
00:08:27,640 --> 00:08:30,840
dan zetten we de school neer
als presteeromgeving.

196
00:08:32,240 --> 00:08:34,166
Hetzelfde geldt voor onze werkplekken.

197
00:08:34,320 --> 00:08:38,336
De bedrijven die ik bezoek als consultant
hebben vaak een perfectionistische cultuur

198
00:08:38,360 --> 00:08:40,936
die managers creëren
om goede resultaten te bereiken.

199
00:08:40,960 --> 00:08:43,496
Maar zo blijven werknemers
hangen in wat ze weten

200
00:08:43,520 --> 00:08:44,776
en leren ze niets nieuws,

201
00:08:44,800 --> 00:08:47,136
dus bedrijven hebben moeite te innoveren

202
00:08:47,160 --> 00:08:48,360
en blijven achter.

203
00:08:49,960 --> 00:08:52,256
We kunnen meer ruimte scheppen voor groei

204
00:08:52,280 --> 00:08:54,336
door met elkaar in gesprek te gaan

205
00:08:54,360 --> 00:08:56,870
over wanneer we
in welke omgeving willen zijn.

206
00:08:57,240 --> 00:08:59,936
Op welk vlak willen we
ons verbeteren en hoe?

207
00:08:59,960 --> 00:09:02,960
En wanneer willen we uitvoeren
met zo weinig mogelijk fouten?

208
00:09:03,680 --> 00:09:06,696
Op die manier
begrijpen we beter wat succes is

209
00:09:06,720 --> 00:09:08,800
en hoe we elkaar het beste kunnen helpen.

210
00:09:10,000 --> 00:09:13,096
Maar wat als we voortdurend
in een veeleisende omgeving zitten

211
00:09:13,120 --> 00:09:15,980
en we denken dat we zo'n gesprek
niet kunnen aangaan?

212
00:09:16,720 --> 00:09:19,816
Dan zijn er drie dingen
die we zelf toch kunnen doen.

213
00:09:19,840 --> 00:09:24,120
Ten eerste kunnen we losse eilandjes
creëren in die veeleisende oceaan.

214
00:09:24,640 --> 00:09:27,376
Hier zijn de gevolgen van fouten beperkt.

215
00:09:27,400 --> 00:09:30,856
We kunnen bijvoorbeeld een mentor
of een collega zoeken

216
00:09:30,880 --> 00:09:34,056
om ideeën mee uit te wisselen
of een gevoelig gesprek te voeren

217
00:09:34,080 --> 00:09:35,456
of een rollenspel te doen.

218
00:09:35,480 --> 00:09:39,096
Of we kunnen vragen
om feedbackgesprekken tijdens projecten.

219
00:09:39,120 --> 00:09:43,256
Of we kunnen tijd vrijmaken voor lezen,
video's kijken of online cursussen doen.

220
00:09:43,280 --> 00:09:45,020
Het zijn maar een paar voorbeelden.

221
00:09:45,360 --> 00:09:49,536
Ten tweede kunnen we uitvoeren
en presteren naar verwachting,

222
00:09:49,560 --> 00:09:52,136
maar ons vervolgens afvragen
wat er beter kan,

223
00:09:52,160 --> 00:09:53,416
zoals Beyoncé doet,

224
00:09:53,440 --> 00:09:55,576
en we kunnen experts
observeren en imiteren.

225
00:09:55,600 --> 00:09:59,120
Het observeren, reflecteren
en aanpassen vormt een leeromgeving.

226
00:09:59,880 --> 00:10:02,080
Ten slotte kunnen we de leiding nemen

227
00:10:02,760 --> 00:10:06,336
en de drempel verlagen voor anderen
door onze verbeterpunten te delen,

228
00:10:06,360 --> 00:10:08,856
door vragen te stellen
over wat we niet weten,

229
00:10:08,880 --> 00:10:11,376
door om feedback te vragen
en onze fouten te delen

230
00:10:11,400 --> 00:10:13,016
en wat we ervan geleerd hebben,

231
00:10:13,040 --> 00:10:15,320
zodat anderen hetzelfde durven te doen.

232
00:10:15,760 --> 00:10:17,390
Echt zelfvertrouwen

233
00:10:17,390 --> 00:10:20,470
gaat over het vormgeven
van een voortdurend leerproces.

234
00:10:20,880 --> 00:10:25,106
Stel je voor dat we in plaats van
steeds maar te doen, doen, doen,

235
00:10:25,360 --> 00:10:27,386
te presteren, presteren, presteren,

236
00:10:27,480 --> 00:10:30,020
we meer tijd zouden besteden
aan onderzoeken,

237
00:10:30,640 --> 00:10:31,886
vragen,

238
00:10:32,080 --> 00:10:33,076
luisteren,

239
00:10:33,400 --> 00:10:36,136
experimenteren, reflecteren,

240
00:10:36,520 --> 00:10:39,000
proberen en op weg zijn?

241
00:10:40,320 --> 00:10:43,136
Stel je voor dat iedereen
altijd wel bezig was

242
00:10:43,160 --> 00:10:44,840
om iets beter te kunnen.

243
00:10:45,760 --> 00:10:48,176
Stel je voor dat we meer laagdrempelige

244
00:10:48,200 --> 00:10:49,400
eilandjes zouden creëren.

245
00:10:49,840 --> 00:10:52,296
En stel je voor dat het helder zou zijn,

246
00:10:52,320 --> 00:10:54,696
voor onszelf en voor teamgenoten,

247
00:10:54,720 --> 00:10:58,226
wanneer we proberen te leren
en wanneer we proberen te presteren,

248
00:10:58,280 --> 00:11:01,236
dan zouden onze acties
doeltreffender worden,

249
00:11:01,360 --> 00:11:03,836
onze vooruitgang oneindig

250
00:11:04,040 --> 00:11:06,320
en ons 'best' nog beter?

251
00:11:07,000 --> 00:11:08,200
Bedankt.