你認識有聽力問題的人嗎？ 或者你自己有聽力問題嗎？ 聽力不好會造成誤解， 比較脆弱的人際關係， 甚至導致戰爭。 順便一提，我想讓你知道，我是聾子。 我不希望你覺得我很不幸， 我永遠像是阿諾·施瓦辛格。 （掌聲）（歡呼） 我在這裡要和你分享的是如何聆聽。 我知道這很奇怪。 一個聾人教你聆聽技巧。 （笑聲） 下一步是什麼呢？ 一個盲人給你裝飾的建議？ （笑聲） 或者唐納德·特朗普給你 護理頭髮的建議？ （笑聲）（掌聲）（歡呼） 你是否覺得你所說的任何話 都從別人的左耳進右耳出呢？ 或者以我的情況，左眼進右眼出？ （笑聲） 很多年前，我被安排去相親， 認識了我未來的太太，安·瑪麗。 她在我們見面前就知道我是聾人 所以她買了一本 《手語懶人包》的書。 （笑聲） 那是很好。 （掌聲） 唯一的問題是我不懂手語。 （笑聲） 除了一些罵人的話。 所以我跟安·瑪麗解釋， 我的父母以如同能聽到聲音的方式教導我， 我要做的就是看著你和讀你的唇語。 順帶一提，你們擁有最美麗的嘴唇。 （笑聲） 後來我們的關係轉向浪漫和愛。 我們有一個很棒的兒子。 （掌聲） 安·瑪麗說我的聽力 比她遇見的任何人都好。 （笑聲） 但你知道嗎？對我來說 這不是很輕鬆的事。 沒有人的生活總是輕鬆的。 我經常面對挑戰。 你一定有你的挑戰，我也有我的。 我必須很努力去溝通 因為我不容許受到冷落。 我的人生低潮是在我十五歲的時候， 那時我和我最好的朋友克里斯一起。 我們一起參加童軍， 大家都稱我們為「雙胞胎」， 因為我們做什麼事情都在一起， 包括參加童軍。 我是我的童軍部隊裡 唯一的聾人。 我們全都在一個童軍營裡， 在第二晚，我們都很高興。 我們搭起了第一個營火。 那個營火很熱， 如果撒旦站在旁邊一定會燃燒的。 （笑聲） 我們很開心， 我們就像喝醉的水手一樣說髒話。 （笑聲） 我們烤者香腸，讓它變脆。 我和我的兄弟們坐在木頭上。 他們全都在聊天， 我很難讀他們的唇語， 特別是在閃爍的火光中。 那就像在拼一幅拼圖， 而沒有圖片可看。 我只知道克里斯說了一些 關於布朗先生的神奇故事。 那時他說完他的故事， 我的兄弟們都在笑。 我錯過了笑點。 我說：「克里斯，克里斯！ 布朗先生說了什麼？」 他回答：「算了。」 「克里斯！布朗先生說了什麼？」 「算了。」 所以我問我的另一個兄弟， 「斯科特，布朗先生說了什麼？」 「算了。」 他們沒看到我受到的傷害的表情， 我真的很想知道那個故事。 所以我拿出我的手電筒 （笑聲） 那樣我就可以讀克里斯的唇語。 我問：「嘿克里斯，布朗先生說了什麼？」 克里斯說，「啊！我看不到！」 然後我覺得很奇怪 為什麼整晚都沒有人跟我聊天。 （笑聲） 所以我回到我的帳篷， 一個人， 我感覺我被隔離，受到冷落。 他們在聊天，他們在笑。 如果他們能看見我臉上 和心裡所受到的傷害， 他們能更理解我。 你曾經有過任何 因為聽力不好的糟糕的經驗嗎？ 我們都為聽力不好 付出了很大的代價。 衝突，不尊重， 不理解， 沒有同理心。 我感到很驚訝，那些聽力健全的人 沒有好好運用他們的耳朵。 雖然我是聾人， 但我找出了一種更好的聆聽方法， 我感到很興奮，能和你分享我的體會。 這真的很簡單。 它有三個步驟。 步驟一是全心全意的聆聽。 這意味著在那個時刻。 不要理會其他人的回應。 只專注在一個人身上。 當你這麼做的時候， 你給了他們每個人都很想要的東西： 關注。 步驟二是用你的雙眼去聆聽。 這可以很簡單，你就只要看著對方， 看他們的身體語言， 看他們怎樣揮動他們的雙臂， 看他們的面部表情。 例如，如果我正在開車， 有人在路上叫：「啊！」， 很明顯他們嘗試要告訴我什麼。 （笑聲） 那時我應該開離人行道上。 （笑聲）（掌聲） 我很驚訝， 我很驚訝一些人 在他們說話時甚至不看著對方。 眼神接觸，在大部分文化裡， 是聯繫彼此的最根本形式。 步驟三是用你的心去聆聽。 打開你的心去接收對方在說的話。 當你這麼做的時候，你會理解 他們的觀點、他們的感受、 他們的情緒。 有時候他們只是想被理解， 不需要你嘗試去尋找正面的解說。 如果有人告訴我，「我破產了！」 你絕對不要說： 「至少你不用交稅！」 （笑聲） 有時候人們說的話， 不是他們要表達的意思。 有一天我太太買了 一個可怕的包包。 （笑聲） 看起來像是路上被碾死的動物。 （笑聲） 她說， 「史蒂芬！」 （歡呼） 「你覺得我包包怎麼樣？」 （笑聲） 她不是在詢問我的意見。 （笑聲） 她是要我恭維她！ （笑聲） （掌聲）（歡呼） 所以，真正的聆聽包括： 專心聆聽， 用你的雙眼去聆聽， 用你的心去聆聽。 作為聾人我應該很擅長這些， 但我需要練習。 有一天在我和我太太的 另一個爭論中我輸了。 （笑聲） 我就這麼做。 （笑聲） 她這麼做。 「史蒂芬！ 史蒂芬！」 （笑聲） 「你在聽嗎？ 史蒂芬！你在聽嗎？」 （笑聲）（掌聲）（歡呼） 所以如果你用你的雙眼和心去聆聽， 還有你的專注， 你會擁有很堅固的關係。 記得我的朋友克里斯嗎？ 那個在營火中無視我的人 當我們的年紀增長， 我們學會去以尊重，理解和同理心， 去聆聽彼此說的話。 我們後來再度聯繫， 他是我的婚禮裡的伴郎。 （掌聲） 我對你的承諾是，如果你真的做到 我今天和你分享的事情， 無限的可能性會發生。 人們會想聽你說的話， 很仔細的聽你說的話！ （掌聲）（歡呼）