WEBVTT

00:00:16.502 --> 00:00:20.799
Da li znate nekoga ko ima
problem sa slušanjem?

00:00:22.063 --> 00:00:27.000
Ili ste vi taj koji ima
problem sa slušanjem?

00:00:28.804 --> 00:00:33.095
Loše slušanje dovodi do nesporazuma,

00:00:33.550 --> 00:00:35.666
lošijih međuljudskih odnosa,

00:00:36.291 --> 00:00:38.216
ili čak ratova.

00:00:40.057 --> 00:00:43.318
Inače, treba da znate da sam gluv.

00:00:43.318 --> 00:00:47.770
Ne bih voleo da pomislite 
da sam najgori mogući imitator

00:00:47.770 --> 00:00:51.335
Arnolda Švarcenegera.

00:00:51.335 --> 00:00:54.637
(Aplauz) (Ovacije)

00:00:56.534 --> 00:01:01.106
Želim da podelim sa vama
način na koji ja slušam.

00:01:01.106 --> 00:01:04.117
Znam koliko čudno ovo zvuči.

00:01:04.117 --> 00:01:07.937
Gluva osoba vam daje savete o slušanju.

00:01:08.275 --> 00:01:10.500
(Smeh)

00:01:10.500 --> 00:01:11.602
Šta je sledeće?

00:01:11.602 --> 00:01:16.039
Slepa osoba vam daje savete
za ukrašavanje?

00:01:16.039 --> 00:01:18.306
(Smeh)

00:01:19.146 --> 00:01:24.024
Ili vam Donald Tramp 
daje savete za negu kose?

00:01:24.200 --> 00:01:28.348
(Smeh) (Aplauz) (Ovacije)

00:01:31.456 --> 00:01:37.137
Da li imate osećaj da sve što kažete
na jedno uvo uđe, a na drugo izađe?

00:01:38.149 --> 00:01:42.956
Ili u mom slučaju,
na jedno oko uđe, a na drugo izađe?

00:01:42.957 --> 00:01:45.488
(Smeh)

00:01:45.488 --> 00:01:49.623
Pre mnogo godina, 
imao sam sastanak na slepo

00:01:50.143 --> 00:01:53.007
sa svojom budućom ženom, En-Mari.

00:01:53.744 --> 00:01:57.685
Pre sastanka, saznala je da sam gluv

00:01:58.748 --> 00:02:05.356
pa je ponela knjigu
„Znakovni jezik za neupućene“.

00:02:05.356 --> 00:02:07.151
(Smeh)

00:02:07.941 --> 00:02:09.651
Nije li to sjajno?

00:02:11.083 --> 00:02:14.130
(Aplauz)

00:02:15.677 --> 00:02:20.064
Jedini problem je 
što ja ne znam znakovni jezik.

00:02:20.064 --> 00:02:23.064
(Smeh)

00:02:23.725 --> 00:02:26.305
Osim psovki.

00:02:27.808 --> 00:02:31.260
Na našem sastanku, objasnio sam En-Mari

00:02:31.260 --> 00:02:34.529
da su me roditelji odgojili
kao da nisam gluv,

00:02:34.529 --> 00:02:38.996
i sve što treba da radim je da gledam
u tebe i da ti čitam sa usana.

00:02:39.556 --> 00:02:42.999
Inače, imaš prelepe usne.

00:02:42.999 --> 00:02:45.679
(Smeh)

00:02:46.616 --> 00:02:50.680
I naše poznanstvo se pretvorilo u ljubav.

00:02:50.680 --> 00:02:54.163
Imamo predivnog sina.

00:02:54.721 --> 00:02:58.100
(Aplauz)

00:03:00.981 --> 00:03:03.497
En-Mari kaže da ja slušam bolje

00:03:03.497 --> 00:03:05.967
nego bilo koja druga osoba
koju je ikada upoznala.

00:03:05.967 --> 00:03:07.976
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:03:07.976 --> 00:03:12.225
Moram da priznam. Nije mi uvek bilo lako.

00:03:12.225 --> 00:03:14.255
Nikome nije.

00:03:14.255 --> 00:03:16.504
Imao sam poteškoće.

00:03:16.504 --> 00:03:19.650
Vi ste imali vaše, a ja svoje.

00:03:19.650 --> 00:03:23.422
Morao sam dobro da se potrudim 
da komuniciram

00:03:23.422 --> 00:03:27.215
zato što biti izostavljen 
nije dolazilo u obzir.

00:03:28.589 --> 00:03:32.866
Najgore iskustvo sam doživeo sa 15 godina.

00:03:32.866 --> 00:03:36.225
Bio sam sa Krisom,
svojim najboljim drugom.

00:03:36.225 --> 00:03:41.050
Obojica smo bili u izviđačima
i svi su nas zvali „blizanci“

00:03:41.050 --> 00:03:45.607
jer smo sve radili zajedno,
pa i išli u izviđače.

00:03:45.634 --> 00:03:49.338
Jedini sam ja bio gluv u izviđačima.

00:03:49.916 --> 00:03:53.413
Svi zajedno smo bili na izviđačkom kampu,

00:03:54.146 --> 00:03:59.773
i druge noći smo se sjajno provodili.

00:03:59.852 --> 00:04:04.094
Naložili smo ogromnu lomaču.

00:04:05.920 --> 00:04:11.786
Bilo je toliko pakleno toplo
da bi i đavo proključao da je bio tamo.

00:04:11.814 --> 00:04:14.350
(Smeh)

00:04:14.350 --> 00:04:18.687
Zabavljali smo se i psovali kao kočijaši.

00:04:19.083 --> 00:04:20.340
(Smeh)

00:04:20.340 --> 00:04:23.565
Pečemo viršle dok ne postanu reš.

00:04:23.565 --> 00:04:26.458
Sedim na deblu sa svojim drugovima.

00:04:27.029 --> 00:04:28.407
Oni svi pričaju,

00:04:29.348 --> 00:04:33.123
a meni je veoma teško 
da im čitam sa usana,

00:04:33.895 --> 00:04:37.067
naročito zbog vatre koja je treperila.

00:04:37.909 --> 00:04:41.804
To vam je kao da sastavljate slagalicu

00:04:42.540 --> 00:04:44.231
bez slike.

00:04:45.480 --> 00:04:51.374
Sve što razumem je da Kris priča
zanimljivu priču o gospodinu Braunu.

00:04:51.882 --> 00:04:56.284
Kada je završio priču,
svi moji drugovi se smeju.

00:04:57.522 --> 00:04:59.799
Ja nisam shvatio poentu.

00:05:00.978 --> 00:05:05.077
Pitam ga: „Kris! Kris!
Šta je rekao gospodin Braun?“

00:05:05.077 --> 00:05:07.400
On kaže: „Nije važno.“

00:05:07.400 --> 00:05:10.819
„Kris! Šta je rekao gospodin Braun?“

00:05:10.819 --> 00:05:12.130
Nije važno.“

00:05:12.130 --> 00:05:14.746
Pitam sledećeg druga:

00:05:14.746 --> 00:05:18.022
„Skot, šta je rekao gospodin Braun?“

00:05:18.022 --> 00:05:19.382
„Nije važno.“

00:05:20.293 --> 00:05:23.716
Nisu videli bol na mom licu

00:05:24.217 --> 00:05:28.384
i da sam očajnički želeo
da saznam šta se desilo.

00:05:29.014 --> 00:05:32.089
Izvadio sam baterijsku lampu

00:05:32.089 --> 00:05:33.989
(Smeh)

00:05:33.989 --> 00:05:36.422
da bih mogao da vidim Krisove usne.

00:05:36.808 --> 00:05:41.060
Pitam ga: „Hej Kris! 
Šta je gospodin Braun rekao?“

00:05:41.060 --> 00:05:45.147
Kris uzviknu: „Ništa ne vidim!“

00:05:47.139 --> 00:05:52.413
A ja sam se pitao zašto niko više 
nije hteo da priča sa mnom te noći.

00:05:52.467 --> 00:05:53.900
(Smeh)

00:05:54.860 --> 00:05:57.529
Vratio sam se u šator,

00:05:58.397 --> 00:05:59.842
sam,

00:05:59.914 --> 00:06:03.714
napušten; osećao sam se odbačeno.

00:06:03.714 --> 00:06:06.961
Pričali su i smejali se.

00:06:06.961 --> 00:06:11.129
Da su primetili bol
na mom licu i u mom srcu,

00:06:12.596 --> 00:06:14.773
znali bi da su pogrešili.

00:06:15.305 --> 00:06:21.134
Da li ste ikada imali
loša iskustva zbog lošeg slušanja?

00:06:22.772 --> 00:06:27.064
Svi mi plaćamo visoku cenu
zbog lošeg slušanja.

00:06:27.582 --> 00:06:31.141
Sukobi, nepoštovanje,

00:06:31.772 --> 00:06:33.670
nerazumevanje,

00:06:34.267 --> 00:06:36.458
nesaosećanje.

00:06:37.534 --> 00:06:43.062
Ne mogu da verujem 
da ljudi koji čuju ne koriste svoje uši.

00:06:43.846 --> 00:06:49.184
Iako sam gluv, našao sam
način da bolje slušam,

00:06:49.853 --> 00:06:54.046
i uzbuđen sam što mogu 
da podelim sa vama to što sam naučio.

00:06:55.153 --> 00:06:57.499
Veoma je jednostavno.

00:06:57.499 --> 00:06:59.499
Postoje tri koraka.

00:07:00.358 --> 00:07:05.781
Prvi korak je slušati punom pažnjom.

00:07:06.387 --> 00:07:09.702
To znači biti prisutan u tom trenutku.

00:07:11.508 --> 00:07:14.807
Ne obraćaj pažnju šta drugi govore.

00:07:15.427 --> 00:07:17.877
Skoncentriši se na sagovornika.

00:07:19.315 --> 00:07:25.593
Čineći to, dajemo mu 
ono što svi priželjkujemo:

00:07:26.244 --> 00:07:27.961
pažnju.

00:07:29.102 --> 00:07:33.245
Drugi korak je slušati očima.

00:07:35.014 --> 00:07:39.461
To može biti jednostavno
kao gledanje u sagovornika,

00:07:39.557 --> 00:07:43.724
govora njegovog tela,
načina na koji pomera ruke

00:07:44.162 --> 00:07:46.386
i izraz njegovog lica.

00:07:46.765 --> 00:07:49.458
Na primer, ako vozim

00:07:50.557 --> 00:07:55.805
i ako neko na putu uradi ovo: „Aaaaaaa!“,

00:07:59.720 --> 00:08:03.708
sasvim je jasno šta želi da mi kaže.

00:08:03.708 --> 00:08:05.822
(Smeh)

00:08:05.822 --> 00:08:10.108
Vreme je da prestanem
da vozim po trotoaru.

00:08:10.134 --> 00:08:13.331
(Smeh) (Aplauz)

00:08:17.319 --> 00:08:22.203
Ne mogu da se načudim da neki ljudi

00:08:22.203 --> 00:08:25.816
uopšte ne gledaju u svoje sagovornike.

00:08:26.446 --> 00:08:30.877
Gledanje u oči je, u mnogim kulturama,

00:08:30.877 --> 00:08:34.100
najbolji znak međusobne povezanosti.

00:08:35.564 --> 00:08:40.180
Treći korak je slušati srcem.

00:08:41.336 --> 00:08:45.942
Primite otvorenim srcem 
sagovornikove reči.

00:08:46.928 --> 00:08:49.662
Kada to uradite, razumećete

00:08:49.662 --> 00:08:54.659
o čemu govore i kako se osećaju.

00:08:55.748 --> 00:08:59.545
Ponekad je sve što žele da ih razumete,

00:09:00.351 --> 00:09:04.748
bez potrebe da ih oraspoložite.

00:09:06.047 --> 00:09:09.744
Ako mi neko kaže: „Bankrotirao sam!“,

00:09:10.631 --> 00:09:15.228
nikada nećemo reći: 
„Makar ne moraš da platiš porez!“

00:09:15.228 --> 00:09:17.618
(Smeh)

00:09:19.421 --> 00:09:21.919
Ponekad reči

00:09:22.941 --> 00:09:25.441
nisu u skladu sa svojim značenjem.

00:09:27.089 --> 00:09:32.421
Moja žena je pre neki dan
kupila odvratnu tašnicu.

00:09:32.468 --> 00:09:35.149
(Smeh)

00:09:35.207 --> 00:09:38.380
Ličila je na pregaženu životinju.

00:09:38.439 --> 00:09:40.956
(Smeh)

00:09:40.956 --> 00:09:42.156
Reče mi:

00:09:44.061 --> 00:09:45.044
„Stiven!“

00:09:48.561 --> 00:09:49.982
(Ovacije)

00:09:49.982 --> 00:09:52.488
„Kako ti se dopada moja tašnica?“

00:09:52.488 --> 00:09:55.278
(Smeh)

00:09:55.278 --> 00:09:58.276
Ne pita me ona za moje mišljenje.

00:09:58.276 --> 00:10:00.942
(Smeh)

00:10:00.942 --> 00:10:04.014
Ona očekuje pohvalu.

00:10:04.014 --> 00:10:06.993
(Smeh)

00:10:06.993 --> 00:10:11.149
(Aplauz) (Ovacije)

00:10:16.324 --> 00:10:19.890
Znači, istinsko slušanje uključuje

00:10:20.629 --> 00:10:22.799
slušanje punom pažnjom,

00:10:23.449 --> 00:10:25.199
slušanje očima,

00:10:25.641 --> 00:10:27.697
slušanje srcem.

00:10:28.380 --> 00:10:31.380
Pošto sam gluv, ja bih trebao ovo da znam,

00:10:32.310 --> 00:10:34.338
ali treba to i da vežbam.

00:10:34.846 --> 00:10:41.479
Pre neki dan sam gubio
u još jednoj raspravi sa ženom.

00:10:41.479 --> 00:10:43.001
(Smeh)

00:10:43.001 --> 00:10:45.037
I ja uradim ovo.

00:10:45.833 --> 00:10:48.833
(Smeh)

00:10:49.909 --> 00:10:51.199
A ona uradi ovo.

00:10:51.199 --> 00:10:52.542
„Stiven!

00:10:53.610 --> 00:10:54.553
Stiven!

00:10:55.316 --> 00:10:57.589
(Smeh)

00:10:57.589 --> 00:10:59.266
Je l' me slušaš?

00:10:59.266 --> 00:11:01.773
Stiven! Je l' me slušaš?“

00:11:01.773 --> 00:11:05.940
(Smeh) (Aplauz) (Ovacije)

00:11:12.935 --> 00:11:18.248
Ako slušate očima, srcem i punom pažnjom,

00:11:18.248 --> 00:11:21.105
izgradićete bolje međuljudske odnose.

00:11:21.756 --> 00:11:26.123
Sećate se mog druga Krisa 
koji me je ignorisao na kampovanju?

00:11:27.164 --> 00:11:32.422
Kada smo odrasli, 
naučili smo da slušamo jedan drugog

00:11:32.422 --> 00:11:36.967
sa poštovanjem, razumevanjem
i saosećanjem.

00:11:37.908 --> 00:11:43.366
Ponovo smo se sprijateljili,
i bio mi je kum na venčanju.

00:11:43.380 --> 00:11:46.620
(Aplauz)

00:11:51.422 --> 00:11:57.404
Ako budete slušali na ovaj način, 
obećavam vam

00:11:57.959 --> 00:12:02.466
da će vam se mnoga vrata otvoriti.

00:12:03.286 --> 00:12:07.150
Ljudi će želeti da čuju
šta imate da kažete

00:12:07.150 --> 00:12:11.978
toliko jasno i glasno
da će to biti zaglušujuće.

00:12:12.355 --> 00:12:16.488
(Aplauz) (Ovacije)