1
00:00:16,332 --> 00:00:20,559
Знаете ли вы кого-то с проблемой слушания?

2
00:00:22,243 --> 00:00:27,000
Или, может быть, вы и есть
человек с проблемой слушания?

3
00:00:28,494 --> 00:00:33,095
Плохое слушание приводит к недопониманиям,

4
00:00:33,550 --> 00:00:35,666
к ослаблению отношений,

5
00:00:36,291 --> 00:00:38,216
и даже к войнам.

6
00:00:39,787 --> 00:00:43,318
К слову, я хочу, чтобы вы знали: я глух.

7
00:00:43,318 --> 00:00:46,750
Не хочу, чтобы вы думали, что я делаю

8
00:00:46,750 --> 00:00:51,237
худшую когда бы то ни было
пародию на Арнольда Шварценеггера.

9
00:00:51,535 --> 00:00:54,637
(Аплодисменты) (Смех)

10
00:00:56,534 --> 00:01:01,106
Я здесь, чтобы рассказать вам,
как слышать.

11
00:01:01,106 --> 00:01:03,987
Понимаю, насколько это странно.

12
00:01:03,987 --> 00:01:07,937
Глухой человек даёт вам
советы по слушанию.

13
00:01:08,275 --> 00:01:10,500
(Смех)

14
00:01:10,500 --> 00:01:11,602
Что за этим последует?

15
00:01:11,602 --> 00:01:16,039
Слепой даст совет по декорированию?

16
00:01:16,039 --> 00:01:18,306
(Смех)

17
00:01:19,146 --> 00:01:24,024
Или Дональд Трамп расскажет,
как ухаживать за волосами?

18
00:01:24,200 --> 00:01:28,348
(Смех) (Аплодисменты) (Овации)

19
00:01:31,456 --> 00:01:36,887
Казалось ли вам, что всё, что вы говорите,
влетает в одно ухо и вылетает из другого?

20
00:01:38,149 --> 00:01:42,956
Или в моём случае, влетает
в один глаз и вылетает из другого?

21
00:01:42,957 --> 00:01:45,488
(Смех)

22
00:01:45,488 --> 00:01:49,623
Много лет назад я был на свидании вслепую

23
00:01:50,143 --> 00:01:53,007
с моей будущей женой Анной-Марией.

24
00:01:53,744 --> 00:01:57,685
Перед свиданием она узнала, что я глухой,

25
00:01:59,038 --> 00:02:05,186
поэтому она купила книгу под названием
«Язык жестов для чайников».

26
00:02:05,253 --> 00:02:07,151
(Смех)

27
00:02:07,941 --> 00:02:09,651
Как же это здорово!

28
00:02:11,083 --> 00:02:14,130
(Аплодисменты)

29
00:02:15,857 --> 00:02:20,064
Лишь одна проблема: я не знаю
ни одного жестового языка.

30
00:02:20,064 --> 00:02:23,064
(Смех)

31
00:02:24,005 --> 00:02:26,305
За исключением ругательств.

32
00:02:27,808 --> 00:02:30,910
Поэтому на свидании я объяснил Анне-Марии:

33
00:02:31,288 --> 00:02:34,529
«Мои родители растили меня
в мире слышащих.

34
00:02:34,529 --> 00:02:38,696
Всё, что мне нужно делать, —
смотреть на тебя и читать по губам.

35
00:02:39,736 --> 00:02:42,999
И, кстати, у тебя самые
прекрасные губы, которые я видел».

36
00:02:42,999 --> 00:02:45,679
(Смех)

37
00:02:46,726 --> 00:02:50,680
Впоследствии наша связь
перешла во влюблённость и любовь.

38
00:02:50,680 --> 00:02:54,163
Мы вместе растим прекрасного сына.

39
00:02:54,721 --> 00:02:58,100
(Аплодисменты)

40
00:03:00,981 --> 00:03:05,935
И Анна-Мария говорит, что я слышу лучше, 
чем все, кого она знает.

41
00:03:05,967 --> 00:03:07,976
(Смех)

42
00:03:07,976 --> 00:03:12,225
Но знаете что? Мне не всегда было легко.

43
00:03:12,225 --> 00:03:14,255
Никому в жизни не бывает просто.

44
00:03:14,255 --> 00:03:16,344
У меня были свои испытания.

45
00:03:16,344 --> 00:03:19,650
У вас были ваши, у меня — свои.

46
00:03:19,650 --> 00:03:23,422
Мне приходилось много работать,
чтобы общаться,

47
00:03:23,422 --> 00:03:27,215
ведь быть отшельником — не вариант.

48
00:03:28,589 --> 00:03:32,516
Самым неприятным для меня был случай,
когда мне было 15 лет.

49
00:03:32,984 --> 00:03:36,225
У меня есть лучший друг Крис.

50
00:03:36,225 --> 00:03:40,920
Мы вместе были в отряде скаутов,
нас даже называли близнецами,

51
00:03:40,970 --> 00:03:45,607
ведь мы всё делали вместе,
включая скаутинг.

52
00:03:45,634 --> 00:03:49,338
В нашем отряде я был единственным глухим.

53
00:03:49,696 --> 00:03:53,413
Мы все вместе отправились в поход,

54
00:03:54,146 --> 00:03:59,773
была вторая ночь, и мы отлично
проводили время.

55
00:03:59,852 --> 00:04:04,094
Мы возвели всем кострам костёр.

56
00:04:06,210 --> 00:04:11,786
Он был настолько жарким, что сам
сатана сгорел бы, если бы стоял рядом.

57
00:04:11,814 --> 00:04:14,350
(Смех)

58
00:04:14,350 --> 00:04:18,687
Нам было весело, мы матерились,
как пьяные матросы.

59
00:04:19,083 --> 00:04:20,460
(Смех)

60
00:04:20,460 --> 00:04:23,565
Мы жарили сосиски до хруста кожуры.

61
00:04:23,565 --> 00:04:26,458
Я сидел на бревне с моими друзьями.

62
00:04:26,899 --> 00:04:28,407
Все они разговаривали,

63
00:04:29,348 --> 00:04:33,123
и мне было очень сложно читать по губам,

64
00:04:34,125 --> 00:04:37,327
особенно из-за мерцания света от костра.

65
00:04:38,169 --> 00:04:41,574
Это как пытаться собрать пазл,

66
00:04:42,540 --> 00:04:44,231
но без фото.

67
00:04:45,480 --> 00:04:51,224
Всё, что я знал, — что Крис рассказывал
какую-то историю о мистере Брауне.

68
00:04:52,082 --> 00:04:56,284
К тому моменту, как он закончил рассказ,
все уже смеялись.

69
00:04:57,522 --> 00:04:59,799
Я пропустил всю соль.

70
00:05:00,978 --> 00:05:05,383
И я такой: «Крис, Крис!
Что сказал мистер Браун?»

71
00:05:05,437 --> 00:05:07,400
А он в ответ: «Да не важно».

72
00:05:07,400 --> 00:05:10,429
«Крис! Что сказал мистер Браун?»

73
00:05:10,429 --> 00:05:12,130
«Не важно».

74
00:05:12,130 --> 00:05:14,746
Так что я обратился к другому приятелю:

75
00:05:14,746 --> 00:05:17,882
«Скотт, что сказал мистер Браун?»

76
00:05:17,882 --> 00:05:18,992
«Не важно».

77
00:05:20,293 --> 00:05:23,486
Они не видели боль на моём лице,

78
00:05:24,217 --> 00:05:28,384
не видели, как я хотел знать,
что произошло.

79
00:05:29,014 --> 00:05:32,089
Я направил свой фонарик так,

80
00:05:32,089 --> 00:05:33,989
(Смех)

81
00:05:33,989 --> 00:05:36,422
чтобы я мог читать по губам Криса.

82
00:05:37,108 --> 00:05:41,060
И говорю: «Эй, Крис,
что сказал мистер Браун?»

83
00:05:41,060 --> 00:05:44,777
А Крис: «Ой, я ничего не вижу!»

84
00:05:47,139 --> 00:05:52,413
И я удивлялся, почему потом весь остаток
ночи со мной никто не разговаривал.

85
00:05:52,467 --> 00:05:54,200
(Смех)

86
00:05:54,860 --> 00:05:57,529
Так что я вернулся в палатку,

87
00:05:58,397 --> 00:05:59,842
один,

88
00:05:59,914 --> 00:06:03,714
изолированный, с чувством,
будто меня бросили.

89
00:06:03,714 --> 00:06:07,131
Они разговаривали, они смеялись.

90
00:06:07,131 --> 00:06:11,129
Если бы они видели боль
на моём лице и в моём сердце,

91
00:06:12,086 --> 00:06:14,773
они бы поняли лучше.

92
00:06:15,505 --> 00:06:20,834
У вас бывали случаи, когда вас
невнимательно слушали?

93
00:06:22,772 --> 00:06:26,854
Нам всем приходится за это
дорого расплачиваться.

94
00:06:27,582 --> 00:06:31,141
Конфликты, недостаток уважения,

95
00:06:31,772 --> 00:06:33,670
недопонимание,

96
00:06:34,267 --> 00:06:36,458
нехватка сочувствия.

97
00:06:37,534 --> 00:06:42,622
Меня удивляет, что люди, которые
могут слышать, не используют свои уши.

98
00:06:43,846 --> 00:06:49,184
Пусть я и глухой, но я нашёл
способ слышать лучше.

99
00:06:49,853 --> 00:06:54,046
И я с радостью поделюсь
с вами тем, что осознал.

100
00:06:55,153 --> 00:06:57,499
Всё очень просто.

101
00:06:57,499 --> 00:06:59,499
Понадобится лишь три шага.

102
00:07:00,358 --> 00:07:05,781
Первый — слушать с предельной
внимательностью.

103
00:07:06,617 --> 00:07:09,702
Нужно быть вовлечённым в процесс.

104
00:07:11,508 --> 00:07:14,807
Забыть о том, что говорят другие.

105
00:07:15,427 --> 00:07:17,877
Сконцентрироваться на человеке.

106
00:07:19,315 --> 00:07:25,593
Сделав это, вы дадите ему то,
чего всем нам так не хватает:

107
00:07:26,244 --> 00:07:27,961
внимания.

108
00:07:29,102 --> 00:07:33,245
Второй совет — слушать глазами.

109
00:07:35,294 --> 00:07:39,461
Это очень просто —
вы смóтрите на человека,

110
00:07:39,557 --> 00:07:43,724
на его язык тела, на движения руками,

111
00:07:44,162 --> 00:07:46,386
на выражение лица.

112
00:07:46,765 --> 00:07:49,458
Например, если я за рулём

113
00:07:50,557 --> 00:07:55,375
и кто-то выбегает на дорогу
с криками «Ааааа!»,

114
00:07:59,880 --> 00:08:03,708
то довольно очевидно,
чтó он мне пытается сказать.

115
00:08:03,708 --> 00:08:06,012
(Смех)

116
00:08:06,012 --> 00:08:10,108
Мне нужно съехать на обочину
и остановиться.

117
00:08:10,134 --> 00:08:13,331
(Смех) (Аплодисменты)

118
00:08:17,389 --> 00:08:23,011
Как же меня изумляют люди,
которые даже не всегда

119
00:08:23,143 --> 00:08:25,816
смотрят на других, когда те разговаривают.

120
00:08:26,446 --> 00:08:30,853
Зрительный контакт в большинстве культур —

121
00:08:31,017 --> 00:08:34,100
важнейший способ установления связи.

122
00:08:35,564 --> 00:08:40,180
И третий совет — слушать сердцем.

123
00:08:41,086 --> 00:08:45,942
Откройте ваше сердце,
чтобы услышать то, что вам говорят.

124
00:08:46,928 --> 00:08:49,662
Когда вы это сделаете, вы поймёте,

125
00:08:49,662 --> 00:08:54,269
чем продиктованы слова,
чувства и эмоции людей.

126
00:08:55,748 --> 00:08:59,545
Иногда им просто нужно быть понятыми,

127
00:09:00,351 --> 00:09:04,748
а не то, чтобы вы искали во всём позитив.

128
00:09:06,047 --> 00:09:09,494
Если кто-то говорит: «Я банкрот!»,

129
00:09:10,761 --> 00:09:14,988
то вы никогда не скажете: «Ну, по крайней
мере, тебе не нужно платить налоги!»

130
00:09:15,110 --> 00:09:17,618
(Смех)

131
00:09:19,421 --> 00:09:21,919
А иногда слова

132
00:09:22,941 --> 00:09:25,161
не соответствуют своим значениям.

133
00:09:27,079 --> 00:09:32,421
На днях моя жена купила
безобразную сумочку.

134
00:09:32,468 --> 00:09:35,149
(Смех)

135
00:09:35,207 --> 00:09:38,380
Она напоминала животного,
сбитого автомобилем.

136
00:09:38,439 --> 00:09:40,956
(Смех)

137
00:09:40,956 --> 00:09:42,156
Жена подходит:

138
00:09:44,061 --> 00:09:45,044
«Стивен!»

139
00:09:48,561 --> 00:09:49,982
(Смех)

140
00:09:49,982 --> 00:09:52,488
«Что ты думаешь о моей сумочке?»

141
00:09:52,488 --> 00:09:55,278
(Смех)

142
00:09:55,278 --> 00:09:58,276
Она не спрашивает моё мнение.

143
00:09:58,276 --> 00:10:00,942
(Смех)

144
00:10:00,942 --> 00:10:04,014
Она просто напрашивается на комплимент!

145
00:10:04,014 --> 00:10:06,993
(Смех)

146
00:10:06,993 --> 00:10:11,149
(Аплодисменты)

147
00:10:16,324 --> 00:10:19,890
Итак, чтобы по-настоящему услышать, нужно:

148
00:10:20,629 --> 00:10:22,799
слушать внимательно,

149
00:10:23,199 --> 00:10:25,199
слушать глазами,

150
00:10:25,641 --> 00:10:27,697
слушать сердцем.

151
00:10:28,380 --> 00:10:31,380
Я глухой, поэтому должен в этом преуспеть,

152
00:10:32,310 --> 00:10:34,338
но мне нужна практика.

153
00:10:34,846 --> 00:10:41,199
Однажды я проигрывал очередной спор жене.

154
00:10:41,204 --> 00:10:43,461
(Смех)

155
00:10:43,461 --> 00:10:45,057
Поэтому я сделал вот так.

156
00:10:45,833 --> 00:10:48,833
(Смех)

157
00:10:49,909 --> 00:10:51,199
А она сделала так:

158
00:10:51,199 --> 00:10:52,542
«Стивен!

159
00:10:53,610 --> 00:10:54,553
Стивен!

160
00:10:55,316 --> 00:10:57,589
(Смех)

161
00:10:57,589 --> 00:10:59,266
Ты слушаешь?

162
00:10:59,266 --> 00:11:01,773
Стивен! Ты слушаешь?»

163
00:11:01,773 --> 00:11:05,940
(Смех) (Аплодисменты)

164
00:11:12,525 --> 00:11:16,768
Если вы будете слушать глазами, сердцем

165
00:11:16,768 --> 00:11:21,105
и внимательно,
то ваши отношения будут крепче.

166
00:11:21,756 --> 00:11:25,923
Помните моего друга Криса,
который игнорировал меня у костра?

167
00:11:26,914 --> 00:11:32,422
Мы повзрослели и научились
прислушиваться друг к другу

168
00:11:32,422 --> 00:11:36,967
с уважением, пониманием и сопереживанием.

169
00:11:37,908 --> 00:11:43,366
Наша связь возобновилась,
и он был свидетелем на моей свадьбе.

170
00:11:43,380 --> 00:11:46,620
(Аплодисменты)

171
00:11:51,422 --> 00:11:57,404
Я гарантирую, что если вы будете
использовать то, чем я с вами поделился,

172
00:11:57,959 --> 00:12:02,466
Вселенная откроет перед вами
много возможностей.

173
00:12:03,286 --> 00:12:07,150
Люди захотят вас услышать

174
00:12:07,150 --> 00:12:11,688
так громко и ясно,
что это будет просто оглушающе!

175
00:12:12,355 --> 00:12:16,488
(Аплодисменты)