Você conhece uma pessoa que não escuta?
Ou você é a pessoa que não sabe escutar?
Não saber escutar gera mal-entendidos,
enfraquece relacionamentos,
leva até mesmo a guerras.
Aliás, quero que você saiba que sou surdo.
Não quero que você pense
que estou fazendo a pior imitação de Arnold Schwarzenegger do mundo!
(Aplausos) (Vivas)
Estou aqui para compartilhar o que sei sobre como escutar.
Sei como isso é estranho.
Um surdo dando dicas sobre como escutar melhor.
(Risos)
O que vem depois?
Um cego dando conselhos de decoração?
(Risos)
Ou Donald Trump dando dicas para o cabelo?
(Risos)
(Aplausos) (Vivas)
Você sente que tudo que você diz entra em um ouvido e sai pelo outro?
Ou, em meu caso, entra por um olho e sai pelo outro?
(Risos)
Anos atrás, marquei um encontro às cegas
com minha futura esposa, Ann-Marie.
Ela soube que eu era surdo antes do nosso encontro.
Então ela comprou um livro chamado "Linguagem de Sinais para Leigos".
(Risos)
Isso não é ótimo?
(Aplausos)
O único problema é que não sei nada de linguagem de sinais.
(Risos)
A não ser os palavrões.
Então expliquei a Ann-Marie no encontro:
"Meus pais me criaram em um mundo audível.
Tudo que preciso é olhar para você e ler os seus lábios.
E, por sinal, você tem os mais lindos lábios".
(Risos)
Então nossa conexão se transformou em romance e amor.
Nós temos um filho maravilhoso.
(Aplausos)
E Ann-Marie diz que eu escuto melhor que qualquer pessoa que ela já conheceu.
(Risos)
Mas nem sempre isso foi fácil para mim.
A vida de ninguém é fácil.
Eu tive meus desafios.
Você teve os seus, e eu os meus.
Tive que trabalhar duro para me comunicar,
porque ser deixado de lado estava fora de questão.
Meu pior momento aconteceu quando tinha 15 anos.
Estou com meu melhor amigo, Chris.
Nós dois somos escoteiros, e as pessoas nos chamam de "os gêmeos",
porque nós fazemos tudo juntos, até o escotismo.
Sou a única pessoa surda na tropa.
Vamos todos para o acampamento juntos,
e, na segunda noite, estamos nos divertindo muito.
Nós construímos a mãe de todas as fogueiras.
Está tão quente que até o Diabo se queimaria, se chegasse perto dela.
(Risos)
Estamos nos divertindo, xingando como marinheiros bêbados.
(Risos)
Estamos torrando salsichas.
Estou sentado junto dos meus colegas.
Todos estão conversando,
e estou com muita dificuldade para ler os seus lábios,
especialmente por conta da luz trêmula da fogueira.
É como montar um quebra-cabeça
sem qualquer foto.
Só sei que Chris tem uma história incrível sobre o senhor Brown.
Quando ele termina a história, todos meus colegas estão rindo.
Eu perdi a piada.
Então eu o chamo: "Chris, Chris! O que o senhor Brown disse?"
Ele responde: "Esquece".
"Chris! O que o senhor Brown disse?"
"Esquece."
Então eu chego perto de um outro colega.
"Scott, o que o senhor Brown disse?"
"Esquece."
Eles não viram a angústia em meu rosto,
que eu queria mesmo saber o que estava acontecendo.
Então eu peguei a minha lanterna...
(Risos)
para poder ler os lábios do Chris.
"Chris, o que o senhor Brown disse?"
E o Chris grita: "Não consigo ver!"
E fiquei pensando porque ninguém queria falar comigo pelo resto da noite.
(Risos)
Então eu voltei para minha tenda,
sozinho, isolado.
Senti-me deixado de lado.
Eles estavam conversando, estavam rindo.
Se vissem a dor em meu rosto e no meu coração,
eles compreenderiam.
Você já teve uma experiência ruim porque não sabiam escutar?
Todos pagamos um preço alto por não saber escutar.
Conflitos,
falta de respeito,
falta de compreensão,
falta de empatia.
Espanta-me que as pessoas que podem ouvir não usem seus ouvidos.
Posso ser surdo, mas descobri uma forma de escutar melhor
e estou ansioso para compartilhar com você o que aprendi.
É bem simples.
Envolve três passos.
O primeiro passo é escutar com toda sua atenção.
Isso significa estar no momento.
Esqueça o que todos os outros estão dizendo.
Concentre-se na pessoa.
Quando você faz isso, você dá algo pelo que somos todos famintos:
atenção.
O segundo passo é escutar com os olhos.
Isso pode ser tão simples quanto olhar para a pessoa,
para sua linguagem corporal, como ela move seus braços,
suas expressões faciais.
Por exemplo, se estou dirigindo,
e alguém na estrada faz:
"Ahh!"
É bem óbvio o que estão tentando me dizer.
(Risos)
É hora de sair da calçada.
(Risos)
(Aplausos)
Fico muito espantado com pessoas que nem sequer
olham para os outros quando estão conversando.
Fazer contato visual, na maioria das culturas,
é a maior das formas de conexão.
A terceira coisa a se fazer é escutar com seu coração.
Abra seu coração para receber o que a pessoa tem a dizer.
Quando fizer isso, você entenderá
de onde vem os sentimentos e as emoções dela.
Às vezes as pessoas só querem ser entendidas,
sem que você tente achar o lado bom das coisas.
Se alguém diz "estou falido",
nunca diga: "Pelo menos você não precisa mais pagar impostos!"
(Risos)
E às vezes as palavras
não se encaixam com seus significados.
Outro dia, minha esposa comprou uma bolsa horrorosa.
(Risos)
Parecia um bicho atropelado.
(Risos)
E ela me diz:
"Stephen!
(Risos)
O que você acha da minha bolsa?"
(Risos)
Ela não está pedindo a minha opinião.
(Risos)
Ela está implorando por um elogio!
(Risos)
(Aplausos)
Então, escutar de verdade envolve:
escutar com sua atenção,
escutar com seus olhos,
escutar com seu coração.
Sendo surdo, eu deveria ser bom nisso,
mas precisei praticar.
Outro dia, eu estava perdendo mais uma discussão com minha esposa.
(Risos)
Então eu fiz isto.
(Risos)
E ela fez isto.
"Stephen!
Stephen!
(Risos)
Você está escutando?
Stephen! Você está escutando?"
(Aplausos)
Se você escutar com seus olhos, com seu coração
e com sua atenção, você terá relações mais fortes.
Lembra do meu amigo Chris, que me ignorou no acampamento?
Enquanto crescíamos, aprendemos a escutar um ao outro,
com respeito, compreensão e empatia.
Nós nos reconectamos,
e ele foi o padrinho em meu casamento.
(Aplausos)
Eu garanto que, se você fizer o que contei a você hoje,
o universo vai se abrir com imensas possibilidades.
As pessoas vão querer ouvir o que você tem a dizer,
tão alto e claro que chega a ser ensurdecedor!
(Aplausos) (Vivas)