1
00:00:16,578 --> 00:00:20,559
Você conhece uma pessoa que não escuta?

2
00:00:22,067 --> 00:00:27,000
Ou você é a pessoa que não sabe escutar?

3
00:00:28,753 --> 00:00:32,944
Não saber escutar gera mal-entendidos,

4
00:00:33,550 --> 00:00:35,666
enfraquece relacionamentos,

5
00:00:36,291 --> 00:00:38,216
leva até mesmo a guerras.

6
00:00:39,767 --> 00:00:43,318
Aliás, quero que você saiba que sou surdo.

7
00:00:43,342 --> 00:00:45,088
Não quero que você pense

8
00:00:45,112 --> 00:00:51,334
que estou fazendo a pior imitação
de Arnold Schwarzenegger do mundo!

9
00:00:51,359 --> 00:00:54,291
(Aplausos) (Vivas)

10
00:00:56,534 --> 00:01:01,106
Estou aqui para compartilhar
o que sei sobre como escutar.

11
00:01:01,130 --> 00:01:03,963
Sei como isso é estranho.

12
00:01:03,987 --> 00:01:07,937
Um surdo dando dicas
sobre como escutar melhor.

13
00:01:07,962 --> 00:01:10,476
(Risos)

14
00:01:10,500 --> 00:01:11,578
O que vem depois?

15
00:01:11,602 --> 00:01:16,039
Um cego dando conselhos de decoração?

16
00:01:16,063 --> 00:01:18,306
(Risos)

17
00:01:19,146 --> 00:01:24,024
Ou Donald Trump dando dicas para o cabelo?

18
00:01:24,049 --> 00:01:27,046
(Risos)

19
00:01:27,071 --> 00:01:30,051
(Aplausos) (Vivas)

20
00:01:31,456 --> 00:01:36,887
Você sente que tudo que você diz
entra em um ouvido e sai pelo outro?

21
00:01:38,149 --> 00:01:42,956
Ou, em meu caso, entra
por um olho e sai pelo outro?

22
00:01:42,957 --> 00:01:45,367
(Risos)

23
00:01:45,392 --> 00:01:49,623
Anos atrás, marquei um encontro às cegas

24
00:01:50,107 --> 00:01:53,007
com minha futura esposa, Ann-Marie.

25
00:01:53,744 --> 00:01:57,685
Ela soube que eu era surdo
antes do nosso encontro.

26
00:01:59,038 --> 00:02:05,186
Então ela comprou um livro chamado
"Linguagem de Sinais para Leigos".

27
00:02:05,211 --> 00:02:07,151
(Risos)

28
00:02:07,941 --> 00:02:09,651
Isso não é ótimo?

29
00:02:11,083 --> 00:02:14,130
(Aplausos)

30
00:02:15,631 --> 00:02:20,064
O único problema é que não sei nada
de linguagem de sinais.

31
00:02:20,088 --> 00:02:23,064
(Risos)

32
00:02:23,753 --> 00:02:26,305
A não ser os palavrões.

33
00:02:27,808 --> 00:02:30,910
Então expliquei a Ann-Marie no encontro:

34
00:02:31,288 --> 00:02:34,505
"Meus pais me criaram em um mundo audível.

35
00:02:34,529 --> 00:02:38,696
Tudo que preciso é olhar para você
e ler os seus lábios.

36
00:02:39,567 --> 00:02:42,999
E, por sinal, você tem
os mais lindos lábios".

37
00:02:43,023 --> 00:02:45,679
(Risos)

38
00:02:46,548 --> 00:02:50,680
Então nossa conexão
se transformou em romance e amor.

39
00:02:50,704 --> 00:02:54,163
Nós temos um filho maravilhoso.

40
00:02:55,091 --> 00:02:58,100
(Aplausos)

41
00:03:00,981 --> 00:03:05,935
E Ann-Marie diz que eu escuto melhor
que qualquer pessoa que ela já conheceu.

42
00:03:05,967 --> 00:03:07,952
(Risos)

43
00:03:07,976 --> 00:03:12,225
Mas nem sempre isso foi fácil para mim.

44
00:03:12,249 --> 00:03:14,284
A vida de ninguém é fácil.

45
00:03:14,308 --> 00:03:16,320
Eu tive meus desafios.

46
00:03:16,344 --> 00:03:19,626
Você teve os seus, e eu os meus.

47
00:03:19,650 --> 00:03:23,398
Tive que trabalhar duro para me comunicar,

48
00:03:23,422 --> 00:03:27,215
porque ser deixado de lado
estava fora de questão.

49
00:03:28,589 --> 00:03:32,792
Meu pior momento aconteceu
quando tinha 15 anos.

50
00:03:32,817 --> 00:03:36,201
Estou com meu melhor amigo, Chris.

51
00:03:36,225 --> 00:03:40,945
Nós dois somos escoteiros,
e as pessoas nos chamam de "os gêmeos",

52
00:03:40,970 --> 00:03:45,607
porque nós fazemos tudo juntos,
até o escotismo.

53
00:03:45,634 --> 00:03:49,157
Sou a única pessoa surda na tropa.

54
00:03:49,696 --> 00:03:53,618
Vamos todos para o acampamento juntos,

55
00:03:54,146 --> 00:03:59,827
e, na segunda noite,
estamos nos divertindo muito.

56
00:03:59,852 --> 00:04:04,094
Nós construímos a mãe
de todas as fogueiras.

57
00:04:06,588 --> 00:04:11,786
Está tão quente que até o Diabo
se queimaria, se chegasse perto dela.

58
00:04:11,814 --> 00:04:14,326
(Risos)

59
00:04:14,350 --> 00:04:18,620
Estamos nos divertindo,
xingando como marinheiros bêbados.

60
00:04:18,646 --> 00:04:20,332
(Risos)

61
00:04:20,357 --> 00:04:23,541
Estamos torrando salsichas.

62
00:04:23,565 --> 00:04:26,458
Estou sentado junto dos meus colegas.

63
00:04:27,139 --> 00:04:28,694
Todos estão conversando,

64
00:04:29,348 --> 00:04:33,123
e estou com muita dificuldade
para ler os seus lábios,

65
00:04:33,960 --> 00:04:37,327
especialmente por conta
da luz trêmula da fogueira.

66
00:04:38,008 --> 00:04:41,840
É como montar um quebra-cabeça

67
00:04:42,540 --> 00:04:44,231
sem qualquer foto.

68
00:04:45,480 --> 00:04:51,224
Só sei que Chris tem uma história incrível
sobre o senhor Brown.

69
00:04:52,043 --> 00:04:56,284
Quando ele termina a história,
todos meus colegas estão rindo.

70
00:04:57,522 --> 00:04:59,799
Eu perdi a piada.

71
00:05:00,913 --> 00:05:05,120
Então eu o chamo: "Chris, Chris!
O que o senhor Brown disse?"

72
00:05:05,145 --> 00:05:07,376
Ele responde: "Esquece".

73
00:05:07,400 --> 00:05:10,620
"Chris! O que o senhor Brown disse?"

74
00:05:10,645 --> 00:05:12,106
"Esquece."

75
00:05:12,130 --> 00:05:14,994
Então eu chego perto de um outro colega.

76
00:05:15,018 --> 00:05:17,882
"Scott, o que o senhor Brown disse?"

77
00:05:17,906 --> 00:05:18,992
"Esquece."

78
00:05:20,293 --> 00:05:23,636
Eles não viram a angústia em meu rosto,

79
00:05:24,217 --> 00:05:28,384
que eu queria mesmo saber
o que estava acontecendo.

80
00:05:29,014 --> 00:05:32,089
Então eu peguei a minha lanterna...

81
00:05:32,113 --> 00:05:33,965
(Risos)

82
00:05:33,989 --> 00:05:36,422
para poder ler os lábios do Chris.

83
00:05:36,844 --> 00:05:40,930
"Chris, o que o senhor Brown disse?"

84
00:05:40,954 --> 00:05:44,777
E o Chris grita: "Não consigo ver!"

85
00:05:47,139 --> 00:05:52,413
E fiquei pensando porque ninguém
queria falar comigo pelo resto da noite.

86
00:05:52,467 --> 00:05:54,200
(Risos)

87
00:05:54,739 --> 00:05:57,529
Então eu voltei para minha tenda,

88
00:05:58,397 --> 00:06:01,276
sozinho, isolado.

89
00:06:01,300 --> 00:06:03,340
Senti-me deixado de lado.

90
00:06:03,714 --> 00:06:07,107
Eles estavam conversando, estavam rindo.

91
00:06:07,131 --> 00:06:11,129
Se vissem a dor em meu rosto
e no meu coração,

92
00:06:12,446 --> 00:06:14,773
eles compreenderiam.

93
00:06:15,380 --> 00:06:21,258
Você já teve uma experiência ruim
porque não sabiam escutar?

94
00:06:22,772 --> 00:06:27,009
Todos pagamos um preço alto
por não saber escutar.

95
00:06:27,582 --> 00:06:28,782
Conflitos,

96
00:06:29,385 --> 00:06:31,165
falta de respeito,

97
00:06:31,772 --> 00:06:33,670
falta de compreensão,

98
00:06:34,267 --> 00:06:36,458
falta de empatia.

99
00:06:37,534 --> 00:06:42,690
Espanta-me que as pessoas
que podem ouvir não usem seus ouvidos.

100
00:06:43,791 --> 00:06:49,184
Posso ser surdo, mas descobri
uma forma de escutar melhor

101
00:06:49,694 --> 00:06:54,046
e estou ansioso para compartilhar
com você o que aprendi.

102
00:06:55,004 --> 00:06:57,475
É bem simples.

103
00:06:57,499 --> 00:06:59,499
Envolve três passos.

104
00:07:00,358 --> 00:07:05,781
O primeiro passo é escutar
com toda sua atenção.

105
00:07:06,437 --> 00:07:09,702
Isso significa estar no momento.

106
00:07:11,508 --> 00:07:14,807
Esqueça o que todos
os outros estão dizendo.

107
00:07:15,337 --> 00:07:17,877
Concentre-se na pessoa.

108
00:07:19,315 --> 00:07:25,593
Quando você faz isso, você dá algo
pelo que somos todos famintos:

109
00:07:26,244 --> 00:07:27,961
atenção.

110
00:07:29,023 --> 00:07:33,245
O segundo passo é escutar com os olhos.

111
00:07:35,109 --> 00:07:39,532
Isso pode ser tão simples
quanto olhar para a pessoa,

112
00:07:39,557 --> 00:07:44,137
para sua linguagem corporal,
como ela move seus braços,

113
00:07:44,162 --> 00:07:46,622
suas expressões faciais.

114
00:07:46,647 --> 00:07:49,458
Por exemplo, se estou dirigindo,

115
00:07:50,557 --> 00:07:53,666
e alguém na estrada faz:

116
00:07:54,253 --> 00:07:55,736
"Ahh!"

117
00:07:59,730 --> 00:08:03,508
É bem óbvio o que estão tentando me dizer.

118
00:08:03,533 --> 00:08:05,801
(Risos)

119
00:08:05,826 --> 00:08:10,108
É hora de sair da calçada.

120
00:08:10,132 --> 00:08:13,132
(Risos)

121
00:08:13,156 --> 00:08:16,156
(Aplausos)

122
00:08:17,389 --> 00:08:23,011
Fico muito espantado
com pessoas que nem sequer

123
00:08:23,036 --> 00:08:25,816
olham para os outros
quando estão conversando.

124
00:08:26,446 --> 00:08:30,934
Fazer contato visual,
na maioria das culturas,

125
00:08:30,959 --> 00:08:34,100
é a maior das formas de conexão.

126
00:08:35,563 --> 00:08:40,179
A terceira coisa a se fazer
é escutar com seu coração.

127
00:08:41,323 --> 00:08:45,942
Abra seu coração para receber
o que a pessoa tem a dizer.

128
00:08:46,928 --> 00:08:49,638
Quando fizer isso, você entenderá

129
00:08:49,662 --> 00:08:54,269
de onde vem os sentimentos
e as emoções dela.

130
00:08:55,748 --> 00:08:59,545
Às vezes as pessoas
só querem ser entendidas,

131
00:09:00,351 --> 00:09:04,748
sem que você tente
achar o lado bom das coisas.

132
00:09:05,999 --> 00:09:09,714
Se alguém diz "estou falido",

133
00:09:10,761 --> 00:09:14,988
nunca diga: "Pelo menos você
não precisa mais pagar impostos!"

134
00:09:15,013 --> 00:09:17,618
(Risos)

135
00:09:19,421 --> 00:09:21,919
E às vezes as palavras

136
00:09:22,941 --> 00:09:25,161
não se encaixam com seus significados.

137
00:09:27,358 --> 00:09:32,421
Outro dia, minha esposa
comprou uma bolsa horrorosa.

138
00:09:32,446 --> 00:09:35,182
(Risos)

139
00:09:35,207 --> 00:09:38,380
Parecia um bicho atropelado.

140
00:09:38,405 --> 00:09:40,868
(Risos)

141
00:09:40,893 --> 00:09:42,093
E ela me diz:

142
00:09:44,061 --> 00:09:45,344
"Stephen!

143
00:09:48,561 --> 00:09:49,958
(Risos)

144
00:09:49,982 --> 00:09:52,488
O que você acha da minha bolsa?"

145
00:09:52,512 --> 00:09:55,254
(Risos)

146
00:09:55,278 --> 00:09:58,276
Ela não está pedindo a minha opinião.

147
00:09:58,300 --> 00:10:00,918
(Risos)

148
00:10:00,942 --> 00:10:04,014
Ela está implorando por um elogio!

149
00:10:04,038 --> 00:10:06,969
(Risos)

150
00:10:06,993 --> 00:10:09,979
(Aplausos)

151
00:10:16,324 --> 00:10:19,890
Então, escutar de verdade envolve:

152
00:10:20,629 --> 00:10:22,799
escutar com sua atenção,

153
00:10:23,450 --> 00:10:25,616
escutar com seus olhos,

154
00:10:25,641 --> 00:10:27,697
escutar com seu coração.

155
00:10:28,380 --> 00:10:31,380
Sendo surdo, eu deveria ser bom nisso,

156
00:10:32,147 --> 00:10:34,012
mas precisei praticar.

157
00:10:34,758 --> 00:10:41,199
Outro dia, eu estava perdendo
mais uma discussão com minha esposa.

158
00:10:41,204 --> 00:10:43,081
(Risos)

159
00:10:43,106 --> 00:10:44,827
Então eu fiz isto.

160
00:10:46,224 --> 00:10:48,833
(Risos)

161
00:10:49,827 --> 00:10:51,199
E ela fez isto.

162
00:10:51,223 --> 00:10:52,542
"Stephen!

163
00:10:53,610 --> 00:10:54,810
Stephen!

164
00:10:55,316 --> 00:10:57,565
(Risos)

165
00:10:57,589 --> 00:10:59,242
Você está escutando?

166
00:10:59,266 --> 00:11:02,591
Stephen! Você está escutando?"

167
00:11:02,615 --> 00:11:05,600
(Aplausos)

168
00:11:12,935 --> 00:11:17,008
Se você escutar com seus olhos,
com seu coração

169
00:11:17,032 --> 00:11:21,105
e com sua atenção,
você terá relações mais fortes.

170
00:11:21,756 --> 00:11:26,198
Lembra do meu amigo Chris,
que me ignorou no acampamento?

171
00:11:27,174 --> 00:11:32,422
Enquanto crescíamos,
aprendemos a escutar um ao outro,

172
00:11:32,446 --> 00:11:37,074
com respeito, compreensão e empatia.

173
00:11:37,788 --> 00:11:39,508
Nós nos reconectamos,

174
00:11:39,533 --> 00:11:43,366
e ele foi o padrinho em meu casamento.

175
00:11:43,380 --> 00:11:46,360
(Aplausos)

176
00:11:51,296 --> 00:11:57,404
Eu garanto que, se você fizer
o que contei a você hoje,

177
00:11:57,959 --> 00:12:02,466
o universo vai se abrir
com imensas possibilidades.

178
00:12:03,286 --> 00:12:07,150
As pessoas vão querer ouvir
o que você tem a dizer,

179
00:12:07,174 --> 00:12:11,854
tão alto e claro
que chega a ser ensurdecedor!

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(Aplausos) (Vivas)