Conoscete qualcuno con un problema di ascolto?
O siete proprio voi ad avere un problema di ascolto?
Uno scarso ascolto può provocare malintesi,
un indebolimento dei rapporti,
persino guerre.
A proposito, voglio che sappiate che sono sordo.
Non voglio che pensiate che stia facendo
la peggior imitazione di sempre di Arnold Schwarzenegger.
(Applausi) (Acclamazioni)
Voglio condividere con voi qualche informazione su come ascoltare.
Immagino quanto possa sembrare strano:
una persona sorda che dà consigli su come ascoltare.
(Risate)
Cos'altro dovreste aspettarvi?
Una persona cieca che vi dà consigli sull'arredamento?
(Risate)
O Donald Trump che vi dà delle dritte sulla cura dei capelli?
(Risate) (Applausi) (Acclamazioni)
Vi sentite come se tutto ciò che dite entri da un orecchio ed esca dall'altro?
O nel mio caso, entri in un occhio ed esca dall'altro?
(Risate)
Molti anni fa, mi hanno combinato un appuntamento al buio
con la mia futura moglie, Ann-Marie.
Lei scoprì che io ero sordo prima del nostro appuntamento,
comprò un libro intitolato: "Lingua dei segni per negati (for dummies)".
(Risate)
Non è fantastico?
(Applausi)
L'unico problema è che non conosco nessuna lingua dei segni.
(Risate)
A parte le parolacce.
Durante l'appuntamento ho spiegato ad Ann-Marie:
"I miei genitori mi hanno cresciuto in un mondo di udenti,
tutto ciò che devo fare è guardarti e leggerti le labbra.
A proposito, hai delle labbra stupende".
(Risate)
La nostra relazione è diventata una storia d'amore.
Abbiamo un figlio meraviglioso.
(Applausi)
Ann-Marie dice che sento meglio di chiunque lei abbia incontrato.
(Risate)
Ma sapete una cosa? Non è sempre stato facile per me.
La vita non è semplice per nessuno.
Ho avuto le mie sfide.
Voi avete avuto le vostre e io le mie.
Ho dovuto lavorare tanto per riuscire a comunicare,
perché era fuori questione che venissi tagliato fuori.
Il momento peggiore è stato quando avevo 15 anni,
ero con il mio migliore amico, Chris.
Facevamo gli Scout insieme e la gente ci chiamava "i gemelli",
perché facevamo tutto insieme, incluso gli Scout.
Ero l'unica persona sorda nel mio reparto Scout.
Siamo andati al campo Scout tutti insieme,
e la seconda notte ci siamo divertiti molto.
Abbiamo costruito la madre di tutti i falò.
Era così rovente che Satana si sarebbe bruciato a stargli accanto.
(Risate)
Ci stavamo divertendo, dicevamo parolacce come dei marinai ubriachi.
(Risate)
Stavamo arrostendo dei würstel.
Ero seduto su un tronco con i miei amici.
Stavano parlando tutti,
mentre a me risultava difficile leggere loro le labbra,
specialmente nella tremolante luce del fuoco.
È un po' come mettere insieme un puzzle,
senza una foto.
Tutto quello che sapevo era che Chris stava raccontando
un'incredibile storia sul Sig. Brown. Nel momento in cui finì la storia,
i miei amici stavano ridendo. Mi ero perso la battuta finale.
Così gli dissi: "Chris, Chris! Cosa ha detto il Sig. Brown?"
E lui: "Non importa".
"Chris! Cosa ha detto il Sig. Brown?"
"Non importa".
Allora sono andato da un altro dei miei amici,
"Scott, cosa ha detto il Sig. Brown?"
"Non importa".
Non vedevano il dolore sul mio viso,
volevo veramente sapere cosa era successo.
Allora tirai fuori la mia torcia,
(Risate)
per riuscire a leggere le labbra di Chris.
Gli chiesi: "Hey Chris, cosa ha detto il Sig. Brown?"
E Chris: "Ahhh! Non ci vedo!"
Mi chiedo perchè nessuno mi abbia più parlato per il resto della serata.
(Risate)
Mi sono rifugiato nella mia tenda,
da solo,
tagliato fuori, mi sentivo escluso.
Loro parlavano, ridevano.
Se avessero visto la sofferenza sul mio viso e nel mio cuore,
mi avrebbero compreso meglio.
Avete mai avuto una brutta esperienza causata da uno scarso ascolto?
Paghiamo tutti un prezzo alto per uno scarso ascolto.
Conflitti, mancanza di rispetto,
mancata comprensione,
mancanza di empatia.
Sono sorpreso di come persone che sentono non usino le orecchie.
Potrò anche essere sordo, ma ho trovato un modo per ascoltare meglio
e sono entusiasta di condividere con voi cosa ho imparato.
È veramente semplice.
Si divide in tre fasi.
La prima fase è ascoltare attentamente.
Questo implica vivere il momento,
dimenticate le risposte degli altri,
rimanete concentrati sulla persona.
Così facendo, date agli altri quello che tutti noi cerchiamo avidamente:
l'attenzione.
La seconda fase è ascoltare con gli occhi.
Risulterà più semplice se guardiamo la persona,
il suo linguaggio del corpo, come muove le braccia,
le sue espressioni facciali.
Per esempio, se sto guidando
e qualcuno in fondo alla strada fa: "Ahhh!",
è chiaro cosa cerca di dirmi.
(Risate)
È ora che smetta di guidare sul marciapiede.
(Risate) (Applausi)
Sono sorpreso quando la gente non guarda minimamente
le altre persone mentre parlano.
Il contatto visivo, nella maggior parte delle culture,
è la massima espressione di connessione.
La terza cosa da fare è ascoltare con il cuore.
Aprite il cuore per ricevere ciò che le persone vogliono dirvi.
Quando lo fate, capirete
da dove vengono, i loro sentimenti, le loro emozioni.
A volte vogliono soltanto essere capiti,
senza cercare di trovare il lato positivo delle cose.
Se qualcuno mi dice: "Sono in bancarotta!"
Non dovreste dirgli: "Almeno non devi pagare le tasse!"
(Risate)
Qualche volta le parole
non corrispondono al loro significato.
L'altro giorno mia moglie ha comprato una borsa orribile.
(Risate)
Sembrava una carcassa d'animale investito.
(Risate)
Mi ha chiesto:
"Stephen!
(Acclamazioni)
Cosa ne pensi della mia borsa?"
(Risate)
Non stava chiedendo la mia opinione.
(Risate)
Era a caccia di un complimento!
(Risate)
(Applausi) (Acclamazioni)
Quindi, il vero ascolto include:
ascoltare con la vostra attenzione,
ascoltare con i vostri occhi
e ascoltare con il vostro cuore.
Dal momento che sono sordo dovrei essere bravo in questo,
ma ho bisogno di fare pratica.
L'altro giorno ho avuto la peggio in un'altra discussione con mia moglie.
(Risate)
Allora io le ho fatto così.
(Risate)
E lei ha fatto così.
"Stephen!
Stephen!
(Risate)
Stai ascoltando?
Stephen! Stai ascoltando?"
(Risate) (Applausi) (Acclamazioni)
Se ascoltate con gli occhi, con il cuore
e con attenzione, avrete delle relazioni solide.
Ricordate il mio amico Chris che mi ha ignorato intorno al falò?
Una volta cresciuti, abbiamo imparato ad ascoltarci a vicenda
con rispetto, comprensione ed empatia.
Ci siamo riavvicinati e mi ha fatto da testimone al mio matrimonio.
(Applausi)
Vi prometto che se fate ciò che ho condiviso con voi oggi,
l'universo vi aprirà molte possibilità.
La gente vorrà ascoltare quello che avete da dire,
così forte e chiaro che è quasi assordante!
(Applausi) (Acclamazioni)