WEBVTT

00:00:16.332 --> 00:00:20.559
Conoscete qualcuno 
con un problema di ascolto?

00:00:22.243 --> 00:00:27.000
O siete proprio voi ad avere 
un problema di ascolto?

00:00:28.494 --> 00:00:33.095
Uno scarso ascolto
può provocare malintesi,

00:00:33.550 --> 00:00:35.666
un indebolimento dei rapporti,

00:00:36.291 --> 00:00:38.216

persino guerre.

00:00:40.057 --> 00:00:43.318
A proposito, voglio che sappiate 
che sono sordo.

00:00:43.318 --> 00:00:46.800
Non voglio che pensiate 
che stia facendo

00:00:46.860 --> 00:00:51.597
la peggior imitazione di sempre
di Arnold Schwarzenegger.

00:00:51.747 --> 00:00:54.637
(Applausi) 
(Acclamazioni)

00:00:56.534 --> 00:01:01.106
Voglio condividere con voi 
qualche informazione su come ascoltare.

00:01:01.106 --> 00:01:03.987
Immagino quanto possa sembrare strano:

00:01:03.987 --> 00:01:07.937
una persona sorda 
che dà consigli su come ascoltare.

00:01:08.275 --> 00:01:10.500
(Risate)

00:01:10.500 --> 00:01:11.982
Cos'altro dovreste aspettarvi?

00:01:11.982 --> 00:01:16.039
Una persona cieca che vi dà
consigli sull'arredamento?

00:01:16.039 --> 00:01:18.306
(Risate)

00:01:19.146 --> 00:01:24.024
O Donald Trump che vi dà delle dritte 
sulla cura dei capelli?

00:01:24.200 --> 00:01:28.348
(Risate) (Applausi) (Acclamazioni)

00:01:31.456 --> 00:01:36.887
Vi sentite come se tutto ciò che dite 
entri da un orecchio ed esca dall'altro?

00:01:38.149 --> 00:01:42.956
O nel mio caso, entri in un occhio
ed esca dall'altro?

00:01:42.957 --> 00:01:45.488
(Risate)

00:01:45.488 --> 00:01:49.623
Molti anni fa, mi hanno combinato
un appuntamento al buio

00:01:50.143 --> 00:01:53.007
con la mia futura moglie, Ann-Marie.

00:01:53.744 --> 00:01:57.685
Lei scoprì che io ero sordo 
prima del nostro appuntamento,

00:01:59.038 --> 00:02:05.186
comprò un libro intitolato: "Lingua 
dei segni per negati (for dummies)".

00:02:05.253 --> 00:02:07.151
(Risate)

00:02:07.941 --> 00:02:09.781
Non è fantastico?

00:02:11.083 --> 00:02:14.130
(Applausi)

00:02:15.857 --> 00:02:20.064
L'unico problema è che non conosco 
nessuna lingua dei segni.

00:02:20.064 --> 00:02:23.064
(Risate)

00:02:24.005 --> 00:02:26.305
A parte le parolacce.

00:02:27.808 --> 00:02:30.910
Durante l'appuntamento
ho spiegato ad Ann-Marie:

00:02:31.288 --> 00:02:34.529
"I miei genitori mi hanno cresciuto 
in un mondo di udenti,

00:02:34.529 --> 00:02:38.696
tutto ciò che devo fare è guardarti
e leggerti le labbra.

00:02:39.736 --> 00:02:42.999
A proposito, hai delle labbra stupende".

00:02:42.999 --> 00:02:45.679
(Risate)

00:02:46.726 --> 00:02:50.680
La nostra relazione è diventata
una storia d'amore.

00:02:50.680 --> 00:02:54.163
Abbiamo un figlio meraviglioso.

00:02:54.721 --> 00:02:58.100
(Applausi)

00:03:00.981 --> 00:03:05.935
Ann-Marie dice che sento meglio 
di chiunque lei abbia incontrato.

00:03:05.967 --> 00:03:07.976
(Risate)

00:03:07.976 --> 00:03:12.225
Ma sapete una cosa? 
Non è sempre stato facile per me.

00:03:12.225 --> 00:03:14.255
La vita non è semplice per nessuno.

00:03:14.255 --> 00:03:16.344
Ho avuto le mie sfide.

00:03:16.344 --> 00:03:19.650
Voi avete avuto le vostre e io le mie.

00:03:19.650 --> 00:03:23.422
Ho dovuto lavorare tanto
per riuscire a comunicare,

00:03:23.422 --> 00:03:27.215
perché era fuori questione 
che venissi tagliato fuori.

00:03:28.589 --> 00:03:32.516
Il momento peggiore è stato 
quando avevo 15 anni,

00:03:32.984 --> 00:03:36.225
ero con il mio migliore amico, Chris.

00:03:36.225 --> 00:03:40.920
Facevamo gli Scout insieme 
e la gente ci chiamava "i gemelli",

00:03:40.970 --> 00:03:45.607
perché facevamo tutto insieme,
incluso gli Scout.

00:03:45.634 --> 00:03:49.338
Ero l'unica persona sorda
nel mio reparto Scout.

00:03:49.696 --> 00:03:53.413
Siamo andati al campo Scout tutti insieme,

00:03:54.146 --> 00:03:59.773
e la seconda notte 
ci siamo divertiti molto.

00:03:59.852 --> 00:04:04.094
Abbiamo costruito la madre 
di tutti i falò.

00:04:06.210 --> 00:04:11.786
Era così rovente che Satana 
si sarebbe bruciato a stargli accanto.

00:04:11.814 --> 00:04:14.350
(Risate)

00:04:14.350 --> 00:04:18.687
Ci stavamo divertendo, dicevamo 
parolacce come dei marinai ubriachi.

00:04:19.083 --> 00:04:20.460
(Risate)

00:04:20.460 --> 00:04:23.565
Stavamo arrostendo dei würstel.

00:04:23.565 --> 00:04:26.458
Ero seduto su un tronco con i miei amici.

00:04:26.899 --> 00:04:28.407
Stavano parlando tutti,

00:04:29.348 --> 00:04:33.123
mentre a me risultava difficile 
leggere loro le labbra,

00:04:34.125 --> 00:04:37.327
specialmente nella tremolante luce 
del fuoco.

00:04:38.169 --> 00:04:41.574
È un po' come mettere insieme un puzzle,

00:04:42.540 --> 00:04:44.231
senza una foto.

00:04:45.480 --> 00:04:50.304
Tutto quello che sapevo 
era che Chris stava raccontando

00:04:50.304 --> 00:04:54.806
un'incredibile storia sul Sig. Brown.
Nel momento in cui finì la storia,

00:04:54.806 --> 00:05:00.543
i miei amici stavano ridendo.
Mi ero perso la battuta finale.

00:05:00.978 --> 00:05:05.383
Così gli dissi: "Chris, Chris!
Cosa ha detto il Sig. Brown?"

00:05:05.437 --> 00:05:07.400
E lui: "Non importa".

00:05:07.400 --> 00:05:10.429
"Chris! Cosa ha detto il Sig. Brown?"

00:05:10.429 --> 00:05:11.920
"Non importa".

00:05:11.920 --> 00:05:14.746
Allora sono andato 
da un altro dei miei amici,

00:05:14.746 --> 00:05:17.882
"Scott, cosa ha detto il Sig. Brown?"

00:05:17.882 --> 00:05:19.292
"Non importa".

00:05:20.293 --> 00:05:23.486
Non vedevano il dolore sul mio viso,

00:05:24.217 --> 00:05:28.384
volevo veramente sapere 
cosa era successo.

00:05:29.014 --> 00:05:32.089
Allora tirai fuori la mia torcia,

00:05:32.089 --> 00:05:33.989
(Risate)

00:05:33.989 --> 00:05:36.812
per riuscire a leggere le labbra di Chris.

00:05:36.812 --> 00:05:41.060
Gli chiesi: "Hey Chris, 
cosa ha detto il Sig. Brown?"

00:05:41.060 --> 00:05:44.777
E Chris: "Ahhh! Non ci vedo!"

00:05:47.139 --> 00:05:52.413
Mi chiedo perchè nessuno mi abbia 
più parlato per il resto della serata.

00:05:52.467 --> 00:05:54.200
(Risate)

00:05:54.860 --> 00:05:57.529
Mi sono rifugiato nella mia tenda,

00:05:58.397 --> 00:05:59.842
da solo,

00:05:59.914 --> 00:06:03.714
tagliato fuori, mi sentivo escluso.

00:06:03.714 --> 00:06:07.131
Loro parlavano, ridevano.

00:06:07.131 --> 00:06:11.129
Se avessero visto la sofferenza 
sul mio viso e nel mio cuore,

00:06:12.036 --> 00:06:14.773
mi avrebbero compreso meglio.

00:06:15.595 --> 00:06:20.834
Avete mai avuto una brutta esperienza 
causata da uno scarso ascolto?

00:06:22.772 --> 00:06:26.854
Paghiamo tutti un prezzo alto 
per uno scarso ascolto.

00:06:27.582 --> 00:06:31.141
Conflitti, mancanza di rispetto,

00:06:31.772 --> 00:06:33.670
mancata comprensione,

00:06:34.267 --> 00:06:36.458
mancanza di empatia.

00:06:37.534 --> 00:06:42.622
Sono sorpreso di come persone
che sentono non usino le orecchie.

00:06:43.846 --> 00:06:49.184
Potrò anche essere sordo, ma ho trovato
un modo per ascoltare meglio

00:06:49.853 --> 00:06:54.046
e sono entusiasta di condividere
con voi cosa ho imparato.

00:06:55.153 --> 00:06:57.499
È veramente semplice.

00:06:57.499 --> 00:06:59.499
Si divide in tre fasi.

00:07:00.358 --> 00:07:05.781
La prima fase è ascoltare attentamente.

00:07:06.617 --> 00:07:09.702
Questo implica vivere il momento,

00:07:11.508 --> 00:07:14.807
dimenticate le risposte degli altri,

00:07:15.427 --> 00:07:17.877
rimanete concentrati sulla persona.

00:07:19.315 --> 00:07:25.593
Così facendo, date agli altri 
quello che tutti noi cerchiamo avidamente:

00:07:26.244 --> 00:07:27.961
l'attenzione.

00:07:29.102 --> 00:07:33.245
La seconda fase è ascoltare con gli occhi.

00:07:35.294 --> 00:07:39.461
Risulterà più semplice 
se guardiamo la persona,

00:07:39.557 --> 00:07:43.724
il suo linguaggio del corpo,
come muove le braccia,

00:07:44.162 --> 00:07:46.386
le sue espressioni facciali.

00:07:46.765 --> 00:07:49.458
Per esempio, se sto guidando

00:07:50.557 --> 00:07:55.375
e qualcuno in fondo alla strada 
fa: "Ahhh!",

00:07:59.880 --> 00:08:03.708
è chiaro cosa cerca di dirmi.

00:08:03.708 --> 00:08:06.012
(Risate)

00:08:06.012 --> 00:08:10.108
È ora che smetta di guidare 
sul marciapiede.

00:08:10.134 --> 00:08:13.331
(Risate) (Applausi)

00:08:17.389 --> 00:08:23.011
Sono sorpreso quando la gente 
non guarda minimamente

00:08:23.143 --> 00:08:25.816
le altre persone mentre parlano.

00:08:26.446 --> 00:08:30.853
Il contatto visivo, 
nella maggior parte delle culture,

00:08:31.017 --> 00:08:34.100
è la massima espressione di connessione.

00:08:35.564 --> 00:08:40.180
La terza cosa da fare 
è ascoltare con il cuore.

00:08:41.086 --> 00:08:45.942
Aprite il cuore per ricevere
ciò che le persone vogliono dirvi.

00:08:46.928 --> 00:08:49.662
Quando lo fate, capirete

00:08:49.662 --> 00:08:54.269
da dove vengono, i loro sentimenti, 
le loro emozioni.

00:08:55.748 --> 00:08:59.545
A volte vogliono soltanto essere capiti,

00:09:00.351 --> 00:09:04.748
senza cercare di trovare 
il lato positivo delle cose.

00:09:06.047 --> 00:09:09.494
Se qualcuno mi dice: "Sono in bancarotta!"

00:09:10.761 --> 00:09:14.988
Non dovreste dirgli: 
"Almeno non devi pagare le tasse!"

00:09:15.110 --> 00:09:17.618
(Risate)

00:09:19.421 --> 00:09:21.919
Qualche volta le parole

00:09:22.941 --> 00:09:25.511
non corrispondono al loro significato.

00:09:27.079 --> 00:09:32.421
L'altro giorno mia moglie
ha comprato una borsa orribile.

00:09:32.468 --> 00:09:35.149
(Risate)

00:09:35.207 --> 00:09:38.520
Sembrava una carcassa d'animale investito.

00:09:38.520 --> 00:09:40.956
(Risate)

00:09:41.016 --> 00:09:42.426
Mi ha chiesto:

00:09:44.061 --> 00:09:45.044
"Stephen!

00:09:48.561 --> 00:09:49.982
(Acclamazioni)

00:09:49.982 --> 00:09:52.488
Cosa ne pensi della mia borsa?"

00:09:52.488 --> 00:09:55.278
(Risate)

00:09:55.278 --> 00:09:58.276
Non stava chiedendo la mia opinione.

00:09:58.276 --> 00:10:00.942
(Risate)

00:10:00.942 --> 00:10:04.014
Era a caccia di un complimento!

00:10:04.014 --> 00:10:06.993
(Risate)

00:10:06.993 --> 00:10:11.149
(Applausi) (Acclamazioni)

00:10:16.324 --> 00:10:19.890
Quindi, il vero ascolto include:

00:10:20.629 --> 00:10:22.799
ascoltare con la vostra attenzione,

00:10:23.199 --> 00:10:25.199
ascoltare con i vostri occhi

00:10:25.641 --> 00:10:27.697
e ascoltare con il vostro cuore.

00:10:28.380 --> 00:10:31.380
Dal momento che sono sordo 
dovrei essere bravo in questo,

00:10:32.310 --> 00:10:34.338
ma ho bisogno di fare pratica.

00:10:34.846 --> 00:10:41.199
L'altro giorno ho avuto la peggio 
in un'altra discussione con mia moglie.

00:10:41.204 --> 00:10:43.461
(Risate)

00:10:43.461 --> 00:10:44.827
Allora io le ho fatto così.

00:10:45.833 --> 00:10:48.833
(Risate)

00:10:49.479 --> 00:10:51.199
E lei ha fatto così.

00:10:51.199 --> 00:10:52.542
"Stephen!

00:10:53.610 --> 00:10:54.553
Stephen!

00:10:55.316 --> 00:10:57.589
(Risate)

00:10:57.589 --> 00:10:59.266
Stai ascoltando?

00:10:59.266 --> 00:11:01.773
Stephen! Stai ascoltando?"

00:11:01.773 --> 00:11:05.940
(Risate) (Applausi) (Acclamazioni)

00:11:12.445 --> 00:11:16.768
Se ascoltate con gli occhi, con il cuore

00:11:16.768 --> 00:11:21.105
e con attenzione, 
avrete delle relazioni solide.

00:11:21.756 --> 00:11:25.923
Ricordate il mio amico Chris 
che mi ha ignorato intorno al falò?

00:11:26.914 --> 00:11:32.422
Una volta cresciuti, abbiamo imparato
ad ascoltarci a vicenda

00:11:32.422 --> 00:11:36.967
con rispetto, comprensione ed empatia.

00:11:37.908 --> 00:11:43.366
Ci siamo riavvicinati e mi ha fatto
da testimone al mio matrimonio.

00:11:43.380 --> 00:11:46.620
(Applausi)

00:11:51.422 --> 00:11:57.404
Vi prometto che se fate
ciò che ho condiviso con voi oggi,

00:11:57.959 --> 00:12:02.466
l'universo vi aprirà molte possibilità.

00:12:03.286 --> 00:12:07.150
La gente vorrà ascoltare 
quello che avete da dire,

00:12:07.150 --> 00:12:11.688
così forte e chiaro 
che è quasi assordante!

00:12:12.355 --> 00:12:16.488
(Applausi) (Acclamazioni)