1
00:00:16,332 --> 00:00:20,559
Conoscete qualcuno 
con un problema di ascolto?

2
00:00:22,243 --> 00:00:27,000
O siete proprio voi ad avere 
un problema di ascolto?

3
00:00:28,494 --> 00:00:33,095
Uno scarso ascolto
può provocare malintesi,

4
00:00:33,550 --> 00:00:35,666
un indebolimento dei rapporti,

5
00:00:36,291 --> 00:00:38,216

persino guerre.

6
00:00:40,057 --> 00:00:43,318
A proposito, voglio che sappiate 
che sono sordo.

7
00:00:43,318 --> 00:00:46,800
Non voglio che pensiate 
che stia facendo

8
00:00:46,860 --> 00:00:51,597
la peggior imitazione di sempre
di Arnold Schwarzenegger.

9
00:00:51,747 --> 00:00:54,637
(Applausi) 
(Acclamazioni)

10
00:00:56,534 --> 00:01:01,106
Voglio condividere con voi 
qualche informazione su come ascoltare.

11
00:01:01,106 --> 00:01:03,987
Immagino quanto possa sembrare strano:

12
00:01:03,987 --> 00:01:07,937
una persona sorda 
che dà consigli su come ascoltare.

13
00:01:08,275 --> 00:01:10,500
(Risate)

14
00:01:10,500 --> 00:01:11,982
Cos'altro dovreste aspettarvi?

15
00:01:11,982 --> 00:01:16,039
Una persona cieca che vi dà
consigli sull'arredamento?

16
00:01:16,039 --> 00:01:18,306
(Risate)

17
00:01:19,146 --> 00:01:24,024
O Donald Trump che vi dà delle dritte 
sulla cura dei capelli?

18
00:01:24,200 --> 00:01:28,348
(Risate) (Applausi) (Acclamazioni)

19
00:01:31,456 --> 00:01:36,887
Vi sentite come se tutto ciò che dite 
entri da un orecchio ed esca dall'altro?

20
00:01:38,149 --> 00:01:42,956
O nel mio caso, entri in un occhio
ed esca dall'altro?

21
00:01:42,957 --> 00:01:45,488
(Risate)

22
00:01:45,488 --> 00:01:49,623
Molti anni fa, mi hanno combinato
un appuntamento al buio

23
00:01:50,143 --> 00:01:53,007
con la mia futura moglie, Ann-Marie.

24
00:01:53,744 --> 00:01:57,685
Lei scoprì che io ero sordo 
prima del nostro appuntamento,

25
00:01:59,038 --> 00:02:05,186
comprò un libro intitolato: "Lingua 
dei segni per negati (for dummies)".

26
00:02:05,253 --> 00:02:07,151
(Risate)

27
00:02:07,941 --> 00:02:09,781
Non è fantastico?

28
00:02:11,083 --> 00:02:14,130
(Applausi)

29
00:02:15,857 --> 00:02:20,064
L'unico problema è che non conosco 
nessuna lingua dei segni.

30
00:02:20,064 --> 00:02:23,064
(Risate)

31
00:02:24,005 --> 00:02:26,305
A parte le parolacce.

32
00:02:27,808 --> 00:02:30,910
Durante l'appuntamento
ho spiegato ad Ann-Marie:

33
00:02:31,288 --> 00:02:34,529
"I miei genitori mi hanno cresciuto 
in un mondo di udenti,

34
00:02:34,529 --> 00:02:38,696
tutto ciò che devo fare è guardarti
e leggerti le labbra.

35
00:02:39,736 --> 00:02:42,999
A proposito, hai delle labbra stupende".

36
00:02:42,999 --> 00:02:45,679
(Risate)

37
00:02:46,726 --> 00:02:50,680
La nostra relazione è diventata
una storia d'amore.

38
00:02:50,680 --> 00:02:54,163
Abbiamo un figlio meraviglioso.

39
00:02:54,721 --> 00:02:58,100
(Applausi)

40
00:03:00,981 --> 00:03:05,935
Ann-Marie dice che sento meglio 
di chiunque lei abbia incontrato.

41
00:03:05,967 --> 00:03:07,976
(Risate)

42
00:03:07,976 --> 00:03:12,225
Ma sapete una cosa? 
Non è sempre stato facile per me.

43
00:03:12,225 --> 00:03:14,255
La vita non è semplice per nessuno.

44
00:03:14,255 --> 00:03:16,344
Ho avuto le mie sfide.

45
00:03:16,344 --> 00:03:19,650
Voi avete avuto le vostre e io le mie.

46
00:03:19,650 --> 00:03:23,422
Ho dovuto lavorare tanto
per riuscire a comunicare,

47
00:03:23,422 --> 00:03:27,215
perché era fuori questione 
che venissi tagliato fuori.

48
00:03:28,589 --> 00:03:32,516
Il momento peggiore è stato 
quando avevo 15 anni,

49
00:03:32,984 --> 00:03:36,225
ero con il mio migliore amico, Chris.

50
00:03:36,225 --> 00:03:40,920
Facevamo gli Scout insieme 
e la gente ci chiamava "i gemelli",

51
00:03:40,970 --> 00:03:45,607
perché facevamo tutto insieme,
incluso gli Scout.

52
00:03:45,634 --> 00:03:49,338
Ero l'unica persona sorda
nel mio reparto Scout.

53
00:03:49,696 --> 00:03:53,413
Siamo andati al campo Scout tutti insieme,

54
00:03:54,146 --> 00:03:59,773
e la seconda notte 
ci siamo divertiti molto.

55
00:03:59,852 --> 00:04:04,094
Abbiamo costruito la madre 
di tutti i falò.

56
00:04:06,210 --> 00:04:11,786
Era così rovente che Satana 
si sarebbe bruciato a stargli accanto.

57
00:04:11,814 --> 00:04:14,350
(Risate)

58
00:04:14,350 --> 00:04:18,687
Ci stavamo divertendo, dicevamo 
parolacce come dei marinai ubriachi.

59
00:04:19,083 --> 00:04:20,460
(Risate)

60
00:04:20,460 --> 00:04:23,565
Stavamo arrostendo dei würstel.

61
00:04:23,565 --> 00:04:26,458
Ero seduto su un tronco con i miei amici.

62
00:04:26,899 --> 00:04:28,407
Stavano parlando tutti,

63
00:04:29,348 --> 00:04:33,123
mentre a me risultava difficile 
leggere loro le labbra,

64
00:04:34,125 --> 00:04:37,327
specialmente nella tremolante luce 
del fuoco.

65
00:04:38,169 --> 00:04:41,574
È un po' come mettere insieme un puzzle,

66
00:04:42,540 --> 00:04:44,231
senza una foto.

67
00:04:45,480 --> 00:04:50,304
Tutto quello che sapevo 
era che Chris stava raccontando

68
00:04:50,304 --> 00:04:54,806
un'incredibile storia sul Sig. Brown.
Nel momento in cui finì la storia,

69
00:04:54,806 --> 00:05:00,543
i miei amici stavano ridendo.
Mi ero perso la battuta finale.

70
00:05:00,978 --> 00:05:05,383
Così gli dissi: "Chris, Chris!
Cosa ha detto il Sig. Brown?"

71
00:05:05,437 --> 00:05:07,400
E lui: "Non importa".

72
00:05:07,400 --> 00:05:10,429
"Chris! Cosa ha detto il Sig. Brown?"

73
00:05:10,429 --> 00:05:11,920
"Non importa".

74
00:05:11,920 --> 00:05:14,746
Allora sono andato 
da un altro dei miei amici,

75
00:05:14,746 --> 00:05:17,882
"Scott, cosa ha detto il Sig. Brown?"

76
00:05:17,882 --> 00:05:19,292
"Non importa".

77
00:05:20,293 --> 00:05:23,486
Non vedevano il dolore sul mio viso,

78
00:05:24,217 --> 00:05:28,384
volevo veramente sapere 
cosa era successo.

79
00:05:29,014 --> 00:05:32,089
Allora tirai fuori la mia torcia,

80
00:05:32,089 --> 00:05:33,989
(Risate)

81
00:05:33,989 --> 00:05:36,812
per riuscire a leggere le labbra di Chris.

82
00:05:36,812 --> 00:05:41,060
Gli chiesi: "Hey Chris, 
cosa ha detto il Sig. Brown?"

83
00:05:41,060 --> 00:05:44,777
E Chris: "Ahhh! Non ci vedo!"

84
00:05:47,139 --> 00:05:52,413
Mi chiedo perchè nessuno mi abbia 
più parlato per il resto della serata.

85
00:05:52,467 --> 00:05:54,200
(Risate)

86
00:05:54,860 --> 00:05:57,529
Mi sono rifugiato nella mia tenda,

87
00:05:58,397 --> 00:05:59,842
da solo,

88
00:05:59,914 --> 00:06:03,714
tagliato fuori, mi sentivo escluso.

89
00:06:03,714 --> 00:06:07,131
Loro parlavano, ridevano.

90
00:06:07,131 --> 00:06:11,129
Se avessero visto la sofferenza 
sul mio viso e nel mio cuore,

91
00:06:12,036 --> 00:06:14,773
mi avrebbero compreso meglio.

92
00:06:15,595 --> 00:06:20,834
Avete mai avuto una brutta esperienza 
causata da uno scarso ascolto?

93
00:06:22,772 --> 00:06:26,854
Paghiamo tutti un prezzo alto 
per uno scarso ascolto.

94
00:06:27,582 --> 00:06:31,141
Conflitti, mancanza di rispetto,

95
00:06:31,772 --> 00:06:33,670
mancata comprensione,

96
00:06:34,267 --> 00:06:36,458
mancanza di empatia.

97
00:06:37,534 --> 00:06:42,622
Sono sorpreso di come persone
che sentono non usino le orecchie.

98
00:06:43,846 --> 00:06:49,184
Potrò anche essere sordo, ma ho trovato
un modo per ascoltare meglio

99
00:06:49,853 --> 00:06:54,046
e sono entusiasta di condividere
con voi cosa ho imparato.

100
00:06:55,153 --> 00:06:57,499
È veramente semplice.

101
00:06:57,499 --> 00:06:59,499
Si divide in tre fasi.

102
00:07:00,358 --> 00:07:05,781
La prima fase è ascoltare attentamente.

103
00:07:06,617 --> 00:07:09,702
Questo implica vivere il momento,

104
00:07:11,508 --> 00:07:14,807
dimenticate le risposte degli altri,

105
00:07:15,427 --> 00:07:17,877
rimanete concentrati sulla persona.

106
00:07:19,315 --> 00:07:25,593
Così facendo, date agli altri 
quello che tutti noi cerchiamo avidamente:

107
00:07:26,244 --> 00:07:27,961
l'attenzione.

108
00:07:29,102 --> 00:07:33,245
La seconda fase è ascoltare con gli occhi.

109
00:07:35,294 --> 00:07:39,461
Risulterà più semplice 
se guardiamo la persona,

110
00:07:39,557 --> 00:07:43,724
il suo linguaggio del corpo,
come muove le braccia,

111
00:07:44,162 --> 00:07:46,386
le sue espressioni facciali.

112
00:07:46,765 --> 00:07:49,458
Per esempio, se sto guidando

113
00:07:50,557 --> 00:07:55,375
e qualcuno in fondo alla strada 
fa: "Ahhh!",

114
00:07:59,880 --> 00:08:03,708
è chiaro cosa cerca di dirmi.

115
00:08:03,708 --> 00:08:06,012
(Risate)

116
00:08:06,012 --> 00:08:10,108
È ora che smetta di guidare 
sul marciapiede.

117
00:08:10,134 --> 00:08:13,331
(Risate) (Applausi)

118
00:08:17,389 --> 00:08:23,011
Sono sorpreso quando la gente 
non guarda minimamente

119
00:08:23,143 --> 00:08:25,816
le altre persone mentre parlano.

120
00:08:26,446 --> 00:08:30,853
Il contatto visivo, 
nella maggior parte delle culture,

121
00:08:31,017 --> 00:08:34,100
è la massima espressione di connessione.

122
00:08:35,564 --> 00:08:40,180
La terza cosa da fare 
è ascoltare con il cuore.

123
00:08:41,086 --> 00:08:45,942
Aprite il cuore per ricevere
ciò che le persone vogliono dirvi.

124
00:08:46,928 --> 00:08:49,662
Quando lo fate, capirete

125
00:08:49,662 --> 00:08:54,269
da dove vengono, i loro sentimenti, 
le loro emozioni.

126
00:08:55,748 --> 00:08:59,545
A volte vogliono soltanto essere capiti,

127
00:09:00,351 --> 00:09:04,748
senza cercare di trovare 
il lato positivo delle cose.

128
00:09:06,047 --> 00:09:09,494
Se qualcuno mi dice: "Sono in bancarotta!"

129
00:09:10,761 --> 00:09:14,988
Non dovreste dirgli: 
"Almeno non devi pagare le tasse!"

130
00:09:15,110 --> 00:09:17,618
(Risate)

131
00:09:19,421 --> 00:09:21,919
Qualche volta le parole

132
00:09:22,941 --> 00:09:25,511
non corrispondono al loro significato.

133
00:09:27,079 --> 00:09:32,421
L'altro giorno mia moglie
ha comprato una borsa orribile.

134
00:09:32,468 --> 00:09:35,149
(Risate)

135
00:09:35,207 --> 00:09:38,520
Sembrava una carcassa d'animale investito.

136
00:09:38,520 --> 00:09:40,956
(Risate)

137
00:09:41,016 --> 00:09:42,426
Mi ha chiesto:

138
00:09:44,061 --> 00:09:45,044
"Stephen!

139
00:09:48,561 --> 00:09:49,982
(Acclamazioni)

140
00:09:49,982 --> 00:09:52,488
Cosa ne pensi della mia borsa?"

141
00:09:52,488 --> 00:09:55,278
(Risate)

142
00:09:55,278 --> 00:09:58,276
Non stava chiedendo la mia opinione.

143
00:09:58,276 --> 00:10:00,942
(Risate)

144
00:10:00,942 --> 00:10:04,014
Era a caccia di un complimento!

145
00:10:04,014 --> 00:10:06,993
(Risate)

146
00:10:06,993 --> 00:10:11,149
(Applausi) (Acclamazioni)

147
00:10:16,324 --> 00:10:19,890
Quindi, il vero ascolto include:

148
00:10:20,629 --> 00:10:22,799
ascoltare con la vostra attenzione,

149
00:10:23,199 --> 00:10:25,199
ascoltare con i vostri occhi

150
00:10:25,641 --> 00:10:27,697
e ascoltare con il vostro cuore.

151
00:10:28,380 --> 00:10:31,380
Dal momento che sono sordo 
dovrei essere bravo in questo,

152
00:10:32,310 --> 00:10:34,338
ma ho bisogno di fare pratica.

153
00:10:34,846 --> 00:10:41,199
L'altro giorno ho avuto la peggio 
in un'altra discussione con mia moglie.

154
00:10:41,204 --> 00:10:43,461
(Risate)

155
00:10:43,461 --> 00:10:44,827
Allora io le ho fatto così.

156
00:10:45,833 --> 00:10:48,833
(Risate)

157
00:10:49,479 --> 00:10:51,199
E lei ha fatto così.

158
00:10:51,199 --> 00:10:52,542
"Stephen!

159
00:10:53,610 --> 00:10:54,553
Stephen!

160
00:10:55,316 --> 00:10:57,589
(Risate)

161
00:10:57,589 --> 00:10:59,266
Stai ascoltando?

162
00:10:59,266 --> 00:11:01,773
Stephen! Stai ascoltando?"

163
00:11:01,773 --> 00:11:05,940
(Risate) (Applausi) (Acclamazioni)

164
00:11:12,445 --> 00:11:16,768
Se ascoltate con gli occhi, con il cuore

165
00:11:16,768 --> 00:11:21,105
e con attenzione, 
avrete delle relazioni solide.

166
00:11:21,756 --> 00:11:25,923
Ricordate il mio amico Chris 
che mi ha ignorato intorno al falò?

167
00:11:26,914 --> 00:11:32,422
Una volta cresciuti, abbiamo imparato
ad ascoltarci a vicenda

168
00:11:32,422 --> 00:11:36,967
con rispetto, comprensione ed empatia.

169
00:11:37,908 --> 00:11:43,366
Ci siamo riavvicinati e mi ha fatto
da testimone al mio matrimonio.

170
00:11:43,380 --> 00:11:46,620
(Applausi)

171
00:11:51,422 --> 00:11:57,404
Vi prometto che se fate
ciò che ho condiviso con voi oggi,

172
00:11:57,959 --> 00:12:02,466
l'universo vi aprirà molte possibilità.

173
00:12:03,286 --> 00:12:07,150
La gente vorrà ascoltare 
quello che avete da dire,

174
00:12:07,150 --> 00:12:11,688
così forte e chiaro 
che è quasi assordante!

175
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(Applausi) (Acclamazioni)