WEBVTT

00:00:16.332 --> 00:00:20.559
Connaissez-vous une personne
mal entendante ?

00:00:22.243 --> 00:00:27.000
Ou une personne
qui a un problème d’écoute ?

00:00:28.494 --> 00:00:33.095
Une écoute de piètre qualité
conduit à l’incompréhension,

00:00:33.550 --> 00:00:35.666
des relations de qualité médiocres

00:00:36.291 --> 00:00:38.216
et même des guerres.

00:00:40.057 --> 00:00:43.318
Pour votre information, je suis sourd.

00:00:43.318 --> 00:00:46.390
Je ne voudrais pas vous laisser penser

00:00:46.390 --> 00:00:50.650
que je suis le pire imitateur
au monde d’Arnold Schwazenegger.

00:00:51.535 --> 00:00:54.637
(Applaudissements) (Encouragements)

00:00:56.534 --> 00:01:01.106
Je suis parmi vous pour partager
avec vous comment écouter.

00:01:01.106 --> 00:01:03.987
Je sais, ça peut sembler étrange

00:01:03.987 --> 00:01:07.937
qu’une personne sourde vous donne
des astuces pour écouter.

00:01:07.937 --> 00:01:09.182
(Rires)

00:01:10.500 --> 00:01:11.602
Et après ?

00:01:11.602 --> 00:01:16.039
Un aveugle pour vous conseiller
sur votre déco ?

00:01:16.039 --> 00:01:17.776
(Rires)

00:01:19.146 --> 00:01:24.024
Ou Donald Trump vous conseillant
sur votre coiffure ?

00:01:24.024 --> 00:01:28.172
(Rires) (Applaudissement) (Encouragements)

00:01:31.456 --> 00:01:33.259
Avez-vous l’impression

00:01:33.259 --> 00:01:38.149
que vos paroles rentrent par une oreille
et sortent par l’autre ?

00:01:38.149 --> 00:01:42.956
Ou dans mon cas, rentrent par un œil
et sortent par l’autre ?

00:01:42.957 --> 00:01:45.488
(Rires)

00:01:45.488 --> 00:01:49.623
Il y a longtemps, on m’a coincé
dans un rencard à l’aveugle

00:01:50.143 --> 00:01:53.007
avec ma future épouse, Ann-Marie.

00:01:53.744 --> 00:01:57.685
Elle a découvert ma surdité
avant notre rencontre

00:01:59.038 --> 00:02:05.186
et elle a acheté un livre appelé
« Le langage des signes pour les Nuls ».

00:02:05.253 --> 00:02:07.151
(Rires)

00:02:07.941 --> 00:02:09.651
C’est absolument fabuleux !

00:02:11.083 --> 00:02:12.980
(Applaudissements)

00:02:15.857 --> 00:02:20.064
Mais il y a un petit souci :
je ne connais pas le langage des signes.

00:02:20.064 --> 00:02:21.424
(Rires)

00:02:24.005 --> 00:02:26.305
Enfin, je connais juste les insultes.

00:02:27.808 --> 00:02:30.878
Ce jour-là, j’ai donc expliqué à Ann-Marie

00:02:30.878 --> 00:02:34.529
que mes parents m’avaient élevé
dans le monde des personnes entendantes.

00:02:34.529 --> 00:02:38.696
Il me suffisait de lire sur ses lèvres,

00:02:39.736 --> 00:02:42.999
qui, dans son cas, étaient magnifiques.

00:02:42.999 --> 00:02:44.369
(Rires)

00:02:46.726 --> 00:02:50.680
Notre rencontre s'est transformée
en romance et ensuite en de l’amour.

00:02:50.680 --> 00:02:54.163
Nous avons un fils incroyable.

00:02:54.163 --> 00:02:56.142
(Applaudissement)

00:03:00.981 --> 00:03:05.935
Ann-Marie dit que j’écoute
bien mieux que quiconque d’autre.

00:03:05.967 --> 00:03:07.976
(Rires)

00:03:07.976 --> 00:03:12.225
Mais vous savez, ça n’a pas
toujours été evident.

00:03:12.225 --> 00:03:14.255
La vie de personne n’est facile.

00:03:14.255 --> 00:03:16.344
J’ai confronté mes propres défis.

00:03:16.344 --> 00:03:19.650
Vous avez eu les vôtres et moi, les miens.

00:03:19.650 --> 00:03:23.422
Je devais fournir des efforts incroyables
pour communiquer

00:03:23.422 --> 00:03:27.215
car il était hors de question
que je sois exclu des conversations.

00:03:28.589 --> 00:03:32.516
C’est à 15 ans que j’ai touché le fond.

00:03:32.984 --> 00:03:36.225
J’étais avec mon meilleur ami, Chris.

00:03:36.225 --> 00:03:40.920
Nous étions tous les deux scouts.
Les gens nous appelaient « les jumeaux »

00:03:40.970 --> 00:03:45.607
parce que nous faisions tout ensemble,
même le scoutisme.

00:03:45.634 --> 00:03:49.338
J’étais la seule personne
mal entendante dans mon unité.

00:03:49.956 --> 00:03:53.413
Ça se passe durant le camp de scout.

00:03:54.146 --> 00:03:59.773
La deuxième nuit se passe super bien.

00:03:59.773 --> 00:04:04.015
On avait allumé le plus beau
feu de camp du monde.

00:04:06.210 --> 00:04:11.786
Il faisait tellement chaud
que même Satan aurait brulé.

00:04:11.814 --> 00:04:14.350
(Rires)

00:04:14.350 --> 00:04:18.687
On s’amusait bien, on criait des injures
comme des marins ivres.

00:04:18.687 --> 00:04:20.064
(Rires)

00:04:20.460 --> 00:04:23.565
On grillait des saucisses, juste à point.

00:04:23.565 --> 00:04:26.458
Je suis assis sur une buche,
avec mes potes.

00:04:26.899 --> 00:04:28.407
Ils parlent tous,

00:04:29.348 --> 00:04:33.123
mais c’est vraiment difficile
de lire leurs lèvres,

00:04:34.125 --> 00:04:37.327
à cause du scintillement des flammes.

00:04:38.169 --> 00:04:41.574
C’est comme faire un puzzle

00:04:42.540 --> 00:04:44.231
sans son illustration.

00:04:45.480 --> 00:04:51.224
J’ai compris que Chris a une histoire
fabuleuse à propos de M. Brown.

00:04:52.082 --> 00:04:56.284
A la fin de l’histoire,
tous le monde éclate de rire.

00:04:57.522 --> 00:04:59.799
Mais j’ai raté la chute.

00:05:00.978 --> 00:05:05.383
Alors je demande à Chris
ce que M. Brown a dit.

00:05:05.437 --> 00:05:07.400
Et il me répond : « Écrase !

00:05:07.400 --> 00:05:10.429
- Chris, qu’a dit M. Brown ?

00:05:10.429 --> 00:05:12.130
- Écrase ! »

00:05:12.130 --> 00:05:14.746
Alors je repose la même question
à un autre pote :

00:05:14.746 --> 00:05:17.882
« Scott, qu’a dit M. Brown ?

00:05:17.882 --> 00:05:18.992
- Écrase ! »

00:05:20.293 --> 00:05:23.486
Ils n’ont pas remarqué sur mon visage
combien j’étais blessé

00:05:24.217 --> 00:05:28.384
et que je voulais vraiment
savoir ce qu'il se passait.

00:05:29.014 --> 00:05:32.089
Alors, j’ai pris ma lampe de poche,

00:05:32.089 --> 00:05:33.989
(Rires)

00:05:33.989 --> 00:05:36.422
pour pouvoir lire sur les lèvres de Chris.

00:05:37.108 --> 00:05:41.060
Je demande :
« Chris, qu’a dit M. Brown ? »

00:05:41.060 --> 00:05:44.777
Mais Chris crie :
« Aaaah, je ne vois rien ! »

00:05:47.139 --> 00:05:52.413
Mais pourquoi me suis-je étonné qu'aucun
ne m’ait plus parlé le reste de la nuit ?

00:05:52.467 --> 00:05:54.200
(Rires)

00:05:54.860 --> 00:05:57.529
Je me suis caché dans ma tente,

00:05:58.397 --> 00:05:59.842
seul,

00:05:59.914 --> 00:06:03.714
isolé, me sentant un paria.

00:06:03.714 --> 00:06:07.131
Mes amis parlaient et riaient.

00:06:07.131 --> 00:06:11.129
S’ils avaient vu la peine sur mon visage
et dans mon cœur,

00:06:12.446 --> 00:06:14.773
ils auraient mieux compris.

00:06:15.595 --> 00:06:20.834
Avez-vous déjà vécu des mauvaises
expériences dues à une mauvaise écoute ?

00:06:22.772 --> 00:06:26.854
Le prix à payer est très cher.

00:06:27.582 --> 00:06:31.141
Conflit, manque de respect,

00:06:31.772 --> 00:06:33.670
manque de compréhension,

00:06:34.267 --> 00:06:36.458
manque d’empathie.

00:06:37.534 --> 00:06:42.622
Je suis étonné que les gens qui entendent
n’utilisent pas leurs oreilles.

00:06:43.846 --> 00:06:49.184
Je suis peut-être sourd, mais j’ai trouvé
un moyen d’écouter mieux,

00:06:49.853 --> 00:06:54.046
Et c’est cet apprentissage
que je me réjouis de partager avec vous.

00:06:55.153 --> 00:06:57.499
C’est très simple.

00:06:57.499 --> 00:06:59.499
Il y a trois étapes.

00:07:00.358 --> 00:07:05.781
La première consiste à écouter
avec une attention entière.

00:07:06.617 --> 00:07:09.702
Cela signifie être dans le moment

00:07:11.508 --> 00:07:14.807
et ignorer les réponses des autres.

00:07:15.427 --> 00:07:17.877
Il faut se concentrer sur la personne.

00:07:19.315 --> 00:07:25.593
En agissant ainsi, on lui offre ce que
nous recherchons tous insatiablement :

00:07:26.244 --> 00:07:27.961
l’attention.

00:07:29.102 --> 00:07:33.245
Deuxio : il faut écouter avec les yeux.

00:07:35.294 --> 00:07:39.461
C’est aussi simple
que regarder la personne,

00:07:39.557 --> 00:07:43.724
son langage corporel,
le mouvement de ses bras,

00:07:44.162 --> 00:07:46.386
ses expressions faciales.

00:07:46.765 --> 00:07:49.458
Par exemple, si je suis
en train de conduire

00:07:50.557 --> 00:07:55.375
et que quelqu’un sur la route
est là ainsi : « Aaah ! »,

00:07:59.880 --> 00:08:03.708
le message est plutôt limpide.

00:08:03.708 --> 00:08:04.782
(Rires)

00:08:06.012 --> 00:08:10.108
Il est temps que j’arrête
de conduire sur le trottoir.

00:08:10.134 --> 00:08:12.841
(Rires) (Applaudissements)

00:08:17.389 --> 00:08:21.763
Je suis abasourdi par les personnes

00:08:21.763 --> 00:08:25.816
qui ne regardent même pas
les autres quand ils parlent.

00:08:26.446 --> 00:08:30.853
Dans la plupart des cultures,
un contact visuel

00:08:30.853 --> 00:08:34.376
est la manière fondamentale
de se connecter avec l’autre.

00:08:35.564 --> 00:08:40.180
Tertio : vous devez écouter
avec votre cœur.

00:08:41.086 --> 00:08:45.942
Ouvrez votre cœur pour accueillir
ce que l’autre a à dire.

00:08:46.928 --> 00:08:49.662
En faisant ça, vous pourrez comprendre

00:08:49.662 --> 00:08:54.269
d’où ils viennent, leurs sentiments,
leurs émotions.

00:08:55.748 --> 00:08:59.545
Parfois, ils souhaitent
seulement être compris,

00:09:00.351 --> 00:09:04.748
sans que vous ne cherchiez
à leur présenter le bon côté des choses.

00:09:06.047 --> 00:09:09.494
Si quelqu’un vous dit :
« Je suis ruiné ! »,

00:09:10.761 --> 00:09:15.208
vous ne lui ferez jamais remarquer
qu’il ne devra plus payer d’impôts.

00:09:15.208 --> 00:09:17.018
(Rires)

00:09:19.421 --> 00:09:21.919
Parfois, les paroles

00:09:22.941 --> 00:09:25.161
sont en décalage
avec leur véritable message.

00:09:27.079 --> 00:09:32.421
L’autre jour, ma femme a acheté
un sac absolument affreux.

00:09:32.421 --> 00:09:33.502
(Rires)

00:09:35.207 --> 00:09:38.380
Il ressemblait à un animal écrasé
au bord de la route.

00:09:38.380 --> 00:09:39.697
(Rires)

00:09:40.956 --> 00:09:42.156
Elle m’appelle :

00:09:44.061 --> 00:09:45.044
« Stephen !

00:09:48.561 --> 00:09:49.982
(Encouragements)

00:09:49.982 --> 00:09:52.488
Que penses-tu de mon nouveau sac ? »

00:09:52.488 --> 00:09:53.628
(Rires)

00:09:55.278 --> 00:09:58.276
Elle ne me demande pas mon avis.

00:09:58.276 --> 00:09:59.352
(Rires)

00:10:00.942 --> 00:10:04.014
Elle me tend une perche
pour recevoir un compliment.

00:10:04.014 --> 00:10:05.063
(Rires)

00:10:06.993 --> 00:10:11.149
(Applaudissement) (Encouragements)

00:10:16.324 --> 00:10:19.890
Donc, une véritable écoute requiert :

00:10:20.629 --> 00:10:23.179
une écoute vraiment attentive,

00:10:23.199 --> 00:10:25.609
une écoute avec les yeux,

00:10:25.641 --> 00:10:27.697
une écoute avec son cœur.

00:10:28.380 --> 00:10:31.380
Étant sourd, je devrais maîtriser tout ça.

00:10:32.310 --> 00:10:34.338
Mais j’ai besoin de m’entraîner.

00:10:34.846 --> 00:10:38.714
L’autre jour, j’étais en train de perdre
la bataille contre ma femme,

00:10:38.714 --> 00:10:41.204
une nouvelle dispute à mon désavantage.

00:10:41.204 --> 00:10:43.461
(Rires)

00:10:43.461 --> 00:10:44.827
Alors, je lui ai fait ceci :

00:10:45.833 --> 00:10:47.143
(Rires)

00:10:49.909 --> 00:10:51.199
Elle a réagi ainsi :

00:10:51.199 --> 00:10:52.542
« Stephen !

00:10:53.610 --> 00:10:54.553
Stephen !

00:10:55.316 --> 00:10:56.419
(Rires)

00:10:57.589 --> 00:10:59.266
Est-ce que tu m’écoutes ?

00:10:59.266 --> 00:11:01.773
Stephen, est-ce que tu écoutes ? »

00:11:01.773 --> 00:11:05.940
(Rires) (Applaudissement)
(Encouragements)

00:11:12.935 --> 00:11:16.768
Quand on écoute avec ses yeux, son cœur

00:11:16.768 --> 00:11:21.105
et son attention, on développe
des relations plus robustes.

00:11:21.756 --> 00:11:25.923
Rappelez-vous mon ami Chris
qui m’a snobé au feu de camp.

00:11:26.914 --> 00:11:32.422
En grandissant, nous avons appris
à nous écouter mutuellement,

00:11:32.422 --> 00:11:36.967
avec respect, compréhension et empathie.

00:11:37.908 --> 00:11:43.366
Nous avons repris contact.
Chris était mon témoin à mon mariage.

00:11:43.380 --> 00:11:46.620
(Applaudissements)

00:11:51.422 --> 00:11:54.959
Je vous promets
que si vous mettez en pratique

00:11:54.959 --> 00:11:57.959
ce que je viens de partager avec vous,

00:11:57.959 --> 00:12:02.466
l’univers dévoilera
une multitude de possibilités.

00:12:03.286 --> 00:12:07.150
Les gens souhaiteront écouter
ce que vous avez à dire

00:12:07.150 --> 00:12:11.688
si clairement et avec tant d’acuité,
c'en est assourdissant !

00:12:12.355 --> 00:12:15.698
(Applaudissement) (Encouragements)