1
00:00:16,332 --> 00:00:20,559
Connaissez-vous une personne
mal entendante ?

2
00:00:22,243 --> 00:00:27,000
Ou une personne
qui a un problème d’écoute ?

3
00:00:28,494 --> 00:00:33,095
Une écoute de piètre qualité
conduit à l’incompréhension,

4
00:00:33,550 --> 00:00:35,666
des relations de qualité médiocres

5
00:00:36,291 --> 00:00:38,216
et même des guerres.

6
00:00:40,057 --> 00:00:43,318
Pour votre information, je suis sourd.

7
00:00:43,318 --> 00:00:46,390
Je ne voudrais pas vous laisser penser

8
00:00:46,390 --> 00:00:50,650
que je suis le pire imitateur
au monde d’Arnold Schwazenegger.

9
00:00:51,535 --> 00:00:54,637
(Applaudissements) (Encouragements)

10
00:00:56,534 --> 00:01:01,106
Je suis parmi vous pour partager
avec vous comment écouter.

11
00:01:01,106 --> 00:01:03,987
Je sais, ça peut sembler étrange

12
00:01:03,987 --> 00:01:07,937
qu’une personne sourde vous donne
des astuces pour écouter.

13
00:01:07,937 --> 00:01:09,182
(Rires)

14
00:01:10,500 --> 00:01:11,602
Et après ?

15
00:01:11,602 --> 00:01:16,039
Un aveugle pour vous conseiller
sur votre déco ?

16
00:01:16,039 --> 00:01:17,776
(Rires)

17
00:01:19,146 --> 00:01:24,024
Ou Donald Trump vous conseillant
sur votre coiffure ?

18
00:01:24,024 --> 00:01:28,172
(Rires) (Applaudissement) (Encouragements)

19
00:01:31,456 --> 00:01:33,259
Avez-vous l’impression

20
00:01:33,259 --> 00:01:38,149
que vos paroles rentrent par une oreille
et sortent par l’autre ?

21
00:01:38,149 --> 00:01:42,956
Ou dans mon cas, rentrent par un œil
et sortent par l’autre ?

22
00:01:42,957 --> 00:01:45,488
(Rires)

23
00:01:45,488 --> 00:01:49,623
Il y a longtemps, on m’a coincé
dans un rencard à l’aveugle

24
00:01:50,143 --> 00:01:53,007
avec ma future épouse, Ann-Marie.

25
00:01:53,744 --> 00:01:57,685
Elle a découvert ma surdité
avant notre rencontre

26
00:01:59,038 --> 00:02:05,186
et elle a acheté un livre appelé
« Le langage des signes pour les Nuls ».

27
00:02:05,253 --> 00:02:07,151
(Rires)

28
00:02:07,941 --> 00:02:09,651
C’est absolument fabuleux !

29
00:02:11,083 --> 00:02:12,980
(Applaudissements)

30
00:02:15,857 --> 00:02:20,064
Mais il y a un petit souci :
je ne connais pas le langage des signes.

31
00:02:20,064 --> 00:02:21,424
(Rires)

32
00:02:24,005 --> 00:02:26,305
Enfin, je connais juste les insultes.

33
00:02:27,808 --> 00:02:30,878
Ce jour-là, j’ai donc expliqué à Ann-Marie

34
00:02:30,878 --> 00:02:34,529
que mes parents m’avaient élevé
dans le monde des personnes entendantes.

35
00:02:34,529 --> 00:02:38,696
Il me suffisait de lire sur ses lèvres,

36
00:02:39,736 --> 00:02:42,999
qui, dans son cas, étaient magnifiques.

37
00:02:42,999 --> 00:02:44,369
(Rires)

38
00:02:46,726 --> 00:02:50,680
Notre rencontre s'est transformée
en romance et ensuite en de l’amour.

39
00:02:50,680 --> 00:02:54,163
Nous avons un fils incroyable.

40
00:02:54,163 --> 00:02:56,142
(Applaudissement)

41
00:03:00,981 --> 00:03:05,935
Ann-Marie dit que j’écoute
bien mieux que quiconque d’autre.

42
00:03:05,967 --> 00:03:07,976
(Rires)

43
00:03:07,976 --> 00:03:12,225
Mais vous savez, ça n’a pas
toujours été evident.

44
00:03:12,225 --> 00:03:14,255
La vie de personne n’est facile.

45
00:03:14,255 --> 00:03:16,344
J’ai confronté mes propres défis.

46
00:03:16,344 --> 00:03:19,650
Vous avez eu les vôtres et moi, les miens.

47
00:03:19,650 --> 00:03:23,422
Je devais fournir des efforts incroyables
pour communiquer

48
00:03:23,422 --> 00:03:27,215
car il était hors de question
que je sois exclu des conversations.

49
00:03:28,589 --> 00:03:32,516
C’est à 15 ans que j’ai touché le fond.

50
00:03:32,984 --> 00:03:36,225
J’étais avec mon meilleur ami, Chris.

51
00:03:36,225 --> 00:03:40,920
Nous étions tous les deux scouts.
Les gens nous appelaient « les jumeaux »

52
00:03:40,970 --> 00:03:45,607
parce que nous faisions tout ensemble,
même le scoutisme.

53
00:03:45,634 --> 00:03:49,338
J’étais la seule personne
mal entendante dans mon unité.

54
00:03:49,956 --> 00:03:53,413
Ça se passe durant le camp de scout.

55
00:03:54,146 --> 00:03:59,773
La deuxième nuit se passe super bien.

56
00:03:59,773 --> 00:04:04,015
On avait allumé le plus beau
feu de camp du monde.

57
00:04:06,210 --> 00:04:11,786
Il faisait tellement chaud
que même Satan aurait brulé.

58
00:04:11,814 --> 00:04:14,350
(Rires)

59
00:04:14,350 --> 00:04:18,687
On s’amusait bien, on criait des injures
comme des marins ivres.

60
00:04:18,687 --> 00:04:20,064
(Rires)

61
00:04:20,460 --> 00:04:23,565
On grillait des saucisses, juste à point.

62
00:04:23,565 --> 00:04:26,458
Je suis assis sur une buche,
avec mes potes.

63
00:04:26,899 --> 00:04:28,407
Ils parlent tous,

64
00:04:29,348 --> 00:04:33,123
mais c’est vraiment difficile
de lire leurs lèvres,

65
00:04:34,125 --> 00:04:37,327
à cause du scintillement des flammes.

66
00:04:38,169 --> 00:04:41,574
C’est comme faire un puzzle

67
00:04:42,540 --> 00:04:44,231
sans son illustration.

68
00:04:45,480 --> 00:04:51,224
J’ai compris que Chris a une histoire
fabuleuse à propos de M. Brown.

69
00:04:52,082 --> 00:04:56,284
A la fin de l’histoire,
tous le monde éclate de rire.

70
00:04:57,522 --> 00:04:59,799
Mais j’ai raté la chute.

71
00:05:00,978 --> 00:05:05,383
Alors je demande à Chris
ce que M. Brown a dit.

72
00:05:05,437 --> 00:05:07,400
Et il me répond : « Écrase !

73
00:05:07,400 --> 00:05:10,429
- Chris, qu’a dit M. Brown ?

74
00:05:10,429 --> 00:05:12,130
- Écrase ! »

75
00:05:12,130 --> 00:05:14,746
Alors je repose la même question
à un autre pote :

76
00:05:14,746 --> 00:05:17,882
« Scott, qu’a dit M. Brown ?

77
00:05:17,882 --> 00:05:18,992
- Écrase ! »

78
00:05:20,293 --> 00:05:23,486
Ils n’ont pas remarqué sur mon visage
combien j’étais blessé

79
00:05:24,217 --> 00:05:28,384
et que je voulais vraiment
savoir ce qu'il se passait.

80
00:05:29,014 --> 00:05:32,089
Alors, j’ai pris ma lampe de poche,

81
00:05:32,089 --> 00:05:33,989
(Rires)

82
00:05:33,989 --> 00:05:36,422
pour pouvoir lire sur les lèvres de Chris.

83
00:05:37,108 --> 00:05:41,060
Je demande :
« Chris, qu’a dit M. Brown ? »

84
00:05:41,060 --> 00:05:44,777
Mais Chris crie :
« Aaaah, je ne vois rien ! »

85
00:05:47,139 --> 00:05:52,413
Mais pourquoi me suis-je étonné qu'aucun
ne m’ait plus parlé le reste de la nuit ?

86
00:05:52,467 --> 00:05:54,200
(Rires)

87
00:05:54,860 --> 00:05:57,529
Je me suis caché dans ma tente,

88
00:05:58,397 --> 00:05:59,842
seul,

89
00:05:59,914 --> 00:06:03,714
isolé, me sentant un paria.

90
00:06:03,714 --> 00:06:07,131
Mes amis parlaient et riaient.

91
00:06:07,131 --> 00:06:11,129
S’ils avaient vu la peine sur mon visage
et dans mon cœur,

92
00:06:12,446 --> 00:06:14,773
ils auraient mieux compris.

93
00:06:15,595 --> 00:06:20,834
Avez-vous déjà vécu des mauvaises
expériences dues à une mauvaise écoute ?

94
00:06:22,772 --> 00:06:26,854
Le prix à payer est très cher.

95
00:06:27,582 --> 00:06:31,141
Conflit, manque de respect,

96
00:06:31,772 --> 00:06:33,670
manque de compréhension,

97
00:06:34,267 --> 00:06:36,458
manque d’empathie.

98
00:06:37,534 --> 00:06:42,622
Je suis étonné que les gens qui entendent
n’utilisent pas leurs oreilles.

99
00:06:43,846 --> 00:06:49,184
Je suis peut-être sourd, mais j’ai trouvé
un moyen d’écouter mieux,

100
00:06:49,853 --> 00:06:54,046
Et c’est cet apprentissage
que je me réjouis de partager avec vous.

101
00:06:55,153 --> 00:06:57,499
C’est très simple.

102
00:06:57,499 --> 00:06:59,499
Il y a trois étapes.

103
00:07:00,358 --> 00:07:05,781
La première consiste à écouter
avec une attention entière.

104
00:07:06,617 --> 00:07:09,702
Cela signifie être dans le moment

105
00:07:11,508 --> 00:07:14,807
et ignorer les réponses des autres.

106
00:07:15,427 --> 00:07:17,877
Il faut se concentrer sur la personne.

107
00:07:19,315 --> 00:07:25,593
En agissant ainsi, on lui offre ce que
nous recherchons tous insatiablement :

108
00:07:26,244 --> 00:07:27,961
l’attention.

109
00:07:29,102 --> 00:07:33,245
Deuxio : il faut écouter avec les yeux.

110
00:07:35,294 --> 00:07:39,461
C’est aussi simple
que regarder la personne,

111
00:07:39,557 --> 00:07:43,724
son langage corporel,
le mouvement de ses bras,

112
00:07:44,162 --> 00:07:46,386
ses expressions faciales.

113
00:07:46,765 --> 00:07:49,458
Par exemple, si je suis
en train de conduire

114
00:07:50,557 --> 00:07:55,375
et que quelqu’un sur la route
est là ainsi : « Aaah ! »,

115
00:07:59,880 --> 00:08:03,708
le message est plutôt limpide.

116
00:08:03,708 --> 00:08:04,782
(Rires)

117
00:08:06,012 --> 00:08:10,108
Il est temps que j’arrête
de conduire sur le trottoir.

118
00:08:10,134 --> 00:08:12,841
(Rires) (Applaudissements)

119
00:08:17,389 --> 00:08:21,763
Je suis abasourdi par les personnes

120
00:08:21,763 --> 00:08:25,816
qui ne regardent même pas
les autres quand ils parlent.

121
00:08:26,446 --> 00:08:30,853
Dans la plupart des cultures,
un contact visuel

122
00:08:30,853 --> 00:08:34,376
est la manière fondamentale
de se connecter avec l’autre.

123
00:08:35,564 --> 00:08:40,180
Tertio : vous devez écouter
avec votre cœur.

124
00:08:41,086 --> 00:08:45,942
Ouvrez votre cœur pour accueillir
ce que l’autre a à dire.

125
00:08:46,928 --> 00:08:49,662
En faisant ça, vous pourrez comprendre

126
00:08:49,662 --> 00:08:54,269
d’où ils viennent, leurs sentiments,
leurs émotions.

127
00:08:55,748 --> 00:08:59,545
Parfois, ils souhaitent
seulement être compris,

128
00:09:00,351 --> 00:09:04,748
sans que vous ne cherchiez
à leur présenter le bon côté des choses.

129
00:09:06,047 --> 00:09:09,494
Si quelqu’un vous dit :
« Je suis ruiné ! »,

130
00:09:10,761 --> 00:09:15,208
vous ne lui ferez jamais remarquer
qu’il ne devra plus payer d’impôts.

131
00:09:15,208 --> 00:09:17,018
(Rires)

132
00:09:19,421 --> 00:09:21,919
Parfois, les paroles

133
00:09:22,941 --> 00:09:25,161
sont en décalage
avec leur véritable message.

134
00:09:27,079 --> 00:09:32,421
L’autre jour, ma femme a acheté
un sac absolument affreux.

135
00:09:32,421 --> 00:09:33,502
(Rires)

136
00:09:35,207 --> 00:09:38,380
Il ressemblait à un animal écrasé
au bord de la route.

137
00:09:38,380 --> 00:09:39,697
(Rires)

138
00:09:40,956 --> 00:09:42,156
Elle m’appelle :

139
00:09:44,061 --> 00:09:45,044
« Stephen !

140
00:09:48,561 --> 00:09:49,982
(Encouragements)

141
00:09:49,982 --> 00:09:52,488
Que penses-tu de mon nouveau sac ? »

142
00:09:52,488 --> 00:09:53,628
(Rires)

143
00:09:55,278 --> 00:09:58,276
Elle ne me demande pas mon avis.

144
00:09:58,276 --> 00:09:59,352
(Rires)

145
00:10:00,942 --> 00:10:04,014
Elle me tend une perche
pour recevoir un compliment.

146
00:10:04,014 --> 00:10:05,063
(Rires)

147
00:10:06,993 --> 00:10:11,149
(Applaudissement) (Encouragements)

148
00:10:16,324 --> 00:10:19,890
Donc, une véritable écoute requiert :

149
00:10:20,629 --> 00:10:23,179
une écoute vraiment attentive,

150
00:10:23,199 --> 00:10:25,609
une écoute avec les yeux,

151
00:10:25,641 --> 00:10:27,697
une écoute avec son cœur.

152
00:10:28,380 --> 00:10:31,380
Étant sourd, je devrais maîtriser tout ça.

153
00:10:32,310 --> 00:10:34,338
Mais j’ai besoin de m’entraîner.

154
00:10:34,846 --> 00:10:38,714
L’autre jour, j’étais en train de perdre
la bataille contre ma femme,

155
00:10:38,714 --> 00:10:41,204
une nouvelle dispute à mon désavantage.

156
00:10:41,204 --> 00:10:43,461
(Rires)

157
00:10:43,461 --> 00:10:44,827
Alors, je lui ai fait ceci :

158
00:10:45,833 --> 00:10:47,143
(Rires)

159
00:10:49,909 --> 00:10:51,199
Elle a réagi ainsi :

160
00:10:51,199 --> 00:10:52,542
« Stephen !

161
00:10:53,610 --> 00:10:54,553
Stephen !

162
00:10:55,316 --> 00:10:56,419
(Rires)

163
00:10:57,589 --> 00:10:59,266
Est-ce que tu m’écoutes ?

164
00:10:59,266 --> 00:11:01,773
Stephen, est-ce que tu écoutes ? »

165
00:11:01,773 --> 00:11:05,940
(Rires) (Applaudissement)
(Encouragements)

166
00:11:12,935 --> 00:11:16,768
Quand on écoute avec ses yeux, son cœur

167
00:11:16,768 --> 00:11:21,105
et son attention, on développe
des relations plus robustes.

168
00:11:21,756 --> 00:11:25,923
Rappelez-vous mon ami Chris
qui m’a snobé au feu de camp.

169
00:11:26,914 --> 00:11:32,422
En grandissant, nous avons appris
à nous écouter mutuellement,

170
00:11:32,422 --> 00:11:36,967
avec respect, compréhension et empathie.

171
00:11:37,908 --> 00:11:43,366
Nous avons repris contact.
Chris était mon témoin à mon mariage.

172
00:11:43,380 --> 00:11:46,620
(Applaudissements)

173
00:11:51,422 --> 00:11:54,959
Je vous promets
que si vous mettez en pratique

174
00:11:54,959 --> 00:11:57,959
ce que je viens de partager avec vous,

175
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l’univers dévoilera
une multitude de possibilités.

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00:12:03,286 --> 00:12:07,150
Les gens souhaiteront écouter
ce que vous avez à dire

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si clairement et avec tant d’acuité,
c'en est assourdissant !

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(Applaudissement) (Encouragements)