Connaissez-vous une personne mal entendante ?
Ou une personne qui a un problème d’écoute ?
Une écoute de piètre qualité conduit à l’incompréhension,
des relations de qualité médiocres
et même des guerres.
Pour votre information, je suis sourd.
Je ne voudrais pas vous laisser penser
que je suis le pire imitateur au monde d’Arnold Schwazenegger.
(Applaudissements) (Encouragements)
Je suis parmi vous pour partager avec vous comment écouter.
Je sais, ça peut sembler étrange
qu’une personne sourde vous donne des astuces pour écouter.
(Rires)
Et après ?
Un aveugle pour vous conseiller sur votre déco ?
(Rires)
Ou Donald Trump vous conseillant sur votre coiffure ?
(Rires) (Applaudissement) (Encouragements)
Avez-vous l’impression
que vos paroles rentrent par une oreille et sortent par l’autre ?
Ou dans mon cas, rentrent par un œil et sortent par l’autre ?
(Rires)
Il y a longtemps, on m’a coincé dans un rencard à l’aveugle
avec ma future épouse, Ann-Marie.
Elle a découvert ma surdité avant notre rencontre
et elle a acheté un livre appelé « Le langage des signes pour les Nuls ».
(Rires)
C’est absolument fabuleux !
(Applaudissements)
Mais il y a un petit souci : je ne connais pas le langage des signes.
(Rires)
Enfin, je connais juste les insultes.
Ce jour-là, j’ai donc expliqué à Ann-Marie
que mes parents m’avaient élevé dans le monde des personnes entendantes.
Il me suffisait de lire sur ses lèvres,
qui, dans son cas, étaient magnifiques.
(Rires)
Notre rencontre s'est transformée en romance et ensuite en de l’amour.
Nous avons un fils incroyable.
(Applaudissement)
Ann-Marie dit que j’écoute bien mieux que quiconque d’autre.
(Rires)
Mais vous savez, ça n’a pas toujours été evident.
La vie de personne n’est facile.
J’ai confronté mes propres défis.
Vous avez eu les vôtres et moi, les miens.
Je devais fournir des efforts incroyables pour communiquer
car il était hors de question que je sois exclu des conversations.
C’est à 15 ans que j’ai touché le fond.
J’étais avec mon meilleur ami, Chris.
Nous étions tous les deux scouts. Les gens nous appelaient « les jumeaux »
parce que nous faisions tout ensemble, même le scoutisme.
J’étais la seule personne mal entendante dans mon unité.
Ça se passe durant le camp de scout.
La deuxième nuit se passe super bien.
On avait allumé le plus beau feu de camp du monde.
Il faisait tellement chaud que même Satan aurait brulé.
(Rires)
On s’amusait bien, on criait des injures comme des marins ivres.
(Rires)
On grillait des saucisses, juste à point.
Je suis assis sur une buche, avec mes potes.
Ils parlent tous,
mais c’est vraiment difficile de lire leurs lèvres,
à cause du scintillement des flammes.
C’est comme faire un puzzle
sans son illustration.
J’ai compris que Chris a une histoire fabuleuse à propos de M. Brown.
A la fin de l’histoire, tous le monde éclate de rire.
Mais j’ai raté la chute.
Alors je demande à Chris ce que M. Brown a dit.
Et il me répond : « Écrase !
- Chris, qu’a dit M. Brown ?
- Écrase ! »
Alors je repose la même question à un autre pote :
« Scott, qu’a dit M. Brown ?
- Écrase ! »
Ils n’ont pas remarqué sur mon visage combien j’étais blessé
et que je voulais vraiment savoir ce qu'il se passait.
Alors, j’ai pris ma lampe de poche,
(Rires)
pour pouvoir lire sur les lèvres de Chris.
Je demande : « Chris, qu’a dit M. Brown ? »
Mais Chris crie : « Aaaah, je ne vois rien ! »
Mais pourquoi me suis-je étonné qu'aucun ne m’ait plus parlé le reste de la nuit ?
(Rires)
Je me suis caché dans ma tente,
seul,
isolé, me sentant un paria.
Mes amis parlaient et riaient.
S’ils avaient vu la peine sur mon visage et dans mon cœur,
ils auraient mieux compris.
Avez-vous déjà vécu des mauvaises expériences dues à une mauvaise écoute ?
Le prix à payer est très cher.
Conflit, manque de respect,
manque de compréhension,
manque d’empathie.
Je suis étonné que les gens qui entendent n’utilisent pas leurs oreilles.
Je suis peut-être sourd, mais j’ai trouvé un moyen d’écouter mieux,
Et c’est cet apprentissage que je me réjouis de partager avec vous.
C’est très simple.
Il y a trois étapes.
La première consiste à écouter avec une attention entière.
Cela signifie être dans le moment
et ignorer les réponses des autres.
Il faut se concentrer sur la personne.
En agissant ainsi, on lui offre ce que nous recherchons tous insatiablement :
l’attention.
Deuxio : il faut écouter avec les yeux.
C’est aussi simple que regarder la personne,
son langage corporel, le mouvement de ses bras,
ses expressions faciales.
Par exemple, si je suis en train de conduire
et que quelqu’un sur la route est là ainsi : « Aaah ! »,
le message est plutôt limpide.
(Rires)
Il est temps que j’arrête de conduire sur le trottoir.
(Rires) (Applaudissements)
Je suis abasourdi par les personnes
qui ne regardent même pas les autres quand ils parlent.
Dans la plupart des cultures, un contact visuel
est la manière fondamentale de se connecter avec l’autre.
Tertio : vous devez écouter avec votre cœur.
Ouvrez votre cœur pour accueillir ce que l’autre a à dire.
En faisant ça, vous pourrez comprendre
d’où ils viennent, leurs sentiments, leurs émotions.
Parfois, ils souhaitent seulement être compris,
sans que vous ne cherchiez à leur présenter le bon côté des choses.
Si quelqu’un vous dit : « Je suis ruiné ! »,
vous ne lui ferez jamais remarquer qu’il ne devra plus payer d’impôts.
(Rires)
Parfois, les paroles
sont en décalage avec leur véritable message.
L’autre jour, ma femme a acheté un sac absolument affreux.
(Rires)
Il ressemblait à un animal écrasé au bord de la route.
(Rires)
Elle m’appelle :
« Stephen !
(Encouragements)
Que penses-tu de mon nouveau sac ? »
(Rires)
Elle ne me demande pas mon avis.
(Rires)
Elle me tend une perche pour recevoir un compliment.
(Rires)
(Applaudissement) (Encouragements)
Donc, une véritable écoute requiert :
une écoute vraiment attentive,
une écoute avec les yeux,
une écoute avec son cœur.
Étant sourd, je devrais maîtriser tout ça.
Mais j’ai besoin de m’entraîner.
L’autre jour, j’étais en train de perdre la bataille contre ma femme,
une nouvelle dispute à mon désavantage.
(Rires)
Alors, je lui ai fait ceci :
(Rires)
Elle a réagi ainsi :
« Stephen !
Stephen !
(Rires)
Est-ce que tu m’écoutes ?
Stephen, est-ce que tu écoutes ? »
(Rires) (Applaudissement) (Encouragements)
Quand on écoute avec ses yeux, son cœur
et son attention, on développe des relations plus robustes.
Rappelez-vous mon ami Chris qui m’a snobé au feu de camp.
En grandissant, nous avons appris à nous écouter mutuellement,
avec respect, compréhension et empathie.
Nous avons repris contact. Chris était mon témoin à mon mariage.
(Applaudissements)
Je vous promets que si vous mettez en pratique
ce que je viens de partager avec vous,
l’univers dévoilera une multitude de possibilités.
Les gens souhaiteront écouter ce que vous avez à dire
si clairement et avec tant d’acuité, c'en est assourdissant !
(Applaudissement) (Encouragements)