0:00:16.332,0:00:20.559
Connaissez-vous une personne[br]mal entendante ?

0:00:22.243,0:00:27.000
Ou une personne[br]qui a un problème d’écoute ?

0:00:28.494,0:00:33.095
Une écoute de piètre qualité[br]conduit à l’incompréhension,

0:00:33.550,0:00:35.666
des relations de qualité médiocres

0:00:36.291,0:00:38.216
et même des guerres.

0:00:40.057,0:00:43.318
Pour votre information, je suis sourd.

0:00:43.318,0:00:46.390
Je ne voudrais pas vous laisser penser

0:00:46.390,0:00:50.650
que je suis le pire imitateur[br]au monde d’Arnold Schwazenegger.

0:00:51.535,0:00:54.637
(Applaudissements) (Encouragements)

0:00:56.534,0:01:01.106
Je suis parmi vous pour partager[br]avec vous comment écouter.

0:01:01.106,0:01:03.987
Je sais, ça peut sembler étrange

0:01:03.987,0:01:07.937
qu’une personne sourde vous donne[br]des astuces pour écouter.

0:01:07.937,0:01:09.182
(Rires)

0:01:10.500,0:01:11.602
Et après ?

0:01:11.602,0:01:16.039
Un aveugle pour vous conseiller[br]sur votre déco ?

0:01:16.039,0:01:17.776
(Rires)

0:01:19.146,0:01:24.024
Ou Donald Trump vous conseillant[br]sur votre coiffure ?

0:01:24.024,0:01:28.172
(Rires) (Applaudissement) (Encouragements)

0:01:31.456,0:01:33.259
Avez-vous l’impression

0:01:33.259,0:01:38.149
que vos paroles rentrent par une oreille[br]et sortent par l’autre ?

0:01:38.149,0:01:42.956
Ou dans mon cas, rentrent par un œil[br]et sortent par l’autre ?

0:01:42.957,0:01:45.488
(Rires)

0:01:45.488,0:01:49.623
Il y a longtemps, on m’a coincé[br]dans un rencard à l’aveugle

0:01:50.143,0:01:53.007
avec ma future épouse, Ann-Marie.

0:01:53.744,0:01:57.685
Elle a découvert ma surdité[br]avant notre rencontre

0:01:59.038,0:02:05.186
et elle a acheté un livre appelé[br]« Le langage des signes pour les Nuls ».

0:02:05.253,0:02:07.151
(Rires)

0:02:07.941,0:02:09.651
C’est absolument fabuleux !

0:02:11.083,0:02:12.980
(Applaudissements)

0:02:15.857,0:02:20.064
Mais il y a un petit souci :[br]je ne connais pas le langage des signes.

0:02:20.064,0:02:21.424
(Rires)

0:02:24.005,0:02:26.305
Enfin, je connais juste les insultes.

0:02:27.808,0:02:30.878
Ce jour-là, j’ai donc expliqué à Ann-Marie

0:02:30.878,0:02:34.529
que mes parents m’avaient élevé[br]dans le monde des personnes entendantes.

0:02:34.529,0:02:38.696
Il me suffisait de lire sur ses lèvres,

0:02:39.736,0:02:42.999
qui, dans son cas, étaient magnifiques.

0:02:42.999,0:02:44.369
(Rires)

0:02:46.726,0:02:50.680
Notre rencontre s'est transformée[br]en romance et ensuite en de l’amour.

0:02:50.680,0:02:54.163
Nous avons un fils incroyable.

0:02:54.163,0:02:56.142
(Applaudissement)

0:03:00.981,0:03:05.935
Ann-Marie dit que j’écoute[br]bien mieux que quiconque d’autre.

0:03:05.967,0:03:07.976
(Rires)

0:03:07.976,0:03:12.225
Mais vous savez, ça n’a pas[br]toujours été evident.

0:03:12.225,0:03:14.255
La vie de personne n’est facile.

0:03:14.255,0:03:16.344
J’ai confronté mes propres défis.

0:03:16.344,0:03:19.650
Vous avez eu les vôtres et moi, les miens.

0:03:19.650,0:03:23.422
Je devais fournir des efforts incroyables[br]pour communiquer

0:03:23.422,0:03:27.215
car il était hors de question[br]que je sois exclu des conversations.

0:03:28.589,0:03:32.516
C’est à 15 ans que j’ai touché le fond.

0:03:32.984,0:03:36.225
J’étais avec mon meilleur ami, Chris.

0:03:36.225,0:03:40.920
Nous étions tous les deux scouts.[br]Les gens nous appelaient « les jumeaux »

0:03:40.970,0:03:45.607
parce que nous faisions tout ensemble,[br]même le scoutisme.

0:03:45.634,0:03:49.338
J’étais la seule personne[br]mal entendante dans mon unité.

0:03:49.956,0:03:53.413
Ça se passe durant le camp de scout.

0:03:54.146,0:03:59.773
La deuxième nuit se passe super bien.

0:03:59.773,0:04:04.015
On avait allumé le plus beau[br]feu de camp du monde.

0:04:06.210,0:04:11.786
Il faisait tellement chaud[br]que même Satan aurait brulé.

0:04:11.814,0:04:14.350
(Rires)

0:04:14.350,0:04:18.687
On s’amusait bien, on criait des injures[br]comme des marins ivres.

0:04:18.687,0:04:20.064
(Rires)

0:04:20.460,0:04:23.565
On grillait des saucisses, juste à point.

0:04:23.565,0:04:26.458
Je suis assis sur une buche,[br]avec mes potes.

0:04:26.899,0:04:28.407
Ils parlent tous,

0:04:29.348,0:04:33.123
mais c’est vraiment difficile[br]de lire leurs lèvres,

0:04:34.125,0:04:37.327
à cause du scintillement des flammes.

0:04:38.169,0:04:41.574
C’est comme faire un puzzle

0:04:42.540,0:04:44.231
sans son illustration.

0:04:45.480,0:04:51.224
J’ai compris que Chris a une histoire[br]fabuleuse à propos de M. Brown.

0:04:52.082,0:04:56.284
A la fin de l’histoire,[br]tous le monde éclate de rire.

0:04:57.522,0:04:59.799
Mais j’ai raté la chute.

0:05:00.978,0:05:05.383
Alors je demande à Chris[br]ce que M. Brown a dit.

0:05:05.437,0:05:07.400
Et il me répond : « Écrase !

0:05:07.400,0:05:10.429
- Chris, qu’a dit M. Brown ?

0:05:10.429,0:05:12.130
- Écrase ! »

0:05:12.130,0:05:14.746
Alors je repose la même question[br]à un autre pote :

0:05:14.746,0:05:17.882
« Scott, qu’a dit M. Brown ?

0:05:17.882,0:05:18.992
- Écrase ! »

0:05:20.293,0:05:23.486
Ils n’ont pas remarqué sur mon visage[br]combien j’étais blessé

0:05:24.217,0:05:28.384
et que je voulais vraiment[br]savoir ce qu'il se passait.

0:05:29.014,0:05:32.089
Alors, j’ai pris ma lampe de poche,

0:05:32.089,0:05:33.989
(Rires)

0:05:33.989,0:05:36.422
pour pouvoir lire sur les lèvres de Chris.

0:05:37.108,0:05:41.060
Je demande :[br]« Chris, qu’a dit M. Brown ? »

0:05:41.060,0:05:44.777
Mais Chris crie :[br]« Aaaah, je ne vois rien ! »

0:05:47.139,0:05:52.413
Mais pourquoi me suis-je étonné qu'aucun[br]ne m’ait plus parlé le reste de la nuit ?

0:05:52.467,0:05:54.200
(Rires)

0:05:54.860,0:05:57.529
Je me suis caché dans ma tente,

0:05:58.397,0:05:59.842
seul,

0:05:59.914,0:06:03.714
isolé, me sentant un paria.

0:06:03.714,0:06:07.131
Mes amis parlaient et riaient.

0:06:07.131,0:06:11.129
S’ils avaient vu la peine sur mon visage[br]et dans mon cœur,

0:06:12.446,0:06:14.773
ils auraient mieux compris.

0:06:15.595,0:06:20.834
Avez-vous déjà vécu des mauvaises[br]expériences dues à une mauvaise écoute ?

0:06:22.772,0:06:26.854
Le prix à payer est très cher.

0:06:27.582,0:06:31.141
Conflit, manque de respect,

0:06:31.772,0:06:33.670
manque de compréhension,

0:06:34.267,0:06:36.458
manque d’empathie.

0:06:37.534,0:06:42.622
Je suis étonné que les gens qui entendent[br]n’utilisent pas leurs oreilles.

0:06:43.846,0:06:49.184
Je suis peut-être sourd, mais j’ai trouvé[br]un moyen d’écouter mieux,

0:06:49.853,0:06:54.046
Et c’est cet apprentissage[br]que je me réjouis de partager avec vous.

0:06:55.153,0:06:57.499
C’est très simple.

0:06:57.499,0:06:59.499
Il y a trois étapes.

0:07:00.358,0:07:05.781
La première consiste à écouter[br]avec une attention entière.

0:07:06.617,0:07:09.702
Cela signifie être dans le moment

0:07:11.508,0:07:14.807
et ignorer les réponses des autres.

0:07:15.427,0:07:17.877
Il faut se concentrer sur la personne.

0:07:19.315,0:07:25.593
En agissant ainsi, on lui offre ce que[br]nous recherchons tous insatiablement :

0:07:26.244,0:07:27.961
l’attention.

0:07:29.102,0:07:33.245
Deuxio : il faut écouter avec les yeux.

0:07:35.294,0:07:39.461
C’est aussi simple[br]que regarder la personne,

0:07:39.557,0:07:43.724
son langage corporel,[br]le mouvement de ses bras,

0:07:44.162,0:07:46.386
ses expressions faciales.

0:07:46.765,0:07:49.458
Par exemple, si je suis[br]en train de conduire

0:07:50.557,0:07:55.375
et que quelqu’un sur la route[br]est là ainsi : « Aaah ! »,

0:07:59.880,0:08:03.708
le message est plutôt limpide.

0:08:03.708,0:08:04.782
(Rires)

0:08:06.012,0:08:10.108
Il est temps que j’arrête[br]de conduire sur le trottoir.

0:08:10.134,0:08:12.841
(Rires) (Applaudissements)

0:08:17.389,0:08:21.763
Je suis abasourdi par les personnes

0:08:21.763,0:08:25.816
qui ne regardent même pas[br]les autres quand ils parlent.

0:08:26.446,0:08:30.853
Dans la plupart des cultures,[br]un contact visuel

0:08:30.853,0:08:34.376
est la manière fondamentale[br]de se connecter avec l’autre.

0:08:35.564,0:08:40.180
Tertio : vous devez écouter[br]avec votre cœur.

0:08:41.086,0:08:45.942
Ouvrez votre cœur pour accueillir[br]ce que l’autre a à dire.

0:08:46.928,0:08:49.662
En faisant ça, vous pourrez comprendre

0:08:49.662,0:08:54.269
d’où ils viennent, leurs sentiments,[br]leurs émotions.

0:08:55.748,0:08:59.545
Parfois, ils souhaitent[br]seulement être compris,

0:09:00.351,0:09:04.748
sans que vous ne cherchiez[br]à leur présenter le bon côté des choses.

0:09:06.047,0:09:09.494
Si quelqu’un vous dit :[br]« Je suis ruiné ! »,

0:09:10.761,0:09:15.208
vous ne lui ferez jamais remarquer[br]qu’il ne devra plus payer d’impôts.

0:09:15.208,0:09:17.018
(Rires)

0:09:19.421,0:09:21.919
Parfois, les paroles

0:09:22.941,0:09:25.161
sont en décalage[br]avec leur véritable message.

0:09:27.079,0:09:32.421
L’autre jour, ma femme a acheté[br]un sac absolument affreux.

0:09:32.421,0:09:33.502
(Rires)

0:09:35.207,0:09:38.380
Il ressemblait à un animal écrasé[br]au bord de la route.

0:09:38.380,0:09:39.697
(Rires)

0:09:40.956,0:09:42.156
Elle m’appelle :

0:09:44.061,0:09:45.044
« Stephen !

0:09:48.561,0:09:49.982
(Encouragements)

0:09:49.982,0:09:52.488
Que penses-tu de mon nouveau sac ? »

0:09:52.488,0:09:53.628
(Rires)

0:09:55.278,0:09:58.276
Elle ne me demande pas mon avis.

0:09:58.276,0:09:59.352
(Rires)

0:10:00.942,0:10:04.014
Elle me tend une perche[br]pour recevoir un compliment.

0:10:04.014,0:10:05.063
(Rires)

0:10:06.993,0:10:11.149
(Applaudissement) (Encouragements)

0:10:16.324,0:10:19.890
Donc, une véritable écoute requiert :

0:10:20.629,0:10:23.179
une écoute vraiment attentive,

0:10:23.199,0:10:25.609
une écoute avec les yeux,

0:10:25.641,0:10:27.697
une écoute avec son cœur.

0:10:28.380,0:10:31.380
Étant sourd, je devrais maîtriser tout ça.

0:10:32.310,0:10:34.338
Mais j’ai besoin de m’entraîner.

0:10:34.846,0:10:38.714
L’autre jour, j’étais en train de perdre[br]la bataille contre ma femme,

0:10:38.714,0:10:41.204
une nouvelle dispute à mon désavantage.

0:10:41.204,0:10:43.461
(Rires)

0:10:43.461,0:10:44.827
Alors, je lui ai fait ceci :

0:10:45.833,0:10:47.143
(Rires)

0:10:49.909,0:10:51.199
Elle a réagi ainsi :

0:10:51.199,0:10:52.542
« Stephen !

0:10:53.610,0:10:54.553
Stephen !

0:10:55.316,0:10:56.419
(Rires)

0:10:57.589,0:10:59.266
Est-ce que tu m’écoutes ?

0:10:59.266,0:11:01.773
Stephen, est-ce que tu écoutes ? »

0:11:01.773,0:11:05.940
(Rires) (Applaudissement)[br](Encouragements)

0:11:12.935,0:11:16.768
Quand on écoute avec ses yeux, son cœur

0:11:16.768,0:11:21.105
et son attention, on développe[br]des relations plus robustes.

0:11:21.756,0:11:25.923
Rappelez-vous mon ami Chris[br]qui m’a snobé au feu de camp.

0:11:26.914,0:11:32.422
En grandissant, nous avons appris[br]à nous écouter mutuellement,

0:11:32.422,0:11:36.967
avec respect, compréhension et empathie.

0:11:37.908,0:11:43.366
Nous avons repris contact.[br]Chris était mon témoin à mon mariage.

0:11:43.380,0:11:46.620
(Applaudissements)

0:11:51.422,0:11:54.959
Je vous promets[br]que si vous mettez en pratique

0:11:54.959,0:11:57.959
ce que je viens de partager avec vous,

0:11:57.959,0:12:02.466
l’univers dévoilera[br]une multitude de possibilités.

0:12:03.286,0:12:07.150
Les gens souhaiteront écouter[br]ce que vous avez à dire

0:12:07.150,0:12:11.688
si clairement et avec tant d’acuité,[br]c'en est assourdissant !

0:12:12.355,0:12:15.698
(Applaudissement) (Encouragements)