WEBVTT

00:00:16.602 --> 00:00:20.829
¿Conocen a alguien con 
un problema de audición?

00:00:22.153 --> 00:00:27.080
¿O son Uds. los del 
problema de audición?

00:00:28.614 --> 00:00:33.215
La mala audición conduce a malentendidos,

00:00:33.550 --> 00:00:35.666
relaciones débiles

00:00:36.291 --> 00:00:38.346
e incluso guerras.

00:00:39.907 --> 00:00:43.308
Por cierto, quiero que
sepan que soy sordo.

00:00:43.308 --> 00:00:47.770
No quiero que piensen que
estoy causando la peor impresión

00:00:47.770 --> 00:00:51.237
de Arnold Schwarzenegger
de todos los tiempos.

00:00:51.455 --> 00:00:54.857
(Aplausos) (Ovaciones)

00:00:56.534 --> 00:01:01.076
Estoy aquí para compartirles: 
Cómo escuchar.

00:01:01.076 --> 00:01:03.937
Sé lo raro que es esto.

00:01:03.937 --> 00:01:08.085
Un sordo que da consejos de audición.

00:01:08.085 --> 00:01:10.500
(Risas)

00:01:10.500 --> 00:01:11.602
¿Qué sigue?

00:01:11.602 --> 00:01:16.039
¿Un ciego que da consejos de decoración?

00:01:16.039 --> 00:01:18.306
(Risas)

00:01:19.146 --> 00:01:24.194
¿O Donald Trump dando consejos 
para el cuidado del cabello?

00:01:24.194 --> 00:01:30.312
(Risas) (Aplausos) (Ovaciones)

00:01:31.456 --> 00:01:37.117
¿Sienten que todo lo que dicen
entra por un oído y sale por el otro?

00:01:38.149 --> 00:01:42.956
O en mi caso, entra por
un ojo y sale por el otro.

00:01:42.957 --> 00:01:45.438
(Risas)

00:01:45.438 --> 00:01:49.673
Hace muchos años, 
tuve una cita a ciegas

00:01:50.143 --> 00:01:53.087
con mi futura esposa, Ann-Marie.

00:01:53.744 --> 00:01:57.945
Antes de nuestra cita, ella
se enteró de que yo era sordo,

00:01:58.758 --> 00:02:05.006
así que compro un libro llamado: 
"Lengua de señas para principiantes".

00:02:05.193 --> 00:02:07.151
(Risas)

00:02:07.941 --> 00:02:09.881
¡Qué genial es eso!

00:02:11.083 --> 00:02:14.740
(Aplausos)

00:02:15.707 --> 00:02:19.864
El único problema es que yo
no sé ninguna lengua de señas.

00:02:19.864 --> 00:02:23.194
(Risas)

00:02:23.865 --> 00:02:25.845
Excepto por las palabrotas.

00:02:26.465 --> 00:02:27.238
(Risas)

00:02:27.808 --> 00:02:30.910
Así que, en nuestra cita
le expliqué a Ann-Marie

00:02:31.288 --> 00:02:34.629
que mis padres me habían educado
en un mundo que escucha.

00:02:34.629 --> 00:02:38.956
"Todo lo que tengo que hacer
es mirarte y leer tus labios.

00:02:39.586 --> 00:02:42.929
Y por cierto, tienes 
los labios más hermosos".

00:02:42.929 --> 00:02:45.609
(Risas)

00:02:46.616 --> 00:02:50.680
Nuestra conexión se convirtió
en romance y amor.

00:02:50.680 --> 00:02:54.263
Tenemos un hijo maravilloso.

00:02:54.721 --> 00:02:59.850
(Aplausos)

00:03:00.981 --> 00:03:05.935
Y Ann-Marie dice que escucho mejor
que cualquier persona que ha conocido.

00:03:05.935 --> 00:03:06.934
(Risas)

00:03:07.976 --> 00:03:12.225
Pero saben qué, nunca
ha sido fácil para mí.

00:03:12.225 --> 00:03:14.255
Para nadie...

00:03:14.255 --> 00:03:16.344
He tenido mis desafíos.

00:03:16.344 --> 00:03:19.210
Uds. han tenido
los suyos y yo los míos.

00:03:19.650 --> 00:03:23.422
He tenido que trabajar muy
duro para poder comunicarme,

00:03:23.422 --> 00:03:27.335
porque ser excluido era algo
que estaba fuera de discusión.

00:03:28.589 --> 00:03:32.516
Mi momento más difícil
fue cuando tenía 15 años.

00:03:32.854 --> 00:03:36.045
Estaba con mi mejor amigo, Chris.

00:03:36.225 --> 00:03:40.920
Estábamos juntos en los Scouts y 
la gente nos llamaba "los gemelos",

00:03:40.920 --> 00:03:45.347
porque hacíamos todo juntos,
incluyendo lo de los Scouts.

00:03:45.634 --> 00:03:49.378
Era la única persona sorda
en mi tropa de Scouts.

00:03:49.696 --> 00:03:53.543
Todos íbamos juntos
al campamento Scout

00:03:54.146 --> 00:03:59.873
y en la segunda noche la
estábamos pasando muy bien.

00:03:59.873 --> 00:04:04.375
Construimos la madre de todas las fogatas.

00:04:06.210 --> 00:04:11.686
Estaba tan caliente que Satanás se hubiese
quemado, si hubiese estado junto a ella.

00:04:11.686 --> 00:04:13.632
(Risas)

00:04:14.350 --> 00:04:18.687
Nos estábamos divirtiendo; estábamos
maldiciendo como marineros borrachos.

00:04:18.803 --> 00:04:20.079
(Risas)

00:04:20.459 --> 00:04:23.565
Estábamos quemando salchichas
hasta que estuvieran crujientes.

00:04:23.565 --> 00:04:26.508
Estaba sentado sobre un
tronco con mis amigos.

00:04:26.899 --> 00:04:28.697
Todos ellos estaban hablando

00:04:29.388 --> 00:04:33.203
y realmente se me hacía
muy difícil leer sus labios.

00:04:34.055 --> 00:04:37.297
especialmente por la luz
parpadeante del fuego.

00:04:38.089 --> 00:04:41.864
Era como armar un rompecabezas

00:04:42.540 --> 00:04:44.231
sin la foto guía.

00:04:45.480 --> 00:04:51.384
Todo lo que sé, es que Chris tenía una
historia increíble acerca de Mr. Brown.

00:04:51.992 --> 00:04:56.354
Cuando él terminó con su historia,
mis amigos estaban riendo.

00:04:57.462 --> 00:04:59.829
Me perdí el final.

00:05:00.988 --> 00:05:05.273
Dije: "Chris, Chris,
¿qué dijo Mr. Brown?"

00:05:05.273 --> 00:05:07.306
Y él contestó: "No importa".

00:05:07.306 --> 00:05:10.465
"¡Chris! ¿Qué dijo Mr. Brown?"

00:05:10.465 --> 00:05:11.866
"Olvídalo".

00:05:12.130 --> 00:05:14.746
Entonces, me acerqué a otro amigo;

00:05:14.746 --> 00:05:17.882
"Scott, ¿qué dijo Mr. Brown?

00:05:17.882 --> 00:05:19.592
"No tiene importancia".

00:05:20.293 --> 00:05:23.806
Ellos no vieron el dolor en mi rostro

00:05:24.217 --> 00:05:28.474
— que realmente quería saber
lo que estaba sucediendo —

00:05:29.014 --> 00:05:32.089
Entonces saqué mi linterna...

00:05:32.089 --> 00:05:33.389
(Risas)

00:05:33.989 --> 00:05:36.512
para poder leer los labios de Chris.

00:05:37.028 --> 00:05:41.060
Dije: "Oye Chris,
¿Qué dijo Mr. Brown?

00:05:41.060 --> 00:05:45.117
Y Chris dijo: "¡Ahhh, no puedo ver!"

00:05:47.139 --> 00:05:52.293
Me preguntaba por qué nadie
me habló el resto de la noche.

00:05:52.293 --> 00:05:53.736
(Risas)

00:05:54.790 --> 00:05:57.519
Así que regresé de nuevo a mi carpa...

00:05:58.327 --> 00:05:59.552
en solitario,

00:05:59.844 --> 00:06:00.894
aislado.

00:06:01.504 --> 00:06:03.484
Me sentía excluido.

00:06:03.704 --> 00:06:06.791
Estaban hablando, se estaban riendo.

00:06:07.011 --> 00:06:10.566
Si hubiesen visto el dolor 
en mi rostro y en mi corazón,

00:06:11.556 --> 00:06:12.496
ellos...

00:06:12.496 --> 00:06:14.823
habrían entendido mejor.

00:06:15.525 --> 00:06:21.444
¿Alguna vez han tenido una mala 
experiencia por una escucha mediocre?

00:06:22.822 --> 00:06:27.024
Todos pagamos un gran precio
por la escucha mediocre.

00:06:27.582 --> 00:06:28.772
Conflictos,

00:06:29.472 --> 00:06:30.962
falta de respecto,

00:06:31.772 --> 00:06:33.680
falta de entendimiento,

00:06:34.267 --> 00:06:36.478
falta de empatía.

00:06:37.534 --> 00:06:42.902
Estoy asombrado de que personas 
que pueden oír, no usen sus oídos.

00:06:43.776 --> 00:06:49.224
Puede que sea sordo, pero he encontrado
una manera para escuchar mejor

00:06:49.753 --> 00:06:54.126
y estoy emocionado por compartir
con Uds. lo que aprendí.

00:06:55.153 --> 00:06:57.169
Es realmente simple.

00:06:57.499 --> 00:06:59.509
Incluye tres pasos.

00:07:00.358 --> 00:07:05.931
Paso 1: Escuchar con toda su atención.

00:07:06.557 --> 00:07:09.732
Eso significa estar en el momento.

00:07:11.508 --> 00:07:14.807
Olvídense de lo que todo el mundo 
está diciendo como respuesta.

00:07:15.377 --> 00:07:17.917
Estén enfocados en la persona.

00:07:19.315 --> 00:07:25.663
Cuando hacen eso, le están dando algo
de lo que todos estamos hambrientos:

00:07:26.334 --> 00:07:27.981
Atención.

00:07:29.102 --> 00:07:33.535
Paso 2: Escuchar con sus ojos.

00:07:35.170 --> 00:07:39.557
Eso puede ser tan simple
como mirar a la persona,

00:07:39.557 --> 00:07:43.914
su lenguaje corporal, la manera
en como mueve sus brazos,

00:07:44.162 --> 00:07:46.386
sus expresiones faciales.

00:07:46.665 --> 00:07:49.508
Por ejemplo, si estoy conduciendo...

00:07:50.557 --> 00:07:54.105
y alguien en el camino dice:

00:07:54.105 --> 00:07:57.105
"¡Ahhh!"

00:07:59.830 --> 00:08:03.708
Es bastante obvio lo que
está intentando decirme.

00:08:03.708 --> 00:08:05.952
(Risas)

00:08:05.952 --> 00:08:10.034
Y es momento que conduzca
fuera de la acera.

00:08:10.034 --> 00:08:13.201
(Risas)

00:08:13.201 --> 00:08:17.341
(Aplausos)

00:08:17.341 --> 00:08:23.051
Estoy asombrado de las
personas que ni siquiera

00:08:23.051 --> 00:08:25.794
miran a los demás cuando están hablando.

00:08:26.406 --> 00:08:30.923
Si hacen contacto visual;
en la mayoría de culturas,

00:08:30.923 --> 00:08:34.336
es la máxima expresión de conexión.

00:08:35.563 --> 00:08:40.270
La tercera cosa es escuchar
con su corazón.

00:08:41.196 --> 00:08:46.142
Abran su corazón para recibir 
lo que la persona tiene para decir.

00:08:46.928 --> 00:08:48.262
Cuando hacen eso,

00:08:48.262 --> 00:08:51.388
entenderán de dónde vienen ellos,

00:08:51.628 --> 00:08:52.718
sus sentimientos,

00:08:52.958 --> 00:08:54.818
sus emociones.

00:08:55.758 --> 00:08:59.735
Algunas veces ellos solo
quieren ser entendidos,

00:09:00.501 --> 00:09:04.978
sin que Uds. intenten encontrar
el lado brillante de las cosas.

00:09:06.077 --> 00:09:07.791
Sin alguien me dice:

00:09:08.081 --> 00:09:10.091
"Estoy en bancarrota".

00:09:10.761 --> 00:09:12.200
Uds. nunca dicen:

00:09:12.640 --> 00:09:15.070
"Al menos no tienes
que pagar impuestos".

00:09:15.070 --> 00:09:17.718
(Risas)

00:09:19.411 --> 00:09:22.159
Y algunas veces las palabras

00:09:22.881 --> 00:09:25.551
no coinciden con su significado.

00:09:27.039 --> 00:09:32.411
El otro día, mi esposa 
compró un bolso espantoso.

00:09:32.421 --> 00:09:35.022
(Risas)

00:09:35.207 --> 00:09:38.380
Parecía un animal atropellado.

00:09:38.380 --> 00:09:40.957
(Risas)

00:09:40.957 --> 00:09:42.276
Ella dijo:

00:09:44.061 --> 00:09:45.144
"¡Stephen!"

00:09:48.561 --> 00:09:49.982
(Risas)

00:09:49.982 --> 00:09:52.488
¿Qué piensas de mi bolso?

00:09:52.488 --> 00:09:55.278
(Risas)

00:09:55.278 --> 00:09:58.276
¡No estaba pidiendo mi opinión!

00:09:58.276 --> 00:10:00.942
(Risas)

00:10:00.942 --> 00:10:04.014
¡Ella estaba buscando un cumplido!

00:10:04.014 --> 00:10:07.123
(Risas)

00:10:07.123 --> 00:10:13.949
(Aplausos)

00:10:16.324 --> 00:10:19.890
Así que, la verdadera escucha implica:

00:10:20.629 --> 00:10:22.799
Escuchar con atención,

00:10:23.399 --> 00:10:25.399
escuchar con los ojos,

00:10:25.641 --> 00:10:27.777
escuchar con el corazón.

00:10:28.380 --> 00:10:31.410
Siendo sordo, debería ser bueno en esto,

00:10:32.270 --> 00:10:34.298
pero necesito practicar.

00:10:34.846 --> 00:10:41.269
El otro día estaba perdiendo
otra discusión con mi esposa.

00:10:41.269 --> 00:10:43.151
(Risas)

00:10:43.151 --> 00:10:44.897
Entonces, hago esto..

00:10:45.833 --> 00:10:48.833
(Risas)

00:10:49.909 --> 00:10:51.199
Ella hace esto:

00:10:51.199 --> 00:10:52.542
"¡Stephen!

00:10:53.610 --> 00:10:54.553
¡Stephen!

00:10:55.116 --> 00:10:57.529
(Risas)

00:10:57.529 --> 00:10:59.266
¿Estás escuchando?

00:10:59.266 --> 00:11:01.773
¡Stephen, ¿estás escuchando?"

00:11:01.773 --> 00:11:04.310
(Risas)

00:11:04.310 --> 00:11:10.270
(Aplausos)

00:11:12.935 --> 00:11:18.048
Así que, si escuchan con sus ojos,
su corazón y su atención,

00:11:18.388 --> 00:11:21.326
tendrán relaciones más fuertes.

00:11:21.806 --> 00:11:26.043
¿Recuerdan a mi amigo Chris,
el que me ignoró en la fogata?

00:11:27.034 --> 00:11:32.402
Con el paso de los años, aprendimos
a escucharnos el uno al otro

00:11:32.402 --> 00:11:37.217
con respeto, entendimiento
mutuo y empatía.

00:11:37.778 --> 00:11:43.346
Volvimos a conectar, 
y él fue mi padrino de boda.

00:11:43.346 --> 00:11:49.986
(Aplausos)

00:11:51.422 --> 00:11:57.504
Mi promesa para Uds., es que si 
hacen lo que compartí hoy,

00:11:57.939 --> 00:12:02.566
el universo se abrirá 
con muchísimas posibilidades.

00:12:03.286 --> 00:12:07.150
¡Las personas querrán oír 
lo que Uds. tienen para decir,

00:12:07.150 --> 00:12:11.688
tan alto y claro que es ensordecedor!

00:12:12.355 --> 00:12:23.008
(Aplausos)