¿Conocen a alguien con un problema de audición?
¿O son Uds. los del problema de audición?
La mala audición conduce a malentendidos,
relaciones débiles
e incluso guerras.
Por cierto, quiero que sepan que soy sordo.
No quiero que piensen que estoy causando la peor impresión
de Arnold Schwarzenegger de todos los tiempos.
(Aplausos) (Ovaciones)
Estoy aquí para compartirles: Cómo escuchar.
Sé lo raro que es esto.
Un sordo que da consejos de audición.
(Risas)
¿Qué sigue?
¿Un ciego que da consejos de decoración?
(Risas)
¿O Donald Trump dando consejos para el cuidado del cabello?
(Risas) (Aplausos) (Ovaciones)
¿Sienten que todo lo que dicen entra por un oído y sale por el otro?
O en mi caso, entra por un ojo y sale por el otro.
(Risas)
Hace muchos años, tuve una cita a ciegas
con mi futura esposa, Ann-Marie.
Antes de nuestra cita, ella se enteró de que yo era sordo,
así que compro un libro llamado: "Lengua de señas para principiantes".
(Risas)
¡Qué genial es eso!
(Aplausos)
El único problema es que yo no sé ninguna lengua de señas.
(Risas)
Excepto por las palabrotas.
(Risas)
Así que, en nuestra cita le expliqué a Ann-Marie
que mis padres me habían educado en un mundo que escucha.
"Todo lo que tengo que hacer es mirarte y leer tus labios.
Y por cierto, tienes los labios más hermosos".
(Risas)
Nuestra conexión se convirtió en romance y amor.
Tenemos un hijo maravilloso.
(Aplausos)
Y Ann-Marie dice que escucho mejor que cualquier persona que ha conocido.
(Risas)
Pero saben qué, nunca ha sido fácil para mí.
Para nadie...
He tenido mis desafíos.
Uds. han tenido los suyos y yo los míos.
He tenido que trabajar muy duro para poder comunicarme,
porque ser excluido era algo que estaba fuera de discusión.
Mi momento más difícil fue cuando tenía 15 años.
Estaba con mi mejor amigo, Chris.
Estábamos juntos en los Scouts y la gente nos llamaba "los gemelos",
porque hacíamos todo juntos, incluyendo lo de los Scouts.
Era la única persona sorda en mi tropa de Scouts.
Todos íbamos juntos al campamento Scout
y en la segunda noche la estábamos pasando muy bien.
Construimos la madre de todas las fogatas.
Estaba tan caliente que Satanás se hubiese quemado, si hubiese estado junto a ella.
(Risas)
Nos estábamos divirtiendo; estábamos maldiciendo como marineros borrachos.
(Risas)
Estábamos quemando salchichas hasta que estuvieran crujientes.
Estaba sentado sobre un tronco con mis amigos.
Todos ellos estaban hablando
y realmente se me hacía muy difícil leer sus labios.
especialmente por la luz parpadeante del fuego.
Era como armar un rompecabezas
sin la foto guía.
Todo lo que sé, es que Chris tenía una historia increíble acerca de Mr. Brown.
Cuando él terminó con su historia, mis amigos estaban riendo.
Me perdí el final.
Dije: "Chris, Chris, ¿qué dijo Mr. Brown?"
Y él contestó: "No importa".
"¡Chris! ¿Qué dijo Mr. Brown?"
"Olvídalo".
Entonces, me acerqué a otro amigo;
"Scott, ¿qué dijo Mr. Brown?
"No tiene importancia".
Ellos no vieron el dolor en mi rostro
— que realmente quería saber lo que estaba sucediendo —
Entonces saqué mi linterna...
(Risas)
para poder leer los labios de Chris.
Dije: "Oye Chris, ¿Qué dijo Mr. Brown?
Y Chris dijo: "¡Ahhh, no puedo ver!"
Me preguntaba por qué nadie me habló el resto de la noche.
(Risas)
Así que regresé de nuevo a mi carpa...
en solitario,
aislado.
Me sentía excluido.
Estaban hablando, se estaban riendo.
Si hubiesen visto el dolor en mi rostro y en mi corazón,
ellos...
habrían entendido mejor.
¿Alguna vez han tenido una mala experiencia por una escucha mediocre?
Todos pagamos un gran precio por la escucha mediocre.
Conflictos,
falta de respecto,
falta de entendimiento,
falta de empatía.
Estoy asombrado de que personas que pueden oír, no usen sus oídos.
Puede que sea sordo, pero he encontrado una manera para escuchar mejor
y estoy emocionado por compartir con Uds. lo que aprendí.
Es realmente simple.
Incluye tres pasos.
Paso 1: Escuchar con toda su atención.
Eso significa estar en el momento.
Olvídense de lo que todo el mundo está diciendo como respuesta.
Estén enfocados en la persona.
Cuando hacen eso, le están dando algo de lo que todos estamos hambrientos:
Atención.
Paso 2: Escuchar con sus ojos.
Eso puede ser tan simple como mirar a la persona,
su lenguaje corporal, la manera en como mueve sus brazos,
sus expresiones faciales.
Por ejemplo, si estoy conduciendo...
y alguien en el camino dice:
"¡Ahhh!"
Es bastante obvio lo que está intentando decirme.
(Risas)
Y es momento que conduzca fuera de la acera.
(Risas)
(Aplausos)
Estoy asombrado de las personas que ni siquiera
miran a los demás cuando están hablando.
Si hacen contacto visual; en la mayoría de culturas,
es la máxima expresión de conexión.
La tercera cosa es escuchar con su corazón.
Abran su corazón para recibir lo que la persona tiene para decir.
Cuando hacen eso,
entenderán de dónde vienen ellos,
sus sentimientos,
sus emociones.
Algunas veces ellos solo quieren ser entendidos,
sin que Uds. intenten encontrar el lado brillante de las cosas.
Sin alguien me dice:
"Estoy en bancarrota".
Uds. nunca dicen:
"Al menos no tienes que pagar impuestos".
(Risas)
Y algunas veces las palabras
no coinciden con su significado.
El otro día, mi esposa compró un bolso espantoso.
(Risas)
Parecía un animal atropellado.
(Risas)
Ella dijo:
"¡Stephen!"
(Risas)
¿Qué piensas de mi bolso?
(Risas)
¡No estaba pidiendo mi opinión!
(Risas)
¡Ella estaba buscando un cumplido!
(Risas)
(Aplausos)
Así que, la verdadera escucha implica:
Escuchar con atención,
escuchar con los ojos,
escuchar con el corazón.
Siendo sordo, debería ser bueno en esto,
pero necesito practicar.
El otro día estaba perdiendo otra discusión con mi esposa.
(Risas)
Entonces, hago esto..
(Risas)
Ella hace esto:
"¡Stephen!
¡Stephen!
(Risas)
¿Estás escuchando?
¡Stephen, ¿estás escuchando?"
(Risas)
(Aplausos)
Así que, si escuchan con sus ojos, su corazón y su atención,
tendrán relaciones más fuertes.
¿Recuerdan a mi amigo Chris, el que me ignoró en la fogata?
Con el paso de los años, aprendimos a escucharnos el uno al otro
con respeto, entendimiento mutuo y empatía.
Volvimos a conectar, y él fue mi padrino de boda.
(Aplausos)
Mi promesa para Uds., es que si hacen lo que compartí hoy,
el universo se abrirá con muchísimas posibilidades.
¡Las personas querrán oír lo que Uds. tienen para decir,
tan alto y claro que es ensordecedor!
(Aplausos)