1
00:00:16,602 --> 00:00:20,829
¿Conocen a alguien con 
un problema de audición?

2
00:00:22,153 --> 00:00:27,080
¿O son Uds. los del 
problema de audición?

3
00:00:28,614 --> 00:00:33,215
La mala audición conduce a malentendidos,

4
00:00:33,550 --> 00:00:35,666
relaciones débiles

5
00:00:36,291 --> 00:00:38,346
e incluso guerras.

6
00:00:39,907 --> 00:00:43,308
Por cierto, quiero que
sepan que soy sordo.

7
00:00:43,308 --> 00:00:47,770
No quiero que piensen que
estoy causando la peor impresión

8
00:00:47,770 --> 00:00:51,237
de Arnold Schwarzenegger
de todos los tiempos.

9
00:00:51,455 --> 00:00:54,857
(Aplausos) (Ovaciones)

10
00:00:56,534 --> 00:01:01,076
Estoy aquí para compartirles: 
Cómo escuchar.

11
00:01:01,076 --> 00:01:03,937
Sé lo raro que es esto.

12
00:01:03,937 --> 00:01:08,085
Un sordo que da consejos de audición.

13
00:01:08,085 --> 00:01:10,500
(Risas)

14
00:01:10,500 --> 00:01:11,602
¿Qué sigue?

15
00:01:11,602 --> 00:01:16,039
¿Un ciego que da consejos de decoración?

16
00:01:16,039 --> 00:01:18,306
(Risas)

17
00:01:19,146 --> 00:01:24,194
¿O Donald Trump dando consejos 
para el cuidado del cabello?

18
00:01:24,194 --> 00:01:30,312
(Risas) (Aplausos) (Ovaciones)

19
00:01:31,456 --> 00:01:37,117
¿Sienten que todo lo que dicen
entra por un oído y sale por el otro?

20
00:01:38,149 --> 00:01:42,956
O en mi caso, entra por
un ojo y sale por el otro.

21
00:01:42,957 --> 00:01:45,438
(Risas)

22
00:01:45,438 --> 00:01:49,673
Hace muchos años, 
tuve una cita a ciegas

23
00:01:50,143 --> 00:01:53,087
con mi futura esposa, Ann-Marie.

24
00:01:53,744 --> 00:01:57,945
Antes de nuestra cita, ella
se enteró de que yo era sordo,

25
00:01:58,758 --> 00:02:05,006
así que compro un libro llamado: 
"Lengua de señas para principiantes".

26
00:02:05,193 --> 00:02:07,151
(Risas)

27
00:02:07,941 --> 00:02:09,881
¡Qué genial es eso!

28
00:02:11,083 --> 00:02:14,740
(Aplausos)

29
00:02:15,707 --> 00:02:19,864
El único problema es que yo
no sé ninguna lengua de señas.

30
00:02:19,864 --> 00:02:23,194
(Risas)

31
00:02:23,865 --> 00:02:25,845
Excepto por las palabrotas.

32
00:02:26,465 --> 00:02:27,238
(Risas)

33
00:02:27,808 --> 00:02:30,910
Así que, en nuestra cita
le expliqué a Ann-Marie

34
00:02:31,288 --> 00:02:34,629
que mis padres me habían educado
en un mundo que escucha.

35
00:02:34,629 --> 00:02:38,956
"Todo lo que tengo que hacer
es mirarte y leer tus labios.

36
00:02:39,586 --> 00:02:42,929
Y por cierto, tienes 
los labios más hermosos".

37
00:02:42,929 --> 00:02:45,609
(Risas)

38
00:02:46,616 --> 00:02:50,680
Nuestra conexión se convirtió
en romance y amor.

39
00:02:50,680 --> 00:02:54,263
Tenemos un hijo maravilloso.

40
00:02:54,721 --> 00:02:59,850
(Aplausos)

41
00:03:00,981 --> 00:03:05,935
Y Ann-Marie dice que escucho mejor
que cualquier persona que ha conocido.

42
00:03:05,935 --> 00:03:06,934
(Risas)

43
00:03:07,976 --> 00:03:12,225
Pero saben qué, nunca
ha sido fácil para mí.

44
00:03:12,225 --> 00:03:14,255
Para nadie...

45
00:03:14,255 --> 00:03:16,344
He tenido mis desafíos.

46
00:03:16,344 --> 00:03:19,210
Uds. han tenido
los suyos y yo los míos.

47
00:03:19,650 --> 00:03:23,422
He tenido que trabajar muy
duro para poder comunicarme,

48
00:03:23,422 --> 00:03:27,335
porque ser excluido era algo
que estaba fuera de discusión.

49
00:03:28,589 --> 00:03:32,516
Mi momento más difícil
fue cuando tenía 15 años.

50
00:03:32,854 --> 00:03:36,045
Estaba con mi mejor amigo, Chris.

51
00:03:36,225 --> 00:03:40,920
Estábamos juntos en los Scouts y 
la gente nos llamaba "los gemelos",

52
00:03:40,920 --> 00:03:45,347
porque hacíamos todo juntos,
incluyendo lo de los Scouts.

53
00:03:45,634 --> 00:03:49,378
Era la única persona sorda
en mi tropa de Scouts.

54
00:03:49,696 --> 00:03:53,543
Todos íbamos juntos
al campamento Scout

55
00:03:54,146 --> 00:03:59,873
y en la segunda noche la
estábamos pasando muy bien.

56
00:03:59,873 --> 00:04:04,375
Construimos la madre de todas las fogatas.

57
00:04:06,210 --> 00:04:11,686
Estaba tan caliente que Satanás se hubiese
quemado, si hubiese estado junto a ella.

58
00:04:11,686 --> 00:04:13,632
(Risas)

59
00:04:14,350 --> 00:04:18,687
Nos estábamos divirtiendo; estábamos
maldiciendo como marineros borrachos.

60
00:04:18,803 --> 00:04:20,079
(Risas)

61
00:04:20,459 --> 00:04:23,565
Estábamos quemando salchichas
hasta que estuvieran crujientes.

62
00:04:23,565 --> 00:04:26,508
Estaba sentado sobre un
tronco con mis amigos.

63
00:04:26,899 --> 00:04:28,697
Todos ellos estaban hablando

64
00:04:29,388 --> 00:04:33,203
y realmente se me hacía
muy difícil leer sus labios.

65
00:04:34,055 --> 00:04:37,297
especialmente por la luz
parpadeante del fuego.

66
00:04:38,089 --> 00:04:41,864
Era como armar un rompecabezas

67
00:04:42,540 --> 00:04:44,231
sin la foto guía.

68
00:04:45,480 --> 00:04:51,384
Todo lo que sé, es que Chris tenía una
historia increíble acerca de Mr. Brown.

69
00:04:51,992 --> 00:04:56,354
Cuando él terminó con su historia,
mis amigos estaban riendo.

70
00:04:57,462 --> 00:04:59,829
Me perdí el final.

71
00:05:00,988 --> 00:05:05,273
Dije: "Chris, Chris,
¿qué dijo Mr. Brown?"

72
00:05:05,273 --> 00:05:07,306
Y él contestó: "No importa".

73
00:05:07,306 --> 00:05:10,465
"¡Chris! ¿Qué dijo Mr. Brown?"

74
00:05:10,465 --> 00:05:11,866
"Olvídalo".

75
00:05:12,130 --> 00:05:14,746
Entonces, me acerqué a otro amigo;

76
00:05:14,746 --> 00:05:17,882
"Scott, ¿qué dijo Mr. Brown?

77
00:05:17,882 --> 00:05:19,592
"No tiene importancia".

78
00:05:20,293 --> 00:05:23,806
Ellos no vieron el dolor en mi rostro

79
00:05:24,217 --> 00:05:28,474
— que realmente quería saber
lo que estaba sucediendo —

80
00:05:29,014 --> 00:05:32,089
Entonces saqué mi linterna...

81
00:05:32,089 --> 00:05:33,389
(Risas)

82
00:05:33,989 --> 00:05:36,512
para poder leer los labios de Chris.

83
00:05:37,028 --> 00:05:41,060
Dije: "Oye Chris,
¿Qué dijo Mr. Brown?

84
00:05:41,060 --> 00:05:45,117
Y Chris dijo: "¡Ahhh, no puedo ver!"

85
00:05:47,139 --> 00:05:52,293
Me preguntaba por qué nadie
me habló el resto de la noche.

86
00:05:52,293 --> 00:05:53,736
(Risas)

87
00:05:54,790 --> 00:05:57,519
Así que regresé de nuevo a mi carpa...

88
00:05:58,327 --> 00:05:59,552
en solitario,

89
00:05:59,844 --> 00:06:00,894
aislado.

90
00:06:01,504 --> 00:06:03,484
Me sentía excluido.

91
00:06:03,704 --> 00:06:06,791
Estaban hablando, se estaban riendo.

92
00:06:07,011 --> 00:06:10,566
Si hubiesen visto el dolor 
en mi rostro y en mi corazón,

93
00:06:11,556 --> 00:06:12,496
ellos...

94
00:06:12,496 --> 00:06:14,823
habrían entendido mejor.

95
00:06:15,525 --> 00:06:21,444
¿Alguna vez han tenido una mala 
experiencia por una escucha mediocre?

96
00:06:22,822 --> 00:06:27,024
Todos pagamos un gran precio
por la escucha mediocre.

97
00:06:27,582 --> 00:06:28,772
Conflictos,

98
00:06:29,472 --> 00:06:30,962
falta de respecto,

99
00:06:31,772 --> 00:06:33,680
falta de entendimiento,

100
00:06:34,267 --> 00:06:36,478
falta de empatía.

101
00:06:37,534 --> 00:06:42,902
Estoy asombrado de que personas 
que pueden oír, no usen sus oídos.

102
00:06:43,776 --> 00:06:49,224
Puede que sea sordo, pero he encontrado
una manera para escuchar mejor

103
00:06:49,753 --> 00:06:54,126
y estoy emocionado por compartir
con Uds. lo que aprendí.

104
00:06:55,153 --> 00:06:57,169
Es realmente simple.

105
00:06:57,499 --> 00:06:59,509
Incluye tres pasos.

106
00:07:00,358 --> 00:07:05,931
Paso 1: Escuchar con toda su atención.

107
00:07:06,557 --> 00:07:09,732
Eso significa estar en el momento.

108
00:07:11,508 --> 00:07:14,807
Olvídense de lo que todo el mundo 
está diciendo como respuesta.

109
00:07:15,377 --> 00:07:17,917
Estén enfocados en la persona.

110
00:07:19,315 --> 00:07:25,663
Cuando hacen eso, le están dando algo
de lo que todos estamos hambrientos:

111
00:07:26,334 --> 00:07:27,981
Atención.

112
00:07:29,102 --> 00:07:33,535
Paso 2: Escuchar con sus ojos.

113
00:07:35,170 --> 00:07:39,557
Eso puede ser tan simple
como mirar a la persona,

114
00:07:39,557 --> 00:07:43,914
su lenguaje corporal, la manera
en como mueve sus brazos,

115
00:07:44,162 --> 00:07:46,386
sus expresiones faciales.

116
00:07:46,665 --> 00:07:49,508
Por ejemplo, si estoy conduciendo...

117
00:07:50,557 --> 00:07:54,105
y alguien en el camino dice:

118
00:07:54,105 --> 00:07:57,105
"¡Ahhh!"

119
00:07:59,830 --> 00:08:03,708
Es bastante obvio lo que
está intentando decirme.

120
00:08:03,708 --> 00:08:05,952
(Risas)

121
00:08:05,952 --> 00:08:10,034
Y es momento que conduzca
fuera de la acera.

122
00:08:10,034 --> 00:08:13,201
(Risas)

123
00:08:13,201 --> 00:08:17,341
(Aplausos)

124
00:08:17,341 --> 00:08:23,051
Estoy asombrado de las
personas que ni siquiera

125
00:08:23,051 --> 00:08:25,794
miran a los demás cuando están hablando.

126
00:08:26,406 --> 00:08:30,923
Si hacen contacto visual;
en la mayoría de culturas,

127
00:08:30,923 --> 00:08:34,336
es la máxima expresión de conexión.

128
00:08:35,563 --> 00:08:40,270
La tercera cosa es escuchar
con su corazón.

129
00:08:41,196 --> 00:08:46,142
Abran su corazón para recibir 
lo que la persona tiene para decir.

130
00:08:46,928 --> 00:08:48,262
Cuando hacen eso,

131
00:08:48,262 --> 00:08:51,388
entenderán de dónde vienen ellos,

132
00:08:51,628 --> 00:08:52,718
sus sentimientos,

133
00:08:52,958 --> 00:08:54,818
sus emociones.

134
00:08:55,758 --> 00:08:59,735
Algunas veces ellos solo
quieren ser entendidos,

135
00:09:00,501 --> 00:09:04,978
sin que Uds. intenten encontrar
el lado brillante de las cosas.

136
00:09:06,077 --> 00:09:07,791
Sin alguien me dice:

137
00:09:08,081 --> 00:09:10,091
"Estoy en bancarrota".

138
00:09:10,761 --> 00:09:12,200
Uds. nunca dicen:

139
00:09:12,640 --> 00:09:15,070
"Al menos no tienes
que pagar impuestos".

140
00:09:15,070 --> 00:09:17,718
(Risas)

141
00:09:19,411 --> 00:09:22,159
Y algunas veces las palabras

142
00:09:22,881 --> 00:09:25,551
no coinciden con su significado.

143
00:09:27,039 --> 00:09:32,411
El otro día, mi esposa 
compró un bolso espantoso.

144
00:09:32,421 --> 00:09:35,022
(Risas)

145
00:09:35,207 --> 00:09:38,380
Parecía un animal atropellado.

146
00:09:38,380 --> 00:09:40,957
(Risas)

147
00:09:40,957 --> 00:09:42,276
Ella dijo:

148
00:09:44,061 --> 00:09:45,144
"¡Stephen!"

149
00:09:48,561 --> 00:09:49,982
(Risas)

150
00:09:49,982 --> 00:09:52,488
¿Qué piensas de mi bolso?

151
00:09:52,488 --> 00:09:55,278
(Risas)

152
00:09:55,278 --> 00:09:58,276
¡No estaba pidiendo mi opinión!

153
00:09:58,276 --> 00:10:00,942
(Risas)

154
00:10:00,942 --> 00:10:04,014
¡Ella estaba buscando un cumplido!

155
00:10:04,014 --> 00:10:07,123
(Risas)

156
00:10:07,123 --> 00:10:13,949
(Aplausos)

157
00:10:16,324 --> 00:10:19,890
Así que, la verdadera escucha implica:

158
00:10:20,629 --> 00:10:22,799
Escuchar con atención,

159
00:10:23,399 --> 00:10:25,399
escuchar con los ojos,

160
00:10:25,641 --> 00:10:27,777
escuchar con el corazón.

161
00:10:28,380 --> 00:10:31,410
Siendo sordo, debería ser bueno en esto,

162
00:10:32,270 --> 00:10:34,298
pero necesito practicar.

163
00:10:34,846 --> 00:10:41,269
El otro día estaba perdiendo
otra discusión con mi esposa.

164
00:10:41,269 --> 00:10:43,151
(Risas)

165
00:10:43,151 --> 00:10:44,897
Entonces, hago esto..

166
00:10:45,833 --> 00:10:48,833
(Risas)

167
00:10:49,909 --> 00:10:51,199
Ella hace esto:

168
00:10:51,199 --> 00:10:52,542
"¡Stephen!

169
00:10:53,610 --> 00:10:54,553
¡Stephen!

170
00:10:55,116 --> 00:10:57,529
(Risas)

171
00:10:57,529 --> 00:10:59,266
¿Estás escuchando?

172
00:10:59,266 --> 00:11:01,773
¡Stephen, ¿estás escuchando?"

173
00:11:01,773 --> 00:11:04,310
(Risas)

174
00:11:04,310 --> 00:11:10,270
(Aplausos)

175
00:11:12,935 --> 00:11:18,048
Así que, si escuchan con sus ojos,
su corazón y su atención,

176
00:11:18,388 --> 00:11:21,326
tendrán relaciones más fuertes.

177
00:11:21,806 --> 00:11:26,043
¿Recuerdan a mi amigo Chris,
el que me ignoró en la fogata?

178
00:11:27,034 --> 00:11:32,402
Con el paso de los años, aprendimos
a escucharnos el uno al otro

179
00:11:32,402 --> 00:11:37,217
con respeto, entendimiento
mutuo y empatía.

180
00:11:37,778 --> 00:11:43,346
Volvimos a conectar, 
y él fue mi padrino de boda.

181
00:11:43,346 --> 00:11:49,986
(Aplausos)

182
00:11:51,422 --> 00:11:57,504
Mi promesa para Uds., es que si 
hacen lo que compartí hoy,

183
00:11:57,939 --> 00:12:02,566
el universo se abrirá 
con muchísimas posibilidades.

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00:12:03,286 --> 00:12:07,150
¡Las personas querrán oír 
lo que Uds. tienen para decir,

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00:12:07,150 --> 00:12:11,688
tan alto y claro que es ensordecedor!

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00:12:12,355 --> 00:12:23,008
(Aplausos)