0:00:16.602,0:00:20.829
¿Conocen a alguien con [br]un problema de audición?

0:00:22.153,0:00:27.080
¿O son Uds. los del [br]problema de audición?

0:00:28.614,0:00:33.215
La mala audición conduce a malentendidos,

0:00:33.550,0:00:35.666
relaciones débiles

0:00:36.291,0:00:38.346
e incluso guerras.

0:00:39.907,0:00:43.308
Por cierto, quiero que[br]sepan que soy sordo.

0:00:43.308,0:00:47.770
No quiero que piensen que[br]estoy causando la peor impresión

0:00:47.770,0:00:51.237
de Arnold Schwarzenegger[br]de todos los tiempos.

0:00:51.455,0:00:54.857
(Aplausos) (Ovaciones)

0:00:56.534,0:01:01.076
Estoy aquí para compartirles: [br]Cómo escuchar.

0:01:01.076,0:01:03.937
Sé lo raro que es esto.

0:01:03.937,0:01:08.085
Un sordo que da consejos de audición.

0:01:08.085,0:01:10.500
(Risas)

0:01:10.500,0:01:11.602
¿Qué sigue?

0:01:11.602,0:01:16.039
¿Un ciego que da consejos de decoración?

0:01:16.039,0:01:18.306
(Risas)

0:01:19.146,0:01:24.194
¿O Donald Trump dando consejos [br]para el cuidado del cabello?

0:01:24.194,0:01:30.312
(Risas) (Aplausos) (Ovaciones)

0:01:31.456,0:01:37.117
¿Sienten que todo lo que dicen[br]entra por un oído y sale por el otro?

0:01:38.149,0:01:42.956
O en mi caso, entra por[br]un ojo y sale por el otro.

0:01:42.957,0:01:45.438
(Risas)

0:01:45.438,0:01:49.673
Hace muchos años, [br]tuve una cita a ciegas

0:01:50.143,0:01:53.087
con mi futura esposa, Ann-Marie.

0:01:53.744,0:01:57.945
Antes de nuestra cita, ella[br]se enteró de que yo era sordo,

0:01:58.758,0:02:05.006
así que compro un libro llamado: [br]"Lengua de señas para principiantes".

0:02:05.193,0:02:07.151
(Risas)

0:02:07.941,0:02:09.881
¡Qué genial es eso!

0:02:11.083,0:02:14.740
(Aplausos)

0:02:15.707,0:02:19.864
El único problema es que yo[br]no sé ninguna lengua de señas.

0:02:19.864,0:02:23.194
(Risas)

0:02:23.865,0:02:25.845
Excepto por las palabrotas.

0:02:26.465,0:02:27.238
(Risas)

0:02:27.808,0:02:30.910
Así que, en nuestra cita[br]le expliqué a Ann-Marie

0:02:31.288,0:02:34.629
que mis padres me habían educado[br]en un mundo que escucha.

0:02:34.629,0:02:38.956
"Todo lo que tengo que hacer[br]es mirarte y leer tus labios.

0:02:39.586,0:02:42.929
Y por cierto, tienes [br]los labios más hermosos".

0:02:42.929,0:02:45.609
(Risas)

0:02:46.616,0:02:50.680
Nuestra conexión se convirtió[br]en romance y amor.

0:02:50.680,0:02:54.263
Tenemos un hijo maravilloso.

0:02:54.721,0:02:59.850
(Aplausos)

0:03:00.981,0:03:05.935
Y Ann-Marie dice que escucho mejor[br]que cualquier persona que ha conocido.

0:03:05.935,0:03:06.934
(Risas)

0:03:07.976,0:03:12.225
Pero saben qué, nunca[br]ha sido fácil para mí.

0:03:12.225,0:03:14.255
Para nadie...

0:03:14.255,0:03:16.344
He tenido mis desafíos.

0:03:16.344,0:03:19.210
Uds. han tenido[br]los suyos y yo los míos.

0:03:19.650,0:03:23.422
He tenido que trabajar muy[br]duro para poder comunicarme,

0:03:23.422,0:03:27.335
porque ser excluido era algo[br]que estaba fuera de discusión.

0:03:28.589,0:03:32.516
Mi momento más difícil[br]fue cuando tenía 15 años.

0:03:32.854,0:03:36.045
Estaba con mi mejor amigo, Chris.

0:03:36.225,0:03:40.920
Estábamos juntos en los Scouts y [br]la gente nos llamaba "los gemelos",

0:03:40.920,0:03:45.347
porque hacíamos todo juntos,[br]incluyendo lo de los Scouts.

0:03:45.634,0:03:49.378
Era la única persona sorda[br]en mi tropa de Scouts.

0:03:49.696,0:03:53.543
Todos íbamos juntos[br]al campamento Scout

0:03:54.146,0:03:59.873
y en la segunda noche la[br]estábamos pasando muy bien.

0:03:59.873,0:04:04.375
Construimos la madre de todas las fogatas.

0:04:06.210,0:04:11.686
Estaba tan caliente que Satanás se hubiese[br]quemado, si hubiese estado junto a ella.

0:04:11.686,0:04:13.632
(Risas)

0:04:14.350,0:04:18.687
Nos estábamos divirtiendo; estábamos[br]maldiciendo como marineros borrachos.

0:04:18.803,0:04:20.079
(Risas)

0:04:20.459,0:04:23.565
Estábamos quemando salchichas[br]hasta que estuvieran crujientes.

0:04:23.565,0:04:26.508
Estaba sentado sobre un[br]tronco con mis amigos.

0:04:26.899,0:04:28.697
Todos ellos estaban hablando

0:04:29.388,0:04:33.203
y realmente se me hacía[br]muy difícil leer sus labios.

0:04:34.055,0:04:37.297
especialmente por la luz[br]parpadeante del fuego.

0:04:38.089,0:04:41.864
Era como armar un rompecabezas

0:04:42.540,0:04:44.231
sin la foto guía.

0:04:45.480,0:04:51.384
Todo lo que sé, es que Chris tenía una[br]historia increíble acerca de Mr. Brown.

0:04:51.992,0:04:56.354
Cuando él terminó con su historia,[br]mis amigos estaban riendo.

0:04:57.462,0:04:59.829
Me perdí el final.

0:05:00.988,0:05:05.273
Dije: "Chris, Chris,[br]¿qué dijo Mr. Brown?"

0:05:05.273,0:05:07.306
Y él contestó: "No importa".

0:05:07.306,0:05:10.465
"¡Chris! ¿Qué dijo Mr. Brown?"

0:05:10.465,0:05:11.866
"Olvídalo".

0:05:12.130,0:05:14.746
Entonces, me acerqué a otro amigo;

0:05:14.746,0:05:17.882
"Scott, ¿qué dijo Mr. Brown?

0:05:17.882,0:05:19.592
"No tiene importancia".

0:05:20.293,0:05:23.806
Ellos no vieron el dolor en mi rostro

0:05:24.217,0:05:28.474
— que realmente quería saber[br]lo que estaba sucediendo —

0:05:29.014,0:05:32.089
Entonces saqué mi linterna...

0:05:32.089,0:05:33.389
(Risas)

0:05:33.989,0:05:36.512
para poder leer los labios de Chris.

0:05:37.028,0:05:41.060
Dije: "Oye Chris,[br]¿Qué dijo Mr. Brown?

0:05:41.060,0:05:45.117
Y Chris dijo: "¡Ahhh, no puedo ver!"

0:05:47.139,0:05:52.293
Me preguntaba por qué nadie[br]me habló el resto de la noche.

0:05:52.293,0:05:53.736
(Risas)

0:05:54.790,0:05:57.519
Así que regresé de nuevo a mi carpa...

0:05:58.327,0:05:59.552
en solitario,

0:05:59.844,0:06:00.894
aislado.

0:06:01.504,0:06:03.484
Me sentía excluido.

0:06:03.704,0:06:06.791
Estaban hablando, se estaban riendo.

0:06:07.011,0:06:10.566
Si hubiesen visto el dolor [br]en mi rostro y en mi corazón,

0:06:11.556,0:06:12.496
ellos...

0:06:12.496,0:06:14.823
habrían entendido mejor.

0:06:15.525,0:06:21.444
¿Alguna vez han tenido una mala [br]experiencia por una escucha mediocre?

0:06:22.822,0:06:27.024
Todos pagamos un gran precio[br]por la escucha mediocre.

0:06:27.582,0:06:28.772
Conflictos,

0:06:29.472,0:06:30.962
falta de respecto,

0:06:31.772,0:06:33.680
falta de entendimiento,

0:06:34.267,0:06:36.478
falta de empatía.

0:06:37.534,0:06:42.902
Estoy asombrado de que personas [br]que pueden oír, no usen sus oídos.

0:06:43.776,0:06:49.224
Puede que sea sordo, pero he encontrado[br]una manera para escuchar mejor

0:06:49.753,0:06:54.126
y estoy emocionado por compartir[br]con Uds. lo que aprendí.

0:06:55.153,0:06:57.169
Es realmente simple.

0:06:57.499,0:06:59.509
Incluye tres pasos.

0:07:00.358,0:07:05.931
Paso 1: Escuchar con toda su atención.

0:07:06.557,0:07:09.732
Eso significa estar en el momento.

0:07:11.508,0:07:14.807
Olvídense de lo que todo el mundo [br]está diciendo como respuesta.

0:07:15.377,0:07:17.917
Estén enfocados en la persona.

0:07:19.315,0:07:25.663
Cuando hacen eso, le están dando algo[br]de lo que todos estamos hambrientos:

0:07:26.334,0:07:27.981
Atención.

0:07:29.102,0:07:33.535
Paso 2: Escuchar con sus ojos.

0:07:35.170,0:07:39.557
Eso puede ser tan simple[br]como mirar a la persona,

0:07:39.557,0:07:43.914
su lenguaje corporal, la manera[br]en como mueve sus brazos,

0:07:44.162,0:07:46.386
sus expresiones faciales.

0:07:46.665,0:07:49.508
Por ejemplo, si estoy conduciendo...

0:07:50.557,0:07:54.105
y alguien en el camino dice:

0:07:54.105,0:07:57.105
"¡Ahhh!"

0:07:59.830,0:08:03.708
Es bastante obvio lo que[br]está intentando decirme.

0:08:03.708,0:08:05.952
(Risas)

0:08:05.952,0:08:10.034
Y es momento que conduzca[br]fuera de la acera.

0:08:10.034,0:08:13.201
(Risas)

0:08:13.201,0:08:17.341
(Aplausos)

0:08:17.341,0:08:23.051
Estoy asombrado de las[br]personas que ni siquiera

0:08:23.051,0:08:25.794
miran a los demás cuando están hablando.

0:08:26.406,0:08:30.923
Si hacen contacto visual;[br]en la mayoría de culturas,

0:08:30.923,0:08:34.336
es la máxima expresión de conexión.

0:08:35.563,0:08:40.270
La tercera cosa es escuchar[br]con su corazón.

0:08:41.196,0:08:46.142
Abran su corazón para recibir [br]lo que la persona tiene para decir.

0:08:46.928,0:08:48.262
Cuando hacen eso,

0:08:48.262,0:08:51.388
entenderán de dónde vienen ellos,

0:08:51.628,0:08:52.718
sus sentimientos,

0:08:52.958,0:08:54.818
sus emociones.

0:08:55.758,0:08:59.735
Algunas veces ellos solo[br]quieren ser entendidos,

0:09:00.501,0:09:04.978
sin que Uds. intenten encontrar[br]el lado brillante de las cosas.

0:09:06.077,0:09:07.791
Sin alguien me dice:

0:09:08.081,0:09:10.091
"Estoy en bancarrota".

0:09:10.761,0:09:12.200
Uds. nunca dicen:

0:09:12.640,0:09:15.070
"Al menos no tienes[br]que pagar impuestos".

0:09:15.070,0:09:17.718
(Risas)

0:09:19.411,0:09:22.159
Y algunas veces las palabras

0:09:22.881,0:09:25.551
no coinciden con su significado.

0:09:27.039,0:09:32.411
El otro día, mi esposa [br]compró un bolso espantoso.

0:09:32.421,0:09:35.022
(Risas)

0:09:35.207,0:09:38.380
Parecía un animal atropellado.

0:09:38.380,0:09:40.957
(Risas)

0:09:40.957,0:09:42.276
Ella dijo:

0:09:44.061,0:09:45.144
"¡Stephen!"

0:09:48.561,0:09:49.982
(Risas)

0:09:49.982,0:09:52.488
¿Qué piensas de mi bolso?

0:09:52.488,0:09:55.278
(Risas)

0:09:55.278,0:09:58.276
¡No estaba pidiendo mi opinión!

0:09:58.276,0:10:00.942
(Risas)

0:10:00.942,0:10:04.014
¡Ella estaba buscando un cumplido!

0:10:04.014,0:10:07.123
(Risas)

0:10:07.123,0:10:13.949
(Aplausos)

0:10:16.324,0:10:19.890
Así que, la verdadera escucha implica:

0:10:20.629,0:10:22.799
Escuchar con atención,

0:10:23.399,0:10:25.399
escuchar con los ojos,

0:10:25.641,0:10:27.777
escuchar con el corazón.

0:10:28.380,0:10:31.410
Siendo sordo, debería ser bueno en esto,

0:10:32.270,0:10:34.298
pero necesito practicar.

0:10:34.846,0:10:41.269
El otro día estaba perdiendo[br]otra discusión con mi esposa.

0:10:41.269,0:10:43.151
(Risas)

0:10:43.151,0:10:44.897
Entonces, hago esto..

0:10:45.833,0:10:48.833
(Risas)

0:10:49.909,0:10:51.199
Ella hace esto:

0:10:51.199,0:10:52.542
"¡Stephen!

0:10:53.610,0:10:54.553
¡Stephen!

0:10:55.116,0:10:57.529
(Risas)

0:10:57.529,0:10:59.266
¿Estás escuchando?

0:10:59.266,0:11:01.773
¡Stephen, ¿estás escuchando?"

0:11:01.773,0:11:04.310
(Risas)

0:11:04.310,0:11:10.270
(Aplausos)

0:11:12.935,0:11:18.048
Así que, si escuchan con sus ojos,[br]su corazón y su atención,

0:11:18.388,0:11:21.326
tendrán relaciones más fuertes.

0:11:21.806,0:11:26.043
¿Recuerdan a mi amigo Chris,[br]el que me ignoró en la fogata?

0:11:27.034,0:11:32.402
Con el paso de los años, aprendimos[br]a escucharnos el uno al otro

0:11:32.402,0:11:37.217
con respeto, entendimiento[br]mutuo y empatía.

0:11:37.778,0:11:43.346
Volvimos a conectar, [br]y él fue mi padrino de boda.

0:11:43.346,0:11:49.986
(Aplausos)

0:11:51.422,0:11:57.504
Mi promesa para Uds., es que si [br]hacen lo que compartí hoy,

0:11:57.939,0:12:02.566
el universo se abrirá [br]con muchísimas posibilidades.

0:12:03.286,0:12:07.150
¡Las personas querrán oír [br]lo que Uds. tienen para decir,

0:12:07.150,0:12:11.688
tan alto y claro que es ensordecedor!

0:12:12.355,0:12:23.008
(Aplausos)