WEBVTT

00:00:16.332 --> 00:00:20.559
هل تعرفون أحدًا يعاني من مشكلة بالسمع ؟

00:00:22.243 --> 00:00:27.000
أو هل أنت تعاني من هكذا مشكلة ؟

00:00:28.494 --> 00:00:33.095
الاستماع السيء يؤدي إلى الفهم الخاطئ

00:00:33.550 --> 00:00:35.666
و توتر العلاقات

00:00:36.291 --> 00:00:38.216
وحتى الحروب

00:00:40.057 --> 00:00:43.318
بالمناسبة، أردت إخباركم، 
أنا أصم

00:00:43.318 --> 00:00:47.770
لا أريدكم أن تظنوا اني أقوم بأسوأ تمثيل

00:00:47.770 --> 00:00:51.237
لشخصية ارنولد شوارزنجر (ممثل أمريكي)

00:00:51.535 --> 00:00:54.637
(تصفيق) (ضحك)

00:00:56.534 --> 00:01:01.106
أنا هنا لأشارككم كيفية الاستماع

00:01:01.106 --> 00:01:03.987
أعلم أنه أمر غريب

00:01:03.987 --> 00:01:07.937
أن يعطي شخص أًصم نصائح عن الاستماع

00:01:08.275 --> 00:01:10.500
(ضحك)

00:01:10.500 --> 00:01:11.602
ماذا سيحدث لاحقًا ؟

00:01:11.602 --> 00:01:16.039
شخص أعمى يعطي نصائح في الديكور ؟

00:01:16.039 --> 00:01:18.306
(ضحك)

00:01:19.146 --> 00:01:24.024
أو أن يعطي دونالد ترامب نصائح عن 
العناية بالشعر ؟

00:01:24.200 --> 00:01:28.348
(ضحك) (تصفيق) (تشجيع)

00:01:31.456 --> 00:01:36.887
هل تشعرون أن كل ماتقولوه يدخل من إذن
ويخرج من أخرى ؟

00:01:38.149 --> 00:01:42.956
أو في حالتي، يدخل في عين ويخرج من الأخرى ؟

00:01:42.957 --> 00:01:45.488
(ضحك)

00:01:45.488 --> 00:01:49.623
قبل عدة سنوات، كنت أتجهز لموعد غرامي

00:01:50.143 --> 00:01:53.007
مع زوجتي المستقبلية، آن ماري

00:01:53.744 --> 00:01:57.685
وجدت أنني أصم قبل موعدنا

00:01:59.038 --> 00:02:05.186
فقامت بشراء كتاب 
"تعلّم لغة الإشارة للأغبياء"

00:02:05.253 --> 00:02:07.151
(ضحك)

00:02:07.941 --> 00:02:09.651
كم هو أمر عظيم

00:02:11.083 --> 00:02:14.130
(تصفيق)

00:02:15.857 --> 00:02:20.064
المشكلة الوحيدة أنني كنت 
لا أعرف أي لغة إشارة

00:02:20.064 --> 00:02:23.064
(ضحك)

00:02:24.005 --> 00:02:26.305
عوضًا عن الكلمات البذيئة

00:02:27.808 --> 00:02:30.910
ففي موعدنا وضحت لآن ماري

00:02:31.288 --> 00:02:34.529
أن والديّ ربوني في بيئة تسمع

00:02:34.529 --> 00:02:38.696
كل ماعلي فعله هو أن أنظر إلى شفتيك 
وأفهم ماذا تقولين

00:02:39.736 --> 00:02:42.999
وبالمناسبة، أنت تملكين أجمل شفاه في العالم

00:02:42.999 --> 00:02:45.679
(ضحك)

00:02:46.726 --> 00:02:50.680
فأصبحت علاقتنا علاقة حب ورومانسية

00:02:50.680 --> 00:02:54.163
وأصبح لدينا طفل رائع

00:02:54.721 --> 00:02:58.100
(تصفيق)

00:03:00.981 --> 00:03:05.935
و آن ماري تقول أنني أنصت أفضل 
من أي شخص آخر قد قابلته

00:03:05.967 --> 00:03:07.976
(ضحك)

00:03:07.976 --> 00:03:12.225
لكن أتعلمون شيئًا، 
لم يكن هذا الأمر سهلًا دائمًا بالنسبة لي

00:03:12.225 --> 00:03:14.255
لا أحد كذلك يعيش حياة سهلة دائمًا

00:03:14.255 --> 00:03:16.344
أنا واجهت تحدياتي

00:03:16.344 --> 00:03:19.650
أنت واجهت تحدياتك وأنا واجهت تحدياتي

00:03:19.650 --> 00:03:23.422
كنت أواجه صعوبة في التواصل

00:03:23.422 --> 00:03:27.215
لأن إنعزالي عن الناس كان أمرًا مستبعدًا

00:03:28.589 --> 00:03:32.516
أسوأ مرحلة لي كانت في سن الـ 15

00:03:32.984 --> 00:03:36.225
كنت مع أعز أصدقائي، كريس

00:03:36.225 --> 00:03:40.920
كنا في الكشافة سويةً، 
وكانوا يلقبوننا بالتوائم

00:03:40.970 --> 00:03:45.607
لأننا قمنا بكل شيء سويةً، 
من ضمن ذلك الكشافة

00:03:45.634 --> 00:03:49.338
كنت الأصم الوحيد في فرقة الكشافة

00:03:49.696 --> 00:03:53.413
وكنا ذاهبين إلى مخيم كشافة سويةً

00:03:54.146 --> 00:03:59.773
وفي الليلة الثانية كنا نمضي وقتًا ممتعًا

00:03:59.852 --> 00:04:04.094
وأشعلنا نيران كثيفة جدًا

00:04:06.210 --> 00:04:11.786
كانت ساخنة لدرجة أن إبليس سيحترق 
إذا جلس بجوارها

00:04:11.814 --> 00:04:14.350
(ضحك)

00:04:14.350 --> 00:04:18.687
كنا نستمتع بوقتنا، كنا 
مثل البحارة السكارى

00:04:19.083 --> 00:04:20.460
(ضحك)

00:04:20.460 --> 00:04:23.565
نقوم بشوي النقانق

00:04:23.565 --> 00:04:26.458
كنت جالس بجوار الحطب مع رفقائي

00:04:26.899 --> 00:04:28.407
جميعهم يتكلمون

00:04:29.348 --> 00:04:33.123
وكنت أواجه صعوبة في قراءة أفواههم

00:04:34.125 --> 00:04:37.327
خاصةً مع ومضات لهيب النار

00:04:38.169 --> 00:04:41.574
كان الوضع مشابه لتجميع قطع أحجية

00:04:42.540 --> 00:04:44.231
بدون وجود الصورة

00:04:45.480 --> 00:04:51.224
كل ماعرفته أن كريس كان لديه قصة رائعة عن 
السيد براون

00:04:52.082 --> 00:04:56.284
عندما أنهى قصته، كان رفقائي يضحكون

00:04:57.522 --> 00:04:59.799
لم أنتبه للنكتة

00:05:00.978 --> 00:05:05.383
فقلت: 
"كريس، كريس ! ماذا قال السيد براون ؟"

00:05:05.437 --> 00:05:07.400
فقال لي: " لا تهتم"

00:05:07.400 --> 00:05:10.429
"كريس ! ماذا قال السيد براون ؟"

00:05:10.429 --> 00:05:12.130
" لا تهتم"

00:05:12.130 --> 00:05:14.746
فذهبت إلى رفيق آخر

00:05:14.746 --> 00:05:17.882
"سكوت، ماذا قال السيد براون ؟"

00:05:17.882 --> 00:05:18.992
" لا تهتم"

00:05:20.293 --> 00:05:23.486
لم يروا الألم المرسوم على ملامح وجهي

00:05:24.217 --> 00:05:28.384
لأني كنت أريد حقًا معرفة ماذا كانوا يقولون

00:05:29.014 --> 00:05:32.089
فأخرجت الكشاف من جيبي

00:05:32.089 --> 00:05:33.989
(ضحك)

00:05:33.989 --> 00:05:36.422
لكي أستطيع قراءة شفاه كريس

00:05:37.108 --> 00:05:41.060
فقلت: "كريس، ماذا قال السيد براون ؟"

00:05:41.060 --> 00:05:44.777
كريس يقول: "اااه لا أستطيع أن أرى"

00:05:47.139 --> 00:05:52.413
وتساءلت لماذا لم يتكلم معي أحد بعدها تلك 
الليلة

00:05:52.467 --> 00:05:54.200
(ضحك)

00:05:54.860 --> 00:05:57.529
فرجعت إلى خيمتي

00:05:58.397 --> 00:05:59.842
وحيدًا

00:05:59.914 --> 00:06:03.714
معزولًأ، أشعر بأنه تم التخلي عني

00:06:03.714 --> 00:06:07.131
كانوا يتكلمون، ويضحكون

00:06:07.131 --> 00:06:11.129
لو رأوا الألم المرسوم على وجهي، وقلبي

00:06:12.446 --> 00:06:14.773
كانوا سيتفهمون الأمر بشكل أفضل

00:06:15.595 --> 00:06:20.834
هل واجهتم تجارب سيئة من قبل 
مع مشكلة الإنصات ؟

00:06:22.772 --> 00:06:26.854
سندفع ثمنًا غاليًا بسبب هذه المشكلة

00:06:27.582 --> 00:06:31.141
اختلاف الرأي، قلة الاحترام

00:06:31.772 --> 00:06:33.670
صعوبة الفهم

00:06:34.267 --> 00:06:36.458
صعوبة التسامح والتعاطف

00:06:37.534 --> 00:06:42.622
أنا مندهش من الناس يمكنهم السماع
لكنهم لا يستخدمون آذانهم

00:06:43.846 --> 00:06:49.184
أنا ربما أصم، لكني عرفت كيف أستمع بشكل
أفضل

00:06:49.853 --> 00:06:54.046
وأنا سعيد أن أشارككم ماعرفته

00:06:55.153 --> 00:06:57.499
إنه شيء بسيط في الواقع

00:06:57.499 --> 00:06:59.499
يشمل ثلاث خطوات

00:07:00.358 --> 00:07:05.781
1- استمع بانتباه تام

00:07:06.617 --> 00:07:09.702
هذا يعني أن تعيش الحدث واللحظة

00:07:11.508 --> 00:07:14.807
لا تستمع لما يقوله الآخرون للرد

00:07:15.427 --> 00:07:17.877
ركّز على كلام الشخص

00:07:19.315 --> 00:07:25.593
عندما تفعل ذلك، فأنت تعطيه شيء جميعنا 
نتوق له:

00:07:26.244 --> 00:07:27.961
الاهتمام

00:07:29.102 --> 00:07:33.245
2- أن تستمع بعينيك

00:07:35.294 --> 00:07:39.461
هذا قد يكون ببساطة أن تنظر إلى الشخص

00:07:39.557 --> 00:07:43.724
إلى لغة جسده، كيف يحرك ذراعيه

00:07:44.162 --> 00:07:46.386
تعابير وجهه

00:07:46.765 --> 00:07:49.458
على سبيل المثال، إذا كنت أقود

00:07:50.557 --> 00:07:55.375
وهناك شخص في الطريق يصارخ: "اااااه"

00:07:59.880 --> 00:08:03.708
فهنا يبدو واضحًا مالذي يريدون قوله لي

00:08:03.708 --> 00:08:06.012
(ضحك)

00:08:06.012 --> 00:08:10.108
وحان الوقت لكي أقف على حافة الطريق

00:08:10.134 --> 00:08:13.331
(ضحك وتصفيق)

00:08:17.389 --> 00:08:23.011
أنا مندهش، مندهش من الناس الذين حتى لا

00:08:23.143 --> 00:08:25.816
ينظرون للشخص الآخر عندما يتحدث

00:08:26.446 --> 00:08:30.853
إذا رأيت للعين مباشرة، في معظم الثقافات

00:08:31.017 --> 00:08:34.100
هذ أعظم شكل من أشكال التواصل

00:08:35.564 --> 00:08:40.180
3- استمع لقلبك

00:08:41.086 --> 00:08:45.942
افتح قلبك لكي تشعر بما يريد أن يقوله
الشخص الآخر

00:08:46.928 --> 00:08:49.662
عندما تفعل ذلك، ستعرف

00:08:49.662 --> 00:08:54.269
من أين أتوا، ماهي مشاعرهم وأحاسيسهم

00:08:55.748 --> 00:08:59.545
في بعض الأحيان يريدون فقط أن يُفهموا

00:09:00.351 --> 00:09:04.748
بدون أن تحاول الالتفات للجانب الإيجابي

00:09:06.047 --> 00:09:09.494
إذا قال أحدهم: "أنا مفلس"

00:09:10.761 --> 00:09:14.988
أبدًا لا تقول:
"على الأقل لن تقوم بدفع الضرائب"

00:09:15.110 --> 00:09:17.618
(ضحك)

00:09:19.421 --> 00:09:21.919
وفي بعض الأحيان فإن الكلمات

00:09:22.941 --> 00:09:25.161
لا تتطابق مع معانيها

00:09:27.079 --> 00:09:32.421
في يوم آخر قامت زوجتي بشراء حقيبة بشعة

00:09:32.468 --> 00:09:35.149
(ضحك)

00:09:35.207 --> 00:09:38.380
تبدو كحيوان ميت على الطريق

00:09:38.439 --> 00:09:40.956
(ضحك)

00:09:40.956 --> 00:09:42.156
قالت:

00:09:44.061 --> 00:09:45.044
" ستيفن !"

00:09:48.561 --> 00:09:49.982
(تشجيع)

00:09:49.982 --> 00:09:52.488
"ماهو رأيك في حقيبتي ؟"

00:09:52.488 --> 00:09:55.278
(ضحك)

00:09:55.278 --> 00:09:58.276
هي لا تسأل عن رأيي

00:09:58.276 --> 00:10:00.942
(ضحك)

00:10:00.942 --> 00:10:04.014
هي تبحث عن المجاملة

00:10:04.014 --> 00:10:06.993
(ضحك)

00:10:06.993 --> 00:10:11.149
(تصفيق وتشجيع)

00:10:16.324 --> 00:10:19.890
فالاستماع الحقيقي يتكون من:

00:10:20.629 --> 00:10:22.799
الاستماع باهتمام

00:10:23.199 --> 00:10:25.199
استمع بعينيك

00:10:25.641 --> 00:10:27.697
واستمع بقلبك

00:10:28.380 --> 00:10:31.380
لأنني أصم فيجب علي أن أصبح بارعًا في ذلك

00:10:32.310 --> 00:10:34.338
لكن علي أن أتدرب

00:10:34.846 --> 00:10:41.199
في يوم آخر كنت أخسر جدال آخر مع زوجتي

00:10:41.204 --> 00:10:43.461
(ضحك)

00:10:43.461 --> 00:10:44.827
فقمت بفعل هذا

00:10:45.833 --> 00:10:48.833
(ضحك)

00:10:49.909 --> 00:10:51.199
فهي تقوم بفعل هذا

00:10:51.199 --> 00:10:52.542
"ستيفن !"

00:10:53.610 --> 00:10:54.553
"ستيفن !"

00:10:55.316 --> 00:10:57.589
(ضحك)

00:10:57.589 --> 00:10:59.266
"هل تسمعني ؟"

00:10:59.266 --> 00:11:01.773
"ستيفن هل تسمعني ؟ "

00:11:01.773 --> 00:11:05.940
(ضحك و تصفيق وتشجيع)

00:11:12.935 --> 00:11:16.768
فإذا كنت تستمع بعينيك وقلبك

00:11:16.768 --> 00:11:21.105
وكنت مهتم، فستصبح علاقاتك أقوى

00:11:21.756 --> 00:11:25.923
هل تذكروا صديقي كريس الذي تجاهلني 
في المخيم ؟

00:11:26.914 --> 00:11:32.422
عندما كبرنا، تعلمنا أن ننصت لبعضنا البعض

00:11:32.422 --> 00:11:36.967
باحترام و فهم و تعاطف

00:11:37.908 --> 00:11:43.366
تواصلنا من جديد،
وكان شاهد العريس في حفل زفافي

00:11:43.380 --> 00:11:46.620
(تصفيق)

00:11:51.422 --> 00:11:57.404
ما أوعدكم به هو أنكم إذا قمتم بالعمل 
بما شاركتكم به اليوم

00:11:57.959 --> 00:12:02.466
الكون سيُفتح لكم على مصراعيه

00:12:03.286 --> 00:12:07.150
وسيرغب الناس أن ينصتوا لما تقولوه

00:12:07.150 --> 00:12:11.688
بشكل واضح وعالي لدرجة قد تصيبكم بالصمم

00:12:12.355 --> 00:12:16.488
(تصفيق وتشجيع)