هل تعرفون أحدًا يعاني من مشكلة بالسمع ؟
أو هل أنت تعاني من هكذا مشكلة ؟
الاستماع السيء يؤدي إلى الفهم الخاطئ
و توتر العلاقات
وحتى الحروب
بالمناسبة، أردت إخباركم، أنا أصم
لا أريدكم أن تظنوا اني أقوم بأسوأ تمثيل
لشخصية ارنولد شوارزنجر (ممثل أمريكي)
(تصفيق) (ضحك)
أنا هنا لأشارككم كيفية الاستماع
أعلم أنه أمر غريب
أن يعطي شخص أًصم نصائح عن الاستماع
(ضحك)
ماذا سيحدث لاحقًا ؟
شخص أعمى يعطي نصائح في الديكور ؟
(ضحك)
أو أن يعطي دونالد ترامب نصائح عن العناية بالشعر ؟
(ضحك) (تصفيق) (تشجيع)
هل تشعرون أن كل ماتقولوه يدخل من إذن ويخرج من أخرى ؟
أو في حالتي، يدخل في عين ويخرج من الأخرى ؟
(ضحك)
قبل عدة سنوات، كنت أتجهز لموعد غرامي
مع زوجتي المستقبلية، آن ماري
وجدت أنني أصم قبل موعدنا
فقامت بشراء كتاب "تعلّم لغة الإشارة للأغبياء"
(ضحك)
كم هو أمر عظيم
(تصفيق)
المشكلة الوحيدة أنني كنت لا أعرف أي لغة إشارة
(ضحك)
عوضًا عن الكلمات البذيئة
ففي موعدنا وضحت لآن ماري
أن والديّ ربوني في بيئة تسمع
كل ماعلي فعله هو أن أنظر إلى شفتيك وأفهم ماذا تقولين
وبالمناسبة، أنت تملكين أجمل شفاه في العالم
(ضحك)
فأصبحت علاقتنا علاقة حب ورومانسية
وأصبح لدينا طفل رائع
(تصفيق)
و آن ماري تقول أنني أنصت أفضل من أي شخص آخر قد قابلته
(ضحك)
لكن أتعلمون شيئًا، لم يكن هذا الأمر سهلًا دائمًا بالنسبة لي
لا أحد كذلك يعيش حياة سهلة دائمًا
أنا واجهت تحدياتي
أنت واجهت تحدياتك وأنا واجهت تحدياتي
كنت أواجه صعوبة في التواصل
لأن إنعزالي عن الناس كان أمرًا مستبعدًا
أسوأ مرحلة لي كانت في سن الـ 15
كنت مع أعز أصدقائي، كريس
كنا في الكشافة سويةً، وكانوا يلقبوننا بالتوائم
لأننا قمنا بكل شيء سويةً، من ضمن ذلك الكشافة
كنت الأصم الوحيد في فرقة الكشافة
وكنا ذاهبين إلى مخيم كشافة سويةً
وفي الليلة الثانية كنا نمضي وقتًا ممتعًا
وأشعلنا نيران كثيفة جدًا
كانت ساخنة لدرجة أن إبليس سيحترق إذا جلس بجوارها
(ضحك)
كنا نستمتع بوقتنا، كنا مثل البحارة السكارى
(ضحك)
نقوم بشوي النقانق
كنت جالس بجوار الحطب مع رفقائي
جميعهم يتكلمون
وكنت أواجه صعوبة في قراءة أفواههم
خاصةً مع ومضات لهيب النار
كان الوضع مشابه لتجميع قطع أحجية
بدون وجود الصورة
كل ماعرفته أن كريس كان لديه قصة رائعة عن السيد براون
عندما أنهى قصته، كان رفقائي يضحكون
لم أنتبه للنكتة
فقلت: "كريس، كريس ! ماذا قال السيد براون ؟"
فقال لي: " لا تهتم"
"كريس ! ماذا قال السيد براون ؟"
" لا تهتم"
فذهبت إلى رفيق آخر
"سكوت، ماذا قال السيد براون ؟"
" لا تهتم"
لم يروا الألم المرسوم على ملامح وجهي
لأني كنت أريد حقًا معرفة ماذا كانوا يقولون
فأخرجت الكشاف من جيبي
(ضحك)
لكي أستطيع قراءة شفاه كريس
فقلت: "كريس، ماذا قال السيد براون ؟"
كريس يقول: "اااه لا أستطيع أن أرى"
وتساءلت لماذا لم يتكلم معي أحد بعدها تلك الليلة
(ضحك)
فرجعت إلى خيمتي
وحيدًا
معزولًأ، أشعر بأنه تم التخلي عني
كانوا يتكلمون، ويضحكون
لو رأوا الألم المرسوم على وجهي، وقلبي
كانوا سيتفهمون الأمر بشكل أفضل
هل واجهتم تجارب سيئة من قبل مع مشكلة الإنصات ؟
سندفع ثمنًا غاليًا بسبب هذه المشكلة
اختلاف الرأي، قلة الاحترام
صعوبة الفهم
صعوبة التسامح والتعاطف
أنا مندهش من الناس يمكنهم السماع لكنهم لا يستخدمون آذانهم
أنا ربما أصم، لكني عرفت كيف أستمع بشكل أفضل
وأنا سعيد أن أشارككم ماعرفته
إنه شيء بسيط في الواقع
يشمل ثلاث خطوات
1- استمع بانتباه تام
هذا يعني أن تعيش الحدث واللحظة
لا تستمع لما يقوله الآخرون للرد
ركّز على كلام الشخص
عندما تفعل ذلك، فأنت تعطيه شيء جميعنا نتوق له:
الاهتمام
2- أن تستمع بعينيك
هذا قد يكون ببساطة أن تنظر إلى الشخص
إلى لغة جسده، كيف يحرك ذراعيه
تعابير وجهه
على سبيل المثال، إذا كنت أقود
وهناك شخص في الطريق يصارخ: "اااااه"
فهنا يبدو واضحًا مالذي يريدون قوله لي
(ضحك)
وحان الوقت لكي أقف على حافة الطريق
(ضحك وتصفيق)
أنا مندهش، مندهش من الناس الذين حتى لا
ينظرون للشخص الآخر عندما يتحدث
إذا رأيت للعين مباشرة، في معظم الثقافات
هذ أعظم شكل من أشكال التواصل
3- استمع لقلبك
افتح قلبك لكي تشعر بما يريد أن يقوله الشخص الآخر
عندما تفعل ذلك، ستعرف
من أين أتوا، ماهي مشاعرهم وأحاسيسهم
في بعض الأحيان يريدون فقط أن يُفهموا
بدون أن تحاول الالتفات للجانب الإيجابي
إذا قال أحدهم: "أنا مفلس"
أبدًا لا تقول: "على الأقل لن تقوم بدفع الضرائب"
(ضحك)
وفي بعض الأحيان فإن الكلمات
لا تتطابق مع معانيها
في يوم آخر قامت زوجتي بشراء حقيبة بشعة
(ضحك)
تبدو كحيوان ميت على الطريق
(ضحك)
قالت:
" ستيفن !"
(تشجيع)
"ماهو رأيك في حقيبتي ؟"
(ضحك)
هي لا تسأل عن رأيي
(ضحك)
هي تبحث عن المجاملة
(ضحك)
(تصفيق وتشجيع)
فالاستماع الحقيقي يتكون من:
الاستماع باهتمام
استمع بعينيك
واستمع بقلبك
لأنني أصم فيجب علي أن أصبح بارعًا في ذلك
لكن علي أن أتدرب
في يوم آخر كنت أخسر جدال آخر مع زوجتي
(ضحك)
فقمت بفعل هذا
(ضحك)
فهي تقوم بفعل هذا
"ستيفن !"
(ضحك)
"هل تسمعني ؟"
"ستيفن هل تسمعني ؟ "
(ضحك و تصفيق وتشجيع)
فإذا كنت تستمع بعينيك وقلبك
وكنت مهتم، فستصبح علاقاتك أقوى
هل تذكروا صديقي كريس الذي تجاهلني في المخيم ؟
عندما كبرنا، تعلمنا أن ننصت لبعضنا البعض
باحترام و فهم و تعاطف
تواصلنا من جديد، وكان شاهد العريس في حفل زفافي
(تصفيق)
ما أوعدكم به هو أنكم إذا قمتم بالعمل بما شاركتكم به اليوم
الكون سيُفتح لكم على مصراعيه
وسيرغب الناس أن ينصتوا لما تقولوه
بشكل واضح وعالي لدرجة قد تصيبكم بالصمم
(تصفيق وتشجيع)