1
00:00:16,332 --> 00:00:20,559
هل تعرفون أحدًا يعاني من مشكلة بالسمع ؟

2
00:00:22,243 --> 00:00:27,000
أو هل أنت تعاني من هكذا مشكلة ؟

3
00:00:28,494 --> 00:00:33,095
الاستماع السيء يؤدي إلى الفهم الخاطئ

4
00:00:33,550 --> 00:00:35,666
و توتر العلاقات

5
00:00:36,291 --> 00:00:38,216
وحتى الحروب

6
00:00:40,057 --> 00:00:43,318
بالمناسبة، أردت إخباركم، 
أنا أصم

7
00:00:43,318 --> 00:00:47,770
لا أريدكم أن تظنوا اني أقوم بأسوأ تمثيل

8
00:00:47,770 --> 00:00:51,237
لشخصية ارنولد شوارزنجر (ممثل أمريكي)

9
00:00:51,535 --> 00:00:54,637
(تصفيق) (ضحك)

10
00:00:56,534 --> 00:01:01,106
أنا هنا لأشارككم كيفية الاستماع

11
00:01:01,106 --> 00:01:03,987
أعلم أنه أمر غريب

12
00:01:03,987 --> 00:01:07,937
أن يعطي شخص أًصم نصائح عن الاستماع

13
00:01:08,275 --> 00:01:10,500
(ضحك)

14
00:01:10,500 --> 00:01:11,602
ماذا سيحدث لاحقًا ؟

15
00:01:11,602 --> 00:01:16,039
شخص أعمى يعطي نصائح في الديكور ؟

16
00:01:16,039 --> 00:01:18,306
(ضحك)

17
00:01:19,146 --> 00:01:24,024
أو أن يعطي دونالد ترامب نصائح عن 
العناية بالشعر ؟

18
00:01:24,200 --> 00:01:28,348
(ضحك) (تصفيق) (تشجيع)

19
00:01:31,456 --> 00:01:36,887
هل تشعرون أن كل ماتقولوه يدخل من إذن
ويخرج من أخرى ؟

20
00:01:38,149 --> 00:01:42,956
أو في حالتي، يدخل في عين ويخرج من الأخرى ؟

21
00:01:42,957 --> 00:01:45,488
(ضحك)

22
00:01:45,488 --> 00:01:49,623
قبل عدة سنوات، كنت أتجهز لموعد غرامي

23
00:01:50,143 --> 00:01:53,007
مع زوجتي المستقبلية، آن ماري

24
00:01:53,744 --> 00:01:57,685
وجدت أنني أصم قبل موعدنا

25
00:01:59,038 --> 00:02:05,186
فقامت بشراء كتاب 
"تعلّم لغة الإشارة للأغبياء"

26
00:02:05,253 --> 00:02:07,151
(ضحك)

27
00:02:07,941 --> 00:02:09,651
كم هو أمر عظيم

28
00:02:11,083 --> 00:02:14,130
(تصفيق)

29
00:02:15,857 --> 00:02:20,064
المشكلة الوحيدة أنني كنت 
لا أعرف أي لغة إشارة

30
00:02:20,064 --> 00:02:23,064
(ضحك)

31
00:02:24,005 --> 00:02:26,305
عوضًا عن الكلمات البذيئة

32
00:02:27,808 --> 00:02:30,910
ففي موعدنا وضحت لآن ماري

33
00:02:31,288 --> 00:02:34,529
أن والديّ ربوني في بيئة تسمع

34
00:02:34,529 --> 00:02:38,696
كل ماعلي فعله هو أن أنظر إلى شفتيك 
وأفهم ماذا تقولين

35
00:02:39,736 --> 00:02:42,999
وبالمناسبة، أنت تملكين أجمل شفاه في العالم

36
00:02:42,999 --> 00:02:45,679
(ضحك)

37
00:02:46,726 --> 00:02:50,680
فأصبحت علاقتنا علاقة حب ورومانسية

38
00:02:50,680 --> 00:02:54,163
وأصبح لدينا طفل رائع

39
00:02:54,721 --> 00:02:58,100
(تصفيق)

40
00:03:00,981 --> 00:03:05,935
و آن ماري تقول أنني أنصت أفضل 
من أي شخص آخر قد قابلته

41
00:03:05,967 --> 00:03:07,976
(ضحك)

42
00:03:07,976 --> 00:03:12,225
لكن أتعلمون شيئًا، 
لم يكن هذا الأمر سهلًا دائمًا بالنسبة لي

43
00:03:12,225 --> 00:03:14,255
لا أحد كذلك يعيش حياة سهلة دائمًا

44
00:03:14,255 --> 00:03:16,344
أنا واجهت تحدياتي

45
00:03:16,344 --> 00:03:19,650
أنت واجهت تحدياتك وأنا واجهت تحدياتي

46
00:03:19,650 --> 00:03:23,422
كنت أواجه صعوبة في التواصل

47
00:03:23,422 --> 00:03:27,215
لأن إنعزالي عن الناس كان أمرًا مستبعدًا

48
00:03:28,589 --> 00:03:32,516
أسوأ مرحلة لي كانت في سن الـ 15

49
00:03:32,984 --> 00:03:36,225
كنت مع أعز أصدقائي، كريس

50
00:03:36,225 --> 00:03:40,920
كنا في الكشافة سويةً، 
وكانوا يلقبوننا بالتوائم

51
00:03:40,970 --> 00:03:45,607
لأننا قمنا بكل شيء سويةً، 
من ضمن ذلك الكشافة

52
00:03:45,634 --> 00:03:49,338
كنت الأصم الوحيد في فرقة الكشافة

53
00:03:49,696 --> 00:03:53,413
وكنا ذاهبين إلى مخيم كشافة سويةً

54
00:03:54,146 --> 00:03:59,773
وفي الليلة الثانية كنا نمضي وقتًا ممتعًا

55
00:03:59,852 --> 00:04:04,094
وأشعلنا نيران كثيفة جدًا

56
00:04:06,210 --> 00:04:11,786
كانت ساخنة لدرجة أن إبليس سيحترق 
إذا جلس بجوارها

57
00:04:11,814 --> 00:04:14,350
(ضحك)

58
00:04:14,350 --> 00:04:18,687
كنا نستمتع بوقتنا، كنا 
مثل البحارة السكارى

59
00:04:19,083 --> 00:04:20,460
(ضحك)

60
00:04:20,460 --> 00:04:23,565
نقوم بشوي النقانق

61
00:04:23,565 --> 00:04:26,458
كنت جالس بجوار الحطب مع رفقائي

62
00:04:26,899 --> 00:04:28,407
جميعهم يتكلمون

63
00:04:29,348 --> 00:04:33,123
وكنت أواجه صعوبة في قراءة أفواههم

64
00:04:34,125 --> 00:04:37,327
خاصةً مع ومضات لهيب النار

65
00:04:38,169 --> 00:04:41,574
كان الوضع مشابه لتجميع قطع أحجية

66
00:04:42,540 --> 00:04:44,231
بدون وجود الصورة

67
00:04:45,480 --> 00:04:51,224
كل ماعرفته أن كريس كان لديه قصة رائعة عن 
السيد براون

68
00:04:52,082 --> 00:04:56,284
عندما أنهى قصته، كان رفقائي يضحكون

69
00:04:57,522 --> 00:04:59,799
لم أنتبه للنكتة

70
00:05:00,978 --> 00:05:05,383
فقلت: 
"كريس، كريس ! ماذا قال السيد براون ؟"

71
00:05:05,437 --> 00:05:07,400
فقال لي: " لا تهتم"

72
00:05:07,400 --> 00:05:10,429
"كريس ! ماذا قال السيد براون ؟"

73
00:05:10,429 --> 00:05:12,130
" لا تهتم"

74
00:05:12,130 --> 00:05:14,746
فذهبت إلى رفيق آخر

75
00:05:14,746 --> 00:05:17,882
"سكوت، ماذا قال السيد براون ؟"

76
00:05:17,882 --> 00:05:18,992
" لا تهتم"

77
00:05:20,293 --> 00:05:23,486
لم يروا الألم المرسوم على ملامح وجهي

78
00:05:24,217 --> 00:05:28,384
لأني كنت أريد حقًا معرفة ماذا كانوا يقولون

79
00:05:29,014 --> 00:05:32,089
فأخرجت الكشاف من جيبي

80
00:05:32,089 --> 00:05:33,989
(ضحك)

81
00:05:33,989 --> 00:05:36,422
لكي أستطيع قراءة شفاه كريس

82
00:05:37,108 --> 00:05:41,060
فقلت: "كريس، ماذا قال السيد براون ؟"

83
00:05:41,060 --> 00:05:44,777
كريس يقول: "اااه لا أستطيع أن أرى"

84
00:05:47,139 --> 00:05:52,413
وتساءلت لماذا لم يتكلم معي أحد بعدها تلك 
الليلة

85
00:05:52,467 --> 00:05:54,200
(ضحك)

86
00:05:54,860 --> 00:05:57,529
فرجعت إلى خيمتي

87
00:05:58,397 --> 00:05:59,842
وحيدًا

88
00:05:59,914 --> 00:06:03,714
معزولًأ، أشعر بأنه تم التخلي عني

89
00:06:03,714 --> 00:06:07,131
كانوا يتكلمون، ويضحكون

90
00:06:07,131 --> 00:06:11,129
لو رأوا الألم المرسوم على وجهي، وقلبي

91
00:06:12,446 --> 00:06:14,773
كانوا سيتفهمون الأمر بشكل أفضل

92
00:06:15,595 --> 00:06:20,834
هل واجهتم تجارب سيئة من قبل 
مع مشكلة الإنصات ؟

93
00:06:22,772 --> 00:06:26,854
سندفع ثمنًا غاليًا بسبب هذه المشكلة

94
00:06:27,582 --> 00:06:31,141
اختلاف الرأي، قلة الاحترام

95
00:06:31,772 --> 00:06:33,670
صعوبة الفهم

96
00:06:34,267 --> 00:06:36,458
صعوبة التسامح والتعاطف

97
00:06:37,534 --> 00:06:42,622
أنا مندهش من الناس يمكنهم السماع
لكنهم لا يستخدمون آذانهم

98
00:06:43,846 --> 00:06:49,184
أنا ربما أصم، لكني عرفت كيف أستمع بشكل
أفضل

99
00:06:49,853 --> 00:06:54,046
وأنا سعيد أن أشارككم ماعرفته

100
00:06:55,153 --> 00:06:57,499
إنه شيء بسيط في الواقع

101
00:06:57,499 --> 00:06:59,499
يشمل ثلاث خطوات

102
00:07:00,358 --> 00:07:05,781
1- استمع بانتباه تام

103
00:07:06,617 --> 00:07:09,702
هذا يعني أن تعيش الحدث واللحظة

104
00:07:11,508 --> 00:07:14,807
لا تستمع لما يقوله الآخرون للرد

105
00:07:15,427 --> 00:07:17,877
ركّز على كلام الشخص

106
00:07:19,315 --> 00:07:25,593
عندما تفعل ذلك، فأنت تعطيه شيء جميعنا 
نتوق له:

107
00:07:26,244 --> 00:07:27,961
الاهتمام

108
00:07:29,102 --> 00:07:33,245
2- أن تستمع بعينيك

109
00:07:35,294 --> 00:07:39,461
هذا قد يكون ببساطة أن تنظر إلى الشخص

110
00:07:39,557 --> 00:07:43,724
إلى لغة جسده، كيف يحرك ذراعيه

111
00:07:44,162 --> 00:07:46,386
تعابير وجهه

112
00:07:46,765 --> 00:07:49,458
على سبيل المثال، إذا كنت أقود

113
00:07:50,557 --> 00:07:55,375
وهناك شخص في الطريق يصارخ: "اااااه"

114
00:07:59,880 --> 00:08:03,708
فهنا يبدو واضحًا مالذي يريدون قوله لي

115
00:08:03,708 --> 00:08:06,012
(ضحك)

116
00:08:06,012 --> 00:08:10,108
وحان الوقت لكي أقف على حافة الطريق

117
00:08:10,134 --> 00:08:13,331
(ضحك وتصفيق)

118
00:08:17,389 --> 00:08:23,011
أنا مندهش، مندهش من الناس الذين حتى لا

119
00:08:23,143 --> 00:08:25,816
ينظرون للشخص الآخر عندما يتحدث

120
00:08:26,446 --> 00:08:30,853
إذا رأيت للعين مباشرة، في معظم الثقافات

121
00:08:31,017 --> 00:08:34,100
هذ أعظم شكل من أشكال التواصل

122
00:08:35,564 --> 00:08:40,180
3- استمع لقلبك

123
00:08:41,086 --> 00:08:45,942
افتح قلبك لكي تشعر بما يريد أن يقوله
الشخص الآخر

124
00:08:46,928 --> 00:08:49,662
عندما تفعل ذلك، ستعرف

125
00:08:49,662 --> 00:08:54,269
من أين أتوا، ماهي مشاعرهم وأحاسيسهم

126
00:08:55,748 --> 00:08:59,545
في بعض الأحيان يريدون فقط أن يُفهموا

127
00:09:00,351 --> 00:09:04,748
بدون أن تحاول الالتفات للجانب الإيجابي

128
00:09:06,047 --> 00:09:09,494
إذا قال أحدهم: "أنا مفلس"

129
00:09:10,761 --> 00:09:14,988
أبدًا لا تقول:
"على الأقل لن تقوم بدفع الضرائب"

130
00:09:15,110 --> 00:09:17,618
(ضحك)

131
00:09:19,421 --> 00:09:21,919
وفي بعض الأحيان فإن الكلمات

132
00:09:22,941 --> 00:09:25,161
لا تتطابق مع معانيها

133
00:09:27,079 --> 00:09:32,421
في يوم آخر قامت زوجتي بشراء حقيبة بشعة

134
00:09:32,468 --> 00:09:35,149
(ضحك)

135
00:09:35,207 --> 00:09:38,380
تبدو كحيوان ميت على الطريق

136
00:09:38,439 --> 00:09:40,956
(ضحك)

137
00:09:40,956 --> 00:09:42,156
قالت:

138
00:09:44,061 --> 00:09:45,044
" ستيفن !"

139
00:09:48,561 --> 00:09:49,982
(تشجيع)

140
00:09:49,982 --> 00:09:52,488
"ماهو رأيك في حقيبتي ؟"

141
00:09:52,488 --> 00:09:55,278
(ضحك)

142
00:09:55,278 --> 00:09:58,276
هي لا تسأل عن رأيي

143
00:09:58,276 --> 00:10:00,942
(ضحك)

144
00:10:00,942 --> 00:10:04,014
هي تبحث عن المجاملة

145
00:10:04,014 --> 00:10:06,993
(ضحك)

146
00:10:06,993 --> 00:10:11,149
(تصفيق وتشجيع)

147
00:10:16,324 --> 00:10:19,890
فالاستماع الحقيقي يتكون من:

148
00:10:20,629 --> 00:10:22,799
الاستماع باهتمام

149
00:10:23,199 --> 00:10:25,199
استمع بعينيك

150
00:10:25,641 --> 00:10:27,697
واستمع بقلبك

151
00:10:28,380 --> 00:10:31,380
لأنني أصم فيجب علي أن أصبح بارعًا في ذلك

152
00:10:32,310 --> 00:10:34,338
لكن علي أن أتدرب

153
00:10:34,846 --> 00:10:41,199
في يوم آخر كنت أخسر جدال آخر مع زوجتي

154
00:10:41,204 --> 00:10:43,461
(ضحك)

155
00:10:43,461 --> 00:10:44,827
فقمت بفعل هذا

156
00:10:45,833 --> 00:10:48,833
(ضحك)

157
00:10:49,909 --> 00:10:51,199
فهي تقوم بفعل هذا

158
00:10:51,199 --> 00:10:52,542
"ستيفن !"

159
00:10:53,610 --> 00:10:54,553
"ستيفن !"

160
00:10:55,316 --> 00:10:57,589
(ضحك)

161
00:10:57,589 --> 00:10:59,266
"هل تسمعني ؟"

162
00:10:59,266 --> 00:11:01,773
"ستيفن هل تسمعني ؟ "

163
00:11:01,773 --> 00:11:05,940
(ضحك و تصفيق وتشجيع)

164
00:11:12,935 --> 00:11:16,768
فإذا كنت تستمع بعينيك وقلبك

165
00:11:16,768 --> 00:11:21,105
وكنت مهتم، فستصبح علاقاتك أقوى

166
00:11:21,756 --> 00:11:25,923
هل تذكروا صديقي كريس الذي تجاهلني 
في المخيم ؟

167
00:11:26,914 --> 00:11:32,422
عندما كبرنا، تعلمنا أن ننصت لبعضنا البعض

168
00:11:32,422 --> 00:11:36,967
باحترام و فهم و تعاطف

169
00:11:37,908 --> 00:11:43,366
تواصلنا من جديد،
وكان شاهد العريس في حفل زفافي

170
00:11:43,380 --> 00:11:46,620
(تصفيق)

171
00:11:51,422 --> 00:11:57,404
ما أوعدكم به هو أنكم إذا قمتم بالعمل 
بما شاركتكم به اليوم

172
00:11:57,959 --> 00:12:02,466
الكون سيُفتح لكم على مصراعيه

173
00:12:03,286 --> 00:12:07,150
وسيرغب الناس أن ينصتوا لما تقولوه

174
00:12:07,150 --> 00:12:11,688
بشكل واضح وعالي لدرجة قد تصيبكم بالصمم

175
00:12:12,355 --> 00:12:16,488
(تصفيق وتشجيع)