0:00:00.000,0:00:03.501
لن أنسى يوما صوت

0:00:03.525,0:00:05.587
ضحكاتي مع أصدقائي.

0:00:07.000,0:00:08.796
لن أنسى يوما صوت

0:00:08.820,0:00:12.275
أمي قبل أن أستغرق بالنوم.

0:00:14.426,0:00:18.689
ولن أنسى أبداً صوت الماء المريح

0:00:18.713,0:00:20.731
وهو يجري في مجراه.

0:00:22.593,0:00:25.969
تخيل خوفي وفزعي الحقيقي،

0:00:26.622,0:00:28.386
عندما كنت بعمر 10 سنوات

0:00:28.992,0:00:31.569
وأخبروني أنني سأفقد قدرتي على السمع.

0:00:33.386,0:00:35.450
وخلال الخمس السنوات التالية،

0:00:35.474,0:00:40.004
تطور الأمر حتى تم تصنيفي[br]أنني مصابة بالصمم التام.

0:00:42.350,0:00:45.685
لكنني أعتقد أن فقدي لقدرة السمع

0:00:45.709,0:00:49.162
كان من أعظم الهبات التي حصلت عليها.

0:00:50.278,0:00:53.924
إتيحت لي تجربة إختبار العالم[br]بطريقة فريدة للغاية.

0:00:54.901,0:00:58.929
ولدي قناعة أن تلك التجارب الفريدة

0:00:58.953,0:01:01.340
التي يخوضها أناس لديهم إعاقة

0:01:01.364,0:01:06.384
هي ما ستساعدنا لتصميم وصناعة عالم أفضل

0:01:06.408,0:01:11.748
بالنسبة للجميع،[br]الناس الذين يعانون من الإعاقة والطبيعيون.

0:01:13.393,0:01:15.419
كنت أعمل كمحامية[br]لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة،

0:01:15.443,0:01:19.093
وقضيت معظم وقتي[br]على التركيز على تطبيق القوانين،

0:01:19.117,0:01:21.268
والتأكد من التطبيق الكامل لها.

0:01:21.998,0:01:26.360
ثم توجب علي أن أتعلم بسرعة[br]السياسات الدولية،

0:01:26.384,0:01:30.266
لأنه طلب مني العمل[br]على اجتماع الأمم المتحدة

0:01:30.290,0:01:32.593
الذي يهدف لحماية الأشخاص ذوي الإعاقة.

0:01:33.490,0:01:36.391
كون أنني قائدة للمنظمات غير الحكومية

0:01:36.415,0:01:41.073
فإنني أقضي أغلب جهدي في محاولة إقناع الناس

0:01:41.097,0:01:44.341
بالقدرات لدى الأشخاص[br]الذين يعانون من الإعاقة.

0:01:45.775,0:01:48.260
ولكن خلال مسيرتي وعملي،

0:01:48.916,0:01:51.087
وبعد القيام بالتنقل بين وظائف متعددة

0:01:51.111,0:01:53.158
حيث لم يكن والداي سعداء بهذا الشأن

0:01:53.182,0:01:54.768
(ضحك)

0:01:54.792,0:01:57.899
عثرت مصادفة على حل

0:01:57.923,0:02:03.283
أعتقد أنه من الممكن[br]أن يكون أداة قوية للغاية

0:02:03.307,0:02:06.617
لحل بعض مشاكل العالم الكبيرة،

0:02:06.641,0:02:08.321
سواء كانت تتعلق بالإعاقة أم لا.

0:02:10.207,0:02:14.003
هذه الأداة تسمى تصميم التفكير.

0:02:15.853,0:02:20.842
تصميم التفكير هي عملية[br]تستخدم لحل المشكلات والإبتكار.

0:02:21.773,0:02:23.549
توجد بها خمسة خطوات.

0:02:23.573,0:02:26.148
الخطوة الأولى هو تعريف المشكلة

0:02:26.821,0:02:29.427
وفهم معوقاتها.

0:02:29.451,0:02:34.497
الخطوة الثانية[br]هي مراقبة الناس في ظروف واقعية

0:02:34.521,0:02:36.821
والتعاطف معهم.

0:02:36.845,0:02:40.815
الخطوة الثالثة هي اقتراح مئات الأفكار،[br]كلما كثرت كان أفضل،

0:02:40.839,0:02:42.373
وكلما كانت أكثر غرابة كان أفضل.

0:02:43.186,0:02:47.720
الخطوة الرابعة، النموذج المبدئي،[br]جمع كل ما يمكنك

0:02:47.744,0:02:49.196
وأي شيء يمكنك أن تجده،

0:02:49.220,0:02:51.819
لكي تحاكي الحل الذي لديك وتختبره،

0:02:51.843,0:02:53.275
وتعمل على تحسينه.

0:02:53.968,0:02:56.409
الخطوة الخامسة، التطبيق:

0:02:56.433,0:03:01.491
لضمان استدامة الحل[br]الذي توصلت إليه في النهاية.

0:03:03.007,0:03:09.575
يقول (وارين بيرغر) أن تصميم التفكير[br]يعلمنا النظر لجميع جوانب المشكلة،

0:03:09.599,0:03:13.599
لكي نعيد صياغة ولنحسن ولنجرب

0:03:13.623,0:03:15.970
وربما، وهو الشيء الأكثر أهمية

0:03:15.994,0:03:18.551
أن نطرح تلك الأسئلة الغبية.

0:03:19.601,0:03:22.686
يؤمن من يمارس تصميم التفكير[br]أن جميع الناس مبتكرون.

0:03:24.710,0:03:29.428
يؤمنون بجمع الناس من مختلف التخصصات معاً،

0:03:29.452,0:03:32.667
لأنهم يودون مشاركة وجهات نظر متعددة

0:03:32.691,0:03:35.107
ويجمعونها معا لكي[br]يضمونها معا في نهاية المطاف

0:03:35.131,0:03:37.384
مشكلين بذلك شيء جديداً.

0:03:39.919,0:03:43.610
تصميم التفكير هو أداة ناجحة[br]ومتعددة الإستعمالات

0:03:43.634,0:03:46.705
وقد جرى تطبيقها في جميع الصناعات تقريبا.

0:03:48.586,0:03:52.961
وقدر رأيت إمكانياتها[br]في حل المشاكل التي أواجهها،

0:03:52.985,0:03:56.217
لذا قررت أن أعود إلى الجامعة

0:03:56.241,0:03:59.111
والحصول على الماجستير[br]في التصميم الاجتماعي.

0:03:59.832,0:04:04.971
وهو يتعلق باستخدام التصميم[br]لإيجاد تغيير إيجابي في العالم.

0:04:06.209,0:04:07.630
وبينما كنت هناك،

0:04:07.654,0:04:09.471
وقعت في حب الأعمال الخشبية.

0:04:10.217,0:04:12.914
ولكنني أدركت سريعاً

0:04:12.938,0:04:15.382
أنني كنت أفتقد شيء ما.

0:04:16.058,0:04:18.997
أثناء استخدامك أداة ما،

0:04:19.021,0:04:21.450
قبل أن تقوم الأداة بالتحرك باتجاهك

0:04:21.474,0:04:24.733
بمعنى أن تتحرك الأداة أو القطعة باتجاهك

0:04:24.757,0:04:25.923
تقوم بإصدار صوت ما.

0:04:26.992,0:04:28.582
ولكنني لم أقدر[br]على سماع هذا الصوت.

0:04:29.313,0:04:31.268
لذا قررت،

0:04:31.873,0:04:33.323
لم لا أحاول أن أجد الحل؟

0:04:34.363,0:04:37.847
الحل الذي قدمته عبارة عن نظارات وقاية

0:04:37.871,0:04:41.663
تم تصميمها لإعطاء تنبيهات مرئية للمستخدم

0:04:41.687,0:04:44.279
لإجراء تعديل وضع الأداة،

0:04:44.303,0:04:47.175
قبل أن تلتقطها الأذن البشرية.

0:04:48.802,0:04:52.668
لماذا لم يفكر[br]مصممو الأدوات بهذا الأمر سابقا؟

0:04:52.692,0:04:54.595
(ضحك)

0:04:54.619,0:04:58.410
لسببين: الأول، أنني كنت مبتدئة

0:04:58.856,0:05:03.411
لم أكن تحت ضغط الخبرة[br]أو الاعتقادات السائدة.

0:05:04.284,0:05:06.729
الثاني، لأنني لا أقدر على السمع.

0:05:08.070,0:05:13.013
رؤيتي الفريدة للعام ساعدتني[br]على إثراء الحل الذي قدمته.

0:05:13.886,0:05:17.839
وكنت أجد المزيد والمزيد[br]من الحلول كلما تعمقت أكثر

0:05:17.863,0:05:21.435
حلول مبتكرة موجهة للأشخاص ذوي الإعاقة،

0:05:21.459,0:05:24.765
وقد انتهى المطاف بتلك الحلول أن يتم تبنيها

0:05:24.789,0:05:27.711
واحتضانها وتصبح محبوبة من قبل الرأي العام،

0:05:27.735,0:05:28.940
سواء كنت معاقا أم لا.

0:05:29.448,0:05:31.862
هذه أداة تقشير بطاطس OXO.

0:05:31.886,0:05:35.508
هي مصممة أساسا[br]لمن يعانون من التهاب المفاصل،

0:05:35.532,0:05:37.959
لكنها مريحة للغاية وأصبح الجميع يحبونها.

0:05:39.792,0:05:44.198
الرسائل القصيرة،[br]كانت مصممة في الأساس للصم.

0:05:44.817,0:05:47.067
وكما تعرفون، أصبح الجميع يحب هذا أيضا.

0:05:47.091,0:05:49.009
[br](ضحك)

0:05:49.033,0:05:50.746
بدأت أفكر:

0:05:51.492,0:05:54.618
ماذا لو غيرنا أسلوب تفكيرنا؟

0:05:55.578,0:06:00.706
ماذا لو بدأنا نصمم[br]لمن يعانون من الإعاقة أولا،

0:06:00.730,0:06:02.007
هذا ليس المتبع؟

0:06:02.721,0:06:06.511
كما ترون،[br]عندما نبدأ في التصميم للمعاقين أولا،

0:06:06.535,0:06:11.356
فإننا غالبا ما نكتشف حلول ليست شاملة فقط،

0:06:12.090,0:06:17.216
ولكنها أيضا غالبا ما تكون أفضل[br]من التصميم كما هو متبع.

0:06:18.398,0:06:19.953
وهذا يجعلني متحمسة،

0:06:19.977,0:06:26.301
لأن هذا يعني أن الجهد[br]الذي نبذله لاستيعاب شخص ما

0:06:26.325,0:06:27.926
ممن لديهم إعاقة

0:06:27.950,0:06:32.813
يمكن أن يتشغل ويعاد تشكيله وكيفيته

0:06:32.837,0:06:36.860
لتصبح طاقة للإبداع والابتكار.

0:06:37.712,0:06:43.245
وهذا ينقلنا من عقلية محاولة تغير القلوب

0:06:43.269,0:06:46.392
والقصور في عقلية التسامح،

0:06:46.416,0:06:49.134
لنصبح كالكيميائي،

0:06:49.158,0:06:53.128
أو أحد السحرة[br]الذين يحتاجهم هذا العالم بشدة

0:06:53.152,0:06:55.475
ليعطوا حلول لبعض أكبر المشاكل حاليا.

0:06:56.860,0:06:58.894
كما أنني أؤمن

0:06:58.918,0:07:03.437
أن من يعانون الإعاقة[br]لديهم إمكانيات كبيرة ليكونوا مصممين

0:07:03.461,0:07:05.809
مستخدمين أسلوب تصميم التفكير.

0:07:06.360,0:07:09.343
بدون أن أدري ومنذ عمر مبكر جداً

0:07:09.367,0:07:12.622
كنت مصممة تفكير،[br]أعمل على تحسين مواهبي.

0:07:13.621,0:07:19.029
مصممي التفكير هم بطبيعتهم يحلون المشاكل.

0:07:19.580,0:07:23.885
تخيل أنك تستمع لحديث ما

0:07:23.909,0:07:27.902
ويمكنك أن تفهم 50% فقط مما يقال.

0:07:29.640,0:07:32.538
لا يمكنك أن تطلب منهم[br]أن يعيدوا كل كلمة قالوها.

0:07:32.911,0:07:35.476
لأنهم سيصابون بالإحباط منك.

0:07:35.500,0:07:38.240
لذا بدون أن أدرك،

0:07:38.264,0:07:43.176
كان الحل الذي تقدمت به هو[br]أن أستخدم ذاك الصوت المكتوم الذي سمعته،

0:07:43.200,0:07:44.352
والذي كان كصوت الطبل،

0:07:44.376,0:07:48.886
وحولته لإيقاع أضعه على الشفاه التي قرأتها.

0:07:49.908,0:07:55.581
علق أحدهم بعد بضع سنوات[br]أن كتاباتي تحتوي على إيقاع معين.

0:07:56.105,0:08:01.066
هذا بسبب أنني أختبر المحادثات كالإيقاع.

0:08:02.369,0:08:07.444
كما أصبحت كذلك جيدة جداً في الفشل.

0:08:07.468,0:08:08.702
(ضحك)

0:08:08.726,0:08:10.300
بكل ما تحمله الكلمة من معنى.

0:08:10.801,0:08:13.882
حصلت في الفصل الأول[br]لدراستي الإسبانية على درجة D.

0:08:14.569,0:08:18.383
ولكن ما تعلمته هو أنني إن استجمعت نفسي

0:08:18.407,0:08:20.707
وغيرت بعض الأشياء المحيطة بي،

0:08:20.731,0:08:23.546
فإنني في النهاية، سأنجح.

0:08:25.187,0:08:29.807
على نحو مماثل،[br]يشجع تصميم التفكير الناس على الفشل

0:08:29.831,0:08:31.467
والفشل في الغالب،

0:08:31.491,0:08:34.722
لأنهم في النهاية، سينجحون.

0:08:35.404,0:08:39.284
عدد قليل جداً[br]من الابتكارات العظيمة في العالم

0:08:39.308,0:08:43.126
وجدت من قبل أشخاص ينجحون من المرة الأولى.

0:08:44.906,0:08:47.778
لقد اختبرت هذا الدرس كذلك في الرياضة.

0:08:49.460,0:08:52.421
لن أنسى مدربي وهو يقول لأمي،

0:08:53.389,0:08:56.623
"لو لم تكن تعاني من فقدان السمع،

0:08:56.647,0:08:58.331
"لكانت متواجدة في الفريق الوطني."

0:09:00.061,0:09:04.242
ولكن مالم يعرفة مدربي[br]أو أنا في ذلك الوقت هو،

0:09:05.019,0:09:09.723
أن فقدان حاسة السمع ساعدني[br]على التميز في الرياضة.

0:09:10.704,0:09:15.771
فعندما تفقد القدرة على السمع،[br]فأنت لا تقوم بتكييف تصرفاتك فقط،

0:09:16.441,0:09:19.577
ولكنك تقوم أيضاً[br]بتكييف حواسك الجسدية كذلك.

0:09:20.785,0:09:22.435
أحد الأمثلة على ذلك

0:09:22.459,0:09:26.962
أن مدى قدرتي البصرية اتسعت.

0:09:27.543,0:09:32.001
تخيل لاعب كرة قدم يقترب من الناحية اليسرى.

0:09:32.025,0:09:34.828
تخيل أنك حارس المرمى، كما كنت أنا،

0:09:34.852,0:09:37.000
والكرة تقترب من الناحية اليسرى.

0:09:37.024,0:09:41.808
شخص مبصر سيكون لديه مقدار رؤية بهذا الحجم.

0:09:42.872,0:09:46.863
أنا كانت لدي القدرة[br]على استيعاب مقدار بهذا الحجم.

0:09:46.887,0:09:49.324
لذا قدرت على ملاحظة اللاعبين[br]في هذه الناحية،

0:09:49.348,0:09:51.862
الذين كانوا يتقدمون باتجاه المرمى.

0:09:51.886,0:09:55.560
واستطعت ملاحظتهم بصورة أسرع،[br]وفي حال تم تمرير الكرة لهم،

0:09:55.584,0:09:59.177
يمكنني أن أنتقل للمكان المناسب[br]وأستعد لصد التسديدة.

0:10:00.955,0:10:02.472
لذا كما يمكنك أن تروا،

0:10:02.496,0:10:05.162
كنت أمارس تصميم التفكير طوال حياتي تقريبا.

0:10:06.788,0:10:11.346
فقد شحذت مهاراتي[br]على الملاحظة لدرجة أنني ألتقط أشياء

0:10:11.370,0:10:13.353
قد يغفل عنها الأشخاص الآخرون.

0:10:15.233,0:10:19.197
حاجتي المستمرة على التكييف[br]جعلت مني مبتكرة كبيرة

0:10:19.221,0:10:20.538
وقادرة على حل المشاكل.

0:10:21.392,0:10:25.664
وكان غالبا يتوجب علي القيام بهذا[br]في وجود معوقات وتحديات.

0:10:26.164,0:10:30.439
وهذا أمر يتوجب على المصممين[br]التعامل معه غالباً.

0:10:32.638,0:10:35.527
أخذني عملي مؤخرا إلى هايتي

0:10:36.049,0:10:40.238
غالبا ما ينشد مصممو التفكير[br]الظروف الاستثنائية،

0:10:40.262,0:10:44.517
لأن هذا يعمل على إغناء أفضل تصاميمهم.

0:10:44.541,0:10:47.580
وكانت هايتي أشبه بالعاصفة الهوجاء.

0:10:48.415,0:10:52.822
عشت وعملت مع 300 شخص أصم

0:10:53.656,0:10:56.775
الذين تم نقلهم بعد زلزال عام 2010.

0:10:57.805,0:11:00.971
ولكن بعد مضي خمس سنوات ونصف،

0:11:01.566,0:11:03.698
لم تتوافر الكهرباء بعد،

0:11:03.722,0:11:06.208
ولم يوجد الماء الصالح للشرب،

0:11:06.232,0:11:08.373
ولم توجد فرص للعمل،

0:11:09.120,0:11:12.429
وكان هناك تفشي للجريمة[br]ولم يكن هناك أي عقاب لها.

0:11:13.069,0:11:16.540
منظمات الإغاثة الدولية جاءت[br]الواحدة تلو الأخرى.

0:11:17.199,0:11:18.351
ولكنهم أتوا

0:11:18.375,0:11:21.071
وبحوزتهم حلول معدة مسبقاً.

0:11:21.095,0:11:25.482
ولم يكن لديهم استعداد[br]لكي يراقبوا ويتأقلموا

0:11:26.215,0:11:29.511
طبقا لاحتياجات المجتمع المحلية.

0:11:30.750,0:11:34.789
إحدى تلك المنظمات[br]أعطتهم الماعز والدجاج الحي.

0:11:35.484,0:11:36.793
ولكن مالم يستوعبوه

0:11:36.817,0:11:40.736
أنه كانت هناك مجاعة حقيقية في هذا البلد،

0:11:40.760,0:11:44.586
ولذا عندما كان يخلد الصم للنوم في الليل[br]ولا يقدرون على السمع،

0:11:44.610,0:11:47.874
كان الناس يقتحمون حدائقهم وبيوتهم

0:11:47.898,0:11:50.779
ويسرقون الماعز والدجاج الذي كان موجودا،

0:11:50.803,0:11:53.344
وفي النهاية اختفت تلك الحيوانات جميعها.

0:11:54.896,0:11:59.425
لو أن تلك المنظمة قضت القليل من الوقت

0:11:59.449,0:12:04.186
في مراقبة الصم، وفي مراقبة المجتمع،

0:12:05.029,0:12:07.249
لكانوا اكتشفوا المشاكل التي يعانونها

0:12:07.273,0:12:11.669
ولربما كانوا وفروا الحل،

0:12:11.693,0:12:14.771
كتوفير مصابيح تعمل على الطاقة الشمسية،

0:12:14.795,0:12:18.976
لكي تضيء حظيرة آمنة[br]لتوضع بها الحيوانات مساءاً

0:12:19.000,0:12:20.380
لضمان سلامتها.

0:12:22.018,0:12:25.989
لا يجب أن تكونوا مصممي تفكير

0:12:26.013,0:12:29.218
لكي تستخدموا الأفكار[br]التي شاركتكم بها اليوم.

0:12:31.387,0:12:34.051
أنت مبدع.

0:12:34.793,0:12:37.295
أنت مصمم

0:12:37.319,0:12:38.765
جميعكم كذلك.

0:12:40.152,0:12:43.371
دعوا أشخاص مثلي يساعدونكم.

0:12:44.270,0:12:48.855
دعوا أشخاص ذوي إعاقة[br]يساعدونكم على توسيع مدارككم،

0:12:48.879,0:12:50.441
وفي أثناء ذلك،

0:12:50.465,0:12:53.074
تقومون بحل بعض المشاكل الكبيرة.

0:12:53.605,0:12:54.952
هذا كل شيء[br]شكرا لكم.

0:12:54.976,0:13:00.492
(تصفيق)