[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.83,0:00:10.61,Default,,0000,0000,0000,,Waarom kopen we bepaalde producten \Nof kiezen we bepaalde merken?
Dialogue: 0,0:00:10.61,0:00:14.07,Default,,0000,0000,0000,,Een typische vraag van reclamemakers,
Dialogue: 0,0:00:14.07,0:00:16.23,Default,,0000,0000,0000,,waarop geen makkelijk antwoord bestaat.
Dialogue: 0,0:00:16.23,0:00:19.14,Default,,0000,0000,0000,,Toch is er een handig instrument \Ndat bedrijven helpt
Dialogue: 0,0:00:19.14,0:00:22.21,Default,,0000,0000,0000,,om deze en soortgelijke vragen \Nte onderzoeken
Dialogue: 0,0:00:22.21,0:00:24.77,Default,,0000,0000,0000,,en dat is de focusgroep.
Dialogue: 0,0:00:24.77,0:00:28.72,Default,,0000,0000,0000,,Tot de jaren veertig was\Nmarktonderzoek vaak kwantitatief:
Dialogue: 0,0:00:28.72,0:00:33.94,Default,,0000,0000,0000,,de consumptie werd bijgehouden\Nvia verkoopcijfers en opiniepeilingen.
Dialogue: 0,0:00:33.94,0:00:36.60,Default,,0000,0000,0000,,Maar dat veranderde\Ntijdens de Tweede Wereldoorlog.
Dialogue: 0,0:00:36.60,0:00:40.81,Default,,0000,0000,0000,,Sociologen Robert Merton\Nen Paul Lazarsfeld onderzochten
Dialogue: 0,0:00:40.81,0:00:45.10,Default,,0000,0000,0000,,hoe ongekende verspreiding\Nvan oorlogspropaganda
Dialogue: 0,0:00:45.10,0:00:46.96,Default,,0000,0000,0000,,de publieke opinie beïnvloedde.
Dialogue: 0,0:00:46.96,0:00:49.37,Default,,0000,0000,0000,,In plaats van grote aantallen\Nmensen te enquêteren
Dialogue: 0,0:00:49.37,0:00:52.62,Default,,0000,0000,0000,,met directe vragen en \Nkwantificeerbare antwoordkeuzes,
Dialogue: 0,0:00:52.63,0:00:55.88,Default,,0000,0000,0000,,namen de onderzoekers\Npersoonlijk interviews af,
Dialogue: 0,0:00:55.88,0:00:57.68,Default,,0000,0000,0000,,soms in kleine groepjes,
Dialogue: 0,0:00:57.68,0:01:00.47,Default,,0000,0000,0000,,om ze in open discussies te betrekken.
Dialogue: 0,0:01:00.47,0:01:03.86,Default,,0000,0000,0000,,Later werd deze methode\Nopgepikt door de reclamesector
Dialogue: 0,0:01:03.86,0:01:05.44,Default,,0000,0000,0000,,met de hulp van consulenten,
Dialogue: 0,0:01:05.44,0:01:09.00,Default,,0000,0000,0000,,zoals de in Oostenrijk geboren\Npsycholoog Ernest Dichter;
Dialogue: 0,0:01:09.00,0:01:11.76,Default,,0000,0000,0000,,de bedenker van het begrip focusgroep.
Dialogue: 0,0:01:11.76,0:01:15.11,Default,,0000,0000,0000,,Deze nieuwe techniek was \Neen kwalitatieve onderzoeksmethode,
Dialogue: 0,0:01:15.11,0:01:19.09,Default,,0000,0000,0000,,gericht op het achterhalen\Nvan de voorkeuren en ideeën van mensen.
Dialogue: 0,0:01:19.10,0:01:20.56,Default,,0000,0000,0000,,Het vertelde marketeers niet
Dialogue: 0,0:01:20.56,0:01:23.96,Default,,0000,0000,0000,,welk percentage mensen\Neen bepaald product of merk kocht,
Dialogue: 0,0:01:23.96,0:01:27.18,Default,,0000,0000,0000,,maar het verschafte ze meer informatie\Nover de consumenten,
Dialogue: 0,0:01:27.18,0:01:28.90,Default,,0000,0000,0000,,hun koopmotieven
Dialogue: 0,0:01:28.90,0:01:32.89,Default,,0000,0000,0000,,en zelfs onbewuste,\Ndieperliggende motieven.
Dialogue: 0,0:01:32.89,0:01:36.79,Default,,0000,0000,0000,,In plaats van bepaalde conclusies \Nte bieden voor handel en verkoop,
Dialogue: 0,0:01:36.79,0:01:40.53,Default,,0000,0000,0000,,moesten focusgroepen ingezet worden\Nvoor verkennend onderzoek,
Dialogue: 0,0:01:40.54,0:01:42.80,Default,,0000,0000,0000,,om nieuwe ideeën op te doen voor producten
Dialogue: 0,0:01:42.80,0:01:46.97,Default,,0000,0000,0000,,en voor marketing, gebaseerd op een dieper\Ninzicht in consumentengewoontes.
Dialogue: 0,0:01:46.98,0:01:52.36,Default,,0000,0000,0000,,Zo bleek uit een van de eerste\Nfocusgroepen, geheel onverwacht,
Dialogue: 0,0:01:52.36,0:01:57.43,Default,,0000,0000,0000,,dat de keuze voor een nieuwe auto\Nvaak bepaald werd door de vrouw,
Dialogue: 0,0:01:57.44,0:02:02.00,Default,,0000,0000,0000,,waardoor Chrysler overschakelde\Nop autoreclames gericht op vrouwen.
Dialogue: 0,0:02:02.00,0:02:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Dokter Dichter leidde zelf\Nfocusgroepen voor Mattel,
Dialogue: 0,0:02:05.82,0:02:08.81,Default,,0000,0000,0000,,om erachter te komen wat voor soort\Npoppen meisjes wilden.
Dialogue: 0,0:02:08.81,0:02:11.77,Default,,0000,0000,0000,,De oorspronkelijke barbiepop\Nwas het resultaat.
Dialogue: 0,0:02:11.77,0:02:14.11,Default,,0000,0000,0000,,Hoe werkt een focusgroep?
Dialogue: 0,0:02:14.11,0:02:18.19,Default,,0000,0000,0000,,Ten eerste werven bedrijven \Nzes tot tien deelnemers
Dialogue: 0,0:02:18.19,0:02:22.72,Default,,0000,0000,0000,,volgens specifieke criteria\Ndie voldoen aan hun doelstellingen,
Dialogue: 0,0:02:22.73,0:02:25.68,Default,,0000,0000,0000,,zoals moeders van kinderen\Ntussen de vijf en zeven,
Dialogue: 0,0:02:25.68,0:02:30.47,Default,,0000,0000,0000,,of tieners die van plan zijn om binnen \Ndrie maanden een nieuwe mobiel te kopen.
Dialogue: 0,0:02:30.48,0:02:34.69,Default,,0000,0000,0000,,Vaak wordt dit gedaan door professionele\Nrecruiters die lijsten hebben van mensen
Dialogue: 0,0:02:34.69,0:02:39.44,Default,,0000,0000,0000,,die aan focusgroepen willen deelnemen \Nvoor geld of andere beloningen.
Dialogue: 0,0:02:39.46,0:02:42.51,Default,,0000,0000,0000,,Tijdens een sessie worden deelnemers\Ngevraagd te reageren
Dialogue: 0,0:02:42.51,0:02:45.22,Default,,0000,0000,0000,,op wat de gespreksleider ze voorlegt,
Dialogue: 0,0:02:45.22,0:02:47.87,Default,,0000,0000,0000,,zoals het uiten van hun mening\Nover een bepaald product,
Dialogue: 0,0:02:47.87,0:02:51.25,Default,,0000,0000,0000,,of door het tonen van \Nemotie op een advertentie.
Dialogue: 0,0:02:51.25,0:02:55.02,Default,,0000,0000,0000,,Ze kunnen ook worden gevraagd schijnbaar\Nongerelateerde opdrachten te doen,
Dialogue: 0,0:02:55.02,0:02:58.39,Default,,0000,0000,0000,,zoals het koppelen van merken\Naan dierentuindieren.
Dialogue: 0,0:02:58.39,0:03:01.64,Default,,0000,0000,0000,,Het idee erachter is dat dit \Nbruikbare informatie kan opleveren
Dialogue: 0,0:03:01.64,0:03:03.48,Default,,0000,0000,0000,,over de gevoelens van de deelnemers,
Dialogue: 0,0:03:03.48,0:03:06.80,Default,,0000,0000,0000,,meer dan traditionele vragen\Nzouden kunnen achterhalen.
Dialogue: 0,0:03:06.80,0:03:10.23,Default,,0000,0000,0000,,Buiten deze basisprincipes\Nzijn vele variaties mogelijk.
Dialogue: 0,0:03:10.23,0:03:13.34,Default,,0000,0000,0000,,Een focusgroep kan bestaan \Nuit twee of meerdere gespreksleiders
Dialogue: 0,0:03:13.34,0:03:16.32,Default,,0000,0000,0000,,die wellicht een tegengestelde \Nopvatting hebben op een vraag,
Dialogue: 0,0:03:16.32,0:03:19.96,Default,,0000,0000,0000,,of een onderzoeker houdt \Nzich verborgen in de focusgroep,
Dialogue: 0,0:03:19.96,0:03:24.36,Default,,0000,0000,0000,,wat deelnemers niet weten, om te zien \Nhoe beïnvloedbaar hun antwoorden zijn.
Dialogue: 0,0:03:24.38,0:03:28.03,Default,,0000,0000,0000,,En het hele proces kan worden\Ngeobserveerd door onderzoekers
Dialogue: 0,0:03:28.03,0:03:30.38,Default,,0000,0000,0000,,via een confrontatiespiegel.
Dialogue: 0,0:03:30.38,0:03:32.89,Default,,0000,0000,0000,,Hoewel ze een waardevol\Ninzicht kunnen bieden,
Dialogue: 0,0:03:32.89,0:03:35.30,Default,,0000,0000,0000,,kennen focusgroepen hun beperkingen.
Dialogue: 0,0:03:35.30,0:03:39.44,Default,,0000,0000,0000,,Een van de belangrijkste is dat,\Ndoor simpelweg iets te observeren,
Dialogue: 0,0:03:39.44,0:03:40.66,Default,,0000,0000,0000,,het object kan wijzigen.
Dialogue: 0,0:03:40.66,0:03:43.43,Default,,0000,0000,0000,,Dit principe wordt\Nhet observator-effect genoemd.
Dialogue: 0,0:03:43.43,0:03:45.32,Default,,0000,0000,0000,,De antwoorden die deelnemers geven
Dialogue: 0,0:03:45.32,0:03:49.12,Default,,0000,0000,0000,,worden mogelijk beïnvloed door \Nde aanwezigheid van de onderzoekers,
Dialogue: 0,0:03:49.12,0:03:51.25,Default,,0000,0000,0000,,groepsdruk door andere deelnemers,
Dialogue: 0,0:03:51.25,0:03:54.88,Default,,0000,0000,0000,,of alleen al het besef van hun \Ndeelname aan een focusgroep.
Dialogue: 0,0:03:54.88,0:03:59.70,Default,,0000,0000,0000,,Onderzoekers nemen vaak een kleine \Nsteekproef in een specifieke setting,
Dialogue: 0,0:03:59.70,0:04:02.31,Default,,0000,0000,0000,,wat het moeilijk maakt\Nom resultaten te generaliseren.
Dialogue: 0,0:04:02.31,0:04:05.36,Default,,0000,0000,0000,,De bevindingen die onderzoekers \Nwel constateren uit focusgroepen
Dialogue: 0,0:04:05.36,0:04:08.83,Default,,0000,0000,0000,,worden vaak getest met experimenten\Nen door data te verzamelen.
Dialogue: 0,0:04:08.84,0:04:13.42,Default,,0000,0000,0000,,Die plaatsen percentages bij vragen, \Nzoals hoeveel potentiële klanten er zijn
Dialogue: 0,0:04:13.42,0:04:15.90,Default,,0000,0000,0000,,en hoeveel ze bereid zijn te betalen.
Dialogue: 0,0:04:15.90,0:04:19.95,Default,,0000,0000,0000,,Dit onderdeel van het proces verandert \Nnaarmate technologie evolueert.
Dialogue: 0,0:04:19.95,0:04:23.80,Default,,0000,0000,0000,,Maar focusgroepen zijn decennialang \Nvrijwel hetzelfde gebleven.
Dialogue: 0,0:04:23.80,0:04:26.82,Default,,0000,0000,0000,,Als het om grote, belangrijke vragen gaat,
Dialogue: 0,0:04:26.82,0:04:31.46,Default,,0000,0000,0000,,zijn mensen die oprecht met elkaar \Ncommuniceren wellicht onvervangbaar.