WEBVTT

00:00:00.972 --> 00:00:06.905
Paul Krugman, Nobelprisvinnare
i ekonomi, skrev en gång:

00:00:06.919 --> 00:00:12.065
"Produktivitet är inte allt,
men i det långa loppet,

00:00:12.349 --> 00:00:14.523
är det nästan allt."

NOTE Paragraph

00:00:16.062 --> 00:00:17.468
Så det här är allvarligt.

00:00:18.214 --> 00:00:23.018
Det finns inte så många saker på jorden
som är "nästan allt."

00:00:24.138 --> 00:00:30.911
Produktiviteten är den främsta
drivkraften i ett välfärdssamhälle.

00:00:31.560 --> 00:00:33.115
Alltså har vi ett problem.

00:00:33.837 --> 00:00:36.636
I Europas största ekonomier,

00:00:36.636 --> 00:00:39.780
ökade produktiviteten
med fem procent per år,

00:00:39.784 --> 00:00:42.913
under 50-talet, 60-talet
och början av 70-talet.

00:00:42.913 --> 00:00:46.971
Från 1973 till 1983:
med tre procent årligen.

00:00:46.975 --> 00:00:50.278
Från 1983 till 1995:
med två procent årligen.

00:00:50.278 --> 00:00:55.018
Sedan 1995: med mindre än
en procent per år.

00:00:55.022 --> 00:00:57.486
I Japan har det sett likadant ut.

00:00:58.115 --> 00:01:00.985
Samma utveckling även i USA,

00:01:00.989 --> 00:01:06.342
trots en tillfällig återhämtning
för 15 år sedan,

00:01:06.346 --> 00:01:09.724
och trots alla tekniska innovationer

00:01:09.724 --> 00:01:12.327
omkring oss: Internet, 
växande informationsmängder,

00:01:12.327 --> 00:01:15.578
och nya tekniska lösningar
för kommunikation.

NOTE Paragraph

00:01:16.155 --> 00:01:20.234
När produktiviteten ökar
med tre procent per år,

00:01:20.758 --> 00:01:24.400
dubbleras levnadsstandarden
för varje generation.

00:01:25.169 --> 00:01:30.178
Varje generation är dubbelt så
välbärgad som generationen före.

00:01:30.686 --> 00:01:33.996
När ökningen är en procent per år,

00:01:33.996 --> 00:01:37.663
tar det tre generationer att
dubblera levnadsstandarden.

00:01:37.667 --> 00:01:43.475
Och i den processen, kommer många
att bli fattigare än sina föräldrar.

00:01:43.475 --> 00:01:46.019
De kommer att ha mindre av allt:

00:01:46.023 --> 00:01:49.534
mindre hus, eller kanske inget hus alls,

00:01:50.645 --> 00:01:57.038
sämre tillgång till utbildning,
vitaminer, antibiotika, vaccination --

00:01:57.038 --> 00:01:58.483
till allt.

00:01:59.502 --> 00:02:05.363
Tänk på alla de problem
vi står inför just nu.

00:02:06.347 --> 00:02:07.509
Alla.

00:02:08.692 --> 00:02:13.131
Risken är att de kommer sig
av produktivitetskrisen.

NOTE Paragraph

00:02:15.226 --> 00:02:16.907
Varför denna kris?

00:02:18.348 --> 00:02:23.907
På grund av att de grundläggande
principerna för effektivitet --

00:02:23.907 --> 00:02:28.732
effektiviteten i organisationerna,
i ledningsrummen --

00:02:28.732 --> 00:02:33.023
har blivit kontraproduktiva för
människans ansträngningar.

00:02:33.539 --> 00:02:37.699
Överallt i de offentliga tjänsterna --
i företagen, i vårt sätt att arbeta,

00:02:37.699 --> 00:02:42.065
hur vi utvecklar, investerar --
försöker lära oss arbeta effektivare.

00:02:42.954 --> 00:02:47.440
Ta effektivitetens heliga treenighet:

00:02:48.805 --> 00:02:54.717
tydlighet, mätningar, ansvarsutkrävande.

00:02:55.870 --> 00:02:58.467
De gör att människors
ansträngningar äventyras.

NOTE Paragraph

00:02:59.650 --> 00:03:03.716
Det finns två sätt att se
på det här, att bevisa det.

00:03:03.716 --> 00:03:06.396
Det ena, vilket jag föredrar,

00:03:06.396 --> 00:03:11.981
är noggrannt, elegant 
och trevligt -- matte.

00:03:12.593 --> 00:03:15.830
Men matteversionen är tidskrävande,

00:03:15.830 --> 00:03:17.675
så det finns en annan.

00:03:17.679 --> 00:03:20.165
Det är att se det som ett stafettlopp.

00:03:20.697 --> 00:03:22.359
Det kommer vi att göra här idag.

00:03:22.359 --> 00:03:28.739
Det är mer levande, mer visuellt
och också snabbare -- det är ett lopp.

00:03:29.572 --> 00:03:30.896
Förhoppningsvis snabbare.

NOTE Paragraph

00:03:30.896 --> 00:03:32.248
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:03:32.248 --> 00:03:37.190
Final i världsmästerskapen 
i stafett -- för kvinnor.

00:03:37.190 --> 00:03:39.365
Åtta lag deltar i finalen.

00:03:39.365 --> 00:03:42.200
Det snabbaste laget är USA.

00:03:43.129 --> 00:03:45.796
De har de snabbaste kvinnorna i världen.

00:03:46.153 --> 00:03:48.922
De är vinnarfavoriter.

00:03:48.922 --> 00:03:53.116
I synnerhet om du jämför
med ett medelmåttigt lag,

00:03:53.116 --> 00:03:54.524
som det franska laget,

NOTE Paragraph

00:03:54.524 --> 00:03:56.135
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:03:56.135 --> 00:04:01.364
baserat på deras snabbaste
tider på 100 meter,

00:04:01.364 --> 00:04:06.643
lägger vi ihop de individuella
tiderna för amerikanskorna,

00:04:07.187 --> 00:04:14.099
går de i mål 3,2 meter
före det franska laget.

00:04:14.438 --> 00:04:17.462
I år är USAs lag i fantastisk form.

00:04:18.034 --> 00:04:20.404
Räknat på deras bästa tider i år,

00:04:20.404 --> 00:04:25.343
går de i mål 6,4 meter
före det franska laget,

00:04:25.343 --> 00:04:26.738
baserat på denna data.

00:04:27.274 --> 00:04:28.837
Vi ska titta på loppet.

00:04:28.837 --> 00:04:31.294
Mot slutet av loppet kommer vi att se,

00:04:31.294 --> 00:04:37.630
att Torri Edwards, USAs
fjärdelöpare, ligger först.

00:04:37.634 --> 00:04:44.127
Inget förvånande i det --
i år vann hon guld på 100 meter.

00:04:44.127 --> 00:04:49.109
Förresten, Chryste Gaines,
andrelöparen i USAs lag,

00:04:49.113 --> 00:04:51.810
är världens snabbaste kvinna.

00:04:51.810 --> 00:04:56.947
Det finns 3,5 miljarder kvinnor på jorden.

00:04:57.890 --> 00:05:01.063
Var finns de två snabbaste? I USAs lag.

00:05:01.067 --> 00:05:04.344
De två andra löparna i deras
lag är inte dåliga heller.

NOTE Paragraph

00:05:04.344 --> 00:05:06.094
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:05:06.094 --> 00:05:10.795
Helt klart har USAs lag vunnit
slaget om talangerna.

00:05:12.391 --> 00:05:16.366
Men där bakom, försöker det
medelmåttiga laget komma ikapp.

00:05:16.366 --> 00:05:17.745
Låt oss titta på loppet.

NOTE Paragraph

00:05:18.300 --> 00:05:21.285
(Video: Fransk sport-
kommentator skildrar loppet)

NOTE Paragraph

00:06:06.886 --> 00:06:08.886
(Video: Kommentatorn tystnar)

NOTE Paragraph

00:06:10.112 --> 00:06:11.451
Yves Morieux: Så vad hände?

00:06:11.451 --> 00:06:16.042
Det snabbaste laget vann inte;
det gjorde det långsammare.

00:06:16.809 --> 00:06:18.786
Förresten, jag hoppas att ni uppskattar

00:06:18.786 --> 00:06:24.670
den grundliga efterforskning jag gjort
för att få franska laget att se bra ut.

NOTE Paragraph

00:06:24.670 --> 00:06:27.015
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:06:29.485 --> 00:06:33.944
Men låt oss inte överdriva --
det är ju inte precis arkeologi heller.

NOTE Paragraph

00:06:33.944 --> 00:06:35.823
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:06:35.823 --> 00:06:37.083
Men varför?

00:06:37.083 --> 00:06:38.693
På grund av samarbete.

00:06:38.693 --> 00:06:40.561
När du hör följande:

00:06:40.561 --> 00:06:44.946
"Tack vare samarbete, är helheten
värd mer än summan av dess delar."

00:06:45.707 --> 00:06:49.062
Det är inte poesi;
och inte heller filosofi.

00:06:49.062 --> 00:06:50.561
Det är matte.

00:06:51.196 --> 00:06:54.430
De som har stafettpinnen är långsammare,

00:06:54.430 --> 00:06:56.197
men deras stafettpinne är snabbare.

00:06:56.848 --> 00:06:58.583
Det är samarbetets mirakel:

00:06:59.057 --> 00:07:04.311
det mångfaldigar energi, 
intelligensen i insatserna.

00:07:04.311 --> 00:07:07.290
Det utgör kärnan i
människans ansträngningar,

00:07:07.290 --> 00:07:13.316
hur vi arbetar tillsammans, hur varje
enskild insats bidrar till de andras.

00:07:14.017 --> 00:07:17.265
Samarbetar vi, kan vi göra mer med mindre.

NOTE Paragraph

00:07:17.788 --> 00:07:22.926
Vad händer med samarbetet
när den heliga graalen --

00:07:23.360 --> 00:07:25.388
den heliga treenigheten --

00:07:26.142 --> 00:07:31.463
tydlighet, mätning, ansvarsutkrävande --

00:07:32.067 --> 00:07:33.236
dyker upp?

NOTE Paragraph

00:07:34.952 --> 00:07:36.048
Tydlighet.

00:07:36.048 --> 00:07:40.709
Ledningsrapporter är fulla av
klagomål om bristen på tydlighet.

00:07:41.424 --> 00:07:45.141
Granskning av regelefterlevnad,
rapporter skrivna av konsulter.

00:07:46.490 --> 00:07:51.022
Vi behöver ökad tydlighet, vi behöver
tydliggöra rollerna, processerna.

00:07:52.092 --> 00:07:56.138
Det är som att löparna
i laget skulle säga,

00:07:56.138 --> 00:08:02.080
Låt oss vara tydliga -- var startar
och slutar mitt uppdrag?

00:08:02.938 --> 00:08:07.800
Förväntas jag springa 95 meter, 96, 97...?

00:08:07.800 --> 00:08:09.854
Det är viktigt, det måste utredas.

00:08:10.885 --> 00:08:13.855
Om du säger 97, efter 97 meter,

00:08:13.855 --> 00:08:17.447
kommer löparen släppa stafettpinnen,
även om ingen tar emot den.

NOTE Paragraph

00:08:19.145 --> 00:08:20.517
Ansvarsutkrävande.

00:08:21.084 --> 00:08:24.554
Vi försöker hela tiden lägga ansvaret

00:08:24.558 --> 00:08:26.131
i någons händer.

00:08:26.559 --> 00:08:29.162
Vem är ansvarig för den här processen?

00:08:29.162 --> 00:08:32.277
Vi behöver någon som ansvarar
för den här processen.

00:08:32.634 --> 00:08:36.715
Så i en stafett, 
där stafettpinnen är så viktig,

00:08:37.119 --> 00:08:40.866
behöver vi klargöra vem som
ansvarar för att lämna över den.

00:08:41.786 --> 00:08:43.995
Så för varje löpare,

00:08:43.995 --> 00:08:48.743
behöver vi ha en ansvarig,

00:08:48.743 --> 00:08:53.302
en som är tydligt utsedd att ta över
stafettpinnen från föregående löpare,

00:08:53.312 --> 00:08:55.602
och lämna över den till nästa.

00:08:56.284 --> 00:08:58.793
Och minst två stycken måste utses.

00:09:00.381 --> 00:09:06.841
Innebär då det att vi vinner loppet?

00:09:07.903 --> 00:09:09.924
Det kan jag inte svara på, men säkert är,

00:09:09.928 --> 00:09:13.182
vi skulle ha ett tydlig gränssnitt,

00:09:13.182 --> 00:09:15.886
en tydlig ansvarsfördelning.

00:09:15.890 --> 00:09:17.818
Vi skulle veta vem vi skulle skylla på.

00:09:18.834 --> 00:09:21.075
Men vi skulle aldrig vinna loppet.

00:09:21.079 --> 00:09:25.070
Om du tänker på det,
lägger vi mer energi på

00:09:26.070 --> 00:09:30.259
att hitta en syndabock om vi misslyckas,

00:09:30.259 --> 00:09:34.010
än på att skapa
förutsättningar för att lyckas.

00:09:35.384 --> 00:09:38.747
Alla ansträngningar som läggs
på organisationsdesign --

00:09:38.751 --> 00:09:41.546
strukturer, processer, flöden --

00:09:41.546 --> 00:09:43.204
vilka är dess verkliga mål?

00:09:44.347 --> 00:09:47.277
Att peka ut en skyldig om de misslyckas.

00:09:48.499 --> 00:09:52.606
Vi skapar organisationer
som kan misslyckas,

00:09:53.410 --> 00:09:55.757
men på ett sätt som följer reglerna,

00:09:56.411 --> 00:09:59.893
där någon tydligt ansvarar
för det dåliga resultatet.

00:09:59.893 --> 00:10:03.921
Och vi är ganska effektiva på det -- 
att få dåliga resultat.

NOTE Paragraph

00:10:04.892 --> 00:10:06.053
Mätning.

00:10:06.674 --> 00:10:08.132
Det som mäts blir utfört.

00:10:08.132 --> 00:10:12.471
För att lämna över stafettpinnen,
måste du göra det vid rätt tidpunkt,

00:10:12.471 --> 00:10:15.016
med rätt hand och med rätt hastighet.

00:10:15.457 --> 00:10:18.016
Men för att göra det,
måste armen få energi.

00:10:18.020 --> 00:10:21.031
Energin som då är i armen
kommer inte att vara i benen.

00:10:21.491 --> 00:10:24.470
Den finns i armen på bekostnad
av din mätbara hastighet.

00:10:25.367 --> 00:10:28.820
Du måste skrika 
i god tid till nästa löpare

00:10:28.824 --> 00:10:32.155
för att signalera att du ämnar
lämna över stafettpinnen,

00:10:32.159 --> 00:10:35.368
så att nästa löpare kan förbereda sig.

00:10:35.368 --> 00:10:37.571
Och du behöver skrika högt.

00:10:38.182 --> 00:10:42.175
Men blodet, energin som finns 
i din hals just då,

00:10:42.175 --> 00:10:43.589
kommer inte vara i dina ben.

00:10:43.593 --> 00:10:47.343
Som du vet, är det åtta
löpare som skriker samtidigt.

00:10:47.343 --> 00:10:50.022
Så du måste kunna
urskilja din kollegas röst.

00:10:50.372 --> 00:10:52.125
Du kan inte fråga, "Är det du?"

00:10:52.570 --> 00:10:53.724
För sent!

NOTE Paragraph

00:10:53.738 --> 00:10:54.984
(Skratt)

NOTE Paragraph

00:10:54.984 --> 00:10:59.948
Låt oss se loppet i ultrarapid;

00:10:59.948 --> 00:11:02.510
och koncentrera oss på den tredje löparen.

00:11:02.510 --> 00:11:06.993
Se hur hon fördelar sina krafter,

00:11:06.997 --> 00:11:09.704
sin energi, sitt fokus.

00:11:10.878 --> 00:11:14.052
Inte bara till benen -- 
vilket vore bra för hennes egen fart --

00:11:14.052 --> 00:11:17.530
utan också till halsen,
armen, ögonen, hjärnan.

00:11:17.530 --> 00:11:19.906
Det gör skillnad för nästa par ben. Vems?

00:11:20.314 --> 00:11:22.426
För efterkommande löpare.

00:11:22.728 --> 00:11:25.592
Men när nästa löpare springer jättesnabbt,

00:11:25.592 --> 00:11:27.708
är det för att hon 
ansträngde sig maximalt,

00:11:27.708 --> 00:11:30.975
eller på grund av hur löparen före
räckte över stafettpinnen?

00:11:31.403 --> 00:11:35.258
Det finns inga mätetal i världen
som kan ge oss svaret.

00:11:36.310 --> 00:11:40.815
Om vi belönar människor utifrån
deras mätbara prestation,

00:11:40.815 --> 00:11:43.919
kommer de använda sina krafter,
sin uppmärksamhet, sitt blod,

00:11:43.923 --> 00:11:45.946
för det som kan mätas - i sina ben.

00:11:46.581 --> 00:11:48.827
Stafettpinnen kommer falla och tappa fart.

NOTE Paragraph

00:11:49.534 --> 00:11:52.090
Att samarbeta är ingen jätteprestation,

00:11:52.090 --> 00:11:54.153
det är hur du fördelar
dina ansträngningar.

00:11:55.280 --> 00:11:57.150
Det är att ta en risk,

00:11:57.150 --> 00:12:01.414
för du offrar ditt ultimata skydd

00:12:01.414 --> 00:12:06.825
skapat av objektiva mätetal
för individuell prestation.

00:12:08.516 --> 00:12:12.423
Din prestation gör skillnad 
för de andras prestation,

00:12:12.423 --> 00:12:14.107
för dem som du jämförs med.

00:12:14.757 --> 00:12:17.091
Då får man vara dum om man samarbetar.

00:12:17.551 --> 00:12:20.281
Och folk är inte dumma;
de samarbetar inte.

NOTE Paragraph

00:12:20.738 --> 00:12:25.898
Tydlighet, ansvarsutkrävande
och mätetal var okej

00:12:25.902 --> 00:12:28.318
när världen var enklare.

00:12:28.929 --> 00:12:31.983
Men arbetslivet har blivit mer komplext.

00:12:31.983 --> 00:12:34.048
Mina forskargrupper har studerat

00:12:34.048 --> 00:12:37.040
utvecklingen av dessa komplexa samband.

00:12:37.040 --> 00:12:42.243
Idag är det mer krävande att
attrahera och bibehålla kunder,

00:12:42.707 --> 00:12:45.498
att bygga globala fördelar,

00:12:46.042 --> 00:12:47.501
att skapa värde.

00:12:48.691 --> 00:12:51.488
Ju mer komplex affärsverksamheten blir,

00:12:51.488 --> 00:12:56.193
desto fler, i tydlighetens,
mätetalens och ansvarsutkrävandets namn,

00:12:56.797 --> 00:13:00.461
strukturer, processer
och flöden skapar vi.

NOTE Paragraph

00:13:01.083 --> 00:13:05.376
Denna jakt på tydlighet
och ansvarsutkrävande

00:13:05.376 --> 00:13:11.225
är en kontraproduktiv dubblering
av gränssnitten, mellancheferna,

00:13:11.225 --> 00:13:16.362
samordnarna som inte bara lägger
beslag på människor och resurser,

00:13:16.362 --> 00:13:18.665
utan också skapar hinder.

00:13:19.276 --> 00:13:23.846
Ju mer komplicerad en organisation är,

00:13:23.850 --> 00:13:27.543
desto svårare är det att förstå
vad som verkligen händer.

00:13:27.547 --> 00:13:32.961
Så vi behöver sammandrag,
redogörelser, rapporter,

00:13:32.961 --> 00:13:36.265
nyckeltal, mätetal.

00:13:36.265 --> 00:13:40.217
Så människor lägger sin
energi på det som kan mätas,

00:13:41.051 --> 00:13:43.166
vilket sker på bekostnad av samarbetet.

00:13:43.170 --> 00:13:45.702
Och då prestationen sjunker,

00:13:45.706 --> 00:13:48.885
skapar vi ännu fler strukturer,
processer och system.

00:13:48.885 --> 00:13:51.705
Människor tillbringar sin tid i möten,

00:13:51.705 --> 00:13:55.861
tvingas skriva rapporter, 
som de skriver om och gör om.

00:13:56.289 --> 00:13:59.685
Baserat på våra analyser, spenderar
anställda i sådana organisationer,

00:13:59.685 --> 00:14:04.786
mellan 40-80 procent av
sin tid med att slösa tid,

00:14:05.930 --> 00:14:09.897
men jobbar hårdare och hårdare, 
längre och längre,

00:14:09.897 --> 00:14:12.890
med färre och färre
värdeskapande uppgifter.

00:14:14.242 --> 00:14:16.552
Detta dödar produktiviteten,

00:14:16.556 --> 00:14:18.774
det får människor att 
må dåligt på arbetet.

NOTE Paragraph

00:14:19.226 --> 00:14:23.793
Våra organisationer slösar
bort människors intelligens.

00:14:23.793 --> 00:14:27.435
De har vänt sig mot
människors engagemang.

00:14:28.673 --> 00:14:31.537
Om människor inte samarbetar,

00:14:31.537 --> 00:14:35.462
skyll inte på deras tankeförmåga,
deras attityd, eller personlighet --

00:14:36.006 --> 00:14:38.157
utan titta på arbetssituationen.

00:14:39.125 --> 00:14:42.654
Ligger det verkligen i deras
egenintresse att samarbeta,

00:14:43.398 --> 00:14:47.383
om de får det sämre när de samarbetar, 
än om de inte gör det?

00:14:47.914 --> 00:14:49.533
Varför skulle de samarbeta?

00:14:49.922 --> 00:14:53.428
När vi skuldbelägger enskilda personer

00:14:53.428 --> 00:14:58.996
istället för tydligheten,
ansvarsfördelningen och mätetalen

00:14:59.720 --> 00:15:03.378
adderar vi en orättvisa
till ineffektiviteten.

NOTE Paragraph

00:15:05.654 --> 00:15:07.551
Vi måste skapa organisationer

00:15:07.551 --> 00:15:11.905
där det blir givande för
individen att samarbeta.

00:15:12.807 --> 00:15:17.192
Ta bort mellankontoren --

00:15:17.626 --> 00:15:20.684
alla dessa komplicerade strukturer.

00:15:21.573 --> 00:15:25.947
Leta inte efter tydlighet, gilla det oklara.

00:15:25.947 --> 00:15:27.992
Oklarheter lappar över.

00:15:29.244 --> 00:15:33.724
Ta bort de flesta av de kvantitativa
mätetalen för att mäta prestation.

00:15:34.200 --> 00:15:35.732
Fokusera på "Vad."

00:15:36.414 --> 00:15:39.205
Titta efter samarbetsmöjligheter, "Hur."

00:15:39.205 --> 00:15:40.886
Hur räckte du över stafettpinnen?

00:15:40.886 --> 00:15:44.442
Kastade du den, eller räckte
du över den på rätt sätt?

00:15:46.569 --> 00:15:51.697
Lägger jag min energi
i det som kan mätas --

00:15:52.651 --> 00:15:56.816
i benen, farten -- eller i att
räcka över stafettpinnen?

NOTE Paragraph

00:15:56.816 --> 00:16:01.117
Ni, som ledare, som chefer,

00:16:01.117 --> 00:16:06.729
skapar ni samarbetsfördelar 
för individerna?

00:16:08.205 --> 00:16:11.317
Framtiden för våra organisationer,

00:16:11.317 --> 00:16:14.350
våra bolag och våra samhällen

00:16:15.184 --> 00:16:20.277
hänger på vad ni svarar på dessa frågor.

NOTE Paragraph

00:16:20.975 --> 00:16:22.236
Tack.

NOTE Paragraph

00:16:22.240 --> 00:16:25.115
(Applåder)