0:00:00.972,0:00:06.905
Paul Krugman, ganhador do Prêmio Nobel [br]de Economia, certa vez escreveu:

0:00:06.929,0:00:12.289
"Produtividade não é tudo,[br]mas, a longo prazo

0:00:12.289,0:00:14.813
é quase tudo".

0:00:16.062,0:00:17.968
Então, isso é sério.

0:00:18.214,0:00:23.018
Há poucas coisas no mundo [br]que podem ser ditas "quase tudo".

0:00:24.138,0:00:28.320
A produtividade é o principal motor[br]

0:00:28.320,0:00:31.560
da prosperidade de uma sociedade.

0:00:31.560,0:00:33.705
Então temos um problema.

0:00:33.707,0:00:36.580
Nas maiores economias europeias,

0:00:36.580,0:00:39.780
a produtividade costumava [br]crescer 5% ao ano

0:00:39.804,0:00:42.863
nos anos 50, 60 e começo dos 70.

0:00:42.863,0:00:46.935
De 1973 a 1983: 3% ao ano.

0:00:46.935,0:00:50.248
De 1983 a 1995: 2% ao ano.

0:00:50.248,0:00:55.002
Desde 1995: menos de 1% ao ano.

0:00:55.002,0:00:57.486
O mesmo perfil no Japão.

0:00:58.115,0:01:00.979
O mesmo perfil nos Estados Unidos,

0:01:00.979,0:01:06.296
apesar de uma momentânea[br]retomada há 15 anos

0:01:06.296,0:01:09.674
e apesar de todas[br]as inovações tecnológicas

0:01:09.674,0:01:12.333
que nos cercam: a Internet, a informação

0:01:12.337,0:01:15.578
e as novas informações [br]e tecnologias da comunicação.

0:01:16.155,0:01:20.688
Quando a produtividade cresce 3% ao ano,

0:01:20.688,0:01:24.400
dobra-se o padrão de vida a cada geração.

0:01:25.169,0:01:30.178
Cada geração será duas vezes[br]mais rica do que a de seus pais.

0:01:30.686,0:01:33.976
Quando cresce 1% ao ano,

0:01:33.976,0:01:37.607
leva-se três gerações[br]para dobrar o padrão de vida.

0:01:37.607,0:01:43.445
E, neste processo, muitas pessoas[br]vão ser menos ricas que seus pais.

0:01:43.445,0:01:45.993
Elas vão ter menos de tudo:

0:01:45.993,0:01:49.934
telhados menores, ou talvez nenhum.

0:01:50.645,0:01:58.614
Menos acesso à educação, a vitaminas,[br]a antibióticos, à vacinação, a tudo.

0:01:59.502,0:02:03.632
Pense em todos os problemas

0:02:03.632,0:02:08.252
que estamos enfrentando no momento. Todos.

0:02:08.692,0:02:13.711
É provável que eles tenham raízes[br]na crise de produtividade.

0:02:15.226,0:02:16.907
E por que esta crise?

0:02:18.438,0:02:23.817
Porque os princípios[br]básicos da eficiência,

0:02:23.817,0:02:28.748
efetividade nas organizações,[br]no gerenciamento,

0:02:28.772,0:02:33.023
se tornaram contraprodutivos[br]com o esforço humano.

0:02:33.539,0:02:37.679
Em todos os âmbitos dos serviços públicos,[br]nas empresas, na forma como trabalhamos,

0:02:37.679,0:02:42.065
na forma como inovamos, investimos,[br]tentem aprender a trabalhar melhor.

0:02:42.954,0:02:47.440
Peguem a santíssima[br]trindade da eficiência:

0:02:48.805,0:02:54.717
clareza, medida e responsabilização.

0:02:55.870,0:02:59.017
Elas fazem o esforço [br]humano sair dos trilhos.

0:02:59.650,0:03:03.676
E há duas formas de se observar[br]e se provar isso.

0:03:03.676,0:03:06.336
Uma, a minha preferida,

0:03:06.336,0:03:11.981
é rigorosa, elegante, legal: matemática.

0:03:12.313,0:03:15.840
Mas a versão completa[br]da matemática leva tempo,

0:03:15.840,0:03:17.619
então há uma outra.

0:03:17.619,0:03:20.165
É observar uma corrida de revezamento.

0:03:20.697,0:03:22.545
Isso é o que vamos fazer hoje.

0:03:22.545,0:03:27.122
É um jeito mais animado, [br]mais visual e também mais rápido.

0:03:27.122,0:03:29.002
É uma corrida.

0:03:29.002,0:03:32.286
Mais rápido, espero. (Risos)

0:03:32.286,0:03:37.200
Final do campeonato mundial feminino.

0:03:37.200,0:03:39.345
Oito equipes na final.

0:03:39.345,0:03:42.680
A equipe mais rápida é a americana.

0:03:43.129,0:03:46.053
Elas são as mulheres[br]mais rápidas do planeta.

0:03:46.053,0:03:48.922
São as favoritas para a vitória.

0:03:48.922,0:03:53.086
Especialmente se comparadas[br]com um time mediano,

0:03:53.086,0:03:56.145
digamos, a equipe francesa. (Risos)

0:03:56.145,0:04:01.254
Com base em suas melhores[br]performances na corrida de 100 metros,

0:04:01.254,0:04:06.987
se somarmos os tempos individuais[br]das corredoras americanas,

0:04:06.987,0:04:14.509
elas chegam à linha de chegada[br]3.2 metros à frente da equipe francesa.

0:04:14.509,0:04:17.854
E, neste ano, a equipe americana[br]está em grande forma.

0:04:17.854,0:04:20.404
Com base em sua melhor[br]performance neste ano,

0:04:20.404,0:04:25.399
elas vão chegar 6.4 metros[br]à frente da equipe francesa,

0:04:25.399,0:04:27.278
de acordo com os dados.

0:04:27.278,0:04:28.943
Vamos assistir à corrida.

0:04:28.943,0:04:31.360
Em um dado momento, [br]vocês verão, perto do final,

0:04:31.360,0:04:37.630
que Torri Edwards, a quarta[br]corredora americana, está na frente.

0:04:37.634,0:04:44.127
Não é surpresa que este ano ela [br]ganhou a medalha de ouro nos 100 metros.

0:04:44.127,0:04:49.073
E, a propósito, Chryste Gaines, a segunda[br]corredora da equipe americana,

0:04:49.073,0:04:51.770
é a mulher mais rápida do mundo.

0:04:51.774,0:04:56.947
Bem, há 3.5 bilhões de mulheres na Terra.

0:04:57.890,0:05:00.990
Onde estão as duas mais rápidas?[br]No time americano.

0:05:00.990,0:05:04.360
E as duas outras corredoras[br]americanas também não são fracas.

0:05:04.384,0:05:06.160
(Risos)

0:05:06.160,0:05:10.795
Assim, claramente, o time americano[br]ganhou a guerra pelo talento.

0:05:12.391,0:05:16.366
Mas, vindo atrás, o time mediano[br]tenta alcançá-las.

0:05:16.366,0:05:18.280
Vamos assistir à corrida.

0:05:18.280,0:05:23.325
(Vídeo: Locutor francês narra a corrida).

0:06:06.886,0:06:09.486
(Vídeo: Fim da narração da corrida).

0:06:10.112,0:06:11.807
Yves Morieux: O que aconteceu?

0:06:11.807,0:06:16.042
A equipe mais rápida não venceu;[br]a mais lenta venceu.

0:06:16.809,0:06:18.886
A propósito, espero que tenham gostado

0:06:18.886,0:06:22.280
da detalhada pesquisa histórica que fiz

0:06:22.280,0:06:27.240
para fazer as francesas parecerem boas.[br](Risos)(Aplausos)

0:06:29.485,0:06:33.858
Mas, também não vamos exagerar;[br]isso aqui não é arqueologia.

0:06:33.858,0:06:35.909
(Risos)

0:06:35.913,0:06:37.099
Mas, por quê?

0:06:37.113,0:06:38.833
Por causa da cooperação.

0:06:38.833,0:06:40.651
Quando ouvirem esta frase:

0:06:40.651,0:06:45.406
"Graças à cooperação, o todo[br]vale mais que a soma das partes",

0:06:45.406,0:06:49.072
isso não é poesia; isso não é filosofia.

0:06:49.072,0:06:51.201
Isso é matemática.

0:06:51.201,0:06:54.546
As que carregam o bastão são mais lentas,

0:06:54.546,0:06:56.897
mas seu bastão é mais rápido.

0:06:56.897,0:06:58.753
Milagre da cooperação:

0:06:58.753,0:07:04.331
ela multiplica a energia[br]e a inteligência no esforço humano.

0:07:04.331,0:07:07.310
É a essência do esforço humano:

0:07:07.310,0:07:13.176
como trabalhamos juntos, como cada esforço[br]contribui para o esforço dos outros.

0:07:14.017,0:07:17.628
Com cooperação, conseguimos[br]fazer mais com menos.

0:07:17.628,0:07:23.300
E o que acontece com a cooperação[br]quando o Cálice Sagrado,

0:07:23.300,0:07:25.772
ou até a Santíssima Trindade,

0:07:25.772,0:07:32.933
da clareza, da medida[br]e da responsabilização aparece?

0:07:34.952,0:07:36.184
Clareza.

0:07:36.184,0:07:40.709
Relatórios gerenciais estão cheios[br]de reclamação sobre a falta de clareza.

0:07:41.424,0:07:45.811
Auditorias de conformidade,[br]diagnósticos de consultorias.

0:07:46.490,0:07:51.942
Precisamos de mais clareza, precisamos[br]tornar claros as funções e os processos.

0:07:51.942,0:07:56.052
É como se as corredoras do time dissessem:

0:07:56.052,0:08:02.080
"Vamos ser claras: onde exatamente[br]começa e termina meu papel?

0:08:02.508,0:08:07.754
Tenho de correr 95 metros, 96, 97...?"

0:08:07.754,0:08:10.344
É importante, vamos ser claros.

0:08:10.885,0:08:14.001
Se você diz 97, depois dos 97 metros

0:08:14.001,0:08:17.447
as pessoas vão soltar o bastão,[br]havendo alguém para pegá-lo ou não.

0:08:19.145,0:08:20.994
Responsabilização.

0:08:20.994,0:08:24.534
Estamos constantemente tentando[br]jogar a responsabilidade

0:08:24.558,0:08:26.581
nas mãos de alguém.

0:08:26.581,0:08:29.116
Quem é o responsável por este processo?

0:08:29.116,0:08:32.717
Precisamos de alguém[br]responsável por este processo.

0:08:32.717,0:08:37.069
Assim, na corrida de revezamento,[br]já que o bastão é tão importante,

0:08:37.069,0:08:41.576
vamos precisar de alguém claramente[br]responsável por passar o bastão.

0:08:41.576,0:08:44.035
Por isso, entre cada corredora,

0:08:44.035,0:08:48.657
teremos agora uma nova atleta dedicada,

0:08:48.657,0:08:53.256
claramente dedicada a pegar[br]o bastão de uma corredora

0:08:53.256,0:08:56.214
e passá-lo para a próxima corredora.

0:08:56.214,0:08:59.593
E vamos ter pelo menos duas fazendo isso.

0:09:00.381,0:09:05.033
Bem, será que nós, realmente nesse caso,

0:09:05.273,0:09:07.733
venceremos a corrida?

0:09:07.733,0:09:10.004
Isso eu não sei, mas, com certeza,

0:09:10.004,0:09:13.162
vamos ter uma interface clara,

0:09:13.162,0:09:15.906
uma linha clara de responsabilização.

0:09:15.906,0:09:17.818
Vamos saber a quem culpar.

0:09:18.834,0:09:21.075
Mas nunca vamos ganhar a corrida.

0:09:21.079,0:09:26.060
Se pararmos para pensar,[br]estamos mais preocupados

0:09:26.060,0:09:30.209
em saber a quem culpar [br]em caso de fracasso,

0:09:30.209,0:09:34.010
do que criar as condições para o sucesso.

0:09:35.384,0:09:38.721
Toda a inteligência humana[br]colocada no projeto da organização:

0:09:38.721,0:09:41.520
estruturas urbanas, sistemas[br]de processamento...

0:09:41.520,0:09:44.207
Qual é o objetivo real?

0:09:44.207,0:09:48.007
Ter alguém para culpar [br]em caso de fracasso?

0:09:48.499,0:09:53.330
Estamos criando organizações [br]aptas a fracassar,

0:09:53.330,0:09:56.447
mas de uma maneira complacente,

0:09:56.447,0:09:59.923
com alguém sendo claramente[br]responsabilizado quando fracassarmos,

0:09:59.923,0:10:04.411
e somos muito bons nisso, em fracassar.

0:10:04.892,0:10:06.053
Medida.

0:10:06.674,0:10:08.342
O que é medido é feito.

0:10:08.342,0:10:12.511
Observem, para passar o bastão,[br]você tem que fazer no momento certo

0:10:12.511,0:10:15.327
na mão certa, com a velocidade certa.

0:10:15.327,0:10:18.000
Mas, para isso, é preciso[br]colocar energia no braço.

0:10:18.000,0:10:21.491
A energia do seu braço[br]não estará nas suas pernas.

0:10:21.491,0:10:25.290
Ela será conseguida às custas[br]da sua velocidade mensurável.

0:10:25.290,0:10:28.804
É preciso gritar com antecedência[br]para a próxima corredora

0:10:28.804,0:10:32.109
quando se passa o bastão,[br]para sinalizar que ele está chegando,

0:10:32.109,0:10:35.338
de modo que a próxima corredora[br]possa se preparar e prever.

0:10:35.338,0:10:37.942
E é preciso gritar bem alto.

0:10:37.942,0:10:41.909
Mas a energia que estará na sua garganta

0:10:41.909,0:10:43.659
não estará em suas pernas,

0:10:43.659,0:10:47.379
pois há oito pessoas [br]gritando ao mesmo tempo.

0:10:47.383,0:10:50.202
E você precisa reconhecer a voz da colega.

0:10:50.202,0:10:52.410
Não dá pra perguntar: "É você?"

0:10:52.410,0:10:54.694
Tarde demais! (Risos)

0:10:54.708,0:10:59.918
Agora, vamos assistir à corrida[br]em câmera lenta

0:10:59.918,0:11:02.500
e nos concentrar na terceira corredora.

0:11:02.500,0:11:06.957
Observem onde ela coloca seu esforço,

0:11:06.957,0:11:10.014
sua energia, sua atenção.

0:11:10.648,0:11:14.022
Não é totalmente nas pernas, [br]o que seria ótimo para sua velocidade,

0:11:14.046,0:11:17.606
mas também na garganta,[br]braço, olho e cérebro.

0:11:17.606,0:11:20.316
Nas pernas de quem isso faz diferença?

0:11:20.316,0:11:22.526
Nas pernas da próxima corredora.

0:11:22.526,0:11:25.476
Mas, quando a próxima corredora[br]corre super-rápido,

0:11:25.476,0:11:27.804
será que foi porque fez um sobre-esforço

0:11:27.804,0:11:30.975
ou por causa da forma que a terceira[br]corredora lhe passou o bastão?

0:11:31.403,0:11:35.258
Não há métrica no mundo[br]que irá nos dar essa resposta.

0:11:36.310,0:11:40.831
E, se recompensamos as pessoas com base[br]em sua performance mensurável,

0:11:40.845,0:11:43.873
elas colocarão sua energia,[br]sua atenção, seu sangue

0:11:43.873,0:11:46.511
no que pode ser medido: em suas pernas.

0:11:46.511,0:11:49.567
E o bastão vai cair e retardar.

0:11:49.567,0:11:52.050
Cooperar não é o sobre-esforço,

0:11:52.050,0:11:54.563
é como você destina o esforço.

0:11:55.280,0:11:57.084
É assumir o risco,

0:11:57.084,0:12:01.328
pois você sacrifica a proteção definitiva,

0:12:01.328,0:12:07.335
garantida pelo desempenho [br]individual objetivamente medido.

0:12:08.516,0:12:12.387
É fazer a superdiferença[br]no desempenho dos outros,

0:12:12.387,0:12:14.787
com quem somos comparados.

0:12:14.787,0:12:17.581
Então, cooperar parece burrice.

0:12:17.581,0:12:20.741
E, como as pessoas não são[br]burras, elas não cooperam.

0:12:20.741,0:12:25.812
Na verdade, clareza, responsabilização [br]e medida eram boas

0:12:25.812,0:12:28.759
quando o mundo era mais simples.

0:12:28.759,0:12:31.897
Mas o mundo dos negócios[br]ficou muito mais complexo.

0:12:31.897,0:12:33.302
Com minhas equipes,

0:12:33.302,0:12:37.000
temos medido a evolução [br]da complexidade nos negócios.

0:12:37.000,0:12:42.607
Hoje é muito mais difícil[br]atrair e manter clientes,

0:12:42.607,0:12:48.078
conquistar vantagem [br]em escala global e criar valor.

0:12:48.691,0:12:51.548
E, quanto mais complexos os negócios,

0:12:51.548,0:12:56.737
mais, em nome da clareza, [br]da responsabilização e da medida

0:12:56.737,0:13:00.983
multiplicamos estruturas,[br]processos e sistemas.

0:13:00.983,0:13:05.846
Essa busca pela clareza[br]e pela responsabilização provoca

0:13:05.846,0:13:11.235
uma multiplicação contraproducente[br]de interfaces, de gerências financeiras,

0:13:11.235,0:13:16.296
coordenadores que não só[br]mobilizam pessoas e recursos,

0:13:16.296,0:13:19.156
mas que também aumentam obstáculos.

0:13:19.156,0:13:23.820
E, quanto mais complicada a organização,

0:13:23.820,0:13:27.477
mais difícil de se entender[br]o que está realmente acontecendo.

0:13:27.477,0:13:32.931
Assim, precisamos de resumos, [br]procurações, relatórios,

0:13:32.931,0:13:36.275
indicadores-chave de desempenho, métricas.

0:13:36.275,0:13:40.981
Com isso, as pessoas colocam[br]sua energia no que pode ser medido,

0:13:40.981,0:13:43.130
em detrimento da cooperação.

0:13:43.130,0:13:45.646
E, à medida que o desempenho decresce,

0:13:45.646,0:13:48.819
adicionamos ainda mais estrutura,[br]processos e sistemas.

0:13:48.819,0:13:51.655
As pessoas passam seu tempo em reuniões,

0:13:51.655,0:13:55.861
escrevendo relatórios que precisam[br]ser feitos, desfeitos e refeitos.

0:13:56.289,0:13:59.875
Com base em nossa análise,[br]as equipes dessas organizações

0:13:59.875,0:14:05.336
desperdiçam de 40 a 80% do tempo,

0:14:05.640,0:14:09.923
mas trabalhando cada vez mais,[br]cada vez por mais tempo,

0:14:09.947,0:14:13.880
em atividades que agregam[br]cada vez menos valor.[br]

0:14:14.122,0:14:16.812
Isso é o que está matando a produtividade,

0:14:16.812,0:14:19.254
o que faz as pessoas sofrerem no trabalho.

0:14:19.254,0:14:23.747
Nossas organizações estão[br]desperdiçando a inteligência humana.

0:14:23.747,0:14:27.435
Elas se voltaram contra o esforço humano.

0:14:28.673,0:14:31.547
Quando as pessoas não cooperam,

0:14:31.547,0:14:35.966
não culpem sua lógica,[br]sua mentalidade ou personalidade.

0:14:35.966,0:14:38.737
Observem suas condições de trabalho.

0:14:39.125,0:14:43.308
Está no melhor interesse delas cooperar,

0:14:43.308,0:14:47.383
já que, quando cooperam, são[br]prejudicadas individualmente?

0:14:47.914,0:14:49.793
Por que iriam cooperar?

0:14:49.793,0:14:53.514
Quando culpamos personalidades,

0:14:53.538,0:14:59.640
em vez da clareza, [br]da responsabilização e da medição,

0:14:59.640,0:15:04.108
adicionamos injustiça à inefetividade.

0:15:05.654,0:15:07.627
Precisamos criar organizações

0:15:07.627,0:15:11.905
nas quais cooperar seja proveitoso[br]individualmente para quem coopera.

0:15:12.807,0:15:17.596
Removam as interfaces,[br]as gerências financeiras,

0:15:17.596,0:15:21.333
todas essas estruturas[br]complicadas de coordenação.

0:15:21.333,0:15:26.033
Não procure clareza: vá com a imprecisão.

0:15:26.033,0:15:29.084
A imprecisão faz parte.

0:15:29.084,0:15:33.724
Elimine a maioria dos indicadores[br]quantitativos para avaliar o desempenho.

0:15:34.200,0:15:35.732
Agilize o "o que".

0:15:36.414,0:15:39.115
Olhe para a cooperação, o "como".

0:15:39.115,0:15:40.966
Como você passou o bastão?

0:15:40.966,0:15:45.492
Você o jogou ou o passou de forma eficaz?

0:15:46.569,0:15:52.677
Estou colocando minha energia[br]naquilo que pode ser medido,

0:15:52.677,0:15:56.730
nas minhas pernas, minha velocidade,[br]ou no ato de passar o bastão?

0:15:56.730,0:16:01.117
Será que vocês, como líderes, gerentes,

0:16:01.117,0:16:07.689
estão fazendo com que a cooperação[br]seja proveitosa de maneira individual?

0:16:07.985,0:16:11.297
O futuro de nossas organizações,

0:16:11.297,0:16:14.644
nossas empresas, nossas sociedades,

0:16:15.104,0:16:20.277
depende da sua resposta a estas questões.

0:16:20.905,0:16:22.266
Obrigado.

0:16:22.266,0:16:25.725
(Aplausos)