0:00:00.972,0:00:06.905 Paul Krugman, de Nobelprijswinnaar[br]voor de economie, schreef ooit: 0:00:06.929,0:00:12.325 "Productiviteit is niet alles,[br]maar op de lange termijn, 0:00:12.349,0:00:14.523 is het bijna alles." 0:00:16.062,0:00:17.748 Het is dus een serieuze zaak. 0:00:18.214,0:00:23.018 Er zijn namelijk niet veel dingen[br]die 'bijna alles' zijn. 0:00:24.138,0:00:30.911 Productiviteit is de primaire drijfveer[br]achter de welvaart van een samenleving. 0:00:31.560,0:00:33.115 We hebben dus een probleem. 0:00:33.837,0:00:36.606 In de grootste Europese economieën 0:00:36.630,0:00:39.780 groeide de productiviteit vroeger[br]met vijf procent per jaar, 0:00:39.804,0:00:42.919 dat was in de jaren 50, 60[br]en begin jaren 70. 0:00:42.943,0:00:46.971 Van '73 tot '83: drie procent per jaar. 0:00:46.995,0:00:50.284 Van '83 tot '95: twee procent per jaar. 0:00:50.308,0:00:55.018 Sinds 1995: minder dan[br]één procent per jaar. 0:00:55.042,0:00:57.486 In Japan is dezelfde ontwikkeling te zien. 0:00:58.115,0:01:00.985 In de VS is dezelfde ontwikkeling te zien, 0:01:01.009,0:01:06.342 ondanks een kortstondige[br]opleving 15 jaar geleden, 0:01:06.366,0:01:10.490 en ondanks alle technologische[br]ontwikkelingen om ons heen: 0:01:10.490,0:01:12.333 het internet, de informatie, 0:01:12.357,0:01:15.578 de nieuwe informatie en[br]communicatietechnologieën. 0:01:16.155,0:01:20.734 Wanneer productiviteit met[br]drie procent per jaar groeit, 0:01:20.758,0:01:24.400 verdubbelt de levensstandaard[br]met iedere generatie. 0:01:25.169,0:01:30.178 Iedere generatie heeft het dus twee keer[br]beter dan de generatie van haar ouders. 0:01:30.686,0:01:34.012 Als het met één procent per jaar groeit, 0:01:34.036,0:01:37.663 duurt het drie generaties om[br]de levensstandaard te verdubbelen. 0:01:37.687,0:01:43.481 En tijdens dit proces zullen veel mensen[br]slechter af zijn dan hun ouders. 0:01:43.505,0:01:46.019 Ze zullen minder hebben van alles: 0:01:46.043,0:01:50.464 kleinere daken,[br]of zelfs helemaal geen dak, 0:01:50.475,0:01:57.044 minder toegang tot onderwijs, vitaminen,[br]antibiotica, vaccinaties -- 0:01:57.068,0:01:58.343 tot alles. 0:01:59.502,0:02:05.363 Denk aan alle problemen die we nu hebben. 0:02:06.347,0:02:07.509 Alle problemen. 0:02:08.692,0:02:13.131 De kans is groot dat ze zijn[br]ontstaan in de productiviteitscrisis. 0:02:15.226,0:02:16.907 Waarom deze crisis? 0:02:18.438,0:02:23.913 Omdat de basisprincipes van efficiëntie -- 0:02:23.937,0:02:28.748 effectiviteit in organisaties,[br]in management -- 0:02:28.772,0:02:33.023 contraproductief zijn geworden voor[br]menselijke inspanningen. 0:02:33.539,0:02:37.705 Overal: in de overheidsdiensten,[br]in bedrijven, de manier waarop we werken, 0:02:37.729,0:02:42.275 waarop we innoveren, investeren --[br]proberen om beter te werken. 0:02:42.954,0:02:47.440 Neem nou de heilige driehoek[br]van efficiëntie: 0:02:48.805,0:02:54.717 helderheid, metingen,[br]verantwoordelijkheid. 0:02:55.870,0:02:58.467 Ze laten menselijke[br]inspanningen ontsporen. 0:02:59.650,0:03:03.722 Er zijn twee manieren om ernaar te kijken,[br]om het te bewijzen. 0:03:03.746,0:03:06.412 De eerste, de manier die ik liever zie, 0:03:06.436,0:03:11.981 is rigoureus, elegant, mooi --[br]wiskunde. 0:03:12.593,0:03:15.856 Maar de volledig wiskundige[br]manier neemt tijd in beslag, 0:03:15.880,0:03:17.675 daarom is er nog een andere manier: 0:03:17.699,0:03:20.165 namelijk door naar[br]een estafette te kijken. 0:03:20.697,0:03:22.365 Dat is wat we vandaag gaan doen. 0:03:22.389,0:03:28.739 Het beweegt meer, is visueel en sneller --[br]Het is een wedstrijd. 0:03:29.572,0:03:30.866 Hopelijk is het sneller. 0:03:30.890,0:03:32.254 (Gelach) 0:03:32.278,0:03:37.236 De vrouwenfinale[br]van de wereldkampioenschappen. 0:03:37.260,0:03:39.371 Acht teams staan in de finale. 0:03:39.395,0:03:42.200 Het snelste team is het team van de VS. 0:03:43.129,0:03:45.796 Ze hebben de snelste vrouwen[br]van onze planeet. 0:03:46.153,0:03:48.928 Zij zijn de favorieten om te winnen. 0:03:48.952,0:03:53.142 Als je ze vergelijkt met een[br]middelmatig team, 0:03:53.166,0:03:54.540 zoals het Franse team, 0:03:54.564,0:03:56.151 (Gelach) 0:03:56.175,0:04:01.370 als je hun beste prestaties[br]op de 100 meter bekijkt, 0:04:01.394,0:04:07.163 en de individuele tijden van[br]de Amerikaanse vrouwen bij elkaar optelt, 0:04:07.187,0:04:14.099 zullen ze 3.2 meter voorsprong hebben[br]op het Franse team bij de eindstreep. 0:04:14.438,0:04:17.462 En dit jaar is het Amerikaanse team[br]in topvorm. 0:04:18.034,0:04:20.420 Kijkend naar hun prestaties van dit jaar, 0:04:20.444,0:04:25.349 zullen ze zelfs 6,4 meter voorsprong[br]op het Franse team hebben -- 0:04:25.373,0:04:26.738 als we de data bekijken. 0:04:27.274,0:04:28.853 We gaan eens naar de race kijken. 0:04:28.877,0:04:31.300 Richting de eindstreep zul je zien, 0:04:31.324,0:04:37.630 dat Torri Edwards, de vierde[br]loopster van de VS, aan kop ligt. 0:04:37.654,0:04:44.143 Dat is geen verrassing -- dit jaar won ze[br]het goud op de 100 meter sprint. 0:04:44.167,0:04:49.109 Trouwens, Chryste Gaines, de tweede[br]loopster in het Amerikaanse team, 0:04:49.133,0:04:51.770 is de snelste vrouw van de planeet. 0:04:51.794,0:04:56.947 Er zijn 3,5 miljard vrouwen op aarde. 0:04:57.890,0:05:01.063 Waar zijn de twee snelste?[br]In het Amerikaanse team. 0:05:01.087,0:05:04.360 En die andere twee loopsters van de VS,[br]die zijn ook niet slecht. 0:05:04.384,0:05:06.100 (Publiek lacht) 0:05:06.124,0:05:10.795 Het Amerikaanse team heeft de oorlog[br]om talent duidelijk gewonnen. 0:05:12.391,0:05:16.372 Maar daarachter, probeert[br]het gemiddelde team in te halen. 0:05:16.396,0:05:17.825 Laten we de race bekijken. 0:05:18.300,0:05:23.325 (Video met Frans commentaar) 0:06:06.886,0:06:08.976 (Video: Verslag van de wedstrijd stopt) 0:06:10.112,0:06:11.607 YM: Wat is er gebeurd? 0:06:11.631,0:06:16.042 Het snelste team heeft niet gewonnen;[br]het langzamere team wel. 0:06:16.809,0:06:18.746 Trouwens, hopelijk waarderen jullie 0:06:18.770,0:06:24.696 het historische onderzoek dat ik heb [br]gedaan om de Fransen goed neer te zetten. 0:06:24.720,0:06:27.015 (Gelach) 0:06:29.485,0:06:33.904 Maar laten we niet overdrijven --[br]Het is nou ook weer geen archeologie. 0:06:33.928,0:06:35.779 (Gelach) 0:06:35.803,0:06:37.099 Maar hoe kan het? 0:06:37.123,0:06:38.663 Door samen te werken. 0:06:38.687,0:06:40.521 Wanneer je deze zin hoort: 0:06:40.545,0:06:44.946 "Door samen te werken is het geheel[br]meer waard dan de som van de delen." 0:06:45.707,0:06:49.022 Dan hoor je geen poëzie;[br]Dan hoor je geen filosofie. 0:06:49.046,0:06:50.561 Dan hoor je wiskunde. 0:06:51.196,0:06:54.476 De loopsters die het stokje dragen,[br]zijn langzamer, 0:06:54.500,0:06:56.197 maar hun stok is er sneller. 0:06:56.848,0:06:58.483 Het wonder van samenwerking: 0:06:59.057,0:07:04.337 het vermenigvuldigt energie en[br]intelligentie in menselijke inspanningen. 0:07:04.361,0:07:07.336 Het is de essentie[br]van menselijke inspanningen: 0:07:07.360,0:07:13.176 Hoe we samenwerken, hoe iedere inspanning[br]bijdraagt aan de inspanningen van anderen. 0:07:14.017,0:07:17.265 Door samen te werken,[br]kunnen we meer met minder. 0:07:17.788,0:07:23.336 En wat gebeurt er met samenwerking[br]als de heilige graal -- 0:07:23.360,0:07:25.798 de heilige drie-eenheid, zelfs -- 0:07:25.822,0:07:32.043 van helderheid, metingen,[br]verantwoordelijkheid -- 0:07:32.067,0:07:33.236 verschijnt? 0:07:34.952,0:07:36.104 Helderheid. 0:07:36.128,0:07:40.709 Managementrapporten staan vol met[br]klachten over het gebrek aan helderheid. 0:07:41.424,0:07:45.141 Conformiteitsaudits,[br]diagnostiek van adviseurs. 0:07:46.490,0:07:51.022 We hebber meer helderheid nodig, we moeten[br]de rollen verduidelijken, de processen. 0:07:52.092,0:07:56.108 Het is alsof de loopsters[br]van het team zouden zeggen: 0:07:56.132,0:08:02.080 "Laten we duidelijk zijn -- waar begint[br]mijn rol en waar eindigt het? 0:08:02.718,0:08:07.464 Moet ik 95 meter rennen,[br]of 96 meter, of 97?" 0:08:07.484,0:08:10.134 Het is belangrijk: duidelijk zijn. 0:08:10.885,0:08:13.891 Als we 97 meter zeggen; na 97 meter 0:08:13.915,0:08:17.447 zullen mensen het stokje laten vallen,[br]of iemand hem aanpakt of niet. 0:08:19.145,0:08:20.367 Verantwoordelijkheid. 0:08:21.084,0:08:24.308 We proberen continu[br]om de verantwoordelijkheid 0:08:24.328,0:08:26.131 bij anderen neer te leggen. 0:08:26.559,0:08:29.132 Wie is er verantwoordelijk[br]voor dit proces? 0:08:29.156,0:08:32.277 We hebben iemand nodig die[br]verantwoordelijk is voor dit proces. 0:08:32.634,0:08:37.095 Tijdens de estafettewedstrijd, omdat het[br]doorgeven van het stokje zo belangrijk is, 0:08:37.119,0:08:40.866 hebben we dus iemand nodig die[br]verantwoordelijk is voor het doorgeven. 0:08:41.786,0:08:43.965 Dus tussen elke loopster, 0:08:43.989,0:08:48.713 zullen we nu een toegewijde atlete hebben, 0:08:48.737,0:08:53.282 die duidelijk toegewijd is om het stokje[br]van de ene loopster aan te pakken, 0:08:53.306,0:08:55.602 en aan de volgende loopster door te geven. 0:08:56.284,0:08:58.793 En we hebben minimaal[br]twee van zulke atletes nodig. 0:09:00.381,0:09:06.841 Zullen we, in dat geval,[br]de wedstrijd winnen? 0:09:07.903,0:09:09.904 Ik weet het niet, maar ik weet wel, 0:09:09.928,0:09:13.198 dat we een duidelijke koppeling hebben, 0:09:13.222,0:09:15.866 een duidelijke lijn[br]van verantwoordelijkheid. 0:09:15.890,0:09:17.988 We weten wie we de schuld kunnen geven. 0:09:18.834,0:09:21.075 Maar we zullen de wedstrijd niet winnen. 0:09:21.099,0:09:26.086 Als je erover nadenkt,[br]we besteden meer aandacht 0:09:26.110,0:09:30.265 aan het weten van wie we[br]de schuld moeten geven als we falen, 0:09:30.289,0:09:34.260 dan aan het creëren van omstandigheden[br]waarin we kunnen slagen. 0:09:35.384,0:09:38.747 Alle intelligentie die gebruikt wordt[br]om organisaties te ontwerpen -- 0:09:38.771,0:09:41.556 stedelijke structuren,[br]verwerkingssystemen -- 0:09:41.580,0:09:43.204 wat is het uiteindelijke nut? 0:09:44.347,0:09:47.277 Zodat we weten wie er schuldig is[br]als er gefaald wordt? 0:09:48.499,0:09:53.386 We creëren organisaties die kunnen falen, 0:09:53.410,0:09:56.387 maar op een inschikkelijke manier, 0:09:56.411,0:09:59.853 met iemand die duidelijk[br]verantwoordelijk is als we falen. 0:09:59.877,0:10:03.701 En we zijn best effectief daarin -- falen. 0:10:04.892,0:10:06.053 Metingen. 0:10:06.674,0:10:08.102 Wat je meet, wordt gedaan. 0:10:08.126,0:10:12.517 Luister. Om het stokje door te geven,[br]moet je het op het juiste moment doen, 0:10:12.541,0:10:15.016 in de juiste hand, met de juiste snelheid. 0:10:15.457,0:10:18.016 Maar daarvoor moet je energie[br]in je arm verbruiken. 0:10:18.040,0:10:21.031 Die energie in je arm[br]komt niet meer in je benen terecht. 0:10:21.491,0:10:24.470 Het gaat ten koste[br]van je meetbare snelheid. 0:10:25.367,0:10:28.820 Je moet op tijd roepen[br]op de volgende loopster 0:10:28.844,0:10:32.155 dat je het stokje wilt doorgeven,[br]om aan te geven dat je komt, 0:10:32.179,0:10:35.384 zodat de volgende loopster[br]zich kan voorbereiden, kan anticiperen. 0:10:35.408,0:10:37.571 En je moet hard roepen. 0:10:38.182,0:10:42.155 Maar het bloed, de energie,[br]die dan in je keel zit, 0:10:42.179,0:10:43.579 zal niet in je benen zitten. 0:10:43.603,0:10:47.359 Want weet je, er zijn acht mensen[br]die tegelijkertijd schreeuwen. 0:10:47.383,0:10:50.022 Je moet de stem van je teamgenoot[br]dus kunnen herkennen. 0:10:50.372,0:10:52.125 Je kunt niet vragen: "Ben jij het?" 0:10:52.570,0:10:53.724 Te laat! 0:10:53.748,0:10:54.954 (Gelach) 0:10:54.978,0:10:59.954 We kijken nog eens naar de wedstrijd,[br]in slow motion, 0:10:59.978,0:11:02.526 en we letten op de derde loopster. 0:11:02.550,0:11:06.973 Kijk waar ze haar inspanningen in stopt, 0:11:06.997,0:11:09.704 haar energie, haar aandacht. 0:11:10.878,0:11:14.022 Niet alleen in haar benen --[br]waar het haar snelheid verhoogt -- 0:11:14.046,0:11:17.536 maar ook in haar keel,[br]haar arm, haar oog en brein. 0:11:17.560,0:11:19.906 Dat maakt een verschil in wiens benen? 0:11:20.314,0:11:22.426 In de benen van de volgende loopster. 0:11:22.728,0:11:25.562 En als die volgende loopster[br]heel erg snel is, 0:11:25.586,0:11:27.714 komt het dan door[br]haar geweldige inspanning, 0:11:27.738,0:11:30.975 of door de manier waarop[br]de derde loopster het stokje doorgaf? 0:11:31.403,0:11:35.258 Er bestaat geen enkele meting[br]die ons het antwoord zal geven. 0:11:36.310,0:11:40.821 Als we mensen belonen[br]op basis van hun meetbare prestaties, 0:11:40.845,0:11:43.899 zullen ze hun energie,[br]aandacht en bloed stoppen 0:11:43.923,0:11:45.946 in meetbare dingen -- in hun benen. 0:11:46.581,0:11:48.827 En het stokje zal vallen[br]en langzamer worden. 0:11:49.534,0:11:52.106 Samenwerken is geen geweldige inspanning, 0:11:52.130,0:11:54.533 het gaat erom waar je[br]je inspanning op richt. 0:11:55.280,0:11:57.120 Het gaat om het nemen van een risico, 0:11:57.144,0:12:01.374 omdat je de ultieme[br]veiligheid moet opofferen 0:12:01.398,0:12:06.825 die door objectieve meting van[br]individuele prestatie wordt toegekend. 0:12:08.516,0:12:12.393 Het gaat erom dat je een enorm verschil[br]maakt in de prestatie van anderen, 0:12:12.417,0:12:14.107 met wie we worden vergeleken. 0:12:14.757,0:12:17.091 Dan moet je wel dom zijn[br]om samen te werken. 0:12:17.551,0:12:20.281 En mensen zijn niet dom;[br]ze werken niet samen. 0:12:20.738,0:12:25.878 Weet je, helderheid, verantwoordelijkheid,[br]metingen waren goed, 0:12:25.902,0:12:28.318 toen de wereld nog eenvoudiger was. 0:12:28.929,0:12:31.953 Maar het bedrijfsleven is[br]veel complexer geworden. 0:12:31.977,0:12:34.008 Met mijn teams, hebben we 0:12:34.032,0:12:37.056 de evolutie van complexiteit[br]in het bedrijfsleven gemeten. 0:12:37.080,0:12:42.683 Er wordt tegenwoordig veel meer verwacht[br]om klanten aan te trekken en te houden, 0:12:42.707,0:12:46.018 om een voordeel op te bouwen[br]op mondiale schaal, 0:12:46.042,0:12:47.501 om waarde te creëren. 0:12:48.691,0:12:51.448 En hoe complexer het bedrijfsleven wordt, 0:12:51.472,0:12:56.773 hoe meer we, onder het mom van helderheid,[br]verantwoordelijkheid en metingen, 0:12:56.797,0:13:00.461 structuren, processen[br]en systemen vermenigvuldigen. 0:13:01.083,0:13:05.892 Ons verlangen naar helderheid[br]en verantwoordelijkheid zorgt voor 0:13:05.916,0:13:11.271 een contraproductieve vermenigvuldiging[br]van koppelingen, middenkantoren, 0:13:11.295,0:13:16.332 coördinatoren die niet alleen[br]mensen en middelen bewegen, 0:13:16.356,0:13:18.665 maar ook hindernissen toevoegen. 0:13:19.276,0:13:23.846 Hoe complexer de organisatie is, 0:13:23.870,0:13:27.523 hoe moeilijker het is om te begrijpen[br]wat er werkelijk aan de hand is. 0:13:27.547,0:13:32.967 Dus hebben we samenvattingen nodig,[br]volmachten en rapporten, 0:13:32.991,0:13:36.291 performance-doelen en parameters. 0:13:36.315,0:13:41.027 Dus stoppen mensen hun energie[br]in wat gemeten kan worden, 0:13:41.051,0:13:43.146 ten koste van samenwerking. 0:13:43.170,0:13:45.702 En als de prestatie verslechtert, 0:13:45.726,0:13:48.855 voegen we nog wat structuren,[br]processen of systemen toe. 0:13:48.879,0:13:51.711 Mensen besteden hun tijd in vergaderingen 0:13:51.735,0:13:55.861 aan het schrijven van rapporten die ze[br]opstellen, ongedaan maken, herstellen. 0:13:56.289,0:13:59.711 Op basis van onze analyse,[br]brengen teams in deze organisaties 0:13:59.735,0:14:05.906 tussen de 40 en 80 procent van hun tijd[br]door met het verspillen van hun tijd, 0:14:05.930,0:14:09.923 maar werken ze harder en harder,[br]langer en langer, 0:14:09.947,0:14:13.160 aan activiteiten met minder en minder[br]toegevoegde waarde. 0:14:14.242,0:14:16.406 Zo verpest je productiviteit 0:14:16.416,0:14:18.924 en maak je werk tot een lijdensweg. 0:14:19.226,0:14:23.763 Onze organisaties verspillen[br]menselijke intelligentie. 0:14:23.787,0:14:27.435 Ze hebben zich gekeerd[br]tegen menselijke inspanningen. 0:14:28.673,0:14:31.563 Als mensen niet samenwerken, 0:14:31.587,0:14:35.982 geef dan de manier van denken, mentaliteit[br]of persoonlijkheid niet de schuld -- 0:14:36.006,0:14:38.157 maar kijk naar de werksituatie. 0:14:39.125,0:14:43.374 Zijn zij erbij gebaat om samen te werken? 0:14:43.398,0:14:47.693 Als je er individueel op achteruit gaat[br]als je samenwerkt, 0:14:47.704,0:14:49.533 waarom zou je dan samenwerken? 0:14:49.922,0:14:53.514 Als we persoonlijkheden de schuld geven, 0:14:53.538,0:14:59.696 in plaats van de helderheid,[br]de verantwoordelijkheid, de metingen, 0:14:59.720,0:15:03.378 voegen we alleen maar[br]onrecht toe aan ineffectiviteit. 0:15:05.654,0:15:07.567 We moeten organisaties ontwikkelen, 0:15:07.591,0:15:11.905 waarin het individueel nuttig wordt[br]voor mensen om samen te werken. 0:15:12.807,0:15:17.602 Verwijder koppelingen,[br]de middenkantoren -- 0:15:17.626,0:15:20.684 al die moeilijke coördinatiestructuren. 0:15:21.573,0:15:25.953 Zoek niet naar helderheid;[br]kies voor vaagheid. 0:15:25.977,0:15:27.992 Vaagheid overbrugt. 0:15:29.244,0:15:33.724 Verwijder de meeste kwantitatieve[br]parameters om prestaties te meten. 0:15:34.200,0:15:35.732 Versnel het 'wat'. 0:15:36.414,0:15:39.231 Kijk naar samenwerking, het 'hoe'. 0:15:39.255,0:15:40.856 Hoe heb je het stokje afgegeven? 0:15:40.880,0:15:44.442 Heb je hem gegooid,[br]of effectief doorgegeven? 0:15:46.569,0:15:52.627 Stop ik mijn energie[br]in wat gemeten kan worden -- 0:15:52.651,0:15:56.786 mijn benen, mijn snelheid --[br]of in het doorgeven van het stokje? 0:15:56.810,0:16:01.153 Jullie, als leiders, als managers, 0:16:01.177,0:16:06.729 maken jullie het individueel nuttig[br]voor mensen om samen te werken? 0:16:08.205,0:16:11.343 De toekomst van onze organisaties, 0:16:11.367,0:16:15.160 onze bedrijven, onze samenlevingen, 0:16:15.184,0:16:20.277 hangt af van jullie antwoorden[br]op deze vragen. 0:16:21.035,0:16:22.216 Bedankt. 0:16:22.240,0:16:25.405 (Applaus)