0:00:00.972,0:00:06.905
Paul Krugman, premio Nobel[br]per l' economia, una volta ha scritto:

0:00:06.929,0:00:12.325
"La produttività non è tutto, [br]ma a lunga distanza

0:00:12.349,0:00:14.523
diventa quasi tutto."

0:00:16.062,0:00:17.468
Questa è una cosa seria.

0:00:18.214,0:00:23.018
Non ci sono al mondo così tante cose [br]che sono "quasi tutto".

0:00:24.138,0:00:30.911
La produttività è il motore primario[br]della ricchezza di una società.

0:00:31.560,0:00:33.115
Lì nasce il problema.

0:00:33.837,0:00:36.606
Nelle più grandi economie europee,

0:00:36.630,0:00:39.780
il tasso di produttività cresceva[br]del cinque per cento all'anno

0:00:39.804,0:00:42.919
negli anni '50, '60, e[br]all'inizio degli anni '70.

0:00:42.943,0:00:46.971
Dal '73 al '83 il tre per cento all'anno.

0:00:46.995,0:00:50.284
Dal '83 al '95 il due per cento all'anno.

0:00:50.308,0:00:55.018
Dal 1995, meno dell'un per cento all'anno.

0:00:55.042,0:00:57.486
La stessa cosa in Giappone.

0:00:58.115,0:01:00.985
La stessa cosa negli Stati Uniti,

0:01:01.009,0:01:06.342
nonostante una momentanea ripresa[br]15 anni fa,

0:01:06.366,0:01:09.730
e nonostante tutte le innovazioni [br]tecnologiche

0:01:09.754,0:01:12.333
attorno a noi: internet, l'informazione

0:01:12.357,0:01:15.578
le nuove tipologie di informazione[br]e tecniche di comunicazione.

0:01:16.155,0:01:20.734
Quando la produttività cresce del[br]tre per cento all'anno

0:01:20.758,0:01:24.400
il tenore di vita raddoppia[br]con ogni nuova generazione.

0:01:25.169,0:01:30.178
Ogni generazione è doppiamente benestante[br]rispetto a quella precedente.

0:01:30.686,0:01:34.012
Quando cresce dell'un per cento all'anno,

0:01:34.036,0:01:37.663
ci vogliono tre generazioni[br]per raddoppiare il tenore di vita.

0:01:37.687,0:01:43.481
E in questo processo molte persone[br]saranno meno benestanti dei loro genitori.

0:01:43.505,0:01:46.019
Avranno meno di tutto:

0:01:46.043,0:01:49.534
case più piccole, o forse non le[br]avranno per niente le case,

0:01:50.645,0:01:57.044
meno accesso alle scuole, meno vitamine,[br]meno antibiotici, meno vaccinazioni.

0:01:57.068,0:01:58.343
Meno di tutto.

0:01:59.502,0:02:05.363
Pensate a tutti i problemi[br]che ora stiamo affrontando.

0:02:06.347,0:02:07.509
A tutti i problemi.

0:02:08.692,0:02:13.131
Probabilmente scaturiscono[br]dalla crisi di produttività.

0:02:15.226,0:02:16.907
Da cos'è provocata questa crisi?

0:02:18.438,0:02:23.913
Perché le idee chiavi dell'efficienza,

0:02:23.937,0:02:28.748
l'efficienza nelle organizzazioni, [br]nel management,

0:02:28.772,0:02:33.023
sono diventate controproduttive [br]per gli esseri umani.

0:02:33.539,0:02:37.705
Ovunque, nei servizi pubblici,[br]nelle aziende, nel modo di lavorare,

0:02:37.729,0:02:42.065
nel nostro modo di essere innovativi, di [br]investire, di cercare di lavorare meglio.

0:02:42.954,0:02:47.440
Prendete la sacra trinità dell'efficienza:

0:02:48.805,0:02:54.717
chiarezza, misura,[br]responsabilità.

0:02:55.870,0:02:58.467
Rendono vani gli sforzi umani.

0:02:59.650,0:03:03.722
Ci sono due modi di vedere [br]queste cose, di accertarle.

0:03:03.746,0:03:06.412
Il primo, il mio preferito,

0:03:06.436,0:03:11.981
è rigoroso, elegante, [br]carino: la matematica.

0:03:12.593,0:03:15.856
Ma la versione completa della matematica[br]richiede troppo tempo.

0:03:15.880,0:03:17.675
L'altro modo di vedere le cose.

0:03:17.699,0:03:20.165
Guardare una staffetta.

0:03:20.697,0:03:22.365
Questo è quello che faremo oggi.

0:03:22.389,0:03:28.739
È un po' più animata, più visiva[br]e anche più veloce : è una gara.

0:03:29.572,0:03:30.866
Speriamo, sia più veloce.

0:03:30.890,0:03:32.254
( Risate )

0:03:32.278,0:03:37.236
La finale dei campionati [br]mondiali femminili.

0:03:37.260,0:03:39.371
Otto squadre in finale.

0:03:39.395,0:03:42.200
La squadra più veloce[br]è quella degli Stati Uniti.

0:03:43.129,0:03:45.796
Hanno le donne più veloci al mondo.

0:03:46.153,0:03:48.928
Sono la squadra favorita per la vittoria.

0:03:48.952,0:03:53.142
Specialmente se la confrontiamo[br]con una squadra media,

0:03:53.166,0:03:54.540
ad esempio quella francese.

0:03:54.564,0:03:56.151
(Risate)

0:03:56.175,0:04:01.370
Considerando le loro prestazioni migliori[br]nella gara dei 100 metri,

0:04:01.394,0:04:07.163
se si aggiungono i singoli tempi[br]dei corridori degli Stati Uniti,

0:04:07.187,0:04:14.099
arriveranno al traguardo 3,2 metri in [br]anticipo rispetto alla squadra francese.

0:04:14.438,0:04:17.462
E quest'anno la squadra statunitense[br]è in grande forma.

0:04:18.034,0:04:20.420
Considerando le loro [br]prestazioni migliori

0:04:20.444,0:04:25.349
arriveranno 6,4 metri in anticipo[br]rispetto alla squadra francese,

0:04:25.373,0:04:26.738
secondo i dati.

0:04:27.274,0:04:28.853
Guardiamo la gara.

0:04:28.877,0:04:31.300
A un certo punto verso la fine vedrete

0:04:31.324,0:04:37.630
che Torri Edwards, il quarto corridore[br]statunitense, è avanti

0:04:37.654,0:04:44.143
Non sorprende. Quest'anno ha vinto la[br]medaglia d'oro nei 100 metri.

0:04:44.167,0:04:49.109
A proposito, Chryste Gaines, il secondo[br]corridore della squadra degli Stati Uniti,

0:04:49.133,0:04:51.770
è la donna più veloce del mondo.

0:04:51.794,0:04:56.947
Considerando che vi sono [br]3,5 miliardi di donne sulla terra.

0:04:57.890,0:05:01.063
Dove si trovano le due più veloci?[br]Nella squadra statunitense.

0:05:01.087,0:05:04.360
Neanche gli altri due corridori[br]statunitensi sono niente male.

0:05:04.384,0:05:06.100
(Risate)

0:05:06.124,0:05:10.795
È evidente che la squadra statunitense[br]ha vinto la guerra dei talenti.

0:05:12.391,0:05:16.372
Ma dietro, la squadra media[br]sta cercando di recuperare.

0:05:16.396,0:05:17.745
Guardiamo la gara.

0:05:18.300,0:05:23.325
(Video: i commentatori francesi [br]commentano la gara)

0:06:06.886,0:06:08.886
(Video: finisce il commento della gara)

0:06:10.112,0:06:11.607
Morieux: Che cosa è successo?

0:06:11.631,0:06:16.042
Non ha vinto la squadra più veloce,[br]ma quella più lenta.

0:06:16.809,0:06:18.746
A proposito, spero aprezziate

0:06:18.770,0:06:24.696
la grande ricerca storica che ho fatto[br]per far fare bella figura ai francesi.

0:06:24.720,0:06:27.015
(Risate)

0:06:29.485,0:06:33.904
Non esageriamo però,[br]non è neanche archeologia.

0:06:33.928,0:06:35.909
(Risate)

0:06:35.933,0:06:37.099
Ma perchè?

0:06:37.123,0:06:38.663
Grazie alla collaborazione.

0:06:38.687,0:06:40.521
Quando sentite questa frase:

0:06:40.545,0:06:44.946
"Grazie alla collaborazione, l'intero[br]vale più della somma delle parti."

0:06:45.707,0:06:49.022
Questa non è né poesia,[br]né filosofia.

0:06:49.046,0:06:50.561
Questa è matematica.

0:06:51.196,0:06:54.476
Quelle che reggono la [br]staffetta sono più lente,

0:06:54.500,0:06:56.197
ma la loro staffetta [br]è più veloce.

0:06:56.848,0:06:58.483
Miracolo della collaborazione:

0:06:59.057,0:07:04.337
moltiplica l'energia,[br]l'intelligenza degli sforzi umani.

0:07:04.361,0:07:07.336
Questa è l'essenza degli sforzi umani:

0:07:07.360,0:07:13.176
come lavoriamo insieme, come ogni singolo [br]sforzo contribuisca agli altri sforzi.

0:07:14.017,0:07:17.265
Con la collaborazione[br]possiamo fare di più con meno.

0:07:17.788,0:07:23.336
Ora che cosa succede alla cooperazione[br]quando il Santo Graal,

0:07:23.360,0:07:25.798
la Santa Trinità persino,

0:07:25.822,0:07:32.043
della chiarezza, della misura e[br]della responsabilità

0:07:32.067,0:07:33.236
appaiono?

0:07:34.952,0:07:36.104
La chiarezza.

0:07:36.128,0:07:40.709
I report di gestione sono pieni di[br]proteste contro la mancanza di chiarezza.

0:07:41.424,0:07:45.141
Verifiche di conformità[br]analisi di consulenti.

0:07:46.490,0:07:51.022
Abbiamo bisogno di maggiore chiarezza, [br]di chiarire i ruoli, i processi.

0:07:52.092,0:07:56.108
È come se i corridori della squadra[br]avessero detto:

0:07:56.132,0:08:02.080
"Cerchiamo di essere chiari: dove [br]esattamente inizia e finisce il mio ruolo?

0:08:02.938,0:08:07.770
Devo correre 95 metri,[br]96, 97 ... ?".

0:08:07.794,0:08:09.584
È importante, bisogna essere chiari.

0:08:10.885,0:08:13.891
Se dici 97, dopo 97 metri

0:08:13.915,0:08:17.447
uno lascerà la staffetta, [br]che ci sia qualcuno o meno

0:08:19.145,0:08:20.367
Responsabilità.

0:08:21.084,0:08:24.534
Cerchiamo constantemente[br]di dare la responsabilità

0:08:24.558,0:08:26.131
a qualcuno.

0:08:26.559,0:08:29.132
Chi è responsabile di questo processo?

0:08:29.156,0:08:32.277
Abbiamo bisogno di qualcuno responsabile[br]di tutto questo.

0:08:32.634,0:08:37.095
Così nella gara, vista[br]l'importanza di passare la staffetta,

0:08:37.119,0:08:40.866
serve qualcuno che si assuma[br]la responsabilità di questo passaggio.

0:08:41.786,0:08:43.965
Quindi in mezzo ai corridori,

0:08:43.989,0:08:48.713
avremo bisogno di un atleta[br]con il compito preciso

0:08:48.737,0:08:53.282
di prendere la staffetta da un corridore

0:08:53.306,0:08:55.602
e di passarla all'altro.

0:08:56.284,0:08:58.793
Ne avremo almeno due con questo compito.

0:09:00.381,0:09:06.841
Vinceremo la gara[br]anche in questo caso?

0:09:07.903,0:09:09.904
Non lo so, ma sicuramente

0:09:09.928,0:09:13.198
avremo una comunicazione chiara,

0:09:13.222,0:09:15.866
una chiara linea di responsabilità.

0:09:15.890,0:09:17.818
Sapremo chi incolpare.

0:09:18.834,0:09:21.075
Ma non vinceremo mai la gara.

0:09:21.099,0:09:26.086
Se ci pensate, facciamo più attenzione

0:09:26.110,0:09:30.265
a sapere chi incolpare[br]se le cose dovessero andare male,

0:09:30.289,0:09:34.010
che a creare le condizioni[br]per il successo.

0:09:35.384,0:09:38.747
Tutta l'intelligenza umana è impegnata [br]in progetti organizzativi,

0:09:38.771,0:09:41.556
a creare strutture urbane,[br]in sistemi di elaborazione .

0:09:41.580,0:09:43.204
A cosa serve tutto questo?

0:09:44.347,0:09:47.277
A trovare qualcuno [br]colpevole del fallimento.

0:09:48.499,0:09:53.386
Creiamo organizzazioni [br]in grado di fallire,

0:09:53.410,0:09:56.387
lo facciamo in modo

0:09:56.411,0:09:59.853
che ci sia qualcuno chiaramente [br]responsabile del fallimento.

0:09:59.877,0:10:03.701
E siamo bravi a fallire in questo modo.

0:10:04.892,0:10:06.053
Programmazione.

0:10:06.674,0:10:08.102
È l'unica cosa che conta.

0:10:08.126,0:10:12.517
Si deve passare la staffetta [br]al momento giusto,

0:10:12.541,0:10:15.016
nella mano giusta, alla velocità giusta.

0:10:15.457,0:10:18.016
Ma per farlo, ci vuole [br]energia nel braccio,

0:10:18.040,0:10:21.031
e questa energia non può [br]provenire dalle gambe.

0:10:21.491,0:10:24.470
Questo sarà a scapito[br]della velocità programmata.

0:10:25.367,0:10:28.820
Si deve gridare in tempo [br]al corridore che sta davanti

0:10:28.844,0:10:32.155
nel momento del passaggio,[br]per segnalare il proprio arrivo.

0:10:32.179,0:10:35.384
Cosi che lui sia pronto, [br]che possa anticipare.

0:10:35.408,0:10:37.571
E si deve gridare forte.

0:10:38.182,0:10:42.155
Ma lo sforzo e l'energia [br]proverranno dalla gola,

0:10:42.179,0:10:43.579
e non dalle gambe.

0:10:43.603,0:10:47.359
Perchè, come sapete, ci sono otto [br]persone a strillare comtemporaneamente.

0:10:47.383,0:10:50.022
Bisogna riconoscere [br]la voce del proprio compagno.

0:10:50.372,0:10:52.125
Non si può chiedere: "Sei tu?".

0:10:52.570,0:10:53.724
Troppo tardi!

0:10:53.748,0:10:54.954
(Risate)

0:10:54.978,0:10:59.954
Ora guardiamo la gara al rallentatore,

0:10:59.978,0:11:02.526
e concentratevi sul terzo corridore.

0:11:02.550,0:11:06.973
Guardate dove concentra i suoi sforzi,

0:11:06.997,0:11:09.704
la sua energia, la sua attenzione.

0:11:10.878,0:11:14.022
Non tutta nelle gambe,[br]il massimo per la sua velocità,

0:11:14.046,0:11:17.536
ma anche nella gola, nel braccio,[br]nell'occhio, nel cervello.

0:11:17.560,0:11:19.906
Questo dove fa la differenza?

0:11:20.314,0:11:22.426
Nelle gambe del corridore successivo.

0:11:22.728,0:11:25.562
Quando corre velocissima,

0:11:25.586,0:11:27.714
questo è dovuto al suo sforzo,

0:11:27.738,0:11:30.975
o al modo in cui il terzo corridore[br]le ha passato la staffetta?

0:11:31.403,0:11:35.258
Non c'è misura al mondo[br]che potrà risponderci.

0:11:36.310,0:11:40.821
E se premiassimo le persone in base[br]alle loro prestazioni misurabili,

0:11:40.845,0:11:43.899
loro metterebbero l'energia,[br]l'attenzione, il sudore

0:11:43.923,0:11:45.946
in ciò che è misurabile: [br]nelle loro gambe.

0:11:46.581,0:11:48.827
E la staffetta cadrà e rallenterà.

0:11:49.534,0:11:52.106
La collaborazione non richiede [br]uno sforzo eccessivo,

0:11:52.130,0:11:54.153
dipende come da come [br]distribuite lo sforzo.

0:11:55.280,0:11:57.120
Si tratta di rischiare,

0:11:57.144,0:12:01.374
dato che si sacrifica [br]la protezione massima

0:12:01.398,0:12:06.825
concessa dalle prestazioni individuali, [br]oggettivamente misurabili.

0:12:08.516,0:12:12.393
Si tratta di fare la differenza nella [br]performance degli altri,

0:12:12.417,0:12:14.107
con i quali saremo paragonati.

0:12:14.757,0:12:17.091
Collaborare vuol dire dunque [br]essere stupidi.

0:12:17.551,0:12:20.281
E la gente non è stupida, non collabora.

0:12:20.738,0:12:25.878
Sapete, la chiarezza, la responsabilità,[br]le misurazioni andrebbero bene

0:12:25.902,0:12:28.318
se il mondo fosse più semplice.

0:12:28.929,0:12:31.953
Ma il mondo degli affari è diventato [br]molto più complesso.

0:12:31.977,0:12:34.008
Con la mia squadra abbiamo misurato

0:12:34.032,0:12:37.056
l'evoluzione della complessità nel[br]mondo degli affari.

0:12:37.080,0:12:42.683
Oggi è molto più impegnativo [br]attrarre e mantenere i clienti.

0:12:42.707,0:12:46.018
Costruire un vantaggio su scala globale,

0:12:46.042,0:12:47.501
creare un valore.

0:12:48.691,0:12:51.448
E più il mondo degli affari si complica,

0:12:51.472,0:12:56.773
più, in nome della chiarezza,[br]della responsabilità, della misurabilità,

0:12:56.797,0:13:00.461
moltiplichiamo le strutture,[br]i processi, i sistemi.

0:13:01.083,0:13:05.892
Questa mania per la chiarezza e [br]per la responsabilità scatenano

0:13:05.916,0:13:11.271
una moltiplicazione controproducente[br]di comunicazioni, di uffici,

0:13:11.295,0:13:16.332
di coordinatori, che non solo[br]mobilitano persone e risorse,

0:13:16.356,0:13:18.665
ma aggiungono anche degli ostacoli.

0:13:19.276,0:13:23.846
E più l' organizzazione si complica

0:13:23.870,0:13:27.523
più diventa complicato rendersi conto [br]di cosa stia veramente accadendo.

0:13:27.547,0:13:32.967
Quindi abbiamo bisogno di riepiloghi,[br]di deleghe, di resoconti,

0:13:32.991,0:13:36.291
di indicatori chiave di prestazioni,[br]di misurazioni.

0:13:36.315,0:13:41.027
E la gente impiega le proprie energie in [br]quello che può essere misurato,

0:13:41.051,0:13:43.146
a scapito della collaborazione.

0:13:43.170,0:13:45.702
E quando le prestazioni peggiorano,

0:13:45.726,0:13:48.855
aggiungiamo più strutture,[br]più processi, più sistemi.

0:13:48.879,0:13:51.711
La gente passa il suo tempo in riunioni,

0:13:51.735,0:13:55.861
scrivendo resoconti di ciò che hanno [br]fatto, disfatto e rifatto.

0:13:56.289,0:13:59.711
Secondo le nostre analisi, le squadre[br]in queste organizzazioni

0:13:59.735,0:14:05.906
impegnano tra il 40 e l'80 per cento del [br]loro tempo a sprecare il tempo,

0:14:05.930,0:14:09.923
lavorando sempre più sodo[br]e sempre di più

0:14:09.947,0:14:12.890
su attività che hanno un [br]valore sempre minore.

0:14:14.242,0:14:16.552
Questo uccide la produttività,

0:14:16.576,0:14:18.774
questo fa soffrire la gente al lavoro.

0:14:19.226,0:14:23.763
Le nostre aziende sprecano[br]l'intelligenza umana.

0:14:23.787,0:14:27.435
Si sono messe contro gli sforzi umani.

0:14:28.673,0:14:31.563
Quando la gente non collabora,

0:14:31.587,0:14:35.982
non bisogna incolpare [br]la loro mentalità o la loro personalità,

0:14:36.006,0:14:38.157
si deve guardare la situazione lavorativa.

0:14:39.125,0:14:43.374
È davvero nel loro interesse[br]collaborare o meno,

0:14:43.398,0:14:47.383
se poi stanno individualmente peggio?

0:14:47.914,0:14:49.533
Perché dovrebbero collaborare?

0:14:49.922,0:14:53.514
Quando incolpiamo le persone

0:14:53.538,0:14:59.696
invece della chiarezza, della [br]responsabilità, delle misurazioni,

0:14:59.720,0:15:03.378
aggiungiamo ingiustizia [br]all'inefficacia.

0:15:05.654,0:15:07.567
Dobbiamo creare delle organizzazioni

0:15:07.591,0:15:11.905
nelle quali all'individuo conviene[br]collaborare.

0:15:12.807,0:15:17.602
Rimuovere gli intermediari, [br]gli uffici,

0:15:17.626,0:15:20.684
tutte le strutture [br]complicate di coordinamento.

0:15:21.573,0:15:25.953
Invece della chiarezza [br]proviamo la confusione.

0:15:25.977,0:15:27.992
La confusione prevale.

0:15:29.244,0:15:33.724
Per valutare le prestazioni rimoviamo la [br]maggior parte delle metriche quantitative.

0:15:34.200,0:15:35.732
Acceleriamo il "cosa".

0:15:36.414,0:15:39.231
Rivolgiamoci alla collaborazione, [br]il "come".

0:15:39.255,0:15:40.856
Come hai passato la staffetta?

0:15:40.880,0:15:44.442
L'hai tirata oppure l'hai passata[br]in modo efficace?

0:15:46.569,0:15:52.627
Sto mettendo la mia energia[br]in quello che si può misurare,

0:15:52.651,0:15:56.786
nelle mie gambe, nella mia velocità, [br]oppure nel passaggio della staffetta?

0:15:56.810,0:16:01.153
Voi che siete dei leader, dei manager

0:16:01.177,0:16:06.729
state facendo sì che la collaborazione [br]sia utile per gli individui?

0:16:08.205,0:16:11.343
Il futuro delle nostre organizzazioni,

0:16:11.367,0:16:15.160
delle nostre aziende, [br]delle nostre società

0:16:15.184,0:16:20.277
dipende dalla vostra risposta a[br]questa domanda.

0:16:21.035,0:16:22.216
Grazie

0:16:22.240,0:16:25.725
(Applauso).