WEBVTT

00:00:00.140 --> 00:00:01.731
Kilka lat temu

00:00:01.731 --> 00:00:05.175
natknąłem się na proste
ćwiczenie z projektowania,

00:00:05.175 --> 00:00:08.780
które pomaga ludziom zrozumieć
i rozwiązać skomplikowane problemy.

00:00:08.780 --> 00:00:12.867
Jak wiele tego typu ćwiczeń,
początkowo wydaje się ono banalne.

00:00:12.867 --> 00:00:14.611
Gdy jednak przyjrzymy się mu bliżej,

00:00:14.611 --> 00:00:17.331
nieoczekiwanie odkrywamy fakty

00:00:17.331 --> 00:00:20.532
odnośnie do tego, jak współpracujemy
z innymi i jak rozumujemy.

NOTE Paragraph

00:00:20.532 --> 00:00:22.264
Ćwiczenie składa się z trzech części

00:00:22.264 --> 00:00:24.749
i zaczyna od czegoś, co potrafimy wszyscy,

00:00:24.749 --> 00:00:27.419
od tego, jak zrobić tosta.

00:00:27.419 --> 00:00:30.809
Zaczynamy od kartki papieru i flamastra.

00:00:30.809 --> 00:00:34.940
Bez użycia słów
rysujesz sposób przygotowania tosta.

00:00:34.940 --> 00:00:37.118
Większość osób rysuje coś w tym stylu.

00:00:37.118 --> 00:00:40.498
Rysują kromki chleba,
potem wkładają je do tostera.

00:00:40.498 --> 00:00:42.744
Tost zostaje w nim przez chwilę.

00:00:42.744 --> 00:00:49.075
Potem wyskakuje!
Po dwóch minutach mamy tosta i szczęście.

NOTE Paragraph

00:00:49.075 --> 00:00:53.643
Przez lata zebrałem setki takich rysunków,

00:00:53.643 --> 00:00:55.403
niektóre z nich są bardzo dobre,

00:00:55.403 --> 00:00:58.869
bo naprawdę jasno
pokazują proces robienia tosta.

00:00:58.869 --> 00:01:02.166
Jest też trochę niezbyt dobrych rysunków.

00:01:02.166 --> 00:01:07.344
Są naprawdę kiepskie,
bo nie wiadomo, co mają przekazać.

00:01:07.344 --> 00:01:09.271
Jeśli się przyjrzeć,

00:01:09.271 --> 00:01:12.754
niektóre z nich pokazują
pewne etapy procesu, pomijając inne.

00:01:12.754 --> 00:01:15.424
Niektóre rysunki
przedstawiają tylko tosta

00:01:15.424 --> 00:01:18.164
albo jego obróbkę.

00:01:18.164 --> 00:01:20.764
Inne skupiają się na samym tosterze.

00:01:20.764 --> 00:01:24.094
Inżynierowie uwielbiają rysować
mechanikę tego procesu.

00:01:24.094 --> 00:01:25.504
(Śmiech)

00:01:25.504 --> 00:01:27.875
Są też rysunki przedstawiające ludzi.

00:01:27.875 --> 00:01:31.723
Mają pokazać ich przeżycia.

00:01:31.723 --> 00:01:35.236
Inne rysunki pokazują produkty
potrzebne do zrobienia tosta,

00:01:35.236 --> 00:01:37.226
przedstawiają nawet wizytę w sklepie.

00:01:37.226 --> 00:01:40.663
Widać sieci łańcuchów dostaw.

00:01:40.663 --> 00:01:43.890
Czasem wręcz rysunki
przedstawiają pola pszenicy.

00:01:43.890 --> 00:01:46.700
Jeden rysunek zaczyna się
nawet od Wielkiego Wybuchu.

00:01:46.700 --> 00:01:48.904
Szaleństwo.

00:01:48.904 --> 00:01:50.757
Ale sądzę, że to jasne,

00:01:50.757 --> 00:01:54.263
że pomimo wielkich różnic,

00:01:54.263 --> 00:01:57.366
te rysunki mają wspólną cechę.
Zastanawiam się, czy ją widzicie.

00:01:57.366 --> 00:01:59.743
Widzicie? Co łączy to wszystko?

NOTE Paragraph

00:01:59.743 --> 00:02:03.118
Większość rysunków ma węzły i połączenia.

00:02:03.118 --> 00:02:08.468
Węzły reprezentują namacalne obiekty,
takie jak toster czy ludzi,

00:02:08.468 --> 00:02:11.974
a linie - połączenia pomiędzy nimi.

00:02:11.974 --> 00:02:14.807
Wykorzystanie węzłów i połączeń

00:02:14.807 --> 00:02:16.920
daje pełny model systemu

00:02:16.920 --> 00:02:19.845
i wizualizuje nasze wyobrażenia o tym,

00:02:19.845 --> 00:02:22.878
jak dana rzecz działa.

00:02:22.878 --> 00:02:24.709
Taka jest wartość tych rzeczy.

00:02:24.709 --> 00:02:26.817
Interesujące jest to,

00:02:26.817 --> 00:02:29.002
że te modele ujawniają
różne punkty widzenia.

00:02:29.002 --> 00:02:32.623
Na przykład Amerykanie
przygotowują tosty w tosterze.

00:02:32.623 --> 00:02:34.144
To wydaje się oczywiste.

00:02:34.144 --> 00:02:38.114
Jednak wielu Europejczyków
smaży tosty na patelni,

00:02:38.114 --> 00:02:42.391
a wielu studentów
wykorzystuje w tym celu ogień.

00:02:42.391 --> 00:02:45.610
Niezupełnie to rozumiem.
Robi tak wielu studentów MBA.

NOTE Paragraph

00:02:45.610 --> 00:02:49.375
Złożoność modelu mierzymy liczbą węzłów.

00:02:49.375 --> 00:02:53.297
Najczęściej jest ich
pomiędzy cztery a osiem.

00:02:53.297 --> 00:02:56.292
Przy mniejszej liczbie
rysunek wydaje się zbyt prosty,

00:02:56.292 --> 00:02:58.545
ale łatwy do zrozumienia.

00:02:58.545 --> 00:03:03.618
Gdy węzłów jest ponad 13
wydaje się, że patrzymy na mapę.

00:03:03.618 --> 00:03:05.121
Rysunek jest zbyt złożony.

00:03:05.121 --> 00:03:07.664
A więc idealnie jest mieć
między 5 a 13 węzłów.

00:03:07.664 --> 00:03:10.294
Jeśli chcesz przekazać coś wizualnie,

00:03:10.294 --> 00:03:14.021
narysuj na diagramie
od 5 do 13 węzłów.

00:03:14.021 --> 00:03:16.725
Nawet jeśli nie jesteśmy
uzdolnieni plastycznie,

00:03:16.725 --> 00:03:20.856
to intuicyjnie wiemy,
jak rozbić złożone procesy

00:03:20.856 --> 00:03:24.116
na proste części,
a potem na nowo je połączyć.

NOTE Paragraph

00:03:24.116 --> 00:03:27.337
To prowadzi nas
do drugiej części ćwiczenia.

00:03:27.337 --> 00:03:28.913
Przedstawiamy proces tostowania

00:03:28.913 --> 00:03:31.713
przy pomocy
przyklejanych karteczek lub kart.

00:03:31.713 --> 00:03:33.981
Co się wtedy dzieje?

00:03:33.981 --> 00:03:37.462
Większość ludzi rysuje
bardziej przejrzyste i logiczne węzły,

00:03:37.462 --> 00:03:39.740
z większą dbałością o szczegóły.

00:03:39.740 --> 00:03:43.317
Widać analizę krok po kroku,

00:03:43.317 --> 00:03:46.549
a podczas budowy modelu
ludzie przestawiają węzły,

00:03:46.549 --> 00:03:49.129
budując z nich jak z klocków Lego.

00:03:49.129 --> 00:03:53.184
To może wydawać się trywialne,
ale w istocie jest naprawdę ważne.

00:03:53.184 --> 00:03:57.912
Te szybko powtarzające się
etapy tworzenia, refleksji i analizy

00:03:57.912 --> 00:04:01.263
to właściwie jedyny sposób
na osiągnięcie jasności.

00:04:01.263 --> 00:04:03.911
To kwintesencja procesu tworzenia.

00:04:03.911 --> 00:04:05.620
Teoretycy systemów mówią,

00:04:05.620 --> 00:04:09.182
że łatwość, z jaką zmieniamy formę,

00:04:09.182 --> 00:04:13.427
jest powiązana
z naszą gotowością do poprawy modelu.

00:04:13.427 --> 00:04:17.239
A więc systemy budowane z karteczek
są nie tylko bardziej płynne,

00:04:17.239 --> 00:04:20.969
na ogół rezultatem jest też większa
liczba węzłów niż w statycznych rysunkach.

00:04:20.969 --> 00:04:23.060
Rysunki na karteczkach
są znacznie bogatsze.

NOTE Paragraph

00:04:23.060 --> 00:04:25.575
To prowadzi nas
do trzeciej części ćwiczenia.

00:04:25.575 --> 00:04:29.509
Rysujemy przygotowanie tosta,
ale tym razem w grupie.

00:04:29.509 --> 00:04:31.271
Co dzieje się wtedy?

00:04:31.271 --> 00:04:32.883
Oto, co się dzieje.

00:04:32.883 --> 00:04:36.500
Robi się wielki bałagan,
większy bałagan

00:04:36.500 --> 00:04:38.125
i jeszcze większy bałagan.

00:04:38.125 --> 00:04:40.052
Jednak wraz z udoskonaleniem modelu

00:04:40.052 --> 00:04:42.583
najlepsze węzły stają się
bardziej widoczne,

00:04:42.583 --> 00:04:45.160
a z każdą rundą
model staje się bardziej przejrzysty,

00:04:45.160 --> 00:04:48.434
bo każdy opiera się
na pomysłach innych osób.

00:04:48.434 --> 00:04:51.917
Wyłania się scalony model systemowy,

00:04:51.917 --> 00:04:56.057
łączący różnorodność
indywidualnych punktów widzenia.

00:04:56.057 --> 00:04:57.977
Rezultat jest więc zupełnie inny

00:04:57.977 --> 00:05:00.648
od tego zwykle uzyskiwanego
na spotkaniach, prawda?

00:05:00.648 --> 00:05:03.380
Rysunki zawierają
nawet 20 i więcej węzłów,

00:05:03.380 --> 00:05:05.849
ale uczestnicy nie mają poczucia,
że to jakaś mapa,

00:05:05.849 --> 00:05:10.074
ponieważ sami tworzyli te modele.

00:05:10.074 --> 00:05:13.395
Co ciekawe grupy
spontanicznie się mieszają

00:05:13.395 --> 00:05:16.854
i dodają dodatkowe warstwy organizacyjne.

00:05:16.854 --> 00:05:18.864
Na przykład, żeby uprościć sprzeczności,

00:05:18.864 --> 00:05:21.684
dodają rozgałęzienia
czy równoległe rozwiązania.

00:05:21.684 --> 00:05:24.907
Jeśli robią to w ciszy,

00:05:24.907 --> 00:05:27.663
robią to lepiej i szybciej.

00:05:27.663 --> 00:05:30.205
Co ciekawe:
rozmowy przeszkadzają.

NOTE Paragraph

00:05:30.205 --> 00:05:33.897
Oto kilka kluczowych wniosków,
które możemy z tego wyciągnąć.

00:05:33.897 --> 00:05:36.476
Po pierwsze rysowanie
pomaga nam przedstawić sytuację

00:05:36.476 --> 00:05:39.748
jako system węzłów i połączeń.

00:05:39.748 --> 00:05:43.388
Ruchome karty
dają lepsze modele systemów,

00:05:43.388 --> 00:05:46.118
bo kolejne udoskonalenia
są o wiele bardziej płynne.

00:05:46.118 --> 00:05:49.332
Z kolei praca w grupie
daje najbardziej zrozumiałe modele,

00:05:49.332 --> 00:05:52.689
ponieważ łączy
wiele punktów widzenia.

00:05:52.689 --> 00:05:54.275
To interesujące.

00:05:54.275 --> 00:05:57.581
W odpowiednich warunkach,
ludzie, pracując razem,

00:05:57.581 --> 00:06:00.692
tworzą modele znacznie lepsze
niż przy pracy samodzielnej.

NOTE Paragraph

00:06:00.692 --> 00:06:05.639
To podejście sprawdza się przy
rysowaniu procesu przygotowania tosta,

00:06:05.639 --> 00:06:09.528
ale co, jeśli chcielibyśmy narysować
coś bardziej istotnego?

00:06:09.528 --> 00:06:14.636
Na przykład wizję organizacji,
doświadczenia klienta

00:06:14.636 --> 00:06:16.940
czy długookresowy zrównoważony wzrost?

NOTE Paragraph

00:06:16.940 --> 00:06:20.446
Obecnie ma miejsce rewolucja wizualna.

00:06:20.446 --> 00:06:23.859
Coraz więcej organizacji
analizuje swoje palące problemy,

00:06:23.859 --> 00:06:26.645
wspólnie je rozrysowując.

00:06:26.645 --> 00:06:29.247
Jestem przekonany, że ci,
którzy postrzegają świat

00:06:29.247 --> 00:06:33.391
w kontekście ruchomych węzłów i połączeń
mają faktyczną przewagę.

NOTE Paragraph

00:06:33.391 --> 00:06:35.469
W praktyce jest to naprawdę proste.

00:06:35.469 --> 00:06:38.371
Zaczynasz od pytania, tworzysz węzły,

00:06:38.371 --> 00:06:41.319
udoskonalasz je, robisz to od nowa,

00:06:41.319 --> 00:06:46.768
doskonalisz i doskonalisz,
aż pojawiają się wzorce.

00:06:46.768 --> 00:06:53.080
Grupa ma poczucie, że wszystko jest jasne,
a ty dostajesz odpowiedź.

NOTE Paragraph

00:06:53.080 --> 00:06:59.112
Ta prosta czynność wizualizacji,
powtarzana wielokrotnie,

00:06:59.112 --> 00:07:01.694
prowadzi do naprawdę istotnych efektów.

00:07:01.694 --> 00:07:03.581
Należy jednak pamiętać,

00:07:03.581 --> 00:07:07.271
że to rozmowy
są tu istotnym czynnikiem,

00:07:07.271 --> 00:07:09.596
nie same modele.

00:07:09.596 --> 00:07:11.384
Te wizualne punkty odniesienia

00:07:11.384 --> 00:07:15.982
mogą rozrastać się do
setek a nawet tysięcy węzłów.

00:07:15.982 --> 00:07:19.000
Weźmy za przykład
organizację o nazwie Rodale.

00:07:19.000 --> 00:07:20.486
Duże wydawnictwo.

00:07:20.486 --> 00:07:22.622
Pewnego roku stracili sporo pieniędzy.

00:07:22.622 --> 00:07:26.964
Ich zarząd przez trzy dni
rysował swoje działania.

00:07:26.964 --> 00:07:32.886
Co ciekawe
po wizualizacji całego biznesu,

00:07:32.886 --> 00:07:34.650
system po systemie,

00:07:34.650 --> 00:07:37.716
ich dochody wyniosły 50 milionów dolarów.

00:07:37.716 --> 00:07:42.734
Awansowali też z oceny
D do A w opinii klientów.

00:07:42.734 --> 00:07:46.329
Dlaczego? Ponieważ zespół kierowniczy
doszedł do porozumienia.

00:07:46.329 --> 00:07:49.742
Teraz moją misją jest pomoc organizacjom

00:07:49.742 --> 00:07:54.456
w rozwiązywaniu ich palących problemów
przy użyciu grupowej wizualizacji.

00:07:54.456 --> 00:07:57.474
Na stronie, którą stworzyłem,
drawtoast.com,

00:07:57.474 --> 00:08:00.678
umieściłem listę najlepszych praktyk.

00:08:00.678 --> 00:08:03.441
Można się tam dowiedzieć,
jak poprowadzić warsztaty,

00:08:03.441 --> 00:08:07.564
poszerzyć wiedzę o języku wizualizacji,
strukturze połączeń i węzłów,

00:08:07.564 --> 00:08:10.500
którą można zastosować
przy rozwiązywaniu problemów

00:08:10.500 --> 00:08:13.705
i pobrać przykłady szablonów,

00:08:13.705 --> 00:08:18.998
jak rozpracowywać skomplikowane problemy,
które napotykamy w naszych organizacjach.

00:08:18.998 --> 00:08:22.620
Na pozór banalne
ćwiczenie rysowania tosta

00:08:22.620 --> 00:08:26.661
pomaga nam uzyskać przejrzystość,
zaangażowanie i wspólną wizję.

NOTE Paragraph

00:08:26.661 --> 00:08:29.609
Kiedy następnym razem
staniecie przed interesującym wyzwaniem

00:08:29.609 --> 00:08:31.943
pamiętajcie, czego uczy nas projektowanie.

00:08:31.943 --> 00:08:35.774
Niech wasze pomysły będą
widoczne, namacalne i logiczne.

00:08:35.774 --> 00:08:38.932
To proste, fajne, skuteczne.

00:08:38.932 --> 00:08:42.082
Uważam, że to pomysł,
który zasługuje na pochwałę.

NOTE Paragraph

00:08:42.082 --> 00:08:44.033
Dziękuję.

00:08:44.033 --> 00:08:48.393
(Brawa)