WEBVTT

00:00:00.140 --> 00:00:01.731
Néhány éve véletlenül

00:00:01.731 --> 00:00:05.175
rábukkantam egy tervezési gyakorlatra,

00:00:05.175 --> 00:00:08.780
amely bonyolult dolgokat 
segít megérteni és megoldani.

00:00:08.780 --> 00:00:12.867
Mint a hasonló gyakorlatok, 
elsőre ez is egyszerűnek látszik,

00:00:12.867 --> 00:00:14.611
de ha tüzetesen megnézzük,

00:00:14.611 --> 00:00:17.331
kiderül, hogy meglepő 
igazságot tár föl arról,

00:00:17.331 --> 00:00:20.592
hogyan működünk együtt,
és hogyan értelmezzük a dolgokat.

NOTE Paragraph

00:00:20.592 --> 00:00:22.304
A gyakorlat három részből áll.

00:00:22.304 --> 00:00:24.749
Ismerős feladattal indul,

00:00:24.749 --> 00:00:27.149
nevezetesen, a pirítós-készítéssel.

00:00:27.489 --> 00:00:30.809
Egy ív üres papírral 
és egy filctollal kezdődik:

00:00:30.809 --> 00:00:34.940
szavak nélkül föl kell rajzolni, 
hogyan készül a pirítós.

00:00:34.940 --> 00:00:37.118
Az emberek többsége ilyesmit rajzol.

00:00:37.118 --> 00:00:40.498
Veknit, majd kenyérszeleteket
rajzolnak, s végül kenyérpirítót.

00:00:40.498 --> 00:00:42.744
Benne van a kenyér egy ideig.

00:00:42.744 --> 00:00:48.295
Kipattan és tessék!
Két perc elteltével: pirítós és boldogság.

NOTE Paragraph

00:00:49.045 --> 00:00:53.643
Évek alatt százával gyűjtöttem 
a pirítósokról készült rajzokat,

00:00:53.643 --> 00:00:55.203
némelyikük egész jó,

00:00:55.203 --> 00:00:59.059
mert pontosan ábrázolják 
a pirítós-készítés folyamatát.

00:00:59.059 --> 00:01:02.166
Vannak gyengébbek is.

00:01:02.166 --> 00:01:07.344
Ezekről nem tudni, mit akarnak ábrázolni.

00:01:07.344 --> 00:01:09.081
Jobban megnézve őket, némely rajz

00:01:09.081 --> 00:01:12.884
a pirítós-készítés egyes elemeit 
figyelembe veszi, másokat nem.

00:01:12.884 --> 00:01:15.424
Vannak olyanok, amelyek 
csak a pirítósról szólnak,

00:01:15.424 --> 00:01:18.164
hogyan lesz a kenyérből pirítós.

00:01:18.164 --> 00:01:20.764
Mások csak a kenyérpirítóval foglalkoznak;

00:01:20.764 --> 00:01:24.094
a mérnökök imádják lerajzolni 
a készítés mechanizmusát.

00:01:24.094 --> 00:01:25.504
(Nevetés)

00:01:25.504 --> 00:01:27.875
Megint mások emberekre összpontosítanak.

00:01:27.875 --> 00:01:31.723
Szemléltetik, hogyan készítik a pirítóst.

00:01:31.723 --> 00:01:35.236
Mások a pirítós-készítés 
beszerzési útvonalát

00:01:35.236 --> 00:01:37.226
rajzolják le, vissza a boltig.

00:01:37.226 --> 00:01:40.663
Végigmennek a beszerzési rendszeren

00:01:40.663 --> 00:01:43.770
egészen vissza a búzamezőig,

00:01:43.770 --> 00:01:46.630
az egyik fickó visszament a Big Bangig.

00:01:46.630 --> 00:01:48.904
Vannak teljesen őrült rajzok.

00:01:48.904 --> 00:01:50.757
De nyilvánvaló, hogy bár a rajzok

00:01:50.757 --> 00:01:54.093
erősen különböznek egymástól,

00:01:54.093 --> 00:01:57.626
egy szempontból azonosak.
Észreveszik-e, miben?

00:01:57.626 --> 00:01:59.743
Látják? Mi a közös bennük?

NOTE Paragraph

00:01:59.743 --> 00:02:03.118
A legtöbb rajz elemeket 
és kapcsolatokat tartalmaz.

00:02:03.118 --> 00:02:08.468
Az elemek érzékelhető tárgyak, 
mint a kenyérpirító és az emberek.

00:02:08.468 --> 00:02:11.974
A kapcsolatok összekötik az elemeket.

00:02:11.974 --> 00:02:14.807
Az elemek és a kapcsolatok összessége

00:02:14.807 --> 00:02:16.920
pedig modellezi a teljes rendszert,

00:02:16.920 --> 00:02:19.995
így gondolatban átlátjuk a modelleket,

00:02:19.995 --> 00:02:22.878
hogy valami miként működik, 
vagy hogyan épül föl.

00:02:22.878 --> 00:02:24.709
Ebben áll a rajzok értéke.

00:02:24.709 --> 00:02:26.997
A rendszermodellek érdekessége,

00:02:26.997 --> 00:02:29.002
hogy láttatják a különböző szempontokat.

00:02:29.002 --> 00:02:32.623
Pl. az amerikaiak a pirítóst 
kenyérpirítóval készítik.

00:02:32.623 --> 00:02:34.144
Ez magától értetődik.

00:02:34.144 --> 00:02:38.114
De sok európainak természetes, 
hogy serpenyőben készíti.

00:02:38.114 --> 00:02:42.201
Sok diák tábortűzön készíti.

00:02:42.201 --> 00:02:45.610
Ezt nem nagyon értem. 
Egy csomó MBA-diák így csinálja.

NOTE Paragraph

00:02:45.610 --> 00:02:49.375
Az összetettség 
az elemek számával mérhető,

00:02:49.375 --> 00:02:53.297
számuk átlagosan 4 és 8 között van.

00:02:53.297 --> 00:02:56.292
Ha ennél kevesebb, a rajz primitív,

00:02:56.292 --> 00:02:58.545
de könnyen érthető;

00:02:58.545 --> 00:03:03.618
ha 13-nál több, az már sokkoló hatású.

00:03:03.618 --> 00:03:05.121
Túl bonyolult.

00:03:05.121 --> 00:03:07.664
Az arany középút 5-től 13-ig terjed.

00:03:07.664 --> 00:03:10.294
Ezért, ha valamit rajzban akarunk közölni,

00:03:10.294 --> 00:03:14.021
legalább 5 és legfeljebb 
13 elemet használjunk.

00:03:14.021 --> 00:03:16.725
Lehet, hogy nem rajzolunk ügyesen,

00:03:16.725 --> 00:03:20.856
de a lényeg, hogy ösztönösen tudjuk, 
hogyan bontsuk szét a bonyolult dolgokat

00:03:20.856 --> 00:03:24.116
egyszerűbbekre, és azután 
hogyan kössük őket újra össze.

NOTE Paragraph

00:03:24.116 --> 00:03:27.087
Ezzel elérkeztünk 
a gyakorlat második részéhez,

00:03:27.087 --> 00:03:28.993
ami a pirítós készítéséről szól,

00:03:28.993 --> 00:03:31.713
de most öntapadó cédulák 
vagy kártyák segítségével.

00:03:31.713 --> 00:03:33.141
Azután mi történik?

00:03:34.041 --> 00:03:37.462
Kártyák segítségével 
az emberek pontosabb,

00:03:37.462 --> 00:03:39.740
részletesebb és logikusabb 
elemeket rajzolnak.

00:03:39.740 --> 00:03:43.317
Lépésenként látható, 
hogyan folyik az elemzés,

00:03:43.317 --> 00:03:46.679
és ahogy épül a modell, 
mozognak az elemek ide-oda,

00:03:46.679 --> 00:03:49.129
átrendezgetik őket, mint a LEGO-kockákat.

00:03:49.129 --> 00:03:53.184
Bár magától értetődőnek látszik, 
ez a szakasz nagyon fontos.

00:03:53.184 --> 00:03:57.912
A kifejezés gyors közelítése, 
majd az átgondolás és az elemzés

00:03:57.912 --> 00:04:01.263
valójában az egyetlen módszer 
az egyértelműség elérésére.

00:04:01.263 --> 00:04:03.911
Ez a tervezési folyamat lényege.

00:04:03.911 --> 00:04:05.620
A rendszerelméletesek szerint

00:04:05.620 --> 00:04:09.182
az ábrázolás változtatásának könnyedsége

00:04:09.182 --> 00:04:12.767
a modell javításának szándékával korrelál.

00:04:13.447 --> 00:04:17.239
Az öntapadó cédulák rendszere 
ezért nemcsak rugalmasabb,

00:04:17.239 --> 00:04:21.279
hanem több elemet is eredményez,
semmint statikus rajzot.

00:04:21.279 --> 00:04:23.010
A rajzok sokkal gazdagabbak.

NOTE Paragraph

00:04:23.010 --> 00:04:25.575
Ezzel elérkeztünk 
a gyakorlat harmadik részéhez,

00:04:25.575 --> 00:04:29.509
amelyben le kell rajzolni 
a pirítóskészítést, de most csoportban.

00:04:29.509 --> 00:04:31.271
Akkor mi történik?

00:04:31.271 --> 00:04:32.883
Elmondom, mi.

00:04:32.883 --> 00:04:36.210
Kissé kuszán indul,
azután jön az igazi zűrzavar,

00:04:36.210 --> 00:04:38.130
majd a helyzet még kaotikusabbá válik,

00:04:38.130 --> 00:04:40.052
de ahogy finomodik a modell,

00:04:40.052 --> 00:04:42.583
a legjobb elemek egyre feltűnőbbé válnak,

00:04:42.583 --> 00:04:45.160
és minden közelítéssel 
a modell kezd letisztulni,

00:04:45.160 --> 00:04:48.434
mert az emberek egymás ötleteire építenek.

00:04:48.434 --> 00:04:51.917
Előttünk áll az egyesített rendszermodell,

00:04:51.917 --> 00:04:56.057
amely magában foglalja 
a résztvevők más-más szempontjait,

00:04:56.057 --> 00:04:57.977
ez egészen más eredmény,

00:04:57.977 --> 00:05:00.648
mint amit megbeszéléseken 
szoktunk tapasztalni?

00:05:00.648 --> 00:05:03.620
A rajzok általában 
legalább 20 elemből állnak,

00:05:03.620 --> 00:05:05.849
de a résztvevőket nem sokkolja az ábra,

00:05:05.849 --> 00:05:10.074
mert maguk is részt vettek 
a modell megalkotásában.

00:05:10.074 --> 00:05:13.395
Az is érdekes, hogy a csoportok

00:05:13.395 --> 00:05:16.854
spontán iktatnak a modellbe 
plusz szervezési rétegeket.

00:05:16.854 --> 00:05:18.864
Az ellentmondásokat úgy kezelik,

00:05:18.864 --> 00:05:21.684
hogy elágazó és párhuzamos 
szerkezeteket adnak hozzá.

00:05:21.684 --> 00:05:24.907
Ha a résztvevők teljes csöndben dolgoznak,

00:05:24.907 --> 00:05:27.663
a feladatot sokkal jobban 
és gyorsabban végzik el.

00:05:27.663 --> 00:05:30.205
Érdekes, hogy a beszélgetés 
zavarja a folyamatot.

NOTE Paragraph

00:05:30.205 --> 00:05:33.897
Néhány fontos tanulság az elmondottakból.

00:05:33.897 --> 00:05:36.476
Először: a rajz segít, hogy a helyzeteket

00:05:36.476 --> 00:05:39.748
elemek és kapcsolatuk rendszereként
fogjuk föl.

00:05:39.748 --> 00:05:43.388
A mozgatható kártyákkal 
jobb rendszermodellek készíthetők,

00:05:43.388 --> 00:05:46.118
mert rugalmasabban közelítünk.

00:05:46.118 --> 00:05:49.332
A csoport cédulái azután a legátfogóbb 
modelleket eredményezik,

00:05:49.332 --> 00:05:52.689
mert többféle szempontot szintetizálunk.

00:05:52.689 --> 00:05:54.275
Ez érdekes.

00:05:54.275 --> 00:05:57.581
Amikor az emberek megfelelő 
körülmények között dolgoznak együtt,

00:05:57.581 --> 00:06:00.692
a csoportmodellek sokkal jobbak, 
mint az egyéni modellek.

NOTE Paragraph

00:06:00.692 --> 00:06:05.639
Ez a megközelítés jól működik 
a pirítós-készítés lerajzolásakor.

00:06:05.639 --> 00:06:09.528
De mi van, ha lényegesebbet 
vagy sürgősebbet akarunk lerajzolni,

00:06:09.528 --> 00:06:14.636
mint pl. szervezeti elképzeléseket 
vagy vásárlói tapasztalatot,

00:06:14.636 --> 00:06:16.940
vagy hosszú távú fennmaradást?

NOTE Paragraph

00:06:16.940 --> 00:06:20.446
A szemléltetés már-már
forradalmi méreteket ölt.

00:06:20.446 --> 00:06:23.859
Egyre több szervezet keresi

00:06:23.859 --> 00:06:26.645
a megoldást makacs gondjaira
közösen készített rajzokban.

00:06:26.645 --> 00:06:31.267
Szerintem előnyben vannak, 
akik mozgatható elemekként

00:06:31.267 --> 00:06:33.391
és kapcsolatokként képzelik el a világot.

NOTE Paragraph

00:06:33.391 --> 00:06:35.469
A gyakorlat nagyon egyszerű.

00:06:35.469 --> 00:06:38.371
Kérdéssel kezdődik, 
összegyűjtjük az elemeket,

00:06:38.371 --> 00:06:41.459
finomítjuk az elemeket,
újra finomítjuk,

00:06:41.459 --> 00:06:46.768
finomítjuk, finomítjuk és finomítjuk,
és kialakul a modell.

00:06:46.768 --> 00:06:51.120
A csoport tisztázza a kérdést, 
és megtalálja rá a választ.

NOTE Paragraph

00:06:53.070 --> 00:06:59.112
Ez az egyszerű ábrázolás 
és ismételt pontosítás

00:06:59.112 --> 00:07:01.694
igazán kiváló eredményre vezet.

00:07:01.694 --> 00:07:03.581
Fontos tudnunk,

00:07:03.581 --> 00:07:07.271
hogy az eszmecsere a fontos tényező,

00:07:07.271 --> 00:07:09.596
nemcsak maguk a modellek.

00:07:09.596 --> 00:07:11.384
A viszonyítási alap ábrái

00:07:11.384 --> 00:07:15.982
több száz, sőt több ezer 
elemet tartalmazhatnak.

00:07:15.982 --> 00:07:19.000
Egy példa egy Rodale nevű szervezetről.

00:07:19.000 --> 00:07:20.486
Ez egy nagy kiadóvállalat.

00:07:20.486 --> 00:07:22.622
Az egyik évben rengeteg pénzt veszítettek,

00:07:22.622 --> 00:07:26.964
a vezetőik három nap alatt 
ábrázolták az egész tevékenységet.

00:07:26.964 --> 00:07:32.886
Érdekes, hogy miután ábrázolták 
az egész üzletmenetüket,

00:07:32.886 --> 00:07:34.650
rendszert rendszer hátán,

00:07:34.650 --> 00:07:37.716
visszanyertek 50 millió dollár jövedelmet,

00:07:37.716 --> 00:07:42.734
az ügyfelek értékelése D-ről A-ra javult.

00:07:42.734 --> 00:07:46.329
Miért? Mert egyetértettek s
alkalmazkodtak a vezetőik.

00:07:46.329 --> 00:07:49.742
Most az a dolgom, 
hogy segítsek a szervezeteknek

00:07:49.742 --> 00:07:54.456
fogas kérdéseik megoldásában, 
közös ábrázolás segítségével,

00:07:54.456 --> 00:07:57.474
és a drawtoast.com című honlapomon

00:07:57.474 --> 00:08:00.678
összegyűjtöttem a legjobb példákat.

00:08:00.678 --> 00:08:03.441
Ezekből megtanulhatják, 
hogyan tartsanak foglalkozást.

00:08:03.441 --> 00:08:05.584
Sokat tanulhatnak a képszerű nyelvről,

00:08:05.584 --> 00:08:10.500
és a kapcsolatok szerkezetéről, 
amelyek általános ügyekhez alkalmazhatók.

00:08:10.500 --> 00:08:13.705
Különböző példák tölthetők le

00:08:13.705 --> 00:08:18.998
a szervezeteinkben adódó 
kényes feladatok megoldásához.

00:08:18.998 --> 00:08:22.900
A pirítós lerajzolása, mint látszólag 
egyszerű tervezési feladat,

00:08:22.900 --> 00:08:26.661
segít, hogy érthetővé, elkötelezetté 
váljunk, s összehangolódjunk.

NOTE Paragraph

00:08:26.661 --> 00:08:29.609
Legközelebb, ha találkoznak
egy érdekes feladattal,

00:08:29.609 --> 00:08:31.943
idézzék föl, mire tanít a tervezés.

00:08:31.943 --> 00:08:35.774
Alakítsák gondolataikat láthatóvá, 
érzékelhetővé és közérthetővé.

00:08:35.774 --> 00:08:38.932
Ez egyszerű, szórakoztató és hatékony,

00:08:38.932 --> 00:08:42.082
Úgy hiszem, ez egy üdvözítő elv.

NOTE Paragraph

00:08:42.082 --> 00:08:43.902
Köszönöm.

NOTE Paragraph

00:08:43.902 --> 00:08:48.382
(Taps)