WEBVTT

00:00:00.825 --> 00:00:03.176
Các bạn có để ý khi bảo ai đó nói về

00:00:03.200 --> 00:00:06.536
thay đổi họ sẽ làm để cuộc sống tốt hơn,

00:00:06.560 --> 00:00:08.520
họ thường rất hào hứng, đúng không?

00:00:09.015 --> 00:00:11.496
Dù đó là tập chạy điền kinh,

00:00:11.520 --> 00:00:12.776
học thói quen cũ,

00:00:12.800 --> 00:00:14.656
hoặc học kỹ năng mới,

00:00:14.680 --> 00:00:15.936
đối với hầu hết mọi người,

00:00:15.960 --> 00:00:21.200
các dự án tự thay đổi chiếm
một không gian cảm xúc rất tích cực.

NOTE Paragraph

00:00:21.720 --> 00:00:24.176
Tự thay đổi là hành động nhiệt huyết,

00:00:24.200 --> 00:00:26.536
đầy năng lượng, thậm chí hăng hái.

00:00:26.560 --> 00:00:30.336
Ý tôi là chỉ cần nhìn qua
vài tựa sách "tự lực" bạn sẽ thấy:

00:00:30.360 --> 00:00:33.056
"Đánh thức người khổng lồ trong bạn",

00:00:33.080 --> 00:00:35.576
"Sức mạnh của hiện tại",

00:00:35.600 --> 00:00:38.056
hoặc tựa mà tất cả chúng ta đều thích,

00:00:38.080 --> 00:00:40.296
"Bạn rất cừ:

00:00:40.320 --> 00:00:45.416
Cách để ngưng nghi ngờ chính mình và
bắt đầu cuộc sống hoàn mỹ".

NOTE Paragraph

00:00:45.440 --> 00:00:46.640
(Cười)

NOTE Paragraph

00:00:48.040 --> 00:00:50.560
Khi nói đến tự thay đổi,

00:00:51.240 --> 00:00:54.800
ai ai cũng không khỏi cảm thấy hào hứng.

00:00:56.840 --> 00:01:00.016
Nhưng còn một kiểu thay đổi khác

00:01:00.040 --> 00:01:03.120
chiếm một không gian cảm xúc rất khác.

00:01:04.080 --> 00:01:06.680
Thay đổi tổ chức.

00:01:07.880 --> 00:01:09.216
Nếu giống hầu hết mọi người,

00:01:09.240 --> 00:01:13.616
khi nghe câu
"Công ty chúng ta sắp cải tổ cơ cấu",

00:01:13.640 --> 00:01:15.040
bạn sẽ nghĩ, "Uh-oh".

NOTE Paragraph

00:01:15.426 --> 00:01:16.576
(Cười)

NOTE Paragraph

00:01:16.600 --> 00:01:17.800
"Sa thải."

00:01:18.800 --> 00:01:20.736
Máu dồn lên não,

00:01:20.760 --> 00:01:23.616
đầu bạn quay cuồng,

00:01:23.640 --> 00:01:26.880
cố tìm nơi nào đó để chạy trốn.

NOTE Paragraph

00:01:28.120 --> 00:01:29.616
Ừ thì bạn có thể chạy,

00:01:29.640 --> 00:01:30.920
nhưng không thể trốn được.

00:01:32.040 --> 00:01:35.016
Đa số chúng ta dành thời gian

00:01:35.040 --> 00:01:36.560
làm việc trong các tổ chức.

00:01:37.040 --> 00:01:40.136
Và do thay đổi trên toàn cầu,

00:01:40.160 --> 00:01:42.696
thay đổi cải tiến trong công nghệ,

00:01:42.720 --> 00:01:44.536
và các nhân tố khác,

00:01:44.560 --> 00:01:49.480
thực tế là tổ chức của chúng ta
phải liên tục thích nghi.

00:01:50.360 --> 00:01:51.576
Thật vậy,

00:01:51.600 --> 00:01:55.480
Tôi gọi đây này là kỷ nguyên của
biến đổi không ngừng.

NOTE Paragraph

00:01:57.400 --> 00:01:59.656
Khi tôi nói ý này cho vợ tôi, Nicola,

00:01:59.680 --> 00:02:02.816
cô ấy nói, "Biến đổi không ngừng ư?

00:02:02.840 --> 00:02:04.920
Nghe thật là mệt mỏi."

00:02:05.640 --> 00:02:07.936
Có thể đó chính xác là những gì
bạn đang nghĩ --

00:02:07.960 --> 00:02:09.536
và có thể bạn đúng.

00:02:09.560 --> 00:02:14.696
Đặc biệt nếu chúng ta tiếp cận việc
thay đổi tổ chức

00:02:14.720 --> 00:02:16.080
theo cách trước đây.

NOTE Paragraph

00:02:16.920 --> 00:02:19.336
Nhưng vì chúng ta không thể trốn,

00:02:19.360 --> 00:02:21.056
nên chúng ta cần phân tích 2 điều.

00:02:21.080 --> 00:02:22.296
Thứ nhất,

00:02:22.320 --> 00:02:25.056
tại sao thay đổi lại mệt mỏi?

00:02:25.080 --> 00:02:26.840
Và thứ hai, làm sao giải quyết?

NOTE Paragraph

00:02:29.200 --> 00:02:30.416
Trước hết,

00:02:30.440 --> 00:02:33.576
hãy thừa nhận rằng thay đổi rất khó.

00:02:33.600 --> 00:02:35.616
Người ta thường chống lại thay đổi,

00:02:35.640 --> 00:02:38.280
đặc biệt khi nó ảnh hưởng đến họ.

00:02:39.200 --> 00:02:43.776
Nhưng có những thứ mà các tổ chức làm
khiến việc thay đổi càng khó hơn

00:02:43.800 --> 00:02:46.640
và mệt mỏi hơn mức cần thiết
cho mọi người.

00:02:47.720 --> 00:02:48.936
Đầu tiên,

00:02:48.960 --> 00:02:52.400
các lãnh đạo thường chờ quá lâu
để hành động.

00:02:53.040 --> 00:02:54.256
Hệ quả là,

00:02:54.280 --> 00:02:56.720
mọi việc toàn diễn ra
trong chế độ khủng hoảng.

00:02:58.320 --> 00:03:00.338
Và dĩ nhiên, việc đó rất mệt mỏi.

00:03:01.360 --> 00:03:04.456
Hoặc khi cấp bách,

00:03:04.480 --> 00:03:08.400
những gì họ làm là chỉ tập trung
vào kết quả ngắn hạn,

00:03:09.320 --> 00:03:11.480
nhưng không đưa ra hy vọng
nào cho tương lai.

00:03:12.560 --> 00:03:16.280
Hoặc chỉ thực hiện các phương án
hời hợt, làm một lần rồi thôi,

00:03:17.040 --> 00:03:21.136
với hy vọng chúng sẽ giúp doanh nghiệp
trở lại bình thường

00:03:21.160 --> 00:03:23.760
ngay khi hết khủng hoảng.

NOTE Paragraph

00:03:25.600 --> 00:03:26.816
Kiểu tiếp cận này

00:03:26.840 --> 00:03:32.920
giống kiểu mà một số sinh viên hay dùng
khi chuẩn bị các bài kiểm tra chuẩn.

00:03:34.280 --> 00:03:37.736
Để có điểm thi cao,

00:03:37.760 --> 00:03:40.360
giáo viên sẽ tập trung dạy đề kiểm tra.

00:03:41.160 --> 00:03:42.536
Cách đó có thể có tác dụng;

00:03:42.560 --> 00:03:44.496
kết quả kiểm tra đúng là cao hơn.

00:03:44.520 --> 00:03:48.296
Nhưng nó không hoàn thành mục tiêu
căn bản của giáo dục:

00:03:48.320 --> 00:03:52.440
chuẩn bị cho sinh viên đi đến thành công
qua quá trình.

NOTE Paragraph

00:03:54.680 --> 00:03:57.200
Trước những khó khăn đó,

00:03:58.160 --> 00:03:59.976
chúng ta có thể làm gì

00:04:00.000 --> 00:04:03.456
để thay đổi cách cải tổ tổ chức

00:04:03.480 --> 00:04:05.440
để thay vì thấy mệt mỏi,

00:04:06.200 --> 00:04:09.040
ta sẽ thấy hào hứng và tích cực?

00:04:10.160 --> 00:04:15.176
Để làm thế, chúng ta cần tập trung
vào 5 quy tắc chiến lược,

00:04:15.200 --> 00:04:17.935
tất cả đều có một điểm chung:

00:04:17.959 --> 00:04:20.240
đặt con người lên trước.

NOTE Paragraph

00:04:21.079 --> 00:04:23.736
Quy tắc thứ nhất để
đặt con người lên trước

00:04:23.760 --> 00:04:25.520
là truyền cảm hứng thông qua
mục đích.

00:04:26.120 --> 00:04:29.816
Đa số quá trình thay đổi đều nhằm vào
tài chính và vận hành.

00:04:29.840 --> 00:04:34.096
Những mục tiêu này quan trọng và hấp dẫn
đối với lãnh đạo,

00:04:34.120 --> 00:04:37.680
nhưng không mấy hào hứng đối với hầu hết
mọi người trong tổ chức.

00:04:38.480 --> 00:04:40.256
Để khuyến khích toàn diện,

00:04:40.280 --> 00:04:44.680
sự thay đổi cần gắn với mục đích
sâu sắc hơn.

NOTE Paragraph

00:04:45.720 --> 00:04:46.920
Ví dụ LEGO.

00:04:47.640 --> 00:04:51.880
Tập đoàn LEGO đã trở thành
một công ty toàn cầu phi thường.

00:04:52.520 --> 00:04:54.256
Dưới tài lãnh đạo xuất sắc,

00:04:54.280 --> 00:04:57.120
thực tế họ cũng đã trải qua 
một loạt thay đổi.

00:04:57.800 --> 00:05:01.016
Dù mỗi lần thay đổi đều tập trung vào
mỗi cái khác nhau,

00:05:01.040 --> 00:05:02.336
nhưng kim chỉ nam

00:05:02.360 --> 00:05:04.176
kết nối và dẫn đường cho tất cả chúng

00:05:04.200 --> 00:05:06.640
chính là mục đích mạnh mẽ của Lego:

00:05:07.480 --> 00:05:11.240
truyền cảm hứng và phát triển
nhà xây dựng của tương lai.

00:05:12.360 --> 00:05:13.560
Mở rộng toàn cầu ư?

00:05:14.160 --> 00:05:16.576
Đó không chỉ là vấn đề tăng doanh số,

00:05:16.600 --> 00:05:21.240
mà còn là tạo điều kiện cho thêm nhiều
trẻ em được chơi gạch xếp hình LEGO.

00:05:21.960 --> 00:05:23.360
Đầu tư và đổi mới ư?

00:05:23.960 --> 00:05:25.818
Không chỉ có phát triển sản phẩm mới,

00:05:26.360 --> 00:05:28.656
mà còn phải tạo cơ hội cho trẻ em

00:05:28.680 --> 00:05:32.200
trải nghiệm niềm vui khi vừa chơi vừa học.

00:05:33.440 --> 00:05:34.976
Rõ ràng,

00:05:35.000 --> 00:05:40.080
mục tiêu sâu sắc đó sẽ tích cực
thúc đẩy nhân viên LEGO.

NOTE Paragraph

00:05:42.120 --> 00:05:45.056
Quy tắc thứ hai
cho việc đặt con người lên trước

00:05:45.080 --> 00:05:46.800
là dồn toàn lực.

00:05:48.080 --> 00:05:49.776
Quá nhiều cải tổ

00:05:49.800 --> 00:05:53.536
chẳng khác gì những lần cắt giảm nhân sự;

00:05:53.560 --> 00:05:57.040
sa thải nhân viên dưới hình thức cải tổ.

00:05:57.960 --> 00:06:00.016
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt,

00:06:00.040 --> 00:06:03.976
có thể bạn sẽ phải đưa ra
những quyết định đau lòng

00:06:04.000 --> 00:06:06.856
để thu nhỏ công ty,

00:06:06.880 --> 00:06:10.560
tương tự như khi bạn phải giảm cân
để chạy điền kinh.

00:06:12.000 --> 00:06:13.216
Nhưng chỉ giảm cân thôi

00:06:13.240 --> 00:06:16.080
sẽ không giúp bạn về đích
trong thời gian cho phép.

00:06:16.560 --> 00:06:17.760
Để chiến thắng

00:06:18.160 --> 00:06:19.640
bạn cần dồn toàn lực.

00:06:20.880 --> 00:06:23.920
Bạn cần dồn toàn lực.

00:06:25.160 --> 00:06:27.000
Thay vì chỉ cắt giảm chi phí,

00:06:27.640 --> 00:06:30.176
bạn cần nghĩ đến những sáng kiến

00:06:30.200 --> 00:06:32.896
sẽ giúp bạn chiến thắng
giai đoạn trung hạn,

00:06:32.920 --> 00:06:34.896
có sáng kiến để tăng trưởng,

00:06:34.920 --> 00:06:38.976
đưa ra các hành động thay đổi chính
cho cách hoạt động của công ty,

00:06:39.000 --> 00:06:40.536
và quan trọng là,

00:06:40.560 --> 00:06:44.200
đầu tư để phát triển lãnh đạo và tài năng.

NOTE Paragraph

00:06:46.680 --> 00:06:50.456
Quy tắc thứ ba
cho việc đặt con người lên trước

00:06:50.480 --> 00:06:53.176
là tạo điều kiện cho người có khả năng

00:06:53.200 --> 00:06:58.040
cần thiết để thành công trong quá trình
thay đổi và hơn thế nữa.

00:07:00.280 --> 00:07:03.520
Mấy năm qua tôi đã tham gia rất nhiều
cuộc thi 3 môn phối hợp.

00:07:04.280 --> 00:07:06.456
Nói thật là tôi không giỏi đến thế,

00:07:06.480 --> 00:07:10.496
nhưng đúng là tôi có tài đặc biệt;

00:07:10.520 --> 00:07:14.200
tôi tìm ra xe đạp của mình cực kỳ nhanh.

NOTE Paragraph

00:07:14.640 --> 00:07:16.536
(Cười)

NOTE Paragraph

00:07:16.560 --> 00:07:18.376
Khi tôi vừa thi xong môn bơi,

00:07:18.400 --> 00:07:20.256
hầu như chẳng còn
chiếc xe đạp nào nữa.

NOTE Paragraph

00:07:20.280 --> 00:07:22.760
(Cười)

NOTE Paragraph

00:07:24.160 --> 00:07:28.216
Vận động viên 3 môn đều biết là mỗi môn --

00:07:28.240 --> 00:07:29.976
bơi, lái xe đạp, chạy --

00:07:30.000 --> 00:07:32.496
đều cần khả năng năng khác nhau,

00:07:32.520 --> 00:07:33.736
công cụ khác nhau,

00:07:33.760 --> 00:07:36.416
kỹ năng khác nhau, kỹ thuật khác nhau.

00:07:36.440 --> 00:07:38.896
Tương tự, khi chúng ta thay đổi cơ cấu,

00:07:38.920 --> 00:07:41.776
chúng ta cần chắc rằng
mình sẽ đưa cho mọi người

00:07:41.800 --> 00:07:44.600
kỹ năng và công cụ cần thiết
trong suốt quá trình.

NOTE Paragraph

00:07:46.160 --> 00:07:47.376
Chronos,

00:07:47.400 --> 00:07:49.376
một công ty phần mềm toàn cầu,

00:07:49.400 --> 00:07:54.336
đã nhận ra nhu cầu phải thay đổi
từ xây dựng sản phẩm --

00:07:54.360 --> 00:07:56.016
sản phẩm phần mềm --

00:07:56.040 --> 00:07:58.800
sang xây dựng dịch vụ phần mềm.

00:07:59.800 --> 00:08:03.016
Để giúp mọi người
chấp nhận sự thay đổi đó,

00:08:03.040 --> 00:08:05.736
đầu tiên họ đầu tư công cụ mới

00:08:05.760 --> 00:08:10.816
cho phép nhân viên giám sát
việc sử dụng các tính năng

00:08:10.840 --> 00:08:13.600
cũng như độ hài lòng của khách hàng
với dịch vụ mới.

00:08:14.280 --> 00:08:17.976
Họ cũng đầu tư phát triển kỹ năng

00:08:18.000 --> 00:08:19.816
để nhân viên của họ có thể

00:08:19.840 --> 00:08:22.320
giải quyết vấn đề dịch vụ
khách hàng ngay tại chỗ.

00:08:22.960 --> 00:08:24.176
Quan trọng nữa là,

00:08:24.200 --> 00:08:27.576
họ còn củng cố hành vi hợp tác cần có

00:08:27.600 --> 00:08:31.640
để mang đến trải nghiệm khách hàng
tận tình chu đáo.

00:08:32.679 --> 00:08:34.256
Nhờ những đầu tư này,

00:08:34.280 --> 00:08:37.616
thay vì cảm thấy choáng ngợp khi thay đổi,

00:08:37.640 --> 00:08:40.895
nhân viên Chronos lại cảm thấy
tràn trề năng lượng

00:08:40.919 --> 00:08:43.000
và hào hứng với vai trò mới của mình.

NOTE Paragraph

00:08:44.200 --> 00:08:46.416
Trong kỷ nguyên biến đổi không ngừng,

00:08:46.440 --> 00:08:47.936
thay đổi mang tính liên tục.

00:08:47.960 --> 00:08:49.896
Do đó, quy tắc thứ tư của tôi

00:08:49.920 --> 00:08:53.720
là thấm nhuần văn hóa học hỏi không ngừng.

00:08:54.800 --> 00:08:57.816
Khi Satya Nadella trở thành
CEO của Microsoft

00:08:57.840 --> 00:08:59.776
vào tháng 2 năm 2014,

00:08:59.800 --> 00:09:02.696
ông đã dấn thân vào hành trình
thay đổi đầy tham vọng

00:09:02.720 --> 00:09:06.920
nhằm chuẩn bị cho công ty cạnh tranh
trong thế giới di động đám mây.

00:09:07.640 --> 00:09:09.936
Hành trình này bao gồm thay đổi
chiến lược,

00:09:09.960 --> 00:09:11.176
cơ cấu

00:09:11.200 --> 00:09:12.880
và quan trọng là, văn hóa.

00:09:14.280 --> 00:09:18.600
Văn hóa của Microsoft lúc đó
theo kiểu bế quan tỏa cảng --

00:09:19.320 --> 00:09:21.520
không có lợi cho việc học hỏi.

00:09:22.480 --> 00:09:24.320
Nadella tập trung vào vấn đề này.

00:09:25.560 --> 00:09:28.976
Ông dồn hết tài lãnh đạo
và tầm nhìn của mình

00:09:29.000 --> 00:09:31.520
để tạo ra văn hóa học hỏi đầy sống động,

00:09:32.240 --> 00:09:34.576
chuyển từ lối tư duy cố hữu,

00:09:34.600 --> 00:09:37.976
ở đó, vai trò của bạn là tỏ ra
mình là người thông minh nhất,

00:09:38.000 --> 00:09:39.816
đến lối tư duy phát triển,

00:09:39.840 --> 00:09:45.320
trong đó, vai trò của bạn là lắng nghe,
học hỏi và làm bật khả năng của mọi người.

00:09:46.720 --> 00:09:47.976
Những ngày đầu,

00:09:48.000 --> 00:09:51.120
nhân viên Microsoft đã nhận ra
thay đổi này trong văn hóa --

00:09:52.080 --> 00:09:55.480
bằng chứng rõ ràng của Microsoft
của việc đặt con người lên trước.

NOTE Paragraph

00:09:56.560 --> 00:10:00.120
Quy tắc thứ năm và cuối cùng của tôi
đặc biệt dành cho lãnh đạo.

00:10:01.200 --> 00:10:02.856
Khi thay đổi,

00:10:02.880 --> 00:10:04.440
lãnh đạo cần phải có tầm nhìn,

00:10:05.160 --> 00:10:07.800
có đường đi nước bước 
rõ ràng với các cột mốc,

00:10:08.600 --> 00:10:13.056
và cần phải gắn kết mọi người
với các thành quả.

00:10:13.080 --> 00:10:15.033
Nói cách khác, bạn là người chỉ dẫn.

00:10:16.240 --> 00:10:19.376
Nhưng để được lòng mọi người,

00:10:19.400 --> 00:10:21.800
bạn còn cần phải hòa đồng.

00:10:22.680 --> 00:10:26.440
Lãnh đạo hòa đồng rất quan trọng
trong việc đặt con người lên trước.

NOTE Paragraph

00:10:27.920 --> 00:10:29.720
Tôi sống ở vùng Vịnh San Francisco.

00:10:30.680 --> 00:10:31.896
Tại thời điểm này,

00:10:31.920 --> 00:10:34.400
đội bóng rổ của chúng tôi
là đội giỏi nhất giải.

00:10:34.960 --> 00:10:37.616
Chúng tôi đã vô địch năm 2015,

00:10:37.640 --> 00:10:39.880
và năm nay cũng đang thắng thế.

00:10:40.600 --> 00:10:42.656
Có nhiều thứ để lý giải điều này.

00:10:42.680 --> 00:10:44.400
Họ có một số cầu thủ xuất sắc,

00:10:45.120 --> 00:10:46.896
nhưng một trong những lý do chính

00:10:46.920 --> 00:10:52.360
là huấn luyện viên chính, Steve Kerr,
là một nhà lãnh đạo hòa đồng.

00:10:53.360 --> 00:10:55.976
Khi Kerr đến Warriors năm 2014,

00:10:56.000 --> 00:10:58.680
đội Warriors đang dự định đại cải tổ.

00:10:59.480 --> 00:11:03.960
Họ chưa từng vô địch quốc gia
kể từ năm 1975.

NOTE Paragraph

00:11:05.640 --> 00:11:08.816
Kerr về và có một tầm nhìn rõ ràng,

00:11:08.840 --> 00:11:11.240
và ông lập tức bắt tay vào việc.

00:11:12.480 --> 00:11:13.816
Ngay từ đầu,

00:11:13.840 --> 00:11:17.936
ông đã hòa mình vào với
cầu thủ và nhân viên.

00:11:17.960 --> 00:11:22.240
Ông tạo ra một môi trường tranh luận mở
và kêu gọi đề xuất.

00:11:23.360 --> 00:11:25.056
Trong các trận đấu ông hay hỏi,

00:11:25.080 --> 00:11:26.960
"Ai thấy tôi đang bỏ qua cái gì không?"

NOTE Paragraph

00:11:28.000 --> 00:11:33.760
Ví dụ điển hình nhất là trong trận thứ 4
vòng chung kết 2015.

00:11:34.600 --> 00:11:36.720
Đội Warriors còn một trận nữa

00:11:37.880 --> 00:11:42.040
thì Kerr quyết định thay đổi đội hình
ra sân;

00:11:42.600 --> 00:11:46.000
một động thái dũng cảm.

00:11:47.360 --> 00:11:50.280
Đội Warriors thắng trận đó và tiếp tục
thắng vô địch.

00:11:50.960 --> 00:11:52.216
Và ai cũng thấy

00:11:52.240 --> 00:11:55.920
là động thái đó chính là
chìa khóa chiến thắng.

NOTE Paragraph

00:11:57.440 --> 00:12:01.120
Thú vị là, đó thật ra
không phải ý của Kerr.

00:12:02.560 --> 00:12:06.160
Đó chính là ý tưởng của trợ lý 28 tuổi,
Nick U'Ren.

00:12:07.160 --> 00:12:09.336
Nhờ phong cách lãnh đạo của Kerr,

00:12:09.360 --> 00:12:12.200
U'Ren thấy thoải mái khi đưa ra ý kiến.

00:12:13.240 --> 00:12:15.216
Và Kerr không chỉ lắng nghe,

00:12:15.240 --> 00:12:16.800
mà còn thực hiện ý tưởng đó

00:12:17.520 --> 00:12:19.176
và sau đó,

00:12:19.200 --> 00:12:21.160
đã dành hết công lao cho U'Ren --

00:12:22.520 --> 00:12:28.040
mọi hành động đều nhất quán với
tài lãnh đạo rất hòa đồng của Kerr.

NOTE Paragraph

00:12:29.280 --> 00:12:31.936
Trong kỷ nguyên của biến đổi không ngừng,

00:12:31.960 --> 00:12:35.640
các công ty sẽ liên tục thay đổi.

00:12:37.200 --> 00:12:40.440
Nhưng thay đổi không nhất thiết
phải mệt mỏi.

00:12:42.080 --> 00:12:44.256
Chúng ta có một nghĩa vụ với bản thân,

00:12:44.280 --> 00:12:46.256
với các tổ chức

00:12:46.280 --> 00:12:48.000
và với xã hội

00:12:49.000 --> 00:12:52.840
đó là mạnh dạn thay đổi
phương thức thay đổi của chúng ta.

00:12:53.920 --> 00:12:55.576
Để làm thế,

00:12:55.600 --> 00:12:59.080
chúng ta cần bắt đầu
đặt con người lên trước.

NOTE Paragraph

00:12:59.800 --> 00:13:01.016
Cám ơn.

NOTE Paragraph

00:13:01.040 --> 00:13:07.992
(Vỗ tay)