WEBVTT

00:00:00.255 --> 00:00:03.176
Чи ви помітили: коли
попросити когось розповісти

00:00:03.200 --> 00:00:06.456
про зміни, які вони впроваджують
заради покращення власного життя,

00:00:06.560 --> 00:00:08.520
люди сповнюються ентузіазмом?

00:00:09.015 --> 00:00:11.446
Чи йдеться про підготовку до марафону,

00:00:11.520 --> 00:00:12.776
повернення до старого хоббі,

00:00:12.800 --> 00:00:14.656
вивчення нової навички,

00:00:14.680 --> 00:00:15.936
у більшості людей

00:00:16.050 --> 00:00:21.200
самовдосконалення викликає
дуже позитивні емоції.

NOTE Paragraph

00:00:21.720 --> 00:00:24.126
Самовдосконалення надихає,

00:00:24.200 --> 00:00:26.536
заряджає, навіть збуджує.

00:00:26.560 --> 00:00:30.336
Зверніть увагу на назви деяких
книжок із саморозвитку:

00:00:30.360 --> 00:00:33.056
"Пробуди в собі Велетня",

00:00:33.080 --> 00:00:35.576
"Сила теперішнього",

00:00:35.600 --> 00:00:38.056
або ось ще одна, 
вона кожного стосується:

00:00:38.080 --> 00:00:40.296
"Ви поганець:

00:00:40.320 --> 00:00:45.416
Як припинити сумніватись у своїй величі
та почати жити неймовірним життям".

NOTE Paragraph

00:00:45.440 --> 00:00:46.640
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:00:48.040 --> 00:00:50.560
Коли йдеться про самовдосконалення,

00:00:51.240 --> 00:00:54.800
радісного хвилювання 
просто не уникнути.

00:00:56.840 --> 00:01:00.016
Але існує інший вид перетворень,

00:01:00.040 --> 00:01:03.120
які зазвичай сприймають 
із зовсім іншими емоціями.

00:01:04.080 --> 00:01:06.680
Зміни в організаціях.

00:01:07.880 --> 00:01:09.216
Якщо ви схожі на більшість,

00:01:09.240 --> 00:01:13.616
почувши "У нашій організації 
плануються зміни",

00:01:13.640 --> 00:01:15.040
ви подумаєте "Ох-ох..."

NOTE Paragraph

00:01:15.426 --> 00:01:16.576
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:01:16.600 --> 00:01:17.800
"Звільнення."

00:01:18.800 --> 00:01:20.736
Кров відливає від обличчя,

00:01:20.760 --> 00:01:23.616
ваш розум непокоїться,

00:01:23.640 --> 00:01:26.880
шалено шукаючи місце, 
куди можна втекти та сховатись.

NOTE Paragraph

00:01:28.120 --> 00:01:29.616
Так, ви можете втекти,

00:01:29.640 --> 00:01:30.920
але вам не сховатись.

00:01:32.040 --> 00:01:35.016
Більшість з нас 
проводить більшість часу

00:01:35.040 --> 00:01:36.560
на роботі.

00:01:37.040 --> 00:01:40.136
І через зміни глобалізації,

00:01:40.160 --> 00:01:42.696
розвиток технологій

00:01:42.720 --> 00:01:44.536
та інші фактори

00:01:44.560 --> 00:01:49.480
реальність така, що наша організація
має постійно пристосовуватись.

00:01:50.360 --> 00:01:51.576
Власне,

00:01:51.600 --> 00:01:55.480
я називаю це часами 
невпинного перетворення.

NOTE Paragraph

00:01:57.400 --> 00:01:59.656
Коли я поділився цією думкою 
з моєю дружиною Ніколою,

00:01:59.680 --> 00:02:02.816
вона перепитала: "Невпинне перетворення?

00:02:02.840 --> 00:02:04.920
Звучить виснажливо."

00:02:05.640 --> 00:02:07.936
І це, мабуть, саме те, що ви думаєте, -

00:02:07.960 --> 00:02:09.536
і ви можете мати рацію.

00:02:09.560 --> 00:02:14.696
Особливо, якщо далі ставитися
до змін в організаціях так,

00:02:14.720 --> 00:02:16.080
як ставилися досі.

NOTE Paragraph

00:02:16.920 --> 00:02:19.240
Але коли вже ми не можемо сховатись,

00:02:19.240 --> 00:02:21.056
доведеться розібратися з двома питаннями.

00:02:21.080 --> 00:02:22.296
Перше,

00:02:22.320 --> 00:02:25.056
чому перетворення таке виснажливе?

00:02:25.080 --> 00:02:26.840
І друге, як це виправити?

NOTE Paragraph

00:02:29.200 --> 00:02:30.416
Перш за все,

00:02:30.440 --> 00:02:33.576
слід визнати, що зміни - це важко.

00:02:33.600 --> 00:02:35.616
Люди зазвичай опираються змінам,

00:02:35.640 --> 00:02:38.280
особливо коли зміни їм нав'язано.

00:02:39.200 --> 00:02:43.776
Але організації роблять речі,
що тільки ускладнюють перетворення,

00:02:43.800 --> 00:02:46.640
роблять його виснажливішим,
ніж потрібно.

00:02:47.720 --> 00:02:48.936
По-перше,

00:02:49.488 --> 00:02:52.488
керівники задовго чекають, 
перш ніж почати діяти.

00:02:53.040 --> 00:02:54.256
А через це

00:02:54.280 --> 00:02:56.720
все відбувається в режимі кризи.

00:02:58.320 --> 00:03:00.338
Що, звичайно, приводить до виснаження.

00:03:01.360 --> 00:03:04.456
Або через тиск часу

00:03:04.480 --> 00:03:08.400
вони просто фокусуються на 
короткострокових результатах,

00:03:09.320 --> 00:03:11.480
і це не лишає надії на майбутнє.

00:03:12.560 --> 00:03:16.280
Або вони обирають поверхневі,
одноразові методи,

00:03:17.040 --> 00:03:21.136
сподіваючись, що вони повернуться
до звичайного перебігу справ,

00:03:21.160 --> 00:03:23.760
щойно криза мине.

NOTE Paragraph

00:03:25.600 --> 00:03:26.816
Такий підхід

00:03:26.840 --> 00:03:32.920
схожий на те, як деякі студенти готуються
до стандартизованих іспитів.

00:03:34.280 --> 00:03:37.736
Щоб результати тестів пішли вгору,

00:03:37.760 --> 00:03:40.360
вчителі вчать, маючи на думці 
підготовку до тестів.

00:03:41.160 --> 00:03:42.536
Так, цей підхід може спрацювати,

00:03:42.560 --> 00:03:44.496
результати тестів часто покращуються.

00:03:44.520 --> 00:03:48.296
Але це суперечить
глибинній меті освіти:

00:03:48.320 --> 00:03:52.440
підготувати студентів досягати
довгострокових цілей.

NOTE Paragraph

00:03:54.680 --> 00:03:57.200
Враховуючи ці перепони,

00:03:58.160 --> 00:03:59.976
що ми можемо зробити,

00:04:00.000 --> 00:04:03.456
щоб змінити спосіб,
у який ми змінюємо організації,

00:04:03.480 --> 00:04:05.440
щоб зміни не були 
настільки виснажливими,

00:04:06.200 --> 00:04:09.040
а надихали та надавали сил?

00:04:10.160 --> 00:04:15.176
Заради цього ми повинні зосередитися
на п'яти стратегічних постулатах,

00:04:15.200 --> 00:04:17.935
але їх поєднує одне:

00:04:17.959 --> 00:04:20.240
люди понад усе.

NOTE Paragraph

00:04:21.079 --> 00:04:23.736
Перший принцип, 
що дозволяє це зробити -

00:04:23.760 --> 00:04:25.520
надихати за допомогою мети.

00:04:26.120 --> 00:04:29.816
За більшістю перетворень стоять
фінансові та організаційні цілі.

00:04:29.840 --> 00:04:34.096
Це важливо 
і це може мотивувати керівників,

00:04:34.120 --> 00:04:37.680
але це не дуже надихає більшість
людей в організації.

00:04:38.480 --> 00:04:40.256
Для ширшої мотивації

00:04:40.280 --> 00:04:44.680
зміни мають бути пов'язані 
з глибшим відчуттям мети.

NOTE Paragraph

00:04:45.720 --> 00:04:46.920
Наприклад, LEGO.

00:04:47.640 --> 00:04:51.880
LEGO Group стала винятковою 
всесвітньовідомою компанією.

00:04:52.520 --> 00:04:54.256
Під управлінням
обдарованих керівників

00:04:54.280 --> 00:04:57.120
вони пройшли низку перетворень.

00:04:57.800 --> 00:05:01.016
Кожне з яких мало 
окремо визначені цілі,

00:05:01.040 --> 00:05:02.336
але Полярною Зіркою,

00:05:02.360 --> 00:05:04.176
що поєднувала та вела їх усі,

00:05:04.200 --> 00:05:06.640
було високе призначення Lego:

00:05:07.480 --> 00:05:11.240
надихати та розвивати 
будівників майбутнього.

00:05:12.360 --> 00:05:13.560
Вихід на міжнародний ринок?

00:05:14.160 --> 00:05:16.576
Мова не про збільшення продажів,

00:05:16.600 --> 00:05:21.240
а про надання доступу до кубиків LEGO
мільйонам дітей.

00:05:21.960 --> 00:05:23.360
Інвестування та інновації?

00:05:23.960 --> 00:05:25.818
Це не тільки розвиток нових продуктів,

00:05:26.360 --> 00:05:28.656
але й можливість більшій кількості дітей

00:05:28.680 --> 00:05:32.200
доторкнутись до задоволення від 
навчання через гру.

00:05:33.440 --> 00:05:34.976
Не дивно,

00:05:35.000 --> 00:05:40.080
що відчуття призначення стало 
потужною мотивацією для працівників LEGO.

NOTE Paragraph

00:05:42.120 --> 00:05:45.056
Другий принцип, 
коли цінуєш людей понад інше, -

00:05:45.080 --> 00:05:46.800
йти ва-банк.

00:05:48.080 --> 00:05:49.776
Безліч перетворень

00:05:49.800 --> 00:05:53.536
є лише вправами 
зі скорочення кількості робітників;

00:05:53.560 --> 00:05:57.040
звільнення під маскою перетворень.

00:05:57.960 --> 00:06:00.016
В умовах постійної конкуренції

00:06:00.040 --> 00:06:03.976
добре вміти приймати тяжкі рішення

00:06:04.000 --> 00:06:06.856
щодо зменшення організації,

00:06:06.880 --> 00:06:10.560
так само, як перед марафонським забігом
треба скинути вагу.

00:06:12.000 --> 00:06:13.216
Але саме скидання ваги

00:06:13.240 --> 00:06:16.080
не допоможе вам фінішувати
з переможним результатом.

00:06:16.560 --> 00:06:17.760
Щоб перемогти,

00:06:18.160 --> 00:06:19.640
потрібно піти ва-банк.

00:06:20.880 --> 00:06:23.920
Піти ва-банк.

00:06:25.160 --> 00:06:27.000
Замість того, щоб просто зменшувати витрати,

00:06:27.640 --> 00:06:30.176
ви повинні думати про ініціативи,

00:06:30.200 --> 00:06:32.896
що допоможуть перемогти у
середньостроковій перспективі,

00:06:32.920 --> 00:06:34.896
про ініціативи, які стимулюють зростання.

00:06:34.920 --> 00:06:38.976
Дії, які докорінно змінять спосіб, 
у який працює компанія,

00:06:39.000 --> 00:06:40.536
і дуже важливо

00:06:40.560 --> 00:06:44.200
інвестувати у розвиток 
лідерів та талантів.

NOTE Paragraph

00:06:46.680 --> 00:06:50.456
Третій принцип, 
щоб люди були понад усе інше, -

00:06:50.480 --> 00:06:53.176
надати людям можливості

00:06:53.200 --> 00:06:58.040
достягти успіху 
як під час перетворень, так і після.

00:07:00.280 --> 00:07:03.520
Впродовж багатьох років я приймав участь
в багатьох тріатлонах.

00:07:04.280 --> 00:07:06.456
Чесно кажучи, я не такий вже й спритний,

00:07:06.480 --> 00:07:10.496
але в мене є особливе вміння,

00:07:10.520 --> 00:07:14.200
я відчутно швидко знаходжу свій байк.

NOTE Paragraph

00:07:14.640 --> 00:07:16.536
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:07:16.560 --> 00:07:18.376
Коли я допливаю,

00:07:18.400 --> 00:07:20.256
більшість велосипедів вже розібрано.

NOTE Paragraph

00:07:20.280 --> 00:07:22.760
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:07:24.160 --> 00:07:28.216
Справжні тріатлоністи знають, що кожна
вправа,

00:07:28.240 --> 00:07:29.976
плавання, біг, велосипед,

00:07:30.000 --> 00:07:32.496
вимагає різних вмінь,

00:07:32.520 --> 00:07:33.736
різних інструментів,

00:07:33.760 --> 00:07:36.416
різних навичок та технік.

00:07:36.440 --> 00:07:38.896
Так само під час перетворення компаній,

00:07:38.920 --> 00:07:41.776
ми маємо бути впевнені, 
що надаємо людям

00:07:41.800 --> 00:07:44.600
навички та інструменти, 
які їм знадобляться на шляху.

NOTE Paragraph

00:07:46.160 --> 00:07:47.376
"Хронос" -

00:07:47.400 --> 00:07:49.736
міжнародна компанія 
програмного забезпечення

00:07:49.736 --> 00:07:53.830
визнала необхідність перейти 
від виробництва

00:07:53.830 --> 00:07:56.016
програмного забезпечення 
як продукту

00:07:56.040 --> 00:07:58.800
до побудови ПЗ як сервісу.

00:07:59.800 --> 00:08:03.016
Щоб допомогти своїм людям 
сприйняти це перетворення,

00:08:03.040 --> 00:08:05.736
перш за все вони інвестували 
у нові інструменти,

00:08:05.760 --> 00:08:10.816
що дозволили робітникам визначати, 
як використовують функції

00:08:10.840 --> 00:08:13.600
і наскільки замовник 
задоволений новим сервісом.

00:08:14.280 --> 00:08:17.976
Вони також інвестували в розвиток навичок,

00:08:18.000 --> 00:08:19.816
щоб працівники могли

00:08:19.840 --> 00:08:22.320
вирішувати проблеми користувачів
без затримок.

00:08:22.960 --> 00:08:24.176
І дуже важливо,

00:08:24.200 --> 00:08:27.576
що вони зміцнили навички співпраці, 
які необхідні,

00:08:27.600 --> 00:08:31.640
щоб надавати клієнтам повноцінний
безпроблемний досвід використання ПЗ.

00:08:32.679 --> 00:08:34.256
Завдяки цим інвестиціям

00:08:34.280 --> 00:08:37.616
замість того, щоб відчувати виснаження 
через зміни,

00:08:37.640 --> 00:08:40.895
працівники "Хронос"
були сповнені сил

00:08:40.919 --> 00:08:43.000
і задоволення 
від своїх нових обов'язків.

NOTE Paragraph

00:08:44.200 --> 00:08:46.416
У часи невпинних перетворень

00:08:46.440 --> 00:08:47.936
зміни тривають.

00:08:47.960 --> 00:08:49.896
Тому мій четвертий принцип -

00:08:49.920 --> 00:08:53.720
це впровадження культури
постійного навчання.

00:08:54.800 --> 00:08:57.816
Коли Сатья Наделла став 
виконавчим директором Microsoft

00:08:57.840 --> 00:08:59.776
у лютому 2014,

00:08:59.800 --> 00:09:02.696
він почав 
сміливі перетворення

00:09:02.720 --> 00:09:06.920
з підготовки компанії до конкуренції
в світі мобільних і хмарних технологій.

00:09:07.640 --> 00:09:09.936
Це передбачало зміну стратегії,

00:09:09.960 --> 00:09:11.176
зміну організації

00:09:11.200 --> 00:09:12.880
і, що важливо, культури.

00:09:14.280 --> 00:09:18.600
У цей час культура Microsoft трималася 
на кастах і внутрішній конкуренції,

00:09:19.320 --> 00:09:21.520
що точно не сприяло навчанню.

00:09:22.480 --> 00:09:24.320
Наделла взявся за це.

00:09:25.560 --> 00:09:28.976
Він побудував свою стратегію лідера
навколо віри

00:09:29.000 --> 00:09:31.520
у живу культуру навчання,

00:09:32.240 --> 00:09:34.576
що переходить від світогляду,

00:09:34.600 --> 00:09:37.976
коли твоєю задачею є показати себе
найрозумнішою людиною в кімнаті,

00:09:38.000 --> 00:09:39.816
до світогляду зростання,

00:09:39.840 --> 00:09:45.320
де твоя роль - слухати, вивчати 
та виявляти найкраще в людях.

00:09:46.720 --> 00:09:47.976
Так, дуже швидко

00:09:48.000 --> 00:09:51.120
працівники Microsoft
відчули ці зміни в культурі -

00:09:52.080 --> 00:09:55.480
наочний доказ того, що Майкрософт
поставила людей на перше місце.

NOTE Paragraph

00:09:56.560 --> 00:10:00.120
Мій пятий і останній постулат 
стосується безпосередньо лідерів.

00:10:01.200 --> 00:10:02.856
Під час перетворень

00:10:02.880 --> 00:10:04.440
лідери повинні мати бачення,

00:10:05.160 --> 00:10:07.800
чітке бачення шляху з дороговказами,

00:10:08.600 --> 00:10:13.056
і тоді лідер повинен визнати людей 
відповідальними за результат.

00:10:13.080 --> 00:10:15.033
Інакше кажучи, 
ви маєте бути тим, хто направляє.

00:10:16.240 --> 00:10:19.376
Але щоб заволодіти розумом 
та серцями людей,

00:10:19.400 --> 00:10:21.800
ви маєте бути і тим, хто поруч.

00:10:22.680 --> 00:10:26.440
Інклюзивне лідерство ключове, коли 
ставиш людей на перше місце.

NOTE Paragraph

00:10:27.920 --> 00:10:29.720
Я живу неподалік затоки Сан-Франциско.

00:10:30.680 --> 00:10:31.896
І зараз

00:10:31.920 --> 00:10:34.400
наша баскетбольна команда найкраща в лізі.

00:10:34.960 --> 00:10:37.616
Ми перемогли у чемпіонаті 2015 року,

00:10:37.640 --> 00:10:39.880
і ми маємо всі шанси перемогти
цього року знов.

00:10:40.600 --> 00:10:42.656
Цьому є багато пояснень.

00:10:42.680 --> 00:10:44.400
Вони мають кількох видатних гравців,

00:10:45.120 --> 00:10:46.896
але центральна причина -

00:10:46.920 --> 00:10:52.360
головний тренер Стів Керр,
інклюзивний лідер.

00:10:53.360 --> 00:10:55.976
Коли Керр у 2014 році прийшов у команду,

00:10:56.000 --> 00:10:58.680
"Warriors" потребували значних перетворень.

00:10:59.480 --> 00:11:03.960
Вони не перемагали 
у національному чемпіонаті з 1975 року.

NOTE Paragraph

00:11:05.640 --> 00:11:08.816
Керр прийшов із чітким баченням

00:11:08.840 --> 00:11:11.240
й одразу взявся до роботи.

00:11:12.480 --> 00:11:13.816
Для початку він

00:11:13.840 --> 00:11:17.936
налагодив стосунки та зацікавив
гравців та персонал.

00:11:17.960 --> 00:11:22.240
Він створив умови 
для відкритих обговорень та порад.

00:11:23.360 --> 00:11:25.056
Під час ігор він часто запитує:

00:11:25.080 --> 00:11:26.960
"Що ви бачите такого, що я впустив?"

NOTE Paragraph

00:11:28.000 --> 00:11:33.760
Один з найкращих прикладів цього стався
на четвертій фінальній грі 2015 року.

00:11:34.600 --> 00:11:36.720
"Warriors" програвали дві гри до одної,

00:11:37.880 --> 00:11:42.040
коли Керр вирішив змінити 
початковий склад -

00:11:42.600 --> 00:11:46.000
ризикований крок 
з усіх точок зору.

00:11:47.360 --> 00:11:50.280
"Warriors" перемогли у грі 
та наблизилися до чемпіонства.

00:11:50.960 --> 00:11:52.216
І багато хто вважає,

00:11:52.240 --> 00:11:55.920
що цей крок був переламним
у їхній перемозі.

NOTE Paragraph

00:11:57.440 --> 00:12:01.120
Цікаво, що це, власне,
не було думкою Керра.

00:12:02.560 --> 00:12:06.160
Це було думкою його 28-річного
помічника Ніка Ю'Рена.

00:12:07.160 --> 00:12:09.336
Через підхід Керра до лідерства

00:12:09.360 --> 00:12:12.200
Ю'Рен почувався в безпеці, 
коли пропонував нові ідеї.

00:12:13.240 --> 00:12:15.216
А Керр не тільки вислухав,

00:12:15.240 --> 00:12:16.800
але й втілив,

00:12:17.520 --> 00:12:19.176
а потім після цього

00:12:19.200 --> 00:12:21.160
підтвердив, що думка належить 
Ю'Рену -

00:12:22.520 --> 00:12:28.040
усі ці дії відповідають 
інклюзивному підходу Керра до лідерства.

NOTE Paragraph

00:12:29.280 --> 00:12:31.936
У часи невпинної трансформації

00:12:31.960 --> 00:12:35.640
організації завжди
готуються до впровадження змін.

00:12:37.200 --> 00:12:40.440
Але це не повинно бути
виснажливим.

00:12:42.080 --> 00:12:44.256
Це наш обов'язок перед собою,

00:12:44.280 --> 00:12:46.256
перед нашими компаніями

00:12:46.280 --> 00:12:48.000
і перед суспільством 
у ширшому розумінні -

00:12:49.000 --> 00:12:52.840
сміливо змінити 
власний підхід до змін.

00:12:53.920 --> 00:12:55.576
І щоб усе вдалося,

00:12:55.600 --> 00:12:59.080
люди мають бути понад усе.

NOTE Paragraph

00:12:59.800 --> 00:13:01.016
Дякую.

NOTE Paragraph

00:13:01.040 --> 00:13:07.992
(Оплески)