1
00:00:00,255 --> 00:00:03,176
Чи ви помітили: коли
попросити когось розповісти

2
00:00:03,200 --> 00:00:06,456
про зміни, які вони впроваджують
заради покращення власного життя,

3
00:00:06,560 --> 00:00:08,520
люди сповнюються ентузіазмом?

4
00:00:09,015 --> 00:00:11,446
Чи йдеться про підготовку до марафону,

5
00:00:11,520 --> 00:00:12,776
повернення до старого хоббі,

6
00:00:12,800 --> 00:00:14,656
вивчення нової навички,

7
00:00:14,680 --> 00:00:15,936
у більшості людей

8
00:00:16,050 --> 00:00:21,200
самовдосконалення викликає
дуже позитивні емоції.

9
00:00:21,720 --> 00:00:24,126
Самовдосконалення надихає,

10
00:00:24,200 --> 00:00:26,536
заряджає, навіть збуджує.

11
00:00:26,560 --> 00:00:30,336
Зверніть увагу на назви деяких
книжок із саморозвитку:

12
00:00:30,360 --> 00:00:33,056
"Пробуди в собі Велетня",

13
00:00:33,080 --> 00:00:35,576
"Сила теперішнього",

14
00:00:35,600 --> 00:00:38,056
або ось ще одна, 
вона кожного стосується:

15
00:00:38,080 --> 00:00:40,296
"Ви поганець:

16
00:00:40,320 --> 00:00:45,416
Як припинити сумніватись у своїй величі
та почати жити неймовірним життям".

17
00:00:45,440 --> 00:00:46,640
(Сміх)

18
00:00:48,040 --> 00:00:50,560
Коли йдеться про самовдосконалення,

19
00:00:51,240 --> 00:00:54,800
радісного хвилювання 
просто не уникнути.

20
00:00:56,840 --> 00:01:00,016
Але існує інший вид перетворень,

21
00:01:00,040 --> 00:01:03,120
які зазвичай сприймають 
із зовсім іншими емоціями.

22
00:01:04,080 --> 00:01:06,680
Зміни в організаціях.

23
00:01:07,880 --> 00:01:09,216
Якщо ви схожі на більшість,

24
00:01:09,240 --> 00:01:13,616
почувши "У нашій організації 
плануються зміни",

25
00:01:13,640 --> 00:01:15,040
ви подумаєте "Ох-ох..."

26
00:01:15,426 --> 00:01:16,576
(Сміх)

27
00:01:16,600 --> 00:01:17,800
"Звільнення."

28
00:01:18,800 --> 00:01:20,736
Кров відливає від обличчя,

29
00:01:20,760 --> 00:01:23,616
ваш розум непокоїться,

30
00:01:23,640 --> 00:01:26,880
шалено шукаючи місце, 
куди можна втекти та сховатись.

31
00:01:28,120 --> 00:01:29,616
Так, ви можете втекти,

32
00:01:29,640 --> 00:01:30,920
але вам не сховатись.

33
00:01:32,040 --> 00:01:35,016
Більшість з нас 
проводить більшість часу

34
00:01:35,040 --> 00:01:36,560
на роботі.

35
00:01:37,040 --> 00:01:40,136
І через зміни глобалізації,

36
00:01:40,160 --> 00:01:42,696
розвиток технологій

37
00:01:42,720 --> 00:01:44,536
та інші фактори

38
00:01:44,560 --> 00:01:49,480
реальність така, що наша організація
має постійно пристосовуватись.

39
00:01:50,360 --> 00:01:51,576
Власне,

40
00:01:51,600 --> 00:01:55,480
я називаю це часами 
невпинного перетворення.

41
00:01:57,400 --> 00:01:59,656
Коли я поділився цією думкою 
з моєю дружиною Ніколою,

42
00:01:59,680 --> 00:02:02,816
вона перепитала: "Невпинне перетворення?

43
00:02:02,840 --> 00:02:04,920
Звучить виснажливо."

44
00:02:05,640 --> 00:02:07,936
І це, мабуть, саме те, що ви думаєте, -

45
00:02:07,960 --> 00:02:09,536
і ви можете мати рацію.

46
00:02:09,560 --> 00:02:14,696
Особливо, якщо далі ставитися
до змін в організаціях так,

47
00:02:14,720 --> 00:02:16,080
як ставилися досі.

48
00:02:16,920 --> 00:02:19,240
Але коли вже ми не можемо сховатись,

49
00:02:19,240 --> 00:02:21,056
доведеться розібратися з двома питаннями.

50
00:02:21,080 --> 00:02:22,296
Перше,

51
00:02:22,320 --> 00:02:25,056
чому перетворення таке виснажливе?

52
00:02:25,080 --> 00:02:26,840
І друге, як це виправити?

53
00:02:29,200 --> 00:02:30,416
Перш за все,

54
00:02:30,440 --> 00:02:33,576
слід визнати, що зміни - це важко.

55
00:02:33,600 --> 00:02:35,616
Люди зазвичай опираються змінам,

56
00:02:35,640 --> 00:02:38,280
особливо коли зміни їм нав'язано.

57
00:02:39,200 --> 00:02:43,776
Але організації роблять речі,
що тільки ускладнюють перетворення,

58
00:02:43,800 --> 00:02:46,640
роблять його виснажливішим,
ніж потрібно.

59
00:02:47,720 --> 00:02:48,936
По-перше,

60
00:02:49,488 --> 00:02:52,488
керівники задовго чекають, 
перш ніж почати діяти.

61
00:02:53,040 --> 00:02:54,256
А через це

62
00:02:54,280 --> 00:02:56,720
все відбувається в режимі кризи.

63
00:02:58,320 --> 00:03:00,338
Що, звичайно, приводить до виснаження.

64
00:03:01,360 --> 00:03:04,456
Або через тиск часу

65
00:03:04,480 --> 00:03:08,400
вони просто фокусуються на 
короткострокових результатах,

66
00:03:09,320 --> 00:03:11,480
і це не лишає надії на майбутнє.

67
00:03:12,560 --> 00:03:16,280
Або вони обирають поверхневі,
одноразові методи,

68
00:03:17,040 --> 00:03:21,136
сподіваючись, що вони повернуться
до звичайного перебігу справ,

69
00:03:21,160 --> 00:03:23,760
щойно криза мине.

70
00:03:25,600 --> 00:03:26,816
Такий підхід

71
00:03:26,840 --> 00:03:32,920
схожий на те, як деякі студенти готуються
до стандартизованих іспитів.

72
00:03:34,280 --> 00:03:37,736
Щоб результати тестів пішли вгору,

73
00:03:37,760 --> 00:03:40,360
вчителі вчать, маючи на думці 
підготовку до тестів.

74
00:03:41,160 --> 00:03:42,536
Так, цей підхід може спрацювати,

75
00:03:42,560 --> 00:03:44,496
результати тестів часто покращуються.

76
00:03:44,520 --> 00:03:48,296
Але це суперечить
глибинній меті освіти:

77
00:03:48,320 --> 00:03:52,440
підготувати студентів досягати
довгострокових цілей.

78
00:03:54,680 --> 00:03:57,200
Враховуючи ці перепони,

79
00:03:58,160 --> 00:03:59,976
що ми можемо зробити,

80
00:04:00,000 --> 00:04:03,456
щоб змінити спосіб,
у який ми змінюємо організації,

81
00:04:03,480 --> 00:04:05,440
щоб зміни не були 
настільки виснажливими,

82
00:04:06,200 --> 00:04:09,040
а надихали та надавали сил?

83
00:04:10,160 --> 00:04:15,176
Заради цього ми повинні зосередитися
на п'яти стратегічних постулатах,

84
00:04:15,200 --> 00:04:17,935
але їх поєднує одне:

85
00:04:17,959 --> 00:04:20,240
люди понад усе.

86
00:04:21,079 --> 00:04:23,736
Перший принцип, 
що дозволяє це зробити -

87
00:04:23,760 --> 00:04:25,520
надихати за допомогою мети.

88
00:04:26,120 --> 00:04:29,816
За більшістю перетворень стоять
фінансові та організаційні цілі.

89
00:04:29,840 --> 00:04:34,096
Це важливо 
і це може мотивувати керівників,

90
00:04:34,120 --> 00:04:37,680
але це не дуже надихає більшість
людей в організації.

91
00:04:38,480 --> 00:04:40,256
Для ширшої мотивації

92
00:04:40,280 --> 00:04:44,680
зміни мають бути пов'язані 
з глибшим відчуттям мети.

93
00:04:45,720 --> 00:04:46,920
Наприклад, LEGO.

94
00:04:47,640 --> 00:04:51,880
LEGO Group стала винятковою 
всесвітньовідомою компанією.

95
00:04:52,520 --> 00:04:54,256
Під управлінням
обдарованих керівників

96
00:04:54,280 --> 00:04:57,120
вони пройшли низку перетворень.

97
00:04:57,800 --> 00:05:01,016
Кожне з яких мало 
окремо визначені цілі,

98
00:05:01,040 --> 00:05:02,336
але Полярною Зіркою,

99
00:05:02,360 --> 00:05:04,176
що поєднувала та вела їх усі,

100
00:05:04,200 --> 00:05:06,640
було високе призначення Lego:

101
00:05:07,480 --> 00:05:11,240
надихати та розвивати 
будівників майбутнього.

102
00:05:12,360 --> 00:05:13,560
Вихід на міжнародний ринок?

103
00:05:14,160 --> 00:05:16,576
Мова не про збільшення продажів,

104
00:05:16,600 --> 00:05:21,240
а про надання доступу до кубиків LEGO
мільйонам дітей.

105
00:05:21,960 --> 00:05:23,360
Інвестування та інновації?

106
00:05:23,960 --> 00:05:25,818
Це не тільки розвиток нових продуктів,

107
00:05:26,360 --> 00:05:28,656
але й можливість більшій кількості дітей

108
00:05:28,680 --> 00:05:32,200
доторкнутись до задоволення від 
навчання через гру.

109
00:05:33,440 --> 00:05:34,976
Не дивно,

110
00:05:35,000 --> 00:05:40,080
що відчуття призначення стало 
потужною мотивацією для працівників LEGO.

111
00:05:42,120 --> 00:05:45,056
Другий принцип, 
коли цінуєш людей понад інше, -

112
00:05:45,080 --> 00:05:46,800
йти ва-банк.

113
00:05:48,080 --> 00:05:49,776
Безліч перетворень

114
00:05:49,800 --> 00:05:53,536
є лише вправами 
зі скорочення кількості робітників;

115
00:05:53,560 --> 00:05:57,040
звільнення під маскою перетворень.

116
00:05:57,960 --> 00:06:00,016
В умовах постійної конкуренції

117
00:06:00,040 --> 00:06:03,976
добре вміти приймати тяжкі рішення

118
00:06:04,000 --> 00:06:06,856
щодо зменшення організації,

119
00:06:06,880 --> 00:06:10,560
так само, як перед марафонським забігом
треба скинути вагу.

120
00:06:12,000 --> 00:06:13,216
Але саме скидання ваги

121
00:06:13,240 --> 00:06:16,080
не допоможе вам фінішувати
з переможним результатом.

122
00:06:16,560 --> 00:06:17,760
Щоб перемогти,

123
00:06:18,160 --> 00:06:19,640
потрібно піти ва-банк.

124
00:06:20,880 --> 00:06:23,920
Піти ва-банк.

125
00:06:25,160 --> 00:06:27,000
Замість того, щоб просто зменшувати витрати,

126
00:06:27,640 --> 00:06:30,176
ви повинні думати про ініціативи,

127
00:06:30,200 --> 00:06:32,896
що допоможуть перемогти у
середньостроковій перспективі,

128
00:06:32,920 --> 00:06:34,896
про ініціативи, які стимулюють зростання.

129
00:06:34,920 --> 00:06:38,976
Дії, які докорінно змінять спосіб, 
у який працює компанія,

130
00:06:39,000 --> 00:06:40,536
і дуже важливо

131
00:06:40,560 --> 00:06:44,200
інвестувати у розвиток 
лідерів та талантів.

132
00:06:46,680 --> 00:06:50,456
Третій принцип, 
щоб люди були понад усе інше, -

133
00:06:50,480 --> 00:06:53,176
надати людям можливості

134
00:06:53,200 --> 00:06:58,040
достягти успіху 
як під час перетворень, так і після.

135
00:07:00,280 --> 00:07:03,520
Впродовж багатьох років я приймав участь
в багатьох тріатлонах.

136
00:07:04,280 --> 00:07:06,456
Чесно кажучи, я не такий вже й спритний,

137
00:07:06,480 --> 00:07:10,496
але в мене є особливе вміння,

138
00:07:10,520 --> 00:07:14,200
я відчутно швидко знаходжу свій байк.

139
00:07:14,640 --> 00:07:16,536
(Сміх)

140
00:07:16,560 --> 00:07:18,376
Коли я допливаю,

141
00:07:18,400 --> 00:07:20,256
більшість велосипедів вже розібрано.

142
00:07:20,280 --> 00:07:22,760
(Сміх)

143
00:07:24,160 --> 00:07:28,216
Справжні тріатлоністи знають, що кожна
вправа,

144
00:07:28,240 --> 00:07:29,976
плавання, біг, велосипед,

145
00:07:30,000 --> 00:07:32,496
вимагає різних вмінь,

146
00:07:32,520 --> 00:07:33,736
різних інструментів,

147
00:07:33,760 --> 00:07:36,416
різних навичок та технік.

148
00:07:36,440 --> 00:07:38,896
Так само під час перетворення компаній,

149
00:07:38,920 --> 00:07:41,776
ми маємо бути впевнені, 
що надаємо людям

150
00:07:41,800 --> 00:07:44,600
навички та інструменти, 
які їм знадобляться на шляху.

151
00:07:46,160 --> 00:07:47,376
"Хронос" -

152
00:07:47,400 --> 00:07:49,736
міжнародна компанія 
програмного забезпечення

153
00:07:49,736 --> 00:07:53,830
визнала необхідність перейти 
від виробництва

154
00:07:53,830 --> 00:07:56,016
програмного забезпечення 
як продукту

155
00:07:56,040 --> 00:07:58,800
до побудови ПЗ як сервісу.

156
00:07:59,800 --> 00:08:03,016
Щоб допомогти своїм людям 
сприйняти це перетворення,

157
00:08:03,040 --> 00:08:05,736
перш за все вони інвестували 
у нові інструменти,

158
00:08:05,760 --> 00:08:10,816
що дозволили робітникам визначати, 
як використовують функції

159
00:08:10,840 --> 00:08:13,600
і наскільки замовник 
задоволений новим сервісом.

160
00:08:14,280 --> 00:08:17,976
Вони також інвестували в розвиток навичок,

161
00:08:18,000 --> 00:08:19,816
щоб працівники могли

162
00:08:19,840 --> 00:08:22,320
вирішувати проблеми користувачів
без затримок.

163
00:08:22,960 --> 00:08:24,176
І дуже важливо,

164
00:08:24,200 --> 00:08:27,576
що вони зміцнили навички співпраці, 
які необхідні,

165
00:08:27,600 --> 00:08:31,640
щоб надавати клієнтам повноцінний
безпроблемний досвід використання ПЗ.

166
00:08:32,679 --> 00:08:34,256
Завдяки цим інвестиціям

167
00:08:34,280 --> 00:08:37,616
замість того, щоб відчувати виснаження 
через зміни,

168
00:08:37,640 --> 00:08:40,895
працівники "Хронос"
були сповнені сил

169
00:08:40,919 --> 00:08:43,000
і задоволення 
від своїх нових обов'язків.

170
00:08:44,200 --> 00:08:46,416
У часи невпинних перетворень

171
00:08:46,440 --> 00:08:47,936
зміни тривають.

172
00:08:47,960 --> 00:08:49,896
Тому мій четвертий принцип -

173
00:08:49,920 --> 00:08:53,720
це впровадження культури
постійного навчання.

174
00:08:54,800 --> 00:08:57,816
Коли Сатья Наделла став 
виконавчим директором Microsoft

175
00:08:57,840 --> 00:08:59,776
у лютому 2014,

176
00:08:59,800 --> 00:09:02,696
він почав 
сміливі перетворення

177
00:09:02,720 --> 00:09:06,920
з підготовки компанії до конкуренції
в світі мобільних і хмарних технологій.

178
00:09:07,640 --> 00:09:09,936
Це передбачало зміну стратегії,

179
00:09:09,960 --> 00:09:11,176
зміну організації

180
00:09:11,200 --> 00:09:12,880
і, що важливо, культури.

181
00:09:14,280 --> 00:09:18,600
У цей час культура Microsoft трималася 
на кастах і внутрішній конкуренції,

182
00:09:19,320 --> 00:09:21,520
що точно не сприяло навчанню.

183
00:09:22,480 --> 00:09:24,320
Наделла взявся за це.

184
00:09:25,560 --> 00:09:28,976
Він побудував свою стратегію лідера
навколо віри

185
00:09:29,000 --> 00:09:31,520
у живу культуру навчання,

186
00:09:32,240 --> 00:09:34,576
що переходить від світогляду,

187
00:09:34,600 --> 00:09:37,976
коли твоєю задачею є показати себе
найрозумнішою людиною в кімнаті,

188
00:09:38,000 --> 00:09:39,816
до світогляду зростання,

189
00:09:39,840 --> 00:09:45,320
де твоя роль - слухати, вивчати 
та виявляти найкраще в людях.

190
00:09:46,720 --> 00:09:47,976
Так, дуже швидко

191
00:09:48,000 --> 00:09:51,120
працівники Microsoft
відчули ці зміни в культурі -

192
00:09:52,080 --> 00:09:55,480
наочний доказ того, що Майкрософт
поставила людей на перше місце.

193
00:09:56,560 --> 00:10:00,120
Мій пятий і останній постулат 
стосується безпосередньо лідерів.

194
00:10:01,200 --> 00:10:02,856
Під час перетворень

195
00:10:02,880 --> 00:10:04,440
лідери повинні мати бачення,

196
00:10:05,160 --> 00:10:07,800
чітке бачення шляху з дороговказами,

197
00:10:08,600 --> 00:10:13,056
і тоді лідер повинен визнати людей 
відповідальними за результат.

198
00:10:13,080 --> 00:10:15,033
Інакше кажучи, 
ви маєте бути тим, хто направляє.

199
00:10:16,240 --> 00:10:19,376
Але щоб заволодіти розумом 
та серцями людей,

200
00:10:19,400 --> 00:10:21,800
ви маєте бути і тим, хто поруч.

201
00:10:22,680 --> 00:10:26,440
Інклюзивне лідерство ключове, коли 
ставиш людей на перше місце.

202
00:10:27,920 --> 00:10:29,720
Я живу неподалік затоки Сан-Франциско.

203
00:10:30,680 --> 00:10:31,896
І зараз

204
00:10:31,920 --> 00:10:34,400
наша баскетбольна команда найкраща в лізі.

205
00:10:34,960 --> 00:10:37,616
Ми перемогли у чемпіонаті 2015 року,

206
00:10:37,640 --> 00:10:39,880
і ми маємо всі шанси перемогти
цього року знов.

207
00:10:40,600 --> 00:10:42,656
Цьому є багато пояснень.

208
00:10:42,680 --> 00:10:44,400
Вони мають кількох видатних гравців,

209
00:10:45,120 --> 00:10:46,896
але центральна причина -

210
00:10:46,920 --> 00:10:52,360
головний тренер Стів Керр,
інклюзивний лідер.

211
00:10:53,360 --> 00:10:55,976
Коли Керр у 2014 році прийшов у команду,

212
00:10:56,000 --> 00:10:58,680
"Warriors" потребували значних перетворень.

213
00:10:59,480 --> 00:11:03,960
Вони не перемагали 
у національному чемпіонаті з 1975 року.

214
00:11:05,640 --> 00:11:08,816
Керр прийшов із чітким баченням

215
00:11:08,840 --> 00:11:11,240
й одразу взявся до роботи.

216
00:11:12,480 --> 00:11:13,816
Для початку він

217
00:11:13,840 --> 00:11:17,936
налагодив стосунки та зацікавив
гравців та персонал.

218
00:11:17,960 --> 00:11:22,240
Він створив умови 
для відкритих обговорень та порад.

219
00:11:23,360 --> 00:11:25,056
Під час ігор він часто запитує:

220
00:11:25,080 --> 00:11:26,960
"Що ви бачите такого, що я впустив?"

221
00:11:28,000 --> 00:11:33,760
Один з найкращих прикладів цього стався
на четвертій фінальній грі 2015 року.

222
00:11:34,600 --> 00:11:36,720
"Warriors" програвали дві гри до одної,

223
00:11:37,880 --> 00:11:42,040
коли Керр вирішив змінити 
початковий склад -

224
00:11:42,600 --> 00:11:46,000
ризикований крок 
з усіх точок зору.

225
00:11:47,360 --> 00:11:50,280
"Warriors" перемогли у грі 
та наблизилися до чемпіонства.

226
00:11:50,960 --> 00:11:52,216
І багато хто вважає,

227
00:11:52,240 --> 00:11:55,920
що цей крок був переламним
у їхній перемозі.

228
00:11:57,440 --> 00:12:01,120
Цікаво, що це, власне,
не було думкою Керра.

229
00:12:02,560 --> 00:12:06,160
Це було думкою його 28-річного
помічника Ніка Ю'Рена.

230
00:12:07,160 --> 00:12:09,336
Через підхід Керра до лідерства

231
00:12:09,360 --> 00:12:12,200
Ю'Рен почувався в безпеці, 
коли пропонував нові ідеї.

232
00:12:13,240 --> 00:12:15,216
А Керр не тільки вислухав,

233
00:12:15,240 --> 00:12:16,800
але й втілив,

234
00:12:17,520 --> 00:12:19,176
а потім після цього

235
00:12:19,200 --> 00:12:21,160
підтвердив, що думка належить 
Ю'Рену -

236
00:12:22,520 --> 00:12:28,040
усі ці дії відповідають 
інклюзивному підходу Керра до лідерства.

237
00:12:29,280 --> 00:12:31,936
У часи невпинної трансформації

238
00:12:31,960 --> 00:12:35,640
організації завжди
готуються до впровадження змін.

239
00:12:37,200 --> 00:12:40,440
Але це не повинно бути
виснажливим.

240
00:12:42,080 --> 00:12:44,256
Це наш обов'язок перед собою,

241
00:12:44,280 --> 00:12:46,256
перед нашими компаніями

242
00:12:46,280 --> 00:12:48,000
і перед суспільством 
у ширшому розумінні -

243
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
сміливо змінити 
власний підхід до змін.

244
00:12:53,920 --> 00:12:55,576
І щоб усе вдалося,

245
00:12:55,600 --> 00:12:59,080
люди мають бути понад усе.

246
00:12:59,800 --> 00:13:01,016
Дякую.

247
00:13:01,040 --> 00:13:07,992
(Оплески)