0:00:00.255,0:00:03.176
Чи ви помітили: коли[br]попросити когось розповісти

0:00:03.200,0:00:06.456
про зміни, які вони впроваджують[br]заради покращення власного життя,

0:00:06.560,0:00:08.520
люди сповнюються ентузіазмом?

0:00:09.015,0:00:11.446
Чи йдеться про підготовку до марафону,

0:00:11.520,0:00:12.776
повернення до старого хоббі,

0:00:12.800,0:00:14.656
вивчення нової навички,

0:00:14.680,0:00:15.936
у більшості людей

0:00:16.050,0:00:21.200
самовдосконалення викликає[br]дуже позитивні емоції.

0:00:21.720,0:00:24.126
Самовдосконалення надихає,

0:00:24.200,0:00:26.536
заряджає, навіть збуджує.

0:00:26.560,0:00:30.336
Зверніть увагу на назви деяких[br]книжок із саморозвитку:

0:00:30.360,0:00:33.056
"Пробуди в собі Велетня",

0:00:33.080,0:00:35.576
"Сила теперішнього",

0:00:35.600,0:00:38.056
або ось ще одна, [br]вона кожного стосується:

0:00:38.080,0:00:40.296
"Ви поганець:

0:00:40.320,0:00:45.416
Як припинити сумніватись у своїй величі[br]та почати жити неймовірним життям".

0:00:45.440,0:00:46.640
(Сміх)

0:00:48.040,0:00:50.560
Коли йдеться про самовдосконалення,

0:00:51.240,0:00:54.800
радісного хвилювання [br]просто не уникнути.

0:00:56.840,0:01:00.016
Але існує інший вид перетворень,

0:01:00.040,0:01:03.120
які зазвичай сприймають [br]із зовсім іншими емоціями.

0:01:04.080,0:01:06.680
Зміни в організаціях.

0:01:07.880,0:01:09.216
Якщо ви схожі на більшість,

0:01:09.240,0:01:13.616
почувши "У нашій організації [br]плануються зміни",

0:01:13.640,0:01:15.040
ви подумаєте "Ох-ох..."

0:01:15.426,0:01:16.576
(Сміх)

0:01:16.600,0:01:17.800
"Звільнення."

0:01:18.800,0:01:20.736
Кров відливає від обличчя,

0:01:20.760,0:01:23.616
ваш розум непокоїться,

0:01:23.640,0:01:26.880
шалено шукаючи місце, [br]куди можна втекти та сховатись.

0:01:28.120,0:01:29.616
Так, ви можете втекти,

0:01:29.640,0:01:30.920
але вам не сховатись.

0:01:32.040,0:01:35.016
Більшість з нас [br]проводить більшість часу

0:01:35.040,0:01:36.560
на роботі.

0:01:37.040,0:01:40.136
І через зміни глобалізації,

0:01:40.160,0:01:42.696
розвиток технологій

0:01:42.720,0:01:44.536
та інші фактори

0:01:44.560,0:01:49.480
реальність така, що наша організація[br]має постійно пристосовуватись.

0:01:50.360,0:01:51.576
Власне,

0:01:51.600,0:01:55.480
я називаю це часами [br]невпинного перетворення.

0:01:57.400,0:01:59.656
Коли я поділився цією думкою [br]з моєю дружиною Ніколою,

0:01:59.680,0:02:02.816
вона перепитала: "Невпинне перетворення?

0:02:02.840,0:02:04.920
Звучить виснажливо."

0:02:05.640,0:02:07.936
І це, мабуть, саме те, що ви думаєте, -

0:02:07.960,0:02:09.536
і ви можете мати рацію.

0:02:09.560,0:02:14.696
Особливо, якщо далі ставитися[br]до змін в організаціях так,

0:02:14.720,0:02:16.080
як ставилися досі.

0:02:16.920,0:02:19.240
Але коли вже ми не можемо сховатись,

0:02:19.240,0:02:21.056
доведеться розібратися з двома питаннями.

0:02:21.080,0:02:22.296
Перше,

0:02:22.320,0:02:25.056
чому перетворення таке виснажливе?

0:02:25.080,0:02:26.840
І друге, як це виправити?

0:02:29.200,0:02:30.416
Перш за все,

0:02:30.440,0:02:33.576
слід визнати, що зміни - це важко.

0:02:33.600,0:02:35.616
Люди зазвичай опираються змінам,

0:02:35.640,0:02:38.280
особливо коли зміни їм нав'язано.

0:02:39.200,0:02:43.776
Але організації роблять речі,[br]що тільки ускладнюють перетворення,

0:02:43.800,0:02:46.640
роблять його виснажливішим,[br]ніж потрібно.

0:02:47.720,0:02:48.936
По-перше,

0:02:49.488,0:02:52.488
керівники задовго чекають, [br]перш ніж почати діяти.

0:02:53.040,0:02:54.256
А через це

0:02:54.280,0:02:56.720
все відбувається в режимі кризи.

0:02:58.320,0:03:00.338
Що, звичайно, приводить до виснаження.

0:03:01.360,0:03:04.456
Або через тиск часу

0:03:04.480,0:03:08.400
вони просто фокусуються на [br]короткострокових результатах,

0:03:09.320,0:03:11.480
і це не лишає надії на майбутнє.

0:03:12.560,0:03:16.280
Або вони обирають поверхневі,[br]одноразові методи,

0:03:17.040,0:03:21.136
сподіваючись, що вони повернуться[br]до звичайного перебігу справ,

0:03:21.160,0:03:23.760
щойно криза мине.

0:03:25.600,0:03:26.816
Такий підхід

0:03:26.840,0:03:32.920
схожий на те, як деякі студенти готуються[br]до стандартизованих іспитів.

0:03:34.280,0:03:37.736
Щоб результати тестів пішли вгору,

0:03:37.760,0:03:40.360
вчителі вчать, маючи на думці [br]підготовку до тестів.

0:03:41.160,0:03:42.536
Так, цей підхід може спрацювати,

0:03:42.560,0:03:44.496
результати тестів часто покращуються.

0:03:44.520,0:03:48.296
Але це суперечить[br]глибинній меті освіти:

0:03:48.320,0:03:52.440
підготувати студентів досягати[br]довгострокових цілей.

0:03:54.680,0:03:57.200
Враховуючи ці перепони,

0:03:58.160,0:03:59.976
що ми можемо зробити,

0:04:00.000,0:04:03.456
щоб змінити спосіб,[br]у який ми змінюємо організації,

0:04:03.480,0:04:05.440
щоб зміни не були [br]настільки виснажливими,

0:04:06.200,0:04:09.040
а надихали та надавали сил?

0:04:10.160,0:04:15.176
Заради цього ми повинні зосередитися[br]на п'яти стратегічних постулатах,

0:04:15.200,0:04:17.935
але їх поєднує одне:

0:04:17.959,0:04:20.240
люди понад усе.

0:04:21.079,0:04:23.736
Перший принцип, [br]що дозволяє це зробити -

0:04:23.760,0:04:25.520
надихати за допомогою мети.

0:04:26.120,0:04:29.816
За більшістю перетворень стоять[br]фінансові та організаційні цілі.

0:04:29.840,0:04:34.096
Це важливо [br]і це може мотивувати керівників,

0:04:34.120,0:04:37.680
але це не дуже надихає більшість[br]людей в організації.

0:04:38.480,0:04:40.256
Для ширшої мотивації

0:04:40.280,0:04:44.680
зміни мають бути пов'язані [br]з глибшим відчуттям мети.

0:04:45.720,0:04:46.920
Наприклад, LEGO.

0:04:47.640,0:04:51.880
LEGO Group стала винятковою [br]всесвітньовідомою компанією.

0:04:52.520,0:04:54.256
Під управлінням[br]обдарованих керівників

0:04:54.280,0:04:57.120
вони пройшли низку перетворень.

0:04:57.800,0:05:01.016
Кожне з яких мало [br]окремо визначені цілі,

0:05:01.040,0:05:02.336
але Полярною Зіркою,

0:05:02.360,0:05:04.176
що поєднувала та вела їх усі,

0:05:04.200,0:05:06.640
було високе призначення Lego:

0:05:07.480,0:05:11.240
надихати та розвивати [br]будівників майбутнього.

0:05:12.360,0:05:13.560
Вихід на міжнародний ринок?

0:05:14.160,0:05:16.576
Мова не про збільшення продажів,

0:05:16.600,0:05:21.240
а про надання доступу до кубиків LEGO[br]мільйонам дітей.

0:05:21.960,0:05:23.360
Інвестування та інновації?

0:05:23.960,0:05:25.818
Це не тільки розвиток нових продуктів,

0:05:26.360,0:05:28.656
але й можливість більшій кількості дітей

0:05:28.680,0:05:32.200
доторкнутись до задоволення від [br]навчання через гру.

0:05:33.440,0:05:34.976
Не дивно,

0:05:35.000,0:05:40.080
що відчуття призначення стало [br]потужною мотивацією для працівників LEGO.

0:05:42.120,0:05:45.056
Другий принцип, [br]коли цінуєш людей понад інше, -

0:05:45.080,0:05:46.800
йти ва-банк.

0:05:48.080,0:05:49.776
Безліч перетворень

0:05:49.800,0:05:53.536
є лише вправами [br]зі скорочення кількості робітників;

0:05:53.560,0:05:57.040
звільнення під маскою перетворень.

0:05:57.960,0:06:00.016
В умовах постійної конкуренції

0:06:00.040,0:06:03.976
добре вміти приймати тяжкі рішення

0:06:04.000,0:06:06.856
щодо зменшення організації,

0:06:06.880,0:06:10.560
так само, як перед марафонським забігом[br]треба скинути вагу.

0:06:12.000,0:06:13.216
Але саме скидання ваги

0:06:13.240,0:06:16.080
не допоможе вам фінішувати[br]з переможним результатом.

0:06:16.560,0:06:17.760
Щоб перемогти,

0:06:18.160,0:06:19.640
потрібно піти ва-банк.

0:06:20.880,0:06:23.920
Піти ва-банк.

0:06:25.160,0:06:27.000
Замість того, щоб просто зменшувати витрати,

0:06:27.640,0:06:30.176
ви повинні думати про ініціативи,

0:06:30.200,0:06:32.896
що допоможуть перемогти у[br]середньостроковій перспективі,

0:06:32.920,0:06:34.896
про ініціативи, які стимулюють зростання.

0:06:34.920,0:06:38.976
Дії, які докорінно змінять спосіб, [br]у який працює компанія,

0:06:39.000,0:06:40.536
і дуже важливо

0:06:40.560,0:06:44.200
інвестувати у розвиток [br]лідерів та талантів.

0:06:46.680,0:06:50.456
Третій принцип, [br]щоб люди були понад усе інше, -

0:06:50.480,0:06:53.176
надати людям можливості

0:06:53.200,0:06:58.040
достягти успіху [br]як під час перетворень, так і після.

0:07:00.280,0:07:03.520
Впродовж багатьох років я приймав участь[br]в багатьох тріатлонах.

0:07:04.280,0:07:06.456
Чесно кажучи, я не такий вже й спритний,

0:07:06.480,0:07:10.496
але в мене є особливе вміння,

0:07:10.520,0:07:14.200
я відчутно швидко знаходжу свій байк.

0:07:14.640,0:07:16.536
(Сміх)

0:07:16.560,0:07:18.376
Коли я допливаю,

0:07:18.400,0:07:20.256
більшість велосипедів вже розібрано.

0:07:20.280,0:07:22.760
(Сміх)

0:07:24.160,0:07:28.216
Справжні тріатлоністи знають, що кожна[br]вправа,

0:07:28.240,0:07:29.976
плавання, біг, велосипед,

0:07:30.000,0:07:32.496
вимагає різних вмінь,

0:07:32.520,0:07:33.736
різних інструментів,

0:07:33.760,0:07:36.416
різних навичок та технік.

0:07:36.440,0:07:38.896
Так само під час перетворення компаній,

0:07:38.920,0:07:41.776
ми маємо бути впевнені, [br]що надаємо людям

0:07:41.800,0:07:44.600
навички та інструменти, [br]які їм знадобляться на шляху.

0:07:46.160,0:07:47.376
"Хронос" -

0:07:47.400,0:07:49.736
міжнародна компанія [br]програмного забезпечення

0:07:49.736,0:07:53.830
визнала необхідність перейти [br]від виробництва

0:07:53.830,0:07:56.016
програмного забезпечення [br]як продукту

0:07:56.040,0:07:58.800
до побудови ПЗ як сервісу.

0:07:59.800,0:08:03.016
Щоб допомогти своїм людям [br]сприйняти це перетворення,

0:08:03.040,0:08:05.736
перш за все вони інвестували [br]у нові інструменти,

0:08:05.760,0:08:10.816
що дозволили робітникам визначати, [br]як використовують функції

0:08:10.840,0:08:13.600
і наскільки замовник [br]задоволений новим сервісом.

0:08:14.280,0:08:17.976
Вони також інвестували в розвиток навичок,

0:08:18.000,0:08:19.816
щоб працівники могли

0:08:19.840,0:08:22.320
вирішувати проблеми користувачів[br]без затримок.

0:08:22.960,0:08:24.176
І дуже важливо,

0:08:24.200,0:08:27.576
що вони зміцнили навички співпраці, [br]які необхідні,

0:08:27.600,0:08:31.640
щоб надавати клієнтам повноцінний[br]безпроблемний досвід використання ПЗ.

0:08:32.679,0:08:34.256
Завдяки цим інвестиціям

0:08:34.280,0:08:37.616
замість того, щоб відчувати виснаження [br]через зміни,

0:08:37.640,0:08:40.895
працівники "Хронос"[br]були сповнені сил

0:08:40.919,0:08:43.000
і задоволення [br]від своїх нових обов'язків.

0:08:44.200,0:08:46.416
У часи невпинних перетворень

0:08:46.440,0:08:47.936
зміни тривають.

0:08:47.960,0:08:49.896
Тому мій четвертий принцип -

0:08:49.920,0:08:53.720
це впровадження культури[br]постійного навчання.

0:08:54.800,0:08:57.816
Коли Сатья Наделла став [br]виконавчим директором Microsoft

0:08:57.840,0:08:59.776
у лютому 2014,

0:08:59.800,0:09:02.696
він почав [br]сміливі перетворення

0:09:02.720,0:09:06.920
з підготовки компанії до конкуренції[br]в світі мобільних і хмарних технологій.

0:09:07.640,0:09:09.936
Це передбачало зміну стратегії,

0:09:09.960,0:09:11.176
зміну організації

0:09:11.200,0:09:12.880
і, що важливо, культури.

0:09:14.280,0:09:18.600
У цей час культура Microsoft трималася [br]на кастах і внутрішній конкуренції,

0:09:19.320,0:09:21.520
що точно не сприяло навчанню.

0:09:22.480,0:09:24.320
Наделла взявся за це.

0:09:25.560,0:09:28.976
Він побудував свою стратегію лідера[br]навколо віри

0:09:29.000,0:09:31.520
у живу культуру навчання,

0:09:32.240,0:09:34.576
що переходить від світогляду,

0:09:34.600,0:09:37.976
коли твоєю задачею є показати себе[br]найрозумнішою людиною в кімнаті,

0:09:38.000,0:09:39.816
до світогляду зростання,

0:09:39.840,0:09:45.320
де твоя роль - слухати, вивчати [br]та виявляти найкраще в людях.

0:09:46.720,0:09:47.976
Так, дуже швидко

0:09:48.000,0:09:51.120
працівники Microsoft[br]відчули ці зміни в культурі -

0:09:52.080,0:09:55.480
наочний доказ того, що Майкрософт[br]поставила людей на перше місце.

0:09:56.560,0:10:00.120
Мій пятий і останній постулат [br]стосується безпосередньо лідерів.

0:10:01.200,0:10:02.856
Під час перетворень

0:10:02.880,0:10:04.440
лідери повинні мати бачення,

0:10:05.160,0:10:07.800
чітке бачення шляху з дороговказами,

0:10:08.600,0:10:13.056
і тоді лідер повинен визнати людей [br]відповідальними за результат.

0:10:13.080,0:10:15.033
Інакше кажучи, [br]ви маєте бути тим, хто направляє.

0:10:16.240,0:10:19.376
Але щоб заволодіти розумом [br]та серцями людей,

0:10:19.400,0:10:21.800
ви маєте бути і тим, хто поруч.

0:10:22.680,0:10:26.440
Інклюзивне лідерство ключове, коли [br]ставиш людей на перше місце.

0:10:27.920,0:10:29.720
Я живу неподалік затоки Сан-Франциско.

0:10:30.680,0:10:31.896
І зараз

0:10:31.920,0:10:34.400
наша баскетбольна команда найкраща в лізі.

0:10:34.960,0:10:37.616
Ми перемогли у чемпіонаті 2015 року,

0:10:37.640,0:10:39.880
і ми маємо всі шанси перемогти[br]цього року знов.

0:10:40.600,0:10:42.656
Цьому є багато пояснень.

0:10:42.680,0:10:44.400
Вони мають кількох видатних гравців,

0:10:45.120,0:10:46.896
але центральна причина -

0:10:46.920,0:10:52.360
головний тренер Стів Керр,[br]інклюзивний лідер.

0:10:53.360,0:10:55.976
Коли Керр у 2014 році прийшов у команду,

0:10:56.000,0:10:58.680
"Warriors" потребували значних перетворень.

0:10:59.480,0:11:03.960
Вони не перемагали [br]у національному чемпіонаті з 1975 року.

0:11:05.640,0:11:08.816
Керр прийшов із чітким баченням

0:11:08.840,0:11:11.240
й одразу взявся до роботи.

0:11:12.480,0:11:13.816
Для початку він

0:11:13.840,0:11:17.936
налагодив стосунки та зацікавив[br]гравців та персонал.

0:11:17.960,0:11:22.240
Він створив умови [br]для відкритих обговорень та порад.

0:11:23.360,0:11:25.056
Під час ігор він часто запитує:

0:11:25.080,0:11:26.960
"Що ви бачите такого, що я впустив?"

0:11:28.000,0:11:33.760
Один з найкращих прикладів цього стався[br]на четвертій фінальній грі 2015 року.

0:11:34.600,0:11:36.720
"Warriors" програвали дві гри до одної,

0:11:37.880,0:11:42.040
коли Керр вирішив змінити [br]початковий склад -

0:11:42.600,0:11:46.000
ризикований крок [br]з усіх точок зору.

0:11:47.360,0:11:50.280
"Warriors" перемогли у грі [br]та наблизилися до чемпіонства.

0:11:50.960,0:11:52.216
І багато хто вважає,

0:11:52.240,0:11:55.920
що цей крок був переламним[br]у їхній перемозі.

0:11:57.440,0:12:01.120
Цікаво, що це, власне,[br]не було думкою Керра.

0:12:02.560,0:12:06.160
Це було думкою його 28-річного[br]помічника Ніка Ю'Рена.

0:12:07.160,0:12:09.336
Через підхід Керра до лідерства

0:12:09.360,0:12:12.200
Ю'Рен почувався в безпеці, [br]коли пропонував нові ідеї.

0:12:13.240,0:12:15.216
А Керр не тільки вислухав,

0:12:15.240,0:12:16.800
але й втілив,

0:12:17.520,0:12:19.176
а потім після цього

0:12:19.200,0:12:21.160
підтвердив, що думка належить [br]Ю'Рену -

0:12:22.520,0:12:28.040
усі ці дії відповідають [br]інклюзивному підходу Керра до лідерства.

0:12:29.280,0:12:31.936
У часи невпинної трансформації

0:12:31.960,0:12:35.640
організації завжди[br]готуються до впровадження змін.

0:12:37.200,0:12:40.440
Але це не повинно бути[br]виснажливим.

0:12:42.080,0:12:44.256
Це наш обов'язок перед собою,

0:12:44.280,0:12:46.256
перед нашими компаніями

0:12:46.280,0:12:48.000
і перед суспільством [br]у ширшому розумінні -

0:12:49.000,0:12:52.840
сміливо змінити [br]власний підхід до змін.

0:12:53.920,0:12:55.576
І щоб усе вдалося,

0:12:55.600,0:12:59.080
люди мають бути понад усе.

0:12:59.800,0:13:01.016
Дякую.

0:13:01.040,0:13:07.992
(Оплески)