WEBVTT

00:00:01.125 --> 00:00:03.340
Já repararam que,
quando pedem às pessoas para falar

00:00:03.340 --> 00:00:06.536
sobre algo que elas estão a mudar
para melhor, na sua vida pessoal,

00:00:06.560 --> 00:00:08.520
elas, normalmente,
estão cheias de energia?

00:00:09.015 --> 00:00:11.496
Quer seja treinar para uma maratona,

00:00:11.520 --> 00:00:12.776
readotar um "hobby" antigo,

00:00:12.800 --> 00:00:14.656
ou aprender uma nova qualificação,

00:00:14.680 --> 00:00:16.126
para a maioria das pessoas

00:00:16.126 --> 00:00:21.200
os projetos de autotransformação
ocupam um espaço emocional muito positivo.

NOTE Paragraph

00:00:21.720 --> 00:00:24.176
A autotransformação dá-nos poder,

00:00:24.200 --> 00:00:26.536
é estimulante e mesmo emocionante.

00:00:26.560 --> 00:00:30.336
Quer dizer, olhem só para alguns
dos títulos de livros de autoajuda:

00:00:30.360 --> 00:00:33.056
"Desperte o Gigante Interior,"

00:00:33.080 --> 00:00:35.576
"O Poder do Agora,"

00:00:35.600 --> 00:00:38.056
ou aqui está um ótimo
com que todos nós nos identificamos

00:00:38.080 --> 00:00:40.296
"És Demais:

00:00:40.320 --> 00:00:45.416
"Como Parar de Duvidar da tua Grandeza
e Começar a Viver uma Vida Fantástica."

NOTE Paragraph

00:00:45.592 --> 00:00:46.916
(Risos)

NOTE Paragraph

00:00:48.040 --> 00:00:50.560
Quando o assunto é a autotransformação,

00:00:51.240 --> 00:00:54.800
é inevitável não sentir entusiasmo.

00:00:56.840 --> 00:01:00.016
Mas há outro tipo de transformação

00:01:00.040 --> 00:01:03.120
que ocupa um espaço emocional
muito diferente.

00:01:04.080 --> 00:01:06.680
A transformação de organizações.

00:01:07.530 --> 00:01:08.937
Se vocês são como a maioria,

00:01:08.937 --> 00:01:13.616
quando ouvem as palavras "A nossa 
organização vai iniciar uma transformação"

00:01:13.640 --> 00:01:15.040
vocês pensam, "Uh-oh."

NOTE Paragraph

00:01:15.426 --> 00:01:16.576
(Risos)

NOTE Paragraph

00:01:16.600 --> 00:01:17.942
"Despedimentos."

00:01:18.800 --> 00:01:20.736
Ficam sem pinga de sangue na cara,

00:01:20.760 --> 00:01:23.616
as vossas mentes ficam num frenesim,

00:01:23.640 --> 00:01:26.880
procurando freneticamente
algum lugar para fugir e esconder-se.

NOTE Paragraph

00:01:28.120 --> 00:01:29.616
Bem, vocês podem fugir,

00:01:29.640 --> 00:01:31.281
mas não podem esconder-se.

00:01:31.623 --> 00:01:35.016
Muitos de nós passamos grande 
parte das horas em que estamos despertos

00:01:35.040 --> 00:01:36.931
envolvidos em organizações.

00:01:37.040 --> 00:01:40.136
Devido às mudanças na globalização,

00:01:40.160 --> 00:01:42.696
às mudanças devido 
aos avanços tecnológicos

00:01:42.720 --> 00:01:44.536
e a outros fatores,

00:01:44.560 --> 00:01:49.746
a realidade é que as nossas organizações
estão constantemente a ter de se adaptar.

00:01:50.360 --> 00:01:51.576
Na verdade,

00:01:51.600 --> 00:01:55.480
eu chamo a esta época
a era de transformação constante.

NOTE Paragraph

00:01:57.020 --> 00:01:59.656
Quando partilhei esta ideia
com a minha esposa Nicola,

00:01:59.680 --> 00:02:02.816
ela disse: "Transformação constante?

00:02:02.840 --> 00:02:04.920
Isso parece desgastante."

00:02:05.330 --> 00:02:07.936
Isso poderá ser 
exactamente o que estão a pensar

00:02:07.960 --> 00:02:09.640
— e vocês teriam razão.

00:02:09.640 --> 00:02:14.530
Especialmente se continuarmos a abordar
a transformação de organizações

00:02:14.530 --> 00:02:16.412
da maneira que sempre o temos feito.

NOTE Paragraph

00:02:16.920 --> 00:02:19.336
Mas porque não nos podemos esconder,

00:02:19.360 --> 00:02:21.056
precisamos de resolver duas coisas.

00:02:21.080 --> 00:02:22.296
Em primeiro lugar,

00:02:22.320 --> 00:02:25.056
porque é que 
a transformação é tão cansativa?

00:02:25.080 --> 00:02:27.363
E em segundo, como corrigimos isso?

NOTE Paragraph

00:02:29.200 --> 00:02:30.416
Primeiro que tudo,

00:02:30.440 --> 00:02:33.390
vamos reconhecer que mudar é difícil.

00:02:33.390 --> 00:02:35.616
As pessoas resistem
naturalmente às mudanças,

00:02:35.640 --> 00:02:38.499
especialmente quando lhes são impostas.

00:02:39.200 --> 00:02:43.776
Mas há coisas que as organizações fazem
que dificultam ainda mais as mudanças

00:02:43.800 --> 00:02:47.430
e que as tornam mais cansativas para
as pessoas do que realmente têm que ser.

00:02:47.840 --> 00:02:48.936
Primeiro que tudo,

00:02:48.960 --> 00:02:52.400
os líderes normalmente esperam
demasiado tempo para atuar.

00:02:53.040 --> 00:02:54.256
Como consequência,

00:02:54.280 --> 00:02:56.881
tudo acontece num modo de crise.

00:02:58.070 --> 00:03:00.370
Algo que, obviamente, 
tende a ser cansativo.

00:03:01.360 --> 00:03:04.456
Ou, devido à urgência,

00:03:04.480 --> 00:03:08.400
eles concentram-se
nos resultados a curto prazo,

00:03:09.320 --> 00:03:11.860
mas isso não oferece
nenhuma esperança para o futuro.

00:03:12.560 --> 00:03:16.432
Ou simplesmente adotam
uma abordagem superficial e pontual,

00:03:17.040 --> 00:03:21.136
com a esperança de que 
poderão regressar à normalidade

00:03:21.160 --> 00:03:23.760
logo que a crise acabe.

NOTE Paragraph

00:03:25.600 --> 00:03:26.816
Este tipo de abordagem

00:03:26.840 --> 00:03:32.920
é, de certa forma, como alguns estudantes
se preparam para testes estandardizados.

00:03:34.280 --> 00:03:37.736
Para fazer subir as notas dos testes,

00:03:37.760 --> 00:03:40.360
os professores acabam 
por ensinar para o teste.

00:03:40.720 --> 00:03:42.460
Essa abordagem até poderá funcionar;

00:03:42.460 --> 00:03:44.496
os resultados dos testes geralmente sobem.

00:03:44.520 --> 00:03:48.296
Mas falha no objetivo 
fundamental do ensino:

00:03:48.320 --> 00:03:52.440
preparar os estudantes
para terem êxito a longo prazo.

NOTE Paragraph

00:03:54.680 --> 00:03:57.200
Então, dados estes obstáculos,

00:03:58.160 --> 00:03:59.976
o que podemos fazer

00:04:00.000 --> 00:04:03.456
para transformar a maneira
em que transformamos organizações

00:04:03.480 --> 00:04:05.440
de forma a que, em vez de ser cansativa,

00:04:06.200 --> 00:04:09.268
seja, na verdade, 
responsável e estimulante?

00:04:10.160 --> 00:04:15.176
Para fazer isso, precisamos de nos
focar em cinco imperativos estratégicos,

00:04:15.200 --> 00:04:17.935
todos eles tendo uma coisa em comum:

00:04:17.959 --> 00:04:20.411
pôr as pessoas em primeiro lugar.

NOTE Paragraph

00:04:20.939 --> 00:04:23.736
O primeiro imperativo
para pôr as pessoas em primeiro lugar

00:04:23.760 --> 00:04:25.872
é inspirar através de um objetivo.

00:04:26.120 --> 00:04:29.816
A maioria das transformações tem
objetivos financeiros e operacionais.

00:04:29.840 --> 00:04:34.096
Estes são importantes e
podem ser estimulantes para os líderes,

00:04:34.120 --> 00:04:38.070
mas normalmente não são muito motivadores
para a maioria das pessoas na organização.

00:04:38.480 --> 00:04:40.256
Para motivar de forma mais ampla,

00:04:40.280 --> 00:04:44.680
a transformação precisa de estar ligada
a uma noção de propósito mais profunda.

NOTE Paragraph

00:04:45.610 --> 00:04:46.970
Vejam o exemplo da LEGO.

00:04:47.640 --> 00:04:51.880
O Grupo LEGO tornou-se
uma empresa mundial extraordinária.

00:04:52.520 --> 00:04:54.256
Sob a sua liderança muito capaz,

00:04:54.280 --> 00:04:57.120
eles, na verdade, passaram
por uma série de transformações.

00:04:57.800 --> 00:05:01.016
Enquanto cada uma destas
teve um foco muito específico,

00:05:01.040 --> 00:05:02.336
a Estrela Polar,

00:05:02.360 --> 00:05:04.176
ligando-as e guiando-as a todos elas,

00:05:04.200 --> 00:05:06.640
tem sido o objetivo poderoso da Lego:

00:05:07.480 --> 00:05:11.240
inspirar e desenvolver
os construtores de amanhã.

00:05:12.360 --> 00:05:13.864
Expandir-se mundialmente?

00:05:14.160 --> 00:05:16.576
Não tem a ver com aumentar as vendas,

00:05:16.600 --> 00:05:21.240
mas com dar a milhões de outras crianças
acesso aos blocos de construção da LEGO.

00:05:21.960 --> 00:05:23.645
Investimento e inovação?

00:05:23.840 --> 00:05:25.978
Não tem a ver com 
desenvolver novos produtos,

00:05:26.360 --> 00:05:28.656
mas com permitir que mais crianças

00:05:28.680 --> 00:05:32.552
experimentem a alegria
de aprender através de brincadeiras.

00:05:33.440 --> 00:05:37.080
Não é de estranhar
que a noção profunda de objetivo

00:05:37.080 --> 00:05:40.260
costuma ser muito motivadora
para as pessoas da LEGO.

NOTE Paragraph

00:05:42.120 --> 00:05:45.056
O segundo imperativo
para pôr as pessoas em primeiro lugar

00:05:45.080 --> 00:05:47.018
é dar tudo por tudo.

00:05:48.080 --> 00:05:49.776
Muitas das transformações

00:05:49.800 --> 00:05:53.536
não passam de 
exercícios de redução de pessoal;

00:05:53.560 --> 00:05:57.040
despedimentos 
disfarçados de transformação.

00:05:57.960 --> 00:06:00.016
Face à competição implacável,

00:06:00.040 --> 00:06:03.976
pode acontecer que 
tenham que tomar a decisão dolorosa

00:06:04.010 --> 00:06:06.730
de reduzir o tamanho da organização,

00:06:06.730 --> 00:06:10.965
tal como vocês poderão ter de 
perder algum peso para correr na maratona.

00:06:11.870 --> 00:06:13.200
Mas apenas perder peso

00:06:13.200 --> 00:06:15.950
não vos vai levar à meta
com um tempo vencedor.

00:06:16.620 --> 00:06:18.100
Para vencer

00:06:18.130 --> 00:06:19.960
é preciso dar tudo por tudo.

00:06:21.032 --> 00:06:24.210
É preciso dar tudo por tudo.

00:06:25.077 --> 00:06:27.224
Em vez de simplesmente reduzir custos,

00:06:27.224 --> 00:06:29.726
é preciso pensar sobre iniciativas

00:06:30.221 --> 00:06:32.716
que vos permitam
ganhar a médio prazo,

00:06:32.820 --> 00:06:34.756
iniciativas para induzir crescimento,

00:06:34.756 --> 00:06:38.342
ações que irão fundamentalmente
mudar a maneira como a empresa funciona,

00:06:38.351 --> 00:06:40.388
e, muito importante,

NOTE Paragraph

00:06:40.388 --> 00:06:44.536
investimentos para 
desenvolver a liderança e o talento.

00:06:46.670 --> 00:06:50.226
O terceiro imperativo
para pôr as pessoas em primeiro lugar

00:06:50.226 --> 00:06:53.046
é fornecer às pessoas as capacidades

00:06:53.046 --> 00:06:58.600
de que necessitam para serem bem-sucedidas
durante a transformação e não só.

00:07:00.240 --> 00:07:03.746
Ao longo dos anos competi
numa série de triatlos.

00:07:04.120 --> 00:07:06.539
Sabem, francamente, 
não sou assim muito bom,

00:07:06.539 --> 00:07:10.010
mas tenho uma capacidade distinta:

NOTE Paragraph

00:07:10.657 --> 00:07:14.106
Sou notavelmente rápido
a encontrar a minha bicicleta.

NOTE Paragraph

00:07:14.550 --> 00:07:16.366
(Risos)

00:07:16.366 --> 00:07:18.222
Quando acabo a parte da natação,

NOTE Paragraph

00:07:18.222 --> 00:07:20.232
já a maioria das bicicletas desapareceram.

NOTE Paragraph

00:07:20.535 --> 00:07:23.094
(Risos)

00:07:24.225 --> 00:07:28.172
Os verdadeiros triatletas
sabem que cada etapa

00:07:28.172 --> 00:07:30.010
— natação, ciclismo, atletismo —

00:07:30.010 --> 00:07:32.434
requer mesmo diferentes capacidades,

00:07:32.434 --> 00:07:33.784
diferentes ferramentas,

00:07:33.784 --> 00:07:36.117
diferentes aptidões, 
diferentes técnicas.

00:07:36.345 --> 00:07:38.856
Da mesma forma, 
quando transformamos organizações

00:07:38.856 --> 00:07:41.795
precisamos de ter a certeza
que estamos a dar ao nosso pessoal

NOTE Paragraph

00:07:41.795 --> 00:07:45.081
as aptidões e as ferramentas
de que elas vão precisar pelo caminho.

00:07:46.074 --> 00:07:48.860
A Chronos,
uma companhia mundial de software,

00:07:48.880 --> 00:07:54.096
reconheceu a necessidade
de deixar de construir produtos

00:07:54.120 --> 00:07:56.097
— produtos de software —

00:07:56.097 --> 00:07:59.056
para passar a 
construir software como um serviço.

00:07:59.770 --> 00:08:02.872
Para conseguir que o seu pessoal
se adaptasse à transformação,

00:08:02.872 --> 00:08:05.740
investiram antes de mais
em novas ferramentas

00:08:05.740 --> 00:08:10.676
que iriam permitir aos seus empregados
monitorizar o uso das funcionalidades

00:08:10.676 --> 00:08:13.912
bem como a satisfação dos clientes
com o novo serviço.

00:08:14.121 --> 00:08:17.438
Também investiram 
no desenvolvimento de capacidades

00:08:17.438 --> 00:08:19.468
para que os seus empregados fossem capazes

00:08:19.468 --> 00:08:22.418
de solucionar problemas de
serviço ao cliente no local.

00:08:22.650 --> 00:08:23.829
E, muito importante,

00:08:23.829 --> 00:08:27.403
também reforçaram os comportamentos
colaborativos que iriam ser exigidos

00:08:27.403 --> 00:08:31.763
para proporcionar uma experiência
completa e harmoniosa ao consumidor.

00:08:32.580 --> 00:08:34.327
Por causa destes investimentos,

00:08:34.327 --> 00:08:37.361
em vez de se sentirem 
sobrecarregados devido à transformação,

00:08:37.361 --> 00:08:40.806
os empregados da Chronos 
sentiram-se, na realidade, com energia

NOTE Paragraph

00:08:40.806 --> 00:08:43.395
e responsáveis nos seus novos papéis.

00:08:44.139 --> 00:08:46.306
Na era da transformação constante,

00:08:46.306 --> 00:08:47.986
a mudança é a constante.

00:08:47.986 --> 00:08:50.073
O meu quarto imperativo, assim,

00:08:50.073 --> 00:08:53.888
é de instilar uma cultura
de aprendizagem contínua.

00:08:54.778 --> 00:08:57.785
Quando Satya Nadella se tornou
no diretor executivo da Microsoft

00:08:57.785 --> 00:08:59.701
em fevereiro de 2014,

00:08:59.701 --> 00:09:02.634
ele embarcou numa jornada
ambiciosa de transformação

00:09:02.634 --> 00:09:05.400
para preparar a empresa
para competir num mundo

00:09:05.400 --> 00:09:07.704
que dá prioridade a telemóveis e nuvens.

00:09:07.704 --> 00:09:09.812
Isto inclui mudanças de estratégia,

00:09:09.812 --> 00:09:11.338
para a organização,

00:09:11.338 --> 00:09:13.577
e, muito importante, para a cultura.

00:09:14.209 --> 00:09:18.330
A cultura da Microsoft era, na altura,
de silos e competição interna

00:09:18.950 --> 00:09:21.906
o que não era muito favorável
à aprendizagem.

00:09:22.336 --> 00:09:24.666
Nadella enfrentou esse problema.

00:09:25.601 --> 00:09:29.063
Ele mobilizou a sua liderança
em torno da sua visão

00:09:29.063 --> 00:09:32.130
de uma cultura viva e de aprendizagem,

00:09:32.130 --> 00:09:34.246
mudando de uma mentalidade fixa,

00:09:34.246 --> 00:09:38.116
em que o vosso papel seria de dar a cara
como a pessoa mais inteligente na sala,

00:09:38.116 --> 00:09:40.107
para uma mentalidade de crescimento,

00:09:40.107 --> 00:09:45.648
em que o vosso papel seria de ouvir, 
aprender e mostrar o melhor das pessoas.

00:09:46.653 --> 00:09:48.130
Nos primeiros dias,

00:09:48.130 --> 00:09:51.918
os empregados da Microsoft já se tinham
apercebido desta mudança na cultura

NOTE Paragraph

00:09:51.918 --> 00:09:55.711
uma demonstração clara de a Microsoft
pôr as pessoas em primeiro lugar.

00:09:56.556 --> 00:10:00.259
O meu quinto e último imperativo
é especificamente para líderes.

00:10:01.230 --> 00:10:05.190
Numa transformação, um líder
precisa de ter uma visão,

00:10:05.190 --> 00:10:07.992
um roteiro claro com etapas,

00:10:08.652 --> 00:10:12.594
e depois é preciso responsabilizar
as pessoas pelos resultados.

00:10:12.842 --> 00:10:16.089
Por outras palavras, têm de ser diretivos.

00:10:16.307 --> 00:10:19.328
Mas de forma a conquistarem
os corações e as mentes das pessoas,

00:10:19.328 --> 00:10:22.469
vocês também têm de ser inclusivos.

NOTE Paragraph

00:10:22.697 --> 00:10:26.752
A liderança inclusiva é crucial
para pôr as pessoas em primeiro lugar.

00:10:27.841 --> 00:10:30.006
Eu vivo na área da Baía de São Francisco.

00:10:30.677 --> 00:10:34.620
Neste momento, a nossa equipa
de basquetebol é a melhor da liga.

00:10:34.790 --> 00:10:37.449
Vencemos o campeonato de 2015

00:10:37.601 --> 00:10:40.226
e somos os favoritos 
para vencer novamente este ano.

00:10:40.575 --> 00:10:42.447
Há muitas explicações para isto.

00:10:42.600 --> 00:10:45.030
Eles têm alguns jogadores fantásticos,

00:10:45.030 --> 00:10:47.048
mas uma das razões-chave

00:10:47.048 --> 00:10:52.406
é que o seu treinador principal, 
Steve Kerr, é um líder inclusivo.

00:10:53.379 --> 00:10:56.208
Quando Kerr veio para os Warriors em 2014,

00:10:56.208 --> 00:10:58.920
os Warriors estavam à procura
de uma grande transformação.

NOTE Paragraph

00:10:59.350 --> 00:11:03.876
Não tinham vencido um 
campeonato nacional desde 1975.

00:11:05.023 --> 00:11:08.821
Kerr chegou e ele tinha uma visão clara

00:11:08.821 --> 00:11:11.786
e pôs imediatamente mãos à obra.

00:11:12.472 --> 00:11:13.957
Desde o princípio,

00:11:13.957 --> 00:11:17.860
ele aproximou-se e interagiu
com os jogadores e equipa técnica.

00:11:17.860 --> 00:11:22.426
Ele criou um ambiente 
de debate aberto e solicitou sugestões.

00:11:23.199 --> 00:11:25.159
Durante os jogos ele costumava perguntar:

NOTE Paragraph

00:11:25.159 --> 00:11:27.838
"O que é que estás a ver 
que eu estou a deixar escapar?"

00:11:28.070 --> 00:11:33.620
Um dos melhores exemplos disto
veio no quarto jogo das finais de 2015.

00:11:34.524 --> 00:11:37.150
Os Warriors tinham 
jogado dois jogos e faltava um

00:11:37.906 --> 00:11:42.672
quando Kerr decidiu
mudar a formação inicial;

00:11:42.672 --> 00:11:45.914
uma manobra arrojada, de qualquer forma.

00:11:47.314 --> 00:11:50.698
Os Warriors venceram o jogo
e acabaram por vencer o campeonato.

00:11:50.698 --> 00:11:52.306
E é largamente considerado

NOTE Paragraph

00:11:52.306 --> 00:11:56.580
que essa jogada foi
a jogada crucial para a sua vitória.

00:11:57.529 --> 00:12:01.300
Curiosamente,
a ideia não foi de Kerr.

00:12:02.700 --> 00:12:06.816
A ideia foi do seu 
assistente de 28 anos, Nick U'Ren.

00:12:06.996 --> 00:12:09.157
Devido ao estilo de liderança de Kerr,

00:12:09.157 --> 00:12:12.626
U'Ren sentiu-se à vontade
para apresentar a ideia.

00:12:13.050 --> 00:12:14.771
E Kerr não só escutou

00:12:14.771 --> 00:12:17.386
como também implementou a ideia

00:12:17.386 --> 00:12:22.061
e, de seguida, atribuiu
todo o mérito a U'Ren

NOTE Paragraph

00:12:22.682 --> 00:12:28.656
— ações consistentes com a abordagem
à liderança altamente inclusiva de Kerr.

00:12:29.225 --> 00:12:31.897
Na era da transformação constante,

00:12:31.897 --> 00:12:36.192
as organizações
irão estar sempre a transformar-se.

00:12:37.119 --> 00:12:40.786
Mas fazer isso não
tem que ser cansativo.

00:12:41.720 --> 00:12:44.088
Devemo-lo a nós próprios,

00:12:44.088 --> 00:12:46.288
às nossas organizações

00:12:46.288 --> 00:12:49.163
e, mais amplamente, à sociedade

00:12:49.163 --> 00:12:53.456
transformar, de forma ousada,
a nossa abordagem à transformação.

00:12:53.868 --> 00:12:55.471
Para fazer isso,

NOTE Paragraph

00:12:55.471 --> 00:12:59.016
temos de começar a pôr 
as pessoas em primeiro lugar.

NOTE Paragraph

00:12:59.640 --> 00:13:00.822
Obrigado.

00:13:00.993 --> 00:13:03.979
(Aplausos)