1
00:00:00,825 --> 00:00:03,176
Já notaram que quando
pedimos para alguém falar

2
00:00:03,200 --> 00:00:06,536
de uma mudança que estão fazendo
para melhorar sua vida pessoal,

3
00:00:06,560 --> 00:00:08,520
a pessoa fica bem energética?

4
00:00:09,015 --> 00:00:11,330
Seja o treinar para uma maratona,

5
00:00:11,330 --> 00:00:12,776
ou retomar um hobby antigo,

6
00:00:12,800 --> 00:00:14,656
ou aprender uma nova habilidade,

7
00:00:14,680 --> 00:00:16,236
para a maioria das pessoas,

8
00:00:16,236 --> 00:00:21,200
projetos de autotransformação
ocupam um lugar emocional bem positivo.

9
00:00:21,720 --> 00:00:24,176
A autotransformação é fortalecedora,

10
00:00:24,200 --> 00:00:26,536
energizante e até revigorante.

11
00:00:26,560 --> 00:00:30,336
Olhem só alguns títulos
de livros de autoajuda:

12
00:00:30,360 --> 00:00:33,056
"Desperte o Gigante Interior",

13
00:00:33,080 --> 00:00:35,576
"Praticando o Poder Agora".

14
00:00:35,600 --> 00:00:38,056
Ou aqui vai um ótimo
com que nos identificamos:

15
00:00:38,080 --> 00:00:40,296
"Você é Foda:

16
00:00:40,320 --> 00:00:45,416
Como Parar de Duvidar de Sua Grandiosidade
E Começar a Viver uma Vida Fantástica".

17
00:00:45,440 --> 00:00:46,640
(Risos)

18
00:00:48,040 --> 00:00:50,560
Quando se trata de autotransformação,

19
00:00:51,240 --> 00:00:54,800
não se pode evitar
um sentimento de excitação.

20
00:00:56,840 --> 00:01:00,016
Mas há um outro tipo de transformação

21
00:01:00,040 --> 00:01:03,120
que ocupa um espaço
emocional bem diferente.

22
00:01:04,080 --> 00:01:06,680
A transformação das organizações.

23
00:01:07,520 --> 00:01:09,466
Se você for como a maioria das pessoas,

24
00:01:09,466 --> 00:01:13,616
quando escuta as palavras "nossa
organização vai sofrer uma transformação",

25
00:01:13,640 --> 00:01:15,040
você pensa: "Oh oh".

26
00:01:15,426 --> 00:01:16,576
(Risos)

27
00:01:16,600 --> 00:01:17,800
"Demissões".

28
00:01:18,800 --> 00:01:20,736
Seu rosto fica pálido,

29
00:01:20,760 --> 00:01:23,616
sua mente fica a mil

30
00:01:23,640 --> 00:01:26,880
buscando freneticamente um lugar
para fugir e se esconder.

31
00:01:28,120 --> 00:01:29,616
Bem, você pode fugir,

32
00:01:29,640 --> 00:01:30,920
mas não pode se esconder.

33
00:01:32,040 --> 00:01:35,016
A maioria de nós passa
grande parte de nossa vidas

34
00:01:35,040 --> 00:01:36,860
envolvidos em organizações.

35
00:01:37,040 --> 00:01:40,136
E devido a mudanças na globalização,

36
00:01:40,160 --> 00:01:42,696
mudanças pelo avanço tecnológico

37
00:01:42,720 --> 00:01:44,536
e outros fatores,

38
00:01:44,560 --> 00:01:49,480
a realidade é que nossas organizações
têm necessidade constante de adaptação.

39
00:01:50,360 --> 00:01:51,576
E, na verdade,

40
00:01:51,600 --> 00:01:55,480
eu chamo essa era 
de transformação "sempre ligada".

41
00:01:57,260 --> 00:01:59,726
Quando falei dessa ideia
com minha esposa Nicola,

42
00:01:59,726 --> 00:02:02,816
ela disse: "Transformação sempre ligada?

43
00:02:02,840 --> 00:02:04,920
Parece muito cansativo".

44
00:02:05,400 --> 00:02:07,936
E pode ser isso exatamente
que estamos pensando,

45
00:02:07,960 --> 00:02:09,536
e você estaria correto.

46
00:02:09,560 --> 00:02:14,696
Particularmente, se continuarmos
a abordar a transformação de organizações

47
00:02:14,720 --> 00:02:16,380
como sempre fizemos.

48
00:02:16,920 --> 00:02:19,336
Mas porque não conseguimos nos esconder,

49
00:02:19,360 --> 00:02:21,056
precisamos resolver duas coisas.

50
00:02:21,080 --> 00:02:22,296
Primeiro:

51
00:02:22,320 --> 00:02:25,056
por que essa transformação
é tão cansativa?

52
00:02:25,080 --> 00:02:27,440
E segundo: como resolvemos isso?

53
00:02:29,200 --> 00:02:30,416
Antes de tudo,

54
00:02:30,440 --> 00:02:33,576
vamos reconhecer que a mudança é difícil.

55
00:02:33,600 --> 00:02:35,616
As pessoas naturalmente
resistem à mudança,

56
00:02:35,640 --> 00:02:38,280
especialmente quando lhes é imposta.

57
00:02:39,200 --> 00:02:43,776
Mas há coisas que as organizações fazem
que tornam a mudança ainda mais difícil

58
00:02:43,800 --> 00:02:46,640
e mais cansativa do que
o necessário para as pessoas.

59
00:02:47,720 --> 00:02:48,936
Antes de tudo,

60
00:02:48,960 --> 00:02:52,400
líderes costumam esperar demais para agir.

61
00:02:53,040 --> 00:02:54,256
Como resultado,

62
00:02:54,280 --> 00:02:56,720
tudo acontece em modo de crise.

63
00:02:58,320 --> 00:03:00,338
O que, é claro, costuma ser cansativo.

64
00:03:01,360 --> 00:03:04,456
Ou, dada a urgência,

65
00:03:04,480 --> 00:03:08,400
o que fazem é só focar
resultados a curto prazo,

66
00:03:09,320 --> 00:03:11,480
mas isso não dá esperança para o futuro.

67
00:03:12,560 --> 00:03:16,280
Ou só vão tomar uma abordagem
pontual e superficial,

68
00:03:17,040 --> 00:03:21,136
esperando poder voltar às coisas como eram

69
00:03:21,160 --> 00:03:23,760
assim que a crise acabar.

70
00:03:25,600 --> 00:03:26,816
Esse tipo de abordagem

71
00:03:26,840 --> 00:03:32,840
é similar à maneira como estudantes
se preparam para os exames.

72
00:03:34,280 --> 00:03:37,736
Para conseguir aumentar as notas,

73
00:03:37,760 --> 00:03:40,470
professores acabam ensinando para o exame.

74
00:03:41,170 --> 00:03:44,296
E essa abordagem pode funcionar;
as notas costumam aumentar,

75
00:03:44,520 --> 00:03:48,296
mas falha no objetivo
fundamental da educação:

76
00:03:48,320 --> 00:03:52,440
preparar os estudantes para terem
sucesso a longo prazo.

77
00:03:54,680 --> 00:03:57,200
E dados esses obstáculos,

78
00:03:58,160 --> 00:03:59,976
o que podemos fazer

79
00:04:00,000 --> 00:04:03,456
para transformar a maneira
como transformamos as organizações

80
00:04:03,480 --> 00:04:05,680
para que em vez de ser cansativo,

81
00:04:06,200 --> 00:04:09,040
seja capacitador e energizante?

82
00:04:10,160 --> 00:04:15,176
Para fazer isso, precisamos focar
cinco imperativos estratégicos,

83
00:04:15,200 --> 00:04:17,935
todos com uma coisa em comum:

84
00:04:17,959 --> 00:04:20,240
priorizando as pessoas.

85
00:04:21,079 --> 00:04:23,736
O primeiro imperativo
para priorizar as pessoas

86
00:04:23,760 --> 00:04:25,680
é inspirar através de propósito.

87
00:04:26,120 --> 00:04:29,816
A maioria das transformações
tem objetivos financeiros e operacionais.

88
00:04:29,840 --> 00:04:34,096
Esses são importantes e podem 
ser energizantes para os líderes,

89
00:04:34,120 --> 00:04:37,680
mas costumam não ser muito motivadores
para as pessoas na organização.

90
00:04:38,480 --> 00:04:40,256
Para motivar mais amplamente,

91
00:04:40,280 --> 00:04:44,680
a transformação precisa se conectar
a um sentido mais profundo de propósito.

92
00:04:45,720 --> 00:04:46,920
Vejam a LEGO.

93
00:04:47,640 --> 00:04:51,880
O Grupo LEGO se tornou
uma companhia global extraordinária.

94
00:04:52,520 --> 00:04:54,256
Sob sua liderança muito capacitada,

95
00:04:54,280 --> 00:04:57,120
eles passaram por uma série
de transformações.

96
00:04:57,800 --> 00:05:01,016
Enquanto cada uma teve
um foco bem específico,

97
00:05:01,040 --> 00:05:02,336
a North Star,

98
00:05:02,360 --> 00:05:04,176
conectando e guiando todos eles,

99
00:05:04,200 --> 00:05:06,640
tem sido o grande propósito da LEGO:

100
00:05:07,480 --> 00:05:11,240
inspirar e desenvolver
os construtores de amanhã.

101
00:05:12,360 --> 00:05:13,860
Expandir globalmente?

102
00:05:14,160 --> 00:05:16,576
Não se trata de aumentar as vendas,

103
00:05:16,600 --> 00:05:19,380
mas sim de levar
a milhões de outras crianças

104
00:05:19,380 --> 00:05:21,960
acesso aos blocos de construir da LEGO.

105
00:05:21,960 --> 00:05:23,580
Investimento e inovação?

106
00:05:23,960 --> 00:05:26,368
Não se trata de desenvolver
novos produtos,

107
00:05:26,368 --> 00:05:28,656
mas sim de possibilitar que mais crianças

108
00:05:28,680 --> 00:05:32,200
tenham a alegria de aprender
através da brincadeira.

109
00:05:33,440 --> 00:05:34,976
Não é surpreendente

110
00:05:35,000 --> 00:05:37,080
que um profundo senso de propósito

111
00:05:37,080 --> 00:05:41,210
costuma ser uma grande motivação
para as pessoas da LEGO.

112
00:05:42,120 --> 00:05:45,056
O segundo imperativo
para priorizar as pessoas

113
00:05:45,080 --> 00:05:46,800
é apostar tudo.

114
00:05:48,080 --> 00:05:49,776
Transformações demais

115
00:05:49,800 --> 00:05:53,536
não passam de exercícios
de corte de funcionários;

116
00:05:53,560 --> 00:05:57,040
demissões sob o pretexto de transformação.

117
00:05:57,960 --> 00:06:00,016
Em face a uma competição implacável,

118
00:06:00,040 --> 00:06:03,976
pode ser muito bem que você terá
que tomar a decisão dolorosa

119
00:06:04,000 --> 00:06:06,856
de reduzir a organização,

120
00:06:06,880 --> 00:06:10,560
assim como pode ter que perder peso
para correr uma maratona.

121
00:06:12,000 --> 00:06:14,016
Mas só perder peso não vai te levar

122
00:06:14,016 --> 00:06:16,560
a cruzar a linha de chegada
com um tempo vencedor.

123
00:06:16,800 --> 00:06:18,160
Para vencer

124
00:06:18,160 --> 00:06:20,040
você tem que apostar tudo.

125
00:06:20,880 --> 00:06:23,920
Você tem que apostar tudo.

126
00:06:25,160 --> 00:06:27,000
Em vez de pensar em cortar custos,

127
00:06:27,640 --> 00:06:30,176
é preciso pensar sobre inciativas

128
00:06:30,200 --> 00:06:32,896
que vão permitir a vitória a médio prazo,

129
00:06:32,920 --> 00:06:34,896
iniciativas para criar crescimento,

130
00:06:34,920 --> 00:06:38,976
ações que fundamentalmente vão mudar
a maneira como a companhia opera,

131
00:06:39,000 --> 00:06:40,536
e muito importante,

132
00:06:40,560 --> 00:06:44,200
investimentos para desenvolver
a liderança e o talento.

133
00:06:46,680 --> 00:06:50,456
O terceiro imperativo
para priorizar as pessoas

134
00:06:50,480 --> 00:06:53,176
é possibilitar que pessoas
tenham as capacidades

135
00:06:53,200 --> 00:06:58,040
necessárias para terem sucesso
durante a transformação e depois.

136
00:07:00,280 --> 00:07:03,520
Durante anos eu competi
em uma série de triátlons.

137
00:07:04,280 --> 00:07:06,456
Sabem, francamente, eu não sou tão bom,

138
00:07:06,480 --> 00:07:10,496
mas eu tenho uma capacidade distinta:

139
00:07:10,520 --> 00:07:14,200
eu sou extremamente rápido
para encontrar minha bicicleta.

140
00:07:14,640 --> 00:07:16,536
(Risos)

141
00:07:16,560 --> 00:07:18,376
Quando eu termino a natação,

142
00:07:18,400 --> 00:07:20,256
quase todas as bicicletas já se foram.

143
00:07:20,280 --> 00:07:22,760
(Risos)

144
00:07:24,160 --> 00:07:28,216
Triatletas de verdade
sabem que cada perna;

145
00:07:28,240 --> 00:07:29,976
a natação, o ciclismo e a corrida;

146
00:07:30,000 --> 00:07:32,496
exigem capacidades diferentes,

147
00:07:32,520 --> 00:07:33,736
ferramentas diferentes,

148
00:07:33,760 --> 00:07:36,416
habilidades e técnicas diferentes.

149
00:07:36,440 --> 00:07:38,896
Do mesmo jeito, quando
transformamos organizações,

150
00:07:38,920 --> 00:07:41,776
precisamos garantir
que estamos dando às pessoas

151
00:07:41,800 --> 00:07:44,600
as habilidades e ferramentas
que precisarão no processo.

152
00:07:46,160 --> 00:07:47,376
Chronos,

153
00:07:47,400 --> 00:07:49,376
uma companhia de software global,

154
00:07:49,400 --> 00:07:54,336
reconheceu a necessidade de mudar
da construção de produtos;

155
00:07:54,360 --> 00:07:56,016
produtos de software;

156
00:07:56,040 --> 00:07:58,800
para a construção
de software como serviço.

157
00:07:59,800 --> 00:08:03,016
Para possibilitar que seus funcionários
fizessem a transformação,

158
00:08:03,040 --> 00:08:05,736
primeiramente eles investiram
em novas ferramentas

159
00:08:05,760 --> 00:08:10,816
que permitiriam que seus funcionários
monitorassem o uso dos recursos,

160
00:08:10,840 --> 00:08:13,600
assim como a satisfação do cliente
com o novo serviço.

161
00:08:14,280 --> 00:08:17,976
Também investiram
no desenvolvimento de habilidades,

162
00:08:18,000 --> 00:08:19,816
para que seus funcionários pudessem

163
00:08:19,840 --> 00:08:22,320
resolver problemas do serviço
ao consumidor na hora.

164
00:08:22,960 --> 00:08:24,176
E muito importante,

165
00:08:24,200 --> 00:08:27,576
também reforçaram o comportamento
colaborativo que seria necessário

166
00:08:27,600 --> 00:08:31,640
para oferecer uma experiência
integrada de ponta a ponta ao cliente.

167
00:08:32,679 --> 00:08:34,256
Graças a esses investimentos,

168
00:08:34,280 --> 00:08:37,616
em vez de se sentirem
sobrecarregados pela transformação,

169
00:08:37,640 --> 00:08:40,895
os funcionários da Chronos
se sentiram energizados

170
00:08:40,919 --> 00:08:43,360
e capacitados em suas novas funções.

171
00:08:44,200 --> 00:08:47,840
Na era da transformação "sempre ligada",
a mudança é uma constante.

172
00:08:47,840 --> 00:08:49,896
Portanto meu quarto imperativo

173
00:08:49,920 --> 00:08:53,720
é instalar uma cultura
de aprendizado contínuo.

174
00:08:54,800 --> 00:08:57,816
Quando Satya Nadella
se tornou CEO da Microsoft,

175
00:08:57,840 --> 00:08:59,776
em fevereiro de 2014,

176
00:08:59,800 --> 00:09:02,696
ele embarcou numa jornada
de transformação ambiciosa

177
00:09:02,720 --> 00:09:06,920
para preparar a empresa para competir
num mundo que prioriza o móvel e a nuvem.

178
00:09:07,640 --> 00:09:09,936
Isso incluía mudanças na estratégia,

179
00:09:09,960 --> 00:09:11,176
na organização

180
00:09:11,200 --> 00:09:13,240
e muito importante, na cultura.

181
00:09:14,280 --> 00:09:18,600
A cultura da Microsoft na época
era de silos e competição interna;

182
00:09:19,320 --> 00:09:21,860
não exatamente propícia ao aprendizado.

183
00:09:22,480 --> 00:09:24,320
Nadella mergulhou de cabeça.

184
00:09:25,560 --> 00:09:28,976
Ele apresentou sua liderança
em torno de sua visão

185
00:09:29,000 --> 00:09:31,520
para uma cultura de vida e aprendizado,

186
00:09:32,240 --> 00:09:34,576
saindo de uma mentalidade fixa,

187
00:09:34,600 --> 00:09:37,976
na qual sua função era aparecer
como a pessoa mais esperta de lá,

188
00:09:38,000 --> 00:09:39,816
para uma mentalidade de crescimento,

189
00:09:39,840 --> 00:09:45,320
na qual sua função seria escutar, aprender
e aflorar o melhor de cada pessoa.

190
00:09:46,720 --> 00:09:48,296
Bem, nos primeiros dias

191
00:09:48,296 --> 00:09:51,480
os funcionários da Microsoft
já notaram essa diferença na cultura;

192
00:09:52,080 --> 00:09:55,480
evidência clara da Microsoft
priorizando as pessoas.

193
00:09:56,560 --> 00:10:00,120
Meu quinto e último imperativo
é específico para os líderes.

194
00:10:01,200 --> 00:10:02,856
Em uma transformação,

195
00:10:02,880 --> 00:10:04,440
um líder tem que ter visão,

196
00:10:05,160 --> 00:10:07,800
um roteiro claro com etapas,

197
00:10:08,600 --> 00:10:13,056
e precisa dar a responsabilidade
dos resultados às pessoas.

198
00:10:13,080 --> 00:10:15,533
Em outras palavras,
você precisa ser diretivo.

199
00:10:16,240 --> 00:10:19,376
Mas para capturar os corações
e as mentes das pessoas,

200
00:10:19,400 --> 00:10:21,800
você também tem que ser inclusivo.

201
00:10:22,680 --> 00:10:26,440
Liderança inclusiva é crítica
para priorizar as pessoas.

202
00:10:27,920 --> 00:10:30,120
Eu moro na região de São Francisco.

203
00:10:30,680 --> 00:10:31,896
E, agora mesmo,

204
00:10:31,920 --> 00:10:34,400
nosso time de basquete é o melhor da liga.

205
00:10:34,960 --> 00:10:37,616
Vencemos o campeonato de 2015,

206
00:10:37,640 --> 00:10:39,880
e somos favoritos para vencer este ano.

207
00:10:40,600 --> 00:10:42,656
Há muitas explicações para isso.

208
00:10:42,680 --> 00:10:44,400
Eles têm alguns jogadores fabulosos,

209
00:10:45,120 --> 00:10:46,896
mas uma das razões chave

210
00:10:46,920 --> 00:10:52,360
é que o treinador deles, Steve Kerr,
é um líder inclusivo.

211
00:10:53,360 --> 00:10:55,976
Quando Kerr chegou aos Warriors em 2014,

212
00:10:56,000 --> 00:10:58,680
o time estava buscando
uma grande transformação.

213
00:10:59,480 --> 00:11:03,960
Não ganhavam um campeonato
nacional desde 1975.

214
00:11:05,640 --> 00:11:08,816
O Kerr veio, e ele tinha uma visão clara,

215
00:11:08,840 --> 00:11:11,240
e imediatamente se pôs a trabalhar.

216
00:11:12,480 --> 00:11:13,816
Desde o início,

217
00:11:13,840 --> 00:11:17,936
ele se aproximou e se envolveu
com os jogadores e funcionários.

218
00:11:17,960 --> 00:11:22,240
Criou um ambiente de debate aberto
e sugestões solicitadas.

219
00:11:23,360 --> 00:11:25,056
Durante os jogos ele perguntava:

220
00:11:25,080 --> 00:11:26,960
"O que vocês estão vendo que não vejo?

221
00:11:28,000 --> 00:11:33,760
Um dos melhores exemplos disso
foi no jogo quatro das finais de 2015.

222
00:11:34,600 --> 00:11:37,120
Os Warriors estavam
à frente dois jogos a um

223
00:11:37,880 --> 00:11:42,040
quando Kerr tomou a decisão
de mudar a escalação inicial;

224
00:11:42,600 --> 00:11:46,000
uma estratégia absolutamente ousada.

225
00:11:47,360 --> 00:11:50,280
Os Warriors venceram o jogo
e em seguida o campeonato.

226
00:11:50,960 --> 00:11:52,216
E é amplamente considerado

227
00:11:52,240 --> 00:11:55,920
que aquela estratégia
foi crucial para a vitória.

228
00:11:57,440 --> 00:12:01,120
Curiosamente, de fato
a ideia não foi do Kerr.

229
00:12:02,560 --> 00:12:06,160
Foi a ideia de seu assistente
de 28 anos, Nick U'Ren.

230
00:12:07,160 --> 00:12:09,336
Graças ao estilo de liderança de Kerr,

231
00:12:09,360 --> 00:12:12,200
U'Ren se sentiu seguro em propor a ideia.

232
00:12:13,240 --> 00:12:15,216
E Kerr não somente escutou,

233
00:12:15,240 --> 00:12:16,800
mas implementou a ideia

234
00:12:17,520 --> 00:12:21,466
e depois, deu todo o crédito a U'Ren;

235
00:12:22,520 --> 00:12:28,040
ações todas consistentes com a abordagem
de liderança altamente inclusiva de Kerr.

236
00:12:29,280 --> 00:12:31,936
Na era da transformação "sempre ligada",

237
00:12:31,960 --> 00:12:35,640
organizações sempre
vão estar em transformação.

238
00:12:37,200 --> 00:12:40,440
Mas isso não precisa ser cansativo.

239
00:12:42,080 --> 00:12:44,256
Temos essa obrigação conosco,

240
00:12:44,280 --> 00:12:46,256
com nossas organizações

241
00:12:46,280 --> 00:12:48,380
e com a sociedade, de modo mais geral,

242
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
de mudar com coragem
nossa abordagem à transformação.

243
00:12:53,920 --> 00:12:59,196
Para fazer isso, precisamos começar
a priorizar as pessoas.

244
00:12:59,800 --> 00:13:01,016
Obrigado.

245
00:13:01,040 --> 00:13:03,212
(Aplausos)