0:00:00.825,0:00:03.176
Já notaram que quando[br]pedimos para alguém falar

0:00:03.200,0:00:06.536
de uma mudança que estão fazendo[br]para melhorar sua vida pessoal,

0:00:06.560,0:00:08.520
a pessoa fica bem energética?

0:00:09.015,0:00:11.330
Seja o treinar para uma maratona,

0:00:11.330,0:00:12.776
ou retomar um hobby antigo,

0:00:12.800,0:00:14.656
ou aprender uma nova habilidade,

0:00:14.680,0:00:16.236
para a maioria das pessoas,

0:00:16.236,0:00:21.200
projetos de autotransformação[br]ocupam um lugar emocional bem positivo.

0:00:21.720,0:00:24.176
A autotransformação é fortalecedora,

0:00:24.200,0:00:26.536
energizante e até revigorante.

0:00:26.560,0:00:30.336
Olhem só alguns títulos[br]de livros de autoajuda:

0:00:30.360,0:00:33.056
"Desperte o Gigante Interior",

0:00:33.080,0:00:35.576
"Praticando o Poder Agora".

0:00:35.600,0:00:38.056
Ou aqui vai um ótimo[br]com que nos identificamos:

0:00:38.080,0:00:40.296
"Você é Foda:

0:00:40.320,0:00:45.416
Como Parar de Duvidar de Sua Grandiosidade[br]E Começar a Viver uma Vida Fantástica".

0:00:45.440,0:00:46.640
(Risos)

0:00:48.040,0:00:50.560
Quando se trata de autotransformação,

0:00:51.240,0:00:54.800
não se pode evitar[br]um sentimento de excitação.

0:00:56.840,0:01:00.016
Mas há um outro tipo de transformação

0:01:00.040,0:01:03.120
que ocupa um espaço[br]emocional bem diferente.

0:01:04.080,0:01:06.680
A transformação das organizações.

0:01:07.520,0:01:09.466
Se você for como a maioria das pessoas,

0:01:09.466,0:01:13.616
quando escuta as palavras "nossa[br]organização vai sofrer uma transformação",

0:01:13.640,0:01:15.040
você pensa: "Oh oh".

0:01:15.426,0:01:16.576
(Risos)

0:01:16.600,0:01:17.800
"Demissões".

0:01:18.800,0:01:20.736
Seu rosto fica pálido,

0:01:20.760,0:01:23.616
sua mente fica a mil

0:01:23.640,0:01:26.880
buscando freneticamente um lugar[br]para fugir e se esconder.

0:01:28.120,0:01:29.616
Bem, você pode fugir,

0:01:29.640,0:01:30.920
mas não pode se esconder.

0:01:32.040,0:01:35.016
A maioria de nós passa[br]grande parte de nossa vidas

0:01:35.040,0:01:36.860
envolvidos em organizações.

0:01:37.040,0:01:40.136
E devido a mudanças na globalização,

0:01:40.160,0:01:42.696
mudanças pelo avanço tecnológico

0:01:42.720,0:01:44.536
e outros fatores,

0:01:44.560,0:01:49.480
a realidade é que nossas organizações[br]têm necessidade constante de adaptação.

0:01:50.360,0:01:51.576
E, na verdade,

0:01:51.600,0:01:55.480
eu chamo essa era [br]de transformação "sempre ligada".

0:01:57.260,0:01:59.726
Quando falei dessa ideia[br]com minha esposa Nicola,

0:01:59.726,0:02:02.816
ela disse: "Transformação sempre ligada?

0:02:02.840,0:02:04.920
Parece muito cansativo".

0:02:05.400,0:02:07.936
E pode ser isso exatamente[br]que estamos pensando,

0:02:07.960,0:02:09.536
e você estaria correto.

0:02:09.560,0:02:14.696
Particularmente, se continuarmos[br]a abordar a transformação de organizações

0:02:14.720,0:02:16.380
como sempre fizemos.

0:02:16.920,0:02:19.336
Mas porque não conseguimos nos esconder,

0:02:19.360,0:02:21.056
precisamos resolver duas coisas.

0:02:21.080,0:02:22.296
Primeiro:

0:02:22.320,0:02:25.056
por que essa transformação[br]é tão cansativa?

0:02:25.080,0:02:27.440
E segundo: como resolvemos isso?

0:02:29.200,0:02:30.416
Antes de tudo,

0:02:30.440,0:02:33.576
vamos reconhecer que a mudança é difícil.

0:02:33.600,0:02:35.616
As pessoas naturalmente[br]resistem à mudança,

0:02:35.640,0:02:38.280
especialmente quando lhes é imposta.

0:02:39.200,0:02:43.776
Mas há coisas que as organizações fazem[br]que tornam a mudança ainda mais difícil

0:02:43.800,0:02:46.640
e mais cansativa do que[br]o necessário para as pessoas.

0:02:47.720,0:02:48.936
Antes de tudo,

0:02:48.960,0:02:52.400
líderes costumam esperar demais para agir.

0:02:53.040,0:02:54.256
Como resultado,

0:02:54.280,0:02:56.720
tudo acontece em modo de crise.

0:02:58.320,0:03:00.338
O que, é claro, costuma ser cansativo.

0:03:01.360,0:03:04.456
Ou, dada a urgência,

0:03:04.480,0:03:08.400
o que fazem é só focar[br]resultados a curto prazo,

0:03:09.320,0:03:11.480
mas isso não dá esperança para o futuro.

0:03:12.560,0:03:16.280
Ou só vão tomar uma abordagem[br]pontual e superficial,

0:03:17.040,0:03:21.136
esperando poder voltar às coisas como eram

0:03:21.160,0:03:23.760
assim que a crise acabar.

0:03:25.600,0:03:26.816
Esse tipo de abordagem

0:03:26.840,0:03:32.840
é similar à maneira como estudantes[br]se preparam para os exames.

0:03:34.280,0:03:37.736
Para conseguir aumentar as notas,

0:03:37.760,0:03:40.470
professores acabam ensinando para o exame.

0:03:41.170,0:03:44.296
E essa abordagem pode funcionar;[br]as notas costumam aumentar,

0:03:44.520,0:03:48.296
mas falha no objetivo[br]fundamental da educação:

0:03:48.320,0:03:52.440
preparar os estudantes para terem[br]sucesso a longo prazo.

0:03:54.680,0:03:57.200
E dados esses obstáculos,

0:03:58.160,0:03:59.976
o que podemos fazer

0:04:00.000,0:04:03.456
para transformar a maneira[br]como transformamos as organizações

0:04:03.480,0:04:05.680
para que em vez de ser cansativo,

0:04:06.200,0:04:09.040
seja capacitador e energizante?

0:04:10.160,0:04:15.176
Para fazer isso, precisamos focar[br]cinco imperativos estratégicos,

0:04:15.200,0:04:17.935
todos com uma coisa em comum:

0:04:17.959,0:04:20.240
priorizando as pessoas.

0:04:21.079,0:04:23.736
O primeiro imperativo[br]para priorizar as pessoas

0:04:23.760,0:04:25.680
é inspirar através de propósito.

0:04:26.120,0:04:29.816
A maioria das transformações[br]tem objetivos financeiros e operacionais.

0:04:29.840,0:04:34.096
Esses são importantes e podem [br]ser energizantes para os líderes,

0:04:34.120,0:04:37.680
mas costumam não ser muito motivadores[br]para as pessoas na organização.

0:04:38.480,0:04:40.256
Para motivar mais amplamente,

0:04:40.280,0:04:44.680
a transformação precisa se conectar[br]a um sentido mais profundo de propósito.

0:04:45.720,0:04:46.920
Vejam a LEGO.

0:04:47.640,0:04:51.880
O Grupo LEGO se tornou[br]uma companhia global extraordinária.

0:04:52.520,0:04:54.256
Sob sua liderança muito capacitada,

0:04:54.280,0:04:57.120
eles passaram por uma série[br]de transformações.

0:04:57.800,0:05:01.016
Enquanto cada uma teve[br]um foco bem específico,

0:05:01.040,0:05:02.336
a North Star,

0:05:02.360,0:05:04.176
conectando e guiando todos eles,

0:05:04.200,0:05:06.640
tem sido o grande propósito da LEGO:

0:05:07.480,0:05:11.240
inspirar e desenvolver[br]os construtores de amanhã.

0:05:12.360,0:05:13.860
Expandir globalmente?

0:05:14.160,0:05:16.576
Não se trata de aumentar as vendas,

0:05:16.600,0:05:19.380
mas sim de levar[br]a milhões de outras crianças

0:05:19.380,0:05:21.960
acesso aos blocos de construir da LEGO.

0:05:21.960,0:05:23.580
Investimento e inovação?

0:05:23.960,0:05:26.368
Não se trata de desenvolver[br]novos produtos,

0:05:26.368,0:05:28.656
mas sim de possibilitar que mais crianças

0:05:28.680,0:05:32.200
tenham a alegria de aprender[br]através da brincadeira.

0:05:33.440,0:05:34.976
Não é surpreendente

0:05:35.000,0:05:37.080
que um profundo senso de propósito

0:05:37.080,0:05:41.210
costuma ser uma grande motivação[br]para as pessoas da LEGO.

0:05:42.120,0:05:45.056
O segundo imperativo[br]para priorizar as pessoas

0:05:45.080,0:05:46.800
é apostar tudo.

0:05:48.080,0:05:49.776
Transformações demais

0:05:49.800,0:05:53.536
não passam de exercícios[br]de corte de funcionários;

0:05:53.560,0:05:57.040
demissões sob o pretexto de transformação.

0:05:57.960,0:06:00.016
Em face a uma competição implacável,

0:06:00.040,0:06:03.976
pode ser muito bem que você terá[br]que tomar a decisão dolorosa

0:06:04.000,0:06:06.856
de reduzir a organização,

0:06:06.880,0:06:10.560
assim como pode ter que perder peso[br]para correr uma maratona.

0:06:12.000,0:06:14.016
Mas só perder peso não vai te levar

0:06:14.016,0:06:16.560
a cruzar a linha de chegada[br]com um tempo vencedor.

0:06:16.800,0:06:18.160
Para vencer

0:06:18.160,0:06:20.040
você tem que apostar tudo.

0:06:20.880,0:06:23.920
Você tem que apostar tudo.

0:06:25.160,0:06:27.000
Em vez de pensar em cortar custos,

0:06:27.640,0:06:30.176
é preciso pensar sobre inciativas

0:06:30.200,0:06:32.896
que vão permitir a vitória a médio prazo,

0:06:32.920,0:06:34.896
iniciativas para criar crescimento,

0:06:34.920,0:06:38.976
ações que fundamentalmente vão mudar[br]a maneira como a companhia opera,

0:06:39.000,0:06:40.536
e muito importante,

0:06:40.560,0:06:44.200
investimentos para desenvolver[br]a liderança e o talento.

0:06:46.680,0:06:50.456
O terceiro imperativo[br]para priorizar as pessoas

0:06:50.480,0:06:53.176
é possibilitar que pessoas[br]tenham as capacidades

0:06:53.200,0:06:58.040
necessárias para terem sucesso[br]durante a transformação e depois.

0:07:00.280,0:07:03.520
Durante anos eu competi[br]em uma série de triátlons.

0:07:04.280,0:07:06.456
Sabem, francamente, eu não sou tão bom,

0:07:06.480,0:07:10.496
mas eu tenho uma capacidade distinta:

0:07:10.520,0:07:14.200
eu sou extremamente rápido[br]para encontrar minha bicicleta.

0:07:14.640,0:07:16.536
(Risos)

0:07:16.560,0:07:18.376
Quando eu termino a natação,

0:07:18.400,0:07:20.256
quase todas as bicicletas já se foram.

0:07:20.280,0:07:22.760
(Risos)

0:07:24.160,0:07:28.216
Triatletas de verdade[br]sabem que cada perna;

0:07:28.240,0:07:29.976
a natação, o ciclismo e a corrida;

0:07:30.000,0:07:32.496
exigem capacidades diferentes,

0:07:32.520,0:07:33.736
ferramentas diferentes,

0:07:33.760,0:07:36.416
habilidades e técnicas diferentes.

0:07:36.440,0:07:38.896
Do mesmo jeito, quando[br]transformamos organizações,

0:07:38.920,0:07:41.776
precisamos garantir[br]que estamos dando às pessoas

0:07:41.800,0:07:44.600
as habilidades e ferramentas[br]que precisarão no processo.

0:07:46.160,0:07:47.376
Chronos,

0:07:47.400,0:07:49.376
uma companhia de software global,

0:07:49.400,0:07:54.336
reconheceu a necessidade de mudar[br]da construção de produtos;

0:07:54.360,0:07:56.016
produtos de software;

0:07:56.040,0:07:58.800
para a construção[br]de software como serviço.

0:07:59.800,0:08:03.016
Para possibilitar que seus funcionários[br]fizessem a transformação,

0:08:03.040,0:08:05.736
primeiramente eles investiram[br]em novas ferramentas

0:08:05.760,0:08:10.816
que permitiriam que seus funcionários[br]monitorassem o uso dos recursos,

0:08:10.840,0:08:13.600
assim como a satisfação do cliente[br]com o novo serviço.

0:08:14.280,0:08:17.976
Também investiram[br]no desenvolvimento de habilidades,

0:08:18.000,0:08:19.816
para que seus funcionários pudessem

0:08:19.840,0:08:22.320
resolver problemas do serviço[br]ao consumidor na hora.

0:08:22.960,0:08:24.176
E muito importante,

0:08:24.200,0:08:27.576
também reforçaram o comportamento[br]colaborativo que seria necessário

0:08:27.600,0:08:31.640
para oferecer uma experiência[br]integrada de ponta a ponta ao cliente.

0:08:32.679,0:08:34.256
Graças a esses investimentos,

0:08:34.280,0:08:37.616
em vez de se sentirem[br]sobrecarregados pela transformação,

0:08:37.640,0:08:40.895
os funcionários da Chronos[br]se sentiram energizados

0:08:40.919,0:08:43.360
e capacitados em suas novas funções.

0:08:44.200,0:08:47.840
Na era da transformação "sempre ligada",[br]a mudança é uma constante.

0:08:47.840,0:08:49.896
Portanto meu quarto imperativo

0:08:49.920,0:08:53.720
é instalar uma cultura[br]de aprendizado contínuo.

0:08:54.800,0:08:57.816
Quando Satya Nadella[br]se tornou CEO da Microsoft,

0:08:57.840,0:08:59.776
em fevereiro de 2014,

0:08:59.800,0:09:02.696
ele embarcou numa jornada[br]de transformação ambiciosa

0:09:02.720,0:09:06.920
para preparar a empresa para competir[br]num mundo que prioriza o móvel e a nuvem.

0:09:07.640,0:09:09.936
Isso incluía mudanças na estratégia,

0:09:09.960,0:09:11.176
na organização

0:09:11.200,0:09:13.240
e muito importante, na cultura.

0:09:14.280,0:09:18.600
A cultura da Microsoft na época[br]era de silos e competição interna;

0:09:19.320,0:09:21.860
não exatamente propícia ao aprendizado.

0:09:22.480,0:09:24.320
Nadella mergulhou de cabeça.

0:09:25.560,0:09:28.976
Ele apresentou sua liderança[br]em torno de sua visão

0:09:29.000,0:09:31.520
para uma cultura de vida e aprendizado,

0:09:32.240,0:09:34.576
saindo de uma mentalidade fixa,

0:09:34.600,0:09:37.976
na qual sua função era aparecer[br]como a pessoa mais esperta de lá,

0:09:38.000,0:09:39.816
para uma mentalidade de crescimento,

0:09:39.840,0:09:45.320
na qual sua função seria escutar, aprender[br]e aflorar o melhor de cada pessoa.

0:09:46.720,0:09:48.296
Bem, nos primeiros dias

0:09:48.296,0:09:51.480
os funcionários da Microsoft[br]já notaram essa diferença na cultura;

0:09:52.080,0:09:55.480
evidência clara da Microsoft[br]priorizando as pessoas.

0:09:56.560,0:10:00.120
Meu quinto e último imperativo[br]é específico para os líderes.

0:10:01.200,0:10:02.856
Em uma transformação,

0:10:02.880,0:10:04.440
um líder tem que ter visão,

0:10:05.160,0:10:07.800
um roteiro claro com etapas,

0:10:08.600,0:10:13.056
e precisa dar a responsabilidade[br]dos resultados às pessoas.

0:10:13.080,0:10:15.533
Em outras palavras,[br]você precisa ser diretivo.

0:10:16.240,0:10:19.376
Mas para capturar os corações[br]e as mentes das pessoas,

0:10:19.400,0:10:21.800
você também tem que ser inclusivo.

0:10:22.680,0:10:26.440
Liderança inclusiva é crítica[br]para priorizar as pessoas.

0:10:27.920,0:10:30.120
Eu moro na região de São Francisco.

0:10:30.680,0:10:31.896
E, agora mesmo,

0:10:31.920,0:10:34.400
nosso time de basquete é o melhor da liga.

0:10:34.960,0:10:37.616
Vencemos o campeonato de 2015,

0:10:37.640,0:10:39.880
e somos favoritos para vencer este ano.

0:10:40.600,0:10:42.656
Há muitas explicações para isso.

0:10:42.680,0:10:44.400
Eles têm alguns jogadores fabulosos,

0:10:45.120,0:10:46.896
mas uma das razões chave

0:10:46.920,0:10:52.360
é que o treinador deles, Steve Kerr,[br]é um líder inclusivo.

0:10:53.360,0:10:55.976
Quando Kerr chegou aos Warriors em 2014,

0:10:56.000,0:10:58.680
o time estava buscando[br]uma grande transformação.

0:10:59.480,0:11:03.960
Não ganhavam um campeonato[br]nacional desde 1975.

0:11:05.640,0:11:08.816
O Kerr veio, e ele tinha uma visão clara,

0:11:08.840,0:11:11.240
e imediatamente se pôs a trabalhar.

0:11:12.480,0:11:13.816
Desde o início,

0:11:13.840,0:11:17.936
ele se aproximou e se envolveu[br]com os jogadores e funcionários.

0:11:17.960,0:11:22.240
Criou um ambiente de debate aberto[br]e sugestões solicitadas.

0:11:23.360,0:11:25.056
Durante os jogos ele perguntava:

0:11:25.080,0:11:26.960
"O que vocês estão vendo que não vejo?

0:11:28.000,0:11:33.760
Um dos melhores exemplos disso[br]foi no jogo quatro das finais de 2015.

0:11:34.600,0:11:37.120
Os Warriors estavam[br]à frente dois jogos a um

0:11:37.880,0:11:42.040
quando Kerr tomou a decisão[br]de mudar a escalação inicial;

0:11:42.600,0:11:46.000
uma estratégia absolutamente ousada.

0:11:47.360,0:11:50.280
Os Warriors venceram o jogo[br]e em seguida o campeonato.

0:11:50.960,0:11:52.216
E é amplamente considerado

0:11:52.240,0:11:55.920
que aquela estratégia[br]foi crucial para a vitória.

0:11:57.440,0:12:01.120
Curiosamente, de fato[br]a ideia não foi do Kerr.

0:12:02.560,0:12:06.160
Foi a ideia de seu assistente[br]de 28 anos, Nick U'Ren.

0:12:07.160,0:12:09.336
Graças ao estilo de liderança de Kerr,

0:12:09.360,0:12:12.200
U'Ren se sentiu seguro em propor a ideia.

0:12:13.240,0:12:15.216
E Kerr não somente escutou,

0:12:15.240,0:12:16.800
mas implementou a ideia

0:12:17.520,0:12:21.466
e depois, deu todo o crédito a U'Ren;

0:12:22.520,0:12:28.040
ações todas consistentes com a abordagem[br]de liderança altamente inclusiva de Kerr.

0:12:29.280,0:12:31.936
Na era da transformação "sempre ligada",

0:12:31.960,0:12:35.640
organizações sempre[br]vão estar em transformação.

0:12:37.200,0:12:40.440
Mas isso não precisa ser cansativo.

0:12:42.080,0:12:44.256
Temos essa obrigação conosco,

0:12:44.280,0:12:46.256
com nossas organizações

0:12:46.280,0:12:48.380
e com a sociedade, de modo mais geral,

0:12:49.000,0:12:52.840
de mudar com coragem[br]nossa abordagem à transformação.

0:12:53.920,0:12:59.196
Para fazer isso, precisamos começar[br]a priorizar as pessoas.

0:12:59.800,0:13:01.016
Obrigado.

0:13:01.040,0:13:03.212
(Aplausos)