1
00:00:00,825 --> 00:00:03,176
Zauważyliście, że osoby pytane

2
00:00:03,200 --> 00:00:06,536
o postępy w życiu osobistym

3
00:00:06,560 --> 00:00:08,520
są często pełne energii?

4
00:00:09,015 --> 00:00:11,496
Nieważne, czy chodzi 
o treningi do maratonu,

5
00:00:11,520 --> 00:00:12,776
powrót do starego hobby

6
00:00:12,800 --> 00:00:14,656
czy naukę nowej umiejętności,

7
00:00:14,680 --> 00:00:15,936
dla większości osób

8
00:00:15,960 --> 00:00:21,200
samoprzemiana zajmuje 
bardzo pozytywną przestrzeń emocjonalną.

9
00:00:21,720 --> 00:00:24,176
Samoprzemiana jest inspirująca,

10
00:00:24,200 --> 00:00:26,536
energetyzująca, a nawet rozkoszna.

11
00:00:26,560 --> 00:00:30,336
Spójrzcie tylko na tytuły
niektórych poradników:

12
00:00:30,360 --> 00:00:33,056
"Obudź w sobie olbrzyma",

13
00:00:33,080 --> 00:00:35,576
"Praktyka potęgi teraźniejszości"

14
00:00:35,600 --> 00:00:38,056
i ten, z którym każdy się może utożsamić:

15
00:00:38,080 --> 00:00:40,296
"Jesteś twardzielem:

16
00:00:40,320 --> 00:00:45,416
jak przestać wątpić w swoją wielkość
i rozpocząć niesamowite życie".

17
00:00:45,440 --> 00:00:46,640
(Śmiech)

18
00:00:48,040 --> 00:00:50,560
W przypadku samoprzemiany

19
00:00:51,240 --> 00:00:54,800
nie można nie odczuwać ekscytacji.

20
00:00:56,840 --> 00:01:00,016
Ale jest też inny rodzaj transformacji,

21
00:01:00,040 --> 00:01:03,120
która zajmuje zupełnie inną
przestrzeń emocjonalną.

22
00:01:04,080 --> 00:01:06,680
Reorganizacja w pracy.

23
00:01:07,880 --> 00:01:09,216
Większość ludzi

24
00:01:09,240 --> 00:01:13,616
na dźwięk słów:
"firma zaczyna reorganizację"

25
00:01:13,640 --> 00:01:15,040
myśli "o - o"...

26
00:01:15,426 --> 00:01:16,576
(Śmiech)

27
00:01:16,600 --> 00:01:17,800
"Zwolnienia".

28
00:01:18,800 --> 00:01:20,736
Bledniesz,

29
00:01:20,760 --> 00:01:23,616
głowa pracuje ci
na najwyższych obrotach,

30
00:01:23,640 --> 00:01:26,880
gorączkowo szukasz kryjówki.

31
00:01:28,120 --> 00:01:29,616
Można uciekać,

32
00:01:29,640 --> 00:01:30,920
ale z ukryciem gorzej.

33
00:01:32,040 --> 00:01:33,216
Większość z nas

34
00:01:33,216 --> 00:01:36,560
spędza większość dnia w pracy.

35
00:01:37,040 --> 00:01:40,136
Dzięki zmianom w globalizacji,

36
00:01:40,160 --> 00:01:42,696
zmianom spowodowanym
postępem technicznym

37
00:01:42,720 --> 00:01:44,536
i innym czynnikom,

38
00:01:44,560 --> 00:01:49,480
organizacje muszą ciągle
się przystosowywać.

39
00:01:50,360 --> 00:01:52,817
Właściwie nazywam to erą

40
00:01:52,817 --> 00:01:55,480
permanentnej reorganizacji.

41
00:01:57,400 --> 00:01:59,656
Moja żona, Nicola, skomentowała:

42
00:01:59,680 --> 00:02:02,816
"Permanentna reorganizacja?

43
00:02:02,840 --> 00:02:04,920
Brzmi wyczerpująco".

44
00:02:05,640 --> 00:02:07,936
Pewnie właśnie tak teraz myślicie

45
00:02:07,960 --> 00:02:09,536
i słusznie.

46
00:02:09,560 --> 00:02:14,696
Zwłaszcza jeżeli będziemy nadal
traktować reorganizację

47
00:02:14,720 --> 00:02:16,080
tak jak dotychczas.

48
00:02:16,920 --> 00:02:19,336
Ale ponieważ nie można się ukryć,

49
00:02:19,360 --> 00:02:21,056
trzeba wyjaśnić sobie dwie rzeczy.

50
00:02:21,080 --> 00:02:22,296
Po pierwsze

51
00:02:22,320 --> 00:02:25,056
dlaczego transformacja jest
tak wyczerpująca?

52
00:02:25,080 --> 00:02:26,840
I po drugie, jak to zmienić?

53
00:02:29,200 --> 00:02:30,750
Najpierw przyznajmy,

54
00:02:30,750 --> 00:02:33,576
że zmiana jest trudna.

55
00:02:33,600 --> 00:02:35,616
Ludzie z natury bronią się przed zmianami,

56
00:02:35,640 --> 00:02:38,280
zwłaszcza jeśli są wymuszone.

57
00:02:39,200 --> 00:02:42,253
Organizacje robią jeszcze coś,

58
00:02:42,253 --> 00:02:46,640
co niepotrzebnie utrudnia zmianę
i wyczerpuje ludzi.

59
00:02:47,720 --> 00:02:48,936
Po pierwsze

60
00:02:48,960 --> 00:02:52,400
liderzy często za długo
zwlekają z działaniem.

61
00:02:53,040 --> 00:02:54,256
W rezultacie

62
00:02:54,280 --> 00:02:56,720
wszystko odbywa się
w trybie kryzysowym,

63
00:02:58,320 --> 00:03:00,338
co oczywiście bywa wyczerpujące.

64
00:03:01,360 --> 00:03:04,456
Albo ze względu na presję czasową

65
00:03:04,480 --> 00:03:08,400
skupiają się wyłącznie
na krótkoterminowych skutkach,

66
00:03:09,320 --> 00:03:11,480
co nie daje nadziei na przyszłość.

67
00:03:12,560 --> 00:03:16,280
Albo traktują zmianę 
powierzchownie i jednorazowo,

68
00:03:17,040 --> 00:03:21,136
z nadzieją powrotu do zwykłego trybu

69
00:03:21,160 --> 00:03:23,760
jak tylko kryzys się zakończy.

70
00:03:25,600 --> 00:03:29,160
Podobnie postępują niektórzy uczniowie,

71
00:03:29,160 --> 00:03:32,920
przygotowując się do sprawdzianów.

72
00:03:34,280 --> 00:03:37,736
Żeby poprawić wyniki sprawdzianów,

73
00:03:37,760 --> 00:03:40,360
nauczyciele uczą tylko
materiału na sprawdzian.

74
00:03:41,160 --> 00:03:42,536
To może być skuteczne,

75
00:03:42,560 --> 00:03:44,496
oceny często są lepsze.

76
00:03:44,520 --> 00:03:48,296
Jednak nie służy to
podstawowemu celowi edukacji,

77
00:03:48,320 --> 00:03:52,440
którym jest przygotowanie uczniów
do długofalowych sukcesów.

78
00:03:54,680 --> 00:03:57,200
Wobec takich przeszkód,

79
00:03:58,160 --> 00:03:59,976
co można zrobić,

80
00:04:00,000 --> 00:04:03,456
żeby zmienić sposób reorganizacji,

81
00:04:03,480 --> 00:04:05,440
żeby, zamiast wyczerpania,

82
00:04:06,200 --> 00:04:09,040
poczuć inspirację i energię?

83
00:04:10,160 --> 00:04:15,176
Należy skupić się na pięciu
strategicznych zasadach,

84
00:04:15,200 --> 00:04:17,935
które łączy jedna wspólna rzecz:

85
00:04:17,959 --> 00:04:20,240
stawianie ludzi na pierwszym miejscu.

86
00:04:21,079 --> 00:04:23,736
Pierwszą zasadą stawiania 
ludzi na pierwszym miejscu

87
00:04:23,760 --> 00:04:25,520
jest inspirowanie celem.

88
00:04:26,120 --> 00:04:29,816
Większość zmian ma
cele finansowe i operacyjne.

89
00:04:29,840 --> 00:04:34,096
Są ważne i mogą dawać energię liderom,

90
00:04:34,120 --> 00:04:37,680
ale niezbyt motywują wielu pracowników.

91
00:04:38,480 --> 00:04:40,256
Żeby motywować szerzej,

92
00:04:40,280 --> 00:04:44,680
zmiana musi się łączyć
z głębszym poczuciem celu.

93
00:04:45,720 --> 00:04:46,920
Na przykład LEGO.

94
00:04:47,640 --> 00:04:51,880
Grupa LEGO stała się niezwykłym
globalnym przedsiębiorstwem.

95
00:04:52,520 --> 00:04:54,256
Pod bardzo zdolnym przywództwem

96
00:04:54,280 --> 00:04:57,120
przeszli szereg zmian.

97
00:04:57,800 --> 00:05:01,016
Choć każda miała swój własny cel,

98
00:05:01,040 --> 00:05:02,336
Gwiazdą Polarną,

99
00:05:02,360 --> 00:05:04,176
która ich łączyła i prowadziła,

100
00:05:04,200 --> 00:05:06,640
był wielki cel LEGO:

101
00:05:07,480 --> 00:05:11,240
inspirować i rozwijać budowniczych jutra.

102
00:05:12,360 --> 00:05:13,560
Globalna ekspansja?

103
00:05:14,160 --> 00:05:16,576
Nie chodzi tu o zwiększenie sprzedaży,

104
00:05:16,600 --> 00:05:21,240
ale o danie milionom dzieci
możliwości budowania z LEGO.

105
00:05:21,960 --> 00:05:23,360
Inwestycje i innowacje?

106
00:05:23,960 --> 00:05:26,178
Nie chodzi o rozwijanie
nowych produktów,

107
00:05:26,360 --> 00:05:28,656
ale o umożliwienie
większej liczbie dzieci

108
00:05:28,680 --> 00:05:32,200
doświadczenia radości 
z nauki poprzez zabawę.

109
00:05:33,440 --> 00:05:34,976
To żadna niespodzianka,

110
00:05:35,000 --> 00:05:40,080
że głębokie poczucie sensu
bardzo motywuje ludzi LEGO.

111
00:05:42,120 --> 00:05:45,056
Drugą zasadą stawiania
ludzi na pierwszym miejscu

112
00:05:45,080 --> 00:05:46,800
jest pełna koncentracja.

113
00:05:48,080 --> 00:05:49,776
Zbyt dużo zmian

114
00:05:49,800 --> 00:05:53,536
prowadzi tylko do redukcji personalnych;

115
00:05:53,560 --> 00:05:57,040
zwolnień pod przykrywką zmian.

116
00:05:57,960 --> 00:06:00,016
W obliczu bezwzględnej konkurencji

117
00:06:00,040 --> 00:06:03,976
może zaistnieć potrzeba
podjęcia trudnej decyzji

118
00:06:04,000 --> 00:06:06,856
o redukcji etatów,

119
00:06:06,880 --> 00:06:10,560
tak jak trzeba zrzucić parę kilo,
żeby przebiec maraton.

120
00:06:12,000 --> 00:06:13,740
Ale sama utrata wagi nie spowoduje

121
00:06:13,740 --> 00:06:16,080
finiszu w rekordowym czasie.

122
00:06:16,560 --> 00:06:17,760
Aby wygrać,

123
00:06:18,160 --> 00:06:20,024
trzeba się zaangażować bez reszty.

124
00:06:20,880 --> 00:06:23,920
Bez reszty.

125
00:06:25,160 --> 00:06:27,000
Więc zamiast obcinać koszty,

126
00:06:27,640 --> 00:06:30,176
trzeba raczej pomyśleć o ruchach,

127
00:06:30,200 --> 00:06:32,896
które pozwolą ci zwyciężyć
na średnim dystansie,

128
00:06:32,920 --> 00:06:34,896
o pomysłach, które napędzą wzrost,

129
00:06:34,920 --> 00:06:38,976
działaniach, które zmienią podstawę
funkcjonowania przedsiębiorstwa

130
00:06:39,000 --> 00:06:40,536
i, co ważne,

131
00:06:40,560 --> 00:06:44,200
o inwestycjach
w rozwój liderów i talentów.

132
00:06:46,680 --> 00:06:50,456
Trzecią zasadą stawiania
ludzi na pierwszym miejscu

133
00:06:50,480 --> 00:06:53,176
jest umożliwienie im nauki
niezbędnych umiejętności,

134
00:06:53,200 --> 00:06:58,040
których potrzebują, by pomyślnie
przejść transformację i jej następstwa.

135
00:07:00,280 --> 00:07:03,520
Przez wiele lat brałem udział
w triatlonach.

136
00:07:04,280 --> 00:07:06,456
Szczerze, nie jestem rewelacyjny,

137
00:07:06,480 --> 00:07:10,496
ale posiadam rzadką umiejętność:

138
00:07:10,520 --> 00:07:14,200
potrafię wyjątkowo szybko
znaleźć swój rower.

139
00:07:14,640 --> 00:07:16,536
(Śmiech)

140
00:07:16,560 --> 00:07:18,376
Gdy kończę etap pływania,

141
00:07:18,400 --> 00:07:20,256
prawie już nie ma rowerów.

142
00:07:20,280 --> 00:07:22,760
(Śmiech)

143
00:07:24,160 --> 00:07:28,216
Prawdziwi triatloniści wiedzą, 
że każdy etap:

144
00:07:28,240 --> 00:07:29,976
pływanie, rower, bieg,


145
00:07:30,000 --> 00:07:32,496
wymaga innych umiejętności,

146
00:07:32,520 --> 00:07:33,736
innych narzędzi,

147
00:07:33,760 --> 00:07:36,416
innych zdolności, innych technik.

148
00:07:36,440 --> 00:07:38,896
Podobnie podczas reorganizacji,

149
00:07:38,920 --> 00:07:41,776
trzeba upewnić się, że dajemy ludziom

150
00:07:41,800 --> 00:07:44,600
potrzebne umiejętności i narzędzia.

151
00:07:46,160 --> 00:07:47,376
Chronos,

152
00:07:47,400 --> 00:07:49,376
globalna firma informatyczna,

153
00:07:49,400 --> 00:07:54,336
dostrzegła potrzebę odejścia
od wytwarzania produktów,

154
00:07:54,360 --> 00:07:56,016
produktów softwarowych,

155
00:07:56,040 --> 00:07:58,800
do wytwarzania software'u jako usługi.

156
00:07:59,800 --> 00:08:03,016
Aby umożliwić pracownikom tę zmianę,

157
00:08:03,040 --> 00:08:05,736
przede wszystkim
zainwestowali w narzędzia,

158
00:08:05,760 --> 00:08:10,816
które umożliwiły pracownikom
monitorowanie stosowania funkcji

159
00:08:10,840 --> 00:08:13,600
oraz zadowolenia klienta z nowej usługi.

160
00:08:14,280 --> 00:08:17,976
Dodatkowo zainwestowali
w rozwój umiejętności,

161
00:08:18,000 --> 00:08:19,816
żeby pracownicy mogli

162
00:08:19,840 --> 00:08:22,320
rozwiązywać problemy klientów od ręki.

163
00:08:22,960 --> 00:08:24,176
I, co bardzo ważne,

164
00:08:24,200 --> 00:08:27,576
wdrażali rodzaj współpracy

165
00:08:27,600 --> 00:08:31,640
konieczny do zapewnienia klientom
kompleksowej usługi.

166
00:08:32,679 --> 00:08:34,256
Dzięki tym inwestycjom,

167
00:08:34,280 --> 00:08:37,616
zamiast odczuwać przytłoczenie zmianami,

168
00:08:37,640 --> 00:08:40,895
pracownicy firmy Chronos
czuli się pełni energii

169
00:08:40,919 --> 00:08:43,000
i kompetentni w swoich nowych rolach.

170
00:08:44,200 --> 00:08:46,416
W czasach permanentnych zmian,

171
00:08:46,440 --> 00:08:47,936
zmiana jest wartością stałą.

172
00:08:47,960 --> 00:08:49,896
Dlatego moją czwartą zasadą

173
00:08:49,920 --> 00:08:53,720
jest wdrożenie kultury
ciągłego uczenia się.

174
00:08:54,800 --> 00:08:57,816
Kiedy Satya Nadella został CEO Microsoftu

175
00:08:57,840 --> 00:08:59,776
w lutym 2014 roku,

176
00:08:59,800 --> 00:09:02,696
wyruszył w ambitną podróż ku zmianom,

177
00:09:02,720 --> 00:09:06,920
by przygotować firmę do konkurowania
w świecie smartfonów i chmur.

178
00:09:07,640 --> 00:09:09,936
Obejmowało to zmiany w strategii,

179
00:09:09,960 --> 00:09:11,176
w organizacji

180
00:09:11,200 --> 00:09:12,880
i, co bardzo ważne, w kulturze.

181
00:09:14,280 --> 00:09:18,600
Kultura Microsoftu była wtedy
kulturą wewnętrznej konkurencji,

182
00:09:19,320 --> 00:09:21,520
nie bardzo sprzyjającej samokształceniu.

183
00:09:22,480 --> 00:09:24,320
Nadella stawił temu czoło.

184
00:09:25,560 --> 00:09:28,976
Skupił przywództwo wokół wizji

185
00:09:29,000 --> 00:09:31,520
ożywionej kultury samokształcenia,

186
00:09:32,240 --> 00:09:34,576
odchodząc od nastawienia,

187
00:09:34,600 --> 00:09:37,976
że masz być najmądrzejszy na sali,

188
00:09:38,000 --> 00:09:39,816
do mentalności rozwoju,

189
00:09:39,840 --> 00:09:45,320
gdzie twoja rola to słuchanie,
uczenie się i pomoc w rozwoju innych.

190
00:09:46,720 --> 00:09:47,976
Już od początku

191
00:09:48,000 --> 00:09:51,120
pracownicy Microsoftu
zauważyli zmianę w kulturze,

192
00:09:52,080 --> 00:09:55,480
- jasny dowód, na pierwszym
miejscu postawiono ludzi.

193
00:09:56,560 --> 00:10:00,120
Moja piąta i ostatnia wytyczna 
dotyczy zwłaszcza liderów.

194
00:10:01,200 --> 00:10:02,856
Podczas reorganizacji

195
00:10:02,880 --> 00:10:04,440
lider musi mieć wizję,

196
00:10:05,160 --> 00:10:07,800
jasną ścieżkę z wytyczonymi celami,

197
00:10:08,600 --> 00:10:13,056
i umieć wyegzekwować wyniki.

198
00:10:13,080 --> 00:10:15,033
Innymi słowy - trzeba zarządzać.

199
00:10:16,240 --> 00:10:19,376
Ale żeby dotrzeć do serc i umysłów ludzi,

200
00:10:19,400 --> 00:10:21,800
trzeba też integrować.

201
00:10:22,680 --> 00:10:26,440
Odgórna integracja jest niezbędna
przy stawianiu ludzi na pierwszym miejscu.

202
00:10:27,920 --> 00:10:29,720
Mieszkam w okolicy San Francisco Bay.

203
00:10:30,680 --> 00:10:31,896
Obecnie

204
00:10:31,920 --> 00:10:34,400
nasza drużyna koszykówki 
jest najlepsza w lidze.

205
00:10:34,960 --> 00:10:37,616
Wygraliśmy mistrzostwa 2015 roku

206
00:10:37,640 --> 00:10:40,310
i jesteśmy typowani
na zwycięzców też w tym roku.

207
00:10:40,600 --> 00:10:42,656
Jest wiele wyjaśnień, jak do tego doszło.

208
00:10:42,680 --> 00:10:44,400
Drużyna ma kilku wspaniałych graczy,

209
00:10:45,120 --> 00:10:46,896
ale jednym z kluczowych czynników

210
00:10:46,920 --> 00:10:52,360
jest główny trener Steve Kerr
jako integrujący lider.

211
00:10:53,360 --> 00:10:55,976
Kiedy Kerr został trenerem
Warriors w 2014 roku,

212
00:10:56,000 --> 00:10:58,680
drużyna czuła potrzebę reorganizacji.

213
00:10:59,480 --> 00:11:03,960
Nie wygrali mistrzostw od 1975 roku.

214
00:11:05,640 --> 00:11:08,816
Kerr miał jasną wizję

215
00:11:08,840 --> 00:11:11,240
i od razu zabrał się do pracy.

216
00:11:12,480 --> 00:11:14,960
Na początek rozruszał

217
00:11:14,960 --> 00:11:17,936
zawodników i kadrę pomocniczą.

218
00:11:17,960 --> 00:11:22,240
Stworzył środowisko otwartej debaty
i prosił o sugestie.

219
00:11:23,360 --> 00:11:25,056
Podczas rozgrywek często pytał:

220
00:11:25,080 --> 00:11:26,960
"Widzisz coś, co mi może umyka?".

221
00:11:28,000 --> 00:11:33,760
Jednym z najlepszych przykładów
jest mecz z finału 2015 roku.

222
00:11:34,600 --> 00:11:37,540
Warriors przegrywali dwoma
meczami do jednego,

223
00:11:37,880 --> 00:11:42,040
kiedy Kerr postanowił zmienić skład,

224
00:11:42,600 --> 00:11:46,000
odważne posunięcie.

225
00:11:47,360 --> 00:11:50,280
Warriors wygrali mecz, 
a potem mistrzostwa.

226
00:11:50,960 --> 00:11:53,270
Ten ruch uchodzi

227
00:11:53,270 --> 00:11:55,920
za punkt zwrotny
na ich drodze do zwycięstwa.

228
00:11:57,440 --> 00:12:01,120
Co ciekawe, to nie był pomysł Kerra,

229
00:12:02,560 --> 00:12:06,160
tylko 28-letniego asystenta, Nicka U'Rena.

230
00:12:07,160 --> 00:12:09,336
Dzięki stylowi zarządzania Kerra

231
00:12:09,360 --> 00:12:12,200
U'Ren nie wahał się 
zaproponować swojego pomysłu.

232
00:12:13,240 --> 00:12:15,216
Kerr nie tylko go wysłuchał,

233
00:12:15,240 --> 00:12:16,800
ale też zastosował jego pomysł

234
00:12:17,520 --> 00:12:19,176
i potem

235
00:12:19,200 --> 00:12:21,160
oddał U'Renowi całą zasługę,

236
00:12:22,520 --> 00:12:28,040
co doskonale pasuje
do integrującego stylu Kerra.

237
00:12:29,280 --> 00:12:31,936
W czasach permanentnej reorganizacji

238
00:12:31,960 --> 00:12:35,640
organizacje wciąż będą ulegać zmianom.

239
00:12:37,200 --> 00:12:40,440
Ale to nie musi być męczące.

240
00:12:42,080 --> 00:12:44,256
Jesteśmy to winni sobie,

241
00:12:44,280 --> 00:12:46,256
naszym organizacjom

242
00:12:46,280 --> 00:12:48,000
i szerzej - społeczeństwu,

243
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
by odważnie zmieniać podejście do zmian.

244
00:12:53,920 --> 00:12:55,576
By to osiągnąć,

245
00:12:55,600 --> 00:12:59,080
musimy zacząć stawiać ludzi
na pierwszym miejscu.

246
00:12:59,800 --> 00:13:01,016
Dziękuję.

247
00:13:01,040 --> 00:13:07,992
(Brawa)