1
00:00:00,755 --> 00:00:02,886
お気付きになったこと
ありませんか？

2
00:00:02,896 --> 00:00:06,536
プライベートの充実のために
変えたことについて語ってもらうと

3
00:00:06,560 --> 00:00:08,520
非常に熱が入っている人が多いですよね

4
00:00:09,015 --> 00:00:11,496
それがマラソンのトレーニングであっても

5
00:00:11,520 --> 00:00:12,776
昔の趣味の再開であっても

6
00:00:12,800 --> 00:00:14,656
新しいスキルの習得であっても

7
00:00:14,680 --> 00:00:17,660
多くの人にとって自己変革の取り組みは

8
00:00:17,660 --> 00:00:21,550
ポジティブな感情を強く刺激するからです

9
00:00:21,720 --> 00:00:24,176
自己変革は自信の源となり

10
00:00:24,200 --> 00:00:26,536
やる気が出て 爽快感すら生み出します

11
00:00:26,560 --> 00:00:30,270
自己啓発本のタイトルを見れば
ご納得でしょう

12
00:00:30,270 --> 00:00:33,086
『内なる巨人を目覚めさせよ』
（邦題『一瞬で「自分の夢」を実現する法』）

13
00:00:33,086 --> 00:00:35,616
『今という力の活用法』
（『さとりをひらくと人生はシンプルで楽になる』）

14
00:00:35,616 --> 00:00:38,056
極めつけはこれです
皆さんも頷けるはず

15
00:00:38,080 --> 00:00:40,456
『あなたはイケている
自身の偉大さを疑わず

16
00:00:40,456 --> 00:00:45,416
最高の人生を送る方法』ですよ？
（『もっと「自分のため」に生きていい！』）

17
00:00:45,440 --> 00:00:46,640
（笑）

18
00:00:48,040 --> 00:00:50,560
自己変革のことになると

19
00:00:51,240 --> 00:00:54,800
私たちはワクワクせずにいられないのです

20
00:00:56,840 --> 00:01:00,016
しかし変革の中には

21
00:01:00,040 --> 00:01:03,120
全く別の感情を刺激するものもあります

22
00:01:04,080 --> 00:01:06,680
組織変革です

23
00:01:07,880 --> 00:01:09,456
普通の人なら

24
00:01:09,456 --> 00:01:13,616
「これから当社は組織改革を行う」と
言われたら

25
00:01:13,640 --> 00:01:15,370
「やばい...」と思うでしょう

26
00:01:15,426 --> 00:01:16,576
（笑）

27
00:01:16,600 --> 00:01:17,800
「リストラだ」と

28
00:01:18,800 --> 00:01:20,736
顔面は蒼白になり

29
00:01:20,760 --> 00:01:23,616
過熱状態になるほど
頭をフル回転させて

30
00:01:23,640 --> 00:01:27,080
逃げ隠れしようと必死になるでしょう

31
00:01:28,120 --> 00:01:29,656
実際 逃走は可能かもしれません

32
00:01:29,656 --> 00:01:31,190
でも隠れきることは不可能です

33
00:01:32,040 --> 00:01:35,016
なぜなら私たちの多くは
起きている時間の大半を

34
00:01:35,040 --> 00:01:36,770
組織の中で費やすからです

35
00:01:37,040 --> 00:01:40,136
グローバリゼーションや

36
00:01:40,160 --> 00:01:42,696
技術の進歩に伴う変化

37
00:01:42,720 --> 00:01:44,536
その他諸々の要因のために

38
00:01:44,560 --> 00:01:49,480
私たちの組織は適応を常に強いられています

39
00:01:50,360 --> 00:01:51,576
そんな現代を私は

40
00:01:51,600 --> 00:01:55,480
「常時進行中の変化の時代」と
名付けました

41
00:01:57,400 --> 00:01:59,656
このことを妻のニコラに話すと

42
00:01:59,680 --> 00:02:02,816
彼女はこう言いました
「常時進行中の変化？

43
00:02:02,840 --> 00:02:05,210
なんだか とっても疲れそうね」と

44
00:02:05,640 --> 00:02:07,936
皆さんも今まさに
そう思われていませんか？

45
00:02:07,960 --> 00:02:09,536
確かにそうかもしれません

46
00:02:09,560 --> 00:02:14,696
これまで通りのやり方で
組織変革に向き合い続けるなら

47
00:02:14,720 --> 00:02:16,600
なおのことです

48
00:02:16,920 --> 00:02:19,336
でも隠れることはできないのですから

49
00:02:19,360 --> 00:02:21,196
２つのことを整理しないといけません

50
00:02:21,220 --> 00:02:22,296
１つ目は

51
00:02:22,320 --> 00:02:25,056
なぜ変革は疲弊を伴うのかです

52
00:02:25,060 --> 00:02:27,500
そして２つ目は
それをどう解決するかです

53
00:02:29,200 --> 00:02:30,416
でも その前に

54
00:02:30,440 --> 00:02:33,576
変化とは困難を伴うものであることを
まず認識しましょう

55
00:02:33,600 --> 00:02:35,616
人が変化を嫌うのは自然なことです

56
00:02:35,640 --> 00:02:38,280
強制されたなら尚更そうです

57
00:02:39,200 --> 00:02:43,776
ただし 組織のやり方のせいで
変化が必要以上に

58
00:02:43,800 --> 00:02:47,180
受容し難く 消耗するものに
なることがあるのも事実です

59
00:02:47,720 --> 00:02:48,936
例えば

60
00:02:48,960 --> 00:02:52,540
トップが行動を起こすタイミングの遅れです

61
00:02:53,040 --> 00:02:54,249
その結果

62
00:02:54,249 --> 00:02:58,189
緊急事態に陥ってから一気に始動するのです

63
00:02:58,320 --> 00:03:00,848
疲弊するのは当然でしょう

64
00:03:01,360 --> 00:03:04,456
あるいは緊急性から

65
00:03:04,480 --> 00:03:08,400
短期的な結果のみが重視され

66
00:03:09,320 --> 00:03:11,860
将来が見えなかったり

67
00:03:12,560 --> 00:03:16,280
その場しのぎの表面的な対策を取りながら

68
00:03:17,040 --> 00:03:21,136
また元の状態に戻れると期待して

69
00:03:21,160 --> 00:03:24,430
今の危機的状況だけを
やり過ごそうとしたりします

70
00:03:25,600 --> 00:03:27,026
このような やり方は

71
00:03:27,026 --> 00:03:32,920
全国共通テストに向けて一部の学生が取る
勉強法と ある意味似ています

72
00:03:34,280 --> 00:03:37,736
点数を上げることを目的に

73
00:03:37,760 --> 00:03:40,730
教師は試験対策用の授業をすることになります

74
00:03:41,160 --> 00:03:42,656
効き目はあると言えばあって

75
00:03:42,656 --> 00:03:44,496
実際 点数は上がることが多いです

76
00:03:44,520 --> 00:03:48,296
しかし 教育の本来の目的には
そぐわないものです

77
00:03:48,320 --> 00:03:52,750
長期的視点で成功を収める力を
学生に備えさせるべきなのですから

78
00:03:54,680 --> 00:03:57,200
さて このような課題がある中で

79
00:03:58,160 --> 00:03:59,976
どのように

80
00:04:00,000 --> 00:04:03,456
組織変革のやり方を変革させたら

81
00:04:03,480 --> 00:04:05,440
疲弊ではなく

82
00:04:06,200 --> 00:04:09,040
自信ややる気が生まれるでしょうか？

83
00:04:10,160 --> 00:04:15,176
ここで注力すべきは
５つの戦略的な必須事項です

84
00:04:15,200 --> 00:04:17,935
その全てに共通する特徴が１つあります

85
00:04:17,959 --> 00:04:20,240
人を第一に考える姿勢です

86
00:04:21,079 --> 00:04:23,736
この人を第一に考える
最初の必須事項は

87
00:04:23,760 --> 00:04:25,910
目的を共有し鼓舞することです

88
00:04:26,120 --> 00:04:29,816
たいていの変革は
財務的・経営的な目標が掲げられます

89
00:04:29,840 --> 00:04:34,096
それらも重要ですし
リーダーなら やる気も沸くでしょう

90
00:04:34,120 --> 00:04:38,000
しかし組織に従属する側の
動機付けには あまりならないでしょう

91
00:04:38,480 --> 00:04:40,566
広くモチベーションを与えるには

92
00:04:40,566 --> 00:04:44,680
より強い目的意識に結びつけられた
変革でなければいけません

93
00:04:45,720 --> 00:04:47,390
レゴ社を例に挙げます

94
00:04:47,640 --> 00:04:51,880
レゴ・グループは今や世界的大企業ですが

95
00:04:52,520 --> 00:04:54,396
実は極めて有能なリーダーシップの下で

96
00:04:54,396 --> 00:04:57,230
何度も変革を成し遂げてきているのです

97
00:04:57,800 --> 00:05:01,016
変革ごとに具体的な目標が設定されましたが

98
00:05:01,040 --> 00:05:02,336
北極星のように

99
00:05:02,360 --> 00:05:04,176
全てを結び付け
道標となっていたのが

100
00:05:04,200 --> 00:05:07,100
こちらの レゴ社の掲げる大きな使命でした

101
00:05:07,480 --> 00:05:11,790
「ひらめきを与え 未来のビルダーを育もう」

102
00:05:12,360 --> 00:05:13,970
世界進出の動機は何だったか？

103
00:05:14,160 --> 00:05:16,576
それは売上の増大ではなく

104
00:05:16,600 --> 00:05:21,240
レゴを知らない何百万人の子供たちに
ブロック遊びを体験してもらうことでした

105
00:05:21,960 --> 00:05:23,530
投資や革新の動機は？

106
00:05:23,960 --> 00:05:25,818
新製品の開発ではありません

107
00:05:26,360 --> 00:05:28,656
遊びを通して学ぶ楽しさを

108
00:05:28,680 --> 00:05:32,200
より多くの子供たちに
体感してもらうことでした

109
00:05:33,440 --> 00:05:34,976
当然ながら

110
00:05:35,000 --> 00:05:40,550
このような強い目的意識があると
レゴ社の人たちも やる気が高まるのです

111
00:05:42,120 --> 00:05:45,056
人第一の第２の必須事項は

112
00:05:45,080 --> 00:05:47,230
全面的に取り組むことです

113
00:05:48,080 --> 00:05:49,776
あまりにも多くの変革が

114
00:05:49,800 --> 00:05:53,536
単なる人員削減策で終わっています

115
00:05:53,560 --> 00:05:57,040
つまり変革という名を借りたリストラです

116
00:05:57,960 --> 00:06:00,126
絶え間ない競争に晒されているのですから

117
00:06:00,140 --> 00:06:03,976
苦渋の選択を下し

118
00:06:04,000 --> 00:06:06,856
組織縮小することもあるでしょう

119
00:06:06,880 --> 00:06:11,020
マラソンに出るために
時に減量が必要なことと同じです

120
00:06:12,000 --> 00:06:13,216
でも減量だけでは

121
00:06:13,240 --> 00:06:16,080
ゴールテープを１番に切ることはできません

122
00:06:16,560 --> 00:06:17,760
勝利を掴むには

123
00:06:18,160 --> 00:06:20,220
全面的に行わなければいけないのです

124
00:06:20,880 --> 00:06:23,920
全面的にね

125
00:06:25,160 --> 00:06:27,320
つまり経費削減だけでなく

126
00:06:27,640 --> 00:06:30,176
中期で勝利を収めるための

127
00:06:30,200 --> 00:06:32,896
戦略も必要です

128
00:06:32,920 --> 00:06:34,896
成長促進のための戦略も

129
00:06:34,920 --> 00:06:38,976
企業の運営法を根本的に
変えるような行動もです

130
00:06:39,000 --> 00:06:40,536
そして極めて重要なのが

131
00:06:40,560 --> 00:06:44,940
リーダーシップや才能を
育てるための投資です

132
00:06:46,680 --> 00:06:50,456
人第一の第３の必須事項は

133
00:06:50,480 --> 00:06:53,756
社員が 変革の間やその後も
上手くやっていけるよう

134
00:06:53,756 --> 00:06:58,040
必要なものを提供することです

135
00:07:00,280 --> 00:07:03,900
ここ数年で 私はトライアスロンの大会に
何度か出場しました

136
00:07:04,280 --> 00:07:06,456
正直に言うと あまり強くないんです

137
00:07:06,480 --> 00:07:10,496
でも１つ特技があります

138
00:07:10,520 --> 00:07:14,200
自分の自転車を瞬時に発見できるんです

139
00:07:14,640 --> 00:07:16,536
（笑）

140
00:07:16,560 --> 00:07:18,376
何せ私が水泳を終える頃には

141
00:07:18,400 --> 00:07:21,006
ほぼ自転車は残ってませんからね

142
00:07:21,006 --> 00:07:22,760
（笑）

143
00:07:24,160 --> 00:07:27,310
真のトライアスロン選手は

144
00:07:27,310 --> 00:07:29,976
水泳・自転車・長距離走の種目には

145
00:07:30,000 --> 00:07:32,496
それぞれ異なる能力と

146
00:07:32,520 --> 00:07:33,736
異なる道具と

147
00:07:33,760 --> 00:07:36,416
異なる技能と技術が必要だと知っています

148
00:07:36,440 --> 00:07:38,896
同様に 組織変革においても

149
00:07:38,920 --> 00:07:41,776
各過程で必要になる技能や道具を

150
00:07:41,800 --> 00:07:45,010
社員たちに提供することを忘れてはいけません

151
00:07:46,160 --> 00:07:47,376
クロノスという

152
00:07:47,400 --> 00:07:49,376
ソフトウェアの世界的企業は

153
00:07:49,400 --> 00:07:53,910
製品としてのソフトウェア開発から脱却し

154
00:07:53,910 --> 00:07:56,026
サービスとしてのソフトウェア開発へ

155
00:07:56,040 --> 00:07:59,300
移行する必要性に気付きました

156
00:07:59,800 --> 00:08:03,016
そこで社員が
その変革について来られるように

157
00:08:03,040 --> 00:08:05,736
まず投資し導入したのが
新しいツールで

158
00:08:05,760 --> 00:08:10,816
社員が 新サービスに搭載した
各機能の使用率や

159
00:08:10,840 --> 00:08:13,960
顧客満足度を追跡できる
ようにしました

160
00:08:14,280 --> 00:08:17,976
また技能開発に対する投資も行いました

161
00:08:18,000 --> 00:08:20,046
社員が顧客サービス上の問題を

162
00:08:20,046 --> 00:08:22,760
その場で解決できるようにするためです

163
00:08:22,960 --> 00:08:24,626
そして重要なのは

164
00:08:24,626 --> 00:08:27,576
社内での連携強化を行ったことです

165
00:08:27,600 --> 00:08:31,640
将来 一貫して円滑な顧客体験を
提供できるようにです

166
00:08:32,679 --> 00:08:34,256
このような投資のおかげで

167
00:08:34,280 --> 00:08:37,480
クロノスの社員は
変革に押し潰されることなく

168
00:08:37,510 --> 00:08:40,209
与えられた新たな役割に

169
00:08:40,209 --> 00:08:43,000
やる気と自信を感じていました

170
00:08:44,200 --> 00:08:46,416
常時進行中の変化の時代は

171
00:08:46,440 --> 00:08:47,936
変化の絶え間ない連続です

172
00:08:47,960 --> 00:08:49,896
したがって 第４の必須事項は

173
00:08:49,920 --> 00:08:53,720
学び続ける文化を根付かせることです

174
00:08:54,800 --> 00:08:57,816
2014年2月に
マイクロソフトのCEOになった

175
00:08:57,840 --> 00:08:59,776
サティア・ナデラは

176
00:08:59,800 --> 00:09:02,696
意欲的な変革の旅に乗り出しました

177
00:09:02,720 --> 00:09:06,920
モバイル、クラウド第一の世界で
闘う力をつけるためです

178
00:09:07,640 --> 00:09:09,936
変革対象は 戦略や

179
00:09:09,960 --> 00:09:11,176
組織や

180
00:09:11,200 --> 00:09:13,530
非常に重要なことに
企業文化にも及びました

181
00:09:14,280 --> 00:09:18,600
当時は 各部門が独立して動き
互いに競争するような文化でした

182
00:09:19,320 --> 00:09:21,750
学びに適した環境とは言えないものです

183
00:09:22,480 --> 00:09:24,650
ナデラはこれに立ち向かったのです

184
00:09:25,560 --> 00:09:28,976
溌剌とした学びの文化を築くという

185
00:09:29,000 --> 00:09:31,720
ビジョンを掲げて
リーダーシップを発揮し

186
00:09:32,240 --> 00:09:35,116
己がその場で
最も優秀な人間であるべきという

187
00:09:35,116 --> 00:09:37,976
当時 はびこっていた考え方を捨て

188
00:09:38,000 --> 00:09:40,206
学ぶ姿勢へと変えさせました

189
00:09:40,206 --> 00:09:45,320
つまり よく聞き 学び
同僚の長所を引き出すべきとしたのです

190
00:09:46,720 --> 00:09:47,976
すると そう時を経ずして

191
00:09:48,000 --> 00:09:51,120
マイクロソフト社員は
企業文化の変化を実感し始めました

192
00:09:52,080 --> 00:09:56,000
マイクロソフトが 人を第一に
据えたという明らかな証拠です

193
00:09:56,560 --> 00:10:00,430
最後の５番目の必須事項は
リーダーたちに向けたものです

194
00:10:01,200 --> 00:10:02,856
変革において

195
00:10:02,880 --> 00:10:04,900
リーダーに必要なのはビジョンと

196
00:10:05,160 --> 00:10:08,180
中間目標を含む明確なロードマップです

197
00:10:08,600 --> 00:10:13,056
さらに結果に対して社員に
責任を負わせる必要があります

198
00:10:13,080 --> 00:10:15,373
つまり 指針を示すとともに

199
00:10:16,240 --> 00:10:19,376
社員の心を掴むために

200
00:10:19,400 --> 00:10:22,230
皆を巻き込まなければならないのです

201
00:10:22,680 --> 00:10:26,830
人第一の実現には
巻き込み型のリーダーシップが不可欠です

202
00:10:27,920 --> 00:10:30,110
私はサンフランシスコの沿岸部に
住んでいますが

203
00:10:30,680 --> 00:10:31,750
現在

204
00:10:31,750 --> 00:10:34,400
我がバスケットボール・チームが
リーグでトップなんです

205
00:10:34,960 --> 00:10:37,616
2015年のチャンピオンシップで優勝し

206
00:10:37,640 --> 00:10:39,880
今年も優勝が期待されています

207
00:10:40,600 --> 00:10:42,656
強さの理由は色々あり

208
00:10:42,680 --> 00:10:44,740
優秀な選手の在籍もその１つですが

209
00:10:45,120 --> 00:10:46,896
決定的な理由として挙げられるのが

210
00:10:46,920 --> 00:10:52,360
ヘッドコーチのスティーブ・カーが
巻き込み型のリーダーであることです

211
00:10:53,360 --> 00:10:55,976
彼がウォリアーズに来た2014年

212
00:10:56,000 --> 00:10:58,680
チームは大きな変革を望んでいました

213
00:10:59,480 --> 00:11:03,960
1975年以来 NBAファイナル優勝から
遠ざかっていたからです

214
00:11:05,640 --> 00:11:08,816
カーは明確なビジョンを持って着任し

215
00:11:08,840 --> 00:11:11,240
すぐに変革に着手しました

216
00:11:12,480 --> 00:11:13,816
まず始めに

217
00:11:13,840 --> 00:11:17,936
選手とスタッフに声をかけ
引き込みました

218
00:11:17,960 --> 00:11:22,240
自由に議論できる環境を作り
提案を募りました

219
00:11:23,360 --> 00:11:25,056
シーズン中に彼は よく尋ねました

220
00:11:25,080 --> 00:11:27,870
「私が見落としていることを教えてくれ」

221
00:11:28,000 --> 00:11:33,760
2015年ファイナル第４戦に
彼の姿勢がよく分かる出来事がありました

222
00:11:34,600 --> 00:11:36,960
１勝２敗の成績で臨んでいたこの試合で

223
00:11:37,880 --> 00:11:42,040
カーは先発オーダーを変える
という決断をしました

224
00:11:42,600 --> 00:11:46,000
大胆としか言えない行動です

225
00:11:47,360 --> 00:11:50,740
結果 ウォリアーズは勝利し
その後 チャンピオンにも輝きました

226
00:11:50,960 --> 00:11:52,396
この勝利の鍵となったのは

227
00:11:52,396 --> 00:11:55,920
カーのその決断であったと
広く評価されています

228
00:11:57,440 --> 00:12:01,520
興味深いのは 実は発案者は
カーではなかった というところです

229
00:12:02,560 --> 00:12:06,730
カーの28歳のアシスタント
ニック・ユーレンの案だったのです

230
00:12:07,160 --> 00:12:09,336
カーのリーダーシップの取り方のおかげで

231
00:12:09,360 --> 00:12:12,200
ユーレンは臆せずに提案できたのです

232
00:12:13,240 --> 00:12:15,566
そしてカーはそれに耳を傾けただけでなく

233
00:12:15,566 --> 00:12:16,920
それを採用し

234
00:12:17,520 --> 00:12:19,176
さらに勝利後に

235
00:12:19,200 --> 00:12:21,550
手柄をすべてユーレンに譲りました

236
00:12:22,520 --> 00:12:28,040
全ての行動は カーの
全員参加型リーダーシップによるものです

237
00:12:29,280 --> 00:12:31,936
常時進行中の変化の時代において

238
00:12:31,960 --> 00:12:35,640
組織は絶え間なく変化していきます

239
00:12:37,200 --> 00:12:40,440
しかし それにより疲弊する必要はありません

240
00:12:42,080 --> 00:12:44,256
私たちは自らのために

241
00:12:44,280 --> 00:12:46,256
組織のために

242
00:12:46,280 --> 00:12:48,290
ひいては社会のために

243
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
変革への向き合い方を
大胆に変革するべきなのです

244
00:12:53,920 --> 00:12:55,576
そのためには

245
00:12:55,632 --> 00:12:59,132
まず 人を第一に考えることから始めましょう

246
00:12:59,850 --> 00:13:01,570
ありがとうございました

247
00:13:01,570 --> 00:13:02,759
（拍手）