WEBVTT

00:00:00.595 --> 00:00:03.176
Avete notato che quando chiedete
a qualcuno di parlare

00:00:03.200 --> 00:00:06.536
di un cambiamento
che sta migliorando la sua vita personale,

00:00:06.560 --> 00:00:08.520
spesso questa persona è piena di energia?

00:00:09.015 --> 00:00:11.470
Che si stia allenando per una maratona,

00:00:11.470 --> 00:00:12.836
riscoprendo un vecchio hobby

00:00:12.836 --> 00:00:14.656
o imparando una cosa nuova,

00:00:14.680 --> 00:00:16.853
per molta gente i progetti
di auto-trasformazione

00:00:16.853 --> 00:00:19.260
occupano uno spazio emozionale 
positivo.

NOTE Paragraph

00:00:21.900 --> 00:00:22.720
L'auto-trasformazione dà forza,

00:00:24.200 --> 00:00:26.536
dà energia, e addirittura esalta.

00:00:26.560 --> 00:00:30.336
Date un'occhiata
ad alcuni dei libri di auto-aiuto:

00:00:30.360 --> 00:00:33.056
"Sveglia il Gigante dentro di te",

00:00:33.080 --> 00:00:35.576
"Esercita il Potere di Adesso",

00:00:35.600 --> 00:00:38.056
o questo è grandioso
e ci possiamo ritrovare tutti:

00:00:38.080 --> 00:00:40.296
"Tu sei Tosto:

00:00:40.320 --> 00:00:45.416
Come Smettere di Dubitare di Sé
e Vivere una Vita Fantastica".

NOTE Paragraph

00:00:45.440 --> 00:00:46.640
(Risate)

NOTE Paragraph

00:00:48.040 --> 00:00:50.560
Quando si parla di auto-trasformazione,

00:00:51.240 --> 00:00:54.800
non si può fare a meno
di provare un senso di eccitazione.

00:00:56.840 --> 00:01:00.016
Ma c'è un altro tipo di trasformazione

00:01:00.040 --> 00:01:03.120
che occupa uno spazio emozionale
molto diverso.

00:01:04.080 --> 00:01:06.680
La trasformazione
dell'organizzazione del lavoro.

00:01:07.700 --> 00:01:09.190
Se siete come molti di noi,

00:01:09.190 --> 00:01:11.450
quando sentite le parole
"La nostra struttura

00:01:11.450 --> 00:01:13.640
sta per iniziare una trasformazione",
pensate: "Oh oh".

NOTE Paragraph

00:01:15.426 --> 00:01:16.576
(Risate)

NOTE Paragraph

00:01:16.600 --> 00:01:17.800
"Licenziamenti".

00:01:18.800 --> 00:01:20.736
Il volto si sbianca,

00:01:20.760 --> 00:01:23.616
la testa inizia a girare a mille

00:01:23.640 --> 00:01:26.880
cercando freneticamente
un posto per nascondersi.

NOTE Paragraph

00:01:28.120 --> 00:01:29.616
Bene, potete correre

00:01:29.640 --> 00:01:30.920
ma non potete nascondervi.

00:01:32.040 --> 00:01:35.016
La maggior parte di noi
passa gran parte del tempo

00:01:35.040 --> 00:01:36.560
impegnata nel lavoro.

00:01:37.040 --> 00:01:40.136
E per i cambiamenti
dovuti alla globalizzazione,

00:01:40.160 --> 00:01:42.696
ai progressi tecnologici

00:01:42.720 --> 00:01:44.536
e ad altri fattori,

00:01:44.560 --> 00:01:49.480
la realtà è che il nostro lavoro
deve costantemente adattarsi.

00:01:50.360 --> 00:01:51.576
Ed è per questo

00:01:51.600 --> 00:01:55.480
che io chiamo questa l'era
della trasformazione "sempre in atto".

NOTE Paragraph

00:01:57.210 --> 00:01:59.696
Quando ho parlato di quest'idea
con mia moglie Nicola

00:01:59.696 --> 00:02:02.816
lei ha detto: "Trasformazione
sempre in atto?

00:02:02.840 --> 00:02:04.920
Sembra estenuante".

00:02:05.640 --> 00:02:07.936
E potrebbe essere
quello che state pensando voi,

00:02:07.960 --> 00:02:09.536
e avreste ragione.

00:02:09.560 --> 00:02:14.696
In particolare se continuiamo a trattare
la trasformazione del lavoro

00:02:14.720 --> 00:02:16.080
come abbiamo sempre fatto.

NOTE Paragraph

00:02:16.920 --> 00:02:19.336
Ma dato che non ci possiamo nascondere,

00:02:19.360 --> 00:02:21.056
dobbiamo sistemare due cose.

00:02:21.080 --> 00:02:22.296
Primo,

00:02:22.320 --> 00:02:25.056
perché la trasformazione
è così estenuante?

00:02:25.080 --> 00:02:26.840
E secondo, come rimediamo?

NOTE Paragraph

00:02:29.200 --> 00:02:30.416
Prima di tutto,

00:02:30.440 --> 00:02:33.550
ammettiamo che il cambiamento è difficile.

00:02:33.550 --> 00:02:35.616
Di solito la gente
si oppone al cambiamento,

00:02:35.640 --> 00:02:38.280
specialmente quando è imposto.

00:02:39.200 --> 00:02:43.776
Ma le imprese fanno delle cose
che rendono il cambiamento

00:02:43.800 --> 00:02:46.640
ancora più duro
e più estenuante del necessario.

00:02:47.720 --> 00:02:48.936
Prima di tutto,

00:02:48.960 --> 00:02:52.400
I capi spesso aspettano
troppo tempo prima di agire.

00:02:53.040 --> 00:02:54.256
Ne risulta che tutto

00:02:54.280 --> 00:02:56.720
viene fatto in emergenza.

00:02:58.320 --> 00:03:00.338
E questo tende a essere estenuante.

00:03:01.360 --> 00:03:04.456
Oppure, data l'urgenza,

00:03:04.480 --> 00:03:08.400
quello che fanno è concentrarsi
sui risultati a breve termine,

00:03:09.320 --> 00:03:11.480
ma questo non dà speranza per il futuro.

00:03:12.560 --> 00:03:16.280
O hanno un approccio superficiale,
una tantum,

00:03:17.040 --> 00:03:21.136
nella speranza di tornare
a fare affari come al solito

00:03:21.160 --> 00:03:23.760
non appena finita la crisi.

NOTE Paragraph

00:03:25.600 --> 00:03:26.816
Questo tipo di approccio

00:03:26.840 --> 00:03:32.920
è simile a quello di alcuni studenti
che preparano un esame standardizzato.

00:03:34.280 --> 00:03:37.736
Per alzare il punteggio,

00:03:37.760 --> 00:03:40.360
gli insegnanti finiscono
per insegnare per il test.

00:03:41.030 --> 00:03:42.606
Quell'approccio può funzionare,

00:03:42.606 --> 00:03:44.496
i punteggi spesso si alzano.

00:03:44.520 --> 00:03:48.296
Ma si perde l'obiettivo fondamentale
dell'istruzione:

00:03:48.320 --> 00:03:52.440
preparare gli studenti
perché riescano nel lungo termine.

NOTE Paragraph

00:03:54.680 --> 00:03:57.200
Dati questi ostacoli,

00:03:58.160 --> 00:03:59.976
cosa possiamo fare

00:04:00.000 --> 00:04:03.456
per trasformare il modo
in cui trasformiamo l'organizzazione,

00:04:03.480 --> 00:04:05.440
perché non sia estenuante

00:04:06.200 --> 00:04:09.040
ma che infonda realmente
potere ed energia?

00:04:10.160 --> 00:04:15.176
Per far questo, dobbiamo focalizzarci
su cinque imperativi strategici,

00:04:15.200 --> 00:04:17.935
che hanno tutti una cosa in comune:

00:04:17.959 --> 00:04:20.240
mettere al centro le persone.

NOTE Paragraph

00:04:21.079 --> 00:04:23.736
Il primo imperativo
per mettere al centro le persone

00:04:23.760 --> 00:04:25.520
è motivare attraverso un obiettivo.

00:04:26.120 --> 00:04:29.816
La maggior parte delle trasformazioni
hanno fini finanziari e operativi.

00:04:29.840 --> 00:04:34.096
Sono importanti e possono essere
motivanti per i dirigenti,

00:04:34.120 --> 00:04:37.680
ma di solito non sono motivanti
per molta della gente nell'organizzazione.

00:04:38.480 --> 00:04:40.256
Per motivare in maniera più diffusa,

00:04:40.280 --> 00:04:44.680
la trasformazione deve collegarsi
con il profondo senso di un obiettivo.

NOTE Paragraph

00:04:45.720 --> 00:04:46.920
Prendete il Gruppo LEGO.

00:04:47.640 --> 00:04:51.880
Il Gruppo LEGO è diventato
una straordinaria compagnia globale.

00:04:52.520 --> 00:04:54.256
Sotto una guida molto capace,

00:04:54.280 --> 00:04:57.120
hanno veramente intrapreso
una serie di trasformazioni.

00:04:57.800 --> 00:05:01.016
Mentre ognuna di queste
ha avuto un obiettivo molto specifico,

00:05:01.040 --> 00:05:02.336
la North Star,

00:05:02.360 --> 00:05:04.176
collegandole e guidandole tutte,

00:05:04.200 --> 00:05:06.640
è stata il potente obiettivo della LEGO:

00:05:07.480 --> 00:05:11.240
ispirare e formare
i costruttori di domani.

00:05:12.360 --> 00:05:13.560
Espandersi globalmente?

00:05:14.160 --> 00:05:16.576
Non si tratta di aumentare le vendite,

00:05:16.600 --> 00:05:21.240
ma di dare accesso ai mattoncini LEGO
a milioni di bambini in più.

00:05:21.960 --> 00:05:23.360
Investimenti e innovazione?

00:05:23.960 --> 00:05:25.988
Non si tratta
di sviluppare nuovi prodotti,

00:05:26.360 --> 00:05:28.656
ma di dare la possibilità a più bambini

00:05:28.680 --> 00:05:32.200
di provare la gioia di imparare
attraverso il gioco.

00:05:33.440 --> 00:05:34.976
Non sorprende

00:05:35.000 --> 00:05:40.080
che avere uno scopo tenda a essere 
altamente motivante per i dipendenti LEGO.

NOTE Paragraph

00:05:42.120 --> 00:05:45.056
Il secondo imperativo
per mettere al centro le persone

00:05:45.080 --> 00:05:46.800
è andare in profondità.

00:05:48.080 --> 00:05:49.776
Troppe trasformazioni

00:05:49.800 --> 00:05:53.536
non sono niente di più
che un esercizio da tagliatori di teste;

00:05:53.560 --> 00:05:57.040
licenziamenti sotto la parvenza
di una trasformazione.

00:05:57.960 --> 00:06:00.016
A causa dell'inesorabile competizione,

00:06:00.040 --> 00:06:03.976
potreste dover prendere
la dolorosa decisione

00:06:04.000 --> 00:06:06.856
di ridimensionare la struttura,

00:06:06.880 --> 00:06:10.560
proprio come potreste dover perdere peso
per poter correre la maratona.

00:06:12.000 --> 00:06:13.216
Ma il solo perdere peso

00:06:13.240 --> 00:06:16.080
non vi farà tagliare il traguardo
con un tempo vincente.

00:06:16.560 --> 00:06:17.760
Per vincere

00:06:18.160 --> 00:06:19.640
dovete andare in profondità.

00:06:20.880 --> 00:06:23.920
Dovete andare in profondità.

00:06:25.160 --> 00:06:27.000
Invece di tagliare solo i costi,

00:06:27.640 --> 00:06:30.176
dovete pensare alle iniziative

00:06:30.200 --> 00:06:32.896
che vi consentiranno di vincere
nel medio periodo,

00:06:32.920 --> 00:06:34.896
iniziative per guidare la crescita,

00:06:34.920 --> 00:06:38.976
azioni che cambieranno sostanzialmente
il modo di operare della compagnia,

00:06:39.000 --> 00:06:40.536
e cosa molto importante,

00:06:40.560 --> 00:06:44.200
investimenti per sviluppare
la leadership e il talento.

NOTE Paragraph

00:06:46.680 --> 00:06:50.456
Il terzo imperativo
per mettere al centro le persone

00:06:50.480 --> 00:06:53.176
dare alla gente le competenze

00:06:53.200 --> 00:06:58.040
di cui hanno bisogno per farcela
durante e dopo la trasformazione.

00:07:00.280 --> 00:07:03.520
Negli anni ho partecipato
ad alcune gare di triatlon.

00:07:04.280 --> 00:07:06.456
Sinceramente, non sono così bravo

00:07:06.480 --> 00:07:10.496
ma ho una competenza particolare;

00:07:10.520 --> 00:07:14.200
sono veramente veloce
a trovare la mia bicicletta.

NOTE Paragraph

00:07:14.640 --> 00:07:16.536
(Risate)

NOTE Paragraph

00:07:16.560 --> 00:07:18.376
Quando finisco la parte di nuoto,

00:07:18.400 --> 00:07:20.256
quasi tutte le bici sono già partite.

NOTE Paragraph

00:07:20.280 --> 00:07:22.760
(Risate)

NOTE Paragraph

00:07:24.160 --> 00:07:28.216
I veri triatleti sanno che ogni parte -

00:07:28.240 --> 00:07:29.976
nuoto, ciclismo e corsa -

00:07:30.000 --> 00:07:32.496
ha bisogno di capacità veramente diverse,

00:07:32.520 --> 00:07:33.736
diversi strumenti,

00:07:33.760 --> 00:07:36.416
diverse abilità e tecniche.

00:07:36.440 --> 00:07:38.896
Analogamente,
quando trasformiamo l'organizzazione

00:07:38.920 --> 00:07:41.776
dobbiamo essere sicuri
di dare alla nostra gente

00:07:41.800 --> 00:07:44.850
le abilità e i mezzi di cui hanno bisogno
lungo il percorso.

NOTE Paragraph

00:07:46.160 --> 00:07:47.376
Chronos,

00:07:47.400 --> 00:07:49.376
una compagnia globale di software,

00:07:49.400 --> 00:07:54.336
ha capito la necessità di passare
dalla costruzione di prodotti -

00:07:54.360 --> 00:07:56.016
prodotti software -

00:07:56.040 --> 00:07:58.800
alla costruzione di software
come servizio.

00:07:59.800 --> 00:08:03.016
Per permettere alla sua gente
di reggere la trasformazione,

00:08:03.040 --> 00:08:05.736
per prima cosa hanno investito
in nuovi strumenti

00:08:05.760 --> 00:08:10.816
che avrebbero consentito ai dipendenti
di monitorare sia l'uso delle funzioni

00:08:10.840 --> 00:08:13.600
che la soddisfazione del cliente
per il nuovo servizio.

00:08:14.280 --> 00:08:17.976
Hanno investito anche
nello sviluppo delle abilità,

00:08:18.000 --> 00:08:19.816
così che i dipendenti avrebbero saputo

00:08:19.840 --> 00:08:22.320
risolvere subito
i problemi di servizio del cliente.

00:08:22.960 --> 00:08:24.176
E soprattutto,

00:08:24.200 --> 00:08:27.576
rinforzarono anche
i comportamenti collaborativi necessari

00:08:27.600 --> 00:08:31.640
per fornire un'esperienza completa
e senza interruzioni al cliente.

00:08:32.679 --> 00:08:34.256
Per questi investimenti,

00:08:34.280 --> 00:08:37.616
invece di sentirsi sopraffatti
dalla trasformazione,

00:08:37.640 --> 00:08:40.895
i dipendenti Chronos
si sono sentiti motivati

00:08:40.919 --> 00:08:43.000
e forti nel loro nuovo ruolo.

NOTE Paragraph

00:08:44.200 --> 00:08:46.416
Nell'era della trasformazione
"sempre in atto",

00:08:46.440 --> 00:08:47.936
il cambiamento è una costante.

00:08:47.960 --> 00:08:49.896
Il mio quarto imperativo è quindi

00:08:49.920 --> 00:08:53.720
di instillare la cultura
dell'apprendimento continuo.

00:08:54.800 --> 00:08:57.816
Quando Satya Nadella
diventò amministratore di Microsoft

00:08:57.840 --> 00:08:59.776
nel febbraio del 2014,

00:08:59.800 --> 00:09:02.696
si avventurò in un ambizioso
processo di trasformazione

00:09:02.720 --> 00:09:06.920
per preparare la compagnia a competere
in un mondo di cellulari e cloud.

00:09:07.640 --> 00:09:09.936
Questo includeva
cambiamenti nella strategia,

00:09:09.960 --> 00:09:11.176
nell'organizzazione

00:09:11.200 --> 00:09:12.880
e soprattutto nella cultura.

00:09:14.280 --> 00:09:18.600
Allora la cultura di Microsoft era fatta
di dipartimenti e competizione interna -

00:09:19.320 --> 00:09:21.520
non proprio favorevole all'apprendimento.

00:09:22.480 --> 00:09:24.320
Nadella prese il toro per le corna.

00:09:25.560 --> 00:09:28.976
Costruì la sua leadership
attorno alla sua visione

00:09:29.000 --> 00:09:31.520
di una profonda cultura
dell'apprendimento,

00:09:32.240 --> 00:09:34.520
passando da una mentalità fissa,

00:09:34.520 --> 00:09:38.036
dove il tuo ruolo era mostrarti
come la persona più brillante della sala,

00:09:38.036 --> 00:09:39.816
a una mentalità di crescita,

00:09:39.840 --> 00:09:45.320
dove il tuo ruolo era ascoltare, imparare
e ottenere il meglio dalle persone.

00:09:46.720 --> 00:09:47.976
Già nella fase iniziale

00:09:48.000 --> 00:09:51.120
gli impiegati di Microsoft notarono
questo cambio nella cultura -

00:09:52.080 --> 00:09:55.480
prova evidente che Microsoft
metteva la gente al centro.

NOTE Paragraph

00:09:56.560 --> 00:10:00.120
Il mio quinto e ultimo imperativo
è specificamente per i leader.

00:10:01.200 --> 00:10:02.856
In una trasformazione,

00:10:02.880 --> 00:10:04.630
un leader deve avere una visione,

00:10:05.160 --> 00:10:07.800
un percorso chiaro
con delle tappe intermedie

00:10:08.600 --> 00:10:13.056
e dopo si può ritenere la gente
responsabile dei risultati.

00:10:13.080 --> 00:10:15.033
Insomma, si devono dare delle direttive.

00:10:16.240 --> 00:10:19.376
Ma per catturare
il cuore e la mente della gente,

00:10:19.400 --> 00:10:21.800
si deve essere anche inclusivi.

00:10:22.680 --> 00:10:26.440
Una leadership inclusiva è essenziale
per mettere la gente al centro.

NOTE Paragraph

00:10:27.920 --> 00:10:30.080
Vivo nell'area
della Baia di San Francisco

00:10:30.680 --> 00:10:31.896
e proprio ora

00:10:31.920 --> 00:10:34.540
la nostra squadra di basket
è la migliore della serie.

00:10:34.960 --> 00:10:37.616
Abbiamo vinto il campionato nel 2015

00:10:37.640 --> 00:10:39.880
e quest'anno siamo di nuovo i favoriti.

00:10:40.600 --> 00:10:42.656
Ci sono molte spiegazioni per questo.

00:10:42.680 --> 00:10:44.400
Hanno dei giocatori favolosi,

00:10:45.120 --> 00:10:46.896
ma una delle ragioni chiave

00:10:46.920 --> 00:10:52.360
è che il loro allenatore Steve Kerr
è un leader inclusivo.

00:10:53.360 --> 00:10:55.976
Quando Kerr arrivò ai Warriors nel 2014,

00:10:56.000 --> 00:10:58.680
i Warriors stavano cercando
una grande trasformazione.

00:10:59.480 --> 00:11:03.960
Non vincevano un campionato dal 1975.

NOTE Paragraph

00:11:05.640 --> 00:11:08.816
Kerr arrivò; aveva una visione chiara

00:11:08.840 --> 00:11:11.240
e si mise immediatamente al lavoro.

00:11:12.480 --> 00:11:13.816
Fin dall'inizio

00:11:13.840 --> 00:11:17.936
iniziò a dialogare e coinvolse
i giocatori e lo staff.

00:11:17.960 --> 00:11:22.240
Creò un'atmosfera di dibattito aperto
e sollecitò i suggerimenti.

00:11:23.360 --> 00:11:25.056
Durante il gioco chiedeva spesso

00:11:25.080 --> 00:11:26.960
"Secondo voi cosa mi sto perdendo?"

NOTE Paragraph

00:11:28.000 --> 00:11:33.760
Uno dei migliori esempi arrivò
in gara quattro alle finali del 2015.

00:11:34.600 --> 00:11:36.720
I Warriors erano sotto di due game a uno

00:11:37.880 --> 00:11:42.040
quando Kerr prese la decisione
di cambiare il quintetto iniziale;

00:11:42.600 --> 00:11:46.000
Una mossa azzardata
sotto tutti i punti di vista.

00:11:47.360 --> 00:11:50.710
I Warriors vinsero la partita
e andarono a vincere il campionato.

00:11:51.070 --> 00:11:52.320
È risaputo

00:11:52.350 --> 00:11:56.240
che quella mossa è stata 
decisiva per la vittoria.

NOTE Paragraph

00:11:57.440 --> 00:12:01.120
La cosa interessante
è che non fu un'idea di Kerr.

00:12:02.560 --> 00:12:06.160
È stata un'idea del suo assistente,
il ventottenne Nick U'Ren.

00:12:07.160 --> 00:12:09.336
Dato lo stile di direzione di Kerr

00:12:09.360 --> 00:12:12.200
U'Ren si sentì a suo agio
a dire la sua idea.

00:12:13.240 --> 00:12:15.216
E Kerr non solo lo ascoltò

00:12:15.240 --> 00:12:16.800
ma implementò l'idea

00:12:17.520 --> 00:12:19.176
e in seguito

00:12:19.200 --> 00:12:21.160
diede a U'Ren tutto il merito -

00:12:22.520 --> 00:12:28.040
tutte azioni in accordo con l'approccio
alla leadership molto inclusivo di Kerr.

NOTE Paragraph

00:12:29.280 --> 00:12:31.936
Nell'era della trasformazione
"sempre in atto",

00:12:31.960 --> 00:12:35.640
le imprese saranno sempre
in trasformazione.

00:12:37.200 --> 00:12:40.440
Ma farlo non dovrà essere estenuante.

00:12:42.080 --> 00:12:44.256
Lo dobbiamo a noi stessi,

00:12:44.280 --> 00:12:46.256
alle nostre imprese

00:12:46.280 --> 00:12:48.000
e alla società più in generale:

00:12:49.000 --> 00:12:52.840
trasformare coraggiosamente
il nostro approccio alla trasformazione.

00:12:53.920 --> 00:12:55.576
Per far ciò

00:12:55.600 --> 00:12:59.080
dobbiamo iniziare
a mettere la gente al centro.

NOTE Paragraph

00:12:59.800 --> 00:13:01.016
Grazie.

NOTE Paragraph

00:13:01.040 --> 00:13:07.992
(Applausi)