0:00:00.595,0:00:03.176
Avete notato che quando chiedete[br]a qualcuno di parlare

0:00:03.200,0:00:06.536
di un cambiamento[br]che sta migliorando la sua vita personale,

0:00:06.560,0:00:08.520
spesso questa persona è piena di energia?

0:00:09.015,0:00:11.470
Che si stia allenando per una maratona,

0:00:11.470,0:00:12.836
riscoprendo un vecchio hobby

0:00:12.836,0:00:14.656
o imparando una cosa nuova,

0:00:14.680,0:00:16.853
per molta gente i progetti[br]di auto-trasformazione

0:00:16.853,0:00:19.260
occupano uno spazio emozionale [br]positivo.

0:00:21.900,0:00:22.720
L'auto-trasformazione dà forza,

0:00:24.200,0:00:26.536
dà energia, e addirittura esalta.

0:00:26.560,0:00:30.336
Date un'occhiata[br]ad alcuni dei libri di auto-aiuto:

0:00:30.360,0:00:33.056
"Sveglia il Gigante dentro di te",

0:00:33.080,0:00:35.576
"Esercita il Potere di Adesso",

0:00:35.600,0:00:38.056
o questo è grandioso[br]e ci possiamo ritrovare tutti:

0:00:38.080,0:00:40.296
"Tu sei Tosto:

0:00:40.320,0:00:45.416
Come Smettere di Dubitare di Sé[br]e Vivere una Vita Fantastica".

0:00:45.440,0:00:46.640
(Risate)

0:00:48.040,0:00:50.560
Quando si parla di auto-trasformazione,

0:00:51.240,0:00:54.800
non si può fare a meno[br]di provare un senso di eccitazione.

0:00:56.840,0:01:00.016
Ma c'è un altro tipo di trasformazione

0:01:00.040,0:01:03.120
che occupa uno spazio emozionale[br]molto diverso.

0:01:04.080,0:01:06.680
La trasformazione[br]dell'organizzazione del lavoro.

0:01:07.700,0:01:09.190
Se siete come molti di noi,

0:01:09.190,0:01:11.450
quando sentite le parole[br]"La nostra struttura

0:01:11.450,0:01:13.640
sta per iniziare una trasformazione",[br]pensate: "Oh oh".

0:01:15.426,0:01:16.576
(Risate)

0:01:16.600,0:01:17.800
"Licenziamenti".

0:01:18.800,0:01:20.736
Il volto si sbianca,

0:01:20.760,0:01:23.616
la testa inizia a girare a mille

0:01:23.640,0:01:26.880
cercando freneticamente[br]un posto per nascondersi.

0:01:28.120,0:01:29.616
Bene, potete correre

0:01:29.640,0:01:30.920
ma non potete nascondervi.

0:01:32.040,0:01:35.016
La maggior parte di noi[br]passa gran parte del tempo

0:01:35.040,0:01:36.560
impegnata nel lavoro.

0:01:37.040,0:01:40.136
E per i cambiamenti[br]dovuti alla globalizzazione,

0:01:40.160,0:01:42.696
ai progressi tecnologici

0:01:42.720,0:01:44.536
e ad altri fattori,

0:01:44.560,0:01:49.480
la realtà è che il nostro lavoro[br]deve costantemente adattarsi.

0:01:50.360,0:01:51.576
Ed è per questo

0:01:51.600,0:01:55.480
che io chiamo questa l'era[br]della trasformazione "sempre in atto".

0:01:57.210,0:01:59.696
Quando ho parlato di quest'idea[br]con mia moglie Nicola

0:01:59.696,0:02:02.816
lei ha detto: "Trasformazione[br]sempre in atto?

0:02:02.840,0:02:04.920
Sembra estenuante".

0:02:05.640,0:02:07.936
E potrebbe essere[br]quello che state pensando voi,

0:02:07.960,0:02:09.536
e avreste ragione.

0:02:09.560,0:02:14.696
In particolare se continuiamo a trattare[br]la trasformazione del lavoro

0:02:14.720,0:02:16.080
come abbiamo sempre fatto.

0:02:16.920,0:02:19.336
Ma dato che non ci possiamo nascondere,

0:02:19.360,0:02:21.056
dobbiamo sistemare due cose.

0:02:21.080,0:02:22.296
Primo,

0:02:22.320,0:02:25.056
perché la trasformazione[br]è così estenuante?

0:02:25.080,0:02:26.840
E secondo, come rimediamo?

0:02:29.200,0:02:30.416
Prima di tutto,

0:02:30.440,0:02:33.550
ammettiamo che il cambiamento è difficile.

0:02:33.550,0:02:35.616
Di solito la gente[br]si oppone al cambiamento,

0:02:35.640,0:02:38.280
specialmente quando è imposto.

0:02:39.200,0:02:43.776
Ma le imprese fanno delle cose[br]che rendono il cambiamento

0:02:43.800,0:02:46.640
ancora più duro[br]e più estenuante del necessario.

0:02:47.720,0:02:48.936
Prima di tutto,

0:02:48.960,0:02:52.400
I capi spesso aspettano[br]troppo tempo prima di agire.

0:02:53.040,0:02:54.256
Ne risulta che tutto

0:02:54.280,0:02:56.720
viene fatto in emergenza.

0:02:58.320,0:03:00.338
E questo tende a essere estenuante.

0:03:01.360,0:03:04.456
Oppure, data l'urgenza,

0:03:04.480,0:03:08.400
quello che fanno è concentrarsi[br]sui risultati a breve termine,

0:03:09.320,0:03:11.480
ma questo non dà speranza per il futuro.

0:03:12.560,0:03:16.280
O hanno un approccio superficiale,[br]una tantum,

0:03:17.040,0:03:21.136
nella speranza di tornare[br]a fare affari come al solito

0:03:21.160,0:03:23.760
non appena finita la crisi.

0:03:25.600,0:03:26.816
Questo tipo di approccio

0:03:26.840,0:03:32.920
è simile a quello di alcuni studenti[br]che preparano un esame standardizzato.

0:03:34.280,0:03:37.736
Per alzare il punteggio,

0:03:37.760,0:03:40.360
gli insegnanti finiscono[br]per insegnare per il test.

0:03:41.030,0:03:42.606
Quell'approccio può funzionare,

0:03:42.606,0:03:44.496
i punteggi spesso si alzano.

0:03:44.520,0:03:48.296
Ma si perde l'obiettivo fondamentale[br]dell'istruzione:

0:03:48.320,0:03:52.440
preparare gli studenti[br]perché riescano nel lungo termine.

0:03:54.680,0:03:57.200
Dati questi ostacoli,

0:03:58.160,0:03:59.976
cosa possiamo fare

0:04:00.000,0:04:03.456
per trasformare il modo[br]in cui trasformiamo l'organizzazione,

0:04:03.480,0:04:05.440
perché non sia estenuante

0:04:06.200,0:04:09.040
ma che infonda realmente[br]potere ed energia?

0:04:10.160,0:04:15.176
Per far questo, dobbiamo focalizzarci[br]su cinque imperativi strategici,

0:04:15.200,0:04:17.935
che hanno tutti una cosa in comune:

0:04:17.959,0:04:20.240
mettere al centro le persone.

0:04:21.079,0:04:23.736
Il primo imperativo[br]per mettere al centro le persone

0:04:23.760,0:04:25.520
è motivare attraverso un obiettivo.

0:04:26.120,0:04:29.816
La maggior parte delle trasformazioni[br]hanno fini finanziari e operativi.

0:04:29.840,0:04:34.096
Sono importanti e possono essere[br]motivanti per i dirigenti,

0:04:34.120,0:04:37.680
ma di solito non sono motivanti[br]per molta della gente nell'organizzazione.

0:04:38.480,0:04:40.256
Per motivare in maniera più diffusa,

0:04:40.280,0:04:44.680
la trasformazione deve collegarsi[br]con il profondo senso di un obiettivo.

0:04:45.720,0:04:46.920
Prendete il Gruppo LEGO.

0:04:47.640,0:04:51.880
Il Gruppo LEGO è diventato[br]una straordinaria compagnia globale.

0:04:52.520,0:04:54.256
Sotto una guida molto capace,

0:04:54.280,0:04:57.120
hanno veramente intrapreso[br]una serie di trasformazioni.

0:04:57.800,0:05:01.016
Mentre ognuna di queste[br]ha avuto un obiettivo molto specifico,

0:05:01.040,0:05:02.336
la North Star,

0:05:02.360,0:05:04.176
collegandole e guidandole tutte,

0:05:04.200,0:05:06.640
è stata il potente obiettivo della LEGO:

0:05:07.480,0:05:11.240
ispirare e formare[br]i costruttori di domani.

0:05:12.360,0:05:13.560
Espandersi globalmente?

0:05:14.160,0:05:16.576
Non si tratta di aumentare le vendite,

0:05:16.600,0:05:21.240
ma di dare accesso ai mattoncini LEGO[br]a milioni di bambini in più.

0:05:21.960,0:05:23.360
Investimenti e innovazione?

0:05:23.960,0:05:25.988
Non si tratta[br]di sviluppare nuovi prodotti,

0:05:26.360,0:05:28.656
ma di dare la possibilità a più bambini

0:05:28.680,0:05:32.200
di provare la gioia di imparare[br]attraverso il gioco.

0:05:33.440,0:05:34.976
Non sorprende

0:05:35.000,0:05:40.080
che avere uno scopo tenda a essere [br]altamente motivante per i dipendenti LEGO.

0:05:42.120,0:05:45.056
Il secondo imperativo[br]per mettere al centro le persone

0:05:45.080,0:05:46.800
è andare in profondità.

0:05:48.080,0:05:49.776
Troppe trasformazioni

0:05:49.800,0:05:53.536
non sono niente di più[br]che un esercizio da tagliatori di teste;

0:05:53.560,0:05:57.040
licenziamenti sotto la parvenza[br]di una trasformazione.

0:05:57.960,0:06:00.016
A causa dell'inesorabile competizione,

0:06:00.040,0:06:03.976
potreste dover prendere[br]la dolorosa decisione

0:06:04.000,0:06:06.856
di ridimensionare la struttura,

0:06:06.880,0:06:10.560
proprio come potreste dover perdere peso[br]per poter correre la maratona.

0:06:12.000,0:06:13.216
Ma il solo perdere peso

0:06:13.240,0:06:16.080
non vi farà tagliare il traguardo[br]con un tempo vincente.

0:06:16.560,0:06:17.760
Per vincere

0:06:18.160,0:06:19.640
dovete andare in profondità.

0:06:20.880,0:06:23.920
Dovete andare in profondità.

0:06:25.160,0:06:27.000
Invece di tagliare solo i costi,

0:06:27.640,0:06:30.176
dovete pensare alle iniziative

0:06:30.200,0:06:32.896
che vi consentiranno di vincere[br]nel medio periodo,

0:06:32.920,0:06:34.896
iniziative per guidare la crescita,

0:06:34.920,0:06:38.976
azioni che cambieranno sostanzialmente[br]il modo di operare della compagnia,

0:06:39.000,0:06:40.536
e cosa molto importante,

0:06:40.560,0:06:44.200
investimenti per sviluppare[br]la leadership e il talento.

0:06:46.680,0:06:50.456
Il terzo imperativo[br]per mettere al centro le persone

0:06:50.480,0:06:53.176
dare alla gente le competenze

0:06:53.200,0:06:58.040
di cui hanno bisogno per farcela[br]durante e dopo la trasformazione.

0:07:00.280,0:07:03.520
Negli anni ho partecipato[br]ad alcune gare di triatlon.

0:07:04.280,0:07:06.456
Sinceramente, non sono così bravo

0:07:06.480,0:07:10.496
ma ho una competenza particolare;

0:07:10.520,0:07:14.200
sono veramente veloce[br]a trovare la mia bicicletta.

0:07:14.640,0:07:16.536
(Risate)

0:07:16.560,0:07:18.376
Quando finisco la parte di nuoto,

0:07:18.400,0:07:20.256
quasi tutte le bici sono già partite.

0:07:20.280,0:07:22.760
(Risate)

0:07:24.160,0:07:28.216
I veri triatleti sanno che ogni parte -

0:07:28.240,0:07:29.976
nuoto, ciclismo e corsa -

0:07:30.000,0:07:32.496
ha bisogno di capacità veramente diverse,

0:07:32.520,0:07:33.736
diversi strumenti,

0:07:33.760,0:07:36.416
diverse abilità e tecniche.

0:07:36.440,0:07:38.896
Analogamente,[br]quando trasformiamo l'organizzazione

0:07:38.920,0:07:41.776
dobbiamo essere sicuri[br]di dare alla nostra gente

0:07:41.800,0:07:44.850
le abilità e i mezzi di cui hanno bisogno[br]lungo il percorso.

0:07:46.160,0:07:47.376
Chronos,

0:07:47.400,0:07:49.376
una compagnia globale di software,

0:07:49.400,0:07:54.336
ha capito la necessità di passare[br]dalla costruzione di prodotti -

0:07:54.360,0:07:56.016
prodotti software -

0:07:56.040,0:07:58.800
alla costruzione di software[br]come servizio.

0:07:59.800,0:08:03.016
Per permettere alla sua gente[br]di reggere la trasformazione,

0:08:03.040,0:08:05.736
per prima cosa hanno investito[br]in nuovi strumenti

0:08:05.760,0:08:10.816
che avrebbero consentito ai dipendenti[br]di monitorare sia l'uso delle funzioni

0:08:10.840,0:08:13.600
che la soddisfazione del cliente[br]per il nuovo servizio.

0:08:14.280,0:08:17.976
Hanno investito anche[br]nello sviluppo delle abilità,

0:08:18.000,0:08:19.816
così che i dipendenti avrebbero saputo

0:08:19.840,0:08:22.320
risolvere subito[br]i problemi di servizio del cliente.

0:08:22.960,0:08:24.176
E soprattutto,

0:08:24.200,0:08:27.576
rinforzarono anche[br]i comportamenti collaborativi necessari

0:08:27.600,0:08:31.640
per fornire un'esperienza completa[br]e senza interruzioni al cliente.

0:08:32.679,0:08:34.256
Per questi investimenti,

0:08:34.280,0:08:37.616
invece di sentirsi sopraffatti[br]dalla trasformazione,

0:08:37.640,0:08:40.895
i dipendenti Chronos[br]si sono sentiti motivati

0:08:40.919,0:08:43.000
e forti nel loro nuovo ruolo.

0:08:44.200,0:08:46.416
Nell'era della trasformazione[br]"sempre in atto",

0:08:46.440,0:08:47.936
il cambiamento è una costante.

0:08:47.960,0:08:49.896
Il mio quarto imperativo è quindi

0:08:49.920,0:08:53.720
di instillare la cultura[br]dell'apprendimento continuo.

0:08:54.800,0:08:57.816
Quando Satya Nadella[br]diventò amministratore di Microsoft

0:08:57.840,0:08:59.776
nel febbraio del 2014,

0:08:59.800,0:09:02.696
si avventurò in un ambizioso[br]processo di trasformazione

0:09:02.720,0:09:06.920
per preparare la compagnia a competere[br]in un mondo di cellulari e cloud.

0:09:07.640,0:09:09.936
Questo includeva[br]cambiamenti nella strategia,

0:09:09.960,0:09:11.176
nell'organizzazione

0:09:11.200,0:09:12.880
e soprattutto nella cultura.

0:09:14.280,0:09:18.600
Allora la cultura di Microsoft era fatta[br]di dipartimenti e competizione interna -

0:09:19.320,0:09:21.520
non proprio favorevole all'apprendimento.

0:09:22.480,0:09:24.320
Nadella prese il toro per le corna.

0:09:25.560,0:09:28.976
Costruì la sua leadership[br]attorno alla sua visione

0:09:29.000,0:09:31.520
di una profonda cultura[br]dell'apprendimento,

0:09:32.240,0:09:34.520
passando da una mentalità fissa,

0:09:34.520,0:09:38.036
dove il tuo ruolo era mostrarti[br]come la persona più brillante della sala,

0:09:38.036,0:09:39.816
a una mentalità di crescita,

0:09:39.840,0:09:45.320
dove il tuo ruolo era ascoltare, imparare[br]e ottenere il meglio dalle persone.

0:09:46.720,0:09:47.976
Già nella fase iniziale

0:09:48.000,0:09:51.120
gli impiegati di Microsoft notarono[br]questo cambio nella cultura -

0:09:52.080,0:09:55.480
prova evidente che Microsoft[br]metteva la gente al centro.

0:09:56.560,0:10:00.120
Il mio quinto e ultimo imperativo[br]è specificamente per i leader.

0:10:01.200,0:10:02.856
In una trasformazione,

0:10:02.880,0:10:04.630
un leader deve avere una visione,

0:10:05.160,0:10:07.800
un percorso chiaro[br]con delle tappe intermedie

0:10:08.600,0:10:13.056
e dopo si può ritenere la gente[br]responsabile dei risultati.

0:10:13.080,0:10:15.033
Insomma, si devono dare delle direttive.

0:10:16.240,0:10:19.376
Ma per catturare[br]il cuore e la mente della gente,

0:10:19.400,0:10:21.800
si deve essere anche inclusivi.

0:10:22.680,0:10:26.440
Una leadership inclusiva è essenziale[br]per mettere la gente al centro.

0:10:27.920,0:10:30.080
Vivo nell'area[br]della Baia di San Francisco

0:10:30.680,0:10:31.896
e proprio ora

0:10:31.920,0:10:34.540
la nostra squadra di basket[br]è la migliore della serie.

0:10:34.960,0:10:37.616
Abbiamo vinto il campionato nel 2015

0:10:37.640,0:10:39.880
e quest'anno siamo di nuovo i favoriti.

0:10:40.600,0:10:42.656
Ci sono molte spiegazioni per questo.

0:10:42.680,0:10:44.400
Hanno dei giocatori favolosi,

0:10:45.120,0:10:46.896
ma una delle ragioni chiave

0:10:46.920,0:10:52.360
è che il loro allenatore Steve Kerr[br]è un leader inclusivo.

0:10:53.360,0:10:55.976
Quando Kerr arrivò ai Warriors nel 2014,

0:10:56.000,0:10:58.680
i Warriors stavano cercando[br]una grande trasformazione.

0:10:59.480,0:11:03.960
Non vincevano un campionato dal 1975.

0:11:05.640,0:11:08.816
Kerr arrivò; aveva una visione chiara

0:11:08.840,0:11:11.240
e si mise immediatamente al lavoro.

0:11:12.480,0:11:13.816
Fin dall'inizio

0:11:13.840,0:11:17.936
iniziò a dialogare e coinvolse[br]i giocatori e lo staff.

0:11:17.960,0:11:22.240
Creò un'atmosfera di dibattito aperto[br]e sollecitò i suggerimenti.

0:11:23.360,0:11:25.056
Durante il gioco chiedeva spesso

0:11:25.080,0:11:26.960
"Secondo voi cosa mi sto perdendo?"

0:11:28.000,0:11:33.760
Uno dei migliori esempi arrivò[br]in gara quattro alle finali del 2015.

0:11:34.600,0:11:36.720
I Warriors erano sotto di due game a uno

0:11:37.880,0:11:42.040
quando Kerr prese la decisione[br]di cambiare il quintetto iniziale;

0:11:42.600,0:11:46.000
Una mossa azzardata[br]sotto tutti i punti di vista.

0:11:47.360,0:11:50.710
I Warriors vinsero la partita[br]e andarono a vincere il campionato.

0:11:51.070,0:11:52.320
È risaputo

0:11:52.350,0:11:56.240
che quella mossa è stata [br]decisiva per la vittoria.

0:11:57.440,0:12:01.120
La cosa interessante[br]è che non fu un'idea di Kerr.

0:12:02.560,0:12:06.160
È stata un'idea del suo assistente,[br]il ventottenne Nick U'Ren.

0:12:07.160,0:12:09.336
Dato lo stile di direzione di Kerr

0:12:09.360,0:12:12.200
U'Ren si sentì a suo agio[br]a dire la sua idea.

0:12:13.240,0:12:15.216
E Kerr non solo lo ascoltò

0:12:15.240,0:12:16.800
ma implementò l'idea

0:12:17.520,0:12:19.176
e in seguito

0:12:19.200,0:12:21.160
diede a U'Ren tutto il merito -

0:12:22.520,0:12:28.040
tutte azioni in accordo con l'approccio[br]alla leadership molto inclusivo di Kerr.

0:12:29.280,0:12:31.936
Nell'era della trasformazione[br]"sempre in atto",

0:12:31.960,0:12:35.640
le imprese saranno sempre[br]in trasformazione.

0:12:37.200,0:12:40.440
Ma farlo non dovrà essere estenuante.

0:12:42.080,0:12:44.256
Lo dobbiamo a noi stessi,

0:12:44.280,0:12:46.256
alle nostre imprese

0:12:46.280,0:12:48.000
e alla società più in generale:

0:12:49.000,0:12:52.840
trasformare coraggiosamente[br]il nostro approccio alla trasformazione.

0:12:53.920,0:12:55.576
Per far ciò

0:12:55.600,0:12:59.080
dobbiamo iniziare[br]a mettere la gente al centro.

0:12:59.800,0:13:01.016
Grazie.

0:13:01.040,0:13:07.992
(Applausi)