WEBVTT

00:00:00.825 --> 00:00:03.170
Észrevették valaha, 
hogy mikor megkérünk valakit,

00:00:03.170 --> 00:00:06.530
beszéljen egy változásról,
amit a jó cél érdekében tesznek,

00:00:06.530 --> 00:00:08.520
gyakran nagyon energikusak?

00:00:09.015 --> 00:00:11.390
Akár a maratonra készül,

00:00:11.390 --> 00:00:12.770
újra elkezd egy régi hobbit,

00:00:12.770 --> 00:00:14.656
vagy egy új képességet tanul,

00:00:14.660 --> 00:00:15.910
a legtöbb embernek,

00:00:15.910 --> 00:00:21.200
az önátalakítás érzelmileg
nagyon pozitív része az életének.

00:00:21.720 --> 00:00:24.170
Az önátalakítás motivál,

00:00:24.170 --> 00:00:26.536
felvillanyoz és jókedvre derít.

00:00:26.540 --> 00:00:30.320
Csupán vessünk egy pillantást
néhány önfejlesztő könyvcímre:

00:00:30.320 --> 00:00:33.040
"Ébreszd fel a benned szunnyadó óriást,"

00:00:33.040 --> 00:00:35.310
"A most hatalma gyakorlatban,"

00:00:35.310 --> 00:00:38.050
vagy ez a remekmű, melyet 
magunkhoz közelinek érezhetünk:

00:00:38.050 --> 00:00:40.290
"Igazán menő vagy:

00:00:40.290 --> 00:00:45.410
Ne kételkedj nagyszerűségedben
és kezdj el fantasztikusan élni."

00:00:45.410 --> 00:00:46.640
(Nevetés)

00:00:48.040 --> 00:00:50.560
Amikor az önátalakítás jön szóba,

00:00:51.240 --> 00:00:55.020
egyszerűen képtelenség nem érezni,
ahogy elönt az izgatottság.

00:00:56.840 --> 00:01:00.000
De van egy másfajta átváltozás,

00:01:00.000 --> 00:01:03.120
mely teljesen más érzelmeket gerjeszt.

00:01:04.080 --> 00:01:06.680
A szervezetek átalakulása.

00:01:07.880 --> 00:01:09.210
Ha hasonlítunk a többségre,

00:01:09.210 --> 00:01:13.610
akkor amikor azt halljuk, hogy
"A szervezetünk átalakulásba kezd",

00:01:13.610 --> 00:01:15.040
arra gondolunk, hogy "hűha".

00:01:15.426 --> 00:01:16.560
(Nevetés)

00:01:16.560 --> 00:01:17.800
"Elbocsátások."

00:01:18.800 --> 00:01:20.730
Holtsápadtak leszünk,

00:01:20.730 --> 00:01:23.610
elkezd kattogni az agyunk,

00:01:23.610 --> 00:01:26.880
kétségbeesetten keres egy helyet,
ahova elfuthat és elbújhat.

00:01:28.120 --> 00:01:29.610
Elszaladhatunk,

00:01:29.610 --> 00:01:30.920
de nem igazán bújhatunk el.

00:01:32.040 --> 00:01:35.000
A legtöbben a ráébredésünk első óráit

00:01:35.000 --> 00:01:36.560
szervezetekben kezdjük átélni.

NOTE Paragraph

00:01:37.040 --> 00:01:40.120
Köszönhetően a globalizáció változásainak,

00:01:40.120 --> 00:01:42.690
a technológiai fejlődés miatt
fellépő változásoknak,

00:01:42.690 --> 00:01:44.530
és más tényezők következtében

00:01:44.530 --> 00:01:49.480
az igazság az, hogy a mi szervezeteinknek
folyamatosan alkalmazkodniuk kell.

00:01:50.360 --> 00:01:51.570
Valójában

00:01:51.570 --> 00:01:55.480
ezt a korszakot "mindig aktív"
átalakulásnak hívom.

00:01:56.900 --> 00:01:59.630
Mikor megosztottam ezt az ötletet
feleségemmel, Nicolával,

00:01:59.630 --> 00:02:02.810
azt mondta: "Mindig aktív átalakulás?

00:02:02.810 --> 00:02:04.920
Kimerítőnek hangzik."

00:02:05.640 --> 00:02:07.930
Talán pont erre gondolnak önök is -

00:02:07.930 --> 00:02:09.520
és igazuk lehet.

00:02:09.520 --> 00:02:14.690
Különösen akkor, ha továbbra is közelítünk
a szervezetek átalakulásához,

00:02:14.690 --> 00:02:16.080
ahogy mindig is tettünk.

00:02:16.920 --> 00:02:19.320
De mivel nem bújhatunk el,

00:02:19.320 --> 00:02:21.040
két dolgot kell megértenünk.

00:02:21.040 --> 00:02:22.000
Először,

00:02:22.000 --> 00:02:25.030
miért olyan kimerítő az átváltozás?

00:02:25.030 --> 00:02:26.840
És a második, hogyan oldjuk meg?

00:02:29.200 --> 00:02:30.400
Elsősorban

00:02:30.400 --> 00:02:33.410
ismerjük el, hogy a változás nehéz.

00:02:33.410 --> 00:02:35.610
Az emberek általában
ellenállnak a változásnak,

00:02:35.610 --> 00:02:38.280
főleg, mikor nem önként vállalják.

00:02:39.200 --> 00:02:42.420
De vannak dolgok, melyekkel
a szervezetek szükségtelenül

00:02:42.430 --> 00:02:46.640
nehezebbé és kimerítőbbé teszik
az emberek számára a változást.

00:02:47.720 --> 00:02:48.930
Először is

00:02:48.930 --> 00:02:52.400
a vezetők gyakran túl sokat várnak,
mielőtt cselekednének.

00:02:53.040 --> 00:02:54.250
Ennek eredményeként

00:02:54.250 --> 00:02:56.720
minden krízis módban történik.

00:02:58.320 --> 00:03:00.388
Amely természetesen 
kimerítő szokott lenni.

00:03:01.360 --> 00:03:04.450
Vagy nézzük a sürgős dolgokat,

00:03:04.450 --> 00:03:08.400
melyeknél csak a rövid távú
eredményekre koncentrálnak,

00:03:09.320 --> 00:03:11.480
de ez nem kelt túl sok reményt
a jövőre nézve.

00:03:12.560 --> 00:03:16.280
Vagy csak tesznek egy felületes,
egyszeri megközelítést,

00:03:17.040 --> 00:03:21.120
reménykedve, hogy visszatérhetnek
a munkához, mint mindig,

00:03:21.120 --> 00:03:23.760
amint a krízis véget ér.

00:03:25.600 --> 00:03:26.810
Ez a fajta megközelítés

00:03:26.810 --> 00:03:32.920
egyik módja annak, ahogy a diákok
felkészülnek alapvető tesztekre.

00:03:34.280 --> 00:03:37.730
Ahhoz, hogy a tesztek
pontszáma növekedjen,

00:03:37.730 --> 00:03:40.360
a tanárok végül a teszt
sikeres teljesítésére tanítanak.

00:03:40.960 --> 00:03:42.250
Ez a megközelítés működhet,

00:03:42.250 --> 00:03:44.526
a tesztek eredményei gyakran
tényleg magasabbak.

00:03:44.526 --> 00:03:48.290
De emiatt nem teljesül
az oktatás alapvető célja:

00:03:48.290 --> 00:03:52.440
hogy felkészítse a diákokat
a hosszú távú sikeres haladásra.

00:03:54.680 --> 00:03:57.200
Ezeket az akadályokat figyelembe véve

00:03:58.160 --> 00:03:59.970
mit tehetünk,

00:03:59.970 --> 00:04:03.440
hogy átalakítsuk a szervezeteink
alakításának módját,

00:04:03.440 --> 00:04:05.440
így ahelyett, hogy kimerítő lenne,

00:04:06.200 --> 00:04:09.040
inkább motiváljon és felvillanyozzon?

00:04:10.160 --> 00:04:15.160
Ennek eléréséhez öt stratégiai
követelményre kell figyelnünk,

00:04:15.160 --> 00:04:17.909
melyekben egy közös van:

00:04:17.909 --> 00:04:20.240
az embereket helyezik előtérbe.

00:04:20.879 --> 00:04:23.730
Elsősorban azért szükséges,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,

00:04:23.730 --> 00:04:25.520
hogy a cél kitűzésével inspiráljunk.

00:04:26.120 --> 00:04:29.800
A legtöbb átalakulásnak
pénzügyi és működési célja van.

00:04:29.800 --> 00:04:34.080
Ezek fontosak, és a vezetőkre
inspiráló hatással lehetnek,

00:04:34.080 --> 00:04:37.680
azonban nem igazán motiválóak
a legtöbb embernek a szervezetben.

00:04:38.480 --> 00:04:40.250
Hogy szélesebb körben motiváljanak,

00:04:40.250 --> 00:04:44.680
az átalakulást egy erőteljesebb
céltudatossággal kell összekapcsolni.

00:04:45.720 --> 00:04:46.920
Nézzük a LEGO-t.

00:04:47.640 --> 00:04:51.880
A LEGO Group egy rendkívül
globális vállalattá vált.

00:04:52.420 --> 00:04:54.240
Az igazán képzett vezetőség mellett is

00:04:54.240 --> 00:04:57.120
átalakítások során mentek át.

00:04:57.800 --> 00:05:01.000
Miközben mindegyiknek volt
egy nagyon konkrét célja,

00:05:01.000 --> 00:05:02.320
az Északi Csillag,

00:05:02.320 --> 00:05:04.210
összekapcsolva és irányítva
mindegyiket,

00:05:04.210 --> 00:05:06.640
ez volt LEGO nagy célja:

00:05:07.480 --> 00:05:11.240
hogy inspirálja és fejlessze
a jövőnk alakítóit.

00:05:12.360 --> 00:05:13.560
Globális terjeszkedés?

00:05:14.160 --> 00:05:16.570
Nem az eladások növeléséről szól,

00:05:16.570 --> 00:05:21.240
hanem hogy több millió gyereknek
legyenek elérhetőek a LEGO építőkockák.

00:05:21.960 --> 00:05:23.360
Beruházás és innováció?

00:05:23.900 --> 00:05:25.818
Nem az új termékek fejlesztése a lényeg,

00:05:26.360 --> 00:05:28.640
hanem hogy több gyerek kapjon lehetőséget,

00:05:28.640 --> 00:05:32.200
hogy megtapasztalja
a játszva tanulás örömét.

00:05:33.440 --> 00:05:34.970
Nem meglepő,

00:05:34.970 --> 00:05:40.080
hogy egy nemes cél kitűzése igazán
motiváló a LEGO embereinek.

00:05:42.120 --> 00:05:45.040
Másodszor azért fontos, 
hogy az emberekkel foglalkozzunk,

00:05:45.040 --> 00:05:46.800
hogy adjunk bele mindent.

00:05:48.080 --> 00:05:50.940
A túl sok átalakulás nem más,

00:05:50.940 --> 00:05:53.520
mint létszámcsökkentő gyakorlatok;

00:05:53.520 --> 00:05:57.040
elbocsátások az átalakulás leple alatt.

00:05:57.960 --> 00:06:00.000
Egy könyörtelen versenyben az is megeshet,

00:06:00.000 --> 00:06:03.970
hogy fájdalmas döntést kell hoznunk

00:06:03.970 --> 00:06:06.850
szervezetünk méretének csökkentéséről,

00:06:06.850 --> 00:06:10.560
mint amikor muszáj lefogynunk ahhoz,
hogy lefussuk a maratont.

00:06:12.000 --> 00:06:13.210
De csak fogyással

00:06:13.210 --> 00:06:16.080
nem tudunk célba érni győztes idővel.

00:06:16.560 --> 00:06:17.760
A győzelemhez

00:06:18.160 --> 00:06:19.640
mindent bele kell adnunk.

00:06:20.880 --> 00:06:23.920
Mindent bele kell adnunk.

00:06:25.160 --> 00:06:27.000
A költségek csökkentése helyett

00:06:27.640 --> 00:06:30.140
olyan kezdeményezésekre kell gondolnunk,

00:06:30.140 --> 00:06:32.890
melyek képessé tesznek minket
középtávú győzelemre,

00:06:32.890 --> 00:06:34.890
melyek növekedésre ösztönöznek,

00:06:34.890 --> 00:06:38.960
gondoljunk intézkedésekre, amik alapjaiban
változtatják meg a vállalat működését,

00:06:38.960 --> 00:06:40.530
és nagyon fontos gondolnunk

00:06:40.530 --> 00:06:44.200
olyan beruházásokra, melyek fejlesztik
a vezetői képességet és a tehetséget.

00:06:46.680 --> 00:06:50.430
Harmadszor azért fontos,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,

00:06:50.430 --> 00:06:53.170
hogy biztosítsuk nekik
a szükséges képességeket,

00:06:53.170 --> 00:06:58.040
melyekkel sikeresek lehetnek
az átalakulás folyamán és később is.

00:07:00.280 --> 00:07:03.520
Az elmúlt években számos
triatlonon vettem részt.

00:07:04.280 --> 00:07:06.440
Őszintén, nem vagyok annyira jó,

00:07:06.440 --> 00:07:10.480
de van egy másmilyen adottságom;

00:07:10.480 --> 00:07:14.200
Rendkívül gyorsan 
találom meg a biciklimet.

00:07:14.640 --> 00:07:16.520
(Nevetés)

00:07:16.520 --> 00:07:18.340
Mire befejezem az úszást,

00:07:18.340 --> 00:07:20.250
már szinte az összes biciklit elvitték.

00:07:20.250 --> 00:07:22.760
(Nevetés)

00:07:24.160 --> 00:07:28.200
A valódi triatlonosok tudják, 
hogy mindegyik részhez -

00:07:28.200 --> 00:07:29.950
az úszás, a bicikli, a futás -

00:07:29.950 --> 00:07:32.490
különböző képességekre van szükség,

00:07:32.490 --> 00:07:33.730
különböző eszközökre,

00:07:33.730 --> 00:07:36.390
különböző készségekre,
különböző technikákra.

00:07:36.390 --> 00:07:38.880
A szervezetek átalakításához hasonlóan,

00:07:38.880 --> 00:07:41.760
biztosnak kell lennünk abban,
hogy megadjuk az embereinknek

00:07:41.760 --> 00:07:44.600
a készségeket és az eszközöket,
melyekre szükségük lesz.

00:07:46.160 --> 00:07:47.360
A Chronos,

00:07:47.360 --> 00:07:49.370
egy globális szoftverfejlesztő cég,

00:07:49.370 --> 00:07:54.320
felismerte az átalakulás szükségét,
hogy termékek - szoftvertermékek -

00:07:54.320 --> 00:07:56.000
helyett

00:07:56.000 --> 00:07:58.800
szoftverszolgáltatásokat kell 
a felhasználóknak nyújtani.

00:07:59.800 --> 00:08:03.010
Annak érdekében, hogy az emberek
megértsék az átalakulást,

00:08:03.010 --> 00:08:05.730
először befektettek új eszközökbe,

00:08:05.730 --> 00:08:10.810
melyek biztosítják az alkalmazottaknak,
hogy megfigyeljék a használatukat,

00:08:10.810 --> 00:08:13.730
és a vevők elégedettségét
az új szolgáltatással kapcsolatban.

00:08:14.280 --> 00:08:17.920
Készségfejlesztésbe is fektettek,

00:08:17.920 --> 00:08:19.810
ezáltal az alkalmazottaik képesek arra,

00:08:19.810 --> 00:08:22.440
hogy azonnal megoldják
az ügyfélszolgálati problémákat.

00:08:22.960 --> 00:08:24.170
És nagyon fontos,

00:08:24.170 --> 00:08:27.540
hogy megerősítették az együttműködést,
amely ahhoz szükséges,

00:08:27.540 --> 00:08:31.640
hogy elejétől a végéig zökkenőmentesen
szolgálják a felhasználói élményt.

00:08:32.679 --> 00:08:34.250
A beruházásoknak köszönhetően

00:08:34.250 --> 00:08:37.600
az átalakulás során nem érezték
túlterheltnek magukat,

00:08:37.600 --> 00:08:40.879
hanem a Chronos alkalmazottai
valójában energikusak

00:08:40.879 --> 00:08:43.000
és motiváltak voltak új szerepeikben.

00:08:44.200 --> 00:08:46.410
A "mindig aktív" átalakulás korszakában,

00:08:46.410 --> 00:08:47.920
a változás folytonos.

00:08:47.920 --> 00:08:49.880
Ezért a negyedik fontos tényező az,

00:08:49.880 --> 00:08:53.720
hogy el kell indítani
a folyamatos tanulás kultúráját.

00:08:54.800 --> 00:08:57.800
Amikor Satya Nadella
a Microsoft vezérigazgatója lett

00:08:57.800 --> 00:08:59.760
2014 februárjában,

00:08:59.760 --> 00:09:02.690
elindult egy ambiciózus
átalakulási utazáson,

00:09:02.690 --> 00:09:06.920
hogy felkészítse a céget a versenyre
a mobilok és felhő-rendszerek világában.

00:09:07.640 --> 00:09:09.920
Ez magába foglalta
a stratégiai változásokat,

00:09:09.920 --> 00:09:11.140
a szervezetben

00:09:11.140 --> 00:09:13.120
és nagyon fontos, hogy a kultúrában is.

00:09:14.280 --> 00:09:18.600
Akkoriban a Microsoft kultúráját 
a belső versengések jellemezték -

00:09:19.320 --> 00:09:21.520
ezek nem igazán segítik elő a tanulást.

00:09:22.480 --> 00:09:24.320
Nadella szembe ment ezzel.

00:09:25.560 --> 00:09:28.950
A jövőképének megfelelően
összpontosította az irányítását

00:09:28.950 --> 00:09:31.520
egy élő, tanuló kultúra kialakításához,

00:09:32.240 --> 00:09:34.570
így átváltva egy berögzült
gondolkodásmódból,

00:09:34.570 --> 00:09:37.960
ahol az volt a szerepünk, 
hogy a legokosabbnak mutassuk magunkat,

00:09:37.960 --> 00:09:39.800
egy növekedő gondolkodásmódba,

00:09:39.800 --> 00:09:45.320
ahol figyelünk, tanulunk 
és a legjobbat hozzuk ki az emberekből.

00:09:46.720 --> 00:09:47.970
Kezdetekben

00:09:47.970 --> 00:09:51.350
a Microsoft alkalmazottai már
észrevették a változást a kultúrában -

00:09:52.080 --> 00:09:55.480
a Microsoft egyértelmű bizonyítékot,
hogy számukra fontosak az emberek.

00:09:56.560 --> 00:10:00.120
Az én ötödik és utolsó feltételem
leginkább a vezetőknek szól.

00:10:01.200 --> 00:10:02.850
Egy átváltozásban

00:10:02.850 --> 00:10:04.760
a vezetőnek szüksége van egy jövőképre,

00:10:05.160 --> 00:10:07.800
egy pontos térképre mérföldkövekkel,

00:10:08.600 --> 00:10:13.040
majd számon kell kérni 
az emberektől az eredményeket.

00:10:13.040 --> 00:10:15.033
Más szóval, irányítónak kell lennünk.

00:10:16.240 --> 00:10:19.370
De ahhoz, hogy megfogjuk
az emberek szívét és eszét,

00:10:19.370 --> 00:10:21.800
be kell őket vonnunk.

00:10:22.680 --> 00:10:26.440
A befogadó vezetőség kritikus
az emberek előtérbe helyezése ügyében.

00:10:27.920 --> 00:10:29.720
A San Francisco-öböl környékén lakom.

00:10:30.680 --> 00:10:31.880
És éppen most

00:10:31.880 --> 00:10:34.400
a mi kosárlabda csapatunk
a legjobb a bajnokságban.

00:10:34.960 --> 00:10:37.600
Megnyertük a 2015-ös bajnokságot,

00:10:37.600 --> 00:10:40.300
és ebben az évben is mi vagyunk
a potenciális győztesek.

00:10:40.600 --> 00:10:42.640
Sok magyarázat van erre.

00:10:42.640 --> 00:10:44.400
Van néhány rendkívüli játékosuk,

00:10:45.120 --> 00:10:46.860
de az egyik kulcsfontosságú ok az,

00:10:46.860 --> 00:10:52.360
hogy a fő edző, Steve Kerr,
egy befogadó vezető.

00:10:53.360 --> 00:10:55.970
Amikor 2014-ben Kerr
csatlakozott a Warriors-hoz,

00:10:55.970 --> 00:10:58.680
a csapat egy jelentős
átalakulás előtt állt.

00:10:59.480 --> 00:11:03.960
Nem nyertek országos
bajnokságot 1975 óta.

00:11:05.640 --> 00:11:08.800
Bejött Kerr és volt egy jövőképe,

00:11:08.800 --> 00:11:11.240
és azonnal munkának is látott.

00:11:12.480 --> 00:11:13.810
Kezdettől fogva

00:11:13.810 --> 00:11:17.920
nyitott volt és bevonta
a játékosokat és a személyzetet.

00:11:17.920 --> 00:11:22.240
Olyan környezetben, ahol javaslatokat kért
és nyíltan elmondhatták a véleményüket.

00:11:23.360 --> 00:11:25.020
Gyakran kérdezi a játékok során:

00:11:25.020 --> 00:11:27.060
"Látsz valamit, amit én nem veszek észre?"

00:11:28.000 --> 00:11:33.760
A 2015-ös döntők negyedik meccsén
volt erre a kérdésre a legjobb példa.

00:11:34.600 --> 00:11:36.720
A Warriors két játékból egyet elvesztett,

00:11:37.880 --> 00:11:42.040
amikor Kerr úgy döntött,
megváltoztatja a kezdő felállást,

00:11:42.600 --> 00:11:46.000
mely egy merész lépés, bárhogy is nézzük.

00:11:47.360 --> 00:11:50.280
A Warriors így megnyerte a meccset
és végül a bajnokságot is.

00:11:50.960 --> 00:11:52.210
Sokak szerint

00:11:52.210 --> 00:11:55.920
az volt a döntő lépés a győzelemhez.

00:11:57.440 --> 00:12:01.120
Érdekes, valójában nem Kerr ötlete volt.

00:12:02.560 --> 00:12:06.160
A 28 éves asszisztense,
Nick U'Ren adta az ötletet.

00:12:07.160 --> 00:12:09.330
Kerr vezetési stílusa miatt

00:12:09.330 --> 00:12:12.200
U'Ren bátran vetette fel az ötletet.

00:12:13.240 --> 00:12:15.210
És Kerr nem csak meghallgatta,

00:12:15.210 --> 00:12:16.800
meg is valósította az ötletet,

00:12:17.520 --> 00:12:19.170
és ezt követően

00:12:19.170 --> 00:12:21.160
minden elismerését fejezte ki U'Rennek -

00:12:22.520 --> 00:12:28.040
Kerr minden tette összhangban van
az általa vallott befogadó vezetéssel.

00:12:29.280 --> 00:12:31.930
A "mindig aktív" átalakulási korszakban

00:12:31.930 --> 00:12:35.640
a szervezetek mindig átalakulóban lesznek.

00:12:37.200 --> 00:12:40.440
De ennek nem kell kimerítőnek lennie.

00:12:42.080 --> 00:12:44.250
Tartozunk annyival magunknak,

00:12:44.250 --> 00:12:46.250
a szervezeteinknek

00:12:46.250 --> 00:12:48.000
és szélesebb körben a társadalomnak,

00:12:49.000 --> 00:12:52.840
hogy bátran alakítsuk 
a hozzáállásunkat az átalakításhoz.

00:12:53.920 --> 00:12:55.560
Hogy ezt megtegyük,

00:12:55.560 --> 00:12:59.080
elsősorban figyelnünk kell az emberekre.

00:12:59.800 --> 00:13:00.990
Köszönöm.

00:13:00.990 --> 00:13:07.992
(Taps)