1
00:00:00,825 --> 00:00:03,170
Észrevették valaha, 
hogy mikor megkérünk valakit,

2
00:00:03,170 --> 00:00:06,530
beszéljen egy változásról,
amit a jó cél érdekében tesznek,

3
00:00:06,530 --> 00:00:08,520
gyakran nagyon energikusak?

4
00:00:09,015 --> 00:00:11,390
Akár a maratonra készül,

5
00:00:11,390 --> 00:00:12,770
újra elkezd egy régi hobbit,

6
00:00:12,770 --> 00:00:14,656
vagy egy új képességet tanul,

7
00:00:14,660 --> 00:00:15,910
a legtöbb embernek,

8
00:00:15,910 --> 00:00:21,200
az önátalakítás érzelmileg
nagyon pozitív része az életének.

9
00:00:21,720 --> 00:00:24,170
Az önátalakítás motivál,

10
00:00:24,170 --> 00:00:26,536
felvillanyoz és jókedvre derít.

11
00:00:26,540 --> 00:00:30,320
Csupán vessünk egy pillantást
néhány önfejlesztő könyvcímre:

12
00:00:30,320 --> 00:00:33,040
"Ébreszd fel a benned szunnyadó óriást,"

13
00:00:33,040 --> 00:00:35,310
"A most hatalma gyakorlatban,"

14
00:00:35,310 --> 00:00:38,050
vagy ez a remekmű, melyet 
magunkhoz közelinek érezhetünk:

15
00:00:38,050 --> 00:00:40,290
"Igazán menő vagy:

16
00:00:40,290 --> 00:00:45,410
Ne kételkedj nagyszerűségedben
és kezdj el fantasztikusan élni."

17
00:00:45,410 --> 00:00:46,640
(Nevetés)

18
00:00:48,040 --> 00:00:50,560
Amikor az önátalakítás jön szóba,

19
00:00:51,240 --> 00:00:55,020
egyszerűen képtelenség nem érezni,
ahogy elönt az izgatottság.

20
00:00:56,840 --> 00:01:00,000
De van egy másfajta átváltozás,

21
00:01:00,000 --> 00:01:03,120
mely teljesen más érzelmeket gerjeszt.

22
00:01:04,080 --> 00:01:06,680
A szervezetek átalakulása.

23
00:01:07,880 --> 00:01:09,210
Ha hasonlítunk a többségre,

24
00:01:09,210 --> 00:01:13,610
akkor amikor azt halljuk, hogy
"A szervezetünk átalakulásba kezd",

25
00:01:13,610 --> 00:01:15,040
arra gondolunk, hogy "hűha".

26
00:01:15,426 --> 00:01:16,560
(Nevetés)

27
00:01:16,560 --> 00:01:17,800
"Elbocsátások."

28
00:01:18,800 --> 00:01:20,730
Holtsápadtak leszünk,

29
00:01:20,730 --> 00:01:23,610
elkezd kattogni az agyunk,

30
00:01:23,610 --> 00:01:26,880
kétségbeesetten keres egy helyet,
ahova elfuthat és elbújhat.

31
00:01:28,120 --> 00:01:29,610
Elszaladhatunk,

32
00:01:29,610 --> 00:01:30,920
de nem igazán bújhatunk el.

33
00:01:32,040 --> 00:01:35,000
A legtöbben a ráébredésünk első óráit

34
00:01:35,000 --> 00:01:36,560
szervezetekben kezdjük átélni.

35
00:01:37,040 --> 00:01:40,120
Köszönhetően a globalizáció változásainak,

36
00:01:40,120 --> 00:01:42,690
a technológiai fejlődés miatt
fellépő változásoknak,

37
00:01:42,690 --> 00:01:44,530
és más tényezők következtében

38
00:01:44,530 --> 00:01:49,480
az igazság az, hogy a mi szervezeteinknek
folyamatosan alkalmazkodniuk kell.

39
00:01:50,360 --> 00:01:51,570
Valójában

40
00:01:51,570 --> 00:01:55,480
ezt a korszakot "mindig aktív"
átalakulásnak hívom.

41
00:01:56,900 --> 00:01:59,630
Mikor megosztottam ezt az ötletet
feleségemmel, Nicolával,

42
00:01:59,630 --> 00:02:02,810
azt mondta: "Mindig aktív átalakulás?

43
00:02:02,810 --> 00:02:04,920
Kimerítőnek hangzik."

44
00:02:05,640 --> 00:02:07,930
Talán pont erre gondolnak önök is -

45
00:02:07,930 --> 00:02:09,520
és igazuk lehet.

46
00:02:09,520 --> 00:02:14,690
Különösen akkor, ha továbbra is közelítünk
a szervezetek átalakulásához,

47
00:02:14,690 --> 00:02:16,080
ahogy mindig is tettünk.

48
00:02:16,920 --> 00:02:19,320
De mivel nem bújhatunk el,

49
00:02:19,320 --> 00:02:21,040
két dolgot kell megértenünk.

50
00:02:21,040 --> 00:02:22,000
Először,

51
00:02:22,000 --> 00:02:25,030
miért olyan kimerítő az átváltozás?

52
00:02:25,030 --> 00:02:26,840
És a második, hogyan oldjuk meg?

53
00:02:29,200 --> 00:02:30,400
Elsősorban

54
00:02:30,400 --> 00:02:33,410
ismerjük el, hogy a változás nehéz.

55
00:02:33,410 --> 00:02:35,610
Az emberek általában
ellenállnak a változásnak,

56
00:02:35,610 --> 00:02:38,280
főleg, mikor nem önként vállalják.

57
00:02:39,200 --> 00:02:42,420
De vannak dolgok, melyekkel
a szervezetek szükségtelenül

58
00:02:42,430 --> 00:02:46,640
nehezebbé és kimerítőbbé teszik
az emberek számára a változást.

59
00:02:47,720 --> 00:02:48,930
Először is

60
00:02:48,930 --> 00:02:52,400
a vezetők gyakran túl sokat várnak,
mielőtt cselekednének.

61
00:02:53,040 --> 00:02:54,250
Ennek eredményeként

62
00:02:54,250 --> 00:02:56,720
minden krízis módban történik.

63
00:02:58,320 --> 00:03:00,388
Amely természetesen 
kimerítő szokott lenni.

64
00:03:01,360 --> 00:03:04,450
Vagy nézzük a sürgős dolgokat,

65
00:03:04,450 --> 00:03:08,400
melyeknél csak a rövid távú
eredményekre koncentrálnak,

66
00:03:09,320 --> 00:03:11,480
de ez nem kelt túl sok reményt
a jövőre nézve.

67
00:03:12,560 --> 00:03:16,280
Vagy csak tesznek egy felületes,
egyszeri megközelítést,

68
00:03:17,040 --> 00:03:21,120
reménykedve, hogy visszatérhetnek
a munkához, mint mindig,

69
00:03:21,120 --> 00:03:23,760
amint a krízis véget ér.

70
00:03:25,600 --> 00:03:26,810
Ez a fajta megközelítés

71
00:03:26,810 --> 00:03:32,920
egyik módja annak, ahogy a diákok
felkészülnek alapvető tesztekre.

72
00:03:34,280 --> 00:03:37,730
Ahhoz, hogy a tesztek
pontszáma növekedjen,

73
00:03:37,730 --> 00:03:40,360
a tanárok végül a teszt
sikeres teljesítésére tanítanak.

74
00:03:40,960 --> 00:03:42,250
Ez a megközelítés működhet,

75
00:03:42,250 --> 00:03:44,526
a tesztek eredményei gyakran
tényleg magasabbak.

76
00:03:44,526 --> 00:03:48,290
De emiatt nem teljesül
az oktatás alapvető célja:

77
00:03:48,290 --> 00:03:52,440
hogy felkészítse a diákokat
a hosszú távú sikeres haladásra.

78
00:03:54,680 --> 00:03:57,200
Ezeket az akadályokat figyelembe véve

79
00:03:58,160 --> 00:03:59,970
mit tehetünk,

80
00:03:59,970 --> 00:04:03,440
hogy átalakítsuk a szervezeteink
alakításának módját,

81
00:04:03,440 --> 00:04:05,440
így ahelyett, hogy kimerítő lenne,

82
00:04:06,200 --> 00:04:09,040
inkább motiváljon és felvillanyozzon?

83
00:04:10,160 --> 00:04:15,160
Ennek eléréséhez öt stratégiai
követelményre kell figyelnünk,

84
00:04:15,160 --> 00:04:17,909
melyekben egy közös van:

85
00:04:17,909 --> 00:04:20,240
az embereket helyezik előtérbe.

86
00:04:20,879 --> 00:04:23,730
Elsősorban azért szükséges,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,

87
00:04:23,730 --> 00:04:25,520
hogy a cél kitűzésével inspiráljunk.

88
00:04:26,120 --> 00:04:29,800
A legtöbb átalakulásnak
pénzügyi és működési célja van.

89
00:04:29,800 --> 00:04:34,080
Ezek fontosak, és a vezetőkre
inspiráló hatással lehetnek,

90
00:04:34,080 --> 00:04:37,680
azonban nem igazán motiválóak
a legtöbb embernek a szervezetben.

91
00:04:38,480 --> 00:04:40,250
Hogy szélesebb körben motiváljanak,

92
00:04:40,250 --> 00:04:44,680
az átalakulást egy erőteljesebb
céltudatossággal kell összekapcsolni.

93
00:04:45,720 --> 00:04:46,920
Nézzük a LEGO-t.

94
00:04:47,640 --> 00:04:51,880
A LEGO Group egy rendkívül
globális vállalattá vált.

95
00:04:52,420 --> 00:04:54,240
Az igazán képzett vezetőség mellett is

96
00:04:54,240 --> 00:04:57,120
átalakítások során mentek át.

97
00:04:57,800 --> 00:05:01,000
Miközben mindegyiknek volt
egy nagyon konkrét célja,

98
00:05:01,000 --> 00:05:02,320
az Északi Csillag,

99
00:05:02,320 --> 00:05:04,210
összekapcsolva és irányítva
mindegyiket,

100
00:05:04,210 --> 00:05:06,640
ez volt LEGO nagy célja:

101
00:05:07,480 --> 00:05:11,240
hogy inspirálja és fejlessze
a jövőnk alakítóit.

102
00:05:12,360 --> 00:05:13,560
Globális terjeszkedés?

103
00:05:14,160 --> 00:05:16,570
Nem az eladások növeléséről szól,

104
00:05:16,570 --> 00:05:21,240
hanem hogy több millió gyereknek
legyenek elérhetőek a LEGO építőkockák.

105
00:05:21,960 --> 00:05:23,360
Beruházás és innováció?

106
00:05:23,900 --> 00:05:25,818
Nem az új termékek fejlesztése a lényeg,

107
00:05:26,360 --> 00:05:28,640
hanem hogy több gyerek kapjon lehetőséget,

108
00:05:28,640 --> 00:05:32,200
hogy megtapasztalja
a játszva tanulás örömét.

109
00:05:33,440 --> 00:05:34,970
Nem meglepő,

110
00:05:34,970 --> 00:05:40,080
hogy egy nemes cél kitűzése igazán
motiváló a LEGO embereinek.

111
00:05:42,120 --> 00:05:45,040
Másodszor azért fontos, 
hogy az emberekkel foglalkozzunk,

112
00:05:45,040 --> 00:05:46,800
hogy adjunk bele mindent.

113
00:05:48,080 --> 00:05:50,940
A túl sok átalakulás nem más,

114
00:05:50,940 --> 00:05:53,520
mint létszámcsökkentő gyakorlatok;

115
00:05:53,520 --> 00:05:57,040
elbocsátások az átalakulás leple alatt.

116
00:05:57,960 --> 00:06:00,000
Egy könyörtelen versenyben az is megeshet,

117
00:06:00,000 --> 00:06:03,970
hogy fájdalmas döntést kell hoznunk

118
00:06:03,970 --> 00:06:06,850
szervezetünk méretének csökkentéséről,

119
00:06:06,850 --> 00:06:10,560
mint amikor muszáj lefogynunk ahhoz,
hogy lefussuk a maratont.

120
00:06:12,000 --> 00:06:13,210
De csak fogyással

121
00:06:13,210 --> 00:06:16,080
nem tudunk célba érni győztes idővel.

122
00:06:16,560 --> 00:06:17,760
A győzelemhez

123
00:06:18,160 --> 00:06:19,640
mindent bele kell adnunk.

124
00:06:20,880 --> 00:06:23,920
Mindent bele kell adnunk.

125
00:06:25,160 --> 00:06:27,000
A költségek csökkentése helyett

126
00:06:27,640 --> 00:06:30,140
olyan kezdeményezésekre kell gondolnunk,

127
00:06:30,140 --> 00:06:32,890
melyek képessé tesznek minket
középtávú győzelemre,

128
00:06:32,890 --> 00:06:34,890
melyek növekedésre ösztönöznek,

129
00:06:34,890 --> 00:06:38,960
gondoljunk intézkedésekre, amik alapjaiban
változtatják meg a vállalat működését,

130
00:06:38,960 --> 00:06:40,530
és nagyon fontos gondolnunk

131
00:06:40,530 --> 00:06:44,200
olyan beruházásokra, melyek fejlesztik
a vezetői képességet és a tehetséget.

132
00:06:46,680 --> 00:06:50,430
Harmadszor azért fontos,
hogy az emberekkel foglalkozzunk,

133
00:06:50,430 --> 00:06:53,170
hogy biztosítsuk nekik
a szükséges képességeket,

134
00:06:53,170 --> 00:06:58,040
melyekkel sikeresek lehetnek
az átalakulás folyamán és később is.

135
00:07:00,280 --> 00:07:03,520
Az elmúlt években számos
triatlonon vettem részt.

136
00:07:04,280 --> 00:07:06,440
Őszintén, nem vagyok annyira jó,

137
00:07:06,440 --> 00:07:10,480
de van egy másmilyen adottságom;

138
00:07:10,480 --> 00:07:14,200
Rendkívül gyorsan 
találom meg a biciklimet.

139
00:07:14,640 --> 00:07:16,520
(Nevetés)

140
00:07:16,520 --> 00:07:18,340
Mire befejezem az úszást,

141
00:07:18,340 --> 00:07:20,250
már szinte az összes biciklit elvitték.

142
00:07:20,250 --> 00:07:22,760
(Nevetés)

143
00:07:24,160 --> 00:07:28,200
A valódi triatlonosok tudják, 
hogy mindegyik részhez -

144
00:07:28,200 --> 00:07:29,950
az úszás, a bicikli, a futás -

145
00:07:29,950 --> 00:07:32,490
különböző képességekre van szükség,

146
00:07:32,490 --> 00:07:33,730
különböző eszközökre,

147
00:07:33,730 --> 00:07:36,390
különböző készségekre,
különböző technikákra.

148
00:07:36,390 --> 00:07:38,880
A szervezetek átalakításához hasonlóan,

149
00:07:38,880 --> 00:07:41,760
biztosnak kell lennünk abban,
hogy megadjuk az embereinknek

150
00:07:41,760 --> 00:07:44,600
a készségeket és az eszközöket,
melyekre szükségük lesz.

151
00:07:46,160 --> 00:07:47,360
A Chronos,

152
00:07:47,360 --> 00:07:49,370
egy globális szoftverfejlesztő cég,

153
00:07:49,370 --> 00:07:54,320
felismerte az átalakulás szükségét,
hogy termékek - szoftvertermékek -

154
00:07:54,320 --> 00:07:56,000
helyett

155
00:07:56,000 --> 00:07:58,800
szoftverszolgáltatásokat kell 
a felhasználóknak nyújtani.

156
00:07:59,800 --> 00:08:03,010
Annak érdekében, hogy az emberek
megértsék az átalakulást,

157
00:08:03,010 --> 00:08:05,730
először befektettek új eszközökbe,

158
00:08:05,730 --> 00:08:10,810
melyek biztosítják az alkalmazottaknak,
hogy megfigyeljék a használatukat,

159
00:08:10,810 --> 00:08:13,730
és a vevők elégedettségét
az új szolgáltatással kapcsolatban.

160
00:08:14,280 --> 00:08:17,920
Készségfejlesztésbe is fektettek,

161
00:08:17,920 --> 00:08:19,810
ezáltal az alkalmazottaik képesek arra,

162
00:08:19,810 --> 00:08:22,440
hogy azonnal megoldják
az ügyfélszolgálati problémákat.

163
00:08:22,960 --> 00:08:24,170
És nagyon fontos,

164
00:08:24,170 --> 00:08:27,540
hogy megerősítették az együttműködést,
amely ahhoz szükséges,

165
00:08:27,540 --> 00:08:31,640
hogy elejétől a végéig zökkenőmentesen
szolgálják a felhasználói élményt.

166
00:08:32,679 --> 00:08:34,250
A beruházásoknak köszönhetően

167
00:08:34,250 --> 00:08:37,600
az átalakulás során nem érezték
túlterheltnek magukat,

168
00:08:37,600 --> 00:08:40,879
hanem a Chronos alkalmazottai
valójában energikusak

169
00:08:40,879 --> 00:08:43,000
és motiváltak voltak új szerepeikben.

170
00:08:44,200 --> 00:08:46,410
A "mindig aktív" átalakulás korszakában,

171
00:08:46,410 --> 00:08:47,920
a változás folytonos.

172
00:08:47,920 --> 00:08:49,880
Ezért a negyedik fontos tényező az,

173
00:08:49,880 --> 00:08:53,720
hogy el kell indítani
a folyamatos tanulás kultúráját.

174
00:08:54,800 --> 00:08:57,800
Amikor Satya Nadella
a Microsoft vezérigazgatója lett

175
00:08:57,800 --> 00:08:59,760
2014 februárjában,

176
00:08:59,760 --> 00:09:02,690
elindult egy ambiciózus
átalakulási utazáson,

177
00:09:02,690 --> 00:09:06,920
hogy felkészítse a céget a versenyre
a mobilok és felhő-rendszerek világában.

178
00:09:07,640 --> 00:09:09,920
Ez magába foglalta
a stratégiai változásokat,

179
00:09:09,920 --> 00:09:11,140
a szervezetben

180
00:09:11,140 --> 00:09:13,120
és nagyon fontos, hogy a kultúrában is.

181
00:09:14,280 --> 00:09:18,600
Akkoriban a Microsoft kultúráját 
a belső versengések jellemezték -

182
00:09:19,320 --> 00:09:21,520
ezek nem igazán segítik elő a tanulást.

183
00:09:22,480 --> 00:09:24,320
Nadella szembe ment ezzel.

184
00:09:25,560 --> 00:09:28,950
A jövőképének megfelelően
összpontosította az irányítását

185
00:09:28,950 --> 00:09:31,520
egy élő, tanuló kultúra kialakításához,

186
00:09:32,240 --> 00:09:34,570
így átváltva egy berögzült
gondolkodásmódból,

187
00:09:34,570 --> 00:09:37,960
ahol az volt a szerepünk, 
hogy a legokosabbnak mutassuk magunkat,

188
00:09:37,960 --> 00:09:39,800
egy növekedő gondolkodásmódba,

189
00:09:39,800 --> 00:09:45,320
ahol figyelünk, tanulunk 
és a legjobbat hozzuk ki az emberekből.

190
00:09:46,720 --> 00:09:47,970
Kezdetekben

191
00:09:47,970 --> 00:09:51,350
a Microsoft alkalmazottai már
észrevették a változást a kultúrában -

192
00:09:52,080 --> 00:09:55,480
a Microsoft egyértelmű bizonyítékot,
hogy számukra fontosak az emberek.

193
00:09:56,560 --> 00:10:00,120
Az én ötödik és utolsó feltételem
leginkább a vezetőknek szól.

194
00:10:01,200 --> 00:10:02,850
Egy átváltozásban

195
00:10:02,850 --> 00:10:04,760
a vezetőnek szüksége van egy jövőképre,

196
00:10:05,160 --> 00:10:07,800
egy pontos térképre mérföldkövekkel,

197
00:10:08,600 --> 00:10:13,040
majd számon kell kérni 
az emberektől az eredményeket.

198
00:10:13,040 --> 00:10:15,033
Más szóval, irányítónak kell lennünk.

199
00:10:16,240 --> 00:10:19,370
De ahhoz, hogy megfogjuk
az emberek szívét és eszét,

200
00:10:19,370 --> 00:10:21,800
be kell őket vonnunk.

201
00:10:22,680 --> 00:10:26,440
A befogadó vezetőség kritikus
az emberek előtérbe helyezése ügyében.

202
00:10:27,920 --> 00:10:29,720
A San Francisco-öböl környékén lakom.

203
00:10:30,680 --> 00:10:31,880
És éppen most

204
00:10:31,880 --> 00:10:34,400
a mi kosárlabda csapatunk
a legjobb a bajnokságban.

205
00:10:34,960 --> 00:10:37,600
Megnyertük a 2015-ös bajnokságot,

206
00:10:37,600 --> 00:10:40,300
és ebben az évben is mi vagyunk
a potenciális győztesek.

207
00:10:40,600 --> 00:10:42,640
Sok magyarázat van erre.

208
00:10:42,640 --> 00:10:44,400
Van néhány rendkívüli játékosuk,

209
00:10:45,120 --> 00:10:46,860
de az egyik kulcsfontosságú ok az,

210
00:10:46,860 --> 00:10:52,360
hogy a fő edző, Steve Kerr,
egy befogadó vezető.

211
00:10:53,360 --> 00:10:55,970
Amikor 2014-ben Kerr
csatlakozott a Warriors-hoz,

212
00:10:55,970 --> 00:10:58,680
a csapat egy jelentős
átalakulás előtt állt.

213
00:10:59,480 --> 00:11:03,960
Nem nyertek országos
bajnokságot 1975 óta.

214
00:11:05,640 --> 00:11:08,800
Bejött Kerr és volt egy jövőképe,

215
00:11:08,800 --> 00:11:11,240
és azonnal munkának is látott.

216
00:11:12,480 --> 00:11:13,810
Kezdettől fogva

217
00:11:13,810 --> 00:11:17,920
nyitott volt és bevonta
a játékosokat és a személyzetet.

218
00:11:17,920 --> 00:11:22,240
Olyan környezetben, ahol javaslatokat kért
és nyíltan elmondhatták a véleményüket.

219
00:11:23,360 --> 00:11:25,020
Gyakran kérdezi a játékok során:

220
00:11:25,020 --> 00:11:27,060
"Látsz valamit, amit én nem veszek észre?"

221
00:11:28,000 --> 00:11:33,760
A 2015-ös döntők negyedik meccsén
volt erre a kérdésre a legjobb példa.

222
00:11:34,600 --> 00:11:36,720
A Warriors két játékból egyet elvesztett,

223
00:11:37,880 --> 00:11:42,040
amikor Kerr úgy döntött,
megváltoztatja a kezdő felállást,

224
00:11:42,600 --> 00:11:46,000
mely egy merész lépés, bárhogy is nézzük.

225
00:11:47,360 --> 00:11:50,280
A Warriors így megnyerte a meccset
és végül a bajnokságot is.

226
00:11:50,960 --> 00:11:52,210
Sokak szerint

227
00:11:52,210 --> 00:11:55,920
az volt a döntő lépés a győzelemhez.

228
00:11:57,440 --> 00:12:01,120
Érdekes, valójában nem Kerr ötlete volt.

229
00:12:02,560 --> 00:12:06,160
A 28 éves asszisztense,
Nick U'Ren adta az ötletet.

230
00:12:07,160 --> 00:12:09,330
Kerr vezetési stílusa miatt

231
00:12:09,330 --> 00:12:12,200
U'Ren bátran vetette fel az ötletet.

232
00:12:13,240 --> 00:12:15,210
És Kerr nem csak meghallgatta,

233
00:12:15,210 --> 00:12:16,800
meg is valósította az ötletet,

234
00:12:17,520 --> 00:12:19,170
és ezt követően

235
00:12:19,170 --> 00:12:21,160
minden elismerését fejezte ki U'Rennek -

236
00:12:22,520 --> 00:12:28,040
Kerr minden tette összhangban van
az általa vallott befogadó vezetéssel.

237
00:12:29,280 --> 00:12:31,930
A "mindig aktív" átalakulási korszakban

238
00:12:31,930 --> 00:12:35,640
a szervezetek mindig átalakulóban lesznek.

239
00:12:37,200 --> 00:12:40,440
De ennek nem kell kimerítőnek lennie.

240
00:12:42,080 --> 00:12:44,250
Tartozunk annyival magunknak,

241
00:12:44,250 --> 00:12:46,250
a szervezeteinknek

242
00:12:46,250 --> 00:12:48,000
és szélesebb körben a társadalomnak,

243
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
hogy bátran alakítsuk 
a hozzáállásunkat az átalakításhoz.

244
00:12:53,920 --> 00:12:55,560
Hogy ezt megtegyük,

245
00:12:55,560 --> 00:12:59,080
elsősorban figyelnünk kell az emberekre.

246
00:12:59,800 --> 00:13:00,990
Köszönöm.

247
00:13:00,990 --> 00:13:07,992
(Taps)