1
00:00:00,825 --> 00:00:03,176
Jeste li primijetili kako su neki ljudi,
kada ih

2
00:00:03,200 --> 00:00:06,536
zamolite da pričaju o promjenama
koje rade kako bi unaprijedili

3
00:00:06,560 --> 00:00:08,520
svoj privatni život, vrlo energični?

4
00:00:09,015 --> 00:00:11,496
Bez obzira radi li se o treningu za
maraton,

5
00:00:11,520 --> 00:00:12,776
bavljenju hobijem

6
00:00:12,800 --> 00:00:14,656
ili učenju nove vještine,

7
00:00:14,680 --> 00:00:15,936
za većinu ljudi

8
00:00:15,960 --> 00:00:21,200
projekti osobne transformacije zauzimaju
vrlo pozitivan emocionani prostor.

9
00:00:21,720 --> 00:00:24,176
Osobna transformacija osnažuje,

10
00:00:24,200 --> 00:00:26,536
puni nas energijom, pa čak i čini živima.

11
00:00:26,560 --> 00:00:30,336
Pogledajte samo nazive knjiga za
samopomoć:

12
00:00:30,360 --> 00:00:33,056
"Probudite diva u sebi,"

13
00:00:33,080 --> 00:00:35,576
"Prakticirajte moć sada,"

14
00:00:35,600 --> 00:00:38,056
ili ova s kojom se svi možemo povezati

15
00:00:38,080 --> 00:00:40,296
"Prava si faca:

16
00:00:40,320 --> 00:00:45,416
kako prestati sumnjati u svoju veličinu
i početi živjeti fantastičan život."

17
00:00:45,440 --> 00:00:46,640
(Smijeh)

18
00:00:48,040 --> 00:00:50,560
Kada se radi o osobnoj transformaciji

19
00:00:51,240 --> 00:00:54,800
teško je izbjeći uzbuđenje.

20
00:00:56,840 --> 00:01:00,016
No, postoji i druga vrsta transformacije

21
00:01:00,040 --> 00:01:03,120
koja zauzima vrlo različit emocionalni
prostor.

22
00:01:04,080 --> 00:01:06,680
Transformacija organizacija.

23
00:01:07,880 --> 00:01:09,216
Ako ste kao i većina ljudi

24
00:01:09,240 --> 00:01:13,616
kad čujete riječi "Naša će
organizacija biti transformirana,"

25
00:01:13,640 --> 00:01:15,040
pomislit ćete "O, o..."

26
00:01:15,426 --> 00:01:16,576
(Smijeh)

27
00:01:16,600 --> 00:01:17,800
"Otkazi."

28
00:01:18,800 --> 00:01:20,736
Lice će vam izgubiti boju,

29
00:01:20,760 --> 00:01:23,616
mozak će prebaciti u sedmu brzinu,

30
00:01:23,640 --> 00:01:26,880
očajnički tražeći mjesto na koje
ćete se moći sakriti.

31
00:01:28,120 --> 00:01:29,616
Mislim, možete trčati,

32
00:01:29,640 --> 00:01:30,920
ali se ne možete zaista sakriti.

33
00:01:32,040 --> 00:01:35,016
Većina nas provodi glavninu naših
budnih sati

34
00:01:35,040 --> 00:01:36,560
uvučeni u organizaciju.

35
00:01:37,040 --> 00:01:40,136
I zahvaljujući globalizacijskim
promjenama,

36
00:01:40,160 --> 00:01:42,696
tehnološkom napretku

37
00:01:42,720 --> 00:01:44,536
i drugim faktorima,

38
00:01:44,560 --> 00:01:49,480
stvarnost je da se naše organizacije
stalno trebaju prilagođavati.

39
00:01:50,360 --> 00:01:51,576
U stvari,

40
00:01:51,600 --> 00:01:55,480
nazivam ovo doba "stalnom"
transformacijom.

41
00:01:57,400 --> 00:01:59,656
Kada sam podijelio ovu ideju sa suprugom
Nicolom

42
00:01:59,680 --> 00:02:02,816
ona je rekla: "Stalna transformacija?

43
00:02:02,840 --> 00:02:04,920
To zvuči iscrpljujuće."

44
00:02:05,640 --> 00:02:07,936
I to ste možda pomislili i vi

45
00:02:07,960 --> 00:02:09,536
i bili biste u pravu.

46
00:02:09,560 --> 00:02:14,696
Naročito ako nastavimo pristupati
transformacijama organizacija

47
00:02:14,720 --> 00:02:16,080
na isti način kao i do sada.

48
00:02:16,920 --> 00:02:19,336
Kako se ne možemo sakriti

49
00:02:19,360 --> 00:02:21,056
trebamo odgovoriti na dva pitanja.

50
00:02:21,080 --> 00:02:22,296
Prvo,

51
00:02:22,320 --> 00:02:25,056
zašto je transformacija iscrpljujuća?

52
00:02:25,080 --> 00:02:26,840
I drugo, kako to možemo promijeniti?

53
00:02:29,200 --> 00:02:30,416
Najprije

54
00:02:30,440 --> 00:02:33,576
prihvatimo da je promjena teška.

55
00:02:33,600 --> 00:02:35,616
Ljudi se prirodno odupiru promjeni,

56
00:02:35,640 --> 00:02:38,280
posebno kada im je nametnuta.

57
00:02:39,200 --> 00:02:43,776
A postoje stvari koje organizacije rade i
koje promjenu ljudima čine još težom

58
00:02:43,800 --> 00:02:46,640
i iscrpljujućom nego što bi trebala biti.

59
00:02:47,720 --> 00:02:48,936
Prvo,

60
00:02:48,960 --> 00:02:52,400
rukovoditelji često odugovlače s akcijom
dulje nego je to potrebno.


61
00:02:53,040 --> 00:02:54,256
I kao rezultat toga

62
00:02:54,280 --> 00:02:56,720
sve što se dešava ima oznaku krize.

63
00:02:58,320 --> 00:03:00,338
Što, naravno, naginje k iscrpljivanju.

64
00:03:01,360 --> 00:03:04,456
Ili će se, obzirom na hitnost

65
00:03:04,480 --> 00:03:08,400
fokusirati samo na kratkotrajne rezultate,

66
00:03:09,320 --> 00:03:11,480
što opet ne daje nikakvu nadu za budućnost.

67
00:03:12,560 --> 00:03:16,280
Ili će samo poduzeti površan jednostran
pristup

68
00:03:17,040 --> 00:03:21,136
nadajući se da će se moći vratiti
uobičajenom poslovanju

69
00:03:21,160 --> 00:03:23,760
čim kriza prestane.

70
00:03:25,600 --> 00:03:26,816
Ovakav pristup je prilično

71
00:03:26,840 --> 00:03:32,920
sličan načinu na koji se neki studenti
pripremaju za standardnizirane ispite.

72
00:03:34,280 --> 00:03:37,736
Kako postigli što bolji rezultat na testu,

73
00:03:37,760 --> 00:03:40,360
učitelji će završiti pripremajući učenike
za test.

74
00:03:41,160 --> 00:03:42,536
Takav pristup može funkcionirati

75
00:03:42,560 --> 00:03:44,496
i rezultati testa će biti bolji.

76
00:03:44,520 --> 00:03:48,296
Tako se zanemaruje osnovni cilj
obrazovanja:

77
00:03:48,320 --> 00:03:52,440
pripremiti studente na uspjeh na dugi rok.

78
00:03:54,680 --> 00:03:57,200
Imajući u vidu ove prepreke

79
00:03:58,160 --> 00:03:59,976
što možemo učiniti

80
00:04:00,000 --> 00:04:03,456
kako bismo promijenili način na koji
mijenjamo organizacije

81
00:04:03,480 --> 00:04:05,440
kako bi nas umjesto iscrpljivanja

82
00:04:06,200 --> 00:04:09,040
punile energijom i osnaživale?

83
00:04:10,160 --> 00:04:15,176
Da bismo to postigli trebamo se fokusirati
na pet strateških zapovijedi,

84
00:04:15,200 --> 00:04:17,935
koje sve imaju nešto zajedničko:

85
00:04:17,959 --> 00:04:20,240
ljudi su na prvom mjestu.

86
00:04:21,079 --> 00:04:23,736
Prva zapovjed da nam ljudi budu na
prvom mjestu

87
00:04:23,760 --> 00:04:25,520
je da nadahnjujemo namjerom.

88
00:04:26,120 --> 00:04:29,816
Najveći broj promjena ima finacijske
i operativne ciljeve.

89
00:04:29,840 --> 00:04:34,096
Oni su važni i mogu davati energiju
rukovoditeljima,

90
00:04:34,120 --> 00:04:37,680
a naginju k tome da su vrlo demotivirajuće
za većinu ljudi u organizaciji.

91
00:04:38,480 --> 00:04:40,256
Postavimo to puno šire,

92
00:04:40,280 --> 00:04:44,680
promjena treba biti povezana sa dubljim
smislom namjere.

93
00:04:45,720 --> 00:04:46,920
Uzmimo za primer LEGO.

94
00:04:47,640 --> 00:04:51,880
LEGO Grupa je postala jedno izvrsno
globalno poduzeće.

95
00:04:52,520 --> 00:04:54,256
Pod njenim vrlo sposobnim vodstvom,

96
00:04:54,280 --> 00:04:57,120
oni su zapravo prošli seriju
transformacija.

97
00:04:57,800 --> 00:05:01,016
I dok je svaka od njih imala svoj vrlo
specifičan fokus,

98
00:05:01,040 --> 00:05:02,336
zvijezdu Sjevernjaču

99
00:05:02,360 --> 00:05:04,176
koja povezuje i vodi sve promjene,

100
00:05:04,200 --> 00:05:06,640
i koja je prava namjera LEGO-a:

101
00:05:07,480 --> 00:05:11,240
inspirirati i razviti graditelje
budućnosti.

102
00:05:12,360 --> 00:05:13,560
Proširiti se globalno?

103
00:05:14,160 --> 00:05:16,576
Ovdje se ne radi o povećanju prodaje

104
00:05:16,600 --> 00:05:21,240
već od stavljanju na raspolaganje LEGO kocaka
milijunima djece.

105
00:05:21,960 --> 00:05:23,360
Ulaganje i inovacija?

106
00:05:23,960 --> 00:05:25,818
Ne radi se o razvoju novih proizvoda

107
00:05:26,360 --> 00:05:28,656
već o načinu da više djece

108
00:05:28,680 --> 00:05:32,200
osjeti veselje učenja kroz igru.

109
00:05:33,440 --> 00:05:34,976
Nije iznenađenje

110
00:05:35,000 --> 00:05:40,080
da je duboki smisao namjere vrlo
motivirajuć za LEGO radnike.

111
00:05:42,120 --> 00:05:45,056
Drugi zakon za stavljanje ljudi na prvo
mjesto

112
00:05:45,080 --> 00:05:46,800
je da treba ići punom snagom.

113
00:05:48,080 --> 00:05:49,776
Previše transformacija

114
00:05:49,800 --> 00:05:53,536
je završilo kao vježba za smanjenje
radne snage;

115
00:05:53,560 --> 00:05:57,040
otkazi pod krinkom transformacije.

116
00:05:57,960 --> 00:06:00,016
Pred licem nemilosrdne konkurencije

117
00:06:00,040 --> 00:06:03,976
lako se može dogoditi da donesete
bolnu odluku

118
00:06:04,000 --> 00:06:06,856
o smanjivanju broja radnika

119
00:06:06,880 --> 00:06:10,560
baš kao i onu da izgubite nešto kilograma
kako biste trčali maraton

120
00:06:12,000 --> 00:06:13,216
No, sami gubitak težine

121
00:06:13,240 --> 00:06:16,080
neće vas donijeti do ciljne trake
s pobjedničkim vremenom

122
00:06:16,560 --> 00:06:17,760
Za pobjedu je potrebno

123
00:06:18,160 --> 00:06:19,640
uložiti sve.

124
00:06:20,880 --> 00:06:23,920
Morate uložiti sve.

125
00:06:25,160 --> 00:06:27,000
Umjesto da samo režete troškove

126
00:06:27,640 --> 00:06:30,176
trebate misliti o inicijativama

127
00:06:30,200 --> 00:06:32,896
koje će vam omogućiti
pobjedu na duži rok,

128
00:06:32,920 --> 00:06:34,896
inicijativama koje će potaknuti rast,

129
00:06:34,920 --> 00:06:38,976
akcije koje će u osnovi promijeniti
način na koji poduzeće posluje,

130
00:06:39,000 --> 00:06:40,536
i vrlo važno,

131
00:06:40,560 --> 00:06:44,200
investicijama u razvoj rukovoditelja i
talenata.

132
00:06:46,680 --> 00:06:50,456
Treća zapovijed za stavljanje ljudi na
prvo mjesto

133
00:06:50,480 --> 00:06:53,176
je aktivirati ljude sa sposobnostima

134
00:06:53,200 --> 00:06:58,040
koje vam trebaju za uspjeh tijekom
transformacije pa i kasnije.

135
00:07:00,280 --> 00:07:03,520
Tijekom godina sam nastupao na brojnim
triatlonima.

136
00:07:04,280 --> 00:07:06,456
Znate, iskreno, nisam baš tako dobar, a

137
00:07:06,480 --> 00:07:10,496
ipak imam jednu iznimnu sposobnost;

138
00:07:10,520 --> 00:07:14,200
Iznimno brzo mogu pronaći svoj bicikl.

139
00:07:14,640 --> 00:07:16,536
(Smijeh)

140
00:07:16,560 --> 00:07:18,376
Dok ja završim s plivanjem,

141
00:07:18,400 --> 00:07:20,256
svi ostali bicikli su već otišli.

142
00:07:20,280 --> 00:07:22,760
(Smijeh)

143
00:07:24,160 --> 00:07:28,216
Pravi triatlonci znaju da svaki dio --

144
00:07:28,240 --> 00:07:29,976
plivanje, bicikl, trčanje --

145
00:07:30,000 --> 00:07:32,496
zahtijevaju različite sposobnosti,

146
00:07:32,520 --> 00:07:33,736
različite alate,

147
00:07:33,760 --> 00:07:36,416
različite vještine, različite tehnike.

148
00:07:36,440 --> 00:07:38,896
Slično tome, kad transformiramo
organizaciju

149
00:07:38,920 --> 00:07:41,776
trebamo biti sigurni da dajemo svojim
ljudima

150
00:07:41,800 --> 00:07:44,600
vještine i alate koji su im potrebni
tijekom transformacije.

151
00:07:46,160 --> 00:07:47,376
Chronos,

152
00:07:47,400 --> 00:07:49,376
globalno poduzeće

153
00:07:49,400 --> 00:07:54,336
prepoznalo je potrebu da se transformira
iz proizvođača proizvoda --

154
00:07:54,360 --> 00:07:56,016
softverskih proizvoda --

155
00:07:56,040 --> 00:07:58,800
u proizvođača softvera kao usluge.

156
00:07:59,800 --> 00:08:03,016
Kako bi omogućili svojim ljudima da
pokrenu tu transformaciju

157
00:08:03,040 --> 00:08:05,736
najprije su uložili u nove alate

158
00:08:05,760 --> 00:08:10,816
koje će omogućiti njihovim radnicima
nadgledanje korištenje sadržaja

159
00:08:10,840 --> 00:08:13,600
kao i zadovoljstvo kupaca s novom uslugom.

160
00:08:14,280 --> 00:08:17,976
Uložili su u razvoj vještina

161
00:08:18,000 --> 00:08:19,816
kako bi njihovim radnicima omogućili

162
00:08:19,840 --> 00:08:22,320
rješavanje problema klijenata na
licu mjesta.

163
00:08:22,960 --> 00:08:24,176
I jako važno,

164
00:08:24,200 --> 00:08:27,576
osnažili su suradničko ponašanje koje je
potrebno

165
00:08:27,600 --> 00:08:31,640
za isporuku potpunog i izvanrednog
iskustva klijenata.

166
00:08:32,679 --> 00:08:34,256
Zbog tih ulaganja su se

167
00:08:34,280 --> 00:08:37,616
Chronosovi radnici tijekom transformacije,
umjesto preplavljeno,

168
00:08:37,640 --> 00:08:40,895
osjećali ispunjeni energijom i

169
00:08:40,919 --> 00:08:43,000
osnaženo u svojim novim ulogama.

170
00:08:44,200 --> 00:08:46,416
U doba "stalne" transformacije

171
00:08:46,440 --> 00:08:47,936
promjena je stalna.

172
00:08:47,960 --> 00:08:49,896
Moja peta zapovjed je stoga

173
00:08:49,920 --> 00:08:53,720
sijati kulturu stalnog učenja.

174
00:08:54,800 --> 00:08:57,816
Kad je Satya Nadella postao
CEO Microsofta

175
00:08:57,840 --> 00:08:59,776
u veljači 2014.

176
00:08:59,800 --> 00:09:02,696
otisnuo se na ambiciozno transformacijsko 
putovanje kako bi pripremio

177
00:09:02,720 --> 00:09:06,920
poduzeće na konkurenciju u svijetu 
gdje podaci trebaju biti stalno dostupni.

178
00:09:07,640 --> 00:09:09,936
To je uključivalo promjene u strategiji,

179
00:09:09,960 --> 00:09:11,176
organizaciji

180
00:09:11,200 --> 00:09:12,880
i što je još važnije, kulturi.

181
00:09:14,280 --> 00:09:18,600
Microsoftova kultura je u to doba bila
razdijeljena u odjele i međusobnoj

182
00:09:19,320 --> 00:09:21,520
konkurenciji što nije baš poticajno za
učenje.

183
00:09:22,480 --> 00:09:24,320
Nadella je sve uložio u to.

184
00:09:25,560 --> 00:09:28,976
Spojio je svoje vodstvo s vizijom

185
00:09:29,000 --> 00:09:31,520
žive, učeće kulture

186
00:09:32,240 --> 00:09:34,576
pomičući je iz fiksiranog načina
razmišljanja

187
00:09:34,600 --> 00:09:37,976
gdje je uloga pojedinca bila pokazati se
najpametnijim u sobi

188
00:09:38,000 --> 00:09:39,816
u stav da je rast važan

189
00:09:39,840 --> 00:09:45,320
i gdje je uloga pojedinca da sluša, uči
i izvuče ono najbolje iz ljudi.

190
00:09:46,720 --> 00:09:47,976
Već u početku

191
00:09:48,000 --> 00:09:51,120
su Microsoftovi radnici uočili promjenu
u kulturi --

192
00:09:52,080 --> 00:09:55,480
jasan dokaz da Microsoft stavlja ljude
na prvo mjesto.

193
00:09:56,560 --> 00:10:00,120
Moja peta i zadnja zapovijed je
posebno za rukovoditelje.

194
00:10:01,200 --> 00:10:02,856
Tijekom transformacije,

195
00:10:02,880 --> 00:10:04,440
rukovoditelj treba imati viziju,

196
00:10:05,160 --> 00:10:07,800
jasan put s međuciljevima

197
00:10:08,600 --> 00:10:13,056
i tada trebate ljude držati odgovornima
za rezultat.

198
00:10:13,080 --> 00:10:15,033
Drugim riječima, trebate davati uputstva.

199
00:10:16,240 --> 00:10:19,376
I da bi privukli srca i misli ljudi

200
00:10:19,400 --> 00:10:21,800
trebate biti sveobuhvatni.

201
00:10:22,680 --> 00:10:26,440
Sveobuhvatno rukovođenje je kritično
za stavljanje ljudi na prvo mjesto.

202
00:10:27,920 --> 00:10:29,720
Živim u području San Francisco Bay.

203
00:10:30,680 --> 00:10:31,896
I upravo sada,

204
00:10:31,920 --> 00:10:34,400
naša košarkaška momčad je najbolja
u ligi

205
00:10:34,960 --> 00:10:37,616
Osvojili smo prvenstvo 2015.

206
00:10:37,640 --> 00:10:39,880
i imamo velike šanse osvojiti ga i ove
godine.

207
00:10:40,600 --> 00:10:42,656
Mnogo je objašnjenja za to.

208
00:10:42,680 --> 00:10:44,400
Imaju stvarno nevjerojatne igrače,

209
00:10:45,120 --> 00:10:46,896
a jedan od ključnih razloga

210
00:10:46,920 --> 00:10:52,360
je njihov glavni trener, Steve Ker
jedan sveobuhvatni voditelj.

211
00:10:53,360 --> 00:10:55,976
Kada je Kerr pristupio Warriorsima 2014.

212
00:10:56,000 --> 00:10:58,680
oni su bili spremni za generalnu
transformaciju.

213
00:10:59,480 --> 00:11:03,960
Nisu osvojili prvenstvo od 1975.

214
00:11:05,640 --> 00:11:08,816
Kerr je došao i imao je jasnu viziju

215
00:11:08,840 --> 00:11:11,240
i odmah je prionuo poslu.

216
00:11:12,480 --> 00:11:13,816
Od samog početka

217
00:11:13,840 --> 00:11:17,936
posegnuo je za angažmanom igrača i
radnika.

218
00:11:17,960 --> 00:11:22,240
Stvorio je okruženje otvorenih razgovora
i tražio savjete.

219
00:11:23,360 --> 00:11:25,056
Tijekom igre je često pitao:

220
00:11:25,080 --> 00:11:26,960
"VIdite li što ja ne vidim?"

221
00:11:28,000 --> 00:11:33,760
Jedan od najboljih primjera takvog stava
stigao je u četvrtoj utakmici finala 2015.

222
00:11:34,600 --> 00:11:36,720
Warriorsi su već izgubili dvije utakmice

223
00:11:37,880 --> 00:11:42,040
kada je Kerr donio odluku da promijeni startnu
petoricu;

224
00:11:42,600 --> 00:11:46,000
Na svaki način hrabar potez.

225
00:11:47,360 --> 00:11:50,280
Worriorsi su pobijedili i nastavili niz
do osvajanja prvenstva.

226
00:11:50,960 --> 00:11:52,216
A taj potez se smatra

227
00:11:52,240 --> 00:11:55,920
onim koji je bio ključan za njihovu
pobjedu.

228
00:11:57,440 --> 00:12:01,120
Zanimljivo, to nije bila Kerrova ideja.

229
00:12:02,560 --> 00:12:06,160
To je bila ideja njegovog 28-godišnjeg
pomoćnika Nick U'Rena.

230
00:12:07,160 --> 00:12:09,336
Zbog Kerrovog stila rukovođenja,

231
00:12:09,360 --> 00:12:12,200
U'Ren se osjećao slobodan iznijeti
tu ideju.

232
00:12:13,240 --> 00:12:15,216
Kerr nije samo slušao,

233
00:12:15,240 --> 00:12:16,800
on je tu ideju i primijenio

234
00:12:17,520 --> 00:12:19,176
i svima pričao da

235
00:12:19,200 --> 00:12:21,160
je U'Ren taj kome pripadaju zasluge --

236
00:12:22,520 --> 00:12:28,040
što je sve u skladu s Kerrovim
sveobuhvatnim pristupom rukovođenju.

237
00:12:29,280 --> 00:12:31,936
U doba "stalne" transformacije

238
00:12:31,960 --> 00:12:35,640
organizacije će se stalno transformirati.

239
00:12:37,200 --> 00:12:40,440
No to ne treba biti iscrpljujuće.

240
00:12:42,080 --> 00:12:44,256
Mi dugujemo sebi,

241
00:12:44,280 --> 00:12:46,256
svojim organizacijama

242
00:12:46,280 --> 00:12:48,000
i društvu oko nas

243
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
da hrabro promjenimo naš pristup
promjeni.

244
00:12:53,920 --> 00:12:55,576
Da bismo u tome uspjeli

245
00:12:55,600 --> 00:12:59,080
trebamo početi stavljati ljude na prvo
mjesto.

246
00:12:59,800 --> 00:13:01,016
Hvala vam.

247
00:13:01,040 --> 00:13:07,992
(Pljesak)