WEBVTT

00:00:00.825 --> 00:00:03.176
האם שמתם לב שכשביקשתם ממישהו לדבר

00:00:03.200 --> 00:00:06.536
על שינוי לטובה שהם עושים בחייהם האישיים,

00:00:06.560 --> 00:00:08.520
הם לעיתים קרובות מאד נלהבים?

00:00:09.015 --> 00:00:11.496
אם זה אימון לקראת מרתון,

00:00:11.520 --> 00:00:12.776
חזרה לתחביב ישן

00:00:12.800 --> 00:00:14.656
או לימוד מיומנות חדשה,

00:00:14.680 --> 00:00:15.936
עבור רוב האנשים,

00:00:15.960 --> 00:00:21.200
פרוייקטים של התפתחות-אישית 
תופסים מקום חם בלב.

NOTE Paragraph

00:00:21.720 --> 00:00:24.176
התפתחות-אישית היא מעצימה,

00:00:24.200 --> 00:00:26.536
ממריצה ואפילו מלהיבה.

00:00:26.560 --> 00:00:30.336
רק הסתכלו בכותרות של כמה ספרי עזרה-עצמית:

00:00:30.360 --> 00:00:33.056
"העירו את הענק שבפנים"

00:00:33.080 --> 00:00:35.576
"לתרגל את העוצמה של העכשיו"

00:00:35.600 --> 00:00:38.056
או כותרת מעולה אחת
שכולנו יכולים להתחבר אליה,

00:00:38.080 --> 00:00:40.296
"אתה קשוח:

00:00:40.320 --> 00:00:45.416
איך להפסיק לפקפק בגדולתך ולהתחיל 
לחיות חיים מדהימים".

NOTE Paragraph

00:00:45.440 --> 00:00:46.640
(צחוק)

NOTE Paragraph

00:00:48.040 --> 00:00:50.560
כשזה נוגע להתפתחות-אישית,

00:00:51.240 --> 00:00:54.800
אתה לא יכול להימנע מתחושת ההתלהבות.

00:00:56.840 --> 00:01:00.016
אבל יש סוג אחר של התפתחות

00:01:00.040 --> 00:01:03.120
שתופסת בלב מקום אחר לגמרי.

00:01:04.080 --> 00:01:06.680
התפתחות של ארגונים.

00:01:07.880 --> 00:01:09.216
אם אתם כמו רוב האנשים,

00:01:09.240 --> 00:01:13.616
כשאתם שומעים את המילים "הארגון שלנו מתחיל
בתהליך של שינוי צורה"

00:01:13.640 --> 00:01:15.040
אתם חושבים "אוי ואבוי."

NOTE Paragraph

00:01:15.426 --> 00:01:16.576
(צחוק)

NOTE Paragraph

00:01:16.600 --> 00:01:17.800
"פיטורים"

00:01:18.800 --> 00:01:20.736
הדם אוזל מהפנים שלכם,

00:01:20.760 --> 00:01:23.616
המוח עובר להילוך גבוה,

00:01:23.640 --> 00:01:26.880
מחפשים בטירוף מקום לרוץ ולהיסתתר בו.

NOTE Paragraph

00:01:28.120 --> 00:01:29.616
אתם אמנם יכולים לרוץ,

00:01:29.640 --> 00:01:30.920
אבל לא באמת להסתתר.

00:01:32.040 --> 00:01:35.016
רובנו מעבירים את רוב שעות הערות

00:01:35.040 --> 00:01:36.560
מעורבים באירגונים.

00:01:37.040 --> 00:01:40.136
ובעקבות שינויים בגלובליזציה,

00:01:40.160 --> 00:01:42.696
כתוצאה מהתקדמות טכנולוגית

00:01:42.720 --> 00:01:44.536
וגורמים אחרים,

00:01:44.560 --> 00:01:49.480
המציאות היא שהארגונים שלנו צריכים להתאים
את עצמם בקביעות.

00:01:50.360 --> 00:01:51.576
למעשה,

00:01:51.600 --> 00:01:55.480
אני קורא לזה עידן של 
שינוי צורה "ללא הפסקה".

NOTE Paragraph

00:01:57.400 --> 00:01:59.656
כששיתפתי את הרעיון הזה עם אשתי ניקולה,

00:01:59.680 --> 00:02:02.816
היא אמרה, "שינוי צורה ללא הפסקה?

00:02:02.840 --> 00:02:04.920
זה נשמע מתיש."

00:02:05.640 --> 00:02:07.936
יכול להיות שזה בדיוק מה שאתם חושבים--

00:02:07.960 --> 00:02:09.536
ואתם צודקים.

00:02:09.560 --> 00:02:14.696
במיוחד אם נמשיך להתייחס לשינוי
צורה של אירגונים

00:02:14.720 --> 00:02:16.080
באותה הדרך שעשינו תמיד.

NOTE Paragraph

00:02:16.920 --> 00:02:19.336
אבל בגלל שאנחנו לא יכולים להיסתתר,

00:02:19.360 --> 00:02:21.056
אנחנו צריכים לברר שני דברים.

00:02:21.080 --> 00:02:22.296
ראשית,

00:02:22.320 --> 00:02:25.056
למה שינוי צורה כל כך מתיש?

00:02:25.080 --> 00:02:26.840
ושנית, איך אנחנו מתקנים את זה?

NOTE Paragraph

00:02:29.200 --> 00:02:30.416
קודם כל,

00:02:30.440 --> 00:02:33.576
בואו נודה ששינוי הוא קשה.

00:02:33.600 --> 00:02:35.616
אנשים באופן טבעי מתנגדים לשינוי,

00:02:35.640 --> 00:02:38.280
במיוחד כשהוא נכפה עליהם.

00:02:39.200 --> 00:02:43.776
אבל יש דברים שאירגונים עושים שהופך 
את השינוי לקשה אפילו יותר

00:02:43.800 --> 00:02:46.640
ומתיש את האנשים יותר מכפי שזה צריך להיות.

00:02:47.720 --> 00:02:48.936
קודם כל,

00:02:48.960 --> 00:02:52.400
מנהיגים לעתים קרובות מחכים 
יותר מדי זמן לפני פעולה.

00:02:53.040 --> 00:02:54.256
כתוצאה מכך,

00:02:54.280 --> 00:02:56.720
הכל מתרחש בסגנון של משבר.

00:02:58.320 --> 00:03:00.338
מה שכמובן נוטה להיות מתיש.

00:03:01.360 --> 00:03:04.456
או כשיש דחיפות,

00:03:04.480 --> 00:03:08.400
מה שהם יעשו הוא להתמקד בתוצאות קצרות-טווח,

00:03:09.320 --> 00:03:11.480
אבל זה לא נותן שום תקווה לעתיד.

00:03:12.560 --> 00:03:16.280
או שהם רק ינקטו בגישה שטחית וחד פעמית,

00:03:17.040 --> 00:03:21.136
בתקווה שהם יוכלו לחזור לשגרת "עסקים כרגיל"

00:03:21.160 --> 00:03:23.760
ברגע שהמשבר יחלוף.

NOTE Paragraph

00:03:25.600 --> 00:03:26.816
גישה מהסוג הזה

00:03:26.840 --> 00:03:32.920
דומה לצורה שבה תלמידים מסוימים
מתכוננים למבחנים אחידים.

00:03:34.280 --> 00:03:37.736
כדי להעלות את הציונים,

00:03:37.760 --> 00:03:40.360
המורים ימצאו עצמם מלמדים לקראת המבחן.

00:03:41.160 --> 00:03:42.536
הגישה הזאת אמנם יכולה לעבוד

00:03:42.560 --> 00:03:44.496
והציונים אכן יעלו.

00:03:44.520 --> 00:03:48.296
אבל זה מכשיל את המטרה הבסיסית של חינוך:

00:03:48.320 --> 00:03:52.440
להכין תלמידים להצליח בטווח הארוך.

NOTE Paragraph

00:03:54.680 --> 00:03:57.200
אז בהתחשב במכשולים האלו,

00:03:58.160 --> 00:03:59.976
מה אנחנו יכולים לעשות

00:04:00.000 --> 00:04:03.456
כדי לשנות את הדרך בה אנחנו משנים אירגונים

00:04:03.480 --> 00:04:05.440
כך שבמקום שנהיה מותשים,

00:04:06.200 --> 00:04:09.040
זה יהיה באמת מעצים וממריץ?

00:04:10.160 --> 00:04:15.176
כדי לעשות את זה, עלינו להתרכז
בחמש דיברות אסטרטגיות,

00:04:15.200 --> 00:04:17.935
שלכולן דבר אחד משותף:

00:04:17.959 --> 00:04:20.240
לשים את האנשים בראש.

NOTE Paragraph

00:04:21.079 --> 00:04:23.736
הדיבר הראשון כדי לשים את האנשים בראש

00:04:23.760 --> 00:04:25.520
זה לעורר השראה באמצעות תכלית.

00:04:26.120 --> 00:04:29.816
לרוב השינויים יש יעדים כלכליים ותיפעוליים.

00:04:29.840 --> 00:04:34.096
הם חשובים ויכולים להמריץ את המנהיגים,

00:04:34.120 --> 00:04:37.680
אבל נוטים שלא להיות מאד מעוררי מוטיבציה
עבור רוב האנשים בארגון.

00:04:38.480 --> 00:04:40.256
כדי לעורר מוטיבציה באופן יותר נרחב,

00:04:40.280 --> 00:04:44.680
השינויים צריכים להתחבר לתחושות יותר עמוקות
של משמעות.

NOTE Paragraph

00:04:45.720 --> 00:04:46.920
קחו את לגו.

00:04:47.640 --> 00:04:51.880
קבוצת לגו הפכה לחברה עולמית
יוצאת מגדר הרגיל.

00:04:52.520 --> 00:04:54.256
תחת ההנהגה המוכשרת שלהם,

00:04:54.280 --> 00:04:57.120
הם למעשה עברו סדרה של שינויים.

00:04:57.800 --> 00:05:01.016
בעוד שכל אחד מהם התמקד בנושא מאד מסוים,

00:05:01.040 --> 00:05:02.336
"כוכב הצפון",

00:05:02.360 --> 00:05:04.176
שקישר והכווין את כולם,

00:05:04.200 --> 00:05:06.640
היה התכלית העוצמתית של לגו:

00:05:07.480 --> 00:05:11.240
לעורר השראה ולפתח את הבונים של המחר.

00:05:12.360 --> 00:05:13.560
התרחבות עולמית?

00:05:14.160 --> 00:05:16.576
לא לשם הגדלת רווחים,

00:05:16.600 --> 00:05:21.240
אלא כדי לתת למיליוני ילדים נוספים
גישה לאבני הבניין של לגו.

00:05:21.960 --> 00:05:23.360
השקעה וחדשנות?

00:05:23.960 --> 00:05:25.818
לא לשם פיתוח מוצרים חדשים,

00:05:26.360 --> 00:05:28.656
אלא כדי לאפשר ליותר ילדים

00:05:28.680 --> 00:05:32.200
לחוות את השמחה שבלימוד דרך משחק.

00:05:33.440 --> 00:05:34.976
באופן לא מפתיע,

00:05:35.000 --> 00:05:40.080
תחושת התכלית העמוקה הזאת 
מעוררת מאד מוטיבציה באנשי לגו.

NOTE Paragraph

00:05:42.120 --> 00:05:45.056
הדיבר השני כדי לשים את האנשים בראש

00:05:45.080 --> 00:05:46.800
הוא "לתת את הכל".

00:05:48.080 --> 00:05:49.776
יותר מדי שינויים

00:05:49.800 --> 00:05:53.536
הם לא יותר מאשר תרגילים 
בקיזוז מצבת כוח אדם.

00:05:53.560 --> 00:05:57.040
פיטורים במסווה של שינוי.

00:05:57.960 --> 00:06:00.016
כשניצבים מול תחרות בלתי נלאית,

00:06:00.040 --> 00:06:03.976
יתכן שתצטרכו לקחת החלטה כואבת

00:06:04.000 --> 00:06:06.856
לצימצום האירגון,

00:06:06.880 --> 00:06:10.560
באותה מידה שתצטרכו לרדת במשקל
כדי לרוץ מרתון.

00:06:12.000 --> 00:06:13.216
אבל ירידה במשקל לבדה

00:06:13.240 --> 00:06:16.080
לא תביא אתכם לחצות את קו הסיום כמנצחים.

00:06:16.560 --> 00:06:17.760
כדי לנצח

00:06:18.160 --> 00:06:19.640
אתם צריכים "לתת את הכל".

00:06:20.880 --> 00:06:23.920
אתם צריכים "לתת את הכל"


00:06:25.160 --> 00:06:27.000
במקום רק לחתוך בעלויות,

00:06:27.640 --> 00:06:30.176
אתם צריכים לחשוב על יוזמות

00:06:30.200 --> 00:06:32.896
שיאפשרו לכם לנצח בטווח הבינוני,

00:06:32.920 --> 00:06:34.896
יוזמות להניע צמיחה,

00:06:34.920 --> 00:06:38.976
פעולות שישנו מהיסוד את הצורה שבה 
האירגון פועל

00:06:39.000 --> 00:06:40.536
ומאד חשוב,

00:06:40.560 --> 00:06:44.200
השקעות בפיתוח מנהיגות וכשרון.

NOTE Paragraph

00:06:46.680 --> 00:06:50.456
הדיבר השלישי בשביל לשים את האנשים בראש

00:06:50.480 --> 00:06:53.176
הוא לספק לאנשים את היכולות

00:06:53.200 --> 00:06:58.040
שהם צריכים כדי להצליח 
במהלך השינוי ולאחריו.

00:07:00.280 --> 00:07:03.520
לאורך השנים התחריתי במספר טריאתלונים.

00:07:04.280 --> 00:07:06.456
בכנות, אני לא כזה טוב,

00:07:06.480 --> 00:07:10.496
אבל כן יש לי יכולת אחת מובהקת,

00:07:10.520 --> 00:07:14.200
אני ממש מהיר במציאת האופניים שלי.

NOTE Paragraph

00:07:14.640 --> 00:07:16.536
(צחוק)

NOTE Paragraph

00:07:16.560 --> 00:07:18.376
כשאני מסיים את השחייה,

00:07:18.400 --> 00:07:20.256
כמעט כל האופניים כבר נעלמו.

NOTE Paragraph

00:07:20.280 --> 00:07:22.760
(צחוק)

NOTE Paragraph

00:07:24.160 --> 00:07:28.216
טריאתלטים אמיתיים יודעים שלכל ענף --

00:07:28.240 --> 00:07:29.976
שחייה, אופניים, ריצה-

00:07:30.000 --> 00:07:32.496
נדרשים באמת יכולות,

00:07:32.520 --> 00:07:33.736
כלים,

00:07:33.760 --> 00:07:36.416
כישורים ושיטות שונות.

00:07:36.440 --> 00:07:38.896
באותו האופן, כשאנחנו משנים אירגונים,

00:07:38.920 --> 00:07:41.776
אנחנו צריכים להיות בטוחים שאנחנו 
נותנים לאנשינו

00:07:41.800 --> 00:07:44.600
את הכישורים והכלים שהם צריכים לאורך הדרך.

NOTE Paragraph

00:07:46.160 --> 00:07:47.376
כרונוס,

00:07:47.400 --> 00:07:49.376
חברת תוכנה עולמית,

00:07:49.400 --> 00:07:54.336
הכירה בצורך למעבר מבניית מוצרים --

00:07:54.360 --> 00:07:56.016
מוצרי תוכנה

00:07:56.040 --> 00:07:58.800
לבניית תוכנה כשירות.

00:07:59.800 --> 00:08:03.016
כדי לאפשר לאנשיה לצלוח את השינוי,

00:08:03.040 --> 00:08:05.736
קודם כל הם השקיעו בכלים חדשים

00:08:05.760 --> 00:08:10.816
שאיפשרו לעובדים שלהם לנטר את 
השימוש במאפיינים

00:08:10.840 --> 00:08:13.600
וגם בשביעות הרצון מצד הלקוחות
מהשירותים החדשים.

00:08:14.280 --> 00:08:17.976
הם גם השקיעו בפיתוח כישורים,

00:08:18.000 --> 00:08:19.816
כדי שהעובדים שלהם יוכלו

00:08:19.840 --> 00:08:22.320
לפתור בו במקום בעיות של שירות לקוחות.

00:08:22.960 --> 00:08:24.176
ומאד חשוב,

00:08:24.200 --> 00:08:27.576
הם חיזקו התנהגויות של שיתוף פעולה הדרושות

00:08:27.600 --> 00:08:31.640
כדי לספק חווית לקוח חלקה מקצה-לקצה.

00:08:32.679 --> 00:08:34.256
בגלל ההשקעות שלהם,

00:08:34.280 --> 00:08:37.616
במקום להרגיש המומים מהשינויים,

00:08:37.640 --> 00:08:40.895
עובדי כרונוס למעשה הרגישו מלאי מרץ

00:08:40.919 --> 00:08:43.000
ומועצמים בתפקידיהם החדשים.

NOTE Paragraph

00:08:44.200 --> 00:08:46.416
בעידן של שינוי "ללא הפסקה",

00:08:46.440 --> 00:08:47.936
שינוי הוא קבוע.

00:08:47.960 --> 00:08:49.896
לכן הדיבר הרביעי שלי הוא

00:08:49.920 --> 00:08:53.720
להחדיר תרבות של למידה מתמדת.

00:08:54.800 --> 00:08:57.816
כאשר סאטיה נאדלה הפך המנכ"ל של מיקרוסופט

00:08:57.840 --> 00:08:59.776
בפברואר 2014,

00:08:59.800 --> 00:09:02.696
הוא יצא במסע שינוי שאפתני

00:09:02.720 --> 00:09:06.920
כדי להכין את החברה לתחרות בעולם 
שנותן קדימות לטלפונים ניידים ומחשוב ענן.

00:09:07.640 --> 00:09:09.936
זה כלל שינויי אסטרטגיה,

00:09:09.960 --> 00:09:11.176
באירגון

00:09:11.200 --> 00:09:12.880
ומאד חשוב, בתרבות.

00:09:14.280 --> 00:09:18.600
התרבות של מיקרוסופט באותו הזמן הייתה של
מידור ותחרות פנימית --

00:09:19.320 --> 00:09:21.520
מה שלא בדיוק מעודד למידה.

00:09:22.480 --> 00:09:24.320
נאדלה תקף את זה חזיתית.

00:09:25.560 --> 00:09:28.976
הוא ליכד את המנהיגות שלו סביב החזון

00:09:29.000 --> 00:09:31.520
לתרבות חיה ולומדת,

00:09:32.240 --> 00:09:34.576
שנעה מצורת מחשבה מקובעת,

00:09:34.600 --> 00:09:37.976
שבה התפקיד שלך זה להיראות 
האדם הכי חכם בחדר,

00:09:38.000 --> 00:09:39.816
אל עבר תפיסה של צמיחה,

00:09:39.840 --> 00:09:45.320
שבה התפקיד שלך הוא להקשיב, ללמוד ולהוציא
את המיטב מאנשים.

00:09:46.720 --> 00:09:47.976
ובכן, כבר בתחילת הדרך,

00:09:48.000 --> 00:09:51.120
עובדי מיקרוסופט שמו לב לשינוי התרבותי --

00:09:52.080 --> 00:09:55.480
עדות ברורה לכך שמיקרוסופט שמה
את האנשים בראש.

NOTE Paragraph

00:09:56.560 --> 00:10:00.120
הדיבר החמישי והאחרון שלי מיועד
במיוחד למנהיגים.

00:10:01.200 --> 00:10:02.856
בתהליך שינוי,

00:10:02.880 --> 00:10:04.440
מנהיג צריך שיהיה לו חזון,

00:10:05.160 --> 00:10:07.800
מפת דרכים ברורה עם אבני דרך,

00:10:08.600 --> 00:10:13.056
ואחר כך אתם צריכים שהאנשים
יהיו אחראים לתוצאות.

00:10:13.080 --> 00:10:15.033
במילים אחרות, אתם צריכים להורות.

00:10:16.240 --> 00:10:19.376
אבל כדי לשבות את הלב והשכל של האנשים,

00:10:19.400 --> 00:10:21.800
אתם גם צריכים להיות משתפים.

00:10:22.680 --> 00:10:26.440
מנהיגות משתפת היא קריטית בשביל לשים 
את האנשים בראש.

NOTE Paragraph

00:10:27.920 --> 00:10:29.720
אני גר באזור מפרץ סן פרנציסקו.

00:10:30.680 --> 00:10:31.896
נכון לעכשיו,

00:10:31.920 --> 00:10:34.400
קבוצת הכדורסל שלנו היא הטובה בליגה.

00:10:34.960 --> 00:10:37.616
זכינו באליפות של שנת 2015

00:10:37.640 --> 00:10:39.880
ואנחנו בדרך לזכייה גם השנה.

00:10:40.600 --> 00:10:42.656
יש הרבה הסברים לזה.

00:10:42.680 --> 00:10:44.400
יש להם כמה שחקנים נהדרים,

00:10:45.120 --> 00:10:46.896
אבל אחת מסיבות המפתח

00:10:46.920 --> 00:10:52.360
היא שהמאמן הראשי, סטיב קר, הוא מנהיג משתף.

00:10:53.360 --> 00:10:55.976
כאשר קר הגיע ל"ווריורס" ב-2014,

00:10:56.000 --> 00:10:58.680
ה"ווריורס" חיפשו אחר שינוי משמעותי.

00:10:59.480 --> 00:11:03.960
הם לא זכו באליפות לאומית מאז שנת 1975.

NOTE Paragraph

00:11:05.640 --> 00:11:08.816
קר הגיע, היה לו חזון ברור,

00:11:08.840 --> 00:11:11.240
והוא מיד ניגש למלאכה.

00:11:12.480 --> 00:11:13.816
מההתחלה,

00:11:13.840 --> 00:11:17.936
הוא ניגש ויצר מעורבות עם השחקנים והצוות.

00:11:17.960 --> 00:11:22.240
הוא יצר אווירה של דיון פתוח וחופש להצעות.

00:11:23.360 --> 00:11:25.056
במהלך משחקים הוא שאל לעיתים קרובות,

00:11:25.080 --> 00:11:26.960
"מה אתה רואה שאני מפספס?"

NOTE Paragraph

00:11:28.000 --> 00:11:33.760
אחת מהדוגמאות הטובות ביותר לזה
הייתה במשחק הגמר הרביעי של 2015.

00:11:34.600 --> 00:11:36.720
ה"ווריורס" היו בהפסד של שני משחקים לאחד

00:11:37.880 --> 00:11:42.040
כאשר קר החליט לשנות את המערך הפותח.

00:11:42.600 --> 00:11:46.000
צעד אמיץ לכל הדעות.

00:11:47.360 --> 00:11:50.280
ה"ווריורס" ניצחו במשחק והמשיכו 
לנצחון באליפות.

00:11:50.960 --> 00:11:52.216
רבים רואים

00:11:52.240 --> 00:11:55.920
זאת כצעד המכריע בניצחון שלהם.

NOTE Paragraph

00:11:57.440 --> 00:12:01.120
מעניין שלמעשה זה לא היה הרעיון של קר.

00:12:02.560 --> 00:12:06.160
זה היה הרעיון של העוזר שלו בן ה-28, 
ניק או'רן.

00:12:07.160 --> 00:12:09.336
בגלל סגנון המנהיגות של קר,

00:12:09.360 --> 00:12:12.200
או'רן הרגיש בנוח להעלות את הרעיון.

00:12:13.240 --> 00:12:15.216
וקר לא רק שהקשיב,

00:12:15.240 --> 00:12:16.800
אלא הוא יישם את הרעיון

00:12:17.520 --> 00:12:19.176
ולאחר מכן,

00:12:19.200 --> 00:12:21.160
נתן לאו'רן את כל הקרדיט --

00:12:22.520 --> 00:12:28.040
מעשים שתואמים לגמרי 
את הגישה המשתפת של קר למנהיגות.

NOTE Paragraph

00:12:29.280 --> 00:12:31.936
בעידן של שינוי "ללא הפסקה",

00:12:31.960 --> 00:12:35.640
אירגונים הולכים תמיד להשתנות.

00:12:37.200 --> 00:12:40.440
אבל זה לא חייב להיות מתיש.

00:12:42.080 --> 00:12:44.256
אנחנו חייבים את זה לעצמנו,

00:12:44.280 --> 00:12:46.256
לאירגונים שלנו

00:12:46.280 --> 00:12:48.000
ולחברה בכללותה

00:12:49.000 --> 00:12:52.840
לשנות באומץ את הגישה לשינוי.

00:12:53.920 --> 00:12:55.576
כדי לעשות את זה,

00:12:55.600 --> 00:12:59.080
אנחנו צריכים להתחיל לשים אנשים בראש.

NOTE Paragraph

00:12:59.800 --> 00:13:01.016
תודה לכם.

NOTE Paragraph

00:13:01.040 --> 00:13:07.992
(מחיאות כפיים)